Konfigurera Webex Calling för din organisation

Konfigurera samtalsinställningar i guiden för förstagångsinstallation

Det första steget för att komma igång med Webex Calling-tjänsterna är att slutföra guiden för förstagångskonfiguration (First Time Setup Wizard/FTSW). När FTSW har slutförts för din första plats behöver den inte slutföras för ytterligare platser.

Klicka på Komma igång i välkomstmeddelandet som skickas till dig.

E-postadressen för administratören används automatiskt för att logga in på Control Hub, där du uppmanas att skapa ditt administratörslösenord. När du har loggat in startas installationsguiden automatiskt.

Granska och godkänn servicevillkor.

Granska ditt abonnemang och klicka sedan på Komma igång.

Din kontoansvarige ansvarar för att aktivera de första stegen för FTSW. Kontakta din kontoansvarige om du får meddelandet ”Kan inte konfigurera ditt samtal” när du väljer Kom igång.

Välj landet som ditt datacenter ska mappa till och ange kundens kontakt- och adressinformation.

Klicka på Nästa: Standardplats.

Välj från följande alternativ:

Klicka på Spara och stäng om du är en partneradministratör och vill att kundadministratören ska slutföra etableringen av Webex Calling.
Fyll i den nödvändiga platsinformationen. När du har skapat platsen i guiden kan du skapa fler platser senare.

Se till att du lägger till ett huvudnummer på den plats du skapar när du har slutfört konfigurationsguiden.

Gör så att följande val gäller för den här platsen:

Meddelandespråk– För ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
E-postspråk– För e-postkommunikation för nya användare.
Land
Tidszon

Klicka på Nästa.

Ange en tillgänglig Cisco Webex SIP-adress. Klicka på Nästa och välj sedan Slutför.

Lägg till en plats

Innan du börjar

Skapa en ny plats genom att förbereda följande information:

Platsens adress
Önskade telefonnummer (valfritt)

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

Kom ihåg att nya platser kommer att finnas på det regionala datacentret som motsvarar det land som du valde när du använde guiden för förstagångsinstallation.

Konfigurera inställningarna för platsen:

Platsnamn – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
Land – Välj ett land som du vill koppla platsen till. Du kan till exempel skapa en plats (huvudkontor) i USA och en annan (avdelning) i Storbritannien. Landet du väljer avgör vilka adressfält som följer. De som visas här använder den amerikanska adresskonventionen som exempel.
Adress – Ange platsens huvudadress.
Stad/stad – Ange en stad för den här platsen.
Delstat/provins/region – Välj ett tillstånd i rullgardinsmenyn.
Postnummer – Ange postnumret.
Språk för meddelande – Välj språk för ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
E-postspråk – Välj språk för e-postkommunikation med nya användare.
Tidszon – Välj tidszon för platsen.

Klicka på Spara och välj sedan Ja / Nej för att lägga till nummer på platsen nu eller senare.

Om du klickade på Lägg till nu väljer du något av följande alternativ:

Cisco PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning med Cisco. Ciscos samtalsplan är en fullständig PSTN ersättningslösning som tillhandahåller nödsamtal, inkommande och utgående inrikes och internationella samtal och låter dig beställa nya PSTN nummer eller porta befintliga nummer till Cisco.

Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

Du har köpt minst en kontrakterad Cisco-samtalsplan för OCP (utgående samtalsplan).
Platsen är i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.
Din plats är ny. Befintliga platser som har tilldelats andra PSTN-funktioner är inte berättigade till Ciscos samtalsplan i nuläget. Öppna ett supportärende för att få hjälp.
Du är värd i ett Webex Calling Data Center i en region där Cisco Calling Plan stöds.

Molnanslutet PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning från en av Ciscos många CCP-partner eller om Ciscos samtalsplan inte är tillgänglig på din plats. CCP-partner erbjuder PSTN ersättningslösningar, omfattande global täckning och ett stort, varierat utbud av funktioner, paket och priser.

CCP-partner och den geografiska täckningen visas här. Endast de partner som har stöd för den här platsens land visas. Partner visas antingen med en logotyp eller som en kort textsträng följt av en region inom parenteser (exempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partner som visas med en logotyp erbjuder alltid regionala media för CCP. För partner som visas med en textsträng ska du välja den region som ligger närmast landet där du befinner dig för att säkerställa regionala media för CCP.

