15 juli 2021 | 669 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Webex Calling-konfigurationsarbetsflöde

08 augusti 2023

Översikt över Webex Calling

Föreställ dig att du kan använda molnsamtal, mobilitet och PBX-funktioner i företagsklass tillsammans med Webex-appen för meddelanden och möten och samtal från en Webex Calling-mjukklient eller Cisco-enhet. Det är precis vad Webex Calling har att erbjuda dig.

Introduktion till Webex Calling

Webex Calling har följande funktioner och fördelar:

Calling-prenumerationer för telefonianvändare och gemensamma områden.
Säkra och pålitliga molntjänster som levereras av betrodda regionala tjänsteleverantörer
Webex-appåtkomst för alla användare, vilket lägger till rika enhetliga kommunikations- och teamsamarbetstjänster.
Webex Meetings som ett frivilligt, integrerat tillägg för att ge de premiummötesupplevelser som företagsanvändare förväntar sig.
PSTN-åtkomst (Public Switch Telephony Network) så att dina användare kan ringa nummer utanför organisationen. Tjänsten tillhandahålls via en befintlig företagsinfrastruktur (lokal gateway utan lokal IP PBX eller med befintlig Unified CM-samtalsmiljö) eller PSTN-alternativ som tillhandahålls av partner eller Cisco.
Nivå 1-support från din partner, support på nästa nivå från Cisco

Control Hub är en webbaserad hanteringsportal som integreras med Webex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Webex Meetings.

Tabell 1. Konfigurerbara funktioner för administratör
Funktion	Beskrivning
Autosvar	Du kan lägga till hälsningar, konfigurera menyer och dirigera samtal till en svarstjänst, en sökgrupp, en röstbrevlåda eller en riktig person. Du kan skapa ett 24-timmarsschema eller tillhandahålla olika alternativ när ditt företag är öppet eller stängt. Du kan till och med dirigera samtal baserat på inringar-ID för att skapa VIP-listor eller hantera samtal från vissa riktnummer annorlunda.
Samtalskö	Du kan konfigurera en samtalskö så att personer vars samtal inte kan besvaras hör ett automatiskt svar, lugnande meddelanden och musik tills någon kan besvara samtalet.
Hämta samtal	Du kan förbättra teamarbete och samarbete genom att skapa en samtalshämtningsgrupp så att användare kan besvara andra användares samtal. När du lägger till användare i en samtalssvarsgrupp och en gruppmedlem är borta eller upptagen kan en annan medlem svara på samtalet.
Call Park	Du kan aktivera samtalsparkering så att användare kan parkera ett samtal och återuppta det från en annan telefon.
Svarsgrupp	Du kanske vill konfigurera sökgrupper i följande scenarier: Ett försäljningsteam som vill ha dirigering i följd. Ett inkommande samtal ringer en telefon, men om det inte besvaras går samtalet vidare till nästa agent i listan. Ett supportteam som vill att alla telefoner ska ringa samtidigt så att den första tillgängliga agenten kan besvara samtalet.
Anropsgrupp (Paging-grupp)	Du kan skapa en personsökningsgrupp så att användare kan skicka ett ljudmeddelande till en person, en avdelning eller ett team. När någon skickar ett meddelande till en personsökningsgrupp spelas meddelandet upp på alla enheter i gruppen.
Receptionistklient	Hjälp till att uppfylla kontorspersonalens behov genom att ge dem en fullständig uppsättning av alternativ för samtalskontroll, storskalig linjeövervakning, samtalsköer, flera katalogalternativ och vyer, Outlook-integrering och mycket mer.

Användare kan konfigurera följande funktioner i https://settings.webex.com, som startas i samtalsanvändarportalen.

Tabell 2. Användarkonfigurerbara funktioner
Funktion	Beskrivning
Anonym samtalsavvisning	Användare kan avvisa inkommande samtal med blockerade inringar-ID.
Verksamhetskontinuitet	Om användarnas telefoner inte är anslutna till nätverket av skäl som strömavbrott, nätverksproblem osv. kan användarna vidarebefordra inkommande samtal till ett specifikt telefonnummer.
Samtalsvidarekoppling	Användare kan vidarebefordra inkommande samtal till en annan telefon.
Selektiv samtalskoppling	Användare kan vidarebefordra samtal vid en viss tidpunkt från vissa personer. Den här inställningen har företräde framför samtalskoppling.
Samtalsavisering	Användare kan skicka ett e-postmeddelande till sig själva när de får ett samtal enligt fördefinierade kriterier, såsom telefonnummer eller datum och tid.
Call Park	Användare kan tillåta att ytterligare inkommande samtal besvaras.
Stör ej	Användare kan tillfälligt låta alla samtal gå direkt till röstbrevlådan.
Kontor var som helst	Användare kan använda sina valda telefoner (”platser”) som en anknytning för deras företagstelefonnummer och nummerplan.
Prioritetsavisering	Användare kan ringa sina telefoner med en viss rington när fördefinierade kriterier uppfylls, såsom telefonnummer eller datum och tid.
Fjärrkontor	Användare kan ringa samtal från en fjärrtelefon som verkar komma från deras företagslinje. Dessutom kommer alla inkommande samtal till företagslinjen att ringa på denna fjärrtelefon.
Selektivt godkännande av samtal	Användare kan godkänna samtal vid en viss tidpunkt från vissa personer.
Selektiv samtalsavvisning	Användare kan avvisa samtal vid en viss tidpunkt från vissa personer.
Ringning i följd	Ring upp till fem enheter var efter en för inkommande samtal.
Samtidig ringning	Ring användares och andras (”samtalsmottagare”) nummer samtidigt för inkommande samtal.

Etablera tjänster, enheter och användare i Control Hub – starta för detaljerad konfiguration i samtalsanvändarportalen

Control Hub (https://admin.webex.com) är en hanteringsportal som integreras med Webex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.

Control Hub är den centrala punkten för etablering av alla tjänster, enheter och användare. Du kan göra den första konfigurationen av din samtalstjänst, registrera MPP-telefoner till molnet (med MAC-adress), konfigurera användare genom att koppla enheter, lägga till nummer, tjänster, samtalsfunktioner och så vidare. Från Control Hub kan du också öppnaCallings administratörsportal.

Användarupplevelse

Användare har åtkomst till följande gränssnitt:

Webex Calling-programmet – Klient för samtal som är märkt av Cisco. Mer information finns i Utforska den nya Cisco Webex Calling-appen.
Webex-inställningar (https://settings.webex.com) – Gränssnitt där användare kan ställa in inställningar för profilen, hämta Webex-appen och starta via samtalsanvändarportalen för samtalsinställningar. Mer information finns i Ändra dina Cisco Webex-inställningar.
Webex-appen – Programmet ingår i prenumerationen som en Cisco-märkt teammeddelandeklient. Mer information finns i Kom igång med Cisco Webex-appen.
Webex Meetings – Valfritt program som läggs till som en möteslösning. Mer information finns i Webex Meetings.

Kundadministratörer

Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet). Du kan även hantera alla dessa komponenter därifrån.

Mer information finns i Konfigurationsguide för Cisco Webex Calling-kunder.
Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet om Cisco Collaboration Flex-plan för slutanvändare

Partners

Som partnertjänsteleverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder.

Mer information finns i Konfigurationsguide för Cisco Webex Calling-kunder (partnerprogram för tidig registrering).
Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver partnerautentiseringsuppgifter.)

Tillgänglighet

Se sidhuvudet Webex Calling i artikeln Var är Cisco Webex tillgängligt för en lista med länder där Webex Calling är till salu.

Översikt

Webex Calling inkluderar nu ett dedikerat alternativ för molninstanser baserat på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen. Dedikerad instans är integrerad med Webex Calling och utnyttjar Webex-plattformstjänster för att föra centraliserad administration och tillämplig molninnovation som utvecklas var som helst på Webex-plattformen för att förbättra samtalsupplevelsen. Dedikerad instans stöder även äldre Cisco-slutpunkter eller befintliga integreringar som är en del av viktiga affärsarbetsflöden.

Dedikerade instans-tillägg för Webex Calling inkluderar:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified snabbmeddelande och närvaro
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (endast regionen Amerika)
Cisco Session Management Edition (SME) (valfritt)

Utökad avkastning – dedikerade instanser har stöd för samma röst- och videoslutpunkter som den associerade UC Manager-versionen, vilket eliminerar kravet på att uppdatera alla kundslutpunkter vid migrering till molnet och utöka avkastning på dessa tillgångar.

Grundläggande inter-op – dedikerad instans är integrerad med Webex Calling för samtalsdirigering via Webex-plattformen. Kunder har flexibiliteten att distribuera användare över både dedikerade instansen och Webex Calling och justera med tiden efter behov för att möta sina krav på molnsamtal.

Kunder som delar användare på olika plattformar kommer att uppleva olika funktioner. Samtalsfunktionerna är inte avsedda för dedikerad instans eller för Webex Calling. Till exempel kan Webex Calling inte vara en del av en sökgrupp på dedikerad instans.

Ta en rundtur i Control Hub

Control Hub är ditt kompletta, webbaserade gränssnitt för att hantera din organisation och dina användare, tilldela tjänster, analysera anamningstrender och samtalskvalitet och mycket mer.

För att få igång din organisation rekommenderar vi att du bjuder in några användare att delta i Webex-appen genom att ange deras e-postadresser i Control Hub. Uppmuntra personer att använda de tjänster du tillhandahåller, inklusive samtal, och att ge dig feedback om deras upplevelse. Du kan alltid lägga till fler användare när du är klar.

Vi rekommenderar att du använder den senaste skrivbordsversionen av Google Chrome eller Mozilla Firefox för att använda Control Hub. Webbläsare på mobila enheter och andra skrivbordswebbläsare kan ge oväntade resultat.

Använd informationen som visas nedan som en översikt över vad du kan förvänta dig när du konfigurerar din organisation med tjänsterna. Det finns stegvisa instruktioner i varje kapitel.

Kom igång

Du får ett välkomstmeddelande till din e-postadress när din partner har skapat ditt konto. Klicka på länken Komma igång i e-postmeddelandet, i Chrome eller Firefox, för att öppnaControl Hub. Länken loggar automatiskt in dig med administratörens e-postadress. Därefter uppmanas du att skapa ditt administratörslösenord.

Nybörjarguider för provperioder

Om din partner har registrerat dig för en provperiod startas konfigurationsguiden automatiskt när du loggar in på Control Hub. Guiden hjälper dig med de grundläggande inställningarna så att din organisation kan komma igång med Webex Calling, bland andra tjänster. Du kan konfigurera och granska dina samtalsinställningar innan du avslutar guiden.

Granska dina inställningar

Du kan granska dina inställningar när Control Hub läses in.

Lägg till användare

Nu när du har konfigurerat dina tjänster är du redo att lägga till personer från din företagskatalog. Gå till Användare och klicka på Hantera användare.

Om du använder Microsoft Active Directory rekommenderar vi att du först aktiverar katalogsynkronisering och sedan bestämmer hur du vill lägga till användare. Klicka på Nästa och följ instruktionerna för att konfigurera Cisco Kataloganslutning.

Konfigurera enkel inloggning (SSO)

Webex-appen använder grundläggande autentisering. Du kan välja att konfigurera SSO så att användare autentiseras med din företagsidentitetsleverantör med sina företagsinloggningsuppgifter, i stället för ett separat lösenord som lagras och hanteras i Webex.

Gå till Inställningar, bläddra till Autentisering, klicka på Ändra och välj Integrera en tredjeparts identitetsleverantör.

Tilldela tjänster till användare

Du måste tilldela tjänster till användarna som du har lagt till så att personer kan börja använda Webex-appen.

Gå till Användare, klicka på Hantera användare, välj Exportera och importera användare med en CSV-fil och klicka sedan på Exportera.

Lägg till Sant för de tjänster du vill tilldela till dina användare i filen som du hämtar.

Importera den slutförda filen, klicka på Lägg till och ta bort tjänster och sedan på Skicka. Du är nu redo att konfigurera samtalsfunktioner, registrera enheter som kan delas på en gemensam plats och registrera och koppla enheter till användare.

Ge dina användare kontrollen

Nu när du har lagt till användare och de har tilldelats tjänster kan de börja använda sina multiplattformstelefoner (MPP) som stöds för Webex Calling och Webex-appen för meddelanden och möten. Uppmuntra dem att använda Cisco Webex-inställningar för komplett åtkomst.

Den lokala gatewayens roll

Den lokala gatewayen är en företags- eller partnerhanterad Edge-enhet för PSTN-sammanlänkning (Public Switch Telephony Network) och äldre PBX-sammanlänkning (Public Branch Exchange) (inklusive Unified CM).

Du kan använda Control Hub för att tilldela en lokal gateway till en plats. Därefter tillhandahåller Control Hub parametrar som du kan konfigurera på CUBE. Dessa steg registrerar den lokala gatewayen med molnet och sedan tillhandahålls PSTN-tjänsten via gatewayen för Webex Calling-användare på en specifik plats.

Mer information om att ange och beställa en lokal gateway finns i guiden för beställning av lokal gateway.

Lokala gatewaydistributioner som stöds för Webex Calling

Följande grundläggande distributioner stöds:

Den lokala gatewayen kan distribueras fristående eller i distributioner där integrering i Cisco Unified Communications Manager krävs.

Lokala gatewaydistributioner utan lokal IP PBX

Fristående lokala gatewaydistributioner

Denna figur visar en Webex Calling-distribution utan någon befintlig IP PBX och kan tillämpas på en enskild plats eller en distribution med flera platser.

Alla samtal som inte stämmer överens med dina Webex Calling-destinationer skickas till den lokala gatewayen som har tilldelats till platsen av Webex Calling för behandling. Den lokala gatewayen dirigerar alla samtal som kommer från Webex Calling till PSTN och i andra riktningen, PSTN till Webex Calling.

PSTN-gatewayen kan vara en dedikerad plattform eller dela plats med den lokala gatewayen. Precis som i följande figur rekommenderar vi varianten med en dedikerad PSTN-gateway för denna distribution. Den kan användas om den befintliga PSTN-gatewayen inte kan användas som en lokal Webex Calling-gateway.

Lokal gatewaydistribution som delar plats

Den lokala gatewayen kan vara IP-baserad och ansluta till en ITSP med en SIP-trunk, eller TDM baserad på en ISDN- eller analog krets. Följande figur visar en Webex Calling-distribution där den lokala gatewayen delar plats med PSTN GW/SBC.

Lokala gatewaydistributioner med lokal Unified CM PBX

Integreringar med Unified CM krävs i följande fall:

Webex Calling-aktiverade platser läggs till i en befintlig Cisco UC-distribution där Unified CM distribueras som den lokala samtalskontrollösningen
Direktuppringning mellan telefoner som är registrerade för Unified CM och telefoner på Webex Calling-platser krävs.

Denna figur visar en Webex Calling-distribution där kunden har en befintlig Unified CM IP PBX.

Webex Calling skickar samtal som inte matchar kundens Webex Calling destinationer till den lokala gatewayen. Detta inkluderar PSTN-nummer och interna Unified CM-anknytningar som Webex Calling inte kan se. Den lokala gatewayen dirigerar alla samtal som kommer från Webex Calling till Unified CM och vice versa. Unified CM dirigerar sedan inkommande samtal till lokala destinationer eller till PSTN enligt den befintliga nummerplanen. Unified CM-nummerplanen normaliserar nummer såsom +E.164. PSTN-gatewayen kan vara dedikerad eller dela plats med den lokala gatewayen.

Dedikerad PSTN-gateway

Distributionsvarianten med en dedikerad PSTN-gateway som visas i diagrammet är det rekommenderade alternativet och kan användas om den befintliga PSTN-gatewayen inte kan användas som en lokal Webex Calling-gateway.

PSTN-gateway som delar plats

Den här figuren visar en Webex Calling-distribution med en Unified CM där den lokala gatewayen delar plats med PSTN-gatewayen/SBC.

Webex Calling dirigerar alla samtal som inte matchar kundens Webex Calling-destinationer till den lokala gatewayen som tilldelats platsen. Detta inkluderar PSTN-destinationer och samtal på nätet till interna Unified CM-anknytningar. Den lokala gatewayen dirigerar alla samtal till Unified CM. Unified CM dirigerar sedan samtal till lokalt registrerade telefoner eller till PSTN via den lokala gatewayen, vars PSTN-/SBC-funktioner delar plats.

Att tänka på vid samtalsomkoppling

Samtal från Webex Calling till Unified CM

Logiken för Webex Calling-dirigering fungerar så här: Om numret som rings upp på en Webex Calling-slutpunkt inte kan dirigeras till någon annan destination inom samma kund i Webex Calling skickas samtalet till den lokala gatewayen för ytterligare behandling. Alla samtal utanför nätet (utanför Webex Calling) skickas till den lokala gatewayen.

För en Webex Calling-distribution utan integrering i en befintlig Unified CM anses alla samtal utanför nätet vara PSTN-samtal. I kombination med Unified CM kan samtal utanför nätet fortfarande vara samtal på nätet till valfri destination på Unified CM eller ett riktigt samtal utanför nätet till en PSTN-destination. Skillnaden mellan de två senare samtalstyperna avgörs av Unified CM och beror på företagsnummerplanen som tillhandahålls på Unified CM.

Följande figur visar en Webex Calling-användare som ringer ett nationellt nummer i USA.

Baserat på den konfigurerade nummerplanen dirigerar nu Unified CM samtalet till en lokalt registrerad slutpunkt där den uppringda destinationen tillhandahålls som telefonnummer. För detta behöver Unified CM-nummerplanen stöd för dirigering av +E.164-nummer.

Samtal från Unified CM till Webex Calling

För att aktivera samtalsomkoppling från Unified CM till Webex Calling på Unified CM måste en uppsättning vägar tillhandahållas för att definiera uppsättningen av +E.164- och företagsnummerplanadresser i Webex Calling.

Med dessa vägar på plats är båda samtalsscenarier i följande figur möjliga.

Om en uppringare i PSTN ringer ett DID-nummer som är tilldelat till en Webex Calling-enhet överlämnas samtalet till företaget via företagets PSTN-gateway och når sedan Unified CM. Den uppringda adressen för samtalet stämmer överens med en av de Webex Calling-vägar som tillhandahålls i Unified CM och samtalet skickas till den lokala gatewayen. (Den uppringda adressen måste ha +E.164-format när den skickas till den lokala gatewayen.) Webex Calling-routningslogiken säkerställer sedan att samtalet skickas till den avsedda Webex Calling-enheten, baserat på DID-tilldelning.

Samtal från Unified CM-registrerade slutpunkter som är avsedda för destinationer i Webex Calling omfattas dessutom av den nummerplan som tillhandahålls på Unified CM. Vanligtvis låter denna nummerplan användarna använda vanliga företagsuppringningssvanor för att ringa samtal. Dessa vanor är inte begränsade till +E.164-uppringning. Alla andra uppringningsvanor än +E.164 måste normaliseras till +E.164 innan samtalen skickas till den lokala gatewayen för att möjliggöra korrekt dirigering i Webex Calling.

Tjänsteklass (CoS)

Vi rekommenderar alltid implementering av strikta tjänsteklassbegränsningar av olika anledningar, exempelvis för att undvika samtalsslingor och förhindra avgiftsbedrägeri. I samband med att integrera lokal Webex Calling-gateway med Unified CM-tjänsteklass måste vi överväga tjänsteklass för:

Enheter som är registrerade med Unified CM
Samtal som kommer till Unified CM från PSTN
Samtal som kommer till Unified CM från Webex Calling

Enheter som är registrerade med Unified CM

Det är relativt enkelt att lägga till Webex Calling-destinationer som en ny destinationsklass i en befintlig CoS-konfiguration: Behörighet att ringa Webex Calling-destinationer motsvarar vanligtvis behörigheten att ringa lokala destinationer (inklusive mellan platser).

Om en företagsnummerplan redan implementerar behörigheten ”(förkortad) mellan platser på nätet” finns det redan en partition på Unified CM som vi kan använda och tillhandahålla alla kända Webex Calling-destinationer på nätet i samma partition.

Om konceptet med behörigheten ”(förkortad) mellan platser på nätet” inte finns än måste en ny partition (t.ex. ”onNetRemote”) tillhandahållas, Webex Calling-destinationerna måste läggas till i partitionen och den nya partitionen måste läggas till i de lämpliga samtalssökutrymmena.

Samtal som kommer till Unified CM från PSTN

Samtal som kommer till Unified CM från Webex Calling

Samtal som kommer från PSTN behöver åtkomst till alla Webex Calling-destinationer. Partitionen ovan måste läggas till för att hålla alla Webex Calling-destinationer i det samtalssökutrymme som används för inkommande samtal i PSTN-trunken. Åtkomsten till Webex Calling-destinationer är utöver den befintliga åtkomsten.

För samtal från PSTN krävs åtkomst till Unified CM DID:er och Webex Calling DID:er, men för samtal som kommer från Webex Calling krävs åtkomst till Unified CM DID:er och PSTN-destinationer.

Figur 1. Differentierad CoS för samtal från PSTN och Webex Calling

Den här figuren jämför dessa två olika tjänsteklasser för samtal från PSTN och Webex Calling. Figuren visar också att om PSTN-gatewayfunktionen delar plats med lokal gateway krävs två trunkar från kombinerad PSTN-gateway och lokal gateway till Unified CM: ett för samtal med ursprung i PSTN och ett för samtal med ursprung i Webex Calling. Detta beror på kravet att tillämpa differentierade samtalssökutrymmen per trafiktyp. Med två inkommande trunkar i Unified CM kan detta enkelt uppnås genom att konfigurera det begärda samtalssökutrymmet för inkommande samtal på varje trunk.

Nummerplansintegrering

Denna guide förutsätter en befintlig installation som baseras på bästa praxis i ”Föredragen arkitektur för lokala Cisco Collaboration-distributioner, CVD”. Den senaste versionen finns tillgänglig här.

Den rekommenderade nummerplandesignen följer det designtillvägagångssätt som beskrivs i kapitlet Nummerplan i den senaste versionen av Cisco Collaboration System SRND som finns här.

