Konfigurera integrationsanslutningar för Webex Contact Center

Tillgänglighet av kontakter

Webex Contact Center- plattform stöder Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, Anpassade kontakter. Webex Experience Management
Webex Contact Center 1.0- plattformen stöder Salesforce och anpassade kontakter.

Du kan konfigurera följande kontakter på Control Hub för att integrera tredjepartsprogram med Webex Contact Center.

1	Logga in på din kundorganisation på https://admin.webex.com och navigera till Tjän ster > Kontaktcenter > Hy resgäst inställningar > Integrationer > Anslutningar.
2	Klicka på anslutningsnamnet som visas på kortet. Om du vill uppdatera autentiseringsnyckeln för Google Contact Center AI Connector klickar du på Uppdatera nyckel och autentiserar igen med Google. Uppdatera autentiseringsnyckeln endast under kontorstid. Se också till att du inaktiverar popup-blockeraren i din webbläsare.
3	Du måste först inaktivera en koppling innan du kan redigera fält i avsnittet Autenti seringsuppgifter. Klicka på Inaktivera och bekräfta. När du inaktiverar en koppling kan de skript som för närvarande körs fungera under en tid om autentiseringsuppgifterna är giltiga. När du har inaktiverat en koppling kan du antingen återaktivera, redigera eller ta bort kontakten. Redigera fälten efter behov och klicka på Återaktivera. Du kan inte ändra kopplings-ID. Du måste autentisera Google-anslutningen igen med GoogleContact Center AI. Klicka på Ta bort för att ta bort kopplingen. Du kan inte ta bort Google- Contact Center AI anslutningen om det finns en CCAI Config associerad med den.