Om du ser alternativet Beställ nummer nu under en listad leverantör rekommenderar vi att du väljer det alternativet så att du kan dra nytta av fördelarna med integrerad CCP. Med integrerad CCP kan telefonnummer erhållas och etableras i Control Hub på en enda glasruta. Med icke-integrerad CCP måste du erhålla dina telefonnummer från CCP-partnern utanför Control Hub.

Platsbaserat PSTN (lokal gateway) – Du kan välja det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

Valet av PSTN-alternativ är på varje platsnivå (varje plats har bara ett PSTN-alternativ). Du kan mixa och matcha så många alternativ du vill för din distribution, men varje plats har ett alternativ. När du har valt och etablerat ett PSTN-alternativ kan du ändra det genom att klicka på Hantera på platsens PSTN-egenskaper. Vissa alternativ, till exempel Cisco PSTN, är dock eventuellt inte tillgängliga när ett annat alternativ har tilldelats. Öppna ett supportärende för att få hjälp.

Välj om du vill aktivera numren nu eller senare.

Om du har valt icke-integrerad CCP eller lokalbaserad PSTN anger du telefonnummer som kommaseparerade värden och klickar sedan på Validera.

Nummer läggs till för den specifika platsen. Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer och ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande.

Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd.

Klicka på Spara.

Nästa steg

När du har skapat en plats kan du aktivera nödtjänster med 911 för den platsen. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

Ta bort en plats från din Webex Calling-organisation

Innan du börjar

Få en lista över användare och arbetsytor som är kopplade till en plats: Gå till Tjänster > Nummer och platsen som du vill ta bort från den nedrullningsbara menyn. Du måste ta bort de här användarna och arbetsytorna innan du tar bort platsen.

1	Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .
2	Klicka på i Åtgärder bredvid platsen som du vill ta bort.
3	Välj Ta bort plats och bekräfta att du vill ta bort den platsen. Det tar vanligtvis några minuter innan platsen tas bort permanent, men det kan ta upp till en timme. Du kan kontrollera statusen genom att klicka på Mer bredvid platsnamnet och välja Borttagningsstatus.

Uppdatera en befintlig plats

Du kan ändra din PSTN-konfiguration samt namn, tidszon och språk på en plats efter att den har skapats. Kom ihåg att det nya språket endast gäller nya användare och enheter. Befintliga användare och enheter fortsätter att använda det gamla språket.

För befintliga platser kan du aktivera nödtjänster med 911. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

Om du ser en varningssymbol bredvid en plats innebär det att du inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen än. Du kan inte ringa eller ta emot samtal förrän du har konfigurerat det numret.

(Valfritt) Under PSTN-anslutning väljer du antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat. Klicka på Hantera för att ändra den konfigurationen och bekräfta sedan de tillhörande risker som finns genom att välja Fortsätt. Välj sedan något av följande alternativ och klicka på Spara:

Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

Du har köpt minst en kontrakterad Cisco-samtalsplan för OCP (utgående samtalsplan).
Platsen är i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.
Din plats är ny. Befintliga platser som har tilldelats andra PSTN-funktioner är inte berättigade till Ciscos samtalsplan i nuläget. Öppna ett supportärende för att få hjälp.
Du är värd i ett Webex Calling Data Center i en region där Cisco Calling Plan stöds.

Platsbaserat PSTN (lokal gateway) – Du kan välja det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

Webex Calling-kunder med platser som tidigare har konfigurerats med en lokal gateway konverteras automatiskt till lokalbaserat PSTN med en motsvarande trunk.

Välj Huvudnummer där platsens huvudkontakt kan nås.

(Valfritt) Under Nödsamtal kan du välja Platsidentifierare för nödsituationer för att tilldela den här platsen.

Den här inställningen är valfri och gäller endast för länder som kräver den.

I vissa länder (Exempel: Frankrike) finns det lagstadgade krav på cellulära radiosystem för att fastställa cellens identitet när du ringer ett nödsamtal och göras tillgänglig för larmmyndigheterna. Andra länder som USA och Kanada implementerar platsbestämning med andra metoder. Mer information finns i Förbättrade nödsamtal .