Den här figuren visar en översikt över den rekommenderade nummerplandesignen. Nummerplandesignens huvudegenskaper inkluderar följande:

Alla telefonnummer som är konfigurerade på Unified CM är i +E.164-format.
Alla telefonnummer finns på samma partition (DN) och markeras som brådskande.
Huvuddirigeringen baseras på +E.164.
Alla icke +E.164-uppringningsvanor (t.ex. förkortad uppringning mellan platser och PSTN-uppringning med vanliga uppringningsvanor) normaliseras (globaliseras) till +E.164 med vanliga uppringningsmönster.
Normaliseringsmönster för uppringning använder mönster för ärvt sökutrymme; alternativet ”Använd upphovsmannens samtalssökutrymme” är konfigurerat.
Tjänsteklassen implementeras med specifika samtalssökutrymmen för plats och tjänsteklass.
PSTN-åtkomstfunktion (t.ex. åtkomst till internationella PSTN-destinationer) implementeras genom att lägga till partitioner med respektive +E.164-dirigeringsmönster till samtalssökutrymmet som definierar tjänsteklassen.

Åtkomst till Webex Calling

Figur 3. Lägga till Webex Calling-destination i nummerplanen

För att lägga till tillgänglighet för Webex Calling-destinationer i den här nummerplanen måste en partition som representerar alla Webex Calling-destinationer skapas (”Webex Calling”) och ett dirigeringsmönster +E.164 för varje DID-intervall i Webex Calling läggs till i den här partitionen. Dirigeringsmönstret hänvisar till en dirigeringslista med endast en medlem: dirigeringsgruppen med SIP-trunken till lokal gateway för samtal till Webex Calling. Eftersom alla uppringda destinationer normaliseras till +E.164, antingen med hjälp av översättningsmönster för uppringningsnormalisering för samtal från Unified CM-registrerade slutpunkter eller inkommande omvandlingar av uppringda parter för samtal från PSTN, räcker denna enda uppsättning av routningsmönster +E.164 för att uppnå tillgänglighet för destinationer i Webex Calling oberoende av den använda uppringningsvanan.

Om en användare till exempel ringer ”914085550165” normaliserar normaliseringsmönstret för uppringning i partitionen ”UStillE164” den här uppringningssträngen till ”+14085550165” som sedan matchar dirigeringsmönstret för en Webex Calling-destination i partitionen ”Webex Calling”. Unified CM skickar till slut samtalet till den lokala gatewayen.

Lägg till förkortad uppringning mellan platser

Figur 4. Lägga till förkortad uppringning mellan platser

Det rekommenderade sättet att lägga till förkortad uppringning mellan platser i referensnummerplanen är att lägga till normaliseringsmönster för alla platser i företagets nummerplan i en dedikerad partition (”ESN”, viktiga företagsnummer). Dessa mönster fångar upp uppringningssträngar i formatet för företagets nummerplan och normaliserar den uppringda strängen till +E.164.

Om du vill lägga till förkortad uppringning i Webex Calling-destinationer lägger du till respektive översättningsmönster för uppringningsnormalisering för Webex Calling-platsen i ”Webex Calling”-partitionen (till exempel ”8101XX” i diagrammet). Efter normalisering skickas samtalet igen till Webex Calling efter matchning av dirigeringsmönstret i partitionen ”Webex Calling”.

Vi rekommenderar inte att du lägger till det förkortade normaliseringsmönstret för Webex Calling-samtal i ”ESN”-partitionen, eftersom den här konfigurationen kan skapa oönskade samtalsomkopplingsslingor.

Protokollhanterare för Calling

Webex Calling registrerar följande protokollhanterare med operativsystemet för att aktivera klicka-för-att-ringa-funktionen från webbläsare eller andra program. Följande protokoll startar ett ljud- eller videosamtal i Webex-appen när det är standardsamtalsprogrammet på Mac eller Windows:

CLICKTOCALL: eller CLICKTOCALL://
SIP: eller SIP://
TEL: eller TEL://
WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://

Protokollhanterare för Windows

Andra appar kan registrera sig för protokollhanterare före Webex-appen. I Windows 10, systemfönstret för att be användare att välja vilken app som ska användas för att starta samtalet. Användarens inställningar kan kommas ihåg om användaren markerar Använd alltid den här appen.

Om användare behöver återställa standardinställningarna för samtalsappen så att de kan välja Webex-appen kan du instruera dem att ändra protokollassociationerna för Webex-appen i Windows 10:

Öppna systeminställningarna för appen , klicka på Ange standard per app och välj sedan Webex-appen.
För varje protokoll väljer du Webex-appen.

Protokollhanterare för macOS

Om andra appar har registrerats för samtalsprotokollen före Webex-appen på Mac OS måste användare konfigurera sin Webex-app som standardsamtalsalternativ.

I Webex-appen för Mac kan användare bekräfta att Webex-appen är markerad för Starta samtal med inställningen under allmänna inställningar. De kan också kontrollera Anslut alltid till Microsoft Outlook om de vill ringa samtal i Webex-appen när de klickar på en Outlook-kontakts nummer.

20 oktober 2023

Förbered din miljö för Webex Calling

Krav för Calling

Licensiering

Webex Calling finns tillgängligt via Cisco Collaboration Flex Plan. Du måste köpa en företagsavtalsplan (EA) (för alla användare, inklusive 50 % arbetsytenheter) eller en plan för namngiven användare (NU) (vissa eller alla användare).

Webex Calling tillhandahåller tre licenstyper (”Stationstyper”)

Professional – Dessa licenser tillhandahåller en fullständig uppsättning funktioner för hela din organisation. Det här erbjudandet inkluderar enhetlig kommunikation (Webex Calling), mobilitet (skrivbordsklienter och mobila klienter med stöd för flera enheter), teamsamarbete i Webex-appen och möjligheten att kombinera möten med upp till 1 000 deltagare per möte.

Basic – Välj det här alternativet om dina användare behöver begränsade funktioner utan mobilitet eller enhetlig kommunikation. De får fortfarande ett komplett rösterbjudande men är begränsade till en enhet per användare.

Basic-licenser finns endast tillgängliga om du har en prenumeration för namngiven användare. Grundläggande licenser stöds inte för företagsavtal.

Arbetsytor (även kallat gemensamt område) – Välj detta alternativ om du vill ha grundläggande uppringningston med ett begränsat antal samtalsfunktioner som är lämpliga för områden såsom mötesrum, lobbyer och konferensrum.

Denna dokumentation visar längre fram hur du använder Control Hub för att hantera dessa licensdistributioner på olika platser i din organisation.

Bandbreddskrav

Varje enhet i ett videosamtal kräver upp till 2 Mbit/s. Varje enhet i ett ljudsamtal kräver 100 kbit/s. Telefoner i viloläge behöver minimal bandbredd.

Allmänna telefonnät (PSTN)

Webex Calling kräver PSTN-tjänster, välj mellan följande tre alternativ:

Ciscos samtalsplaner
Molnanslutna PSTN-leverantörer
Lokal gateway – Använd en lokal gateway med befintliga PSTN-tjänster och integrera i lokal PBX för nummerplanintegrering.

Lokal gateway för platsbaserad PSTN

Både mervärdesåterförsäljare (VAR:er) och tjänsteleverantörer (SP:er) kan ge PSTN-åtkomst till Webex Calling-organisationer. Lokal gateway är för närvarande det enda alternativet för att tillhandahålla platsbaserad PSTN-åtkomst. Du kan distribuera den lokala gatewayen som fristående eller i integrering med Cisco Unified Communications Manager. Mer information finns i Kom igång med lokal gateway.

Enheter som stöds

Webex Calling har stöd för IP-flerplattformstelefoner (MPP) från Cisco. Som administratör kan du registrera följande telefoner i molnet. Se följande hjälpartiklar för mer information:

Det finns en komplett lista med de enheter som stöds för Webex Calling i Enheter som stöds för Webex Calling.

_{Cisco Webex Room, Webex Board och skrivbordsenheter stöds som enheter i en arbetsyta som du skapar i Control Hub. Se ”Cisco Webex Room, Webex Board och skrivbordsenheter” i Enheter som stöds för Webex Calling för mer information. Du kan dock tillhandahålla dessa enheter med en PSTN-tjänst genom att aktivera Webex Calling för arbetsytan.}

Brandvägg

Uppfylla brandväggskraven enligt dokumentationen i portreferensinformationen för Cisco Webex Calling.

Lokala gatewaykrav för Webex Calling

Allmänna förutsättningar

Innan du konfigurerar en lokal gateway för Webex Calling måste du:

har grundläggande kunskaper om VoIP-principer
har grundläggande funktionell kunskap om Cisco IOS-XE och IOS-XE-röstkoncept
Ha en grundläggande förståelse för sessionsinitieringsprotokollet (SIP)
har en grundläggande förståelse för Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) om din distributionsmodell inkluderar Unified CM.

Mer information finns i konfigurationsguiden för Cisco Unified Border Element (CUBE) för företagskonfiguration.

Maskinvaru- och programvarukrav för lokal gateway

Se till att din distribution har en eller flera lokala gateways (Cisco CUBE (för IP-baserad anslutning) eller Cisco IOS-gateway (för TDM-baserad anslutning)) som finns i tabell 1 i beställningsguiden för lokal gateway för Webex Calling. Se dessutom till att plattformen kör en IOS-XE-version som stöds enligt konfigurationsguiden för lokal gateway.

Licenskrav för lokala gateways

CUBE-samtalslicenser måste installeras på den lokala gatewayen. Det finns mer information i konfigurationsguiden för Cisco Unified Border Element.

Certifikat- och säkerhetskrav för lokal gateway

Webex Calling kräver säker signalering och media. Den lokala gatewayen utför krypteringen och en TLS-anslutning måste upprättas utgående till molnet med följande steg:

Den lokala gatewayen måste uppdateras med CA-rotpaketet från Cisco PKI
En uppsättning autentiseringsuppgifter för SIP-sammandrag från Control Hubs Trunk-konfigurationssida används för att konfigurera den lokala gatewayen (stegen är en del av konfigurationen som följer)
CA-rotpaketet validerar angivet certifikat
Uppmaning om autentiseringsuppgifter (SIP-sammandrag angivet)
Molnet identifierar vilken lokal gateway som är säkert registrerad

Brandväggskrav, NAT Traversal-krav och optimeringskrav för mediesökväg för lokal gateway

I de flesta fall kan den lokala gatewayen och slutpunkterna finnas i det interna kundnätverket med hjälp av privata IP-adresser med NAT. Företagets brandvägg måste tillåta utgående trafik (SIP, RTP/UDP, HTTP) till specifika IP-adresser/portar som omfattas av portreferensinformationen.

Om du vill använda mediasökvägsoptimering med ICE måste den lokala gatewayens gränssnitt mot Webex Calling ha en direkt nätverkssökväg till och från Webex Calling-slutpunkterna. Om slutpunkterna är på en annan plats och det inte finns någon direkt nätverkssökväg mellan slutpunkterna och den lokala gatewayens gränssnitt mot Webex Calling måste den lokala gatewayen ha en allmän IP-adress tilldelad till gränssnittet mot Webex Calling för samtal mellan den lokala gatewayen och slutpunkterna för att använda mediasökvägsoptimering. Dessutom måste den köra IOS-XE version 16.12.5.

14 juli 2023

Konfigurera Cisco Webex Calling för din organisation

Anpassa din organisation för Webex Calling i Control Hub. När du har aktiverat din första plats via guiden för förstagångsinstallation kan du konfigurera och hantera ytterligare platser, trunktilldelning och -användning, nummerplanalternativ, användare, enheter och funktioner.

Konfigurera samtalsinställningar i guiden för förstagångsinstallation

Det första steget för att komma igång med Webex Calling-tjänsterna är att slutföra guiden för förstagångskonfiguration (First Time Setup Wizard/FTSW). När FTSW har slutförts för din första plats behöver den inte slutföras för ytterligare platser.

Klicka på Komma igång i välkomstmeddelandet som skickas till dig.

E-postadressen för administratören används automatiskt för att logga in på Control Hub, där du uppmanas att skapa ditt administratörslösenord. När du har loggat in startas installationsguiden automatiskt.

Granska och godkänn servicevillkor.

Granska ditt abonnemang och klicka sedan på Komma igång.

Din kontoansvarige ansvarar för att aktivera de första stegen för FTSW. Kontakta din kontoansvarige om du får meddelandet ”Kan inte konfigurera ditt samtal” när du väljer Kom igång.

Välj landet som ditt datacenter ska mappa till och ange kundens kontakt- och adressinformation.

Klicka på Nästa: Standardplats.

Välj från följande alternativ:

Klicka på Spara och stäng om du är en partneradministratör och vill att kundadministratören ska slutföra etableringen av Webex Calling.
Fyll i den nödvändiga platsinformationen. När du har skapat platsen i guiden kan du skapa fler platser senare.

Se till att du lägger till ett huvudnummer på den plats du skapar när du har slutfört konfigurationsguiden.

Gör så att följande val gäller för den här platsen:

Meddelandespråk– För ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
E-postspråk– För e-postkommunikation för nya användare.
Land
Tidszon

Klicka på Nästa.

Ange en tillgänglig Cisco Webex SIP-adress. Klicka på Nästa och välj sedan Slutför.

Lägg till en plats

Innan du börjar

Skapa en ny plats genom att förbereda följande information:

Platsens adress
Önskade telefonnummer (valfritt)

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

Kom ihåg att nya platser kommer att finnas på det regionala datacentret som motsvarar det land som du valde när du använde guiden för förstagångsinstallation.

Konfigurera inställningarna för platsen:

Platsnamn – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
Land – Välj ett land som du vill koppla platsen till. Du kan till exempel skapa en plats (huvudkontor) i USA och en annan (avdelning) i Storbritannien. Landet du väljer avgör vilka adressfält som följer. De som visas här använder den amerikanska adresskonventionen som exempel.
Adress – Ange platsens huvudadress.
Stad/stad – Ange en stad för den här platsen.
Delstat/provins/region – Välj ett tillstånd i rullgardinsmenyn.
Postnummer – Ange postnumret.
Språk för meddelande – Välj språk för ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
E-postspråk – Välj språk för e-postkommunikation med nya användare.
Tidszon – Välj tidszon för platsen.

Klicka på Spara och välj sedan Ja / Nej för att lägga till nummer på platsen nu eller senare.

Om du klickade på Lägg till nu väljer du något av följande alternativ:

Cisco PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning med Cisco. Ciscos samtalsplan är en fullständig PSTN ersättningslösning som tillhandahåller nödsamtal, inkommande och utgående inrikes och internationella samtal och låter dig beställa nya PSTN nummer eller porta befintliga nummer till Cisco.

Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

Du har köpt minst en kontrakterad Cisco-samtalsplan för OCP (utgående samtalsplan).
Platsen är i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.
Din plats är ny. Befintliga platser som har tilldelats andra PSTN-funktioner är inte berättigade till Ciscos samtalsplan i nuläget. Öppna ett supportärende för att få hjälp.
Du är värd i ett Webex Calling Data Center i en region där Cisco Calling Plan stöds.

Molnanslutet PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning från en av Ciscos många CCP-partner eller om Ciscos samtalsplan inte är tillgänglig på din plats. CCP-partner erbjuder PSTN ersättningslösningar, omfattande global täckning och ett stort, varierat utbud av funktioner, paket och priser.

CCP-partner och den geografiska täckningen visas här. Endast de partner som har stöd för den här platsens land visas. Partner visas antingen med en logotyp eller som en kort textsträng följt av en region inom parenteser (exempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partner som visas med en logotyp erbjuder alltid regionala media för CCP. För partner som visas med en textsträng ska du välja den region som ligger närmast landet där du befinner dig för att säkerställa regionala media för CCP.

Om du ser alternativet Beställ nummer nu under en listad leverantör rekommenderar vi att du väljer det alternativet så att du kan dra nytta av fördelarna med integrerad CCP. Med integrerad CCP kan telefonnummer erhållas och etableras i Control Hub på en enda glasruta. Med icke-integrerad CCP måste du erhålla dina telefonnummer från CCP-partnern utanför Control Hub.

Platsbaserat PSTN (lokal gateway) – Du kan välja det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

Valet av PSTN-alternativ är på varje platsnivå (varje plats har bara ett PSTN-alternativ). Du kan mixa och matcha så många alternativ du vill för din distribution, men varje plats har ett alternativ. När du har valt och etablerat ett PSTN-alternativ kan du ändra det genom att klicka på Hantera på platsens PSTN-egenskaper. Vissa alternativ, till exempel Cisco PSTN, är dock eventuellt inte tillgängliga när ett annat alternativ har tilldelats. Öppna ett supportärende för att få hjälp.

Välj om du vill aktivera numren nu eller senare.

Om du har valt icke-integrerad CCP eller lokalbaserad PSTN anger du telefonnummer som kommaseparerade värden och klickar sedan på Validera.

Nummer läggs till för den specifika platsen. Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer och ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande.

Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd.

Klicka på Spara.

Nästa steg

När du har skapat en plats kan du aktivera nödtjänster med 911 för den platsen. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

Ta bort en plats från din Webex Calling-organisation

Innan du börjar

Få en lista över användare och arbetsytor som är kopplade till en plats: Gå till Tjänster > Nummer och platsen som du vill ta bort från den nedrullningsbara menyn. Du måste ta bort de här användarna och arbetsytorna innan du tar bort platsen.

1	Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .
2	Klicka på i Åtgärder bredvid platsen som du vill ta bort.
3	Välj Ta bort plats och bekräfta att du vill ta bort den platsen. Det tar vanligtvis några minuter innan platsen tas bort permanent, men det kan ta upp till en timme. Du kan kontrollera statusen genom att klicka på Mer bredvid platsnamnet och välja Borttagningsstatus.

Uppdatera en befintlig plats

Du kan ändra din PSTN-konfiguration samt namn, tidszon och språk på en plats efter att den har skapats. Kom ihåg att det nya språket endast gäller nya användare och enheter. Befintliga användare och enheter fortsätter att använda det gamla språket.

För befintliga platser kan du aktivera nödtjänster med 911. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

Om du ser en varningssymbol bredvid en plats innebär det att du inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen än. Du kan inte ringa eller ta emot samtal förrän du har konfigurerat det numret.

(Valfritt) Under PSTN-anslutning väljer du antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat. Klicka på Hantera för att ändra den konfigurationen och bekräfta sedan de tillhörande risker som finns genom att välja Fortsätt. Välj sedan något av följande alternativ och klicka på Spara:

Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

Du har köpt minst en kontrakterad Cisco-samtalsplan för OCP (utgående samtalsplan).
Platsen är i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.
Din plats är ny. Befintliga platser som har tilldelats andra PSTN-funktioner är inte berättigade till Ciscos samtalsplan i nuläget. Öppna ett supportärende för att få hjälp.
Du är värd i ett Webex Calling Data Center i en region där Cisco Calling Plan stöds.

Platsbaserat PSTN (lokal gateway) – Du kan välja det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

Webex Calling-kunder med platser som tidigare har konfigurerats med en lokal gateway konverteras automatiskt till lokalbaserat PSTN med en motsvarande trunk.

Välj Huvudnummer där platsens huvudkontakt kan nås.

(Valfritt) Under Nödsamtal kan du välja Platsidentifierare för nödsituationer för att tilldela den här platsen.

Den här inställningen är valfri och gäller endast för länder som kräver den.

I vissa länder (Exempel: Frankrike) finns det lagstadgade krav på cellulära radiosystem för att fastställa cellens identitet när du ringer ett nödsamtal och göras tillgänglig för larmmyndigheterna. Andra länder som USA och Kanada implementerar platsbestämning med andra metoder. Mer information finns i Förbättrade nödsamtal .

Din nödsamtalsleverantör kan behöva information om åtkomstnätet och uppnås genom att definiera en ny privat SIP-anknytningsrubrik, P-Access-Nätverk-Info. Rubriken innehåller information om accessnätet.

När du ställer in en nödplatsidentifierare för en plats skickas platsvärdet till leverantören som en del av SIP-meddelande. Kontakta din nödsamtalsleverantör för att se om du kräver den här inställningen och använd värdet som tillhandahålls av din nödsamtalsleverantör."

Välj Röstbrevlådenummer som användare kan ringa för att kontrollera röstbrevlådan för platsen.

(Valfritt) Klicka på pennikonen överst på sidan Plats för att ändra Platsnamn, Tidszon eller Språk efter behov och klicka sedan på Spara.

Ändring av meddelandespråk börjar gälla omedelbart för alla nya användare och funktioner som läggs till på den här platsen. Om befintliga användare och/eller funktioner också bör ändra sitt meddelandespråk väljer du när du uppmanas till det Ändring för befintliga användare och arbetsytor eller Ändring för befintliga funktioner . Klicka på Verkställ. Du kan visa förloppet på sidan Uppgifter. Du kan inte göra några fler ändringar förrän detta är klart.

Om du ändrar tidszonen för en plats uppdateras inte tidszonerna för de funktioner som är associerade med platsen. Redigera tidszoner för funktioner såsom autoassistent, sökgrupp och samtalskö genom att gå till området Allmänna inställningar för funktionen som du vill uppdatera tidszonen för och redigera och spara där.

Konfigurera din nummerplan för Webex Calling

Dessa inställningar är för intern uppringning och finns även tillgängliga i guiden för förstagångskonfiguration. När du ändrar din nummerplan uppdateras exempelnumren i Control Hub för att visa ändringarna.

Du kan konfigurera utgående samtalsbehörigheter för en plats. Se dessa steg för att konfigurera utgående samtalsbehörigheter.

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com/ , gå till Tjänster > Ringer > Tjänsteinställningar och bläddra sedan till Intern uppringning .

Konfigurera följande valfria uppringningsinställningar efter behov:

Prefixlängd för platsdirigering – Vi rekommenderar den här inställningen om du har flera platser. Du kan ange en längd på 2–7 siffror. Om du har flera platser med samma anknytning måste användare slå ett prefix när de ringer mellan platser. Om du till exempel har flera butiker som alla har anknytningen 1 000 kan du konfigurera ett omdirigeringsprefix för varje butik. Om en butik har prefixet 888 ringer du 8881000 för att nå butiken.

Längden på routningsprefixet inkluderar styrsiffran. Om du till exempel anger routningsprefixet till fyra kan endast tre siffror användas för att ange platsen.

