Det finns ett specifikt VoIP reglerande behov för företag i Indien. Det finns inga begränsningar för samtal inom en organisation som använder ett privat IP-nätverk, men det finns särskilda regler så att PSTN anslutning måste användas när du ansluter samtal utanför företaget. Enligt Telekommunikationsefterskriftslagstiftning (TRAI)-regler får PSTN telefoninätverk i Indien aldrig vara sammanlänkat med VoIP telefoninätverk för avgiftsbelagda förbikopplingar. Det finns fler systemkrav för datalagring för tjänsteleverantör kunder (OSP) som de måste underhålla register över samtalsdata och systemloggar i ett år.


  • Webex Calling plats: Platsen som har ställts in i Control Hub för Webex Calling.

  • Användarens fysiska plats: Den anropande användarens fysiska plats. Till exempel Office, Där och Hem.

För att följa reglerna har Webex Calling implementerat administrativa kontroller som dirigerar samtal baserat på en användares fysiska plats. En administratör associerar IP-undernät till en plats Webex Calling i för att avgöra användarens fysiska plats. Om en användares slutpunkts-IP-adress är samma som ett av de konfigurerade undernäten vid tidpunkten för en PSTN är en användare intern i företagets nätverk.

Utgående och inkommande PSTN samtal tillåts för interna användare. Om användarens slutpunkt ligger utanför det konfigurerade undernätet innebär det att användaren roamingar . PSTN begränsningar för samtrafik gäller för roaminganvändare.


Administratören Webex Calling granska granskningsloggarna som lagras i Control Hub för Webex Calling Indien. Om du behöver hjälp, se: Granskningsloggning för Webex Calling Indien

För att uppfylla dessa regler måste du följa särskilda instruktioner för att konfigurera Webex Calling platser i Indien. Den här artikeln förklarar hur du lägger till Webex Calling platser för företag i Indien och skapar och konfigurerar en trunk för en PSTN-anslutning för varje Webex Calling plats i Indien.

Du kan använda följande diagram som ett användbart visuellt när du går genom stegen:

Innan du börjar ska vi definiera några nyckeltermer:

  • Betrodd nätverks edge: Insamling av IP-adresser som representerar edge-breakout-nod(er). Skapa betrodda nätverkskanterna på organisationsnivå upp till maximalt 1 000 per organisation.

  • Zon: Insamling av IP-adresser som representerar enheter eller användare bakom en Edge. Skapa zoner på organisationsnivå upp till högst 1 000 zoner per organisation. Flera zoner kan dela samma nätverks edge.

  • Adress: En Webex Calling indien som behöver en PSTN anslutning måste ha en zon tilldelad. Om du inte tilldelar en zon till Webex Calling plats med en PSTN anslutning gäller inte begränsningar för avgiftsbelagda bypass Webex Calling platsen. Flera Webex Calling platser kan dela samma zon. Alla användare, arbetsytor, funktioner (såsom autodeltagare) och trunkar inom Webex Calling plats använder platsen Webex Calling platszon.


Du kan inte tilldela Webex Calling platser utanför Indien.

Om du vill lägga Webex Calling en ny plats måste du se till att du har platsadressen klar. Mer information om hur du lägger Webex Calling plats i Indien finns här: Lägg till en plats.


Platsbaserad lokal PSTN (lokal gateway) är det enda alternativet för platser i Indien.

Innan du börjar

Betrodd nätverkskant är en samling IP-adresser som representerar nod(er) för kantutbrytning för Webex Calling-tjänsten.

1

Logga in på Control Hub, https://admin.webex.comgå till Tjänster och > ringa > samtalsomkoppling.

2

Välj Betrodd nätverks edge-> skapa betrodd nätverks edge.

3

Konfigurera inställningarna för att skapa nätverks edge:

  • Namn på betrodd nätverks edge: Ange ett unikt namn för att identifiera nätverks edge.

  • IP-adresser: Ange enskild adress, adressintervall eller undernät i CIDR-notering.


 

Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notation-format åt gången. För att lägga till fler samtidigt, använd Importera CSV för att lägga till IP-adresser i bulkalternativ .

4

Klicka på Skapa.

Innan du börjar

Zoner definierar olika PSTN-områden och gäller endast för platser i Indien. När en zon har skapats kan du gå till platssidan för att tilldela den till en plats.

