تقارير مجموعة التعاون على السحابة الخاصة بك

إذا كنت تمتلك حزمة Pro Pack، فيمكنك حاليًا تحديد نطاق زمني يصل إلى 13 شهرًا في قسم التحليلات والتقارير. ابتداءً من 27 يناير، سيكون الحد الأقصى لنطاق التاريخ الذي يمكنك تحديده هو 3 أشهر في المرةالواحدة . ستظل لديك إمكانية الوصول إلى 13 شهرًا من البيانات التاريخية، ولكنك ستحتاج إلى تشغيل تقارير متعددة إذا كنت ترغب في مراجعة فترات زمنية أطول. يُحسّن هذا التحديث الأداء ويساعد على إنشاء التقارير بشكل أسرع.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في عرض بيانات الأشهر الستة الأخيرة بدءًا من شهر نوفمبر، فستحتاج إلى تشغيل تقريرين: أحدهما من يونيو إلى أغسطس، والآخر من سبتمبر إلى نوفمبر.

باستخدام التقارير، يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل اجتماع، وعدد مرات مراسلة المستخدمين لبعضهم البعض، وتفاصيل مكالمات Webex Calling وقوائم انتظار المكالمات، وعدد مرات استخدام أجهزة Cisco، ومعلومات الإعداد، والمزيد.

التقارير هي جزء من قسم المراقبة المتاح في مركز التحكم والذي يمكنك استخدامه للمساعدة في تتبع الاستخدام أو حل المشكلات المتعلقة بخدمات Webex في مؤسستك.

يمكنك إنشاء تقرير بتنسيق CSV على الفور أو جدولة التقارير لتشغيلها تلقائيًا بتنسيق يومي أو أسبوعي أو شهري. عند تنزيل تقرير، يستخدم التقرير تنسيق التسمية التالي للملف:

نموذج التقرير الافتراضي—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
نموذج تقرير مخصص—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

لإنشاء هذه التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، راجع صفحة المطورين الخاصة بواجهة برمجة تطبيقات التقارير أو واجهة برمجة تطبيقات قوالب التقارير. يجب أن يكون لديك حزمة Pro Pack من أجل إنشاء التقارير باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API).

تظهر تلميحات واجهة المستخدم للميزات المتوفرة فقط مع حزمة Pro Pack.

يوضح الجدول التالي أنواع التقارير المتاحة لمركز التحكم، وأقدم نطاق زمني يمكنك من خلاله عرض البيانات لكل تقرير، وأقصى نطاق زمني يمكنك تحديده لكل تقرير تقوم بتشغيله.

التقرير	رخصة قياسية	رخصة برو باك	أحدث البيانات المتاحة للإنشاء في التاريخ الحالي	نطاق تواريخ البيانات المتاحة	معيار - حد نطاق التاريخ لكل تنزيل	حزمة المحترفين - حد نطاق التاريخ لكل تنزيل
تقرير تفعيل المستخدم وتفاصيل الترخيص	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير تطبيقات الاجتماعات المدمجة	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير استخدام ميزة الاجتماعات داخل الاجتماع		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير ملخص استخدام الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير عن ارتفاع استهلاك وحدة المعالجة المركزية في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير المضيفين النشطين للاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير المستخدمين غير النشطين في الاجتماعات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
متوسط عدد المستخدمين النشطين في الاجتماعات Report**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
اتفاقية المؤسسة Report**	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير تفاصيل الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير الحضور في الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير استخدام الصوت في الاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
استهلاك تراخيص الاجتماعات Report**		✔	الأمس	غير متاح	شهر واحد	3 أشهر
تقرير الندوة عبر الإنترنت*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير عن نطاق خارجي للمراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير نشاط مستخدمي المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير ملخص نشاط روبوتات المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير ملخص نشاط المستخدم في المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير إصدار تطبيق المراسلة		✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير عن جداول الاجتماعات المستقبلية		✔	غير متاح (خلال التسعين يومًا القادمة)	غير متاح	شهر واحد	3 أشهر
تقرير جودة وسائل الإعلام	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير تفاعل المكالمات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير جودة المكالمات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
سجل المكالمات المفصل	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	شهر واحد
تقرير مفصل عن سجل المكالمات	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	شهر واحد
تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقارير المساعد الآلي - ملخص الإحصائيات، تفاصيل رئيسية عن ساعات العمل، تفاصيل رئيسية عن ساعات ما بعد العمل	✔	✔	اليوم	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير تفصيلي عن الغرف والمكاتب*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير رخصة VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير استخدام VIMT*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر
تقرير استهلاك الطاقة للأجهزة*	✔	✔	الأمس	13 شهرًا من التاريخ الحالي	شهر واحد	3 أشهر

* هذه التقارير غير متوفرة في Webex للمؤسسات الحكومية.

** هذه التقارير متاحة فقط للاشتراكات التي يتم احتساب تكلفتها بناءً على عدد مرات استخدام الترخيص.

قائمة التقارير

تعرض هذه الصفحة قائمة بالتقارير الجاهزة للتنزيل. يمكنك الاشتراك في تقرير عند جدولة تقرير، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عندما يكون التقرير جاهزًا للتنزيل.

لا يمكن عرض التقارير في صفحة Report List إلا من قبل المسؤول أو المستخدم المصرح له بإنشاء التقارير في مركز التحكم.

عند إنشاء التقرير، يتغير عمود الحالة إلى "قيد التقدم". عندما يصبح التقرير جاهزًا للتنزيل، يتغير عمود الحالة إلى "مكتمل". قد يستغرق إنشاء تقريرك مدة تصل إلى 24 ساعة، بناءً على حجم التقرير وعدد التقارير الموجودة في قائمة الانتظار. تتوفر التقارير المُنشأة في علامة تبويب قائمة التقارير.

قائمة التقارير في واجهة المستخدم في مركز التحكم

التقارير المجدولة

تعرض هذه الصفحة قائمة بالتقارير التي تم ضبطها لتشغيلها بشكل دوري. يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل تقرير، مثل اسم التقرير، واسم المؤسسة، وتكرار إنشاء التقرير، واليوم الذي يتم فيه إنشاء التقرير، ووقت آخر إنشاء، وحالة الجدول الزمني، واشتراك الإشعارات.

تعرض هذه العلامة تبويب قائمة بالقوالب الثابتة التي يمكنك استخدامها لجدولة التقارير، بالإضافة إلى وصف موجز لكل تقرير.

هذه التقارير مخصصة لاستخدامك العام ولا ينبغي استخدامها لأغراض الفوترة.

للاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذه التقارير، يمكنك توسيع الأقسام التالية:

تقارير اجتماعات Webex

توافر البيانات

تعتمد عملية جمع البيانات على التوقيت العالمي المنسق (UTC). يستغرق ظهور بيانات اليوم الأخير لليوم التالي حوالي ثماني ساعات، وهو ما يقارب 8:00 التوقيت العالمي. قد تؤثر المناطق الزمنية المختلفة على تحديثات بعض التقارير بالبيانات الجديدة.

على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء تقرير لنفس اليوم، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية فقط. إذا قمت بتضمين اليوم السابق واليوم نفسه في النطاق الزمني، فقد يتضمن التقرير بيانات جزئية، وذلك حسب منطقتك الزمنية.

نوصي بإنشاء التقارير في نفس اليوم بعد الظهر بتوقيت منطقتك الزمنية. يمكنك تضمين بيانات اليوم السابق إلى جانب بيانات اليوم نفسه في تقاريرك.

تطبيقات الاجتماعات المدمجة

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول الأنواع المختلفة لتطبيقات Webex المدمجة التي يستخدمها المشارك في الاجتماع.

اسم العمود	الوصف
Conference_ID	المعرف الفريد للاجتماع.
مeeting_الاسم	موضوع الاجتماع.
Meeting_النوع	نوع الاجتماع الذي عُقد. القيم الممكنة هي: MC—اجتماعات Webex EC—Webex Events (classic) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة عبر الإنترنت - ندوات ويبكس عبر الإنترنت البث المباشر - ندوات Webex عبر الإنترنت في وضع البث المباشر
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمشارك الذي حضر الاجتماع.
يوser_الاسم	اسم المشارك الذي حضر الاجتماع.
اسمpp_	اسم التطبيق المدمج الذي استخدمه المشارك في الاجتماع.
التاريخ	التاريخ الذي يستخدم فيه أحد المشاركين في الاجتماع التطبيق المدمج.

استخدام ميزة الاجتماعات أثناء الاجتماع

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول ميزات التعاون التي يستخدمها المستخدم أثناء الاجتماعات في مؤسستك.

نوصي باستخدام أحدث إصدار من برنامج Webex Meetings (WBS 42.7 أو أعلى)، أو على الأقل أحدث إصدار مخصص للإغلاق (WBS 42.6)، من أجل جمع البيانات بدقة لهذا التقرير. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من البرنامج، فقد لا يتم تضمين بعض البيانات في التقرير.

القيود الشائعة

لا يتم تسجيل بيانات المستخدم في الحالات التالية:

انضم المستخدم باستخدام جهاز لا يدعم ميزات الاجتماع.
لم يغادر المستخدم الاجتماع بشكل طبيعي، مثل انقطاع الاتصال بالشبكة أو تعطل التطبيق الخاص به.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
سري	المعرّف الفريد للاجتماع.
اسم_المستخدم	اسم المستخدم الذي حضر الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي حضر الاجتماع.
تاريخ الانضمام_	تاريخ الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
ابدأ_الوقت	متى بدأ الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
نهاية الوقت_	عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
_التسجيل_عبر الشبكة	قام المستخدم بتسجيل الاجتماع في السحابة.
مشاركة_التطبيق	قام المستخدم بمشاركة تطبيق أثناء مشاركة شاشته.
_مشاركة المستندات	قام المستخدم بمشاركة مستند أثناء مشاركة شاشته.
محادثة	فتح المستخدم لوحة الدردشة وأرسل رسالة.
السؤال_الجواب	قام المستخدم بالوصول إلى جلسة أسئلة وأجوبةأو استخدامها.
ترجمة مغلقة_	قام المستخدم بتشغيل الترجمة المصاحبة الآلية.
السبورة البيضاء	قام المستخدم بمشاركة لوحة بيضاء.
مشاركة سطح_المكتب	قام المستخدم بمشاركة سطح المكتب الخاص به.
تصفح الإنترنت__مشاركة	قام المستخدم بمشاركة شاشته عند انضمامه إلى الاجتماع عبر متصفح الإنترنت.
إعدادات_الفيديو	قام المستخدم بتشغيل الفيديو.
تطبيق_جهاز تحكم عن بعد_	قام المستخدم بالتحكم عن بعد في تطبيق مشترك لأحد المشاركين أثناء الاجتماع.
مشاركة المتصفح عبر الويب__التحكم عن بعد__	قام المستخدم بالتحكم عن بعد في متصفح الويب المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.
شرح	قام المستخدم بالوصول إلى ميزات التعليق أثناء الاجتماع.
نقل الملف_	قام المستخدم بنقل ملف أثناء الاجتماع.
سطح المكتب_جهاز تحكم عن بعد_	قام المستخدم بالتحكم عن بعد في سطح المكتب المشترك لأحد المشاركين الآخرين أثناء الاجتماع.
تطبيق_جهاز تحكم عن بعد_	قام المستخدم بالتحكم عن بعد في سطح المكتب المشترك لأحد المشاركين الآخرين أثناء الاجتماع.
مشاركة المتصفح عبر الويب__التحكم عن بعد__	قام المستخدم بالتحكم عن بعد في متصفح الويب المشترك الخاص بمشارك آخر أثناء الاجتماع.
_جلسة استراحة	بدأ المستخدم جلسة نقاش فرعية أو انضم إليها. ينطبق هذا الحقل فقط على المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات على منصة اجتماعات Webex Suite . تظهر القيمة للمستخدمين غير الموجودين على هذه المنصة على شكل `N` حتى لو انضموا إلى جلسة فرعية.
ترجمات_متزامنة	قام المستخدم بتفعيل ميزة الترجمة الفورية.
ردود الفعل	قام المستخدم باختيار رد فعل أثناء الاجتماع.
_يد مرفوعة	قام المستخدم بتحديد ميزة رفع اليد أثناء الاجتماع.
_نقل الاجتماع إلى_الهاتف_المحمول	قام المستخدم بنقل اجتماعه إلى جهاز محمول أثناء الاجتماع.
_خلفية افتراضية	قام المستخدم بتفعيل خلفية افتراضية أثناء الاجتماع.
_ترجمة_فورية	قام المستخدم بتفعيل خاصية الترجمة الفورية أثناء الاجتماع.
_مساعد ويبكس	قام المستخدم بتفعيل مساعد Webex أثناء الاجتماع.

