Aktivera Webex Calling för platser i Indien (platsbaserat PSTN)
Stöd för platsbaserade policyer för att förbjuda blandning av VoIP- och PSTN-samtal på indiska PSTN-nätverk och genom att dirigera långdistanssamtal och internationella PSTN-samtal via en lokal PSTN-anslutning.
Det finns ett specifikt behov av reglering av VoIP för företag i Indien. Även om det inte finns några begränsningar för samtal som rings inom en organisation som använder ett privat IP-nätverk finns det specifika regler som att PSTN-anslutning måste användas vid anslutning av samtal utanför företaget. Enligt Telecom Regulatory Authority (TRAI) får PSTN-telefonnätet i Indien aldrig kopplas samman med VoIP-telefonnätet för avgiftsbelagd bypass. Det finns fler krav på datalagring för andra tjänsteleverantörer (OSP) som de måste upprätthålla samtalsdataposter och systemloggar i ett år.
Webex Calling-plats: Platsen som har konfigurerats i Control Hub för Webex Calling.
Användarens fysiska plats: Den uppringande användarens fysiska plats. Till exempel Office, Cafe och Home.
För att följa reglerna har Webex Calling implementerat administrativa kontroller som dirigerar samtal baserat på en användares fysiska plats. En administratör kopplar IP-subnät till en plats i Webex Calling för att avgöra användarens fysiska plats. Om en användares IP-adress för slutpunkt matchar ett av de konfigurerade nätverken vid tidpunkten för PSTN-sammanlänkningen är en användare internt i företagsnätverket.
Utgående och inkommande PSTN-samtal är tillåtna för interna användare. Om användarens slutpunkt ligger utanför det konfigurerade subnätet innebär det att användaren roaming. Begränsningar för PSTN-sammanlänkningar gäller för roaminganvändare.
Webex Calling-administratören kan granska granskningsloggar som lagras i Control Hub för Webex Calling i Indien. Om du behöver hjälp, se: Granskningsloggning för Webex Calling i Indien
För Webex Calling med Cloud PSTN i Indien, se Webex Calling med molnansluten PSTN-leverantör i Indien.
För att följa dessa regler måste du följa specifika anvisningar för att konfigurera Webex Calling-platser i Indien. Den här artikeln beskriver hur du lägger till Webex Calling-platser för företag i Indien och hur du skapar och konfigurerar en trunk för en PSTN-anslutning för varje Webex Calling-plats i Indien.
Du kan använda följande diagram som en användbar bild när du går igenom stegen:
Innan du börjar ska vi definiera några nyckeltermer:
Betrodd nätverkskant: Det är en samling av IP-adresser som representerar externa IP-adresser i företagsnätverket mot internet. Detta används för att avgöra om en användare roaming till en annan Webex Calling-plats. Skapa betrodda nätverkskanter på organisationsnivå upp till högst 1 000 per organisation.
Zon: Det är en samling IP-adresser som representerar enheter eller användare bakom en kant. Zone representerar en telekomcirkel i Indien. Inom varje cirkel behandlas samtal som lokala samtal. Skapa zoner på organisationsnivå upp till högst 1 000 zoner per organisation. Flera zoner kan dela samma nätverkskant.
Adress: En Webex Calling-plats i Indien som behöver en PSTN-anslutning måste ha en zon tilldelad till den. Om du inte tilldelar en zon till en Webex Calling-plats med en PSTN-anslutning gäller inte begränsningar för avgiftsbelagda bypass för Webex Calling-platsen. Flera Webex Calling-platser kan dela samma zon. Alla användare, arbetsytor, funktioner (t.ex. autodeltagare) och trunkar på en Webex Calling-plats använder Webex Calling-platsens zon.
Du kan inte tilldela zoner till Webex Calling-platser utanför Indien.
Om du vill lägga till en ny Webex Calling-plats måste du se till att platsadressen är klar. Mer information om hur du lägger till en Webex Calling-plats i Indien finns i: Lägg till en plats.
Platsbaserad PSTN (lokal gateway) är det enda alternativet för en plats i Indien.
