Det första steget för att komma igång med Webex Calling-tjänsterna är att slutföra guiden för förstagångskonfiguration (First Time Setup Wizard/FTSW). När FTSW har slutförts för din första plats behöver den inte slutföras för ytterligare platser.

1

Klicka på Komma igång i välkomstmeddelandet som skickas till dig.


 

E-postadressen för administratör används automatiskt för att logga in på Control Hub, där du uppmanas att skapa ditt administratörslösenord. När du har loggat in startas installationsguiden automatiskt.

2

Granska och godkänn servicevillkor.

3

Granska ditt abonnemang och klicka sedan på Komma igång.


 

Din kontoansvarige ansvarar för att aktivera de första stegen för FTSW. Kontakta din kontoansvarige om du får meddelandet ”Kan inte konfigurera ditt samtal” när du väljer Kom igång.

4

Välj landet som ditt datacenter ska mappa till och ange kundens kontakt- och adressinformation.

5

Klicka på Nästa: Standardplats.

6

Välj från följande alternativ:

  • Klicka på Spara och stäng om du är en partneradministratör och vill att kundadministratören ska slutföra etableringen av Webex Calling.
  • Fyll i den nödvändiga platsinformationen. När du har skapat platsen i guiden kan du skapa fler platser senare.

 

Landet för standardplatsen anges som det kontraktsland som har valts av partnern och kan inte ändras. Du kan skapa andra platser i olika länder senare, men kom ihåg att de kommer att finnas på det regionala datacentret som motsvarar det kontraktsland du valde tidigare i den här proceduren. Du kan till exempel ha en plats i USA och en i Storbritannien.


 

Se till att du lägger till ett huvudnummer på den plats du skapar när du har slutfört konfigurationsguiden.

7

Gör så att följande val gäller för den här platsen:

  • Meddelandespråk– För ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
  • E-postspråk– För e-postkommunikation för nya användare.
  • Land
  • Tidszon
8

Klicka på Nästa.

9

Ange en tillgänglig Cisco Webex SIP-adress. Klicka på Nästa och välj sedan Slutför.

Innan du börjar

Skapa en ny plats genom att förbereda följande information:

  • Platsens adress

  • Önskade telefonnummer (valfritt)

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser och klicka sedan på Lägg till plats.

Kom ihåg att nya platser kommer att finnas på det regionala datacentret som motsvarar det avtalsland som du valde när du använde installationsguiden första gången.

2

Konfigurera inställningarna för platsen:

  • Platsnamn – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Land – Välj ett land som du vill koppla platsen till. Du kan till exempel skapa en plats (huvudkontor) i USA och en annan (avdelning) i Storbritannien. Landet du väljer avgör vilka adressfält som följer. De som visas här använder den amerikanska adresskonventionen som exempel.
  • Språk – Välj språk för platsen.
  • Adress – Ange platsens huvudadress.
  • Stad – Ange stad för platsen.
  • Delstat – Välj delstat i rullgardinsmenyn.
  • Postnummer – Ange postnumret.Telefonnummer – Ange telefonnumret där platsens huvudkontakt kan nås.
3

Klicka på Spara och välj sedan om du vill lägga till nummer nu eller senare.

4

Om du klickade på Lägg till nu väljer du något av följande alternativ:

  • Cisco PSTN – Välj det här alternativet om du vill ha en paketerad lösning som gör att du kan beställa nya PSTN-nummer och portera befintliga nummer till Cisco.


     

    Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

    1. Ciscos samtalsplan har aktiverats eller köpts för den kunden.

    2. Platsen finns i ett land där Ciscos samtalsplan stöds (för närvarande endast i USA).

  • Molnanslutet PSTN – Välj det här alternativet om du vill ha en molnlösning som inte kräver någon större investering i lokal maskinvara och välj sedan en CCP-leverantör.

     

    Endast de samarbetspartner som har stöd för den här platsens land visas.

    Om du ser alternativet Beställ nummer nu under en listad leverantör, rekommenderar vi att du väljer det här alternativet så att du kan dra nytta av fördelarna med den integrerade CCP:en. På det sättet kan du beställa dina nummer här i Control Hub. Om du väljer det här alternativet hittar du mer information och nästa steg här.

    Kom ihåg att om du bestämmer dig för att inte beställa dina nummer nu, kan efterföljande ändringar av din PSTN-leverantör begränsas.

  • Platsbaserat PSTN (lokal gateway) – Du kan välja det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

5

Välj om du vill aktivera numren nu eller senare.

6

Ange telefonnummer som kommaseparerade värden och klicka sedan på Validera.

Nummer läggs till för den specifika platsen. Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer och ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande.

Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd.

7

Klicka på Spara.

Nästa steg

När du har skapat en plats kan du aktivera nödtjänster med 911 för den platsen. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

När du skapade din kundorganisation i Control Hub blir den första platsen du skapade automatiskt standardplatsen. Användare som du lägger till i din organisation tilldelas till denna standardplats, om du inte anger något annat. Du kan göra efterföljande platser till standardplats, men kom ihåg att du inte kan ta bort standardplatsen.

Innan du börjar


Få en lista över användare och arbetsytor som är kopplade till en plats: Gå till Tjänster > Nummer och platsen som du vill ta bort från den nedrullningsbara menyn. Du måste ta bort de här användarna och arbetsytorna innan du tar bort platsen.

Kom ihåg att alla nummer som är kopplade till den här platsen släpps tillbaka till din PSTN-leverantör. Du kommer inte längre att äga de numren.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Plats och väljer sedan platsen som du vill ta bort.

2

Klicka på Mer bredvid platsnamnet, välj Ta bort plats och bekräfta att du vill ta bort den platsen.

Det tar vanligtvis några minuter innan platsen tas bort permanent, men det kan ta upp till en timme. Du kan kontrollera statusen genom att klicka på Mer bredvid platsnamnet och välja Borttagningsstatus.

Du kan ändra din PSTN-konfiguration samt namn, tidszon och språk på en plats efter att den har skapats. Kom ihåg att det nya språket endast gäller nya användare och enheter. Befintliga användare och enheter fortsätter att använda det gamla språket.


För befintliga platser kan du aktivera nödtjänster med 911. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser och väljer platsen som du vill uppdatera.

Om du ser en varningssymbol bredvid en plats innebär det att du inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen än. Användare kan inte ringa eller ta emot några samtal förrän det numret har konfigurerats.

2

(Valfritt) Under PSTN-anslutning väljer du antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat. Klicka på Hantera för att ändra den konfigurationen och bekräfta sedan de tillhörande risker som finns genom att välja Fortsätt. Välj sedan något av följande alternativ och klicka på Spara:

  • Cisco PSTN – Välj det här alternativet om du vill ha en paketerad lösning som gör att du kan beställa nya PSTN-nummer och portera befintliga nummer till Cisco.


     

    Samarbetspartner måste vara auktoriserade Webex Calling VAR-partner och ha accepterat det nya Webex Calling-tillägget genom registrering för programmet Cisco Webex Calling VAR PSTN.

    Samarbetspartner gör en beställning med licenser för Ciscos samtalsplan (utgående samtalsplan och telefonnummer) inom Cisco Commerce Workspace (CCW).

    Det här alternativet är endast tillgängligt för mervärdesåterförsäljare.

  • Molnanslutet PSTN – Välj det här alternativet om du vill ha en molnlösning som inte kräver någon större investering i lokal maskinvara och välj sedan en CCP-leverantör.


     

    Endast de samarbetspartner som har stöd för den här platsens land visas.

  • Platsbaserad PSTN (lokal gateway) – Välj det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

     

    Webex Calling-kunder med platser som tidigare har konfigurerats med en lokal gateway konverteras automatiskt till platsbaserat PSTN med en motsvarande trunk.

3

Välj Huvudnummer där platsens huvudkontakt kan nås.

4

Välj Röstbrevlådenummer som användare kan ringa för att kontrollera röstbrevlådan för platsen.

5

(Valfritt) Klicka på pennikonen överst på sidan Plats för att ändra Platsnamn, Tidszon eller Språk efter behov och klicka sedan på Spara.


 

Om du tidszon tidszoner för en plats uppdateras inte tidszonerna för funktionerna som är kopplade till platsen. För att redigera tidszoner för funktioner som autodeltagare, sökgrupp och samtalskö, gå till området Allmänna inställningar för den specifika funktion som du vill uppdatera tidszonen för och redigera och spara där.

Dessa inställningar är för intern uppringning och finns även tillgängliga i guiden för förstagångskonfiguration. När du ändrar din nummerplan uppdateras exempelnumren i Control Hub för att visa ändringarna.


Du kan konfigurera utgående samtalsbehörigheter för en plats. Se dessa steg för att konfigurera utgående samtalsbehörigheter.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Tjänstinställningar och bläddrar sedan till Intern uppringning.