تفاصيل الاجتماع

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول الاجتماعات التي بدأت خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك الاطلاع على مضيف الاجتماع، ووقت بدء الاجتماع ونهايته، وعدد الحضور، وما إذا كان الاجتماع مسجلاً، والمزيد.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
معرف المؤتمر_	المعرّف الفريد للاجتماع.
نوع الاجتماع_	نوع الاجتماع الذي عُقد. القيم الممكنة هي: MC—اجتماعات Webex EC—Webex Events (classic) TC—تدريب Webex SC—دعم Webex ندوة عبر الإنترنت - ندوات ويبكس عبر الإنترنت البث المباشر - ندوات Webex عبر الإنترنت في وضع البث المباشر
اسم المضيف_	اسم المستخدم الذي أنشأ الاجتماع أو قام بجدولة الاجتماع.
المضيف_معرف المستخدم	المعرف الفريد للمضيف.
بريد المضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
ابدأ_الوقت	متى بدأ الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
نهاية الوقت_	عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
مدة	مدة الاجتماع بالدقائق.
إجمالي الحضور_	عدد المشاركين في الاجتماع.
الناس_دقائق	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان الاجتماع يضم 3 مشاركين وانضم كل منهم لمدة 10 دقائق، فإن المجموع يساوي 3 مشاركين × 10 دقائق لكل مشارك = 30 دقيقة.
هو_VOIP	شارك أحد المشاركين على الأقل في الاجتماع عبر الاتصال الصوتي من خلال جهاز كمبيوتر.
هل_مشاركة	قام أحد المشاركين على الأقل بمشاركة شاشته في الاجتماع.
هو_سجل	سواء تم تسجيل الاجتماع أم لا.
مستخدمو الفيديو_	عدد المشاركين الذين انضموا باستخدام عميل Webex Meetings وقاموا بتشغيل الفيديو أثناء الاجتماع.
فيديو_دقائق	إجمالي عدد الدقائق التي يرسل فيها المشاركون مقاطع الفيديو.
صوت_فقط (PCN)	اجتماع شارك فيه جميع المشاركين عبر الهاتف باستخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع المرتبط بالمستخدم. لا يعرض التقرير سوى أسماء رموز التتبع الافتراضية.
التكامل_المستخدم	يوضح هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم جدولته من خلال التكامل مع تطبيق Cisco Webex Meetings عبر Microsoft Teamsأو Microsoft Outlookأو Slackأو Google Calendar
_مساعد ويبكس	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان مساعد Webex للاجتماعات مستخدمًا في الاجتماع. القيم الممكنة هي: Y—يتم استخدام مساعد Webex أثناء الجلسة. N—لا يتم استخدام مساعد Webex على الإطلاق.
تم استخدام BREAKOUT_	يُظهر هذا الحقل ما إذا كانت جلسة فرعية قد بدأت أثناء الاجتماع. القيم الممكنة هي: Y—تم إنشاء جلسة فرعية. ن - لا يتم استخدام جلسات فرعية.
IS_E2EE	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع مُجدولًا باستخدام التشفير من طرف إلى طرف (E2EE) . القيم الممكنة هي: نعم - الاجتماع مشفر من طرف إلى طرف. ن - الاجتماع ليس مشفرًا من طرف إلى طرف.
SI_مستخدم	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان الاجتماع قد تم فيه تمكين الترجمة الفورية من قبل المضيف. القيم الممكنة هي: Y— قام المضيف بتوفير الترجمة الفورية للاجتماع. ن - لم يقم المضيف بتفعيل الترجمة الفورية للاجتماع.

حضور الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن كل مشارك حضر اجتماعاً خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك الاطلاع على بيانات جودة الوسائط الخاصة بالمشارك أثناء الاجتماع ومعلومات حول كيفية انضمامه إلى الاجتماع.

لا تتوفر بيانات جودة الوسائط ومعلومات الأجهزة الخاصة بالمشاركين إلا إذا كانت مدة الاجتماع أكثر من دقيقتين.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
معرف المؤتمر_	المعرّف الفريد للاجتماع.
اسم_المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
الموقع (مهجور)	تم إيقاف استخدام هذا الحقل. للحصول على معلومات مماثلة، استخدم حقول البلد والولاية والمدينة.
تاريخ الانضمام_	تاريخ الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
ابدأ_الوقت	أوقات انضمام المشاركين إلى الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
نهاية الوقت_	أوقات مغادرة المشاركين للاجتماع (بتوقيت غرينتش).
مدة	عدد الدقائق التي ظل فيها المشاركون متصلين في الاجتماع.
نظام التشغيل	أنظمة تشغيل الأجهزة التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع.
المتصفح	متصفحات الويب التي استخدمها المشاركون في اجتماعات Webex عبر الويب للانضمام إلى الاجتماع.
عنوان IP محلي_	عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالعملاء المستخدمة للانضمام إلى الاجتماع. قد لا تكون عناوين IP هذه عناوين قابلة للتوجيه خارجياً إذا كانت خلف جدار حماية.
عنوان IP عام_	عناوين IP الخاصة بالعميل التي يمكن توجيهها خارجياً. يمكن أن يكون هذا هو نفسه `LOCAL_IP` إذا كان العميل متصلاً بالإنترنت مباشرة دون استخدام VPN.
بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت_الاستقبال_متوسط_فقدان الحزم_	متوسط فقدان حزم الصوت أثناء الاجتماع من سحابة Webex إلى العميل، كنسبة مئوية. يتم حساب فقدان الحزم المستلمة بعد استعادة Webex لفقدان الحزم.
بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت_متوسط_زمن الاستجابة	متوسط زمن استجابة الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
انضم إلى_اجتماع_وقت	JMT = (الوقت من النقر على رابط الاجتماع إلى تحميل نافذة المعاينة) + (الوقت من النقر على زر الانضمام في نافذة المعاينة إلى الاتصال بالاجتماع). لا يحسب JMT الوقت الذي يقضيه المستخدم في تصفح القوائم أو إجراء تحديدات في نافذة المعاينة أو الانتظار في الردهة.
_نسبة TCP	نسبة المدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال TCP لإجراء مكالمة VoIP.
UDP_النسبة المئوية	نسبة المدة التي استخدم فيها المشاركون اتصال UDP لإجراء مكالمة VoIP.
IS_CMR	إذا انضم الحاضر إلى الاجتماع باستخدام غرفة ويبكس أو جهاز مكتبي،
هل_مشاركة	سواء قام المشارك بمشاركة شاشته أثناء الاجتماع أم لا.
هو_سجل	سواء قام المشارك بالنقر على زر التسجيل أم لا.
فيديو_دقائق	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشارك في الاجتماع بتفعيل الفيديو فيها.
عميل	نوع برنامج العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
إصدار العميل_	إصدار برنامج العميل المستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
عقدة الوسائط_	مركز البيانات أو منطقة عقدة الوسائط التي يتصل بها العميل. بالنسبة لعقد الوسائط المستندة إلى السحابة، يعرض هذا الحقل اسم منطقة عامة مثل "سان خوسيه، الولايات المتحدة الأمريكية". بالنسبة لعقد الوسائط القائمة على شبكة الفيديو، يحتوي هذا الحقل على اسم أكثر تحديدًا يتطابق مع اسم مجموعة شبكة الفيديو التي يوفرها العميل.
اتصال	نوع اتصال الشبكة الذي استخدمه العميل لتبادل الوسائط. يمكن أن تكون القيم المحتملة "wifi" أو "ethernet" أو "cellular" أو "unknown". لا يتم تتبع ذلك حسب نوع الوسائط. من الممكن (وهو أمر شائع نسبياً) أن يتغير هذا الأمر خلال الاجتماع. يتم تسجيل الاتصال الأولي فقط هنا.
الأجهزة	نوع وموديل الجهاز المستخدم للانضمام إلى الاجتماع. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر ، قد يكون هذا هو "Lenovo Thinkpad p60". بالنسبة للهواتف ، قد يكون هذا هو "Samsung Galaxy S7". بالنسبة لأجهزة الغرف ، قد يكون هذا هو "Cisco Webex Room Kit".
الكاميرا	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للكاميرا المستخدمة أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الكاميرا الأولية المستخدمة فقط.
الميكروفون	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز للميكروفون المستخدم أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن الميكروفون الأولي المستخدم فقط.
مكبر الصوت	اسم العلامة التجارية ومعلومات الطراز الخاصة بالسماعة المستخدمة أثناء الاجتماع. يمكن أن يتغير هذا على مدار الاجتماع ، ومع ذلك ، يتم الإبلاغ عن المتكلم الأولي المستخدم فقط.
_متوسط_زمن استجابة الصوت	متوسط زمن استجابة الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_الحد الأقصى_زمن الاستجابة	أعلى قيمة لزمن استجابة الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
استقبال الصوت__متوسط_فقدان الحزم_	متوسط فقدان حزم الصوت من البداية إلى النهاية أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
استقبال الصوت__الحد الأقصى_فقدان الحزم_	أعلى قيمة لفقدان حزم الصوت من البداية إلى النهاية أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_إرسال_متوسط_فقدان الحزم_	متوسط فقدان حزم الصوت أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_إرسال_الحد الأقصى_فقدان الحزم_	أعلى قيمة لفقدان حزم الصوت أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
الصوت_الاستقبال_المتوسط_الارتعاش	متوسط تذبذب الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
استقبال الصوت__الحد الأقصى_الارتعاش	أعلى قيمة لتشويش الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_إرسال_متوسط_ارتعاش	متوسط تذبذب الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
الصوت_إرسال_الحد الأقصى_الارتعاش	أعلى قيمة لتشويش الصوت أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
_متوسط_زمن استجابة الفيديو	متوسط زمن استجابة الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_الحد الأقصى_زمن الاستجابة	أعلى قيمة لزمن استجابة الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_استلام_متوسط_فقدان الحزم_	متوسط فقدان حزم الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_استلام_الحد الأقصى_فقدان الحزم_	أعلى قيمة لفقدان حزم الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_إرسال_متوسط_فقدان الحزم_	متوسط فقدان حزم الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_إرسال_الحد الأقصى_فقدان الحزم_	أعلى قيمة لفقدان حزم الفيديو أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
فيديو_استقبال_متوسط_ارتعاش	متوسط اهتزاز الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
فيديو_استقبال_أقصى_ارتعاش	أعلى قيمة لاهتزاز الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
إرسال الفيديو__متوسط_التذبذب	متوسط اهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
إرسال الفيديو__الحد الأقصى_الارتعاش	أعلى قيمة لاهتزاز الفيديو أثناء الاجتماع، بالمللي ثانية.
وحدة المعالجة المركزية_التطبيق_المتوسط	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_التطبيق_الحد الأقصى	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية لتطبيق Webex أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_النظام_المتوسط	متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
وحدة المعالجة المركزية_النظام_الحد الأقصى	أعلى قيمة لاستخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام أثناء الاجتماع، كنسبة مئوية.
_خلفية افتراضية_مستخدمة	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشاركون قد فعّلوا خلفية افتراضية أثناء الاجتماع. القيم الممكنة هي: Y—يتم تفعيل الخلفية الافتراضية مرة واحدة أثناء الاجتماع. N—لا يتم استخدام خلفية افتراضية.
مؤشر المضيف_	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا أم حاضرًا. القيم الممكنة هي: صحيح - المشارك هو المضيف. خطأ - المشارك هو أحد الحاضرين.
هو_المضيف المشارك	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المشارك مضيفًا مشاركًا للاجتماع. القيم الممكنة هي: Y—المشارك هو مضيف مشارك. ن - المشارك ليس مضيفًا مشاركًا.
النوعlient_C	البرنامج الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
Sub_Client_النوع	الطريقة التي استخدمها المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
جlient_بrowser_التفاصيل	التطبيق أو المتصفح الذي استخدمه المشارك للانضمام إلى الاجتماع.
جودة الفيديو_	يُظهر هذا الحقل جودة الفيديو للمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة الفيديو على أنها متوسط قيمة فقدان حزم الفيديو وزمن الاستجابة للمشارك من إجمالي دقائق الفيديو لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد - إذا كان متوسط فقدان حزم الفيديو أقل من أو يساوي 5% وإذا كان متوسط زمن استجابة الفيديو أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فإن جودة الفيديو تعتبر جيدة. سيئ - إذا كان متوسط فقدان حزم الفيديو أكثر من 5% وإذا كان متوسط زمن استجابة الفيديو أكثر من 400 مللي ثانية، فإن جودة الفيديو تعتبر سيئة. غير معروف - إذا لم تكن بيانات الفيديو أو الصوت متاحة لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم اعتبار جودة الفيديو غير معروفة.
جودة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP_)	يُظهر هذا الحقل جودة اتصال VoIP للمشارك أثناء الاجتماع. يتم حساب جودة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) على أنها متوسط قيمة فقدان حزم الصوت وزمن الاستجابة للمشارك من إجمالي دقائق الصوت لكل اجتماع. القيم المحتملة هي: جيد - إذا كان متوسط فقدان حزم الصوت أقل من أو يساوي 5% وإذا كان متوسط زمن استجابة الصوت أقل من أو يساوي 400 مللي ثانية، فإن جودة VoIP تعتبر جيدة. سيئ - إذا كان متوسط فقدان حزم الصوت أكثر من 5% وإذا كان متوسط زمن استجابة الصوت أكثر من 400 مللي ثانية، فإن جودة VoIP تعتبر سيئة. غير معروف - إذا لم تكن بيانات الفيديو أو الصوت متاحة لمدة دقيقة على الأقل، فسيتم اعتبار جودة VoIP غير معروفة.
دولة	البلد الذي انضم منه المشاركون إلى الاجتماع.
الدولة	الولاية التي انضم منها المشاركون إلى الاجتماع.
المدينة	المدينة التي انضم منها المشاركون إلى الاجتماع.