Styrsiffra i routningsprefixet — Välj det nummer som ska anges som den första siffran i varje routningsprefix.

Intern anknytningslängd – Du kan ange 2–6 siffror och standard är 2.

När du ökar anknytningslängden uppdateras inte befintliga kortnummer till interna anknytningar automatiskt.

Ange intern uppringning för specifika platser. Gå till Tjänster > Ring > Platser, välj en plats, bläddra till Uppringning och ändra sedan intern och extern uppringning efter behov:

Intern uppringning – Ange omdirigeringsprefixet som användare på andra platser behöver för att kontakta någon på den här platsen. Omdirigeringsprefixet måste vara unikt för varje plats. Vi rekommenderar att prefixets längd matchar längden som ställts in på organisationsnivå, men det måste innehålla 2–7 siffror.

Extern uppringning – Alternativt kan du välja en siffra för utgående samtal som användare måste slå för att nå en extern linje. Standardinställningen är Ingen och du kan lämna den om du inte kräver den här uppringningsvanan. Om du bestämmer dig för att använda den här funktionen rekommenderar vi att du använder ett annat nummer än organisationens styrningssiffra.

Användare kan inkludera siffran för utgående samtal när de ringer externa samtal för att efterlikna hur de ringde upp på äldre system. Men alla användare kan fortfarande ringa externa samtal utan utgående siffersiffra.

Påverkan för användare:

Användare måste starta om sina telefoner för att ändringar i uppringningsinställningarna ska börja gälla.
Användaranknytningar bör inte börja med samma nummer som platsens styrsiffra eller utgående nummer.

Konfigurera platsbaserat PSTN (lokal gateway) i Control Hub

Om du är en mervärdesåterförsäljare kan du använda de här stegen för att starta en lokal gateway-konfiguration i Control Hub. När denna gateway har registrerats i molnet kan du använda den för en eller flera av dina Webex Calling-platser för att tillhandahålla dirigering till en PSTN-tjänsteleverantör för företag.

En plats som har en lokal gateway kan inte tas bort när den lokala gatewayen används för andra platser.

Skapa en trunk

Följ de här stegen för att skapa en trunk i Control Hub.

Innan du börjar

När en plats har lagts till och du har konfigurerat ett platsbaserat PSTN för en plats, måste du skapa en trunk.
Skapa alla platser och specifika inställningar och nummer till var och en. Det måste finnas platser innan du kan lägga till ett platsbaserat PSTN.
Förstå kraven för platsbaserat PSTN (lokal gateway) för Webex Calling.
Du kan inte välja mer än en trunk för en plats med platsbaserat PSTN, men du kan välja samma trunk för flera platser.

Logga in på Control Hub klhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer > Samtalskoppling och välj Lägg till trunk .

Välj en plats.

Namnge trunken och klicka på Spara.

Namnet får inte bestå av fler än 24 tecken.

Nästa steg

Du får se relevanta parametrar som du behöver konfigurera på trunken. Du genererar även en uppsättning autentiseringsuppgifter för SIP-sammandrag för att skydda PSTN-anslutningen.

Trunkinformation visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/port och Utgående proxyadress.

Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den platsbaserade PSTN-tjänsten.

Om autentiseringsuppgifterna förloras måste du generera dem från skärmen med trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas för trunken.

Välj en trunk för lokalbaserat PSTN

Logga in på Control Hub påhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

Välj en plats att ändra och klicka på Hantera.

Välj Platsbaserat PSTN och klicka på Nästa.

Välj en trunk från rullgardinsmenyn.

Gå till trunksidan för att hantera dina val för trunkgrupp.

Klicka på bekräftelsemeddelandet och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste ange konfigurationsinformation som Control Hub har genererat och mappa parametrarna till den lokala gatewayen (till exempel på en Cisco CUBE som ligger lokalt). Den här artikeln vägleder dig igenom den här processen. Se följande diagram som referens för ett exempel på hur konfigurationsinformation för Control Hub (till vänster) mappas till parametrar i CUBE (till höger):

När konfigurationen har slutförts på själva gatewayen kan du återgå till Tjänster > Ring > Platser i Control Hub och den gateway som du har skapat listas på platskortet som du har tilldelat den till med en grön punkt till vänster om namnet. Den här statusen anger att gatewayen är säkert registrerad för samtalsmoln och fungerar som aktiv PTSN-gateway för platsen.

Hantera telefonnummer

Du kan enkelt visa, aktivera, ta bort och lägga till telefonnummer för din organisation i Control Hub. Det finns mer information i Hantera telefonnummer i Control Hub.

Begär ett köp av Webex-tjänster från en provperiod i Control Hub

1	Logga in på Control Hub klhttps://admin.webex.com väljer du byggnadsikonen .
2	Välj fliken Prenumerationer och klicka sedan på Köp nu. Ett e-postmeddelande skickas till din partner och informerar dem om att du är intresserad av att konvertera till en betald prenumeration.

Ange samtalsalternativ

Du kan använda Control Hub för att ange prioriteten för de tillgängliga samtalsalternativen som visas för användarna i Webex-appen. Du kan även aktivera dem för Ett-klick-för-att-ringa. För mer information, se: Ange samtalsalternativ för användare av Webex-appen .

Konfigurera samtalsbeteende

Du kan styra vilket samtalsprogram som ska öppnas när användare ringer. Du kan konfigurera inställningarna för samtalsklienten, inklusive distribution av blandade lägen för organisationer med användare som har rätt till Unified CM eller Webex Calling och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco. För mer information, se: Konfigurera samtalsbeteende .

28 februari 2024

Konfigurera lokal gateway på iOS-XE för Webex Calling

När du har konfigurerat Webex Calling för din organisation kan du konfigurera en trunk för att ansluta din lokala gateway till Webex Calling. SIP TLS transport säkrar trunken mellan den lokala gatewayen och Webex-molnet. Media mellan den lokala gatewayen och Webex Calling använder SRTP.

Aktivitetsflöde för konfigurationsuppgift av lokal gateway

Det finns två alternativ för att konfigurera den lokala gatewayen för din Webex Calling trunk:

Registreringsbaserad trunk
Certifikatbaserad trunk

Använd aktivitetsflödet antingen under Registreringsbaserad lokal gateway eller Certifikatbaserad lokal gateway för att konfigurera lokal gateway för din Webex Calling stammen. Se Kom igång med lokal gateway för mer information om olika trunktyper. Utför följande steg på den lokala gatewayen med hjälp av kommandoradsgränssnittet (CLI). Vi använder SIP-transport ( Session Initiation Protocol (SIP) och TLS -transport ( Säkerhet för transportlager ) för att säkra trunken och SRTP (Secure Real-time Protocol) för att säkra media mellan den lokala gatewayen och Webex Calling .

Innan du börjar

Förstå de lokalt baserade kraven för offentligt telefonnät (PSTN) och lokal gateway (LGW) för Webex Calling . Se Cisco Preferred Architecture för Webex Calling för mer information.
Den här artikeln förutsätter att en dedikerad lokal gateway-plattform finns på plats utan någon befintlig röstkonfiguration. Om du ändrar en befintlig PSTN-gateway eller företagsdistribution för lokal gateway som ska användas som lokal gateway-funktion för Webex Calling och var sedan noggrann uppmärksam på konfigurationen. Se till att du inte avbryter befintliga samtalsflöden och funktioner på grund av de ändringar du gör.
Skapa en trunk i Control Hub och tilldela den till platsen. Se Konfigurera trunkar, dirigeringsgrupper och uppringningsplaner för Webex Calling för mer information.

Procedurerna innehåller länkar till kommandoreferensdokumentationen där du kan lära dig mer om de enskilda kommandoalternativen. Alla kommandoreferenslänkar går till Kommandoreferens för Webex Managed Gateways om inget annat anges (i så fall går kommandolänkarna till Cisco IOS -referens för röstkommandon ). Du kan komma åt alla dessa guider i Cisco Unified Border Element Command Referens.

Information om tredje parts SBC finns i respektive produktreferensdokumentation.

Om du vill konfigurera TDM-gränssnitt för PSTN-samtalsanslutningar på Cisco TDM-SIP-gateways, se Konfigurera ISDN PRI.

Registreringsbaserad lokal gateway
Certifikatbaserad lokal gateway

Utför konfiguration av referensplattform

Innan du börjar

Se till att följande baslinjekonfiguration för plattformen som du konfigurerar har konfigurerats enligt principer och procedurer i din organisation:
- NTP:er
- ACL:er
- Aktivera lösenord
- Primärt lösenord
- IP-routning
- IP-adresser och så vidare
Du behöver minst en version av Cisco IOS XE 16.12 eller IOS-XE 17.3 som stöds för alla lokala gatewaydistributioner.

Endast CUBE har stöd för den registreringsbaserade lokala gatewayen. Inga andra SBC:er från tredje part stöds.

interface GigabitEthernet0/0/0
description Interface facing PSTN and/or CUCM
ip address 192.168.80.14 255.255.255.0!
interface GigabitEthernet0/0/1
description Interface facing Webex Calling
ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
conf t
key config-key password-encrypt Password123
password encryption aes
conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ip name-server 8.8.8.8
end
configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
crypto pki trustpoint sampleTP
revocation-check crl
exit

sip-ua
crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
tcp-retry 1000
end
crypto pki trustpool import clean url flash:ios_core.p7b

Konfigurera registreringsbaserad trunk

Innan du börjar

Se till att du slutför stegen i Control Hub för att skapa en plats och lägga till en trunk för den platsen. I följande exempel hämtar du informationen från Control Hub.

configure terminal 
voice service voip
ip address trusted list
ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
exit
allow-connections sip to sip
media statistics
media bulk-stats
no supplementary-service sip refer
no supplementary-service sip handle-replaces
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none
stun
stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
stun flowdata shared-secret 0 Password123$
sip
g729 annexb-all
early-offer forced
asymmetric payload full
end
voice class sip-profiles 200
rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

voice class codec 99
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw 
exit
voice class srtp-crypto 200
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
exit
voice class stun-usage 200
 stun usage firewall-traversal flowdata
 stun usage ice lite
exit

voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

När du har definierat klienten 200 inom den lokala gatewayen och konfigurera en SIP VoIP-uppringningspeer initierar gatewayen sedan en TLS -anslutning mot Webex Calling , varvid åtkomst-SBC presenterar sitt certifikat för den lokala gatewayen. Den lokala gatewayen validerar Webex Calling åtkomst till SBC-certifikatet med CA-rotpaketet som har uppdaterats tidigare. Etablerar en beständig TLS session mellan den lokala gatewayen och Webex Calling öppna SBC. Den lokala gatewayen skickar sedan ett REGISTER till den åtkomst-SBC som utmanas. Registrerings-AOR är number@domain. Numret hämtas från referensens parameter ”number” och domänen från ”registrar dns:<fqdn> .” När registreringen ifrågasätts:

Använd användarnamn, lösenord och sfär parametrar från inloggningsuppgifter för att bygga sidhuvudet och sip-profilen 200.
Konverterar tillbaka SIPS-url till SIP.

Registreringen har slutförts när du får 200 OK från Access SBC.

Konfigurera lokal gateway utan IP PBX

Den här distributionen kräver följande konfiguration på den lokala gatewayen:

Hyresgäster i röstklass – Du skapar andra klienter för samtalspartner som möter ITSP på samma sätt som klienten 200 som du skapar för Webex Calling -motparter.
URI:er för röstklass – Du definierar mönster för värd-IP-adresser/portar för olika trunkar som avslutas på lokal gateway:
- Webex Calling till LGW
- PSTN SIP-trunk på LGW
Utgående samtalspartner –Du kan dirigera utgående samtalsgrenar från LGW till ITSP SIP-trunk och Webex Calling .
Röstklass DPG – Du kan anropa för att rikta in dig på utgående uppringningspeers från en inkommande uppringningspeer.
Inkommande samtalskollegor –Du kan acceptera inkommande samtalsgrenar från ITSP och Webex Calling .

Använd konfigurationerna antingen för partnerbaserad lokal gateway-konfiguration eller gateway för kundens webbplats, som visas i följande bild.

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 200
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

PSTN till Webex Calling

Matcha alla inkommande IP PSTN-samtalsgrenar på den lokala gatewayen med uppringningspeer 100 för att definiera ett matchningskriterie för VIA-huvudet med IP PSTN:s IP-adress. DPG 200 anropar utgående samtalspeer 200201 , som har Webex Calling server som måldestination.

Webex Calling till PSTN

Matcha alla inkommande Webex Calling samtalsgrenar på den lokala gatewayen med uppringningspeer 200201 för att definiera matchningskriteriet för rubrikmönstret för trunkgrupp URI med parametern OTG/DTG i trunkgruppen, som är unik för den här lokala gatewaydistributionen. DPG 100 anropar den utgående samtalskollegan 101 , som har IP PSTN IP-adress som måldestination.

Konfigurera lokal gateway med en befintlig Unified CM miljö

Den här distributionen kräver följande konfiguration på den lokala gatewayen:

Hyresgäster i röstklass –Du skapar fler klienter för uppringningspeers som möter Unified CM och ITSP, liknande hyresgäst 200 som du skapar för Webex Calling mötesdeltagare.
URI:er för röstklass – Du definierar ett mönster för värd-IP-adresser/portar för olika trunkar som avslutas på LGW från:
- Unified CM till LGW för PSTN-destinationer
- Unified CM till LGW för Webex Calling destinationer
- Webex Calling till LGW-destinationer
- PSTN SIP-trunk på LGW
Servergrupp för röstklass – Du kan rikta in IP-adresser/portar för utgående trunkar från:
- LGW till Unified CM
- LGW till Webex Calling
- LGW till PSTN SIP-trunk
Utgående samtalspartner – Du kan dirigera utgående samtalsgrenar från:
- LGW till Unified CM
- ITSP SIP-trunk
- Webex Calling
Röstklass DPG – Du kan anropa för att rikta in dig på utgående nummer peer från en inkommande nummer peer.
Inkommande samtalspartner – Du kan acceptera inkommande samtalsgrenar från Unified CM, ITSP och Webex Calling .

voice class tenant 100 
session transport udp
url sip
error-passthru
bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
no pass-thru content custom-sdp
voice class uri 100 sip
  host ipv4:192.168.80.13
voice class server-group 301
ipv4 192.168.80.60 port 5065
dial-peer voice 101 voip 
description Outgoing dial-peer to IP PSTN
destination-pattern BAD.BAD
session protocol sipv2
session target ipv4:192.168.80.13
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 100
no vad
voice class dpg 100
dial-peer 101 preference 1
dial-peer voice 100 voip
description Incoming dial-peer from PSTN
session protocol sipv2
destination dpg 302
incoming uri via 100
voice-class codec 99
dtmf-relay rtp-nte
voice-class sip tenant 300
no vad

IP PSTN till Unified CM PSTN-trunk

Webex Calling plattform till Unified CM Webex Calling trunk

Unified CM PSTN-trunk till IP PSTN

Unified CM Webex Calling trunk till Webex Calling plattformen

Övervaka och felsök lokal gateway med diagnostiksignaturer

Diagnostic Signatures (DS) upptäcker proaktivt vanliga problem i den IOS XE-baserade lokala gatewayen och genererar e-post-, syslog- eller terminalmeddelandeaviseringar om händelsen. Du kan också installera DS för att automatisera diagnostikdatainsamling och överföra inhämtad data till Cisco TAC-fallet för att påskynda upplösningstiden.

Diagnostic Signatures (DS) är XML-filer som innehåller information om händelser som utlöser problem och åtgärder som ska vidtas för att informera, felsöka och åtgärda problemet. Du kan definiera logiken för identifiering av problem med hjälp av syslog-meddelanden, SNMP-händelser och genom regelbunden övervakning av specifika show-kommandon.

Åtgärdstyperna inkluderar insamling av utdata för show-kommandon:

Skapar en konsoliderad loggfil
Överföra filen till en nätverksplats som användaren tillhandahåller, t.ex. HTTPS, SCP, FTP-server

TAC-ingenjörer skapar DS-filer och signerar dem digitalt för att skydda deras integritet. Varje DS-fil har ett unikt numeriskt ID som tilldelats av systemet. Sökverktyg för diagnostiska signaturer (DSLT) är en enda källa för att hitta tillämpliga signaturer för övervakning och felsökning av olika problem.

Innan du börjar:

Redigera inte DS-filen som du hämtar från DSLT . Filerna som du ändrar misslyckas med installationen på grund av felet i integritetskontrollen.
En SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som du behöver för att den lokala gatewayen ska skicka ut e-postaviseringar.
Kontrollera att den lokala gatewayen kör IOS XE 17.6.1 eller senare om du vill använda den säkra SMTP-server för e-postaviseringar.

Förutsättningar

Lokal gateway som kör IOS XE 17.3.2 eller senare

Diagnostic Signatures är aktiverade som standard.
Konfigurera den säkra e-postservern som ska användas för att skicka proaktiva meddelanden om enheten kör Cisco IOS XE 17.3.2 eller senare.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Konfigurera miljövariabelnds_email med e-postadress till administratören för att meddela dig.

configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end

Lokal gateway med version 16.11.1 eller senare

Diagnostiksignaturer är aktiverade som standard
Konfigurera e-postservern som ska användas för att skicka proaktiva aviseringar om enheten kör en tidigare version än 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <email server> priority 1 
end 
```

Konfigurera miljövariabeln ds_email med e-postadressen för administratören som ska aviseras.

configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address>
end

Lokal gateway som kör version 16.9.x

Ange följande kommandon för att aktivera diagnostiksignaturer.

configure terminal 
call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
end

Konfigurera e-postservern som ska användas för att skicka proaktiva aviseringar om enheten kör en tidigare version än 17.3.2.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server  <email server> priority 1 
end 
```

Konfigurera miljövariabeln ds_email med e-postadressen för administratören som ska aviseras.

configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_email <email address> 
end

Följande visar ett exempel på en konfiguration av en lokal gateway som körs på Cisco IOS XE 17.3.2 för att skicka proaktiva aviseringar till tacfaststart@gmail.com använda Gmail som säker SMTP-server:

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

En lokal gateway som körs på Cisco IOS XE-programvaran är inte en vanlig webbaserad Gmail-klient som har stöd för OAuth, så vi måste konfigurera en specifik Gmail-kontoinställning och ge specifik behörighet för att få e-postmeddelandet från enheten bearbetat på rätt sätt:

Gå till Hantera Google-konto > Säkerhet och aktivera inställningen Mindre säker appåtkomst.
Svara ”Ja, det var jag” när du får ett e-postmeddelande från Gmail med texten ”Google förhindrade någon från att logga in på ditt konto med en app som inte kommer från Google”.

Installera diagnostiksignaturer för proaktiv övervakning

Övervakar hög CPU-användning

Denna DS spårar 5-sekunders CPU-användning med SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. När utnyttjandegraden når 75 % eller mer inaktiveras alla felsökningar och alla diagnostiksignaturer som finns installerade i den lokala gatewayen avinstalleras. Använd stegen nedan för att installera signaturen.

Använd visa snmp kommando för att aktivera SNMP. Om du inte aktiverar kan du konfigurera snmp-serverhanterare kommando.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Hämta DS 64224 med följande alternativ i den nedrullningsbara listan i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Prestanda
Problemtyp	Högt CPU-utnyttjande med e-postavisering.

Kopiera DS XML-filen till den lokala gateway-flashen.

LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Följande exempel visar kopiering av filen från en FTP-server till den lokala gatewayen.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Använd visa diagnostiksignatur för call-home för att kontrollera att signaturen har installerats. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
ds_email: username@gmail.com

Hämta DS:er:

DS-ID	DS-namn	Revidering	Status	Senaste uppdatering (GMT+00:00)
64224	DS_Lokal gateway_Processor_MON75	0.0.10	Registrerad	2020-11-07 22:05:33

När denna signatur utlöses avinstalleras alla DS:er som körs, inklusive signaturen i fråga. Om det behövs installerar du om DS 64224 för att fortsätta övervaka hög CPU-användning på den lokala gatewayen.

Övervakar SIP-trunk

Denna DS söker efter avregistrering av en SIP-trunk för lokal gateway med Webex Calling molnet var 60:e sekund. När avregistreringshändelsen upptäcks genereras ett e-post- och syslog-meddelande och sig själv avinstalleras efter två avregistreringstillfällen. Använd stegen nedan för att installera signaturen.

Hämta DS 64117 med följande alternativ i den nedrullningsbara listan i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	SIP-SIP
Problemtyp	Avregistrering av SIP-trunk med e-postavisering.

Kopiera DS XML-filen till den lokala gatewayen.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:

Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.

call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
Load file DS_64117.xml success 
LocalGateway#

Använd visa diagnostiksignatur för call-home för att kontrollera att signaturen har installerats. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.

Övervakning av onormala samtal kopplas från

Denna DS använder SNMP-omröstningar var 10:e minut för att upptäcka onormala samtalsfrånkopplingar med SIP-fel 403, 488 och 503.  Om antalet fel är större än eller lika med 5 från den senaste omröstningen genereras en syslog och ett e-postmeddelande. Använd stegen nedan för att installera signaturen.

Använd visa snmp kommando för att kontrollera om SNMP är aktiverat. Om det inte är aktiverat konfigurerar du snmp-serverhanterare kommando.

show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 

config t 
snmp-server manager 
end 

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Hämta DS 65221 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Prestanda
Problemtyp	Identifiering av onormal SIP-samtalsavbrott med e-post- och Syslog-avisering.

Kopiera DS XML-filen till den lokala gatewayen.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.

call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Använd visa diagnostiksignatur för call-home kommandot för att kontrollera att signaturen har installerats med hjälp av . Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.

Installera diagnostiksignaturer för att felsöka ett problem

Använd Diagnostic Signatures (DS) för att snabbt lösa problem. Cisco TAC ingenjörer har skapat flera signaturer som möjliggör nödvändiga felsökningar som krävs för att felsöka ett visst problem, upptäcka problem, samla in rätt uppsättning diagnostikdata och överföra data automatiskt till Cisco TAC fodralet. Diagnostic Signatures (DS) eliminerar behovet av att manuellt kontrollera om problemet har inträffat och gör felsökning av intermittenta och övergående problem mycket enklare.