2

Konfigurera följande valfria uppringningsinställningar efter behov:

  • Prefixlängd för platsdirigering – Vi rekommenderar den här inställningen om du har flera platser. Du kan ange en längd på 2–7 siffror. Om du har flera platser med samma anknytning måste användare slå ett prefix när de ringer mellan platser. Om du till exempel har flera butiker som alla har anknytningen 1 000 kan du konfigurera ett omdirigeringsprefix för varje butik. Om en butik har prefixet 888 ringer du 8881000 för att nå butiken.
  • Styrningssiffran i omdirigeringsprefixet – Du kan ange ett värde här oavsett om du använder omdirigeringsprefix för plats.
  • Intern anknytningslängd – Du kan ange 2–6 siffror och standard är 2.

     

    När du ökar anknytningslängden uppdateras inte befintliga kortnummer till interna anknytningar automatiskt.

3

Ange intern uppringning för specifika platser. Gå till Tjänster > Ring > Platser, välj en plats, bläddra till Uppringning och ändra sedan intern och extern uppringning efter behov:

  • Intern uppringning – Ange omdirigeringsprefixet som användare på andra platser behöver för att kontakta någon på den här platsen. Omdirigeringsprefixet måste vara unikt för varje plats. Vi rekommenderar att prefixets längd matchar längden som ställts in på organisationsnivå, men det måste innehålla 2–7 siffror.
  • Extern uppringning – Alternativt kan du välja en siffra för utgående samtal som användare måste slå för att nå en extern linje. Standardinställningen är Ingen och du kan lämna den om du inte kräver den här uppringningsvanan. Om du bestämmer dig för att använda den här funktionen rekommenderar vi att du använder ett annat nummer än organisationens styrningssiffra.

     

    Användare kan inkludera siffran för utgående samtal när de ringer externa samtal för att efterlikna hur de ringde upp på äldre system. Men alla användare kan fortfarande ringa externa samtal utan att inkludera siffran för utgående samtal.

Påverkan för användare:

  • Användare måste starta om sina telefoner för att ändringarna av uppringningsinställningarna ska börja gälla.

  • Användaranknytningar ska inte starta med samma nummer som platsens styrningssiffra.

Om du är en mervärdesåterförsäljare kan du använda de här stegen för att starta en lokal gateway-konfiguration i Control Hub. När denna gateway har registrerats i molnet kan du använda den för en eller flera av dina Webex Calling-platser för att tillhandahålla dirigering till en PSTN-tjänsteleverantör för företag.


En plats som har en lokal gateway kan inte tas bort när den lokala gatewayen används för andra platser.

Följ de här stegen för att skapa en trunk i Control Hub.

Innan du börjar

  • När en plats har lagts till och du har konfigurerat ett platsbaserat PSTN för en plats, måste du skapa en trunk.

  • Skapa alla platser och specifika inställningar och nummer till var och en. Det måste finnas platser innan du kan lägga till ett platsbaserat PSTN.

  • Förstå kraven för platsbaserat PSTN (lokal gateway) för Webex Calling.

  • Du kan inte välja mer än en trunk för en plats med platsbaserat PSTN, men du kan välja samma trunk för flera platser.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Samtalsdirigering och väljer Lägg till trunk.

2

Välj en plats.

3

Namnge trunken och klicka på Spara.


 

Namnet får inte bestå av fler än 24 tecken.

Nästa steg

Du får se relevanta parametrar som du behöver konfigurera på trunken. Du genererar även en uppsättning autentiseringsuppgifter för SIP-sammandrag för att skydda PSTN-anslutningen.

Trunkinformation visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/port och Utgående proxyadress.

Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den platsbaserade PSTN-tjänsten.

Om inloggningsuppgifterna förloras måste du generera dem från skärmen Trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas för trunken.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser.

2

Välj en plats att ändra och klicka på Hantera.

3

Välj Platsbaserat PSTN och klicka på Nästa.

4

Välj en trunk från rullgardinsmenyn.


 

Gå till trunksidan för att hantera dina val för trunkgrupp.

5

Klicka på bekräftelsemeddelandet och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste ange konfigurationsinformation som Control Hub har genererat och mappa parametrarna till den lokala gatewayen (till exempel på en Cisco CUBE som ligger lokalt). Den här artikeln vägleder dig igenom den här processen. Se följande diagram som referens för ett exempel på hur konfigurationsinformation för Control Hub (till vänster) mappas till parametrar i CUBE (till höger):

När konfigurationen har slutförts på själva gatewayen kan du återgå till Tjänster > Ring > Platser i Control Hub och den gateway som du har skapat listas på platskortet som du har tilldelat den till med en grön punkt till vänster om namnet. Den här statusen anger att gatewayen är säkert registrerad för samtalsmoln och fungerar som aktiv PTSN-gateway för platsen.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samta > Nummer.

Det visas en tabell visas med nummer och motsvarande information för alla platser. Du kan klicka på rullgardinsmenyn Alla platser och välja en plats om du vill filtrera efter en specifik plats. Tabellen innehåller information om vem numret har tilldelats till och dess status.