ملخص استخدام الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول العدد الإجمالي للاجتماعات التي تم عقدها خلال الفترة الزمنية المحددة.

اسم العمود	الوصف
عدد الاجتماعات	إجمالي عدد الاجتماعات التي عُقدت خلال الفترة الزمنية المحددة.
إجمالي دقائق الاجتماعات	إجمالي عدد الدقائق لجميع الاجتماعات خلال الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا استغرقت ثلاثة اجتماعات 30 دقيقة لكل منها، فإن العدد الإجمالي هو 90 دقيقة اجتماع.
عدد المشاركين	إجمالي عدد المشاركين أو الأجهزة التي انضمت من جميع اجتماعات Webex خلال الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال، إذا انقطع اتصال أحد المشاركين أو جهاز ما بالاجتماع ثم عاد إليه مرة أخرى، فإن العدد يكون 2.
إجمالي دقائق المشاركين	إجمالي عدد الدقائق التي يقضيها جميع المشاركين في الاجتماع. على سبيل المثال، إذا كان الاجتماع يضم ثلاثة مشاركين واستمر لمدة 10 دقائق، فإن عدد دقائق المشاركين هو 30 دقيقة (3 × 10 دقائق).
دقائق الفيديو التي يرسلها المشارك	إجمالي عدد الدقائق التي قام المشاركون بتفعيل الفيديو خلالها. على سبيل المثال، في اجتماع يستمر 30 دقيقة مع خمسة مشاركين، ولكن اثنين فقط من المشاركين قاما بتمكين الفيديو طوال الاجتماع، فإن العدد هو 60 دقيقة فيديو.
دقائق اتصال المشاركين عبر بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP).
دقائق تسجيل صوت المشاركين	إجمالي عدد الدقائق للمشاركين الذين اتصلوا بالاجتماعات باستخدام شبكة الهاتف العامة (PSTN).

الاجتماعات - المضيفون النشطون

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول عدد الاجتماعات التي حددها المضيف وبدأها خلال الفترة الزمنية المحددة.

اسم العمود	الوصف
معرف المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
عدد الاجتماعات التي تم استضافتها	عدد الاجتماعات التي قام هذا المستخدم بجدولة واستضافتها خلال الفترة الزمنية المذكورة.
المضيف	اسم المستخدم الذي استضاف الاجتماع، أو اسم الجهاز إذا تم استضافة الاجتماع على جهاز.

اجتماعات المستخدمين غير النشطين

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول المستخدمين الذين لم يستضيفوا أو يحضروا اجتماعات خلال الفترة الزمنية المحددة.

اسم العمود	الوصف
الاسم_الأول	الاسم الأول للمستخدم.
_اسم العائلة	اسم عائلة المستخدم.
اسم المستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
معرف المستخدم_	المعرف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
هو_المضيف	سواء كان لدى المستخدم ترخيص استضافة اجتماعات Webex أم لا.
IS_SITEADMIN	ما إذا كان لدى المستخدم دور مسؤول لموقع Webex أم لا.
عدد الأيام_منذ_آخر_نشاط	عدد الأيام منذ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings.
آخر_نشط_التاريخ	تاريخ آخر مرة استضاف فيها المستخدم اجتماعًا أو حضره من خلال تطبيق Webex App أو Webex Meetings. لا يُعتبر مستخدمو خدمة الاتصال عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN) مستخدمين نشطين.

استخدام الصوت في الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع.

اسم العمود	الوصف
سري	المعرّف الفريد للاجتماع.
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الصوت	نوع الصوت الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى الاجتماع. أنواع الصوت هي: CCA In—المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع من خلال خدمة الصوت المتصلة بالسحابة. CCA Out—المشاركون الذين استخدموا خاصية معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع من خلال خدمة الصوت المتصلة بالسحابة. PSTN In—المشاركون الذين اتصلوا للانضمام إلى اجتماع عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN). PSTN Out—المشاركون الذين استخدموا خاصية معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN). VoIP - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع باستخدام الإنترنت للصوت. الصوت عبر الحافة - المشاركون الذين اتصلوا هاتفياً أو استخدموا خاصية معاودة الاتصال للانضمام إلى اجتماع من خلال الصوت عبر الحافة. الخيار الاحتياطي - إذا فشلت المكالمة عندما يحاول المشاركون الانضمام إلى اجتماع من خلال Edge Audio، فإن Webex يعيد محاولة إجراء المكالمة من خلال PSTN.
اسم المستخدم	أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
رقم التليفون	رقم الهاتف الخاص بالمشاركين الذين انضموا إلى الاجتماع من خلال CCA أو PSTN أو VoIP أو Edge Audio أو Fallback. تظهر أرقام هواتف المشاركين الذين ينضمون إلى الاجتماع عبر بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) على أنها غير متاحة (NA).
تاريخ انتهاء الاجتماع	تاريخ انتهاء الاجتماع.
وقت البدء	متى بدأ الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
وقت النهاية	عند انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
دقائق الصوت	إجمالي عدد دقائق الصوت التي استخدمها كل مشارك.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.

تقرير الاتصالات الهاتفية للاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول أنواع الصوت المختلفة التي استخدمها المشاركون أثناء الاجتماع. يمكنك استخدام هذا المخطط للحصول على فكرة عن خدمات الاتصال التي يفضل المشاركون الاتصال بها للاجتماعات والمكالمات.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع_	رمز دخول الاجتماع المكون من 9 أو 10 أرقام يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
معرف المؤتمر_	المعرف الفريد للاجتماع.
نوع الجلسة_	نوع الصوت (بالقيمة العددية) الذي استخدمه المشاركون للانضمام إلى الاجتماع. أنواع الصوت المحتملة هي: PSTN (5-9999)—المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال PSTN. CCA (من 10000 إلى 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال الصوت المتصل بالسحابة. إيدج أوديو (أكثر من 20000) - المشاركون الذين انضموا إلى اجتماع من خلال إيدج أوديو.
رمز الدولة_	رمز جغرافي أبجدي أو رقمي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
اسم الاجتماع_	موضوع الاجتماع.
موعد الاجتماع_تاريخ البدء_الوقت_	تاريخ ووقت بدء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
تاريخ انتهاء الاجتماع__[] [] [_] []	تاريخ ووقت انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
مدة الاجتماع_	مدة الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
اسم_المستخدم	اعرض أسماء المشاركين الذين حضروا الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين الذين حضروا الاجتماع.
استدعاء_خدمة_نوع	نوع خدمة الاتصال التي استخدمها المشاركون للانضمام إلى الاجتماع. أنواع خدمات الاتصال الممكنة هي: معاودة الاتصال محليًا الاتصال الدولي اتصل برقم الهاتف اتصل بنا مجاناً مكالمة دولية برسوم مكالمة دولية مجانية VoIP رسوم مرور مميزة
تم الاتصال برقم_في_رقم الهاتف_	رقم الهاتف الذي استخدمه المشاركون للاتصال بالاجتماع.
اتصل بنا على_رقم الهاتف_	رقم الهاتف الذي طلبه المشاركون للانضمام إلى الاجتماع عبر معاودة الاتصال.
وكالة أنباء آسيا	التعرف التلقائي على رقم الهاتف الذي استخدمه المشارك للاتصال بالاجتماع.
المشارك_تاريخ البدء_الوقت_	تاريخ ووقت (بتوقيت غرينتش) وقت قيام المشارك بتوصيل الصوت الخاص به في الاجتماع.
المشاركون_المدة	مدة (بتوقيت غرينتش) مدة اتصال صوت المشارك في الاجتماع.
TRACKING_CODE_1-10	رمز التتبع المرتبط بالمستخدم. لا يعرض التقرير سوى أسماء رموز التتبع الافتراضية.

