Tack för din feedback.

Webex Callinghar betjänat företag i Indien och multinationella företag (MNC) med filialkontor i Indien genom att göra det möjligt för dem att prenumerera på tjänsten med ett lokalt PSTN-alternativ.

Webex CallingTjänsten som finns i datacenter i Indien som ett reglerat erbjudande under Department Of Telecommunication (DOT) Unified Telecom-licens markerar en utveckling i denna resa. Denna tjänst ger kunderna flexibiliteten att köpa Webex Calling licenser från Cisco Value-Added Reseller (VAR) -partners och PSTN-tjänster och nummer från deras föredragna telekommunikationsleverantör.

Dessutom kan kunder med kontor i Indien och MNC-kunder med filialer i Indien nu prenumerera på Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) från den ledande telekommunikationsleverantören i Indien som Airtel, Tata Communications Ltd och Tata Tele Business Services (kommer snart).

Följande tjänster är tillgängliga under det reglerade erbjudandet:

• Webex Calling

• Webex CallingCustomer Assist — Ger alla anställda möjlighet att hjälpa kunder med AI-drivna verktyg i Webex-appen.

Webex Callingstöder vägtullförbikopplingspolicyer som gäller både Sell-In-kunder och MNC-kunder med filialkontor i Indien enligt detta erbjudande. Kundadministratörer ansvarar för att konfigurera Webex Calling platser i Indien för att säkerställa efterlevnad av lagstadgade krav för vägtullförbikoppling.

För att följa dessa regler måste du följa specifika instruktioner för att konfigurera Webex Calling platser i Indien. I den här artikeln beskrivs hur du Webex Calling lägger till platser för företag i Indien och hur du skapar och konfigurerar en trunk för en PSTN-anslutning för varje Webex Calling plats i Indien.

Du kan använda följande diagram som en användbar bild medan du går igenom stegen:

Innan du börjar, låt oss definiera några nyckeltermer:

• Trusted Network Edge: Det är en samling IP-adresser som representerar internetvända externa IP-adresser i företagsnätverket. Detta används för att avgöra om en användare roamerar till en annan Webex Calling plats. Skapa betrodda nätverkskanter på organisationsnivå upp till högst 1 000 per organisation.

• Z on: Det är en samling IP-adresser som representerar enheter eller användare bakom en kant. Zone representerar en telekomcirkel i Indien. Inom varje cirkel behandlas samtal som lokalsamtal. Skapa zoner på organisationsnivå upp till högst 1 000 zoner per organisation. Flera zoner kan dela samma nätverkskant.

• Plats: En Webex Calling plats i Indien som behöver en PSTN-anslutning måste ha en zon tilldelad den. Om du inte tilldelar en zon till en Webex Calling plats med en PSTN- anslutning gäller inte begränsningarna för vägtullförbikoppling för platsenWebex Calling. Flera Webex Calling platser kan dela samma zon. Alla användare, arbetsytor, funktioner (t.ex. automatiska skötare) och trunkar inom en Webex Calling plats använder platsens Webex Calling zon.

För att lägga till en ny Webex Calling plats, se till att du har platsadressen klar. Mer information om hur du lägger till en Webex Calling plats i Indien finns i: Lägg till en plats.

När du har lagt till en Webex Calling plats och innan du konfigurerar lokalbaserad PSTN för en Webex Calling plats måste du skapa en trunk.

Innan du skapar en trunk granskar du följande krav som är specifika för ruttgrupper och PSTN-anslutningsinteraktioner för Webex Calling platser i Indien:

• Alla stammar i en ruttgrupp måste tillhöra samma zon (inklusive zoner som inte är associerade med en Webex Calling plats).

• När en platss PSTN-anslutning är inställd på lokalbaserad PSTN måste den valda trunken eller ruttgruppen tillhöra samma zon (inklusive ingen tilldelad zon) som platsen. Webex Calling

Om du behöver ändra Webex Calling platsens zon bör du tänka på följande:

• Om det finns ruttgrupper som använder trun Webex Calling kar på plats och andra platser avvisas zonen. Ändra ruttgruppen först så att endast stammar i samma zon hör till den.

• Om det finns andra Webex Calling platser som använder trunkar från den här Webex Calling platsen som sin PSTN-anslutning direkt eller via en ruttgrupp avvisas ändringarna i zonen. Ändra de andra platserna Ruttgrupp så att de inte använder Webex Calling plats för vilken zonändring är avsedd.

