Du kan konfigurera användare i din organisation med olika administratörsroller. Användare kan bli fullständiga administratörer eller en kombination av supportadministratörer, användare och enhetsadministratörer, enhetsadministratörer, skrivskyddade administratörer eller efterlevnadsansvariga. Du kan också se en lista över alla eller specifika administratörer i Control Hub, inklusive enhetsadministratörer och efterlevnadsansvariga.
Hantera roller i Control Hub
Vi rekommenderar att du delar administrativt ansvar inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att du har fler än en person som innehar hela administratörsrollen för att säkerställa tillgänglighet.
Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i din organisation för att effektivisera ansvarsområden och dela ansvar för att hantera organisationen.
En efterlevnadsansvarig kan till exempel få åtkomst till användargenererat innehåll när det är nödvändigt för juridiska/efterlevnadsändamål. Detta är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.
Den här artikeln beskriver hur du hanterar administrativa roller och listar de privilegier som är kopplade till varje roll.
Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub.
| 1 | Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare. Om du är partner öppnar du kundorganisationen där du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens användarsida.
| ||||||
| 2 | På fliken Sammanfattning går du till administratörsroller. Det finns en kommaseparerad lista över användarens administrativa roller, eller Ingen om de inte har några.
| ||||||
| 3 | Välj roller för användaren. För roller för möteswebbplatsadministratör klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller. Välj roller för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.
| ||||||
| 4 | Klicka på Spara. |
Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du tilldelar organisationskonton roller i Control Hub.
Om du vill se vem som har en viss roll eller roller:
| 1 | Logga in på https://admin.webex.com och öppna användarsidan. |
| 2 | Använd filterkontrollen för att välja vilka roller du vill hitta. Den här åtgärden uppdaterar användarlistan för att endast visa de användare som har de valda rollerna. 
|
Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att masshantera dem. Följande tabell visar de data som CSV-filen exporterar.
Kolumnnamn | Beskrivning |
|---|---|
För-/efternamn | Namnen (Första<space>sista) på de exporterade administratörerna. |
Användar-ID/E-post | De exporterade användarnas unika ID (e-postadresser). |
Administratörsroll | Kommaseparerade listor över de administrativa roller som innehas av de exporterade användarna. |
| 1 | Logga in på https://admin.webex.com och öppna användarsidan. | ||
| 2 | Filtrera användarlistan efter de roller du vill se. | ||
| 3 | Klicka på knappen Exportera CSV-filen hämtas automatiskt när den är klar.
|
högst upp till höger.Rolltyper
Varje roll avgör vilken privilegienivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsprivilegier kan du tilldela en eller flera roller till valfri användare i din organisation.
När ditt konto först har konfigurerats blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.
Användare som du lägger till i din organisation har inga administrativa privilegier i början. Här är en lista över de ansvarsområden du kan tilldela:
Användarhantering – användaren kan lägga till och ta bort användare, tilldela administrativa roller till användare, hantera användarstatuser och hantera licenser för användare.
Enhetshantering– Användaren kan registrera eller avregistrera nya enheter och telefonnummer, generera aktiveringskoder och hantera arbetsytor.
Företagspolicy och mallar– Användaren kan hantera Webex-appens innehållslagringspolicy och konfigurera säkerhetsinställningar som att blockera filöverföringar och blockera extern kommunikation.
Analyser och rapporter– Användaren kan endast komma åt fliken Analytics för att visa användningsdata för Webex-tjänster.
Felsökning – Användaren kan endast komma åt fliken Felsökning för att visa information om senaste Webex-möten.
Webex-webbplatshantering – användaren kan lägga till, ändra och ta bort Webex-webbplatser om partnern har aktiverat Webex-webbplatshantering för kunder.
Granskningslogg för administratörsåtgärder – Användaren kan visa och exportera administratörsaktivitetsloggar.
Åtkomst till användargenererat innehåll– Användaren kan komma åt Events API och eDiscovery-rapporter för att se användargenererat innehåll i Webex-appen.
Rättslig status – Användaren kan åsidosätta policyn för lagring av innehåll i Webex-appen för att stödja juridiska ärenden.
Visa organisationens supportärenden – Användaren kan komma åt Ciscos supporthanterare för att se statusen för organisationens supportärenden.
