Det finns ett särskilt regleringsbehov för VoIP för företag i Indien. Det finns inga begränsningar för samtal inom en organisation som använder ett privat IP-nätverk, men det finns särskilda bestämmelser som PSTN anslutning måste användas vid samtal utanför företaget. Enligt Telecom Regulatory Authority (TRAI) föreskrifter, den PSTN telefoninätet i Indien får aldrig vara sammankopplat med VoIP-telefoninätet för avgiftsbelagd förbikoppling. Det finns fler datalagringskrav för Annan tjänsteleverantör (OSP) kunder att de måste spara samtalsdata och systemloggar i ett år.


 
  • Webex Calling-platser Platsen som är inställd i Control Hub för Webex Calling .

  • Användarens fysiska plats: Den fysiska platsen för den uppringande användaren. Till exempel Office, Cafe och Home.

För att följa bestämmelserna, Webex Calling har implementerat administrativa kontroller som dirigerar samtal baserat på en användares fysiska plats. En administratör kopplar IP-undernät till en plats i Webex Calling för att fastställa användarens fysiska plats. Vid tidpunkten för PSTN sammankoppla, om en användarens slutpunktens IP-adress matchar ett av de konfigurerade undernäten användare är internt i företagsnätverket.

Utgående och inkommande PSTN-samtal tillåts för interna användare. Om användarens slutpunkt ligger utanför det konfigurerade undernätet betyder det användare roaming. PSTN restriktioner för sammankopplingar gäller för roaminganvändare.


 

Webex Calling administratören kan granska granskningsloggarna som lagras i Control Hub för Webex Calling i Indien. Om du behöver hjälp, se: Granskningsloggning för Webex Calling i Indien

För att följa dessa föreskrifter måste du följa specifika instruktioner för att konfigurera Webex Calling platser i Indien. I den här artikeln beskrivs hur du lägger till Webex Calling platser för företag i Indien och för att skapa och konfigurera en trunk för en PSTN-anslutning för var och en Webex Calling plats i Indien.

Du kan använda följande diagram som en användbar bild när du går igenom stegen:

Innan du börjar ska vi definiera några nyckelord:

  • Betrodd nätverkskant Det är en samling av IP-adresser som representerar externa IP-adresser i företagsnätverket mot internet. Detta används för att avgöra om en användare roaming till en annan Webex Calling-plats. Skapa betrodda nätverkskanter på organisationsnivå upp till högst 1 000 per organisation.

  • Ingen: Det är en samling IP-adresser som representerar enheter eller användare bakom en kant. Zone representerar en telekomcirkel i Indien. Inom varje cirkel behandlas samtal som lokala samtal. Skapa zoner på organisationsnivå upp till högst 1 000 zoner per organisation. Flera zoner kan dela på samma nätverkskant.

  • Adress: En Webex Calling-plats i Indien som behöver en PSTN-anslutning måste ha en zon tilldelad till den. Om du inte tilldelar en zon till en Webex Calling-plats med en PSTN-anslutning gäller inte begränsningar för avgiftsbelagda förbigående för Webex Calling-platsen. Flera Webex Calling platser kan dela samma zon. Alla användare, arbetsytor, funktioner (t.ex. automatiska receptionister) och trunkar på en Webex Calling plats använder Webex Calling platsens zon.


 

Du kan inte tilldela zoner till Webex Calling platser utanför Indien.

För att lägga till en ny Webex Calling se till att du har platsadressen redo. Mer information om hur du lägger till en Webex Calling plats i Indien finns i: Lägg till en plats


 

Lokalbaserat PSTN (lokal gateway) är det enda alternativet för en plats i Indien.

Innan du börjar

Betrodd nätverkskant är en samling IP-adresser som representerar nod(er) för kantutbrytning för Webex Calling-tjänsten.

1

Logga in på Control Hub , gå till Tjänster > Ringer > Samtalskoppling .https://admin.webex.com

2

Välj Trusted Network Edge > Skapa Trusted Network Edge .

3

Konfigurera inställningarna för att skapa nätverksfördelar:

  • Namn på betrodd nätverkskant Ange ett unikt namn för att identifiera nätverkskanten.

  • IP-adresser Ange enskild adress, adressintervall eller subnät i CIDR-notation.


 

Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller subnät i CIDR-notationsformat åt gången. Om du vill lägga till fler på en gång använder du Importera CSV för att lägga till flera IP-adresser samtidigt alternativ.

4

Klicka på Skapa.

Innan du börjar

Zoner definierar olika PSTN-områden och gäller endast för platser i Indien. När en zon har skapats kan du gå till platssidan för att tilldela den till en plats.

