Kommer min producent att dela presentationsinnehållet, antingen med programdelning eller skärmdelning, eller för min räkning under ett Webex-möte, evenemang eller webbseminarium?

Vår bästa praxis är att se till att presentatören är bekväm med att dela sitt eget innehåll genom utbildning och support, eftersom presentatören har den bästa förståelsen för sin presentation. Om producenten behöver dela innehållet tar det fokus bort från att hantera mötet, evenemanget eller webbseminariet och kan också påverka snabba svar på tekniska frågor från publiken. Vi kan inte garantera att tekniska problem inte uppstår under delning av ditt innehåll, till exempel strömavbrott eller förlust av internetanslutning. Om du, efter att ha diskuterat riskerna med din producent, föredrar att låta dem dela ditt innehåll, kommer de att göra det efter bästa förmåga.

Kommer producenten att hjälpa mig att hantera Slido-innehåll i mitt webbseminarium?

Ja. Bjud in din producent att samarbeta om ditt Slido-innehåll genom att välja menyalternativet Dela när du skapar ditt webbseminarium med din Webex Slido-licens. Din producent hjälper dig med att skapa omröstningar om det behövs och kommer att diskutera det bästa sättet att dela omröstningar, frågor (om de används) och resultat för din typ av Webex-session.

Vad är det bästa sättet att dela en videofil i ett möte, webbseminarium eller evenemang?

Den föredragna metoden varierar beroende på vilken typ av Webex-session du genomför. För Händelser (klassisk) är det föredragna läget att dela en fil i innehållsvisaren. För ett möte eller webbseminarium använder du Skrivbordsdelning eller Appdelning i läget Optimera automatiskt eller Optimera för rörelse och video, med D atorljuddelning markerad (såvida du inte föredrar att inte dela videons ljudspår).

Kommer producenten att moderera ljudfrågor och svar för mig?

Producenten kan stänga av och slå på ljudet från deltagare i ett möte eller webbseminarium, men inte i ett webbseminarium i webbsändningsvyn, eftersom deltagarna inte kan slå på ljudet i ett webbseminarium i webbsändningsvyn.

I ett möte eller webbseminarium kan deltagarna rä cka upp handen för att signalera att de vill stänga av ljudet. Producenten kan sedan slå på raderna i tur och ordning och presentera den deltagaren i samtalet, stänga av dem igen efter deras fråga.

Vad är det bästa sättet att hantera en Q&A-session under ett stort webinar?

Det enklaste sättet att hantera frågor och svar i ett stort (hög närvaro) webinar är med Slido eller Webex Q&A-panel, där deltagarna kan skicka sina frågor skriftligen. Slido har den extra fördelen att låta publiken rösta upp frågor, så att du kan svara på de som har störst intresse bland dina publikmedlemmar. Om möjligt, att låta en moderator läsa frågorna för presentatörerna att svara på möjliggör en mer naturlig konversationston.

Vänligen diskutera sekretess/anonymitetskrav med din producent.

Hur långt i förväg ska jag boka Production Services Assist-tjänster, och vilka tidsfrister bör jag vara medveten om för planering?

Du får den bästa tillgängligheten om du bokar minst 3 veckor före ditt webinar eller evenemang. Om du använder Premium Assist, planera att ha din repetition två till tre dagar före ditt webinar eller evenemang, och försök att få ditt presentationsmaterial så komplett som möjligt vid den tiden. Om du vill att din producent ska importera ditt material till ett webbseminarium eller evenemang och granska för renderingsnoggrannhet, bör de levereras till producenten minst 24 timmar före ditt webinar eller evenemang. Om dina bilder använder anpassade teckensnitt och du inte använder Desktop eller App Share, vänligen inkludera även teckensnittsfilerna som vi kan installera.

Hur identifierar jag den maximala deltagarkapaciteten för Webex Webinars /Webex Events (klassisk) med mitt värdkonto?

Din Webex-webbplatsadministratör kommer att ha den här informationen. Kontakta din webbplatsadministratör eller Cisco-kontoteam.

Är min producent en teknisk supportrepresentant?

Nej, Producenter är utbildade och certifierade i bästa praxis för att leverera ett möte, evenemang eller webbseminarium. Producenten kan svara på grundläggande tekniska frågor för publiken i Q&A-fönstret och hjälper paneldeltagare och presentatörer att delta i sessionen. Mer omfattande tekniska frågor kommer att eskaleras till teknisk support.

Kommer min producent att kunna förhindra att tekniska problem uppstår under ett möte, evenemang eller webbseminarium?

Nej. Din producent hjälper till att hålla mötet, evenemanget eller webbseminariet igång och tillhandahålla lösningar om ett tekniskt problem skulle uppstå. Mer komplexa tekniska frågor relaterade till serviceavbrott eller platsproblem kommer att eskaleras till teknisk support.

Kan min producent övervaka paketförlust och teknisk information under möte, evenemang eller webinar?

Producenten kommer att fokusera på att hantera ditt möte, evenemang eller webinar, och kommer inte att övervaka tekniska verktyg. Vi har en fristående teknisk övervakningstjänst samt en Premium Plus Assist, som inkluderar både producentsupport och teknisk övervakningspersonal.

Hur snabbt kan jag förvänta mig ett svar från min producent när jag skickar frågor till dem om mina möten, evenemang eller webbseminarier?

Producenter arbetar olika skift och stöder ofta liveevenemang med kunder under hela dagen. Producenter svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Vilket format kommer du att använda för att tillhandahålla min inspelning?

Vi har två inspelningstyper: intern till Webex-inspelning och en skärminspelningsinspelning tagen från Attendee-vyn. De interna inspelningarna är MP4- eller NBR-format, och skärminspelningsinspelningen kan tillhandahållas i antingen WMV eller MP4 (du föredrar) inom 24-48 timmar efter ditt möte, evenemang eller webinar. För längre inspelningar kan det behövas mer tid för bearbetning och redigering.

Stöder producenter någon utgiven version av Webex?

Ja. Production Assist Services stöder alla allmänt tillgängliga versioner av Webex och tillhörande appar, till exempel Slido. Vi börjar formell utbildning om kommande utgåvor ungefär en månad i förväg och praktisk utbildning så snart utgåvan är tillgänglig för interna betasidor.

Externa beta/offentliga förhandsversioner stöds inte och rekommenderas inte för användning utanför testmiljöer före allmän tillgänglighet.

Kontakta oss:

• Production Services-teamet är baserat i USA

• Öppettider: 16:00 — 21:00 Stillahavstid (M—F)

  • Tjänst utanför dessa tider kan vara tillgänglig om schemalagd i förväg

För frågor, maila webexproductionservices@cisco.com

Svarstid:

• Nya bokningar: 3 arbetsdagar

• Ändringsförfrågningar till vårt schemaläggningsteam: Så snart som möjligt inom öppettider om det är planerat i förväg