Det finns ett specifikt VoIP reglerande behov för företag i Indien. Det finns inga begränsningar för samtal inom en organisation som använder ett privat IP-nätverk, men det finns särskilda regler så att PSTN anslutning måste användas när du ansluter samtal utanför företaget. Enligt Telekommunikationsefterskriftslagstiftning (TRAI)-regler får PSTN telefoninätverk i Indien aldrig vara sammanlänkat med VoIP telefoninätverk för avgiftsbelagda förbikopplingar. Det finns fler systemkrav för datalagring för tjänsteleverantör kunder (OSP) som de måste underhålla register över samtalsdata och systemloggar i ett år.

  • Webex Calling plats: Platsen som har ställts in i Control Hub för Webex Calling.

  • Användarens fysiska plats: Den anropande användarens fysiska plats. Till exempel Office, Där och Hem.

För att följa reglerna har Webex Calling implementerat administrativa kontroller som dirigerar samtal baserat på en användares fysiska plats. En administratör associerar IP-undernät till en plats Webex Calling i för att avgöra användarens fysiska plats. Om en användares slutpunkts-IP-adress är samma som ett av de konfigurerade undernäten vid tidpunkten för en PSTN så är en användare intern i företagets nätverk.

Utgående och inkommande PSTN samtal tillåts för interna användare. Om användarens slutpunkt ligger utanför det konfigurerade undernätet innebär det att användaren roamingar . PSTN begränsningar för samtrafik gäller för roaminganvändare.

Administratören Webex Calling granska granskningsloggarna som lagras i Control Hub för Webex Calling Indien. Om du behöver hjälp, se: Granskningsloggning för Webex Calling Indien

För Webex Calling med Cloud PSTN i Indien, se Webex Calling med molnansluten PSTN-leverantör i Indien.

Tillämpa principkonfiguration för avgiftsbelagda bypass-Webex Calling

För att uppfylla dessa regler måste du följa särskilda instruktioner för att konfigurera Webex Calling platser i Indien. Den här artikeln förklarar hur du lägger till Webex Calling platser för företag i Indien och skapar och konfigurerar en trunk för en PSTN-anslutning för varje Webex Calling plats i Indien.

Du kan använda följande diagram som ett användbart visuellt när du går genom stegen:

Innan du börjar ska vi definiera några nyckeltermer:

  • Betrodd nätverkskant: Det är en samling av IP-adresser som representerar externa IP-adresser i företagsnätverket mot internet. Detta används för att avgöra om en användare roaming till en annan Webex Calling-plats. Skapa betrodda nätverkskanterna på organisationsnivå upp till maximalt 1 000 per organisation.

  • Zon: Det är en samling IP-adresser som representerar enheter eller användare bakom en kant. Zone representerar en telekomcirkel i Indien. Inom varje cirkel behandlas samtal som lokala samtal. Skapa zoner på organisationsnivå upp till högst 1 000 zoner per organisation. Flera zoner kan dela samma nätverks edge.

  • Plats: En Webex Calling-plats i Indien som behöver en PSTN-anslutning måste ha en zon tilldelad till den. Om du inte tilldelar en zon till en Webex Calling-plats med en PSTN-anslutning gäller inte begränsningar för avgiftsbelagda bypass för Webex Calling-platsen. Flera Webex Calling platser kan dela samma zon. Alla användare, arbetsytor, funktioner (såsom autodeltagare) och trunkar inom Webex Calling plats använder platsen Webex Calling platszon.

Du kan inte tilldela zoner till Webex Calling-platser utanför Indien.

Lägg till en Webex Calling plats

Om du vill lägga Webex Calling en ny plats måste du se till att du har platsadressen klar. Mer information om hur du lägger Webex Calling plats i Indien finns här: Lägg till en plats.

Platsbaserad PSTN (lokal gateway) är det enda alternativet för en plats i Indien.

Skapa en betrodd nätverks edge

Innan du börjar

Betrodd nätverkskant är en samling IP-adresser som representerar nod(er) för kantutbrytning för Webex Calling-tjänsten.

1

Logga in på Control Hub, https://admin.webex.comgå till Tjänster och > ringa > samtalsomkoppling.

2

Välj Betrodd nätverks edge-> skapa betrodd nätverks edge.

3

Konfigurera inställningarna för att skapa nätverks edge:

  • Betrott nätverkskantnamn: Ange ett unikt namn för att identifiera nätverks edge.

  • IP-adresser: Ange enskild adress, adressintervall eller undernät i CIDR-notering.

Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notation-format åt gången. För att lägga till fler samtidigt, använd Importera CSV för att lägga till IP-adresser i bulkalternativ .

4

Klicka på Skapa.