1

Logga in på Control Hubhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer > Samtalskoppling .

2

Välj Zon > Skapa zon .

3

Konfigurera inställningarna för att skapa zon:

  • Zonnamn Ange ett unikt namn för att identifiera zonen.

  • Välj betrodd nätverkskant Välj ett alternativ i rullgardinsmenyn.

  • IP-adresser Ange enskild adress, adressintervall eller subnät i CIDR-notation.


 

Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notationsformat åt gången. Om du vill lägga till fler på en gång använder du Importera CSV för att lägga till flera IP-adresser samtidigt alternativ.

4

Klicka på Skapa.

1

Logga in på Control Hubhttps://admin.webex.com , gå till Hantering > Plats .

2

Välj den plats som du vill tilldela en zon.

3

Lägg till en PSTN-anslutning.

4

I listrutan PSTN-zon väljer du zonen.

5

(Valfritt) I listrutan Routningsval väljer du trunk- eller dirigeringsgrupp för att hantera den platsbaserade PSTN.

6

Kontrollera villkoren för PSTN-samtal och platsen för Demo Indien.

7

Klicka på Nästa för att spara PSTN-anslutning:

  • Välj Klart (för att lägga till nummer senare) eller

  • Välj Lägg till nummer nu om du vill slutföra konfigurationen.

    1. Välj en plats i den listruta för att lägga till nummer.

    2. Klicka på Nästa.

    3. Ange ett telefonnummer som du vill lägga till


       

      Om du har fler än ett nummer, separera dem med kommatecken.

8

Klicka på Spara.


 

Den Webex Calling-plats som har skapats i Indien har inte en zon tilldelad till den, vilket gör att den inte överensstämmer med regler för avgiftsbelagda bypass. För att säkerställa efterlevnaden av regler för avgiftsförbigående måste Webex Calling-administratören tilldela en zon till den här platsen.

Titta på den här videodemonstrationen om hur du konfigurerar din betrodda nätverkskant, skapar en zon och en PSTN-anslutning som konfigureras för Indiens plats i Control Hub.

När du har lagt till en Webex Calling plats och innan du konfigurerar ett lokalt PSTN för en Webex Calling plats måste du skapa en trunk.

Innan du skapar en trunk bör du granska följande specifika krav för dirigeringsgrupper och PSTN-anslutning för Webex Calling platser i Indien:

  • Alla trunkar i en routegrupp måste tillhöra samma zon (inklusive zoner som inte är kopplade till en Webex Calling plats).

  • När en plats är PSTN anslutningen är inställd på platsbaserad PSTN , den valda stammen eller ruttgrupp måste tillhöra samma zon (inklusive ingen tilldelad zon) som Webex Calling plats.

Om du behöver ändra zonen för Webex Calling -platsen ska du tänka på följande:

  • Om det finns dirigeringsgrupper som använder trunkar på Webex Calling platsen och på andra platser, avvisas zonen. Ändra först resvägsgruppen så att endast trunkar i samma zon hör till den.

  • Om det finns andra Webex Calling platser som använder trunkar från denna Webex Calling plats som deras PSTN anslutning direkt eller via en ruttgrupp avvisar den ändringar av zonen. Ändra de andra platsernas dirigeringsgrupp så att de inte använder den Webex-samtalsplats för vilken zonbytet är avsett.

  • Om PSTN anslutning för detta Webex Calling platsen använder trunk- eller ruttgruppen från en annan Webex Calling platser avvisas ändringarna av zonen. För att använda Webex Calling plats ska du först ändra PSTN-anslutning eller routningsgruppen så att trunkar eller routningsgrupp.

Mer information om hur du skapar en trunk finns i: Konfigurera Webex Calling för din organisation

Här är exempel på samtalsscenarion där användare är i en Webex Calling plats med en zon och betrodd nätverkskant som visar hur man förhindrar förbikoppling av avgifter. Tänk på följande i dessa exempel:

  • Webex Calling : En plats i Indien som är inställd med en zon och betrodd nätverkskant.

  • Utanför Webex Calling :

    • Webex Calling plats i Indien som har konfigurerats med en annan zon och betrodd nätverkskant.

    • Webex Calling plats som inte har konfigurerats med en zon och betrodd nätverkskant.

  • Roaming: Användare , som befinner sig utanför organisationen, till exempel en användare arbeta hemifrån.


 

Termen slutpunkt i följande exempel avser användarens skrivbordstelefon eller Webex-appen .