1

Logga in på Control Hubhttps://admin.webex.com, gå till Tjänster för > ringa > samtalsomkoppling.

2

Välj Zon > Skapa zon.

3

Konfigurera inställningarna för att skapa zon:

  • Zonnamn: Ange ett unikt namn för att identifiera zonen.

  • Välj betrodd nätverks edge*: Välj en nätverks edge från listruta.

  • IP-adresser: Ange enskild adress, adressintervall eller undernät i CIDR-notering.


 

Du kan importera upp till 200 IP-adresser, adressintervall eller undernät i CIDR-notation-format åt gången. För att lägga till fler samtidigt, använd Importera CSV för att lägga till IP-adresser i bulkalternativ .

4

Klicka på Skapa.

1

Logga in på Control Hubhttps://admin.webex.com, gå till Tjänster > samtal > plats.

2

Välj den plats som du vill tilldela en zon.

3

Klicka PSTN Anslutning.

4

I PSTN rullgardingszon väljer du Zon.

5

I rullgardingsrutan Dirigeringsval väljer du trunken eller routegruppen för att hantera den platsbaserade PSTN.

6

Kontrollera villkoren för samtal PSTN demoindiska platsen.

7

Klicka Nästa för att spara PSTN anslutningen:

  • Välj Klar (för att lägga till nummer senare) eller

  • Välj Lägg till nummer nu om du vill slutföra konfigurationen.

    1. Välj en plats att lägga listruta nummer från .

    2. Klicka på Nästa.

    3. Ange numret som du vill lägga till.


       

      Om du har fler än ett nummer separerar du dem med kommatecken.

8

Klicka på Spara.


 

Webex Calling som skapats i Indien inte har en zon tilldelad till sig. Platsen uppfyller inte kraven på avgiftsbelagda bypass-regler. För att uppfylla regler för avgiftsbelagda bypass-regler måste Webex-samtalsadministratören tilldela en zon till en plats.

Titta på den här videodemonstrationen om hur du konfigurerar ditt betrodda nätverk Edge, skapar en zon PSTN en säker anslutning för Indien i Control Hub.

När du har lagt Webex Calling en plats och du har konfigurerat platsbaserad PSTN en Webex Calling plats måste du skapa en trunk.

Innan du skapar en trunk måste du granska följande specifika krav för att dirigera grupper och PSTN anslutningsinteraktioner Webex Calling platser i Indien:

  • Alla trunkar i en routegrupp måste tillhöra samma zon (inklusive zoner som inte är Webex Calling plats).

  • När en platss PSTN-anslutning är inställd på platsbaserad PSTN måste den valda trunken eller routegruppen tillhör samma zon (inklusive ingen tilldelad zon) som Webex Calling platsen.

Om du behöver ändra Webex Calling bör du tänka på följande:

  • Om det finns routegrupper som använder trunkar Webex Calling en annan plats avvisas zonen. Ändra först routegruppen så att endast trunkar i samma zon tillhör den.

  • Om det finns Webex Calling andra platser som använder trunkar från denna Webex Calling-plats som sin PSTN-anslutning direkt eller via en routegrupp, kommer den att avvisa ändringarna av zonen. Ändra de andra platsernas routegrupp så att de inte använder den plats för Webex-samtal för vilken zonändring är avsedd.

  • Om PSTN för den här Webex Calling använder trunken eller routegruppen från andra Webex Calling platser, kommer ändringarna av zonen att avvisas. För att använda Webex Calling måste du först ändra PSTN anslutning eller routegrupp så att trunkar eller routegrupp.

Mer information om hur du skapar en trunk finns i: Konfigurera Webex Calling för din organisation.

Här följer exempel på samtalsscenarion där användare befinner sig på en Webex Calling plats med en zon och en betrodd nätverks edge som illustrerar hur man förhindrar avgiftsbelagda samtalskopplingar. I följande exempel bör du tänka på följande:

  • Webex Calling zon: En plats i Indien med en zon och en betrodd nätverks edge.

  • Utanför Webex Calling zon:

    • Webex Calling Indien som har en annan zon och en betrodd nätverks edge.

    • Webex Calling som inte är konfigurerad med en zon och en betrodd nätverks edge.

  • Roaming: Användare som är utanför organisationen, till exempel en användare som arbetar hemifrån.


Termens slutpunkt i följande exempel avser användarens användarprofil skrivbordstelefon Webex-appen.