Skapa en zon

Innan du börjar

Zoner definierar olika PSTN-områden och gäller endast för platser i Indien. När en zon har skapats kan du gå till platssidan för att tilldela den till en plats.

1

Logga in på Control Hub https://admin.webex.com, gå till Tjänster för > samtal > samtalsomkoppling.

2

Välj Zon > Skapa zon.

3

Konfigurera inställningarna för att skapa zon:

  • Zonnamn: Ange ett unikt namn för att identifiera zonen.

  • Välj betrodd nätverkskant*: Välj en nätverks edge från listruta.

  • IP-adresser: Ange enskild adress, adressintervall eller undernät i CIDR-notering.

Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notation-format åt gången. För att lägga till fler samtidigt, använd Importera CSV för att lägga till IP-adresser i bulkalternativ .

4

Klicka på Skapa.

Associera en zon till PSTN en anslutning har ställts in för Indien
1

Logga in på Control Hub https://admin.webex.com, gå till Hantering > Plats.

2

Välj den plats som du vill tilldela en zon.

3

Klicka PSTN Anslutning.

4

I listrutan PSTN-zo n väljer du zonen.

5

(Valfritt) I listrutan Routningsva l väljer du trunk- eller dirigeringsgrupp för att hantera den platsbaserade PSTN.

6

Kontrollera villkoren för samtal PSTN demoindiska platsen.

7

Klicka på Nästa för att spara PSTN anslutningen:

  • Välj Klar (för att lägga till nummer senare) eller

  • Välj Lägg till nummer nu om du vill slutföra konfigurationen.

    1. Välj en plats att lägga listruta nummer från .

    2. Klicka på Nästa.

    3. Ange numret som du vill lägga till.

      Om du har fler än ett nummer separerar du dem med kommatecken.

8

Klicka på Spara.

Den Webex Calling-plats som skapats i Indien har ingen tilldelad zon, vilket innebär att den inte efterlever regler för avgiftsbelagda förbikopplingar. För att säkerställa efterlevnaden av regler för avgiftsförbigående måste Webex Calling-administratören tilldela en zon till den här platsen.

Titta på den här videodemonstratione n om hur du konfigurerar din betrodda nätverkskant, skapar en zon och en PSTN-anslutning som konfigureras för Indiens plats i Control Hub.

Skapa en trunk

När du har lagt Webex Calling en plats och du har konfigurerat platsbaserad PSTN en Webex Calling plats måste du skapa en trunk.

Innan du skapar en trunk måste du granska följande specifika krav för att dirigera grupper och PSTN anslutningsinteraktioner Webex Calling platser i Indien:

  • Alla trunkar i en routegrupp måste tillhöra samma zon (inklusive zoner som inte är Webex Calling plats).

  • När en platss PSTN-anslutning är inställd på platsbaserad PSTN måste den valda trunken eller routegruppen tillhör samma zon (inklusive ingen tilldelad zon) som Webex Calling platsen.

Om du behöver ändra Webex Calling bör du tänka på följande:

  • Om det finns routegrupper som använder trunkar Webex Calling en annan plats avvisas zonen. Ändra först routegruppen så att endast trunkar i samma zon tillhör den.

  • Om det finns Webex Calling andra platser som använder trunkar från denna Webex Calling-plats som sin PSTN-anslutning direkt eller via en routegrupp, kommer den att avvisa ändringarna av zonen. Ändra den andra platsens dirigeringsgrupp så att de inte använder Webex Calling-plats för vilken zonändring är avsedd.

  • Om PSTN för den här Webex Calling använder trunken eller routegruppen från andra Webex Calling platser, kommer ändringarna av zonen att avvisas. För att använda Webex Calling måste du först ändra PSTN anslutning eller routegrupp så att trunkar eller routegrupp.

Mer information om hur du skapar en trunk finns i: Konfigurera Webex Calling för din organisation.

Välj en trunk för platsbaserad PSTN
Exempel på hur denna konfiguration undviker avgiftsbelagda förbikopplingar

Här följer exempel på samtalsscenarion där användare befinner sig på en Webex Calling plats med en zon och en betrodd nätverks edge som illustrerar hur man förhindrar avgiftsbelagda samtalskopplingar. I följande exempel bör du tänka på följande:

  • Webex Calling zon: En plats i Indien med en zon och en betrodd nätverks edge.

  • Utanför Webex Calling zon:

    • Webex Calling Indien som har en annan zon och en betrodd nätverks edge.

    • Webex Calling som inte är konfigurerad med en zon och en betrodd nätverks edge.

  • Roaming: Användare som är utanför organisationen, till exempel en användare som arbetar hemifrån.

Termens slutpunkt i följande exempel avser användarens användarprofil skrivbordstelefon Webex-appen.

