Visa samtalsrapporter

Du har tillgång till olika rapporter i Cisco Webex Control Hub som innehåller information om aktivering och användning av Webex Teams och Meetings.

När du har åtkomst till samtalsdata från Cisco Webex Control Hubtas du till samtalsadministrationsportalen. Du kan använda den här informationen för att utvärdera hur Webex-samtalstjänster används i din organisation och hur ofta personerna använder dessa tjänster.

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Analyser och väljer sedanWebex-samtal.

Du tas automatiskt till samtalsadministrationsportalendär du kan analysera och utvärdera samtalsanvändning och -kvalitet. För information om de rapporter som finns tillgängliga för specifika samtalsfunktioner, se Samtalsadministratörsportal – Rapporter. För information om samtalsaktivitet, se Samtalsadministratörsportal –Analyser.

Göra en bedömning av dina platsers mediakvalitet

Få en plats-för-plats-visning av mediekvaliteten för din samtalsplats. Mediekvaliteten baseras på en sammanställning av genomsnittliga poäng för samtal (MOS) för samtal på en specifik plats till och från kunden, från Cisco MPP-telefoner och den ringa soft-klienten. Till?tna värden är följande:

  • Bra – > 3.2

  • Tillr?tt—2,7 till 3,2

  • Dålig –<2.7

  • Inga tillgängliga data – inga samtal har gjorts eller tagits emot för platsen under den valda tidsperioden.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Analyser och väljersedan Webex-samtal.

Du har tagit till samtalsadministrationsportalen.

2

Gå till instrumentpanelen och bläddra till Tjänstförsäkrare för att se organisationens allmänna status.

Om du vill öppna CScan-verktyget för att verifiera latens, bandbredd och portar klickar du på Testa om nätverket ärredo.

Nästa steg

Om platsen visar ett betyg på Dålig anger det att det kan vara problem med mediekvaliteten på någon av dina platser. Vanliga orsaker är inte tillräcklig bandbredd eller trafikstockning. Om problemen kvarstår går du till kundvyn i , klickar på ditt https://admin.webex.comadministratörsnamn och klickar sedan på Feedback för att öppna ett ärende.

Kör CSCAN-verktyget

Du kan använda Cisco SCAN-verktyget för att kontrollera latens, bandbredd och portar.

Gå till https://cscan.webex.com/, välj din server och klicka sedan på KÖR TEST.