 | Med Webex Calling API-åtkomstrollen för detaljerad samtalshistorik kan användaren ha åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade samtalshistorik i Webex Calling. Mer information finns i Webex Calling API-dokumentationen för samtalshistorik. |
| Den här tabellen listar endast organisationsomfattande administrativa roller. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, till exempel Webex-webbplatsadministratör och Webex Contact Center-administratör, kan du läsa om dem i avsnitten nedan. |
åtkomst | Fullständig administratör | Skrivskyddade administratörsprivilegier | Supportadministratör | Användar- och enhetsadministratör | Enhetsadministratör | Regelefterlevnad | Åtkomst till avancerad felsökning |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser | ✓ | Skrivskyddad | ✓ | ||||
Tilldela roller till användare | ✓ | Skrivskyddad | |||||
Enhetshantering | ✓ | Skrivskyddad | ✓ | ✓ | |||
Företagspolicy och mallar | ✓ | Skrivskyddad | |||||
Analyser och rapporter | ✓ | Skrivskyddad | ✓ | ||||
Felsökning | ✓ | Skrivskyddad | ✓ | ||||
Licenser och uppgraderingar | ✓ | Skrivskyddad | ✓ | ||||
Organisationsinställningar | ✓ | Skrivskyddad | |||||
API-integreringar | ✓ | Skrivskyddad | |||||
Webex-platshantering | ✓ | Skrivskyddad | |||||
Granskningslogg för administratörsåtgärder | ✓ | ||||||
Åtkomst till användargenererat innehåll | ✓ | ||||||
Bevarande av juridiska skäl | ✓ | ||||||
Åtkomst för att delta i pågående möten | ✓ | ||||||
Åtkomst till livemöten | ✓ | ||||||
E-postaviseringar för produkt | ✓ | ||||||
Visa organisationens supportärenden | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Med den här rollen kan fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer komma åt sidan Live Meeting på fliken Felsökning och fullständiga administratörer kan delta i pågående möten med bara ett klick på en knapp. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta dessa möten för att delta och hjälpa till att lösa problemen.
Mer information om sidan Live-möte och funktionen Delta i administratören finns i Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub.
| Fullständiga administratörer kan tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela rollen till dem. |
| Du kan bara tilldela Webex-webbplatsadministratörsroller till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera webbplatser som hanteras av webbplatsadministration. |
Webex-webbplatsadministratörer har endast åtkomst till användarna och inställningarna för Webex-webbplatsen som de är tilldelade till i Control Hub. Du kan utse en användare som administratör för fler än en Webex-webbplats. Användare som har tilldelats rollen webbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.
Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera ska du tilldela användare som Webex-webbplats, Webex-användare eller skrivskyddade Webex-administratörer för att definiera äganderätt och dela upp administrativa ansvar för varje Webex-webbplats.
Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade till.
| Webex-webbplatsadministratörer använder inte en Webex Meetings-licens för den Webex-webbplats som de är tilldelade till, men de har inga värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdprivilegier ska du tilldela dem en värdlicens. |
Administratörsroll för mötesinnehåll
Om du vill tillåta att Webex-webbplatsadministratörer också får åtkomst till, hämta och hantera mötesarfakter, t.ex. inspelningar och transkriptioner, via API:er eller ett webbgränssnitt kan du aktivera en växel för att tilldela dem till mötesinnehållsadministratör. Med den här rollen kan du tilldela användare med granulär åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.
Så här tilldelar du administratörsrollen för mötesinnehåll till en användare:
- Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.
- På användarens flik Profil letar du upp Administratörsroller.
- I avsnittet Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller.
- Aktivera Tilldela mötesinnehållsadministratören för alla berättigade webbplatser på.
Användaren måste tilldelas en av Webex-webbplatsadministratörsrollerna för en webbplats för att ha åtkomst till administratörsrollen för mötesinnehåll. - Klicka på Har gjort.
- Klicka på Spara.
| åtkomst | Webex webbplatsadmin | Webex-användaradministratör | Webex-skrivskyddad administratör | Mötesinnehållsadministratör |
|---|---|---|---|---|
Användarhantering | (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) | (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) | Skrivskyddad | (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.) |
Analyser och rapporter | Skrivskyddad | Skrivskyddad | Skrivskyddad | Skrivskyddad |
Licenser* | ✓ | ✓ | Skrivskyddad | ✓ |
Tilldela roller* | ✓ | Skrivskyddad | Skrivskyddad | ✓ |
Webbplatskonfiguration* | ✓ | Skrivskyddad | Skrivskyddad | ✓ |
| Inspelningar och avskrifter* | ✓ | |||
| * Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser. |
Webex Contact Center tillhandahåller en särskild roll som tjänstadministratör för Contact Center som gör det möjligt för användare att administrera och hantera kontaktcentertjänsten och licenserna. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller för Contact Center finns i den här artikeln.
Följande tabell beskriver kontaktcenterspecifika privilegier för alla administratörsroller i Control Hub:
Kundorganisation | Extern organisation | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisation | Alla andra organisationer | ||
Fullständig administratör |
|
Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:
|
|
Tjänstadministratör för Contact Center |
Ej tillämpligt |
Kan utföra alla administrativa aktiviteter som liknar fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:
|
|
Administratör för tillhandahållande |
Ej tillämpligt |
|
Ej tillämpligt |
Skrivskyddad administratör |
Det går inte att komma åt de administrativa gränssnitten för Webex Contact Center (Control Hub och Management Portal). |
Kan endast komma åt de administrativa gränssnitten i Webex Contact Center (Control Hub och Management Portal) i skrivskyddat läge. |
|
Rollen som Webex Events-administratör har åtkomst till Webex Events (tidigare Socio) och kan ge åtkomst till andra.
När användaren med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:
- Se sida.