Du kan använda Sökverktyg för diagnostiska signaturer för att hitta tillämpliga signaturer och installera dem för att själv lösa ett visst problem eller så kan du installera signaturen som rekommenderas av TAC-ingenjören som en del av supporten.

Här följer ett exempel på hur du hittar och installerar en DS för att identifiera förekomst för ”%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internt fel (tröskelvärde för samtalstopp): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog och automatisera insamling av diagnostikdata genom att använda följande steg:

Konfigurera ytterligare en DS-miljövariabelds_fsurl_prefix vilket är sökvägen till Cisco TAC -filservern (cxd.cisco.com) till vilken den insamlade diagnostikdatan överförs. Användarnamnet i sökvägen är ärendenumret och lösenordet är filöverföringstoken som kan hämtas från Support ärendehanteraren i följande kommando. Filöverföringstoken kan skapas i avsnittet Bilagor i Support Case Manager, efter behov.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Exempel:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Kontrollera att SNMP är aktiverat med hjälp av visa snmp kommando. Om det inte är aktiverat konfigurerar du snmp-serverhanterare kommando.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Se till att installera DS 64224 för övervakning av hög processor som en proaktiv åtgärd för att inaktivera alla felsökningar och diagnostiksignaturer under tid med hög processoranvändning. Hämta DS 64224 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Prestanda
Problemtyp	Högt CPU-utnyttjande med e-postavisering.

Hämta DS 65095 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Syslogs
Problemtyp	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internt fel (tröskelvärde för samtalstopp): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopiera DS XML-filerna till den lokala gatewayen.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installera DS 64224 för hög processorövervakning och sedan XML-filen DS 65095 på den lokala gatewayen.

call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Kontrollera att signaturen har installerats med hjälp av visa diagnostiksignatur för call-home kommandot. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Hämtade DS:er:

DS-ID

DS-namn

Revidering

Status

Senaste uppdatering (GMT+00:00)

64224

00:07:45

DS_Lokal gateway_Processor_MON75

0.0.10

Registrerad

2020-11-08

65095

00:12:53

DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

Registrerad

2020-11-08

Kontrollera att diagnostiksignaturer körs

I följande kommando visas kolumnen ”Status” i visa diagnostiksignatur för call-home kommandot ändras till ”körs” medan den lokala gatewayen utför den åtgärd som definieras i signaturen. Utdata från visa statistik för call-home diagnostik-signatur är det bästa sättet att verifiera om en diagnostiksignatur identifierar en händelse av intresse och utför åtgärden. Kolumnen ”Utlöst/Max/Avinstallera” anger hur många gånger den givna signaturen har utlöst en händelse, det maximala antalet gånger som den definieras för att identifiera en händelse och om signaturen avinstallerar sig själv efter att maximalt antal utlösta händelser har identifierats.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Hämtade DS:er:

DS-ID	DS-namn	Revidering	Status	Senaste uppdatering (GMT+00:00)
64224	DS_Lokal gateway_Processor_MON75	0.0.10	Registrerad	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Körs	2020-11-08 00:12:53

visa statistik för call-home diagnostik-signatur

DS-ID	DS-namn	Utlöst/Max/Avinstallation	Genomsnittlig körtid (sekunder)	Maximal körtid (sekunder)
64224	DS_Lokal gateway_Processor_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

Det e-postbekräftelse som skickas vid körning av diagnostisk signatur innehåller viktig information som problemtyp, enhetsinformation, programvaruversion, konfiguration som körs och visa kommandon som är relevanta för att felsöka det givna problemet.

Avinstallera diagnostiksignaturer

Diagnostiksignaturer för användning i felsökningssyfte definieras vanligtvis för att avinstalleras efter att vissa problem har upptäckts. Om du vill avinstallera en signatur manuellt hämtar du DS-ID från utmatningen av visa diagnostiksignatur för call-home kommandot och kör följande kommando:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Exempel:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Nya signaturer läggs till regelbundet i sökverktyget för diagnostiksignaturer, baserat på problem som är vanliga vid distributioner. TAC har för närvarande inte stöd för begäranden om att skapa nya anpassade signaturer.

Hantera och validera Cisco IOS XE-gatewayar via Control Hub

För bättre hantering av Cisco IOS XE-gatewayar rekommenderar vi att du registrerar och hanterar gatewayarna via Control Hub. Det är en valfri konfiguration. När du har registrerat dig kan du använda alternativet för konfigurationsvalidering i Control Hub för att validera din lokala gateway-konfiguration och identifiera eventuella konfigurationsproblem. För närvarande stöder endast registreringsbaserade trunkar den här funktionen.

För mer information, se följande:

mTLS-introduktion

Det här dokumentet beskriver hur du konfigurerar ett Cisco Unified Border Element (CUBE) som en lokal gateway för Webex Calling med hjälp av en ömsesidig TLS (mTLS) SIP-trunk. Den första delen av detta dokument illustrerar hur du konfigurerar en enkel PSTN-gateway. I det här fallet dirigeras alla samtal från PSTN till Webex Calling och alla samtal från Webex Calling dirigeras till PSTN. Följande bild visar den här lösningen och konfigurationen för samtalsomkoppling på hög nivå som kommer att följas.

I den här designen används följande huvudkonfigurationer:

röstklass-uri: Används för att klassificera inkommande SIP-meddelanden och välja en inkommande samtalskollega.
inkommande samtalskollega: Ger behandling av inkommande SIP-meddelanden och avgör utgående rutt med en samtalskollegigrupp.
uppringningsgrupp: Definierar utgående samtalskollegor som används för vidarekoppling av samtal.
utgående samtalskollega: Ger behandling av utgående SIP-meddelanden och dirigerar dem till det önskade målet.

När du samarbetar med en lokal Cisco Unified Communications Manager-lösning och Webex Calling kan du använda den enkla PSTN-gatewaykonfigurationen som utgångspunkt för att bygga den lösning som illustreras i följande bild. I det här fallet tillhandahåller Unified Communications Manager centraliserad dirigering och behandling av alla PSTN- och Webex Calling-samtal. Konfigurationsmetoden på hög nivå visas i diagrammet.

I hela det här dokumentet används värdnamn, IP-adresser och gränssnitt som visas i följande bild. Alternativ finns för offentlig eller privat (bakom NAT) hantering. SRV DNS-poster är valfria om inte belastningen balanserar över flera CUBE-instanser.

Utför konfiguration av referensplattform

Innan du börjar

Skapa en grundläggande konfiguration för din plattform som följer dina företagspolicyer. Se särskilt till att följande konfigureras och verifieras för att fungera korrekt:
- NTP
- ACL:er
- Användarautentisering och fjärråtkomst
- DNS
- IP-routning
- IP-adresser
Du behöver en minsta version av IOS XE 17.9 som stöds för alla distributioner av lokal gateway.
- ISR4000-seriens routrar måste konfigureras med både Unified Communications- och säkerhetslicenser.
- Catalyst Edge 8000-seriens router kräver licensiering av DNA Essentials.
- För krav på hög kapacitet kan du också kräva en HSEC-licens (High Security) och ytterligare överföringsrätt.
  
  Se behörighetskoder för mer information.
Nätverket mot Webex Calling måste använda en IPv4-adress. Adresser för lokal gateway med fullständigt kvalificerade domännamn (FQDN) eller tjänstregistrering (SRV) måste lösas till en offentlig IPv4-adress på internet.
Alla SIP- och medieportar i det lokala gatewaygränssnittet mot Webex måste vara tillgängliga från internet, antingen direkt eller via statisk NAT. Se till att du uppdaterar brandväggen i enlighet med detta.
Installera ett signerat certifikat på den lokala gatewayen (detaljerade konfigurationssteg finns nedan).
- En offentlig certifikatutfärdare (CA) måste underteckna enhetscertifikatet enligt beskrivningen i Vilka rotcertifikatutfärdare stöds för samtal till Cisco Webex-ljud- och videoplattformar?
- FQDN som konfigurerats i Control Hub måste vara Common Name (CN) eller Subject Alternative Name (SAN) för routercertifikatet. Till exempel:
  - Om en trunk som konfigurerats i din organisations Control Hub har cube1.lgw.com:5061 som FQDN för den lokala gatewayen måste CN eller SAN i routercertifikatet innehålla cube1.lgw.com. 
  - Om en trunk som konfigurerats i din organisations Control Hub har lgws.lgw.com som SRV-adress för den eller de lokala gatewayen som kan nås från trunken måste CN eller SAN i routercertifikatet innehålla lgws.lgw.com. Posterna som SRV-adressen omvandlar till (CNAME, En post eller IP-adress) är valfria i SAN.
  - Oavsett om du använder en FQDN eller SRV för trunken måste kontaktadressen för alla nya SIP-dialoger från din lokala gateway ha namnet konfigurerat i Control Hub.
Kontrollera att certifikaten är signerade för klient- och serveranvändning.
Överför förtroendepaketet till den lokala gatewayen.


interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling (Public address)
 ip address 198.51.100.1 255.255.255.240
crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096

crypto pki authenticate LGW_CERT
<paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here >

crypto pki import LGW_CERT certificate
<paste CUBE  X.509 base 64 certificate here>

 sip-ua
  crypto signaling default trustpoint LGW_CERT
  transport tcp tls v1.2
 
crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b

Konfigurera Webex Calling-certifikatbaserad trunk



voice service voip
 ip address trusted list
  ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
 mode border-element
 allow-connections sip to sip
 no supplementary-service sip refer
 no supplementary-service sip handle-replaces
 sip 
  early-offer forced
  asymmetric payload full
  sip-profiles inbound

voice class codec 100
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw

voice class stun-usage 100 
 stun usage ice lite

voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "198.51.100.1" "cube1.lgw.com" 
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "198.51.100.1" "cube1.lgw.com" 
 

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 11 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 20 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 30 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 41 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 50 request ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 51 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 60 response ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 61 request ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 80 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 81 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20
 rule 91 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 93 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"

voice class sip-profiles 115
 rule 10 request OPTIONS sip-header Contact modify "<sip:.*:" "<sip:cube1.lgw.com:" 
 rule 30 request ANY sip-header Via modify "(SIP.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"  
 rule 50 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
!
voice class sip-options-keepalive 100
 description Keepalive for Webex calling
 up-interval 5
 transport tcp tls
 sip-profiles 115

voice class uri 110 sip
 pattern cube1.lgw.com

voice class tenant 100
  no remote-party-id
  srtp-crypto 100
  localhost dns:cube1.lgw.com
  session transport tcp tls
  no session refresh
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp
  privacy-policy passthru
!

voice class dpg 100
 description Incoming Webex Calling to IP PSTN
 dial-peer 100 

dial-peer voice 110 voip 
 description Inbound dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 session transport tcp tls
 destination dpg 200
 incoming uri request 110
 voice-class codec 100
 voice-class stun-usage 100 
 voice-class sip profiles 110 
 voice-class sip srtp-crypto 100
 voice-class sip tenant 100 
 srtp

Konfigurera lokal gateway med en PSTN-trunk

Efter att ha byggt en trunk mot Webex Calling ovan använder du följande konfiguration för att skapa en okrypterad trunk mot en SIP-baserad PSTN-leverantör:

Om din tjänsteleverantör erbjuder en säker PSTN-trunk kan du följa en liknande konfiguration som beskrivs ovan för Webex Calling-trunken. Säker till säker samtalsomkoppling stöds av CUBE.

1	Konfigurera följande röstklass-uri för att identifiera inkommande samtal från PSTN-trunken: `voice class uri 210 sip host ipv4:192.168.80.13`
2	Konfigurera följande utgående samtalskollega mot PSTN IP-trunken: `dial-peer voice 200 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:192.168.80.13 voice-class codec 100 dtmf-relay rtp-nte no vad` Här följer en förklaring av fälten för konfigurationen: röst för samtalskollega 200 voip beskrivning Utgående samtalskollega till PSTN Definierar en VoIP-uppringningspeer med en tagg på 300 och ger en meningsfull beskrivning för enkel hantering och felsökning. Mer information finns i uppringnings-peer-röst. destinationsmönster BAD.BAD Ett dummy destinationsmönster krävs vid dirigering av utgående samtal med hjälp av en inkommande samtalskollega. Mer information finns i destinationsmönster (gränssnitt) . sessionsprotokoll sipv2 Anger att samtalskollega 200 hanterar SIP-samtalsanslutningar. Mer information finns i sessionsprotokoll (uppringningspeer) . sessionsmål ipv4:192.168.80.13 Anger destinationens IPv4-adress för att skicka samtalsgrenen. Sessionsmålet här är ITSP:s IP-adress. Mer information finns i sessionsmål (VoIP-uppringningspeer) . codec 100 för röstklass Konfigurerar samtalskollegan för att använda listan över vanliga codec-filter 100. Mer information finns i codec i röstklass . dtmf-relä rtp-nte Definierar RTP-NTE (RFC2833) som den DTMF-kapacitet som förväntas i samtalsgrenen. Mer information finns i DTMF-relä (röst över IP) . Nej vad Inaktiverar identifiering av röstaktivitet. Mer information finns i vad (ringa peer) .
3	Konfigurera följande Peer Group (DPG): Definiera DPG 200 med utgående samtalskollega 200 mot PSTN. Tillämpa DPG 200 på inkommande samtalskollega från Webex Calling. `voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN to Webex Calling dial-peer 200`
4	Konfigurera följande inkommande samtalskollega: Inkommande samtalskollega för inkommande IP PSTN-samtalsdelar: `dial-peer voice 210 voip description Incoming dial-peer from PSTN session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri via 210 voice-class codec 100 dtmf-relay rtp-nte no vad` Här följer en förklaring av fälten för konfigurationen: röst för samtalskollega 210 voip beskrivning Inkommande samtalskollega från PSTN Definierar en VoIP-samtalskollega med en tagg på 210 och ger en meningsfull beskrivning för enkel hantering och felsökning. Mer information finns i uppringnings-peer-röst . sessionsprotokoll sipv2 Anger att samtalskollega 210 hanterar SIP-samtalsanslutningar. Mer information finns i sessionsprotokoll (uppringningspeer) . inkommande uri via 210 Definierar ett matchningskriterie för VIA-rubriken med IP PSTN:s IP-adress. Matchar alla inkommande IP PSTN-samtalsanslutningar på lokal gateway med uppringningskollega 210. Mer information finns i inkommande URL . destinationsdpg 100 Kringgår de klassiska matchningskriterierna för utgående samtalskollega i lokal gateway med destinationen DPG 100 mot Webex Calling. Mer information om hur du konfigurerar peer-uppringningsgrupper finns i röst-klass dpg . Nej vad Inaktiverar identifiering av röstaktivitet. Mer information finns i vad (ringa peer) .

Konfigurera lokal gateway med en befintlig Unified CM miljö

PSTN-Webex Calling-konfigurationen i föregående avsnitt kan ändras så att den inkluderar en extra trunk till ett Cisco Unified Communications Manager-kluster (UCM). I detta fall dirigeras alla samtal via Unified CM. Samtal från UCM till port 5060 dirigeras till PSTN och samtal till port 5065 dirigeras till Webex Calling. Följande stegvisa och uppdaterade konfigurationer kan läggas till för att inkludera detta samtalsscenario.


voice class uri 310 sip
 pattern :5065

ip host ucmpub.mydomain.com 192.168.80.60
ip host ucmsub1.mydomain.com 192.168.80.61
ip host ucmsub2.mydomain.com 192.168.80.62
ip host ucmsub3.mydomain.com 192.168.80.63
ip host ucmsub4.mydomain.com 192.168.80.64
ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 0 1 5065 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub5.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 0 1 5060 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

dial-peer voice 300 voip
 description Outgoing dial-peer to CUCM from Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target dns:wxtocucm.io
 voice-class codec 100
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
 voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

voice class dpg 300
 dial-peer 300
 

dial-peer voice 110 voip
 no destination dpg 200
 destination dpg 300

Övervaka och felsök lokal gateway med diagnostiksignaturer

Diagnostic Signatures (DS) upptäcker proaktivt vanliga problem i den Cisco IOS XE-baserade lokala gatewayen och genererar e-post-, syslog- eller terminalmeddelandeaviseringar om händelsen. Du kan också installera DS för att automatisera diagnostikdatainsamling och överföra inhämtad data till Cisco TAC-fallet för att påskynda upplösningstiden.

Diagnostic Signatures (DS) är XML-filer som innehåller information om händelser som utlöser problem och åtgärder för att informera, felsöka och åtgärda problemet. Använd syslog-meddelanden, SNMP-händelser och genom regelbunden övervakning av specifika show-kommandoutgångar för att definiera logiken för problemidentifiering. Åtgärdstyperna inkluderar:

Samla in utdata för showkommandon
Skapar en konsoliderad loggfil
Överföra filen till en nätverksplats som användaren tillhandahåller, t.ex. HTTPS, SCP, FTP-server

TAC-ingenjörer skapar DS-filer och signerar dem digitalt för integritetsskydd. Varje DS-fil har ett unikt numeriskt ID som tilldelats av systemet. Sökverktyg för diagnostiska signaturer (DSLT) är en enda källa för att hitta tillämpliga signaturer för övervakning och felsökning av olika problem.

Innan du börjar:

Redigera inte DS-filen som du hämtar från DSLT . Filerna som du ändrar misslyckas med installationen på grund av felet i integritetskontrollen.
En SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som du behöver för att den lokala gatewayen ska skicka ut e-postaviseringar.
Kontrollera att den lokala gatewayen kör IOS XE 17.6.1 eller senare om du vill använda den säkra SMTP-server för e-postaviseringar.

Förutsättningar

Lokal gateway som kör IOS XE 17.6.1 eller senare

Diagnostic Signatures är aktiverade som standard.
Konfigurera den säkra e-postservern som du använder för att skicka proaktiva meddelanden om enheten kör IOS XE 17.6.1 eller senare.
```
configure terminal 
call-home  
mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
end 
```

Konfigurera miljövariabelnds_email med e-postadress till administratören som du ska meddela.


configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
end

Installera diagnostiksignaturer för proaktiv övervakning

Övervakar hög CPU-användning

Denna DS spårar 5-sekunders CPU-användning med SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. När utnyttjandegraden når 75 % eller mer inaktiveras alla felsökningar och alla diagnostiksignaturer som du installerar i den lokala gatewayen avinstalleras. Använd stegen nedan för att installera signaturen.

Se till att du har aktiverat SNMP med kommandot visa snmp. Om SNMP inte är aktiverat ska du konfigurera snmp-serverhanterare kommando.


show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Hämta DS 64224 med följande alternativ i den nedrullningsbara listan i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serien eller Catalyst 8000V Edge-programvara
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling lösning
Problemomfång	Prestanda
Problemtyp	Hög processoranvändning med e-postavisering

Kopiera DS XML-filen till den lokala gateway-flashen.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

Följande exempel visar kopiering av filen från en FTP-server till den lokala gatewayen.

copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
[OK - 3571/4096 bytes] 
3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)

Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success

Använd visa diagnostiksignatur för call-home för att kontrollera att signaturen har installerats. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com

Hämta DS:er:

DS-ID	DS-namn	Revidering	Status	Senaste uppdatering (GMT+00:00)
64224	DS_Lokal gateway_Processor_MON75	0.0.10	Registrerad	2020-11-07 22:05:33

Övervakning av onormala samtal kopplas från

Kontrollera att SNMP är aktiverat med hjälp av kommandot visa snmp. Om SNMP inte är aktiverat konfigurerar du snmp-serverhanterare kommando.

show snmp 
%SNMP agent not enabled  

config t 
snmp-server manager 
end  

show snmp 
Chassis: ABCDEFGHIGK 
149655 SNMP packets input 
    0 Bad SNMP version errors 
    1 Unknown community name 
    0 Illegal operation for community name supplied 
    0 Encoding errors 
    37763 Number of requested variables 
    2 Number of altered variables 
    34560 Get-request PDUs 
    138 Get-next PDUs 
    2 Set-request PDUs 
    0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
158277 SNMP packets output 
    0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
    20 No such name errors 
    0 Bad values errors 
    0 General errors 
    7998 Response PDUs 
    10280 Trap PDUs 
Packets currently in SNMP process input queue: 0 
SNMP global trap: enabled

Hämta DS 65221 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serien eller Catalyst 8000V Edge-programvara
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Prestanda
Problemtyp	Identifiering av onormal SIP-samtalsavbrott med e-post- och Syslog-avisering.

Kopiera DS XML-filen till den lokala gatewayen.

copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:

Installera DS XML-filen i den lokala gatewayen.


call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
Load file DS_65221.xml success

Använd kommandot visa diagnostiksignatur för call-home för att kontrollera att signaturen har installerats. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.

Installera diagnostiksignaturer för att felsöka ett problem

Du kan även använda Diagnostic Signatures (DS) för att snabbt lösa problem. Cisco TAC ingenjörer har skapat flera signaturer som möjliggör nödvändiga felsökningar som krävs för att felsöka ett visst problem, upptäcka problem, samla in rätt uppsättning diagnostikdata och överföra data automatiskt till Cisco TAC fodralet. Detta eliminerar behovet av att manuellt kontrollera problemförekomsten och gör felsökning av periodiska och tillfälliga problem mycket enklare.

Konfigurera en annan DS-miljövariabelds_fsurl_prefix som sökväg för Cisco TAC -filservern (cxd.cisco.com) för att överföra diagnostikdata. Användarnamnet i sökvägen är ärendenumret och lösenordet är filöverföringstoken som kan hämtas från Support ärendehanteraren som visas nedan. Filöverföringstoken kan genereras i Bilagor i supportärendehanteraren vid behov.
```
configure terminal 
call-home  
diagnostic-signature 
LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
end 
```
Exempel:
```
call-home  
diagnostic-signature 
environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
```
Kontrollera att SNMP är aktiverat med hjälp av kommandot visa snmp. Om SNMP inte är aktiverat konfigurerar du snmp-serverhanterare kommando.
```
show snmp 
%SNMP agent not enabled 
 
config t 
snmp-server manager 
end 
```

Vi rekommenderar att du installerar DS 64224 för övervakning av hög processor som en proaktiv åtgärd för att inaktivera alla felsökningar och diagnostiksignaturer under tid med hög processoranvändning. Hämta DS 64224 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serien eller Catalyst 8000V Edge-programvara
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Prestanda
Problemtyp	Högt CPU-utnyttjande med e-postavisering.