مواعيد الاجتماعات المستقبلية

لا يحتوي هذا التقرير على خيار لتحديد نطاق زمني. يمكنك الاطلاع على الاجتماعات القادمة لموقع Webex خلال التسعين يومًا القادمة من تاريخ تشغيل التقرير. يمكنك أيضًا الاطلاع على الاجتماعات المقرر عقدها خلال الثلاثين يومًا الماضية.

يعرض لك هذا التقرير الاجتماعات القادمة لموقع Webex المحدد. استخدم هذا التقرير للحصول على رؤى حول عدد المستخدمين الذين يقومون بجدولة الاجتماعات في موقع Webex وفهم حجم وتوقيت الاجتماعات القادمة. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل في إدارة توقيت نقل الموقع أو ترقيته التي قد تؤثر على المستخدمين. يمكنك أيضاً تحديد الاجتماعات أو الأحداث الهامة للمساعدة في تخطيط الدعم وفقاً لذلك.

يتضمن هذا التقرير الاجتماعات المقررة عبر منصة Webex. إذا كان المضيفون يقومون بجدولة الاجتماعات باستخدام رابط دعوة غرفة شخصية ، فلن يتم تضمين تلك الاجتماعات في التقرير.

اسم العمود	الوصف
رقم الاجتماع	رمز الوصول إلى الاجتماع المكون من 9 أرقام والذي يُستخدم للانضمام إلى الاجتماع.
نوع الخدمة	إذا تم جدولة الاجتماع كاجتماع Webex أو حدث Webex أو جلسة تدريب Webex أو ندوة Webex عبر الإنترنت (WB).
HostName	اسم المستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بجدولة الاجتماع.
اسم الاجتماع	موضوع الاجتماع.
وقت البدء	تاريخ ووقت بدء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
نهاية الزمان	تاريخ ووقت انتهاء الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
تاريخ الإنشاء	تاريخ ووقت الاجتماع المقرر (بتوقيت غرينتش).
عدد المدعوين	عدد المستخدمين المدعوين إلى الاجتماع.
مجموعة كلمات المرور	إذا كان الاجتماع يتطلب كلمة مرور للانضمام.
نوع السلسلة	سواء كان الاجتماع لمرة واحدة أو سلسلة اجتماعات متكررة.
تاريخ انتهاء الصلاحية	تاريخ ووقت انتهاء سلسلة الاجتماعات (بتوقيت غرينتش).
تاريخ آخر تعديل	تاريخ ووقت آخر تحديث لدعوة الاجتماع (بتوقيت غرينتش).
اجتماع استثنائي	إذا تم إعادة جدولة أحد الاجتماعات في سلسلة اجتماعات إلى وقت مختلف.

اجتماعات تتطلب استخدامًا مكثفًا لوحدة المعالجة المركزية

يوضح لك هذا التقرير المستخدمين الذين بلغ متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية لنظامهم 90⁦% or higher for at least 25%⁩ دقيقة من دقائق الفيديو الخاصة بهم أثناء الاجتماعات. لتحسين استخدام الموارد، يقوم Webex بتخفيض معدل البت ودقة جميع مقاطع الفيديو عندما يصل متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام إلى 95٪ لمدة خمس ثوانٍ متتالية.

يمكنك استخدام هذا التقرير لمساعدة المستخدمين على كيفية تقليل استخدام وحدة المعالجة المركزية لنظامهم للحصول على تجربة اجتماع أفضل.

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني للمستخدم	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي كان لديه استخدام مرتفع لوحدة المعالجة المركزية للنظام.
إجمالي دقائق الفيديو	عدد دقائق الفيديو المسجلة لكل عنوان بريد إلكتروني للمستخدم خلال الفترة الزمنية المحددة.
دقائق الفيديو مع ارتفاع استهلاك وحدة المعالجة المركزية	عدد دقائق الفيديو المسجلة التي يكون فيها متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.
% دقائق الفيديو مع وحدة معالجة مركزية عالية	نسبة دقائق الفيديو التي يكون فيها متوسط استخدام وحدة المعالجة المركزية للنظام 90% أو أعلى.

متوسط عدد المستخدمين النشطين في الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك، وعدد المستخدمين الذين استضافوا اجتماع Webex واحد على الأقل خلال التاريخ المذكور. هذا التقرير متاح فقط إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك فعال مؤهل لخدمة True Forward.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	التاريخ المحدد في التقويم خلال الفترة. تُعرَّف الفترة بأنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي يتم فيه تفعيل اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فإن الفترة التالية ستبدأ بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	المعرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
عدد التراخيص المخصصة	إجمالي عدد التراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
عدد التراخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المذكور.
عدد المضيفين النشطين الفريدين يومياً	عدد المضيفين النشطين الفريدين في تاريخ التقويم. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماعًا واحدًا على الأقل عبر Webex في التاريخ المُبلغ عنه.
مضيفو الاجتماعات النشطون الفريدون خلال الثلاثين يومًا الماضية	العدد التراكمي للمضيفين النشطين الفريدين خلال الثلاثين يومًا الماضية، بما في ذلك اليوم الحالي. المضيفون النشطون الفريدون هم المضيفون الذين بدأوا اجتماعًا واحدًا على الأقل عبر Webex في التاريخ المُبلغ عنه.
متوسط عدد مُضيفي الاجتماعات النشطين الفريدين خلال 90 يومًا	متوسط عدد المضيفين النشطين الفريدين خلال التسعين يومًا السابقة للتاريخ المذكور، مقربًا إلى أقرب عدد صحيح. إذا كانت مدة اشتراكك أقل من 90 يومًا، فسيتم احتساب المتوسط بناءً على عدد الأيام التي كان فيها الاشتراك نشطًا.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المتوافقة المستخدمة لتحديد المهاجم الحقيقي. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة استحقاق الاشتراك بوقت كافٍ تحسباً لأي تغيير محتمل. يتطابق هذا الرقم مع نفس رقم متوسط عدد مضيفي الاجتماعات النشطين الفريدين خلال 90 يومًا.

استهلاك تراخيص الاجتماعات

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. هذا التقرير متاح فقط إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك فعال في نظام الفوترة القائم على المرافق.

هذا التقرير غير متوفر في منصة Webex للمؤسسات الحكومية.

اسم العمود	الوصف
التاريخ	الفترة التي يغطيها الاشتراك. تُعرَّف الفترة بأنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي يتم فيه تفعيل اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فإن الفترة التالية ستبدأ بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
معرف الاشتراك	المعرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
عدد التراخيص المخصصة	إجمالي عدد التراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
عدد التراخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المذكور.

اجتماعات متزامنة بين الضيوف

يقدم هذا التقرير معلومات حول عدد الاجتماعات المتزامنة التي يستضيفها تطبيق خدمة الضيوف .

اسم العمود	الوصف
الموقع	اسم موقع Webex.
البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
التاريخ	تاريخ التقويم للبيانات المسجلة.
ذروة الاجتماعات المتزامنة اليومية	أعلى عدد من الاجتماعات المتزامنة في ذلك التاريخ.
ساعة الذروة اليومية	الساعة التي تشهد أكبر عدد من الاجتماعات المتزامنة خلال اليوم.

تقارير ندوات Webex عبر الإنترنت

تقرير الندوة عبر الإنترنت

يقدم هذا التقرير معلومات حول ندوات Webex عبر الإنترنت التي يتم استضافتها ضمن النطاق الزمني المحدد. يمكنك استخدام هذا التقرير لعرض تفاصيل مثل من هو مضيف الندوة عبر الإنترنت، ونوع الندوة، وعدد الحضور.

اسم العمود	الوصف
معرف الاجتماع	المعرّف الفريد للندوة عبر الإنترنت.
معرف المضيف	المعرف الفريد للمضيف.
موضوع ندوة الإنترنت	موضوع الندوة عبر الإنترنت.
نوع ندوة الويب	إذا تم جدولة ذلك كحلقة نقاش عبر الإنترنت أو بث مباشر عبر الإنترنت.
عنوان البريد الإلكتروني للمضيف	عنوان البريد الإلكتروني للمضيف.
الاسم الأول للمضيف	الاسم الأول للمضيف.
اسم العائلة المضيف	اسم عائلة المضيف.
تاريخ الفعالية	تاريخ بدء الندوة عبر الإنترنت.
وقت البدء	وقت بدء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت غرينتش).
وقت الانتهاء	وقت انتهاء الندوة عبر الإنترنت (بتوقيت غرينتش).
المدة	عدد الدقائق التي استغرقتها الندوة عبر الإنترنت.
إجمالي المسجلين	إجمالي عدد المستخدمين الذين سجلوا في الندوة عبر الإنترنت قبل بدايتها.
إجمالي الحضور	إجمالي عدد المستخدمين الذين انضموا إلى الندوة عبر الإنترنت.

تقارير تطبيق Webex

إصدار تطبيق Webex

يُظهر هذا التقرير بيانات عن جميع المنصات والإصدارات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إليها في تطبيق Webex خلال الـ 90 يومًا الماضية. على سبيل المثال، إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على كل من عميل Windows وعميل Mac، فسيعرض التقرير مدخلين منفصلين لهذا المستخدم.

للحصول على نصائح حول كيفية استخدام هذا التقرير على أفضل وجه، يمكنك الاطلاع على مقالة أفضل الممارسات لاستخدام تقرير تطبيق Webex .