Innan du börjar
Betrodd nätverkskant är en samling IP-adresser som representerar nod(er) för kantutbrytning för Webex Calling-tjänsten.
| 1 | Logga in på Control Hub https://admin.webex.com, gå till . |
| 2 | Välj . |
| 3 | Konfigurera inställningarna för att skapa nätverkskanten:
Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notationsformat åt gången. Om du vill lägga till fler alla samtidigt använder du Importera CSV för att lägga till flera IP-adresser i flera alternativ. |
| 4 | Klicka på Skapa. |
Innan du börjar
Zoner definierar olika PSTN-områden och gäller endast för platser i Indien. När en zon har skapats kan du gå till platssidan för att tilldela den till en plats.
| 1 | Logga in på Control Hub https://admin.webex.com, gå till . |
| 2 | Välj . |
| 3 | Konfigurera inställningarna för att skapa zon:
Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notationsformat åt gången. Om du vill lägga till fler alla samtidigt använder du Importera CSV för att lägga till flera IP-adresser i flera alternativ. |
| 4 | Klicka på Skapa. |
| 1 | Logga in på Control Hub https://admin.webex.com, gå till . |
| 2 | Välj den plats som du vill tilldela en zon. |
| 3 | Klicka på PSTN-anslutning. |
| 4 | I listrutan PSTN-zon väljer du zonen. |
| 5 | (Valfritt) I listrutan Routningsval väljer du trunk- eller dirigeringsgrupp för att hantera den platsbaserade PSTN. |
| 6 | Kontrollera villkoren för PSTN-samtal och den Demo India-platsen. |
| 7 | Klicka på Nästa för att spara PSTN-anslutningen:
|
| 8 | Klicka på Spara. Den Webex Calling-plats som har skapats i Indien har inte en zon tilldelad till den, vilket gör att den inte överensstämmer med regler för avgiftsbelagda bypass. För att säkerställa efterlevnaden av regler för avgiftsförbigående måste Webex Calling-administratören tilldela en zon till den här platsen. Titta på den här videodemonstrationen om hur du konfigurerar din betrodda nätverkskant, skapar en zon och en PSTN-anslutning som konfigureras för Indiens plats i Control Hub. |
När du har lagt till en Webex Calling-plats och innan du konfigurerar platsbaserad PSTN för en Webex Calling-plats måste du skapa en trunk.
Innan du skapar en trunk ska du granska följande krav som är specifika för dirigeringsgrupper och PSTN-anslutningsinteraktioner för Webex Calling-platser i Indien:
Alla trunkar i en dirigeringsgrupp måste tillhöra samma zon (inklusive zoner som inte är kopplade till en Webex Calling-plats).
När en plats PSTN-anslutning är inställd på platsbaserad PSTN måste den valda trunken- eller dirigeringsgruppen tillhöra samma zon (inklusive ingen tilldelad zon) som Webex Calling-platsen.
Om du behöver ändra Webex Calling-platsens zon ska du tänka på följande:
Om det finns dirigeringsgrupper som använder trunkar i Webex Calling-platsen och andra platser avvisas zonen. Ändra dirigeringsgruppen först så att endast trunkar i samma zon tillhör den.
Om det finns andra Webex Calling-platser med trunkar från den här Webex Calling-platsen som deras PSTN-anslutning direkt eller via en dirigeringsgrupp avvisar den ändringarna i zonen. Ändra den andra platsens dirigeringsgrupp så att de inte använder Webex Calling-plats för vilken zonändring är avsedd.
Om PSTN-anslutningen för den här Webex Calling-platsen använder trunk- eller dirigeringsgruppen från andra Webex Calling-platser avvisas ändringarna i zonen. Om du vill använda Webex Calling-platsen ändrar du först PSTN-anslutningen eller dirigeringsgruppen så att trunkar eller dirigeringsgrupp.
Mer information om hur du skapar en trunk finns i: Konfigurera Webex Calling för din organisation.
När du har skapat en trunk kan du tilldela den till en Webex Calling-plats. Mer information finns i Välj en trunk för platsbaserad PSTN.
Här är exempel på samtalsscenarier där användare befinner sig på en Webex Calling-plats med en zon och betrodd nätverkskant som illustrerar hur man förhindrar avgiftsbelagda bypass. I dessa exempel bör du överväga följande:
Webex Calling-zon: En plats i Indien som har konfigurerats med en zon och betrodd nätverkskant.
Utanför Webex Calling-zonen:
Webex Calling-plats i Indien som har konfigurerats med en annan zon och betrodd nätverkskant.
Webex Calling-plats som inte har konfigurerats med en zon och betrodd nätverkskant.
Roaming: Användare, som befinner sig utanför organisationen, till exempel en användare som arbetar hemifrån.
Terminens slutpunkt i följande exempel avser användarens skrivbordstelefon eller Webex-appen.