2

(Valfritt) Bredvid en nummerpost, under Åtgärder, klickar du på och väljer sedan ett av följande alternativ:

  • Redigera – För aktiva nummer som för närvarande är tilldelade till en användare eller en plats. Klicka på det här alternativet om du vill öppna samtalsadministratörsportalen där du kan göra ytterligare ändringar.

  • Aktivera – För nummer som har statusen Inaktiv är det här alternativet tillgängligt när ett porterat Webex Calling-nummer som skickades med en beställning är slutfört. När du har aktiverat numret visas numret som Aktivt när det är klart att användas.

  • Ta bort – För nummer som har statusen Inaktiv och som för närvarande inte är tilldelade till en användare eller en plats är det här alternativet tillgängligt.

3

(Valfritt) Klicka på Lägg till nummer, fyll i den information som krävs för att lägga till minst ett nytt nummer på en plats och klicka sedan på Spara.


 

Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer medan ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande.

Nummer måste följa E.164-format för alla länder, förutom USA där även det nationella formatet kan användas.

Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd.

4

(Valfritt) Aktivera flera nummer samtidigt. Du kan filtrera din lista med nummer baserat på en specifik plats eller status eller både och. Klicka på Inaktiv för att se endast de nummer som har en inaktiv status. Du kan aktivera 500 nummer samtidigt genom att välja Aktivera nummer överst i din lista och sedan bekräfta din avsikt genom att klicka på Aktivera i dialogrutan som öppnas.

Om du provar Cisco Webex-tjänster och vill konvertera din provperiod till en betald prenumeration kan du skicka en e-postbegäran till din partner.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com väljer du byggnadsikonen .

2

Välj fliken Prenumerationer och klicka sedan på Köp nu.

Ett e-postmeddelande skickas till din partner och informerar dem om att du är intresserad av att konvertera till en betald prenumeration.

Du kan använda Webex Control Hub för att ange prioriteten för de tillgängliga samtalsalternativen som visas för användarna i Webex. Du kan även aktivera dem för Ett-klick-för-att-ringa.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Organisationsinställningar > Tjänster, bläddrar till Samtal och väljer sedan Klientinställningar.

2

Dra och släpp samtalsalternativ som du vill att användarna ska se i fältet Tillgängliga samtalsalternativ och ändra om dem i den prioritetsordning som du vill att dina användare ska ha.

Andra alternativ som är dolda för användare visas i fältet Dolda samtalsalternativ enligt bilden i exemplet:

3

Växla till Aktivera Ett-klick-för-att-ringa om du vill att användare ska kunna ringa ett samtal med det första samtalsalternativet som du konfigurerade i föregående steg.


 

Det kan ta upp till ett dygn för ändringarna att visas i Webex. Du kan uppmana dina användare att starta om sina appar för att snabbare hämta information om de här ändringarna.

Du kan styra vilka samtalsprogram som öppnas när användare ringer PSTN-samtal. När du har konfigurerat den här inställningen på organisationsnivå kan du åsidosätta den inställningen för specifika användare.


Välj bara alternativet organisationsomfattande om du är redo att migrera hela din organisation.

Innan du börjar

  • Din organisation måste ha de korrekta prenumerationerna för det samtalsbeteende som du väljer.

  • Användarna måste ha giltiga telefonnummer. Om numren är ogiltiga skickar Webex ändå numret till den samtalsapp som du har valt, men samtalet från den appen kommer att misslyckas.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Inställningar, bläddrar tillSamtalsbeteende och väljer sedan något av följande: .

  • Ringa i Webex Teams – Välj det här alternativet om du vill att användare ska ringa direkt i Webex med hjälp av Webex Calling.
  • Webex Calling-appen – Välj det här alternativet om din organisation har en prenumeration på Cisco Webex Calling och du vill tillåta användare att ringa PSTN-samtal via Webex Calling-appen. När användare ringer PSTN-samtal i Webex används Webex Calling-appen för att ringa samtalet.

Det visas ett meddelande som indikerar att samtalsbeteendet har uppdaterats. Användare kan nu ringa PSTN-samtal från Webex eller Webex Calling-appen.

För att ringa PSTN-samtal från Webex måste motsvarande program ha installerats. Se till att informera andra om vilket val du gör och om en annan app används för att ringa PSTN-samtal.


 

Du kan ändra den här inställningen på användarnivå om vissa personer behöver använda andra samtalsbeteenden. Gå till Användare och under Inställningar väljer du Samtalsbeteende. Du kan välja ett alternativ och sedan klicka på Spara.