Hämta DS 65095 med följande alternativ i Diagnostic Signatures Lookup Tool:

Fältnamn	Fältvärde

Plattform	Cisco 4300-, 4400 ISR-serien eller Catalyst 8000V Edge-programvara
Produkt	CUBE Enterprise i Webex Calling-lösning
Problemomfång	Syslogs
Problemtyp	Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internt fel (tröskelvärde för samtalstopp): IEC=1.1.181.1.29.0

Kopiera DS XML-filerna till den lokala gatewayen.


copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:

Installera XML-fil DS 64224 med hög CPU-övervakning och sedan DS 65095 i den lokala gatewayen.


call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
Load file DS_64224.xml success 
call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
Load file DS_65095.xml success

Kontrollera att signaturen har installerats med visa diagnostik-signatur. Statuskolumnen måste ha ett ”registrerat” värde.


show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: username@gmail.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Hämtade DS:er:

DS-ID

DS-namn

Revidering

Status

Senaste uppdatering (GMT+00:00)

64224

00:07:45

DS_Lokal gateway_Processor_MON75

0.0.10

Registrerad

2020-11-08:00:07:45

65095

00:12:53

DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

Registrerad

2020-11-08:00:12:53

Kontrollera att diagnostiksignaturer körs

I följande kommando visas kolumnen ”Status” för kommandot visa diagnostiksignatur för call-home ändras till ”körs” medan den lokala gatewayen utför åtgärden som definieras i signaturen. Utdata från visa statistik för call-home diagnostik-signatur är det bästa sättet att verifiera om en diagnostiksignatur identifierar en händelse av intresse och utförde åtgärden. Kolumnen ”Utlöst/Max/Avinstallera” anger hur många gånger den givna signaturen har utlöst en händelse, det maximala antalet gånger som den definieras för att identifiera en händelse och om signaturen avinstallerar sig själv efter att maximalt antal utlösta händelser har identifierats.

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com

Hämtade DS:er:

DS-ID	DS-namn	Revidering	Status	Senaste uppdatering (GMT+00:00)
64224	DS_Lokal gateway_Processor_MON75	0.0.10	Registrerad	2020-11-08 00:07:45
65095	DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold	0.0.12	Körs	2020-11-08 00:12:53

visa statistik för call-home diagnostik-signatur

DS-ID	DS-namn	Utlöst/Max/Avinstallation	Genomsnittlig körtid (sekunder)	Maximal körtid (sekunder)
64224	DS_Lokal gateway_Processor_MON75	0/0/N	0.000	0.000
65095	DS_Lokal gateway_IEC_Call_spike_threshold	1/20/Y	23.053	23.053

Det e-postbekräftelse som skickas under körningen av diagnostisk signatur innehåller viktig information som problemtyp, enhetsinformation, programvaruversion, pågående konfiguration och visa kommandon som är relevanta för att felsöka det givna problemet.

Avinstallera diagnostiksignaturer

Använd diagnostiksignaturerna för felsökning och definieras vanligtvis för att avinstallera efter att vissa problem har upptäckts. Om du vill avinstallera en signatur manuellt hämtar du DS-ID från utmatningen av visa diagnostiksignatur för call-home och kör följande kommando:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>

Exempel:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224

Nya signaturer läggs till regelbundet i sökverktyget för diagnostiksignaturer, baserat på problem som observeras i distributioner. TAC har för närvarande inte stöd för begäranden om att skapa nya anpassade signaturer.

12 oktober 2023

Implementera hög CUBE-tillgänglighet som lokal gateway

Lokal gateway (LGW) är det enda alternativet för att tillhandahålla platsbaserad PSTN-åtkomst för Cisco Webex Calling-kunder. Syftet med detta dokument är att hjälpa dig att bygga en lokal gateway-konfiguration med hjälp av CUBE med hög tillgänglighet, aktiva eller standby-CUBE:er för etablerade redogörelser för aktiva samtal.

Grunderna

Förutsättningar

Innan du distribuerar CUBE HA som en lokal gateway för Webex Calling ska du se till att du verkligen förstår följande koncept:

Cisco Webex Calling-lösning
Alternativ för lokal gateway för Cisco Webex Calling
2-lagers enhet-till-enhetsredundans med CUBE Enterprise för tillståndskänsligt bevarande av samtal

Konfigurationsriktlinjerna i den här artikeln utgår från en dedikerad lokal gatewayplattform utan någon befintlig röstkonfiguration. Om en befintlig CUBE-företagsdistribution ändras för att även använda den lokala gatewayfunktionen för Cisco Webex Calling ska du vara uppmärksam på konfigurationen som tillämpas för att säkerställa att befintliga samtalsflöden och funktioner inte avbryts och se till att du följer CUBE HA-designkraven.

Maskinvaru- och programvarukomponenter

CUBE HA som lokal gateway kräver IOS-XE version 16.12.2 eller senare och en plattform där både CUBE HA- och lokala gatewayfunktioner stöds.

Kommandon och loggar i den här artikeln baseras på minst programvaruversion Cisco IOS-XE 16.12.2 implementerad på en vCUBE (CSR1000v).

Referensmaterial

Här är några detaljerade konfigurationsguider för CUBE HA för olika plattformar:

ISR 4K-serien –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Föredragen Cisco-arkitektur för Cisco Webex Calling –https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf

Översikt över Webex Calling-lösning

Cisco Webex Calling är ett samarbetserbjudande som tillhandahåller ett molnbaserat alternativ med flera klienter till en lokal PBX-telefontjänst med flera PSTN-alternativ för kunder.

Distribution av lokal gateway (som representeras nedan) är i fokus för den här artikeln. Trunk för lokal gateway (platsbaserad PSTN) i Webex Calling gör det möjligt att ansluta till en PSTN-tjänst som ägs av kunden. Den ger också anslutning till en lokal IP PBX-distribution, till exempel Cisco Unified CM. All kommunikation till och från molnet är säker med TLS-transport för SIP och SRTP för media.

Figuren nedan visar en Webex Calling-distribution utan någon befintlig IP PBX och kan tillämpas på en distribution på enskild eller flera platser. Konfigurationen som beskrivs i den här artikeln baseras på den här distributionen.

2-lagers enhet-till-enhetsredundans

CUBE HA 2-lagers enhet-till-enhetsredundans använder infrastrukturprotokollet Redundansgrupp (RG) för att skapa ett par routrar som är aktiva/i vänteläge. Detta par delar samma virtuella IP-adress (VIP) över sina respektive gränssnitt och utbyter kontinuerligt statusmeddelanden. CUBE-sessionsinformation kontrolleras med ett par routrar, vilket gör att routern i vänteläge omedelbart kan ta över allt ansvar för CUBE-samtalsbearbetning om den aktiva routern går ur drift, vilket resulterar i ett tillståndskänsligt bevarande av signalering och media.

Kontrollen är begränsad till anslutna samtal med mediepaket. Samtal under överföring kontrolleras inte (till exempel i försöks- eller ringande tillstånd)

I den här artikeln hänvisar CUBE HA till CUBE High Availability (HA) 2-lagers enhet-till-enhetsredundans för tillståndskänsligt bevarande av samtal

Från och med IOS-XE 16.12.2 kan CUBE HA distribueras som en lokal gateway för Cisco Webex Calling-trunkdistributioner (platsbaserad PSTN) och vi kommer att diskutera designöverväganden och konfigurationer i den här artikeln. Denna figur visar en typisk CUBE HA-konfiguration som lokal gateway för en Cisco Webex Calling-trunkdistribution.

Infrakomponent för redundansgrupp

Infrakomponenten för redundansgrupp (RG) tillhandahåller infrastrukturstöd för enhet-till-enhetskommunikation mellan de två CUBE och förhandlar fram det slutliga stabila redundanstillståndet. Komponenten tillhandahåller även:

Ett HSRP-liknande protokoll som förhandlar fram det slutliga redundanstillståndet för varje router genom att utbyta keepalive- och hello-meddelanden mellan de två CUBE (via kontrollgränssnittet) – GigabitEthernet3 i figuren ovan.
En transportmekanism för kontroll av signalerings- och medietillstånd för varje samtal från den aktiva routern till routern i vänteläge (via datagränssnittet) – GigabitEthernet3 i figuren ovan.
Konfiguration och hantering av det virtuella IP-gränssnittet (VIP) för trafikgränssnitten (flera trafikgränssnitt kan konfigureras med samma RG-grupp) – GigabitEthernet 1 och 2 anses vara trafikgränssnitt.

Den här RG-komponenten måste konfigureras specifikt för att stödja röst B2B HA.

Hantering av virtuell IP-adress (VIP) för både signalering och media

B2B HA är beroende av VIP för att uppnå redundans. VIP och associerade fysiska gränssnitt för båda CUBE i CUBE HA-paret måste finnas på samma LAN-undernät. Konfiguration av VIP och bindningen av VIP-gränssnittet till ett visst röstprogram (SIP) är obligatorisk för stöd för röst B2B HA. Externa enheter, t.ex. Unified CM, SBC för Webex Calling-åtkomst, tjänsteleverantör eller proxy, använder VIP som destinations-IP-adress för samtal som passerar genom CUBE HA-routrar. Avseende Webex Calling agerar därmed CUBE HA-paren som en enda lokal gateway.

Information om samtalssignalering och RTP-session för etablerade samtal kontrolleras från den aktiva routern till routern i vänteläge. När den aktiva routern slutar fungera tar routern i vänteläge över och fortsätter vidarebefordra RTP-strömmen som tidigare dirigerades av den första routern.

Samtal som är i överföringstillstånd vid felöverlämningen kommer inte att bevaras efter växlingen. Till exempel samtal som inte har etablerats helt än eller som håller på att ändras med en överförings- eller parkeringsfunktion. Etablerade samtal kan kopplas från efter växlingen.

Följande krav gäller för användning av CUBE HA som lokal gateway för tillståndskänsliga felöverlämningar av samtal:

CUBE HA kan inte ha TDM eller analoga gränssnitt på samma plats
Gig1 och Gig2 kallas för trafikgränssnitt (SIP/RTP) och Gig3 är kontroll-/datagränssnitt för redundansgrupp (RG)
Högst 2 CUBE HA-par kan placeras i samma 2-lagersdomän, ett med grupp-ID 1 och det andra med grupp-ID 2. Om 2 HA-par konfigureras med samma grupp-ID måste kontroll-/datagränssnitt för RG tillhöra olika 2-lagersdomäner (vlan, separat växling)
Portkanalen har stöd för både kontroll-/datagränssnitt för RG och trafikgränssnitt
All signalering/media kommer från/till den virtuella IP-adressen
När en plattform laddas om i en CUBE-HA-relation startar den alltid om i Vänteläge
Lägre adress för alla gränssnitt (Gig1, Gig2, Gig3) ska vara på samma plattform
Identifieraren för redundansgränssnittet ska vara unik för en par-/gränssnittskombination på samma 2-lager
Konfigurationen för båda CUBE måste vara identisk, inklusive fysisk konfiguration, och måste köras på samma typ av plattform och IOS-XE-version
Loopback-gränssnitt kan inte användas som bindning eftersom de alltid är uppe
Vid flera trafikgränssnitt (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) måste gränssnittsspårning konfigureras
CUBE-HA stöds inte via anslutning med korskopplad nätverkskabel för RG-kontrollänken/datalänken (Gig3)
Båda plattformarna måste vara identiska och anslutas via en fysisk växel över alla på liknande gränssnitt för att CUBE HA ska fungera, dvs. GE0/0/0 av CUBE-1 och CUBE-2 måste avslutas i samma växel osv.
WAN får inte avslutas direkt på CUBE-tillämpningarna och Data HA får inte finnas på någon sida
Både Aktiv och Standby måste vara i samma datacenter
Det är obligatoriskt att använda separat L3-gränssnitt för redundans (RG Control/-data, Gig3), dvs. gränssnitt som används för trafik får inte användas för HA-keepalives och kontrollpunkter
Vid felöverlämning uppdateras som standard den tidigare aktiva CUBE-applikationen, vilket innebär att signalering och media bevaras

Konfigurera redundans på båda CUBE

Du måste konfigurera 2-lagers enhet-till-enhetsredundans på båda CUBE-tillämpningarna som ska användas i ett HA-par för att få fram virtuella IP-adresser.

VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2#wr

VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

Konfigurera en lokal gateway på båda CUBE

I vår exempelkonfiguration använder vi följande segmentinformation från Control Hub för att bygga den lokala gatewaykonfigurationen på båda plattformarna, VCUBE-1 och VCUBE-2. Användarnamnet och lösenordet för den här inställningen är följande:

Användarnamn: Hussain1076_LGU
Lösenord: lOV12MEaZx


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message

VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0

30 september 2022

Konfigurera Unified CM för Webex Calling

Du kan behöva integrera med Unified CM om Webex Calling-aktiverade platser läggs till i en befintlig distribution där Unified CM är den lokala samtalskontrollösningen, eller om du behöver direkt uppringning mellan telefoner registrerade för Unified CM och telefoner på Webex Calling-platser.

Konfigurera säkerhetsprofilen för SIP-trunk för trunk till lokal gateway

I fall där lokal gateway och PSTN-gateway finns på samma enhet måste Unified CM aktiveras för att skilja mellan två olika trafiktyper (samtal från Webex och från PSTN) som härstammar från samma enhet och tillämpa en differentierad tjänsteklass för de här samtalstyperna. Den differentierade samtalsbehandlingen uppnås genom att två trunkar tillhandahålls mellan Unified CM och den kombinerade enheten med lokal gateway och PSTN-gateway som kräver olika SIP-lyssningsportar för de två trunkarna.

Skapa en dedikerad säkerhetsprofil för SIP-trunk för lokal gateway-trunk med följande inställningar:


Inställning	Värde

Namn	Unikt namn, t.ex. Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Säkerhetsprofil för Webex SIP-trunk
Inkommande port	Måste matcha port som används i lokal gateway-konfiguration för trafik till/från Webex: 5065

Konfigurera SIP-profilen för den lokala gateway-trunken

Skapa en dedikerad SIP-profil för den lokala gateway-trunken med följande inställningar:


Inställning	Värde

Namn	Unikt namn, t.ex. Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Webex SIP-profil
Aktivera ALTERNATIV Ping för att övervaka destinationsstatus för trunkar med tjänstetypen ”Ingen (standard)”	Markerad

Skapa ett sökutrymme för samtal för samtal från Webex

Skapa ett samtalssökutrymme för samtal från Webex med följande inställningar:


Inställning	Värde

Namn	Unikt namn, t.ex. Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Webex Calling-sökområde
Valda partitioner	DN (+E.164-katalognummer) ESN (förkortad uppringning mellan webbplatser) PSTNInternational (PSTN-åtkomst) onNetRemote (GDPR-inlärda destinationer)

Den senaste partitionen onNetRemote används endast i en miljö med flera kluster där dirigeringsinformation utbyts mellan Unified CM-kluster med hjälp av Intercluster Lookup Service (ILS) eller Global Dialplan Replication (GDPR).

Konfigurera en SIP-trunk till och från Webex

Skapa en SIP-trunk för samtal till och från Webex via lokal gateway med följande inställningar:


Inställning	Värde
Enhetsinformation
DeviceName	Ett unikt namn, t.ex. Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Webex SIP-trunk
Kör på alla aktiva Unified CM-noder	Markerad
Inkommande samtal
Samtalssökutrymme	Det tidigare definierade samtalssökutrymmet: Webex
AAR-samtalssökutrymme	Ett samtalssökutrymme med åtkomst endast till PSTN-dirigeringsmönster: PSTNReroute
SIP-information
Destinationsadress	IP-adress för lokal gateway CUBE
Destinationsport	5060
Säkerhetsprofil för SIP-trunk	Tidigare definierad: Webex
SSO-profil	Tidigare definierad: Webex

Konfigurera dirigeringsgrupp för Webex

Skapa en dirigeringsgrupp med följande inställningar:


Inställning	Värde
Information om dirigeringsgrupp
Namn på dirigeringsgrupp	Ett unikt namn, t.ex. Webex
Valda enheter	Den tidigare konfigurerade SIP-trunken: Webex

Konfigurera dirigeringslista för Webex

Skapa en dirigeringslista med följande inställningar:


Inställning	Värde
Information om dirigeringslista
Namn	Ett unikt namn, som RL_Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Dirigeringslista för Webex
Kör på alla aktiva Unified CM-noder	Markerad
Information om dirigeringslista för medlem
Valda grupper	Endast den tidigare definierade dirigeringsgruppen: Webex

Skapa en partition för Webex-destinationer

Skapa en partition för Webex-destination med följande inställningar:


Inställning	Värde
Information om dirigeringslista
Namn	Unikt namn, t.ex. Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Webex-partition

Nästa steg

Se till att lägga till den här partitionen i alla samtalssökutrymmen som ska ha åtkomst till Webex-destinationer. Du måste lägga till den här partitionen specifikt i det samtalssökutrymme som används som sökutrymme för inkommande samtal på PSTN-trunkar, så att samtal från PSTN till Webex kan dirigeras.

Konfigurera dirigeringsmönster för Webex-destinationer

Konfigurera dirigeringsmönster för varje DID-intervall på Webex med följande inställningar:


Inställning	Värde

Dirigeringsmönster	Fullständigt +E.164-mönster för DID-intervall i Webex med inledande "\". Till exempel: \+140855501XX
Dirigeringspartition	Webex
Gateway-/dirigeringslista	RL_Webex
Brådskande prioritet	Markerad

Konfigurera förkortad normalisering för fjärruppringning för Webex

Om förkortad uppringning inom webbplatsen krävs för Webex ska du konfigurera normaliseringsmönster för uppringning för varje ESN-intervall på Webex med följande inställningar:


Inställning	Värde

Översättningsmönster	ESN-mönstret för ESN-intervallet i Webex. Till exempel: 80121XX
Partition	Webex
Beskrivning	Meningsfull beskrivning, t.ex. Webex normaliseringsmönster
Använd upphovsmannens samtalssökutrymme	Markerad
Brådskande prioritet	Markerad
Invänta inte timeout mellan siffror vid påföljande hopp	Markerad
Omvandlingsmask för uppringd part	Mask för att normalisera numret till +E.164. Till exempel: +140855501XX

25 januari 2024

Konfigurera och hantera dina WebEx-uppringnings användare

Du måste lägga till varje användare i Control Hub för att de ska kunna dra nytta av Webex Calling-tjänster. Antalet användare som du måste lägga till avgör hur du lägger till dem i Control Hub, oavsett om du manuellt lägger till varje användare via e-postadress eller lägger till flera användare med en CSV-fil. Valet är ditt.

08 april 2024

Konfigurera och hantera Webex Calling-enheter

Du kan tilldela och hantera enheter för användare och arbetsytor i Control Hub. Välj att lägga till via MAC-adress eller genom att skapa en aktiveringskod för att ange på själva enheten.

Lägg till telefoner till en användare

Med Control Hub kan du tilldela enheter till användare för personligt bruk.

Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling. Även om alla dessa enheter kan läggas till med en MAC-adress kan endast följande undergrupp registreras med en aktiveringskod:

Cisco IP-flerplattformstelefoner, 6800-serien (ljudtelefoner – 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco IP-telefon, 7800-serien med telefoner för flera plattformar (ljudtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (ljudtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferenstelefon 7832 och 8832
Cisco Video Phone 8875

Beträffande DECT-enheter är endast DECT-basenheter (inte DECT-handenheter) tillgängliga för tilldelning i Control Hub . När du har tilldelat en basenhet till en användare måste du manuellt parkoppla en DECT-handenhet till basenheten. Det finns mer information i Anslut handenheten till basstationen.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet.

Du kan också lägga till en enhet till användaren från avsnittet Användare genom att navigera till Hantering > Användare > välj en användare > Enheter > Lägg till enhet.

Välj Personlig användning för att tilldela en enhet till en användare och klicka sedan på Nästa.

Ange antingen användarnamnet eller det faktiska namnet på telefonens ägare, välj användaren bland resultaten och klicka sedan på Nästa.

Välj Cisco-telefon, ATA eller 3:e parts enhet.

Välj Cisco-hanterade enheter i listrutan Välj enhet.

Välj en enhetstyp i listrutan Enhetstyp och klicka sedan på Nästa.

Välj om du vill registrera telefonen med en aktiveringskod (om alternativet visas) eller en MAC-adress och klicka sedan på Spara.

Med aktiveringskod – Välj det här alternativet om du vill generera en aktiveringskod som du kan dela med enhetens ägare. Den 16-siffriga aktiveringskoden måste anges manuellt på enheten.

Flerplatformstelefoner måste ha en inbyggd programvara på 11.2.3MSR1 eller senare för att kunna visa aktiveringskodskärmen. Om telefonens inbyggda programvara behöver uppdateras kan du dirigera användarna till https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

Med MAC-adress – Välj det här alternativet om du känner till enhetens MAC-adress. En telefons MAC-adress måste vara en unik post. Om du anger en MAC-adress för en telefon som redan är registrerad eller anger fel nummer visas ett felmeddelande.

Det kan finnas begränsningar när tredjepartsenheter används.

Om du valde att generera en aktiveringskod för enheten men inte har använt koden än visas enhetens status som Aktiverar i den tilldelade användarens enhetsavsnitt och den huvudsakliga enhetslistan i Control Hub. Kom ihåg att det kan ta upp till 10 minuter innan enhetens status uppdateras Control Hub .

Om du vill ändra eller hantera enheter som har tilldelats användaren, se avsnittet Hantera en enhet för en användare.

Lägg till en telefon i en ny arbetsyta

När personer är på jobbet samlas de på många olika platser, såsom lunchrum, lobbyer och konferensrum. Du kan konfigurera delade Cisco Webex-enheter på dessa arbetsytor, lägga till tjänster och sedan se samarbetet utvecklas.

Huvudprincipen för en arbetsytenhet är att den inte är tilldelad till en specifik användare, utan snarare till en fysisk plats, vilket tillåter delad användning.