Webex Calling ringer ett utgående samtal till PSTN

Nätverksplatsen för användarens slutpunkt avgör hur ett samtal dirigeras när en Webex Calling ringer en PSTN användare:

T?tverksplatsens slutpunkt

Dirigering av utgående samtal

Användarens slutpunkt är i en Webex Calling zon.

Samtalsvägar via PSTN via en anslutning är inställd för den zonens plats.

Användarens slutpunkt roaming.

PSTN samtal är inte möjligt.


 

Användare kan använda Webex Calling funktionen call back för att ringa PSTN användare.

Webex Calling ett inkommande samtal från PSTN

Användarens Webex Calling slutpunkter måste finnas i organisationens lokaler för att kunna ta emot inkommande samtal från PSTN användare. Om det finns OSP-organisationer kan fjärragenten ansluta till företagets nätverk med hjälp av en VPN för att vara i zonen.

För samtal som inte dirigerar till användarens slutpunkt kan administratören ange inställningar för samtals vidarebefordran som inte är tillgängliga. Inställningarna för samtals vidarebefordran kan till exempel konfigureras för att dirigera samtal till röstbrevlåda.

T?tverksplatsens slutpunkt

Dirigering av inkommande PSTN samtal

Användarens slutpunkt(er) ligger inom den Webex Calling zonen.

Samtalet dirigeras till användarens slutpunkt.

Användarens slutpunkt(er) roamingar.

Samtalet dirigeras inte till användarens slutpunkt.

Webex Calling överför eller vidarebefordrar inkommande PSTN samtal till en Webex Calling användare

Det finns ingen begränsning av att överföra eller vidarebefordra samtal Webex Calling användare. Det finns dock begränsningar för att överföra eller vidarebefordra samtal till en användare i Indien PSTN nätverk. Den allmänna regeln är att överföring och omdirigering av ett inkommande PSTN-samtal till en användare i samma Webex Calling-zon som den överförande eller vidarebefordrade användaren tillåts och är begränsad till en användare i en Webex Calling zon.

Följande tabell visar om samtalsöverföring och samtals vidarebefordran är tillåtna eller begränsade:

Slutpunktsplatsen för målanvändaren

Samtalsöverföring

Koppla samtal

Finns i Webex Calling som användaren som överför eller vidarebefordrar.

Samtalsöverföring lyckades.

Samtalet vidarebefordras till den andra användaren.

Finns i Webex Calling zon som den användare som överför eller vidarebefordrar.

Samtalsöverföring misslyckades.

Vidarespolning av samtal misslyckades.

Roaming är på.

Samtalet överförs inte till roamingslutpunkter.

Samtalet överförs inte till roamingslutpunkter.

Webex Calling överför eller vidarebefordrar samtal till en PSTN användare i Indien

Överföring och vidarebekoppling av inkommande VoIP-samtal från en Webex Calling-användare till PSTN måste uppfylla begränsningarna för avgiftsbelagda bypass-begränsningar för både uppringare och uppringande användare.

Följande tabell visar hur avgiftsbelagda bypass påverkar dirigering av ett samtal som initieras av en Webex Calling-användare till en annan Webex Calling-användare som överför eller vidarebefordrar samtalet till en PSTN-slutpunkt i Indien.

Överföring eller vidarebefordra påbörjad av användare

Överför till PSTN

Vidarebefordra till PSTN

Finns i Webex Calling som den uppringnde användaren.

Överföringen lyckades. Använder PSTN anslutningen av överföra användarens Webex-samtalsplats.

Samtalet vidarebefordras till PSTN; Använder PSTN av vidarekopplingsanvändarens Webex-samtalsplats.

Har en annan Webex Calling som den uppringning användaren.

Samtalsöverföring till PSTN slutpunkten misslyckades.

Samtals vidarebefordran till PSTN slutpunkten misslyckades.

Roaming är på.

Se samtalsöverföring till PSTN slutpunkten misslyckades.

Samtal vidarebefordras om den uppringande användaren är på samma plats som vidare vidarebefordrar användaren, annars vidarebefordras inte samtalet.

Webex Calling en användarkonferens som PSTN användare

Den konferens som inkluderar en Webex Calling på VoIP och en eller flera av PSTN slutpunkter måste uppfylla begränsningarna för avgiftsbelagda bypass-begränsningar. Följande tabell visar hur avgiftsbelagda bypass-funktioner påverkar funktionen för trevägs-/N-vägskonferenser i Webex Calling.