اسم العمود	الوصف
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.
نوع التطبيق	نوع تطبيق Webex المثبت على نظام تشغيل المستخدم.
المنصة	تفاصيل حول الجهاز ونظام تشغيله. قد تظهر أجهزة Apple كطراز مختلف لأن هذه الأجهزة يتم الإبلاغ عنها باستخدام اصطلاح ترميز الأجهزة الداخلي الخاص بشركة Apple.
النسخة	أحدث إصدار تم اكتشافه من تطبيق Webex.
آخر تاريخ معروف	تاريخ آخر عملية تحقق من صحة إصدار التطبيق، أو تاريخ آخر تسجيل دخول للمستخدم، أو تاريخ آخر تحديث لإصدار تطبيق Webex.
معرف التثبيت	معرّف فريد لحدث تثبيت عميل تطبيق Webex.

تقارير خدمة الرسائل في Webex

مراسلة النطاق الخارجي

يقدم هذا التقرير معلومات حول النطاقات الخارجية والمستخدمين الخارجيين الذين يتعاونون في مؤسستك. يمكنك أيضًا أن ترى كيف يتعاون المستخدمون من مؤسستك مع نطاقات خارجية في مساحات خارجية.

اسم العمود	الوصف
نطاق خارجي	اسم النطاق الخارجي.
عدد المستخدمين الخارجيين	عدد المستخدمين من النطاق الخارجي في مساحات مؤسستك.
عدد المساحات التي تضم مستخدمين خارجيين	عدد المساحات في مؤسستك التي تضم مستخدمًا واحدًا على الأقل من النطاق الخارجي. على سبيل المثال، إذا Bob@external.com إذا كان موجودًا في ثلاثة أماكن مختلفة في مؤسستك، فإن هذا العمود يُظهر القيمة 3.
تاريخ آخر الرسائل المقروءة	آخر تاريخ معروف لقراءة مستخدم من نطاق خارجي رسالة في مساحة داخل مؤسستك.
تاريخ آخر رسالة مرسلة	آخر تاريخ معروف لإرسال مستخدم من نطاق خارجي رسالة في مساحة داخل مؤسستك.
تاريخ آخر مشاركة للملف	آخر تاريخ معروف لمشاركة مستخدم من نطاق خارجي لملف في مساحة داخل مؤسستك.
تاريخ آخر انضمام للفضاء	آخر تاريخ معروف لانضمام مستخدم من نطاق خارجي إلى مساحة في مؤسستك.
عدد المستخدمين من مؤسستك في المساحات الخارجية	إجمالي عدد المستخدمين من مؤسستك الذين هم جزء من المساحات الخارجية.
عدد المساحات الخارجية التي تضم مستخدمين من مؤسستك	إجمالي عدد المساحات الخارجية التي تشمل مستخدمين من مؤسستك. على سبيل المثال، إذا Alice@example.com إذا كان العنصر موجودًا في ثلاثة مساحات خارجية مختلفة من المجال الخارجي، فإن هذا العمود يُظهر القيمة 3.

نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط لكل روبوت يوميًا خلال الفترة الزمنية التي تحددها. كل تاريخ تختاره له مجموعة بيانات خاصة به. على سبيل المثال، قمت بتشغيل تقرير نشاط روبوتات المراسلة للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020. يعرض التقرير كل نشاط للروبوت ضمن النطاق الزمني المحدد.

إذا لم يكن لدى برنامج الروبوت أي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.

البيانات الواردة في هذا التقرير خاصة فقط بالبرامج الآلية التابعة لمنظمتك. إذا كانت مؤسستك تستخدم برامج روبوت خارجية، فلن تظهر البيانات الخاصة بتلك البرامج.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم الروبوت.
معرف الروبوت	المعرّف الفريد للروبوت.
التاريخ	تاريخ نشاط الروبوت.
عدد المساحات النشطة	عدد المساحات التي أرسل فيها الروبوت رسالة أو شارك ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها البوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي شاركها البوت.
مساحات جديدة انضمت	عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.
المساحات المغادر	عدد المساحات التي تركها الروبوت.
عدد مستخدمي البوت	عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا البوت.
عدد الإشارات إلى البوت	عدد المرات التي يذكر فيها المستخدم الروبوت.

نشاط المستخدم في المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات لكل نشاط يقوم به كل مستخدم يوميًا خلال الفترة الزمنية التي تحددها. كل تاريخ تختاره له مجموعة بيانات خاصة به. على سبيل المثال، قمت بتشغيل تقرير نشاط مستخدمي المراسلة للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020. يعرض لك التقرير كل نشاط للمستخدم خلال نطاق التاريخ المحدد.

إذا لم يقم المستخدم بأي نشاط خلال تاريخ معين، فلن تظهر تلك التواريخ في التقرير.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	المعرف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
التاريخ	تاريخ نشاط المستخدم.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي أجراها المستخدم والاجتماعات التي انضم إليها من خلال تطبيق Webex.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
عدد المسافات	عدد المساحات التي أرسل المستخدم فيها رسالة أو اتصل أو شارك ملفًا.
مساحات جديدة تم إنشاؤها	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
مساحات جديدة انضمت	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
تم الخروج من الفضاء	عدد المسافات التي تركها المستخدم.

ملخص نشاط روبوتات المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط من أنشطة كل روبوت خلال الفترة الزمنية التي تحددها.

البيانات الواردة في هذا التقرير خاصة فقط بالبرامج الآلية التابعة لمنظمتك. إذا كانت مؤسستك تستخدم برامج روبوت ليست جزءًا من مؤسستك، فلن يتم عرض البيانات الخاصة بتلك البرامج.

اسم العمود	الوصف
اسم الروبوت	اسم الروبوت.
معرف الروبوت	المعرّف الفريد للروبوت.
مالك البوت	اسم المستخدم الذي أنشأ الروبوت.
بريد إلكتروني لمالك البوت	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الروبوت.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ النهاية	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
متوسط عدد المساحات النشطة	متوسط عدد المساحات التي أرسل فيها الروبوت رسالة أو شارك ملفًا.
عدد الرسائل	عدد الرسائل التي أرسلها البوت.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي شاركها البوت.
تم ربط المسافات	عدد المساحات التي انضم إليها الروبوت.
المساحات المغادر	عدد المساحات التي تركها الروبوت.
متوسط عدد مستخدمي البوت	متوسط عدد المستخدمين الفريدين الذين ذكروا الروبوت.
عدد الإشارات إلى البوت	عدد المرات التي يذكر فيها المستخدم الروبوت.

ملخص نشاط المستخدم في المراسلة

يعرض هذا التقرير بيانات مجمعة لكل نشاط من أنشطة كل مستخدم خلال الفترة الزمنية التي تحددها.

اسم العمود	الوصف
هوية المستخدم	المعرف الفريد للمستخدم.
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
تاريخ البدء	التاريخ الأول المحدد لنطاق تاريخ التقرير.
تاريخ النهاية	آخر تاريخ تم تحديده لنطاق تاريخ التقرير.
الرسائل المرسلة	عدد الرسائل التي أرسلها المستخدم.
المكالمات	عدد المكالمات التي أجراها المستخدم والاجتماعات التي انضم إليها من خلال تطبيق Webex.
الملفات التي تمت مشاركتها	عدد الملفات التي تمت مشاركتها في جميع المساحات بواسطة المستخدم.
مساحات جديدة تم إنشاؤها	عدد المساحات التي أنشأها المستخدم.
تم ربط المسافات	عدد المساحات التي انضم إليها المستخدم.
تم الخروج من الفضاء	عدد المسافات التي تركها المستخدم.

إصدار تطبيق المراسلة

لا يسجل هذا التقرير سوى أحدث إصدار من تطبيق Webex عندما يرسل المستخدمون رسالة. إذا قام المستخدمون بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex فقط، لكنهم لم يرسلوا أي رسائل، فلن يتم التقاط أحدث إصدار من العميل.

لا يحتوي هذا التقرير على نطاق زمني أو اختيار لموقع Webex، بل يعرض البيانات من جميع مواقع Webex في مؤسستك وآخر تاريخ معروف أرسل فيه المستخدم رسالة. على سبيل المثال، إذا أرسل المستخدم رسالة في 1 مارس 2020 ولم يرسل أي رسائل أخرى منذ ذلك الحين، فإن التقرير يُظهر إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في 1 مارس 2020.

يُظهر التقرير بيانات عن جميع المنصات التي قام المستخدم بتسجيل الدخول إليها في تطبيق Webex. على سبيل المثال، إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex على عميل Windows و Mac، فسيكون هناك إدخالان منفصلان في التقرير لهذا المستخدم.

اسم العمود	الوصف
النسخة	أحدث إصدار من تطبيق Webex.
المنصة	نظام التشغيل الخاص بعميل تطبيق Webex.
User_ID	المعرف الفريد للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي قام بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
آخر تاريخ معروف	تاريخ آخر اكتشاف لمنصة تطبيق Webex ورقم الإصدار الخاص بالمستخدم أثناء آخر رسالة تم إرسالها. على سبيل المثال، إذا لم يرسل المستخدم رسالة بعد تحديث إصدار تطبيق Webex، فسيعرض التقرير إصدار عميل تطبيق Webex المستخدم في تاريخ التحديث.

تقارير مكالمات Webex

تقرير جودة وسائل الإعلام

يُظهر هذا التقرير تفاصيل حول كل جزء من أجزاء المكالمة التي تم فيها إنشاء جلسة إعلامية باستخدام Call on Webex أو Webex Calling.

القيود

لا تتوفر مقاييس جودة الوسائط للأجهزة التالية:

الهواتف التناظرية
أجهزة الجهات الخارجية
نقاط نهاية IPv6

اسم العمود	الوصف
اسم المستخدم	الاسم الأول والأخير للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	وقت بدء المكالمة (بتوقيت غرينتش).
نقطة النهاية	تطبيق يُستخدم لإجراء أو استقبال المكالمات.
الجهاز المستخدم	جهاز مادي يستخدم لإجراء أو استقبال المكالمات. على سبيل المثال، هاتف سيسكو IP 8865.
جودة الاتصال	جودة الوسائط المستخدمة في المكالمة. ويتم تصنيف أفرع المكالمات في الفئة جيدة المستوى إذا انخفضت قيمة عدم استقرار الصوت في بث كلٍ من الصوت والفيديو عن 150مللي ثانية، وانخفضت قيمة التأخر عن 400 مللي ثانية، وانخفضت نسبة فقد الحزمة عن 5%.
المدة (ثوانٍ)	مدة المكالمة بالثواني.
أقصى تشويش صوتي (مللي ثانية)	القيمة القصوى لاضطراب الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط تذبذب الصوت (مللي ثانية)	متوسط قيمة تذبذب الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقدان حزم الصوت (%)	القيمة القصوى لفقدان حزم الصوت أثناء المكالمة، كنسبة مئوية.
زمن استجابة الصوت (مللي ثانية)	القيمة القصوى لزمن استجابة الصوت أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
صوت فقط	يُظهر هذا الحقل ما إذا كانت المكالمة الصوتية فقط هي التي استخدمت الصوت.
أقصى اهتزاز للفيديو	القيمة القصوى لاهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
متوسط اهتزاز الفيديو	متوسط قيمة اهتزاز الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
فقدان حزم الفيديو (%)	القيمة القصوى لفقدان حزم الفيديو أثناء المكالمة، كنسبة مئوية.
زمن استجابة الفيديو (مللي ثانية)	القيمة القصوى لزمن استجابة الفيديو أثناء المكالمة، بالمللي ثانية.
معرف المكالمة	المعرف الفريد للمكالمة.
معرف الجلسة المحلية	المعرف المحلي الفريد للمكالمة.
معرف الجلسة عن بعد	معرّف فريد عن بُعد للمكالمة.
الموقع	موقع المستخدم المحدد في مركز التحكم.
الدولة	بلد المستخدم المحدد في مركز التحكم.
تم استخدام الاتصال	نوع الاتصال المستخدم لإجراء المكالمة.
عنوان IP المحلي	عنوان IP المحلي للمستخدم. يتم إخفاء عناوين IP جزئيًا لعرض 3 أجزاء بدلاً من 4 للحفاظ على الهوية الشخصية للمستخدمين.
برنامج الترميز الصوتي	تنسيق ترميز وفك ترميز الوسائط الصوتية المستخدم أثناء المكالمة.
برنامج ترميز الفيديو	تنسيق ترميز وفك ترميز وسائط الفيديو المستخدم أثناء المكالمة.
تحسين المسار	يتم استخدام تحسين المسار أثناء المكالمة. أنواع تحسين المسار المتاحة هي: إنشاء اتصال تفاعلي (ICE)—يستخدم لتمكين الأجهزة من إرسال الوسائط مباشرة إلى بعضها البعض، مما يقلل من زمن الوصول واستخدام النطاق الترددي. اتصال الشبكة الخاصة (PNC)—يستخدم لتمكين عملاء Webex Calling من توسيع شبكتهم الخاصة إلى السحابة عبر VPN مخصص. لا يوجد تحسين— عندما لا يتم استخدام أي من تحسينات مسار ICE أو PNC.
نوع المكالمة	نوع المكالمة التي أجراها المستخدم. القيم المحتملة هي: الاتصال عبر Webex أو الاتصال عبر Webex.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام فيه المستخدم بتشغيل الفيديو.
زائر	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو من بدأ المكالمة. القيم الممكنة هي: Y— المستخدم هو من بدأ المكالمة. ن - لم يقم المستخدم ببدء المكالمة. NA—البيانات غير متوفرة. يمكنك الحصول على قيمة NA للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Cisco.
إصدار UA	إصدار سطح المكتب الخاص بالمستخدم من Webex Calling أو تطبيق Webex.

تقرير تفاعل المكالمات

يعرض هذا التقرير بيانات عن أجزاء المكالمات التي أجراها المستخدمون أو استقبلوها باستخدام تطبيق Webex من خلال ميزة الاتصال على Webex وتطبيق Webex Calling.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	توقيت إجراء المكالمة (بتوقيت غرينتش).
المدة	مدة المكالمة بالثواني.
مدة الفيديو	مقدار الوقت بالثواني الذي قام فيه المستخدم بتشغيل الفيديو.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي استخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو استقبالها.
معرف المكالمة	المعرف الفريد للمكالمة.
زائر	يُظهر هذا الحقل ما إذا كان المستخدم هو من بدأ المكالمة. القيم الممكنة هي: Y— المستخدم هو من بدأ المكالمة. ن - لم يقم المستخدم ببدء المكالمة. NA—البيانات غير متوفرة. يمكنك الحصول على قيمة NA للمكالمات التي يتم إجراؤها من وإلى أجهزة Webex.

تقرير جودة المكالمات

يعرض هذا التقرير بيانات عن جودة المكالمات التي يجريها أو يتلقاها المستخدمون باستخدام تطبيقات Webex Calling وWebex لسطح المكتب.

لا يتم تضمين جودة المكالمات التي يتم إجراؤها أو استقبالها من تطبيق Webex والأجهزة المسجلة في السحابة في هذا التقرير.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
وقت البدء	توقيت إجراء المكالمة (بتوقيت غرينتش).
المدة	مدة المكالمة بالدقائق.
نقطة النهاية	الجهاز أو التطبيق الذي استخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو استقبالها.
فقدان حزم الصوت	متوسط نسبة فقدان حزم الصوت المستلمة.
زمن استجابة الصوت	متوسط زمن التأخير ذهابًا وإيابًا للصوت بالمللي ثانية.
تشويش الصوت	متوسط التذبذب بالمللي ثانية.
فقدان حزم الفيديو	متوسط نسبة فقدان حزم الفيديو المستلمة.
زمن استجابة الفيديو	متوسط زمن استجابة الفيديو ذهابًا وإيابًا بالمللي ثانية.
إصدار UA	تطبيق Webex Calling أو تطبيق Webex لسطح المكتب الخاص بالمستخدم.
معرف المكالمة	المعرف الفريد للمكالمة.

تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات

يُظهر هذا التقرير تفاصيل قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة عدد المكالمات الواردة إلى قوائم انتظار المكالمات وحالة تلك المكالمات.

اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتف	رقم هاتف مخصص لقائمة انتظار المكالمات.
الامتداد	رقم التحويلة المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظفون في انتظار المكالمات.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظفون في انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه الموظفون في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي كان فيه الموظفون يتحدثون بنشاط في المكالمات.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظف في الرد على مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الموظف المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظفون في الرد على المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون في انتظار الموظف المتاح التالي للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الموظف المتاح التالي للرد على المكالمة.
تم الرد على المكالمات	عدد المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
% الرد على المكالمات	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
المكالمات المتروكة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحًا.
% المكالمات المتروكة	نسبة المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
متوسط وقت التخلي	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في إنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
الزمن المهجور	المدة الزمنية التي يقضيها المتصلون في إنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
تجاوزت المكالمات الحد المسموح به	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به بسبب الوصول إلى الحد الأقصى لقائمة الانتظار. هذه هي نفس البيانات الموجودة في `Overflow - Busy`.
انتهت مهلة المكالمات	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد الأقصى المسموح به بسبب تجاوز وقت الانتظار. هذه هي نفس البيانات الموجودة في `Overflow - Timed out`.
تم تحويل المكالمات	عدد المكالمات التي تم تحويلها من قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الموظفين المعينين لقوائم انتظار المكالمات.
متوسط عدد الموظفين الذين يتولون الرد على المكالمات	متوسط عدد الموظفين الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

تقرير إحصائيات وكيل قائمة انتظار المكالمات

يُظهر هذا التقرير تفاصيل جميع الموظفين المعينين لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة أي وكيل يتلقى أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات مكالماته.

اسم العمود	الوصف
Agent/Workspace Name/Virtual خط	اسم الوكيل أو مساحة العمل أو الخط الافتراضي.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل والتي أجاب عليها.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي تم تقديمها للوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي تم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه الموظف في التحدث بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظف في التحدث بنشاط خلال المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قام فيه الموظف بوضع المكالمات في الانتظار.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظف في وضع المكالمات على الانتظار.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظف في الرد على مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الموظف المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظفون في الرد على المكالمات.

ملخص إحصاءات الرد التلقائي

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي يتم توجيهها إلى أنظمة الرد الآلي في مؤسستك.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم المساعد الآلي، كما هو مُحدد.
رقم الهاتف / امتداد	تم تخصيص رقم داخلي للرد الآلي.
الموقع	موقع جهاز الرد الآلي، كما هو مُحدد.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم توجيهها إلى نظام الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي يتم الرد عليها من قبل الموظفين، أو المستخدمين من خلال تحويل المكالمات، أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة انشغال الخط.
آخرون	عدد المكالمات التي كانت حالتها مختلفة عن الرد أو عدم الرد أو الانشغال. على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
% تمت الإجابة	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
المدة الإجمالية	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون على الخط مع الرد الآلي عند الرد لأول مرة وحتى يتم توجيه المكالمة أو إنهاؤها.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي أثناء ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي يتم توجيهها إلى الرد الآلي خلال ساعات العمل العادية.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم المساعد الآلي، كما هو مُحدد.
تم طلب المفتاح	الخيار الرئيسي الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
رقم الهاتف / امتداد	تم تخصيص رقم داخلي للرد الآلي.
الموقع	موقع جهاز الرد الآلي، كما هو مُحدد.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم توجيهها إلى نظام الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي يتم الرد عليها من قبل الموظفين، أو المستخدمين من خلال تحويل المكالمات، أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة انشغال الخط.
آخرون	عدد المكالمات التي كانت حالتها مختلفة عن الرد أو عدم الرد أو الانشغال. على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
% تمت الإجابة	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
المدة	مدة بقاء المتصلين على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	رقم الهاتف الخاص بسجل تفاصيل المكالمة التي تم إنهاؤها.
قائمة المفاتيح	خيار القائمة الرئيسي المخصص للمفتاح الذي تم الضغط عليه في لوحة المفاتيح.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

تفاصيل مفتاح الرد التلقائي بعد ساعات العمل

يوفر تفاصيل حول المكالمات التي يتم توجيهها إلى الرد الآلي بعد ساعات العمل الرسمية.

اسم العمود	الوصف
الرد الآلي	اسم المساعد الآلي، كما هو مُحدد مسبقاً.
تم طلب المفتاح	الخيار الرئيسي الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح
رقم الهاتف / امتداد	تم تخصيص رقم داخلي للرد الآلي.
الموقع	موقع جهاز الرد الآلي، كما هو مُحدد.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة التي تم توجيهها إلى نظام الرد الآلي.
تم الرد	عدد المكالمات التي يتم الرد عليها من قبل الموظفين، أو المستخدمين من خلال تحويل المكالمات، أو البريد الصوتي.
غير مجاب	عدد المكالمات التي تم توجيهها إلى الوكلاء أو المستخدمين من خلال إعادة توجيه المكالمات أو البريد الصوتي ولكن لم يتم الرد عليها.
مشغول	عدد المكالمات التي وصل فيها المتصلون إلى نغمة انشغال الخط.
آخرون	عدد المكالمات التي كانت حالتها مختلفة عن الرد أو عدم الرد أو الانشغال. على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
% تمت الإجابة	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
المدة	مدة بقاء المتصلين على الخط مع الرد الآلي.
الوجهة	رقم الهاتف الخاص بسجل تفاصيل المكالمة التي تم إنهاؤها.
قائمة المفاتيح	يتم تعيين خيار القائمة الرئيسي للمفتاح الذي يتم الضغط عليه في لوحة المفاتيح.
الوصف الرئيسي	وصف خيار المفتاح الذي يضغط عليه المتصلون على لوحة المفاتيح.

إحصائيات مجموعة الصيد

يقدم تفاصيل حول أنشطة الاتصال لمجموعة صيد.