Webex Calling ringer ett utgående samtal till PSTN

Nätverksplatsen för användarens slutpunkt avgör hur ett samtal dirigeras när en Webex Calling ringer en PSTN användare:

T?tverksplatsens slutpunkt

Dirigering av utgående samtal

Användarens slutpunkt är i en Webex Calling zon.

Samtalsvägar via PSTN via en anslutning är inställd för den zonens plats.

Användarens slutpunkt roaming.

PSTN samtal är inte möjligt.

Användare kan använda Webex Calling funktionen call back för att ringa PSTN användare.

Webex Calling ett inkommande samtal från PSTN

Användarens Webex Calling slutpunkter måste finnas i organisationens lokaler för att kunna ta emot inkommande samtal från PSTN användare. Om det finns OSP-organisationer kan fjärragenten ansluta till företagets nätverk med hjälp av en VPN för att vara i zonen.

För samtal som inte dirigerar till användarens slutpunkt kan administratören ange inställningar för samtals vidarebefordran som inte är tillgängliga. Inställningarna för samtals vidarebefordran kan till exempel konfigureras för att dirigera samtal till röstbrevlåda.

T?tverksplatsens slutpunkt

Dirigering av inkommande PSTN samtal

Användarens slutpunkt(er) ligger inom den Webex Calling zonen.

Samtalet dirigeras till användarens slutpunkt.

Användarens slutpunkt(er) roamingar.

Samtalet dirigeras inte till användarens slutpunkt.

Webex Calling överför eller vidarebefordrar inkommande PSTN samtal till en Webex Calling användare

Det finns ingen begränsning av att överföra eller vidarebefordra samtal Webex Calling användare. Det finns dock begränsningar för att överföra eller vidarebefordra samtal till en användare i Indien PSTN nätverk. Den allmänna regeln är att överföring och omdirigering av ett inkommande PSTN-samtal till en användare i samma Webex Calling-zon som den överförande eller vidarebefordrade användaren tillåts och är begränsad till en användare i en Webex Calling zon.

Följande tabell visar om samtalsöverföring och samtals vidarebefordran är tillåtna eller begränsade:

Slutpunktsplatsen för målanvändaren

Samtalsöverföring

Koppla samtal

Finns i Webex Calling som användaren som överför eller vidarebefordrar.

Samtalsöverföring lyckades.

Samtalet vidarebefordras till den andra användaren.

Finns i Webex Calling zon som den användare som överför eller vidarebefordrar.

Samtalsöverföring misslyckades.

Vidarespolning av samtal misslyckades.

Roaming är på.

Samtalet överförs inte till roamingslutpunkter.

Samtalet överförs inte till roamingslutpunkter.

Webex Calling överför eller vidarebefordrar samtal till en PSTN användare i Indien

Överföring och vidarebekoppling av inkommande VoIP-samtal från en Webex Calling-användare till PSTN måste uppfylla begränsningarna för avgiftsbelagda bypass-begränsningar för både uppringare och uppringande användare.

Följande tabell visar hur avgiftsbelagda bypass påverkar dirigering av ett samtal som initieras av en Webex Calling-användare till en annan Webex Calling-användare som överför eller vidarebefordrar samtalet till en PSTN-slutpunkt i Indien.

Överföring eller vidarebefordra påbörjad av användare

Överför till PSTN

Vidarebefordra till PSTN

Finns i Webex Calling som den uppringnde användaren.

Överföringen lyckades. Använder PSTN-anslutningen för den överförande användarens Webex Calling-plats.

Samtal vidarebefordras till PSTN. Använder PSTN-anslutningen för den vidarebefordrade användarens Webex Calling-plats.

Har en annan Webex Calling som den uppringning användaren.

Samtalsöverföring till PSTN slutpunkten misslyckades.

Samtals vidarebefordran till PSTN slutpunkten misslyckades.

Roaming är på.

Se samtalsöverföring till PSTN slutpunkten misslyckades.

Samtal vidarebefordras om den uppringande användaren är på samma plats som vidare vidarebefordrar användaren, annars vidarebefordras inte samtalet.

Webex Calling en användarkonferens som PSTN användare

Den konferens som inkluderar en Webex Calling på VoIP och en eller flera av PSTN slutpunkter måste uppfylla begränsningarna för avgiftsbelagda bypass-begränsningar. Följande tabell visar hur avgiftsbelagda bypass-funktioner påverkar funktionen för trevägs-/N-vägskonferenser i Webex Calling.

Initialt samtal före konferens

Konferens påbörjas av användare

Konferens med PSTN slutpunkt

Båda användarnas slutpunkter ligger i samma Webex Calling zon.

Användare 1 initierar en konferens på en PSTN slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens lyckades.

Båda användarnas slutpunkter är i olika Webex Calling zoner.