Enheterna som listas har stöd för Webex Calling. De flesta av dessa enheter kan registreras med en MAC-adress, men endast följande underuppsättning kan registreras med en aktiveringskod:

Cisco IP-flerplattformstelefoner, 6800-serien (ljudtelefoner – 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefon, 7800-serien med telefoner för flera plattformar (ljudtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (ljudtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferenstelefon 7832 och 8832

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet.

Du kan även lägga till en enhet i en ny arbetsyta från avsnittet Arbetsytor genom att navigera till Hantering > Arbetsytor > Lägg till arbetsyta.

Välj Delad användning > Ny arbetsyta.

Ange ett namn för arbetsytan (till exempel namnet på det fysiska rummet), välj rumstyp och lägg till kapacitet och klicka sedan på Nästa.

Namnet på en arbetsyta får inte vara längre än 30 tecken och får inte innehålla tecken i %, #, <, >, /, \ och ".

Välj Cisco-telefon, ATA eller 3:e parts enhet.

Välj Cisco-hanterade enheter i listrutan Välj enhet.

Välj en enhetstyp i listrutan Enhetstyp och klicka sedan på Nästa.

Välj om du vill registrera telefonen med en aktiveringskod (om alternativet visas) eller en MAC-adress och klicka sedan på Nästa.

Med aktiveringskod – Välj det här alternativet om du vill generera en aktiveringskod som du kan dela med enhetens ägare. Den 16-siffriga aktiveringskoden måste anges manuellt på enheten.

Med MAC-adress – Välj det här alternativet om du känner till enhetens MAC-adress. En telefons MAC-adress måste vara en unik post. Om du anger en MAC-adress för en telefon som redan är registrerad eller anger fel nummer visas ett felmeddelande.

För Webex Calling kan du endast lägga till en delad telefon i en arbetsyta.

För Cisco IP-konferenstelefon 7832 kanske vissa funktionstangenter inte är tillgängliga. Om du behöver en fullständig uppsättning funktionstangenter rekommenderar vi att du tilldelar telefonen till en användare i stället.

Klicka på samtalstjänsten och välj den prenumeration och licenstyp som du vill tilldela arbetsytan.

Professionell arbetsplats
Gemensam arbetsyta

Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga med licenserna finns i Tillgängliga funktioner efter licenstyp för Webex Calling.

Tilldela en plats och ett telefonnummer (bestäms av den plats du väljer) och klicka sedan på Spara. Du kan även tilldela en anknytning.

Om du vill ändra eller hantera enheter som har tilldelats arbetsytan, se avsnittet Hantera en enhet för en arbetsyta.

Omtilldela en befintlig MPP-telefon till en annan användare eller enhet

För att återanvända en telefon som är tilldelad en Webex Calling användare/arbetsyta till en annan Webex Calling användare/arbetsyta, gör du så här:

1	Från kundvyn inhttps://admin.webex.com, gå till den användare/arbetsyta som enheten är tilldelad för. Du kan omtilldela enheten i följande scenarier: Om du vill ta bort användaren väljer du Ta bort användare/arbetsyta för att ta bort användaren/arbetsytan och tillhörande enheter. Om du vill ta bort en enhet väljer du Enheter och välj den enhet som du vill ta bort.
2	Gå till inställningsmenyn på telefonen och slutför dessa steg för att omtilldela telefonen. Välj Enhetsadministration , sedan Fabriksåterställning . Telefonen startas om. När omstarten är slutförd visar telefonen skärmen Aktiveringskod. Telefonen är nu redo för omtilldelning.
3	Följ instruktionerna i Lägg till och tilldela telefon till användare eller Lägg till en telefon i en ny arbetsyta för att tilldela eller lägga till en telefon till en användare/arbetsyta.
4	När du lägger till enheten i Control Hub slutför du följande åtgärder på telefonen: För aktiveringskod: Ange aktiveringskoden. Telefonen startas om och är ombord på den nya användaren/arbetsytan. För MAC-adress: Ange #000 på skärmen Aktiveringskod. Telefonen har Webex Calling och etableringar på nytt för den nya användaren/arbetsytan.

Lägg till en Board, Desk eller Room-enhet till en användare

Om någon tilldelas en Board-, Desk- eller Room-enhet som en personlig enhet kan de hämta sina Webex-samtal och möten direkt till sin enhet. Mer information finns i Tilldela en personlig Board-, Desk- eller Room-enhet till en användare.

Lägg till en Board-, Desk- eller Room-enhet i en ny arbetsyta

När personer är på jobbet samlas de på många olika arbetsytor, såsom lunchrum, lobbyer och konferensrum. Du kan konfigurera delade Cisco Webex-enheter på dessa arbetsytor, lägga till tjänster och sedan se samarbetet utvecklas.

Huvudprincipen för en Workspaces-enhet är att den inte är tilldelad till en specifik användare, utan en fysisk plats, som tillåter delad användning.

Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet.

Du kan även lägga till en enhet i en ny arbetsyta från avsnittet Arbetsytor genom att navigera till Hantering > Arbetsytor > Lägg till arbetsyta.

Välj Delad användning > Ny arbetsyta.

Ange ett namn för arbetsytan (till exempel namnet på det fysiska rummet), välj rumstyp och lägg till kapacitet och klicka sedan på Nästa.

Välj Cisco Collaboration-enhet och klicka sedan på Nästa.

Cisco Collaboration-enhet inkluderar Cisco Webex Room- eller Desk-enhet, inklusive Cisco Webex Board.

Välj en av följande tjänster och klicka på Nästa.

Samtal på Webex (1:1 samtal, icke-PSTN) – Användare kan endast ringa Webex-appen eller Webex Session Initiation Protocol (SIP)-samtal med en SIP-adress (till exempel användarnamn@exempel.calls.webex.com).
Cisco Webex Calling – Förutom att kunna ringa och ta emot Webex-appen och SIP-samtal kan personer på den här arbetsytan använda enheten för att ringa och ta emot telefonsamtal från Webex Calling-nummerplanen. Du kan till exempel ringa din medarbetare genom att slå telefonnumret 555-555-5555, anknytning 5555 eller SIP-adressen användarnamn@example.webex.com men du kan även ringa din lokala pizzeria.

Om du har valt Cisco Webex Calling-tjänsten väljer du den prenumeration och den licenstyp som du vill tilldela arbetsytan.

Professionell arbetsplats
Gemensam arbetsyta

Mer information om vilka funktioner som är tillgängliga med licenserna finns i Tillgängliga funktioner efter licenstyp för Webex Calling.

Tilldela en plats, ett telefonnummer (bestäms av den plats du väljer), en anknytning och klicka sedan på Spara.

Aktivera enheten med den angivna koden. Du kan kopiera, e-posta eller skriva ut aktiveringskoden.

Lägg till och tilldela flera enheter samtidigt

Om du vill tilldela flera enheter till användare och arbetsytor kan du fylla i en CSV-fil med nödvändig information och aktivera dessa enheter i bara ett par enkla steg.

Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling. Du kan registrera alla enheter med en MAC-adress, men registrera följande undergrupp enheter med en aktiveringskod:

Cisco IP-flerplattformstelefoner, 6800-serien (ljudtelefoner – 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefon, 7800-serien med telefoner för flera plattformar (ljudtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (ljudtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-flerplattformstelefoner, 8800-serien (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferenstelefon 7832 och 8832
Cisco Video Phone 8875

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet > Flera Cisco IP-telefoner.

Välj ett av följande alternativ och klicka på Hämta.

Användare i min organisation – du kan få en lista över alla användare i din organisation och tillhörande attribut så att du inte behöver leta upp varje användare manuellt.
Arbetsytor i min organisation– Du kan få en lista över alla arbetsytor i din organisation och tillhörande attribut så att du inte behöver leta upp varje arbetsyta manuellt.
Lägg till exempelmall för enheter – du kan använda den tillgängliga mallen för att ange information som användarnamn, typ (ange om det är en användare eller en arbetsyta), MAC-adresser och enhetsmodeller.

Du kan använda följande tabell för att förbereda din CSV-fil.

Följande fält är obligatoriska vid tilldelning av en enhet till Webex Calling-användare och arbetsytor:

För användare: Användarnamn, typ, enhetstyp och modell om enhetstypen är IP.
För arbetsyta: Användarnamn, typ, telefonnummer eller anknytning, Webex Calling-arbetsyta [prenumerationsnamn], enhetstyp och modell om enhetstypen är IP.

Kolumnnamn

Beskrivning

Värde som stöds

Username

Om du vill tilldela en enhet till en användare anger du användarens e-postadress.

Ange inte användar-ID eller deras namn.

Om du vill tilldela en enhet till en arbetsyta anger du arbetsytans namn.

Om du anger en arbetsyta som ännu inte finns skapas arbetsytan automatiskt.

Exempel på användarens e-postadress: test@example.com

Exempel på arbetsytans namn: Paus rum

Typ

Ange lämplig typ som användare eller arbetsyta.

ANVÄNDARE

ARBETSYTA

Telefonnummer

Ange ett telefonnummer.

Exempel: +12815550100

Anknytning

Ange en anknytning.

Exempel: 00–999999

Enhetstyp

Ange typ av enhet.

Om du vill använda alla multiplattformstelefoner, ATA- eller DECT-enheter med Webex Calling anger du IP.

Om du vill skapa nya arbetsytor för att ha Room-OS-enheter anger du WEBEX eller WEBEX_CALLING, beroende på önskat samtalsalternativ

Modell

Ange enhetsmodellen om enhetstypen är IP.

Exempel på enhetsmodell: Cisco 7841, Cisco 8851 och så vidare

MAC-adress

Ange enhetens MAC-adress.

Om du lämnar fältet MAC-adress tomt genereras en aktiveringskod.

Använd aktiveringskoder för RoomOS-enheter.

Exempel på MAC-adress: 001a2b3c4d5e

Plats

Ange namnet på användarens eller arbetsytans plats.

Exempel: San Jose

Samtalsplan

Ange TRUE:er för att aktivera Ciscos samtalsplan för den nyligen tillagda arbetsytan.

Den här funktionen fungerar inte för användare, befintliga arbetsytor och arbetsytor med plats som inte stöds.

SANT

FALSKT

Webex Calling-arbetsyta [prenumerations-ID]

Ange vilken prenumeration som ska användas för att skapa gemensamma utrymmen eller professionella samtalsarbetsytor.

Varje prenumeration som har arbetsytelicens har en motsvarande kolumn. Du kan tilldela antingen en licens för gemensam arbetsyta eller en professionell arbetsyta licens. Om du vill tilldela en licens anger du TRUE i någon av kolumnerna för licenstyp i respektive prenumeration.

Du behöver bara tilldela en prenumeration för en arbetsyta.

Du kan även överföra arbetsytor från en prenumeration till en annan. Om du vill överföra anger du FALSE i källprenumerationskolumnen och TRUE i målprenumerationskolumnen.

Vi rekommenderar att du använder en nyligen genererad mall för att förbereda importfilen för CSV, eftersom den innehåller korrekt information om aktiva prenumerationer för arbetsytelicenser.

SANT

FALSKT

Professionell arbetsyta för Webex Calling [prenumerations-ID]

Dessa fält för telefonnummer och anknytning hette tidigare katalognummer och direktlinje. Dessa kolumnnamn har fortsatt stöd under en kort tid.

Vi rekommenderar att du begränsar antalet enheter till 1 000 per CSV-fil. Om du vill lägga till fler än 1 000 enheter använder du en andra CSV-fil.

Fyll i kalkylbladet.

Överför CSV-filen genom att dra och släppa eller klicka på Välj en fil.

Om MAC-adressen är tom får du alternativen för att välja var aktiveringskoden skickas.

Ange en länk – aktiveringskoden läggs till i en CSV-fil. Efter importen får du en länk för att hämta aktiveringskodfilen på skärmen Importstatus.
Aktiveringskod via e-post – Om enheten är avsedd för en arbetsyta skickas aktiveringskoden till dig som administratör. Om enheten är för en användare e-postas aktiveringskoden till användaren.

Du eller användaren måste ange aktiveringskoden på enheten för att aktivera den.

Klicka på Skicka.

Visar den uppdaterade statusen när enheterna aktiveras.

Flerplattformsenheter måste ha en fast programvara 11.2.3MSR1 eller senare för att användare ska kunna ange aktiveringskoden på sin enhet. Mer information om uppgradering av telefonens fasta programvara finns i den här artikeln.

Exportera en enhetslista

Om du vill visa listan över enheter som har tilldelats användare och arbetsytor kan du exportera CSV-fil.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Enheter.

Välj flera enheter i enhetslistan och välj Exportera alternativ. Du kan välja vilka fält som ska inkluderas i CSV-fil och exportera innehållet till en lokal mapp.

Vilka fält som visas i CSV-fil beror på enhetens anslutning till plattformen. Därför är vissa fält inte tillgängliga i utdatafilen.

Hantera en enhet för en användare

Du kan lägga till, ta bort, starta om, kontrollera aktiveringen eller skapa en ny aktiveringskod för de enheter som har tilldelats användare inom din organisation. Detta kan vara användbart för att visa och hantera enheter på användarskärmen vid behov.

Gå till kundvyn i och sedan till Samtal > Platser.https://admin.webex.com

Välj en användare och klicka på Enheter.

Lägg till en enhet till användaren genom att klicka på Lägg till enhet.

Om användaren redan har tilldelats en enhet och du vill lägga till en annan enhet klickar du på Åtgärd > Lägg till enhet.

Mer information om hur du lägger till enheten till en användare finns i avsnittet Lägg till telefoner i en användare.

Välj enhetsnamnet om du vill ändra en befintlig enhet.

Detta för dig till sidan Enheter. Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten eller skapa en ny aktiveringskod för enheten, om tillämpligt. Det finns mer information om hur telefoninställningar konfigureras i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar.

Om enheten som lagts till för användaren är Webex Aware visas Webex Aware-alternativet under enheterna som visas i diagrammet. Webex Aware anger att enheten har onboarded till Webex-plattformen och har tillgång till Webex-funktioner som stöds av telefonen.

Klicka på Åtgärder för att hantera enheten. Åtgärder hjälper till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera fast programvara för MPP-enheter.

Fliken Åtgärder har följande alternativ för en Webex Aware-aktiverad enhet:

Verkställ ändringar – begär att telefonen ska hämta och tillämpa ändringar i konfigurationen.
Omstart – Begäran om att tvinga fram enheten och hämta den aktuella konfigurationen.
Rapportera problem – utfärdar begäran till enheten om att generera och överföra en PRT till molnet.
Ta bort – tar bort en enhet som är listad för användaren.

Hantera en enhet för en arbetsyta

Enheter kan läggas till och hanteras direkt från en arbetsytas profil. Arbetsytenheter kan inkludera ATA-enheter, såsom faxmaskiner. Du kan också konfigurera en arbetsytenhet som en hotellvärd. För mer information om hotell, se: Hotell i Cisco Webex Control Hub .

1	Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Arbetsytor.
2	Välj den arbetsyta som ska ändras.
3	Om du vill lägga till en enhet klickar du på Lägg till enhet i panelen Enheter. Mer information om hur du lägger till enheter i arbetsytan finns i avsnittet Lägg till en telefon i en ny arbetsyta.
4	Välj enhetsnamnet om du vill ändra en befintlig enhet. Detta för dig till sidan Enheter. Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten och göra det möjligt för enheten att användas som en hotellvärd. Det finns mer information om hur telefoninställningar konfigureras i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar.
5	Om enheten som har lagts till i arbetsytan är Webex Aware visas Webex Aware-alternativet under enheterna som visas i diagrammet. Webex Aware anger att enheten har onboarded till Webex-plattformen och har tillgång till Webex-funktioner som stöds av telefonen.
6	Klicka på Åtgärder för att hantera enheten. Åtgärder hjälper till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera fast programvara för MPP-enheter. Fliken Åtgärder har följande alternativ för en Webex Aware-aktiverad enhet: Verkställ ändringar – begär att telefonen ska hämta och tillämpa ändringar i konfigurationen. Omstart – Begäran om att tvinga fram enheten och hämta den aktuella konfigurationen. Rapportera problem – utfärdar begäran till enheten om att generera och överföra en PRT till molnet. Ta bort – tar bort en enhet som är listad för användaren.

Konfigurera linjer – Lägg till och ändra ordning på linjer för en MPP-enhet

Med delad linje som visas kan du lägga till linjer på en primär enhet för användaren och ändra ordningen på linjernas utseende. Med den här funktionen kan en användare ta emot och ringa samtal till och från en annan användares anknytning via sin egen telefon. Ett exempel på delad linje som visas är en chefsassistent som vill ringa och ta emot samtal från chefens linje. Delad linjevisning kan också vara en annan instans av den primära användarens linje.

Den maximala konfigurationsgränsen är 35 enheter för varje användartelefonnummer, inklusive användarens stationära app eller mobilapp. Du kan lägga till ytterligare linjer på arbetsytans telefon. Du kan dock endast lägga till arbetsytans telefon med professionell licens som en delad linje.

När du tilldelar en delad linje kan du tilldela nummer från olika Webex Calling platser till enheter på en annan plats. Till exempel kan ett nummer (användare, arbetsyta, virtuell linje) från den brittiska platsen tilldelas till en enhet som har tilldelats en användare på den amerikanska platsen.

Mer information om delad linje över platser finns i: Konfiguration av delade linjer och virtuella linjer mellan olika platser.

När en användare lägger till kortnummer i sin MPP-telefon visas de inte i Control Hub. Kortnummer kan skrivas över när en delad linje konfigureras.

Om en användare har nummer från andra användare/grupper konfigurerade på sina enheter kan du lägga till en anpassad etikett för den delade linjen. Den här anpassade etiketten hjälper till att identifiera en delad linje som visas från den andra.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare eller Arbetsytor (beroende på var enheten som ska ändras är tilldelad).

Välj användaren eller arbetsytan som du vill ändra och bläddra till Enheter.

Välj den enhet som du vill lägga till eller ändra delade linjer och bläddra till Telefonanvändare och inställningar .

De användare och platser som visas på telefonen visas i visningsordning.

Välj Konfigurera linjer för att lägga till eller ta bort användare eller platser från telefonen.

Om du vill ta bort en linje klickar du påkommentar.

Du kan inte ta bort den primära användaren på linje 1.

Om du vill lägga till ett delad linjeutseende klickar du påkommentar.

Lägg till linjerna i den ordning som du vill att de ska visas i. Ändra ordningen för linjevisningen genom att ta bort och lägga till i listan i den ordning du vill att de ska visas i.

Ange namn eller telefonnummer, välj bland alternativen som visas och klicka på Spara.

Konfigurera en ATA-enhet för en användare

Du kan konfigurera portarna på en ATA-enhet (analog telefonadapter) som tilldelats en användare i Control Hub. För närvarande är de två tillgängliga konfigurationerna för ATA-enheter för enheter med två portar och enheter med 24 portar.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare.

Välj användaren som ska ändras och bläddra till Enheter.

Välj den enhet där du vill lägga till eller ändra.

Gå till Användare på den här enheten och klicka på Konfigurera portar.

Om du vill lägga till en delad portkonfiguration klickar du påkommentar.

Ange namn eller telefonnummer, välj bland alternativen som visas och klicka på Spara.

Endast arbetsytor utan enheter visas i sökningen.

Om enheten kräver T.38-faxkomprimering markerar du rutan i T.38-kolumnen eller åsidosätter komprimeringsalternativen på användarnivå och klickar sedan på Spara .

En arbetsyta kan ha en ATA. Detta är användbart för faxmaskiner.

Lägg till nummer för din plats

Du kan när som helst lägga till telefonnummer till skrivbords- och rumsenheter i din kundorganisation, vare sig du är mitt i en provperiod eller har övergått till en betald prenumeration.

Vi har utökat antalet telefonnummer som du kan lägga till Control Hub 250 till 1000.

1	Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Nummer och klickar på Lägg till nummer.
2	Ange plats och nummertyp. Om du portar över nummer ska du ange både dina aktuella och nya faktureringsnummer.
3	Ange plats, status, områdekod, prefix (valfritt) och klicka sedan på Sök. Tillgängliga nummer visas.
4	Välj de nummer som du vill lägga till på platsen. De nummer du väljer flyttas över till fältet Valda nummer.
5	Klicka på Spara.

Kontrollera status för beställda PSTN-nummer

Du kan se en lista med PSTN-nummer som din organisation har beställt. Med den här informationen kan du se vilka oanvända nummer som finns tillgängliga och de nummer som har beställts som snart blir tillgängliga.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > PSTN-beställningar.

Tillbehör anslutna till Multiplattformstelefon (MPP) – Headset och KEM (Key Expansion Modules)

När du ansluter tillbehör (headset/KEM) till en MPP-enhet visas de som ett inventeringsobjekt under fliken Enheter i Control Hub. I förteckningen över Control Hub-enheter kan du få mer info om tillbehörsmodell, status och vem som äger tillbehöret. När du väljer ett tillbehör kan ytterligare information erhållas, exempelvis serienummer och nuvarande programvaruversion. Fältet för tillbehörsstatus rapporteras som ”online” när tillbehöret är anslutet till MPP. Ett MPP-anslutet headset kommer automatiskt att uppgradera sin programvara med den senaste versionen från Enhetshanteringen.

Vill du se hur det går till? Titta på det här videodemonstration om hur du visar dina tillbehör i Control Hub .

Tabell 1. Kompatibla headset
Telefonmodell	Cisco Headset 520-serien	Cisco Headset 530-serien	Cisco Headset 560-serien	Cisco Headset 730-serien
Cisco IP-telefon 8811/8841/8845	—	—	RJ9 och RJ11	—
Cisco IP-telefon 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 och RJ11	—
Cisco IP-telefon 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP-telefon 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP-telefon 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

Tabell 2. Kompatibla moduler för nyckelexpansion
Telefonmodell	KEM
Cisco IP-telefon 8811/8841/8845	—
Cisco IP-telefon 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP-telefon 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP-telefon 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP-telefon 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

Information om hur du felsöker problem med expansionsmodul ( expansionsmodul) på telefoner som registrerats för Webex Calling finns i Felsöka problem med expansionsmoduler i Webex Calling för mer information.