اسم العمود	الوصف
مجموعة الخطوط المجمَّعة	اسم مجموعة الصيد.
الموقع	الموقع المخصص لمجموعة الصيد.
رقم الهاتف	رقم الهاتف المخصص لمجموعة الصيد.
الامتداد	رقم التحويلة المخصص لمجموعة البحث.
إجمالي دقائق الحديث	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
متوسط دقائق الحديث	متوسط عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
إجمالي دقائق التعامل	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في الرد على المكالمات. يتم حساب دقائق المكالمات على أنها إجمالي دقائق المكالمات + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي دقائق التعامل
متوسط وقت التعامل بالدقائق	متوسط عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في الرد على المكالمات.
إجمالي دقائق الانتظار	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها المتصلون في انتظار رد أحد أعضاء مجموعة الصيد المتاحين على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار بالدقائق	متوسط عدد الدقائق التي قضاها المتصلون في انتظار رد أحد أعضاء مجموعة الصيد المتاحين على المكالمة.
إجمالي الدقائق المهجورة	عدد المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
متوسط دقائق التخلي	إجمالي عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون الخط أو تركوا رسالة قبل أن يصبح أحد أعضاء مجموعة البحث متاحًا.
تم الرد على المكالمات	متوسط عدد الدقائق التي أغلق فيها المتصلون الخط أو تركوا رسالة قبل أن يصبح أحد أعضاء مجموعة البحث متاحًا.
% تم الرد على المكالمات	نسبة المكالمات التي أجاب عليها أعضاء مجموعة الصيد.
المكالمات المتروكة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد أعضاء مجموعة الصيد متاحًا.
% المكالمات المتروكة	نسبة المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
متوسط عدد الموظفين الذين يتولون الرد على المكالمات	متوسط عدد الموظفين الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات وكلاء مجموعة هانت

يوفر تفاصيل جميع العملاء المعينين لمجموعات الصيد في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة أي من الوكلاء يحصل على أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات مكالماتهم.

اسم العمود	الوصف
Agent/Workspace/Virtual اسم السطر	اسم الوكيل أو مساحة العمل أو الخط الافتراضي.
مجموعة الخطوط المجمَّعة	اسم مجموعة الصيد.
الموقع	الموقع المخصص لمجموعة الصيد.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	إجمالي عدد المكالمات التي تم تقديمها لأعضاء مجموعة الصيد والتي أجابوا عليها.
إجمالي المكالمات المقدمة	إجمالي عدد المكالمات التي تم تقديمها لأعضاء مجموعة الصيد.
إجمالي دقائق الحديث	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
متوسط دقائق الحديث	متوسط عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في التحدث بنشاط عبر المكالمات.
إجمالي دقائق التعامل	إجمالي عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في الرد على المكالمات. يتم حساب دقائق المكالمات على أنها إجمالي دقائق المكالمات + إجمالي دقائق الانتظار = إجمالي دقائق التعامل
متوسط وقت التعامل بالدقائق	متوسط عدد الدقائق التي قضاها أعضاء مجموعة الصيد في الرد على المكالمات.

تقرير أرقام الهواتف

يتيح لك هذا التقرير تنزيل عرض موحد لجميع أرقام هواتف Webex Calling الحالية والامتدادات الخاصة بمؤسستك. بما أن هذا تقرير جرد في لحظة زمنية محددة، فلا يمكن تحديد نطاقات زمنية.

قد يستغرق ظهور التغييرات التي يتم إجراؤها على أرقام الهواتف أو التحويلات الداخلية ما يصل إلى 24 ساعة في التقرير.

اسم العمود	الوصف
الموقع	اسم الموقع داخل مؤسسة العميل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف.
الدولة	بلد الموقع داخل مؤسسة العميل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف.
رقم الهاتف	رقم الهاتف (هذا الحقل فارغ للتحويلات الداخلية).
الامتداد	رقم داخلي (هذا الحقل فارغ لأرقام الهواتف).
نشط	حالة رقم الهاتف. القيم المحتملة هي: صحيح - أرقام الهواتف المفعلة. خطأ - أرقام هواتف غير مفعلة.
نوع المستخدم	نوع المستخدم الذي تم تخصيص رقم الهاتف له. على سبيل المثال، "الأشخاص"، "المساعد الآلي"، "الخط الافتراضي"، إلخ. هذا الحقل فارغ لأرقام الهواتف غير المخصصة.
نوع الرقم	يُصنف هذا الحقل على أنه "أساسي" أو "ثانوي" اعتمادًا على ما إذا كان رقم الهاتف هو الرقم الأساسي أو الثانوي للمستخدم. هذا الحقل فارغ للأرقام الداخلية أو أرقام الهواتف غير المخصصة.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تم تخصيص رقم الهاتف له.
معرّف المستخدم الفريد (UUID)	يحتوي هذا الحقل على المعرف الفريد العالمي (UUID) للمستخدم الذي تم تعيين رقم الهاتف أو الرقم الداخلي له. بالنسبة لأرقام الهواتف التي يكون نوع المستخدم فيها "أشخاص"، يحتوي هذا الحقل على المعرف الفريد للمستخدم (UUID). بالنسبة لأرقام الهواتف التي يكون نوع المستخدم فيها "الرد الآلي"، يحتوي هذا الحقل على المعرف الفريد العالمي (UUID) للرد الآلي، وهكذا. هذا الحقل فارغ لأرقام الهواتف غير المخصصة.

تقرير مفصل عن سجل المكالمات في Webex Calling

يُظهر هذا التقرير بيانات مفصلة عن سجل المكالمات. استخدم هذه المعلومات لعرض الاتجاهات على مستوى عالٍ أو للتعمق في أنواع المكالمات المحددة، لفهم سلوك المتصل.

يتمتع مستخدمو الحزمة الاحترافية بإمكانية الوصول إلى بيانات سابقة لمدة 400 يوم لهذا التقرير. يتمتع المستخدمون العاديون بإمكانية الوصول إلى بيانات سابقة لمدة 89 يومًا. أقصى نطاق زمني يمكنك تحديده في كل مرة تقوم فيها بإنشاء هذا التقرير هو 31 يومًا.