Din nödsamtalsleverantör kan behöva information om åtkomstnätet och uppnås genom att definiera en ny privat SIP-anknytningsrubrik, P-Access-Nätverk-Info. Rubriken innehåller information om accessnätet.

När du ställer in en nödplatsidentifierare för en plats skickas platsvärdet till leverantören som en del av SIP-meddelande. Kontakta din nödsamtalsleverantör för att se om du kräver den här inställningen och använd värdet som tillhandahålls av din nödsamtalsleverantör."

Välj Röstbrevlådenummer som användare kan ringa för att kontrollera röstbrevlådan för platsen.

(Valfritt) Klicka på pennikonen överst på sidan Plats för att ändra Platsnamn, Tidszon eller Språk efter behov och klicka sedan på Spara.

Ändring av meddelandespråk börjar gälla omedelbart för alla nya användare och funktioner som läggs till på den här platsen. Om befintliga användare och/eller funktioner också bör ändra sitt meddelandespråk väljer du när du uppmanas till det Ändring för befintliga användare och arbetsytor eller Ändring för befintliga funktioner . Klicka på Verkställ. Du kan visa förloppet på sidan Uppgifter. Du kan inte göra några fler ändringar förrän detta är klart.

Om du ändrar tidszonen för en plats uppdateras inte tidszonerna för de funktioner som är associerade med platsen. Redigera tidszoner för funktioner såsom autoassistent, sökgrupp och samtalskö genom att gå till området Allmänna inställningar för funktionen som du vill uppdatera tidszonen för och redigera och spara där.

Konfigurera din nummerplan för Webex Calling

Dessa inställningar är för intern uppringning och finns även tillgängliga i guiden för förstagångskonfiguration. När du ändrar din nummerplan uppdateras exempelnumren i Control Hub för att visa ändringarna.

Du kan konfigurera utgående samtalsbehörigheter för en plats. Se dessa steg för att konfigurera utgående samtalsbehörigheter.

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com/ , gå till Tjänster > Ringer > Tjänsteinställningar och bläddra sedan till Intern uppringning .

Konfigurera följande valfria uppringningsinställningar efter behov:

Prefixlängd för platsdirigering – Vi rekommenderar den här inställningen om du har flera platser. Du kan ange en längd på 2–7 siffror. Om du har flera platser med samma anknytning måste användare slå ett prefix när de ringer mellan platser. Om du till exempel har flera butiker som alla har anknytningen 1 000 kan du konfigurera ett omdirigeringsprefix för varje butik. Om en butik har prefixet 888 ringer du 8881000 för att nå butiken.

Längden på routningsprefixet inkluderar styrsiffran. Om du till exempel anger routningsprefixet till fyra kan endast tre siffror användas för att ange platsen.

Styrsiffra i routningsprefixet — Välj det nummer som ska anges som den första siffran i varje routningsprefix.

Intern anknytningslängd – Du kan ange 2–6 siffror och standard är 2.

När du ökar anknytningslängden uppdateras inte befintliga kortnummer till interna anknytningar automatiskt.

Ange intern uppringning för specifika platser. Gå till Tjänster > Ring > Platser, välj en plats, bläddra till Uppringning och ändra sedan intern och extern uppringning efter behov:

Intern uppringning – Ange omdirigeringsprefixet som användare på andra platser behöver för att kontakta någon på den här platsen. Omdirigeringsprefixet måste vara unikt för varje plats. Vi rekommenderar att prefixets längd matchar längden som ställts in på organisationsnivå, men det måste innehålla 2–7 siffror.

Extern uppringning – Alternativt kan du välja en siffra för utgående samtal som användare måste slå för att nå en extern linje. Standardinställningen är Ingen och du kan lämna den om du inte kräver den här uppringningsvanan. Om du bestämmer dig för att använda den här funktionen rekommenderar vi att du använder ett annat nummer än organisationens styrningssiffra.

Användare kan inkludera siffran för utgående samtal när de ringer externa samtal för att efterlikna hur de ringde upp på äldre system. Men alla användare kan fortfarande ringa externa samtal utan utgående siffersiffra.