Webex Calling-användare ringer ett utgående samtal till PSTN
Nätverksplatsen för användarens slutpunkt avgör hur ett samtal dirigeras när en Webex Calling-användare ringer en PSTN-användare:
Slutpunktens nätverksplats | Dirigering av utgående samtal |
|---|---|
Användarens slutpunkt är i en Webex Calling-zon. | Samtalsrutter med en PSTN-anslutning konfigureras för den zonens plats. |
Användarens slutpunkt är roaming. | PSTN-samtal är inte möjligt. Användare kan använda Webex Callings återuppringningsfunktion för att ringa PSTN-användare. |
Webex Calling-användare får ett inkommande samtal från PSTN
Webex Calling-användarens slutpunkter måste finnas i organisationens lokaler för att ta emot inkommande samtal från PSTN-användare. Om det finns OSP-organisationer kan fjärragenten ansluta till företagsnätverket med hjälp av en VPN för att vara i zonen.
För samtal som inte dirigeras till användarens slutpunkt kan administratören ställa in inställningar för vidarekoppling av samtal som inte är tillgängliga. Till exempel kan inställningarna för vidarekoppling av samtal konfigureras för att dirigera samtal till röstbrevlådan.
Slutpunktens nätverksplats | Dirigering av inkommande PSTN-samtal |
|---|---|
Användarens slutpunkt(er) finns i Webex Calling-zonen. | Samtalsrutter till användarens slutpunkt. |
Användarens slutpunkt(er) roaming. | Samtalet dirigeras inte till användarens slutpunkt. |
Webex Calling-användare överför eller vidarekopplar inkommande PSTN-samtal till en annan Webex Calling-användare
Det finns ingen begränsning för överföring eller vidarekoppling av samtal mellan Webex Calling-användare. Det finns dock begränsningar för att överföra eller vidarebefordra samtal till en användare i Indiens PSTN-nätverk. Den allmänna regeln är att överföring och omdirigering av ett inkommande PSTN-samtal till en användare i samma Webex Calling-zon som den överförande eller vidarebefordrade användaren är tillåten och är begränsad till en användare i en annan Webex Calling-zon.
Följande tabell visar om samtalsöverföring och vidarebefordran av samtal är tillåtna eller begränsade:
Slutpunktsplats för målanvändaren | Samtalsöverföring | Koppla samtal |
|---|---|---|
Finns i samma Webex Calling-zon som användaren som överför eller vidarebefordrar. | Samtalsöverföringen lyckades. | Vidarekoppla samtal till den andra användaren. |
Befinner sig i en annan Webex Calling-zon som användaren som överför eller vidarebefordrar. | Samtalsöverföringen lyckades inte. | Vidarebefordran av samtal misslyckades. |
Det är roaming. | Samtal överförs inte till roamingslutpunkter. | Samtal överförs inte till roamingslutpunkter. |
Webex Calling-användare överför eller vidarekopplar samtal till en PSTN-användare i Indien
För att överföra och vidarebefordra ett inkommande VoIP-samtal från en annan Webex Calling-användare till PSTN måste begränsningarna för avgiftsbelagda bypass respekteras för både uppringare och uppringda användare.
Följande tabell visar hur avgiftsbelagda bypass påverkar dirigeringen av ett samtal som initierats av en Webex Calling-användare till en annan Webex Calling-användare som överför eller vidarebefordrar samtalet till en PSTN-slutpunkt i Indien.
Användare påbörjar överföring eller vidarekoppling | Överför till PSTN | Vidarebefordra till PSTN |
|---|---|---|
Finns i samma Webex Calling-zon som samtalsanvändaren. | Överföringen lyckades. Använder PSTN-anslutningen för den överförande användarens Webex Calling-plats. | Vidarekoppla samtal till PSTN; Använder PSTN-anslutningen för vidarekopplingsanvändarens Webex Calling-plats. |
Finns i en annan Webex Calling-zon som samtalsanvändare. | Samtalsöverföringen till PSTN-slutpunkten lyckades inte. | Vidarebefordran av samtal till PSTN-slutpunkten misslyckades. |
Det är roaming. | Samtalsöverföring till PSTN-slutpunkten misslyckades. | Samtalet vidarekopplas om samtalsanvändaren befinner sig på samma plats som vidarekopplingsanvändaren, annars vidarekopplas samtalet inte. |
Webex Calling-användarkonferenser en PSTN-användare
Konferensen som inkluderar en Webex Calling-användare på VoIP och en eller flera PSTN-slutpunkter måste uppfylla begränsningarna för avgiftsbelagda bypass. Följande tabell visar hur avgiftsbelagda bypass påverkar funktionen 3-vägs/N-vägs konferens i Webex Calling.