På den sidan klickar du på knappen Starta Webex Events-portalen för att öppna Socio.
(Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)
Du kan distribuera administration över hela organisationen genom att delegera administration av vissa tjänster på platser. Detta gör att du kan hantera hanteringen på platsnivå effektivt utan att påverka hela organisationen.
Du kan lägga till vem som helst utanför din organisation som extern administratör. Administratörer från en partnerorganisation betraktas också som externa administratörer i din organisation. Du kan även hantera externa administratörsprivilegier och definiera dem som externa fullständiga administratörer, externa skrivskyddade administratörer och etableringsadministratörer. Etableringsadministratörer läggs till när en partner beställer dina Webex-tjänstebeställningar.
| Alla utanför din organisation som har åtkomst till din organisations Control Hub visas i avsnittet Användare under fliken Externa administratörer. |
Supporttjänst som har åtkomst till din organisation kommer i allmänhet att ha rollen som skrivskyddad administratör. Skrivskyddad administratörsåtkomst återkallas automatiskt efter en viss tid. Du kan bevilja eller neka administrativ åtkomst till vem som helst.
Tilldela externa administratörer för scenarier med ”brytglas”
Du kan tilldela externa administratörer som ett sätt att komma åt din organisation vid nödinloggningsproblem, till exempel om SSO inte fungerar som den ska för en SSO-konfigurerad organisation.
Åtkomst till Webex Meetings-webbplatser
Den externa administratören måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats den externa fullständiga administratörsrollen innan de kan få administratörsåtkomst till möteswebbplatser.
Ta bort externa partneradministratörer som kund
Du kan när som helst ta bort externa administratörer från din organisation. Men så länge det finns en aktiv försäljningsrelation mellan din organisation och den partner som du köpte tjänster från, kan den partnern återfå åtkomst till din organisation genom att tilldela sig rollen som etableringsadministratör, vilket innebär att partnern alltid kommer att ha åtkomst till din organisation. Partnern kan inte tilldela sig åtkomst som fullständig administratör. Om du inte vill att den partner som du har köpt tjänster över huvud taget ska ha åtkomst till din organisation måste du kontakta partnern.
| åtkomst | Extern fullständig administratör | Extern skrivskyddad administratör | Tillfällig administratör |
|---|---|---|---|
| Användarhantering | ✓ | Skrivskyddad | X |
| Enhetshantering | ✓ | Skrivskyddad | X |
| Företagspolicy och mallar | ✓ | Skrivskyddad | X |
| Felsökning | ✓ | Skrivskyddad | X |
| Stödstatistik och aviseringar | ✓ | Skrivskyddad | X |
| Licenser och uppgraderingar | ✓ | Skrivskyddad | ✓ För tjänsterna som partnern sålde. |
| Tilldela roller | ✓ | Skrivskyddad | X |
| Reserveringsorder | ✓ | X | ✓ För tjänsterna som partnern sålde. |
| Lägg till och ta bort webbplatser | ✓ För webbplatser som tillhör den prenumeration som partnern har sålt. | X | ✓ För tjänsterna som partnern sålde. |
| Lägg till externa administratörer | X | X | X |
| Platser | ✓ | Skrivskyddad | ✓ |
| Externa administratörer kan inte lägga till ytterligare externa administratörer i din organisation. |
Tilldela externa administratörer som fullständiga, skrivskyddade eller etableringsadministratörer för att tydligt definiera deras ansvarsområden i din organisation. Att dela administrativt ansvar kan också säkerställa större ansvarighet inom din organisation.
Du kan lägga till vem som helst utanför din organisation som extern administratör för att hjälpa till att underhålla dina Webex-tjänster och -användare. Externa administratörer kan inte lägga till ytterligare externa administratörer i din organisation.
 | Användare i organisationer för gratis självregistrering kan läggas till som externa administratörer. Men användare som är en del av konsumentorganisationen kan inte läggas till som extern administratör. Control Hub visar ett fel när du försöker verifiera e-postmeddelanden från användare som är i konsumentorganisationen. |
| 1 | Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com och öppna användarsidan. |
| 2 | Filtrera användarlistan med alla externa administratörer för att se listan över externa administratörer. |
| 3 | Klicka på Lägg till extern administratör. |
| 4 | Ange administratörens e-postadress och klicka på Verifiera e-post. |
| 5 | Om den här användaren tillhör en partnerorganisation som hanterar din prenumeration väljer du Fullständiga administratörsprivilegier eller Etableringsadministratörsprivilegier. Om de kommer från någon annan organisation väljer du:
|
| 6 | Klicka på OK. |
Du kan välja vilken information som delas eller förhindras från externa administratörer.
Som fullständig administratör för din organisation kan du även justera administratörsprivilegier för externa administratörer.
| 1 | Logga in på Control Hub och öppna sedan användarsidan. | ||
| 2 | Filtrera användarlistan med alla externa administratörer för att se listan över externa administratörer. | ||
| 3 | Välj den användare som du vill redigera. | ||
| 4 | Välj något av följande:
|
