samtalsparkering alternativ

  • För att parkera ett samtal till en grupp kommer parkerings användaren att aktivera ett aktivt samtal och anger funktions åtkomst koden (FAC) * 58. Samtalsparkering grupp tjänsten söker automatiskt efter den första tillgängliga medlemmen i samtalsparkering gruppen för att parkera samtalet. Grupp samtalsparkering funktionen börjar alltid på den första tilldelade medlemmen. När en medlem är tillgänglig, och samtalet är parkerat mot den medlemmen, får den som ringer samtalet ett meddelande med anknytningen till den medlem som samtalet är parkerat mot. Parkerings användaren kan sedan meddela eller sida parkera mot användare om att ett samtal har parker ATS mot deras anknytning.

  • Parkerade inringare är spärrad tills en medlem hämtar parkera samtalet med * 88 (plus tillägg) från det tillägg som det var parkerat mot. Om parkera samtalet inte har hämtats inom den tillhandahållna återkallande-tiden, hämtas parkera samtalet och visas för användaren som var som tidigare parkerade samtalet eller en annan användare. Återkallande-användaren är en inställning för samtalsparkering grupp och kan konfigureras.

  • Om parkerings användarens linje visas på andra telefoner som delad eller övervakad kommer dessa telefoner också att meddelas om de återaktiverade samtalen och visas i receptionist-appen som standard, men den kan konfigureras så att den inte visar de återuppringnings samtal.

Skapa en samtalsparkering grupp i Cisco Webex Control Hub

Innan du börjar

  • För att undvika noticable fördröjningar när samtal hämtas ska du kontrol lera att ditt nummer intervall inte överlappar ditt röst brev låde prefix.

  • Konfigurera eller ändra din Call Park-konfiguration under låg belastning för att undvika drift störningar.

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänster > samtals > funktioner.

2

Klicka på samtalsparkering grupp > skapa samtalsparkering grupp.


 
Du kan bli ombedd att välja en plats i ett popup-fönster.
3

sidan plats och namn väljer du en plats och ett namn för samtals parkerings gruppen. Klicka på Nästa.


 

Om du har valt en plats måste du kontrol lera att du har valt rätt.

4

sidan Lägg till användare söker du efter och lägger till användare i Call Park-gruppen. Klicka på Nästa.

5

sidan återkallande-inställningar väljer du alternativ för att återkalla till i den nedrullningsbara menyn.

Återkallande-målet är användaren eller gruppen som samtalet omdirigeras till om samtalet inte har hämtats. De är följande alternativ:
  • Endast meddelande om parkering –om ett parkerat samtal inte har hämtats, återgår det till den person som parkerade samtalet efter att tidtagningen har gått ut. Om parkerings användaren inte hämtar det återhämtade samtalet och tidtagnings timern upphör igen, provas användaren igen.

  • Varna användare först, sedan sökgrupp –om ett parkerat samtal inte har hämtats, återgår den till den person som parkera samtalet efter att återställnings tiden har gått ut baserat på den konfigurerade återkallande. Om parkerings användaren inte hämtar det återaktiverade samtalet i gruppens vänte tid (väntande avisering) kommer samtalet att vidarebefordras till den valda sökgruppen. Samtalet följer sedan sökgrupp dirigeringen och inte återkommer.

  • Endast gruppen aviseringar –om ett parkerat samtal inte har hämtats till ett samtal i Set Time (tidtagning för återkallande) kommer samtalet att vidarebefordras till den valda sökgruppen. Samtalet följer sedan sökgrupp dirigeringen och inte återkommer.


 
Om du väljer en sökgrupp att återkalla till, definiera sökgrupp.
6

Granska dina inställningar och klicka sedan på skapa.

Konfigurera samtalsparkering inställningar för din plats

När du konfigurerar en plats i Control Hub har du möjlighet att ändra inställningar, t. ex. uppringnings inställningar för platsen.

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänster > > och väljer sedan den plats som du vill uppdatera.

2

Klicka på avancerade Samtals inställningaroch klicka sedan på samtalsparkering inställningar.

3

Ändra följande inställningar:

  • Klicka på listan återuppringnings alternativ för dirigerad samtals Park och välj sedan ett alternativ. Om du väljer en sökgrupp ombeds du att ange sökgrupp i en annan rullgardinsmeny. Den här inställningen gäller endast för samtal parkera.

  • Klicka på den nedrullningsbara menyn ring signal. Det här alternativet väljer att ringa upp parkera samtal för att få en olika signal som skiljer sig från andra typer av samtal. Den här inställningen gäller för både Call Park-och Call Park-grupper.

  • I tidtagninganger du antalet sekunder som samtalet är parkerat innan det återkallas. Den här inställningen gäller för både Call Park-och Call Park-grupper.

  • I gruppen för att meddela sökmeddelandeanger du antalet sekunder som samtalet besvaras med sökgrupp efter att den har fått aviseringar.


     

    Denna inställning är endast tillgänglig om du har valt alternativet varna för användare först, och sedan sökgrupp i rutan återkalla alternativ för dirigerad samtals Park .

4

Klicka på Spara.