Inledande samtal före konferens | Användare startar konferens | Konferens med PSTN-slutpunkt |
|---|---|---|
Båda användarnas slutpunkter finns i samma Webex Calling-zon. | Användare 1 initierar en konferens till en PSTN-slutpunkt. | Försök att eskalera till konferens lyckades. |
Båda användarnas slutpunkter finns i olika Webex Calling-zoner. | Användare 1 initierar en konferens till en PSTN-slutpunkt. | Försök att eskalera till konferens misslyckas. |
Användare 1 som befinner sig i en Webex Calling-zon är i aktivt samtal med en roaminganvändare. | Användare 1 initierar en konferens till en PSTN-slutpunkt. | Försök att eskalera till konferens misslyckas. |
Unikt nåbart nummer (Kontor var som helst)
Med den här funktionen ringer ett inkommande samtal till en Webex Calling-användare samtidigt på användarens PSTN-slutpunkt. För att förhindra avgiftsbelagda bypass analyseras den uppringande partens geografiska plats och den uppringda partens Webex Calling-plats för att avgöra om samtalet ska dirigeras till PSTN-slutpunkten.
Routningsbeteendet när en Webex Calling-användare på en geografisk plats gör ett VoIP-samtal till en användare på en annan Webex Calling-plats med ett enda nummer som är inställt på en PSTN-slutpunkt.
Uppringd användarzon för Webex Calling | Mål för SNR (Single Number Reach) |
|---|---|
Är samma som Webex Calling-användaren. | PSTN-slutpunkten varnar samtidigt, använder PSTN-anslutningen för användarens Webex Calling-plats som har konfigurerat Single number reach/kontor var som helst. |
Skiljer sig från Webex Calling-användaren. | PSTN-slutpunkten varnar inte samtidigt. |
Inkommande samtal till samtalskö, svarsgrupp eller autoassistent
PSTN-uppringare kan ansluta till användare i en samtalskö, sökgrupp eller autoassistent. När användaren svarar på kön för samtal, sökgrupp och autoassistent överförs samtalet till användare inom samma Webex Calling-zon som användaren som besvarade samtalet.
Chef-assistent
När du konfigurerar funktionen chef/assistent rekommenderas det att både chef och assistent konfigureras i samma Webex Calling-zon.
Om en administratör har konfigurerat en pool av assistenter för en chef och några av assistenterna befinner sig på en annan Webex Calling-plats med en zon som skiljer sig från chefens zon gäller följande regler:
För ett inkommande samtal från en PSTN-slutpunkt meddelas inte assistentens slutpunkt.
Assistenten kan inte ringa utgående PSTN-samtal åt chefen.
Enheter som stöds för Webex Calling (endast Cisco multiplattformstelefoner)
Webex-appen (skrivbord, mobil, surfplatta)
Många organisationer i Indien använder funktionen Extend and Connect med Unified CM-samtal, vilket gör att användarna kan ringa PSTN-användare när de roamar (till exempel när de arbetar hemifrån). Den här funktionen är också tillgänglig för Webex Calling-användare i Webex-appen. Samtal i användarens Webex Calling-företagsnummer gör det till PSTN med återuppringningsfunktionen. Mer information om återuppringningsfunktionen finns i: Webex-appen | Ring arbetssamtal med hjälp av återuppringning.
Den inbyggda inspelningsfunktionen är den inspelningslösning som stöds. Välj Webex som inspelningsleverantör och Indien som lagringsregion. Dessa inställningar är tillgängliga på organisationsnivå eller platsnivå. Mer information finns i Hantera samtalsinspelning för Webex Calling.
Indiska regler kräver att administratören av ett OSP-center har sina CDR-filer på en lokal server i ett år. Webex gör att CDR-fältet kan komma åt och hämta i Control Hub. För att hämta CDR-filer, se: Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj.
Försök att ringa ett PSTN-nummer eller ta emot ett samtal från ett PSTN-nummer när användaren roaming till en annan företagsplats än den tilldelade företagsplatsen stöds för närvarande inte.
För organisationer som använder en centraliserad VPN verkar användarna komma till den centraliserade VPN-gatewayens nätverksplats. Systemet kan inte identifiera användarens faktiska geografiska plats och därför tillämpas inte policyerna för avgiftsförbigående korrekt.
Inställningen samtalsomkoppling mellan Webex Calling och lokaler måste vara inställd på ”Standard” för korrekt avgiftsbelagd bypass för inkommande samtal om en organisation har Webex Calling-platser i Indien.
En Webex Room-enhet som inte är registrerad i Webex Calling är inställd som inte inuti företagets nätverk och därför gäller roamingpolicyer.
Slutpunkter med IPv6-adresser stöds inte.
För alla integreringar med lokala Unified CM betraktas användare alltid som roaming och roamingbegränsningar gäller.
ICE-Lite måste vara aktiverat på CUBE som lokal gateway. Mer information om hur du aktiverar ICE-Lite på CUBE finns i ICE-Lite Support på CUBE.
CX-Essentials stöds inte.