16 juni 2023

Implementeringstrender och användarrapporter för Webex Calling

Administratörer har ett antal rapporter till hands som kan hjälpa till att bedöma hur Webex Calling tjänster används och hur ofta de används. Administratörer kan också få en snabb bild av mediekvaliteten för din plats.

Visa samtalsrapporter

Du kan använda analyssidan i Control Hub för att få inblick i hur personer använder Webex Calling och Webex-appen (engagemang) samt deras upplevelse av samtalsmedia. För att få åtkomst till Webex Calling-analys loggar du in på Control Hub och går sedan till Analyser och väljer fliken Samtal.

1	För detaljerade samtalshistorikrapporter, logga in på Control Hub , gå sedan till Analys > Ringer .
2	Välj Detaljerad samtalshistorik . Det finns mer information om samtal med dedikerad instans i Analys av dedikerad instans.
3	För att komma åt mediekvalitetsdata loggar du in på Control Hub och går sedan till Analyser och väljer Samtal. Gå till Analystjänster för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

Kör CScan-verktyget

CScan är ett verktyg som kan användas för att testa din nätverksanslutning till Webex Calling.

Mer information finns i Använd CScan för att testa Webex Calling-nätverkskvaliteten.

11 april 2024

Portreferensinformation för Cisco Webex Calling

Den här artikeln är för nätverksadministratörer, i synnerhet brandväggs- och proxysäkerhetsadministratörer som vill använda Webex Calling-tjänster inom organisationen. Den beskriver nätverkskraven och listar de adresser, portar och protokoll som används för att ansluta dina telefoner, Webex-appen och gatewayarna till Webex Calling tjänster.

En korrekt konfigurerad brandvägg och proxy är nödvändig för en lyckad samtalsdistribution. Webex Calling använder SIP och HTTPS för samtalssignalering och tillhörande adresser och portar för media, nätverksanslutning och gateway-anslutning som Webex Calling är en global tjänst.

Inte alla brandväggskonfigurationer kräver att portar är öppna. Men om du kör inifrån-till-utsida-regler måste du öppna portar för de obligatoriska protokollen för att släppa ut tjänster.

Översättning av nätverksadress (NAT)

Nätverksadressöversättning (NAT) och portadressöversättning (PAT) tillämpas vid gränsen mellan två nätverk för att översätta adressutrymmen eller för att förhindra kollisioner mellan IP-adressutrymmen.

Organisationer använder gatewayteknik som brandväggar och proxyservrar som tillhandahåller NAT- eller PAT-tjänster för att ge internetåtkomst till program eller enheter som finns i ett privat IP-adressutrymme. Dessa gateways gör att trafik från interna appar eller enheter till internet verkar komma från en eller flera allmänt rullande IP-adresser.

Vid distribution av NAT är det inte obligatoriskt att öppna en inkommande port på brandväggen.
Validera den NAT-poolstorlek som krävs för app- eller enhetsanslutning när flera appanvändare och enheter får åtkomst till Webex Calling- och Webex-medvetna-tjänster med NAT eller PAT. Se till att lämpliga offentliga IP-adresser tilldelas NAT-pools för att förhindra hamnutmattning. Portuttömmande bidrar till att interna användare och enheter inte kan ansluta till Webex Calling- och Webex Aware-tjänsterna.
Definiera rimliga bindningstider och undvik att manipulera SIP på NAT-enheten.
Konfigurera en lägsta NAT-timeout för att säkerställa att enheterna fungerar korrekt. Exempel: Cisco-telefoner skickar ett REGISTER-uppdateringsmeddelande var 1–2 minut.
Om ditt nätverk implementerar NAT eller SPI ska du ställa in en längre timeout (på minst 30 minuter) för anslutningarna. Den här tidsgränsen möjliggör tillförlitlig anslutning samtidigt som batteriförbrukningen på användarens mobila enheter minskar.

SIP Application Layer Gateway

Om en router eller brandvägg är SIP Aware, vilket innebär att SIP Application Layer Gateway (ALG) eller något liknande har aktiverats, rekommenderar vi att du stänger av denna funktion för att bibehålla korrekt tjänst.

Se tillämplig dokumentation från tillverkaren för information om hur du inaktiverar SIP ALG på specifika enheter.

Stöd för proxy för Webex Calling

De flesta kunder har en internetbrandvägg, eller internetproxyserver och brandvägg, för att begränsa och kontrollera den HTTP-baserade trafik som skickas till och från nätverket. På så sätt skyddar deras nätverk från olika former av cyberattacker.

Proxyer utför flera säkerhetsfunktioner, till exempel:

Tillåt eller blockera åtkomst till specifika URL:er.
säker autentisering
Sök efter rykte för IP-adress/domän/värdnamn/URI
Dekryptering och kontroll av trafik

När proxyfunktionen konfigureras gäller den för alla program som använder HTTP:s protokoll.

Programmen inkluderar följande:

Webex-tjänster
Procedurer för kundenhetsaktivering (CDA) med hjälp av Cisco Cloud , t.ex. GDS, EDOS-enhetsaktivering, etablering och onboarding till Webex moln.
Certifikatautentisering
Uppgradering av inbyggd programvara
Statusrapport
PRT-överföringar
VoIP-tjänster

Om en proxyserver har konfigurerats skickas endast signaleringstrafiken (HTTP/HTTPS) till proxyserver. Klienter som använder SIP för att registrera sig för Webex Calling tjänsten och tillhörande media skickas inte till proxyn. Låt därför dessa klienter gå direkt via brandväggen.

Proxyalternativ, konfiguration och autentiseringstyper som stöds

Följande proxytyper stöds:

Explicit proxy (kontrollerande eller icke-kontrollerande) – konfigurera klientens app eller enhet med explicit proxy för att ange vilken server som ska användas. Det här alternativet har stöd för en av följande autentiseringstyper:
Transparent proxy (icke-kontrollerande) – klienterna är inte konfigurerade för att använda en specifik proxyserver och kräver inga ändringar för att fungera med en icke-kontrollerande proxy.
Transparent proxy (granskar) – klienterna är inte konfigurerade för att använda en specifik proxyserver . Inga HTTP-konfigurationsändringar är nödvändiga. Dina klienters appar eller enheter behöver dock ett rotcertifikat för att de ska lita på proxyn. IT-teamet använder kontrollproxyerna för att tillämpa policyer på de webbplatser som ska besökas och de typer av innehåll som inte är tillåtna.

Konfigurera proxyadresserna manuellt för Webex Room-enheter, Cisco IP-multiplattformstelefoner (MPP) och Webex-appen med:

Plattform OS
Enhetens URL
Automatisk upptäckt

Under konfigurationen kan du välja bland följande proxykonfigurationer och autentiseringstyper:

Produkt	Proxykonfiguration	Typ av autentisering
Webex för Mac	Manuell, WPAD, PAC	Ingen autentisering, grundläggande, NTLM
Webex för Windows	Manuell, WPAD, PAC, GPO	Ingen autentisering, grundläggande, NTLM (2), Negotiate
Webex för iOS	Manuell, WPAD, PAC	Ingen autentisering, grundläggande, sammandrag, NTLM
Webex för Android	Manuell, PAC	Ingen autentisering, grundläggande, sammandrag, NTLM
Webex-webbapp	Stöds via OS	Ingen autentisering, grundläggande, sammandrag, NTLM, Negotiate
Webex Room-enheter	WPAD, PAC eller manuell	Ingen autentisering, grundläggande, sammandrag
IP-telefoner från Cisco	Manuell, WPAD, PAC	Ingen autentisering, grundläggande, sammandrag
Webex-nätnod för video	Manuellt	Ingen autentisering, grundläggande, sammandrag, NTLM

För förklaringar i tabellen:

^{Mac NTLM-autentisering – Datorn behöver inte vara inloggad på domänen, användaren uppmanas ange ett lösenord(2):}
^† Windows NTLM-autentisering – stöds endast om en dator är inloggad på domänen
Automatisk upptäckt av webbproxy (WPAD) – se Protocol för automatisk upptäckt av webbproxy för mer information.
Proxy Auto Config (PAC)-filer – Se Proxy automatisk konfigurationsfiler för mer information.
Information om hur du ansluter Cisco Webex Board, Desk- eller Room-serien till en proxyserver finns i Anslut din Board-, Desk- eller Room-enhet till en proxyserver .
För Cisco IP-telefoner, se Konfigurera en proxyserver som ett exempel för konfiguration av proxyserver och inställningar.

Till No Authentication, konfigurera klienten med en proxyadress som inte har stöd för autentisering. Öppna med Proxy Authentication, konfigurera med giltiga inloggningsuppgifter. Proxyservrar som inspekterar webbtrafik kan störa webbsocketanslutningarna. Om det här problemet uppstår kan problemet lösas om den inte kontrollerar trafiken till *.Webex.com. Obs! Om det redan finns andra poster där, lägger du till ett semikolon efter den sista posten och anger sedan Webex-undantaget.

Proxyinställningar för Windows OS

Microsoft Windows stöder två nätverksbibliotek för HTTP-trafik (WinINet och WinHTTP) som tillåter proxykonfiguration.WinINet är en superset av WinHTTP.

WinInet är endast utformat för enanvändare, skrivbordsklienter
WinHTTP är främst utformat för serverbaserade program med flera användare

När du väljer mellan de två väljer du WinINet som konfigurationsinställningar. Mer information finns i wininet-vs-winhttp .

Se Konfigurera en lista över tillåtna domäner för åtkomst till Webex i ditt företagsnätverk för information om följande:

För att säkerställa att personer endast loggar in på program med konton från en fördefinierad lista med domäner.
Använd en proxyserver för att avlyssna förfrågningar och begränsa antalet tillåtna domäner.

Proxy-kontroll och certifikatassociering

Webex-appen och Webex-enheterna validerar certifikaten för de servrar som de etablerar TLS-sessioner med. Certifikatkontroller, till exempel förlitar sig certifikatutfärdaren och den digitala signaturen på att verifiera certifikatkedjan upp till rotcertifikatet. För att utföra valideringskontrollerna använder Webex-appen och -enheterna en uppsättning betrodda rot-CA-certifikat som finns installerade i operativsystemets betrodda arkiv.

Om du har distribuerat en TLS-kontrollerande proxy för att avlyssna, avkryptera och inspektera Webex Calling trafik. Se till att certifikatet som proxyn visar (i stället för Webex-tjänstecertifikatet) är signerat av en certifikatutfärdare och att rotcertifikat har installerats i betrodd lagring på din Webex-app eller Webex-enhet.

För Webex-appen – Installera CA-certifikat som används för att signera certifikatet med proxyn i enhetens operativsystem.
För Webex Room-enheter och Cisco IP-telefon för flera plattformar – Öppna en servicebegäran med TAC-teamet för att installera CA-certifikat.

Den här tabellen visar Webex-appen och Webex-enheter som stöder TLS -inspektion av proxyservrar

Produkt	Stöder anpassade betrodda certifikatutfärdare för TLS-kontroll
Webex-appen (Windows, Mac, iOS, Android, webb)	Ja
Webex Room-enheter	Ja
Cisco IP Multiplatform-telefoner (MPP).	Ja

Konfiguration av brandvägg

Cisco stöder Webex Calling och Webex Aware-tjänster i säkra datacenter för Cisco och Amazon Web Services (AWS). Amazon har reserverat sina IP-undernät för Ciscos enda användning och säkrat tjänsterna som finns i dessa undernät i det virtuella privata molnet AWS.

Konfigurera brandväggen så att kommunikation från dina enheter, program och internetanslutna tjänster utför sina funktioner korrekt. Den här konfigurationen ger åtkomst till alla som stöds Webex Calling och Webex Awares molntjänster, domännamn, IP-adresser, portar och protokoll.

Vitlista eller öppna åtkomst till följande så att Webex Calling och Webex Aware-tjänster fungerar korrekt.

De URL-adresser/domäner som nämns under avsnittet Domäner och URL:er för Webex Calling tjänster
IP-undernät, portar och protokoll som nämns i avsnittet IP-undernät för Webex Calling tjänster
Om du använder Webex Meetings, meddelanden och andra tjänster ska du se till att de domäner/URL:er som nämns i den här artikeln också är öppna Nätverkskrav för Webex-tjänster

Om du endast använder en brandvägg stöds inte filtrering av Webex Calling-trafik med enbart IP-adresser eftersom IP-adresspoolerna är dynamiska och kan ändras när som helst. Uppdatera dina regler regelbundet. Om du inte uppdaterar reglerlistan för brandväggen kan det påverka användarnas upplevelse. Cisco rekommenderar inte filtrering av en delmängd av IP-adresser baserat på en viss geografisk region eller molntjänsteleverantör. Filtrering efter region kan leda till allvarlig försämring av din samtalsupplevelse.

Om din brandvägg inte har stöd för domän-/URL-filtrering ska du använda ett Enterprise Proxy-serveralternativ. Det här alternativet filtrerar/tillåter HTTP-signaleringstrafik till efter URL/domän Webex Calling och Webex Aware-tjänster i din proxyserver, innan du vidarebefordrar till din brandvägg.

För Webex Calling , UDP är Ciscos föredragna transportprotokoll för media, och det rekommenderar att du endast använder SRTP över UDP. TCP och TLS som transportprotokoll för media stöds inte för Webex Calling i produktionsmiljöer. Den anslutningsorienterade karaktären hos dessa protokoll påverkar mediekvaliteten via lösa nätverk. Om du har frågor angående transportprotokollet ska du hämta ett supportärende.

Domäner och URL för Webex Calling-tjänster

En * i början av en URL (t.ex. *.webex.com) indikerar att tjänster på toppnivådomän och alla underdomäner måste vara tillgängliga.

Domän/URL

Beskrivning

Webex-appar och -enheter som använder dessa domäner/URL:er

Cisco Webex-tjänster

*.broadcloudpbx.com

Mikrotjänster för Webex-auktorisering för korslansering från Control Hub till samtalsadministratörsportalen.

Control Hub

*.broadcloud.com.au

Webex Calling-tjänster i Australien.

Allt

*.broadcloud.eu

Webex Calling-tjänster i Europa.

Allt

*.broadcloudpbx.net

Samtalsklientkonfiguration och hanteringstjänster.

Webex-appar

*.webex.com

*.cisco.com

Webex Calling och Webex Aware

etablering av enheter
Lagring av identiteter
Autentisering
OAuth-tjänster
enhetsregistrering
Cloud Connected UC

När en telefon ansluter till ett nätverk för första gången eller efter en fabriksåterställning utan DHCP-alternativ, kontaktar den en server för enhetsaktivering för zero touch-etablering. Nya telefoner använder activate.cisco.com och telefoner med version 11.2(1) av den fasta programvaran fortsätter att använda webapps.cisco.com för etablering.

Hämta enhetens fasta programvara och uppdateringar för språk från binaries.webex.com .

Tillåt att Cisco-multiplattformstelefoner (MPP) äldre än 12.0.3 får åtkomst till sudirenewal.cisco.com via port 80 för att förnya tillverkarens installerade certifikat (MIC) och ha en säker unik enhetsidentifierare (SUDI). Mer information finns i Fältmeddelande.

Allt

*.ucmgmt.cisco.com

Webex Calling-tjänster

Control Hub

*.wbx2.com och *.ciscospark.com

Används för molninformation, CSDM, WDM, kvicksilver och så vidare. Dessa tjänster är nödvändiga för att apparna och enheterna ska nå ut till Webex Calling och Webex Aware-tjänster under och efter onboarding.

Allt

*.webexapis.com

Webex mikrotjänster som hanterar dina program och enheter.

Profilbildstjänst
Whiteboardtjänst
Närhetstjänst
Närvarotjänst
Registrering krävs
Kalendertjänst
Sök enhet

Allt

*.webexconnect.com

Webex-meddelandetjänster relaterade till allmän fillagring, inklusive:

Användarlinjer
Omkodade filer
Bilder
Skärmbild
Whiteboard-kontroller
Klient- och enhetsloggar
Profilbilder
Branding logotyper
Låda filer
Massexport och import av CSV-filer (Control Hub)

Webex Apps meddelandetjänster.

Fillagring med webexcontent.com ersattes av clouddrive.com i oktober 2019

*.accompany.com

Integrering för People Insights

Webex-appar

Ytterligare Webex-relaterade tjänster (tredjepartsdomäner)

*.appdynamics.com

*.eum-appdynamics.com

Prestandaspårning, registrering av fel och kraschar, sessionsmätvärden.

Control Hub

*.huron-dev.com

Webex Calling-mikrotjänster såsom växlingstjänster, beställning av telefonnummer och tilldelningstjänster.

Control Hub

*.sipflash.com

Enhetshanteringstjänst Uppgraderingar av fast programvara och säker onboarding.

Webex-appar

*.walkme.com *.walkmeusercontent.com

Vägledningsklient för Webex-användare. Tillhandahåller registrering och användningsrundturer för nya användare.

Klicka här för mer information om WalkMe.

Webex-appar

*.google.com

*.googleapis.com

Aviseringar till Webex-appar på mobila enheter (exempel: nytt meddelande när samtal besvaras)

För IP-undernät, se dessa länkar

Tjänsten Google Firebase Cloud Messaging (FCM).

Apple Push Notification Service (APNS)

För APNS listar Apple IP-undernäten för den här tjänsten.

Webex-appen

IP-undernät för Webex Calling-tjänster

IP-undernät för Webex Calling-tjänster

23.89.0.0/16	85.119.56.0/23	128.177.14.0/24
128.177.36.0/24	135.84.168.0/21	139.177.64.0/21
139.177.72.0/23	144.196.0.0/16	150.253.128.0/17
163,129,0,0/17	170.72.0.0/16	170.133.128.0/18
185.115.196.0/22	199.19.196.0/23	199.19.199.0/24
199.59.64.0/21

Anslutningssyfte	Källadresser	Källportar	Protokoll	Destinationsadresser	Destinationsportar	Anteckningar
Samtalssignalering till Webex Calling (SIP TLS)	Lokal gateway, extern (NIC)	8000-65535	TCP	Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster.	5062, 8934	Dessa IP-adresser/portar behövs för utgående SIP-TLS-samtalssignaler från lokala gateways, enheter och program (källa) till Webex Calling Cloud (destination). Port 5062 (krävs för certifikatbaserad trunk). Och port 8934 (krävs för registreringsbaserad trunk
	Enheter	5060-5080			8934
	Program	Tillfälliga (beroende på operativsystem)			8934
Samtalssignalering från Webex Calling (SIP TLS) till lokal gateway	Webex Calling-adressintervall. Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster	8934	TCP	IP- eller IP-intervall som valts av kunden för deras lokala gateway	Port eller portintervall som valts av kunden för sin lokala gateway	Gäller för certifikatbaserade lokala gateways. Du måste upprätta en anslutning från Webex Calling till en lokal gateway. Registreringsbaserad lokal gateway fungerar med att återanvända en anslutning som skapats från den lokala gatewayen. Destinationsporten är kund vald Konfigurera trunkar
Samtalsmedia till Webex Calling (STUN, SRTP, T38)	Lokal gateway, extern NIC	8000-48198†	UDP	Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster.	5004, 9000 (STUN-portar) 8500-8700,19560-65535 (SRTP över UDP)	Dessa IP-adresser/portar behövs för utgående SRTP-samtalsmedia från lokala gateways, enheter och program (källa) till Webex Calling Cloud (destination). För samtal inom organisationen där STUN, ICE-förhandlingen är framgångsrik tas mediareläet i molnet bort som kommunikationssökning. I sådana fall är mediaflödet direkt mellan användarens appar/enheter. Till exempel: Om medieoptimering lyckas skickar programmen media direkt mellan varandra i portintervall mellan 8500 och 9700 och enheter skickar media direkt till varandra i portintervall mellan 19560 och 19660. För vissa nätverktopologier där brandväggar används i en kundlokal ska du tillåta åtkomst till de angivna källan- och destinationportintervallerna i nätverket för att medierna ska flöda igenom. Exempel: För program tillåter du källan och destinationportintervallet 8500–8700.
	Enheter	19560-19660
	Program	8500-8700
Samtalssignalering till PSTN-gateway (SIP TLS)	Lokal gateway, intern NIC	8000-65535	TCP	Din ITSP PSTN-gateway eller Unified CM	Beror på PSTN-alternativ (till exempel vanligtvis 5060 eller 5061 för Unified CM)
Samtalsmedia från Webex Calling (SRTP, T38)	Webex Calling-adressintervall. Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster	19560-65535 (SRTP över UDP)	UDP	IP- eller IP-intervall som valts av kunden för deras lokala gateway	Medieportintervall som valts av kunden för sin lokala gateway	Med Webex Calling kan alla fjärrenheter utföra mediavlatning om enheten ligger bakom en NAT. För certifikatbaserad lokal gateway krävs att ingångsåtkomst tillåts för specifikt portintervall. Se de nätverkskrav som är specifika för NAT när du distribuerar en certifikatbaserad lokal gateway.
Samtalsmedia till PSTN-gateway (SRTP)	Lokal gateway, intern NIC	8000-48198†	UDP	Din ITSP PSTN-gateway eller Unified CM	Beror på PSTN-alternativet (till exempel vanligtvis 5060 eller 5061 för Unified CM)
Enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter)	Webex Calling-enheter	Tillfälliga	TCP	3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26	443, 6970, 80	Obligatoriskt av följande skäl: Migrera från företagstelefoner (Cisco Unified CM) till Webex Calling. Se upgrade.cisco.com för mer information. Cloudupgrader.webex.com använder portar: 6 970 443 för migrering av fast programvara. Uppgraderingar av fast programvara och säker registrering av enheter (MPP- och rums- eller skrivbordstelefoner) med den 16-siffriga aktiveringskoden (GDS) För CDA/EDOS – MAC-adress-adressbaserad etablering. Används av enheter (MPP-telefoner, ATA:er och SPA ATA:er) med nyare inbyggd programvara. När en telefon ansluter till ett nätverk för första gången eller efter en fabriksåterställning, utan att DHCP-alternativen har angetts, kontaktar den en server för enhetsaktivering för zero touch-etablering. Nya telefoner använder activate.cisco.comi stället för webapps.cisco.com för etablering. Telefoner med fast programvara som släppts tidigare än 11.2(1) fortsätter att använda webapps.cisco.com. Vi rekommenderar att du tillåter alla dessa IP-undernät. Tillåt att Cisco-multiplattformstelefoner (MPP) äldre än 12.0.3 får åtkomst till sudirenewal.cisco.comvia port 80 för att förnya tillverkarens installerade certifikat (MIC) och ha en säker unik enhetsidentifierare (SUDI). Mer information finns i fältmeddelandet
Programkonfiguration	Webex Calling-program	Tillfälliga	TCP	62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19	443, 8443	Används för Idbroker-autentisering, programkonfigurationstjänster för klienter, webbläsarbaserad webbåtkomst för egenvård OCH åtkomst till administrativa gränssnitt.
Tidssynkronisering för enhet (NTP)	Webex Calling-enheter	51494	UDP	Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster.	123	Dessa IP-adresser behövs för tidssynkronisering för enheter (MPP-telefoner, ATA:er och SPA ATA:er)
Upplösning av enhetsnamn och upplösning av programnamn	Webex Calling-enheter	Tillfälliga	UDP och TCP	Värddefinierad	53	Används för DNS-sökningar i syfte att identifiera IP-adresserna till Webex-servrar i molnet. Även om DNS-sökningar vanligen görs via UDP kan det ibland vara nödvändigt att använda TCP om frågesvaren inte ryms i UDP-paket.
Tidssynkronisering för program	Webex Calling-program	123	UDP	Värddefinierad	123
CScan	Webbaserat Nätverksberedskap Förkvalificeringsverktyg för Webex Calling	Tillfälliga	TCP	Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster.	8934 och 443	Webbaserat nätverksberedskap Prekvalificeringsverktyg för Webex Calling. Mer information finns på cscan.webex.com.
CScan		Tillfälliga	UDP	Se IP-undernät för Webex Calling-tjänster.	19569-19760
Ytterligare Webex Calling och Webex Aware (Tredje part)
Push-aviseringar APNS- och FCM-tjänster	Webex Calling-program	Tillfälliga	TCP	Se IP-undernät som nämns under länkarna Apple Push Notification Service (APNS) Google-Firebase Cloud Messaging (FCM)	443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223	Aviseringar till Webex-appar på mobila enheter (exempel: När du får ett nytt meddelande eller när ett samtal besvaras)

^{† CUBE-mediaportintervall kan konfigureras med rtp-portintervall.}
Om en proxyserver har konfigurerats för dina appar och enheter skickas signaleringstrafiken till proxyn. Media transporterade SRTP över UDP-flöden direkt till brandväggen i stället för proxyservern.
Om du använder NTP- och DNS-tjänster i ditt företagsnätverk öppnar du portarna 53 och 123 via brandväggen.