Webex Calling användare ringer ett utgående samtal till PSTN

Nätverksplatsen för användarens slutpunkt avgör hur ett samtal dirigeras när en Webex Calling användaren samtal a PSTN användare:

Nätverksplats för slutpunkt

Omkoppling av utgående samtal

Användarens slutpunkt finns i en Webex Calling zon.

Samtalsvägar som använder en PSTN-anslutning konfigureras för den zonens plats.

Användarens slutpunkt är roaming.

PSTN-samtal är inte möjligt.


 

Användare kan använda Webex Callings återuppringningsfunktion för att ringa PSTN-användare.

Webex Calling användare tar emot ett inkommande samtal från PSTN

Webex Calling -användarens slutpunkter måste finnas inom organisationens lokaler för att kunna ta emot inkommande samtal från PSTN-användare. Om det finns OSP-organisationer kan fjärragenten ansluta till företagsnätverket via ett VPN för att vara i zonen.

För samtal som inte dirigerar till användarens slutpunkt kan administratören ställa in inställningar för vidarebefordran av samtal som inte är tillgängliga. Till exempel kan inställningarna för samtalskoppling ställas in för att dirigera samtal till röstbrevlåda.

Nätverksplats för slutpunkt

Omkoppling av inkommande PSTN-samtal

Användarens slutpunkter finns i Webex Calling zonen.

Samtalsdirigering till användarens slutpunkt.

Användarens slutpunkt(ar) roaming.

Samtalet dirigeras inte till användarens slutpunkt.

Webex Calling användare överföringar eller vidarebefordrar inkommande PSTN samtal till en annan Webex Calling användare

Det finns ingen begränsning för att överföra eller vidarekoppla samtal mellan Webex Calling användare. Det finns dock begränsningar för att överföra eller vidarebefordra samtal till en användare i Indien PSTN nätverk. Den allmänna regeln är att överföring och omdirigering av en inkommande PSTN samtal till en användare i samma Webex Calling eftersom användaren som överför eller vidarebefordrar är tillåten och är begränsad till en användare i en annan Webex Calling .

Följande tabell visar om samtalsöverföring och samtalskoppling är tillåtna eller begränsade:

Slutpunktsplats för målanvändare

Samtalsöverföring

Koppla samtal

Är i samma Webex Calling zon som användaren som överför eller vidarekopplar.

Samtalsöverföringen har slutförts.

Samtal vidarekopplas till den andra användaren.

Finns i en annan Webex Calling zon som användaren som överför eller vidarekopplar.

Samtalsöverföringen misslyckades.

Samtalskopplingen lyckades

Är på roaming.

Samtalet överförs inte till roamingslutpunkter.

Samtalet överförs inte till roamingslutpunkter.

Webex Calling användare överför eller vidarekopplar samtal till en PSTN-användare i Indien

Överföra och vidarekoppla ett inkommande VoIP-samtal från en annan Webex Calling användare till PSTN måste uppfylla begränsningarna för förbikoppling av avgifter för både uppringaren och uppringda användare.

Följande tabell visar hur förbikoppling av avgifter påverkar dirigeringen av ett samtal som initieras av en Webex Calling användare till en annan Webex Calling användare som överför eller vidarekopplar samtalet till en PSTN-slutpunkt i Indien.

Användare initierar överföring eller vidarebefordran

Överför till PSTN

Vidarekoppla till PSTN

Är i samma Webex Calling zon som den ringande användaren.

Överföringen lyckades. Använder PSTN-anslutningen för den överförande användarens Webex Calling-plats.

Vidarekopplingar till PSTN; Använder PSTN-anslutning för vidarekopplingsanvändarens Webex-samtalsplats.

Är i en annan Webex Calling zon som den ringande användaren.

Samtalsöverföringen till PSTN-slutpunkten misslyckades.

Vidarekoppling av samtal till PSTN-slutpunkten misslyckades.

Är på roaming.

Överföringen av samtalet till PSTN-slutpunkten misslyckades.

Samtal vidarekopplas om den uppringande användaren befinner sig på samma plats som den som vidarekopplar, annars kopplas inte samtalet vidare.

Webex Calling användare konferenser ett PSTN användare

Konferensen som inkluderar en Webex Calling användare på VoIP och en eller flera PSTN-slutpunkter måste uppfylla begränsningarna för förbikoppling av avgifter. Följande tabell visar hur förbikoppling av avgifter påverkar funktionen 3-vägs/N-vägs konferens i Webex Calling .

Första samtalet före konferensen

Användaren initierar konferens

Konferens med PSTN-slutpunkt

Båda användarnas slutpunkter finns i samma Webex Calling zon.