Påverkan för användare:

Användare måste starta om sina telefoner för att ändringar i uppringningsinställningarna ska börja gälla.
Användaranknytningar bör inte börja med samma nummer som platsens styrsiffra eller utgående nummer.

Konfigurera platsbaserat PSTN (lokal gateway) i Control Hub

Om du är en mervärdesåterförsäljare kan du använda de här stegen för att starta en lokal gateway-konfiguration i Control Hub. När denna gateway har registrerats i molnet kan du använda den för en eller flera av dina Webex Calling-platser för att tillhandahålla dirigering till en PSTN-tjänsteleverantör för företag.

En plats som har en lokal gateway kan inte tas bort när den lokala gatewayen används för andra platser.

Skapa en trunk

Följ de här stegen för att skapa en trunk i Control Hub.

Innan du börjar

När en plats har lagts till och du har konfigurerat ett platsbaserat PSTN för en plats, måste du skapa en trunk.
Skapa alla platser och specifika inställningar och nummer till var och en. Det måste finnas platser innan du kan lägga till ett platsbaserat PSTN.
Förstå kraven för platsbaserat PSTN (lokal gateway) för Webex Calling.
Du kan inte välja mer än en trunk för en plats med platsbaserat PSTN, men du kan välja samma trunk för flera platser.

Logga in på Control Hub klhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer > Samtalskoppling och välj Lägg till trunk .

Välj en plats.

Namnge trunken och klicka på Spara.

Namnet får inte bestå av fler än 24 tecken.

Nästa steg

Du får se relevanta parametrar som du behöver konfigurera på trunken. Du genererar även en uppsättning autentiseringsuppgifter för SIP-sammandrag för att skydda PSTN-anslutningen.

Trunkinformation visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/port och Utgående proxyadress.

Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den platsbaserade PSTN-tjänsten.

Om autentiseringsuppgifterna förloras måste du generera dem från skärmen med trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas för trunken.

Välj en trunk för lokalbaserat PSTN

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

Välj en plats att ändra och klicka på Hantera.

Välj Platsbaserat PSTN och klicka på Nästa.

Välj en trunk från rullgardinsmenyn.

Gå till trunksidan för att hantera dina val för trunkgrupp.

Klicka på bekräftelsemeddelandet och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste ange konfigurationsinformation som Control Hub har genererat och mappa parametrarna till den lokala gatewayen (till exempel på en Cisco CUBE som ligger lokalt). Den här artikeln vägleder dig igenom den här processen. Se följande diagram som referens för ett exempel på hur konfigurationsinformation för Control Hub (till vänster) mappas till parametrar i CUBE (till höger):

När konfigurationen har slutförts på själva gatewayen kan du återgå till Tjänster > Ring > Platser i Control Hub och den gateway som du har skapat listas på platskortet som du har tilldelat den till med en grön punkt till vänster om namnet. Den här statusen anger att gatewayen är säkert registrerad för samtalsmoln och fungerar som aktiv PTSN-gateway för platsen.

Hantera telefonnummer

Du kan enkelt visa, aktivera, ta bort och lägga till telefonnummer för din organisation i Control Hub. Det finns mer information i Hantera telefonnummer i Control Hub.

Begär ett köp av Webex-tjänster från en provperiod i Control Hub

1	Logga in på Control Hub klhttps://admin.webex.com väljer du byggnadsikonen .
2	Välj fliken Prenumerationer och klicka sedan på Köp nu. Ett e-postmeddelande skickas till din partner och informerar dem om att du är intresserad av att konvertera till en betald prenumeration.

Ange samtalsalternativ

Du kan använda Control Hub för att ange prioriteten för de tillgängliga samtalsalternativen som visas för användarna i Webex-appen. Du kan även aktivera dem för Ett-klick-för-att-ringa. För mer information, se: Ange samtalsalternativ för användare av Webex-appen .

Konfigurera samtalsbeteende

Du kan styra vilket samtalsprogram som ska öppnas när användare ringer. Du kan konfigurera inställningarna för samtalsklienten, inklusive distribution av blandade lägen för organisationer med användare som har rätt till Unified CM eller Webex Calling och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco. För mer information, se: Konfigurera samtalsbeteende .