Initialt samtal före konferens

Konferens påbörjas av användare

Konferens med PSTN slutpunkt

Båda användarnas slutpunkter ligger i samma Webex Calling zon.

Användare 1 initierar en konferens på en PSTN slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens lyckades.

Båda användarnas slutpunkter är i olika Webex Calling zoner.

Användare 1 initierar en konferens på en PSTN slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens misslyckas.

Användare 1 som är i en Webex Calling-zon är i aktivt samtal med en roaming-användare.

Användare 1 initierar en konferens på en PSTN slutpunkt.

Försök att eskalera till konferens misslyckas.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Med den här funktionen ringer ett inkommande Webex Calling användare samtidigt på användarens PSTN slutpunkt. För att förhindra avgiftsbelagda förbikopplingar analyseras den anropande partens geografiska plats och Webex Calling plats för den uppringda parten för att fastställa om samtalet ska dirigeras till PSTN slutpunkt.

Dirigeringsbeteendet när en Webex Calling-användare på en geografisk plats ringer ett VoIP-samtal till en användare på en annan Webex Calling-plats med ett enda nummer som är inställt på en PSTN slutpunkt.

Upp ringde upp Webex Calling Zone

Single Number Reach (SNR) mål

Är samma som Webex Calling användaren.

För PSTN slutpunktsvarningar samtidigt används PSTN för användarens Webex-samtalsadress som har konfigurerat Single number reach/office anywhere.

Skiljer sig från den Webex Calling användaren.

Slutpunkten PSTN inte avisering samtidigt.

Inkommande samtal till samtalskö, sökgrupp eller autodeltagare

PSTN som ringer kan ansluta till användare i samtalskö, sökgrupp eller autodeltagare. När användaren svarar på samtalskö, sökgrupp, automatisk assistent, överförs samtalet till användare inom samma Webex Calling-zon som användaren som besvarade samtalet.

Verkställande assistent

När du konfigurerar verkställande assistentfunktionen rekommenderar vi att både verkställande och assistenter konfigureras i samma Webex Calling zon.

Om en administratör har konfigurerat en pool av assistenter för en chef och vissa av assistenterna befinner sig på en annan Webex-samtals plats med en annan zon än den verkställande zonen, gäller följande regler:

  • Vid inkommande samtal från en PSTN slutpunkt aviserings inte assistentens slutpunkt.

  • Assistenten kan inte ringa PSTN samtal på uppdrag av ledningen.

Många organisationer i Indien använder funktionen Extend och Connect med Unified CM-samtal, vilket gör det möjligt för användarna att ringa PSTN-användare när de roamingar (till exempel när de arbetar hemma). Funktionen är också tillgänglig för Webex Calling användare på Webex-appen. Samtal i användarens företagsnummer Webex Calling gör det PSTN att använda uppringningsfunktionen . Mer information om funktionen call back finns i: Webex-appen | Ring jobbsamtal med hjälp av Call Back.

Indiens regler kräver att administratören av ett OSP-center har sina CDR filer på en lokal server i ett år. Webex tillåter CDR åtkomst till och hämtning i Control Hub. Information om CDR hämtade filer finns i: Rapporter för din Cloud Collaboration-portfölj

  • Försök att ringa ett PSTN-nummer eller ta emot ett samtal från ett PSTN-nummer när användaren roamingar till en annan företagsplats än den tilldelade företagsplatsen stöds för närvarande inte.

  • För organisationer som använder en centraliserad VPN-anslutning visas användarna i den centraliserade VPN-gatewayens nätverksplats. Systemet kan inte identifiera användarens faktiska geografiska plats och därför gäller inte principerna för avgiftsbelagda förbikopplingar korrekt.

  • Inställningen Samtalsdirigering mellan Webex Calling och lokaler måste ställas in på "Standard" för korrekt policy för avgiftsbelagda bypass-åtgärder för inkommande samtalsdirigering om en organisation har Webex Calling platser i Indien.

  • En Webex Room-enhet som inte är registrerad som Webex Calling är inställd som inte i företagsnätverket och därför gäller roamingpolicyer.

  • Slutpunkter med IPv6-adresser stöds inte.

  • För alla integreringar med lokal Unified CM anses användare alltid vara roaming och roamingbegränsningar gäller.