Användare 1 initierar en konferens till en PSTN-slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens har lyckats.

Båda användarnas slutpunkter finns i olika Webex Calling zoner.

Användare 1 initierar en konferens till en PSTN-slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens misslyckas.

Användare 1 som befinner sig i en Webex Calling zon är i ett aktivt samtal med en roaminganvändare.

Användare 1 initierar en konferens till en PSTN-slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens misslyckas.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Med den här funktionen kan ett inkommande samtal till en Webex Calling användaren ringer samtidigt på användarens PSTN slutpunkt. För att förhindra förbikoppling av avgiftsbelagd, den uppringande partens geografiska plats och Webex Calling platsen för den uppringda parten analyseras för att fastställa om samtalet ska dirigeras till PSTN-slutpunkten.

Routningsbeteendet när en Webex Calling användare på en geografisk plats ringer ett VoIP-samtal till en användare på en annan plats Webex Calling plats med en enda nummerräckvidd inställd på en PSTN-slutpunkt.

Uppringd användare Webex Calling Zone

SNR-mål ( Single Number Reach ).

Är samma som Webex Calling användaren.

PSTN-slutpunkten aviserar samtidigt, använder PSTN-anslutning för användarens Webex-samtalsplats som har konfigurerat Single number reach/office anywhere.

Skiljer sig från Webex Calling användaren.

PSTN-slutpunkten aviserar inte samtidigt.

Inkommande samtal till samtalskö, sökgrupp eller autosvar

PSTN-uppringare kan ansluta till användare i en samtalskö, en samtalsgrupp eller i en autoassistent. När användaren svarar på kön i samtalet, sökgruppen eller den automatiska receptionisten, överförs samtalet till användare inom samma Webex Calling zon som användaren som besvarade samtalet.

Executive Assistant

När du konfigurerar funktionen för chef/assistent rekommenderar vi att både chef och assistent konfigureras i samma Webex Calling zon.

Om en administratör har konfigurerat en pool med assistenter för en chef och några av assistenterna befinner sig på en annan Webex-samtalsplats med en annan zon än chefszonen, gäller följande regler:

  • För ett inkommande samtal från en PSTN-slutpunkt är assistentens slutpunkt inte aviserat .

  • Assistenten kan inte ringa utgående PSTN-samtal åt chefen.

Många organisationer i Indien använder Förläng och Anslut funktion med Unified CM samtal, vilket aktiverar deras användare att ringa PSTN användare vid roaming (till exempel när de arbetar hemifrån). Den här funktionen är även tillgänglig för Webex Calling användare på Webex-appen . Samtal i användarens Webex Calling företagsnummer går till PSTN via ringa tillbaka funktion. För mer information om ringa tillbaka funktion, se: Webex-appen Ringa jobbsamtal med Återuppringning|

För att spela in samtal mellan PSTN-samtal och Webex Calling användare är det rekommenderade alternativet att använda CUBE för att skicka en kopia av media till inspelningsservern. Mer information finns i Funktionsguide för CUBE-inspelning .

För att spela in samtal mellan två Webex Calling användare, befintliga Webex Calling inspelningslösningar (som Dubber) kan användas.

Indiens föreskrifter kräver att administratören av ett OSP-center ska ha sina CDR-filer på en lokal server i ett år. Webex tillåter att CDR-fältet kommer åt och hämtas i Control Hub. För att hämta CDR-filer, se: Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj.

  • Försök att ringa en PSTN nummer eller ta emot ett samtal från en PSTN nummer, när användaren roamar till en annan företagsplats än den tilldelade företagsplatsen stöds för närvarande inte.

  • För organisationer som använder ett centraliserat VPN verkar användarna komma i den centraliserade VPN-gatewayens nätverksplats. Systemet kan inte identifiera användarens faktiska geografiska plats och därför tillämpas policyerna för förbikoppling av avgifter inte korrekt.

  • Inställningen Samtalskoppling mellan Webex Calling och lokaler måste vara inställda på ”Standard” för korrekt förbikopplingspolicy för inkommande samtalsdirigering om en organisation har Webex Calling platser i Indien.

  • En Webex Room-enhet som inte är registrerad för Webex Calling är inställt som inte i företagsnätverket och därför gäller roamingprinciper.

  • Slutpunkter med IPv6-adresser stöds inte.

  • För all integration med lokala Unified CM , anses användare alltid vara roaming, och roaming begränsningar gäller.

  • ICE-Lite måste vara aktiverat på CUBE som lokal gateway. För mer information om hur du aktiverar ICE-Lite på CUBE, se Stöd för ICE-Lite på CUBE .