Användare 1 initierar en konferens på en PSTN slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens misslyckas.

Användare 1 som är i en Webex Calling-zon är i aktivt samtal med en roaming-användare.

Användare 1 initierar en konferens på en PSTN slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens misslyckas.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Med den här funktionen ringer ett inkommande Webex Calling användare samtidigt på användarens PSTN slutpunkt. För att förhindra avgiftsbelagda förbikopplingar analyseras den anropande partens geografiska plats och Webex Calling plats för den uppringda parten för att fastställa om samtalet ska dirigeras till PSTN slutpunkt.

Dirigeringsbeteendet när en Webex Calling-användare på en geografisk plats ringer ett VoIP-samtal till en användare på en annan Webex Calling-plats med ett enda nummer som är inställt på en PSTN slutpunkt.

Upp ringde upp Webex Calling Zone

Single Number Reach (SNR) mål

Är samma som Webex Calling användaren.

PSTN-slutpunktaviseringar samtidigt använder PSTN-anslutningen för användarens Webex Calling-plats som har konfigurerat unikt nåbart nummer/kontor var som helst.

Skiljer sig från den Webex Calling användaren.

Slutpunkten PSTN inte avisering samtidigt.

Inkommande samtal till samtalskö, sökgrupp eller autodeltagare

PSTN som ringer kan ansluta till användare i samtalskö, sökgrupp eller autodeltagare. När användaren svarar på samtalskö, sökgrupp, automatisk assistent, överförs samtalet till användare inom samma Webex Calling-zon som användaren som besvarade samtalet.

Verkställande assistent

När du konfigurerar verkställande assistentfunktionen rekommenderar vi att både verkställande och assistenter konfigureras i samma Webex Calling zon.

Om en administratör har konfigurerat en pool av assistenter för en chef och några av assistenterna befinner sig på en annan Webex Calling-plats med en zon som skiljer sig från chefens zon gäller följande regler:

  • Vid inkommande samtal från en PSTN slutpunkt aviserings inte assistentens slutpunkt.

  • Assistenten kan inte ringa PSTN samtal på uppdrag av ledningen.

Slutpunkter som stöds
Ringa indiska samtal PSTN användare medan Webex-samtalsanvändaren roamingar

Många organisationer i Indien använder funktionen Extend och Connect med Unified CM-samtal, vilket gör det möjligt för användarna att ringa PSTN-användare när de roamingar (till exempel när de arbetar hemma). Funktionen är också tillgänglig för Webex Calling användare på Webex-appen. Samtal i användarens företagsnummer Webex Calling gör det PSTN att använda uppringningsfunktionen . Mer information om funktionen call back finns i: Webex-appen | Ring arbetssamtal med återuppringning.

Samtalsinspelning

Den inbyggda inspelningsfunktionen är den inspelningslösning som stöds. Välj Webe x som inspelningsleverantör och Indie n som lagringsregion. Dessa inställningar är tillgängliga på organisationsnivå eller platsnivå. Mer information finns i Hantera samtalsinspelning för Webex Calling.

Hämta filen med samtalsdetaljer (CDR) från Control Hub

Indiens regler kräver att administratören av ett OSP-center har sina CDR filer på en lokal server i ett år. Webex tillåter CDR åtkomst till och hämtning i Control Hub. Information om CDR hämtade filer finns i: Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj.

Tidszonen i CDR är UTC. Använd ett skript för att konvertera det till indiska tid.
Begränsningar

  • Försök att ringa ett PSTN-nummer eller ta emot ett samtal från ett PSTN-nummer när användaren roamingar till en annan företagsplats än den tilldelade företagsplatsen stöds för närvarande inte.

  • För organisationer som använder en centraliserad VPN-anslutning visas användarna i den centraliserade VPN-gatewayens nätverksplats. Systemet kan inte identifiera användarens faktiska geografiska plats och därför gäller inte principerna för avgiftsbelagda förbikopplingar korrekt.

  • Inställningen Samtalsdirigering mellan Webex Calling och lokaler måste ställas in på "Standard" för korrekt policy för avgiftsbelagda bypass-åtgärder för inkommande samtalsdirigering om en organisation har Webex Calling platser i Indien.

  • En Webex Room-enhet som inte är registrerad som Webex Calling är inställd som inte i företagsnätverket och därför gäller roamingpolicyer.

  • Slutpunkter med IPv6-adresser stöds inte.

  • För alla integreringar med lokal Unified CM anses användare alltid vara roaming och roamingbegränsningar gäller.

  • ICE-Lite måste vara aktiverat på CUBE som lokal gateway. Mer information om hur du aktiverar ICE-Lite på CUBE finns i ICE-Lite Support på CUBE.

  • CX-Essentials stöds inte.