Webex Meetings/meddelanden – nätverkskrav

Registrera MPP-enheterna i Webex Cloud för tjänster som samtalshistorik, katalogsökning och möten. Nätverkskrav för dessa Webex-tjänster finns under Nätverkskrav för Webex-tjänster. Om du använder möten, meddelandetjänster och andra tjänster från Webex-appen måste du se till att domänerna/URL:erna/adresserna som nämns i den här artikeln är öppna.

Referenser

Information om vad som är nytt i Webex Calling finns i Nyheter i Webex Calling

För säkerhetskrav för Webex Calling, se Artikel

Optimering av Webex Calling medier med Interactive Connectivity Establishment (ICE) Artikel

Revisionshistorik för dokument

Datum

Vi har gjort följande ändringar i den här artikeln

03 april 2024

Uppdaterade IP-nätverken för Webex Calling-tjänster med 163.129.0.0/17 för att tillgodose Webex Calling-marknadsexpansion för regionen i Indien.

18 december 2023

Inkluderade kravet på sudirenewal.cisco.com URL och port 80 för enhetskonfiguration och hantering av fast programvara för Cisco MPP-telefonens MIC-förnyelse.

11 december 2023

Uppdaterade IP-undernäten för Webex Calling-tjänster för att inkludera en större uppsättning IP-adresser.

150.253.209.128/25 – ändrad till 150.253.128.0/17

29 november 2023

Uppdaterade IP-undernäten för Webex Calling-tjänster för att inkludera en större uppsättning IP-adresser för att tillgodose Webex Calling-områdesexpansion för framtida tillväxt.

144.196.33.0/25 – ändrad till 144.196.0.0/16

IP-undernät för Webex Calling-tjänster under Webex Calling (SIP TLS) och Call media to Webex Calling (STUN, SRTP) uppdateras för tydlighet om certifikatbaserad trunkering och brandväggskrav för lokal gateway.

14 augusti 2023

Vi har lagt till följande IP-adresser 144.196.33.0/25 och 150.253.156.128/25 för att stödja ökade kapacitetskrav för Edge- och Webex Calling-tjänster.

Detta IP-intervall stöds endast i USA-regionen.

5 juli 2023

Lade till länkenhttps://binaries.webex.com för att installera den fasta programvaran för Cisco MPP.

7 mars 2023

Vi har gjort en översyn av hela artikeln så att den innehåller:

Inkluderade alternativ för proxysupport.
Ändrat flödesschema för samtal
Förenklade domäner/URL:er/ IP-undernät -undernätsdelar för Webex Calling och Webex Aware
Lade till 170.72.0.0/16 IP-delnätintervall för Webex Calling- och Webex Aware-tjänster.

Tog bort följande intervall 170.72.231.0, 170.72.231.10, 170.72.231.161 och 170.72.242.0/24

5 mars 2023

Uppdaterar artikeln med följande:

Lade till UDP-SRTP-portintervallet (8500-8700) som används av program.
Lade till portarna för Push-aviseringstjänsterna APNS och FCM.
Dela upp CScan-portintervallet för UDP och TCP.
Lade till avsnittet referenser.

15 november 2022

Vi har lagt till följande IP-adresser för hantering av enhetskonfiguration och inbyggd programvara (Cisco-enheter):

170.72.231.0
170.72.231.10
170.72.231.161

Vi har tagit bort följande IP-adresser från enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter):

3.20.118.133
3.20.228.133
3.23.144.213
3.130.125.44
3.132.162.62
3.140.117.199
18.232.241.58
35.168.211.203
50.16.236.139
52.45.157.48
54.145.130.71
54.156.13.25
52.26.82.54
54.68.1.225

14 november 2022

Lade till IP-undernät 170.72.242.0/24 för Webex Calling tjänsten.

8 september 2022

Den fasta programvaran för Cisco MPP övergår till användninghttps://binaries.webex.com som värd-URL för uppgraderingar av den fasta programvaran för MPP i alla regioner. Denna ändring förbättrar prestandan för uppgradering av inbyggd programvara.

30:e augusti, 2022

Borttagen referens till Port 80 från enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter), programkonfiguration och CScan-rader i Porttabellen eftersom det inte finns några beroenden.

18 augusti 2022

Ingen lösning har ändrats. Uppdaterade destinationsportarna 5062 (krävs för certifikatbaserad trunk), 8934 (krävs för registreringsbaserad trunk) för samtalssignalering till Webex Calling (SIP TLS).

26 juli 2022

Lade till IP-adressen 54.68.1.225, som krävs för uppgradering av inbyggd programvara för Cisco 840/860-enheter.

21 juli 2022

Uppdaterade destinationsportarna 5062, 8934 för samtalssignalering till Webex Calling (SIP TLS).

14 juli 2022

Lade till de URL-adresser som stöder en komplett funktion i Webex Aware-tjänster.

Lade till IP-undernät 23.89.154.0/25 för Webex Calling tjänsten.

27 juni 2022

Uppdaterade domänen och URL:erna för Webex Calling tjänsterna:

*.broadcloudpbx.com

*.broadcloud.com.au

*.broadcloud.eu

*.broadcloudpbx.net

15 juni 2022

Lade till följande portar och protokoll under IP-adresser och portar för Webex Calling -tjänster:

Anslutningssyfte: Webex-funktioner
Källadresser: Webex Calling-enheter
Källportar: Tillfälliga
Protokoll: TCP
Måladresser: Se IP-undernät och -domäner som definieras i Webex Meetings/Messaging – Nätverkskrav.
Destinationsportar: 443
Anteckningar: Webex Calling enheter använder dessa IP-adresser och domäner för att samverka med Webex Cloud som katalog, samtalshistorik och möten.

Uppdaterad information i Webex Meetings/Meddelanden – avsnittet Nätverkskrav

24 maj 2022

Lade till IP-undernätet 52.26.82.54/24 till 52.26.82.54/32 för Webex Calling tjänst

6 maj 2022

LADE till IP-undernätet 52.26.82.54/24 för Webex Calling tjänst

7 april 2022

Uppdaterat det interna och externa UDP-portintervallet för lokal gateway till 8000–48198^†

5 april 2022

Lade till följande IP-undernät för Webex Calling tjänst:

23.89.40.0/25
23.89.1.128/25

29 mars 2022

Lade till följande IP-undernät för Webex Calling tjänst:

23.89.33.0/24
150.253.209.128/25

20:e september, 2021

4 nya IP-undernät har lagts Webex Calling till tjänsten:

23.89.76.128/25
170.72.29.0/24
170.72.17.128/25
170.72.0.128/25

2 april 2021

*.ciscospark.com lades till under Domäner och URL:er för Webex Calling-tjänster för att stödja Webex Calling-användningsfall i Webex-appen.

25 mars 2021

6 nya IP-intervall lades till för activate.cisco.com, som kommer att gälla från och med den 8 maj 2021.

72.163.15.64/26
72.163.15.128/26
173.36.127.0/26
173.36.127.128/26
192.133.220.0/26
192.133.220.64/26

4 mars 2021

Diskreta IP-adresser och mindre IP-intervall för Webex Calling ersattes med förenklade intervall i en separat tabell för tydligare brandväggskonfiguration.

26 februari 2021

Lade till 5004 som destinationsport för samtalsmedia till Webex Calling (STUN, SRTP) för att stödja interaktiv anslutning som kommer att finnas tillgänglig Webex Calling april 2021.

22 februari 2021

Domäner och URL:er listas nu i en separat tabell.

Tabellen över IP-adresser och portar justeras till grupp-IP-adresser för samma tjänster.

Lägga till kolumnen Anteckningar i tabellen IP-adresser och portar för att underlätta förståelsen av kraven.

Flytta följande IP-adresser till förenklade intervall för enhetskonfiguration och hantering av fast programvara (Cisco enheter):

activate.cisco.com

72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27
173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27

webapps.cisco.com

173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25
72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25

Lägger till följande IP-adresser för programkonfiguration eftersom Cisco Webex klienten pekar på en nyare DNS SRV i Australien i mars 2021.

199.59.64.237
199.59.67.237

21 januari 2021

Vi har lagt till följande IP-adresser i enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter):

3.134.166.179
50.16.236.139
54.145.130.71
72.163.10.125
72.163.24.0/23
173.37.26.0/23
173.37.146.134

Vi har tagit bort följande IP-adresser från enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter):

35.172.26.181
52.86.172.220
52.203.31.41

Vi har lagt till följande IP-adresser till programkonfigurationen:

62.109.192.0/19
64.68.96.0/19
207.182.160.0/19
150.253.128.0/17

Vi har tagit bort följande IP-adresser från programkonfigurationen:

64.68.99.6
64.68.100.6

Vi har tagit bort följande portnummer från programkonfigurationen:

1081, 2208, 5222, 5280-5281, 52644-52645

Vi har lagt till följande domäner till programkonfigurationen:

idbroker-b-us.webex.com
idbroker-eu.webex.com
ty6-wxt-jp.bcld.webex.com
os1-wxt-jp.bcld.webex.com

23 december 2020

Nya IP-adresser för programkonfiguration lades till i portreferensbilderna.

22 december 2020

Raden Programkonfiguration i tabellerna uppdaterades för att inkludera följande IP-adresser: 135.84.171.154 och 135.84.172.154.

Gömde nätverksdiagrammen tills dessa IP-adresser läggs till.

11 december 2020

Raderna Enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter) och Programkonfiguration uppdaterades för kanadensiska domäner som stöds.

16 oktober 2020

Samtalssignalerings- och medieposterna uppdaterades med följande IP-adresser:

139.177.64.0/24
139.177.65.0/24
139.177.66.0/24
139.177.67.0/24
139.177.68.0/24
139.177.69.0/24
139.177.70.0/24
139.177.71.0/24
139.177.72.0/24
139.177.73.0/24

23 september 2020

Under CScan ersattes 199.59.64.156 med 199.59.64.197.

14 augusti 2020

Fler IP-adresser lades till för att stödja introduktionen av datacenter i Kanada:

Samtalssignalering till Webex Calling (SIP TLS) – 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24

12 augusti 2020

Fler IP-adresser lades till för att stödja introduktionen av datacenter i Kanada:

Samtalsmedia till Webex Calling (SRTP) – 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24
Samtalssignalering till offentliga slutpunkter (SIP TLS) – 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24.
Enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara (Cisco-enheter) – 135.84.173.155,135.84.174.155
Tidssynkronisering för enheter – 135.84.173.152, 135.84.174.152
Programkonfiguration – 135.84.173.154,135.84.174.154

22 juli 2020

Följande IP-adress lades till för att stödja introduktionen av datacenter i Kanada: 135.84.173.146

9 juni 2020

Vi gjorde följande ändringar i CScan-posten:

Korrigerat en av IP-adresserna – ändrade 199.59.67.156 till 199.59.64.156.
Nya funktioner kräver nya portar och UDP – 19560–19760

11 mars 2020

Vi har lagt till följande domän- och IP-adresser i programkonfigurationen:

jp.bcld.webex.com – 135.84.169.150
client-jp.bcld.webex.com
idbroker.webex.com – 64.68.99.6, 64.68.100.6

Vi uppdaterade följande domäner med ytterligare IP-adresser för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara:

cisco.webexcalling.eu – 85.119.56.198, 85.119.57.198
webapps.cisco.com – 72.163.10.134
activation.webex.com – 35.172.26.181, 52.86.172.220
cloudupgrader.webex.com – 3.130.87.169, 3.20.185.219

27 februari 2020

Vi lade till följande domän och portar för enhetskonfiguration och hantering av inbyggd programvara:

cloudupgrader.webex.com – 443, 6970

1	Se till att du tilldelar giltiga och routningsbara IP-adresser till alla Layer 3-gränssnitt, till exempel: `interface GigabitEthernet0/0/0 description Interface facing PSTN and/or CUCM ip address 192.168.80.14 255.255.255.0 ! interface GigabitEthernet0/0/1 description Interface facing Webex Calling (Public address) ip address 198.51.100.1 255.255.255.240`
2	Skapa en förtroendepunkt för kryptering med ett certifikat som är signerat av din rekommenderade certifikatmyndighet (CA). Skapa ett RSA-nyckelpar med följande exec-kommando. `crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096` Skapa en förtroendepunkt för det signerade certifikatet med följande konfigurationskommandon: `crypto pki trustpoint LGW_CERT enrollment terminal pem fqdn cube1.lgwtrunking.com subject-name cn=cube1.lgw.com subject-alt-name cube1.lgw.com revocation-check none rsakeypair lgw-key` Generera begäran om certifikatsignering (CSR) med följande kommandon för exec eller konfiguration och använd detta för att begära ett signerat certifikat från en CA-leverantör som stöds: `crypto pki enroll LGW_CERT`
3	Autentisera ditt nya certifikat med ditt mellanliggande (eller rot) CA-certifikat och importera certifikatet. Ange följande kommando för exec eller konfiguration: `crypto pki authenticate LGW_CERT <paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here >`
4	Importera signerat värdcertifikat med följande exec- eller konfigurationskommando: `crypto pki import LGW_CERT certificate <paste CUBE X.509 base 64 certificate here>`
5	Aktivera exklusivitet för TLS1.2 och ange standardtrustpoint med hjälp av följande konfigurationskommando: `sip-ua crypto signaling default trustpoint LGW_CERT transport tcp tls v1.2`
6	Installera Cisco rot-CA-paketet, som innehåller DigiCert CA-certifikatet som används av Webex Calling. Använd crypto pki trustpool import ren urlKommando för att hämta rot-CA-paketet från den angivna URL-adressen och för att rensa den aktuella CA-trustpoolen och sedan installera det nya paketet certifikat: `crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b`

1	En konfigurationsnyckel måste skapas för lösenordet med kommandona som visas nedan innan den kan användas i autentiseringsuppgifterna eller delade hemligheter. Typ 6-lösenord krypteras med AES-chiffer och denna användardefinierade konfigurationsnyckel. `LocalGateway#conf t LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123 LocalGateway(config)#password encryption aes` Här är den lokala gatewaykonfigurationen som gäller för båda plattformarna baserat på parametrarna i Control Hub som visas ovan, spara och läs in igen. SIP Digest-autentiseringsuppgifter från Control Hub markeras i fetstil. configure terminal crypto pki trustpoint dummyTp revocation-check crl exit sip-ua crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server transport tcp tls v1.2 end configure terminal crypto pki trustpool import clean url http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b end configure terminal voice service voip ip address trusted list ipv4 x.x.x.x y.y.y.y exit allow-connections sip to sip media statistics media bulk-stats no supplementary-service sip refer no supplementary-service sip handle-replaces fax protocol pass-through g711ulaw stun stun flowdata agent-id 1 boot-count 4 stun flowdata shared-secret 0 Password123! sip g729 annexb-all early-offer forced end configure terminal voice class sip-profiles 200 rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.)" "sip:\1" rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)>" "<sip:\1;transport=tls>" rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.)" "<sip:\1" rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain1076_lgu>" rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.)" "sip:\1" voice class codec 99 codec preference 1 g711ulaw codec preference 2 g711ulaw exit voice class srtp-crypto 200 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80 exit voice class stun-usage 200 stun usage firewall-traversal flowdata exit voice class tenant 200 registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm BroadWorks authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx realm 40462196.cisco-bcld.com no remote-party-id sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com connection-reuse srtp-crypto 200 session transport tcp tls url sips error-passthru asserted-id pai bind control source-interface GigabitEthernet1 bind media source-interface GigabitEthernet1 no pass-thru content custom-sdp sip-profiles 200 outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com privacy-policy passthru voice class tenant 100 session transport udp url sip error-passthru bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class tenant 300 bind control source-interface GigabitEthernet2 bind media source-interface GigabitEthernet2 no pass-thru content custom-sdp voice class uri 100 sip host ipv4:198.18.133.3 voice class uri 200 sip pattern dtg=hussain1076.lgu dial-peer voice 101 voip description Outgoing dial-peer to IP PSTN destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target ipv4:198.18.133.3 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 100 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 201 voip description Outgoing dial-peer to Webex Calling destination-pattern BAD.BAD session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 no voice-class sip localhost voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad voice class dpg 100 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101) dial-peer 101 preference 1 voice class dpg 200 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201) dial-peer 201 preference 1 dial-peer voice 100 voip desription Incoming dial-peer from IP PSTN session protocol sipv2 destination dpg 200 incoming uri via 100 voice-class codec 99 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad dial-peer voice 200 voip description Incoming dial-peer from Webex Calling session protocol sipv2 destination dpg 100 incoming uri request 200 voice-class codec 99 voice-class stun-usage 200 voice-class sip tenant 200 dtmf-relay rtp-nte srtp no vad end copy run start För att visa utdata för visningskommandot har vi gjort en ny inläsning av VCUBE-2 följt av VCUBE-1, vilket gör VCUBE-1 till standby-CUBE och VCUBE-2 till aktiv CUBE
2	När som helst kommer endast en plattform att upprätthålla en aktiv registrering som lokal gateway med Webex Calling-åtkomsten SBC. Ta en titt på utdata för följande visningskommandon. visa redundansprogramgrupp 1 visa status för sip-ua-registret `VCUBE-1#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: Standby Peer Role: ACTIVE Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: STANDBY HOT Peer RF state: ACTIVE VCUBE-1#show sip-ua register status VCUBE-1#` VCUBE-2#show redundancy application group 1 Group ID:1 Group Name:LocalGateway-HA Administrative State: No Shutdown Aggregate operational state : Up My Role: ACTIVE Peer Role: STATUS Peer Presence: Yes Peer Comm: Yes Peer Progression Started: Yes RF Domain: btob-one RF state: ACTIVE Peer RF state: STANDBY HOT VCUBE-2#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 48 yes normal VCUBE-2# Från ovan utdata kan du se att VCUBE-2 är den aktiva LGW som underhåller registreringen med Webex Calling-åtkomsten SBC, medan utdata från ”show sip-ua register status (visa status för sip-ua register)” är tomt i VCUBE-1
3	Aktivera nu följande felsökningar på VCUBE-1 `VCUBE-1#debug ccsip non-call SIP Out-of-Dialog tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip info SIP Call info tracing is enabled VCUBE-1#debug ccsip message`
4	Simulera felöverlämning genom att utfärda följande kommando på den aktiva LGW, VCUBE-2 i det här fallet. `VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self` Växling från AKTIV till STANDBY för LGW sker även i följande scenario, förutom CLI som listas ovan När den AKTIVA routern läses in på nytt När den AKTIVA routern gör en kall omstart När den AKTIVA routerns RG-konfigurerade gränssnitt är avstängda för vilket spårning är aktiverat
5	Kontrollera om VCUBE-1 har registrerats med Webex Calling-åtkomst SBC. VCUBE-2 skulle ha lästs in på nytt vid det här laget. `VCUBE-1#show sip-ua register status Tenant: 200 --------------------Registrar-Index 1 --------------------- Line peer expires(sec) reg survival P-Associ-URI ============================== ========== ============ === ======== ============ Hussain5091_LGU -1 56 yes normal VCUBE-1#` VCUBE-1 är nu aktiv LGW.
6	Titta på relevant felsökningslogg på VCUBE-1 som skickar en SIP-registrering till Webex Calling VIA den virtuella IP-adressen och mottager en 200 OK. VCUBE-1#show log Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired. Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state. Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Content-Length: 0 Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 401 Unauthorized Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969 Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595044 CSeq: 2 REGISTER WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Sent: REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com> Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02 Max-Forwards: 70 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls> Expires: 240 Supported: path Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001 Content-Length: 0 Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg: Received: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742 From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189 To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184 Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97 Timestamp: 1578595045 CSeq: 3 REGISTER Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5 Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference Content-Length: 0