• Om PSTN-anslutningen för den här Webex Calling platsen använder stammen eller ruttgruppen från andra Webex Calling platser avvisas ändringarna i zonen. Om du vill använda Webex Calling platsen ändrar du först PSTN-anslutningen eller ruttgruppen så att trunkar eller rut tgrupp.

Mer information om hur du skapar en bagageutrymme och väljer en bagageutrymme finns i: Konfigurera Webex Calling för din organisation.

• Enheter som stöds för Webex Calling

• Webex-appen (dator, mobil, surfplatta)

Indiens regler kräver att administratören för ett OSP-center har sina CDR-filer på en lokal server i ett år. Webex tillåter CDR-fält att komma åt och ladda ner i Control Hub. Information om hur du hämtar CDR-filer finns i: Rapporter för din molnsamarbetsport följ.

Många organisationer i Indien använder funktionen Utöka och anslut med Unified CM samtal, vilket gör det möjligt för deras användare att ringa PSTN-användare medan de roamar (till exempel när de arbetar hemifrån). Den här funktionen är också tillgänglig för Webex Calling användare i Webex- appen. Samtal i användarens Webex Calling företagsnummer går till PSTN med hjälp av återuppringnings funktionen. Mer information om återuppringningsfunktionen finns i: Webex-appen | Ringa arbetssamtal med Återuppringning.

Webex-inspelning är inspelningslösningen som stöds. Välj Webex som inspelningsleverantör och Indien som lagringsregion. Dessa inställningar är tillgängliga på organisationsnivå eller platsnivå. Mer information finns i Hantera samtalsinspelning för Webex Calling.

I Indien tilldelar Department of Telecom (DOT) specialnummer som kallas Internet Telephony Numbers (ITN) eller mobilnummer till PSTN-leverantörer. Organisationer med dessa nummer kan komma Webex Calling åt tjänster via internet. Dessutom är Webex Calling användare i Indien som tilldelas dessa nummer undantagna från vägtullförbikopplingsregler så länge de förblir inom Indien.

Webex Callingstöder Internet Telephony Numbers (ITN) från både Tata Communications Limited och Tata Tele Business Services. Kunder som använder endera leverantören som sin PSTN-tjänst kan få ITN direkt från dem och tilldela dessa nummer till användare, funktioner, arbetsytenheter, och virtuella linjer, precis som de skulle göra med vanliga fasta nummer. ITN är 10-siffriga nummer som börjar med ”9”. På Webex Calling platser i Indien kan kunder använda en blandning av vanliga fasta nummer och ITN, eller skapa platser med endast ITN. För platser med båda nummertyperna måste Zone och Trusted Network Edge konfigureras på samma sätt som för vanliga fasta nummer. Om en plats endast använder ITN konfigurerar du Zone och Trusted Network Edge men anger inte undernät i Zone och Trusted Network Edge. Mer information finns i Internettelefonnummer för Webex Calling i Indien.

Följande begränsningar gäller i Indien:

• Försök att ringa ett PSTN-nummer eller ta emot ett samtal från ett PSTN-nummer när användaren roamerar till en annan företagsplats än den tilldelade företagsplatsen stöds för närvarande inte.

• För organisationer som använder ett centraliserat VPN verkar användarna ansluta från VPN-gatewayens nätverksplats. Som ett resultat kan systemet inte bestämma användarnas faktiska geografiska platser, vilket gör att vägtullförbikopplingspolicyer tillämpas felaktigt.

• Se till att du ställer in samtalsdirigering mellan Webex Calling och lokalt till Standard. Den här inställningen är den korrekta principen för förbikoppling av vägtullar för inkommande samtal om en organisation har Webex Calling platser i Indien.

• En Webex Room-enhet som inte är registrerad direkt med Webex Calling anses vara utanför företagsnätverket, så roamingpolicyer gäller.

• Slutpunkter med IPv6-adresser stöds inte.

• Om du vill dirigera samtal från Webex Calling användare till lokala användare i Cisco Unified Communication Manager (UCM) använder du företagets uppringningsplan för att matcha mönster på. Unified CM

• Kunder som vill behålla media i sitt lokala nätverk måste konfigurera ICE-lite på Cisco Unified Border Element (CUBE). Mer information finns i ICE-Lite Support på CUBE.

• Partnerinspelningslösningar som Dubber stöds inte (Webex-inspelning stöds).

• Skicka och ta emot fax från en enhet som använder T.38-protokollet stöds inte.