اسم العمود	الوصف
وقت البداية	هذا هو وقت بدء المكالمة، بتوقيت UTC. قد يكون وقت الإجابة بعد هذه القيمة بقليل.
وقت الإجابة	يعرض الوقت الذي يتم فيه الرد على المكالمة بتوقيت UTC.
المدة	مدة المكالمة بالثواني.
رقم المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو رقم هاتف المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، يكون رقم هاتف المستخدم.
الرقم المطلوب	بالنسبة للمكالمات الواردة، يكون رقم هاتف المستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، يكون رقم الهاتف هو رقم الطرف المتصل به.
المستخدم	يمثل اسم العرض لنوع المستخدم الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. مثال: اسم العرض لأنواع المستخدمين الحقيقيين أو الافتراضيين مثل (المستخدم، مساحة العمل، الخط الافتراضي، الرد الآلي، قائمة انتظار المكالمات، وما إلى ذلك).
معرف خط المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو رقم تعريف خط المتصل. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو رقم تعريف خط المتصل الخاص بالمستخدم.
معرف الخط المتصل	بالنسبة للمكالمات الواردة، فهو رقم تعريف خط المتصل الخاص بالمستخدم. بالنسبة للمكالمات الصادرة، فهو رقم تعريف خط المتصل بالطرف المطلوب.
معرف الارتباط	معرف الارتباط لربط أجزاء المكالمات المتعددة لنفس جلسة المكالمة.
الموقع	موقع اتصال Webex الخاص بالمستخدم لهذا السجل.
صندوق الوارد	قد يكون الخط الوارد موجودًا في سجلات المنشأ والنهاية. المصدر - يحدد خط الاتصال للمكالمات الواردة من عملية نشر محلية متكاملة مع Webex Calling (خطة الاتصال، أو رقم داخلي غير معروف، أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمباني" مضبوطًا على "السلوك القديم"). إنهاء المكالمة - يحدد خط الاتصال للمكالمات الواردة من شبكة الهاتف العامة القائمة على المباني أو عملية نشر محلية متكاملة مع Webex Calling (خطة الاتصال، أو رقم داخلي غير معروف، أو رقم غير معروف عندما يكون لدى المؤسسة "توجيه المكالمات بين Webex Calling والمباني" مضبوطًا على "السلوك القديم").
خط الخروج	قد يتم عرض خط الاتصال الصادر في سجلات المنشأ والنهاية. المصدر - يحدد الجذع للمكالمات الصادرة التي يتم توجيهها عبر جذع (وليس مجموعة توجيه) إلى شبكة الهاتف العامة القائمة على المباني أو نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة اتصال أو رقم داخلي غير معروف). إنهاء المكالمات - يحدد خط الاتصال الصادر للمكالمات إلى شبكة الهاتف العامة القائمة على المباني أو النشر المحلي المتكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو رقم داخلي غير معروف).
مجموعة المسار	في حال وجود هذا الحقل، يتم الإبلاغ عنه فقط في السجلات الأصلية. تحدد مجموعة التوجيه مجموعة التوجيه المستخدمة للمكالمات الصادرة التي يتم توجيهها من خلال مجموعة توجيه إلى شبكة الهاتف العامة القائمة على المباني أو نشر محلي متكامل مع Webex Calling (خطة الاتصال أو رقم داخلي غير معروف).
تجاوز قائمة مسارات المكالمات	يتم الإبلاغ عن هذا الحقل كلما تم إجراء أو استقبال مكالمة قائمة توجيه خارج الشبكة تتجاوز حجم ترخيص مكالمات قائمة التوجيه للمؤسسة. تشير القيمة إلى عدد المكالمات المتفجرة (المكالمات التي تتجاوز الحجم المرخص) في وقت إجراء المكالمة أو استقبالها. على سبيل المثال: 2
الاتجاه	سواء كانت المكالمة واردة أو صادرة. القيم الممكنة هي: إنهاء المكالمة - واردة المنشأ - الصادر
نوع المكالمة	نوع المكالمة. أمثلة: SIP_MEETING—صوت متكامل لمكالمات Webex. إجراء مكالمة واردة أو معاودة الاتصال باجتماع Webex باستخدام تطبيق أو جهاز Webex Calling. SIP_NATIONAL—مكالمة محلية صادرة داخل منطقة المستخدم. SIP_الدولي - مكالمة صادرة إلى منطقة أخرى من المنطقة الأصلية للمستخدم. رمز SIP_المختصر feature/service يتصل. الأرقام القصيرة إما مميزة أو مجانية، حسب المنطقة والخدمة. SIP_INBOUND—مكالمة واردة أو واردة. يشمل هذا النوع جميع المكالمات الواردة من شبكة الهاتف العامة (PSTN) أو أي خط اتصال خارجي آخر. SIP_الطوارئ—مكالمات الطوارئ. على سبيل المثال، الاتصال برقم 911 في الولايات المتحدة. SIP_بريميوم—المكالمات التي تستخدم خدمات المكالمات المميزة المحسنة أو الموسعة، أو سعرًا مميزًا، أو رقمًا بسعر خاص. ممنوع أحياناً. SIP_ENTERPRISE—الاتصال بين المواقع أو داخل نفس المؤسسة. SIP_TOLLFREE—مكالمة مجانية. رقم هاتف مجاني للمتصل. SIP_MOBILE—A mobile/cell المكالمة هي عندما يبدأ المستخدم المكالمة برقم هاتفه المحمول، أو عندما يتلقى المكالمة عند الاتصال به على رقم هاتفه المحمول. SIP_URI—مثال على الاتصال باستخدام عنوان URI عام: bob@company.com SIP_OPERATOR—خدمات مشغل الشبكة. مثال: لبدء أي مكالمة تتطلب مساعدة موظف خدمة العملاء. SIP_CLICKTOCALL—يُعرف أيضًا باسم مكالمة الضيف. يشير هذا إلى أن المكالمة قد وصلت إلى مؤسستك باستخدام الصوت مباشرة من متصفح الويب. غير معروف - تعذر تحديد نوع المكالمة. ZTN - اجتماع بدون تلامس عندما يتم توجيه مكالمات PSTN باستخدام نمط خطة الاتصال، فإن هذا يتسبب في تصنيف خاطئ لنوع المكالمة. في مثل هذه الحالات، لا يعتبر ذلك مكالمة عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN). مثال: استخدام TEHO لتوجيه المكالمة إلى البلد الصحيح ثم استخدام اتصال PSTN للمجموعة المحلية في ذلك البلد.
نوع العميل	نوع العميل الذي يستخدمه المستخدم (الذي أنشأ هذا السجل) لإجراء المكالمة أو استقبالها. أمثلة: SIP - المكالمات التي يتم إجراؤها من أو إلى هاتف محمول باستخدام Webex Go أو المكالمات من نقطة نهاية عميل غير تابعة لشركة Cisco والتي تنضم من خلال SIP. تطبيق WXC_CLIENT - تطبيق مكالمات Webex WXC_طرف ثالث_- جهاز طرف ثالث الفرق_WXC_العميل - عميل SIP يعمل في تطبيق عميل Webex App الفرق_العميل - عملاء الهاتف المحمول أو سطح المكتب أو عملاء الويب فرق_جهاز - غرفة أو لوحة مسجلة في السحابة مشاركة فرق_- جهاز مخصص للمشاركة فقط في فرق جهاز SIP مُدرك_للسحابة_- جهاز SIP مُدرك للسحابة يرسل أحداث تشخيصية جهاز WXC_- أجهزة هواتف مكتبية بتقنية MPP WXC_SIP_GW - بوابة محلية
إصدار العميل	إصدار العميل الذي يستخدمه المستخدم (لهذا السجل) لإجراء المكالمة أو استقبالها.
نوع العميل الفرعي	إذا كانت المكالمة من أو إلى هاتف محمول باستخدام Webex Go، فإن `Client type` يظهر كـ SIP، و `Sub client type` يظهر كـ `MOBILE_NETWORK`.
نوع نظام التشغيل	نظام التشغيل الذي يعمل عليه التطبيق، إن وجد.
جهاز ماك	عنوان MAC الخاص بالجهاز، إن كان معروفاً.
الطراز	نوع طراز الجهاز الذي يستخدمه المستخدم لإجراء المكالمة أو استقبالها. أمثلة: 8865-3PCC—هاتف سيسكو IP 8865 نظام التشغيل IOS - بوابة SIP من سيسكو لوحة سيسكو 70 - سلسلة لوحات سيسكو ويبكس 70 ATA192-XX—محول هاتف تناظري Cisco ATA 192 DBS-210-3PC—محطة قاعدة Cisco IP DECT من السلسلة 210، وما إلى ذلك.
تم الرد	يشير إلى ما إذا تم الرد على جزء معين من المكالمة أم لا. أمثلة: في حالة مجموعة البحث، يكون الوكيل الذي لم يرد على المكالمة قد أجاب. = خطأ شنيع. وقد أجاب الموظف الذي رد على المكالمة. = حقيقي، UserType=HuntGroup. تمت الإجابة على المكالمات عبر البريد الصوتي = صحيح، ولكن نوع المستخدم = استرجاع البريد الصوتي
دولة دولية	بلد الرقم الذي تم الاتصال به. لا يظهر هذا الحقل إلا للمكالمات الدولية.
السبب الأصلي	سبب إعادة توجيه المكالمة للرقم الأصلي المتصل به. أمثلة: خدمة تحويل المكالمات الدائمة (CFA) غير المشروطة، خدمة تحويل المكالمات الليلية الجماعية لم يتم الرد - لم يكن الطرف الآخر متاحاً للرد على المكالمة. CF/busy أو Voicemail/busy التحويل - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. الأسباب المحتملة هي التحويل الأعمى، والتحويل بواسطة الرد الآلي، والتحويل خارج مركز الاتصال، وما إلى ذلك. TimeOfDay—إعادة توجيه تلقائية بناءً على وقت المكالمة. تحويل المكالمات الانتقائي، أو تحويل المكالمات حسب الوضع، أو ليلة جماعية. UserBusy— تم تفعيل وضع عدم الإزعاج أو رفض المستخدم المكالمة طواعية. CF/busy أو Voicemail/busy. FollowMe - إعادة توجيه تلقائية إلى خدمة إعادة توجيه شخصية والتي يمكن أن تكون رنينًا متزامنًا، أو رنينًا متسلسلًا، أو مكتبًا في أي مكان، أو مكتبًا عن بعد. قائمة انتظار المكالمات - مكالمة مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات). مجموعة البحث - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). ExplicitIdxxx—إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت المنزلية للمستخدم. الجزء "xxx" هو الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الرقم الداخلي أو DN). ImplicitId—يشير إلى إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت المنزلية للمستخدم. غير متاح - إلى البريد الصوتي (VM)، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز. غير معروف - تعذر تحديد السبب. مجهول - تحويل المكالمات الهاتفية بدون سبب.
السبب ذو الصلة	يشير إلى عامل محفز أدى إلى تغيير في حالة وجود المكالمة. قد يكون سبب هذا الإجراء هو هذه المكالمة تحديداً أو إعادة توجيهها من خلال مكالمة أخرى. أمثلة: التحويل - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. قد تشمل الأسباب المحتملة التحويل الأعمى، أو التحويل بواسطة الرد الآلي، أو التحويل خارج مركز الاتصال، أو خطأ المستخدم. App/device إعادة التوجيه وما إلى ذلك. التحويل الاستشاري - أثناء المكالمة، يتم تحويل المكالمة إلى مستخدم آخر عن طريق الإعلان عنها أولاً. وهذا يعني أنه يتم سؤال الشخص عما إذا كان مهتمًا بالرد على المكالمة ثم يتم تحويله. تحويل المكالمات الانتقائي - تحويل المكالمات وفقًا للجدول الزمني المحدد. يعتمد ذلك على عوامل مثل وقت محدد، أو متصلين محددين، أو إلى جهاز افتراضي. له الأولوية دائماً على تحويل المكالمات. تحويل المكالمات دائماً - يتم تحويل المكالمات بشكل غير مشروط إلى رقم هاتف محدد أو إلى بريد صوتي. تحويل المكالمة بدون رد - لم يكن الطرف الآخر متاحًا للرد على المكالمة. تحويل المكالمات المشغولة - رفض المستخدم المكالمة طواعية، أو أن خاصية "عدم الإزعاج" الخاصة بالمستخدم نشطة مما أدى إلى إعادة توجيه المكالمة إلى رقم هاتف محدد أو بريد صوتي. إعادة توجيه المكالمات إلى موظف غير متاح - إعادة توجيه المكالمات إلى مجموعة البحث لموظف غير متاح CallForwardModeBased—يتم تحويل المكالمات باستخدام خيار ميزة الإدارة القائمة على الوضع. استرجاع المكالمات - قام المستخدم بتفعيل خيار استرجاع المكالمات للرد على مكالمة معلقة. تسجيل المكالمات - قام المستخدم بتفعيل خدمة تسجيل المكالمات التي أدت إلى ظهور خيارات بدء التسجيل أو إيقافه مؤقتًا أو استئنافه أو إيقافه. DirectedCallPickup—يشير إلى أن هذا المستخدم كان ينتمي إلى مجموعة التقاط المكالمات التي أجابت على المكالمة أو أجابت عندما يكون عضو آخر في مجموعة التقاط المكالمات في موقع ما مشغولاً. المدير التنفيذي - يتم تكوين المستخدم باستخدام Executive/Executive خدمة المساعدة التي يُسمح لها بالرد على المكالمات نيابة عن شخص آخر. يُعرف أيضًا باسم المدير الرئيسي ExecutiveAssistantInitiateCall— المستخدم الذي تم تكوينه كمساعد تنفيذي والذي قام بإجراء أو بدء المكالمة نيابة عن شخص آخر (مسؤول المدير). تحويل المكالمات للمساعد التنفيذي - تم إعداد المستخدم كمساعد تنفيذي تم تفعيل تحويل المكالمات له إلى رقم هاتف محدد. إعادة توجيه المكالمات التنفيذية - قام المدير التنفيذي (الرئيس - المسؤول) بتفعيل إعداد إعادة توجيه المكالمات إلى رقم محدد. يتم إجراء هذه المكالمة عندما لا يقوم المساعد التنفيذي بالرد على مكالمة. ExecutiveAssistantCallPush— المستخدم المُهيأ كمساعد تنفيذي يتلقى مكالمة ويقوم بتحويلها (باستخدام #63) إلى رقم المدير التنفيذي (رئيس الإدارة) المكتب البعيد - يشير إلى المكالمة التي تم إجراؤها للوصول إلى الموقع البعيد للمستخدم. نقطة التوجيه - تشير إلى مكالمة واردة وموجودة في قائمة الانتظار لأحد الموظفين. (للمكالمات الواردة إلى نقطة التوجيه) الرنين المتسلسل - يشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة أرقام الهواتف التي يتم تنبيهها بالتسلسل عند تلقي مكالمة واردة تطابق مجموعة من المعايير. SimultaneousRingPersonal— يشير إلى أن هذا المستخدم موجود في قائمة الوجهات المتعددة التي سترن في وقت واحد عند تلقي أي مكالمات على رقم هاتفه. (الوجهة الأولى التي سيتم الرد عليها متصلة.) CCMonitoringBI - مؤشر على أن مشرف قائمة المكالمات قد قام بتفعيل المراقبة الصامتة. قائمة انتظار المكالمات - مكالمة من مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في قائمة انتظار المكالمات) مجموعة البحث - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). رد على المكالمة - المستخدم جزء من مجموعة رد على المكالمات أو محاولة رد من قبل هذا المستخدم على مكالمة رنين لمستخدم أو رقم داخلي آخر CallPark—يتم إيقاف المكالمة الجارية مؤقتًا، ويتم تخصيص رقم موقوف لها (ليس رقم هاتف المستخدم). CallParkRetrieve - محاولة استرجاع المكالمات من قبل المستخدم، إما لرقم داخلي مختلف أو لرقم المستخدم الداخلي نفسه إيداع الفاكس - يشير إلى أنه تم إيداع فاكس في خدمة الفاكس. استرجاع الإشعارات الفورية - مؤشر استخدام ميزة الإشعارات الفورية. يعني ذلك أنه يتم إرسال إشعار فوري لتنبيه العميل وتهيئته لتلقي مكالمة. BargeIn—يشير إلى أن المستخدم اقتحم مكالمة شخص آخر. إنهاء VoiceXMLScript - مؤشر استخدام ميزة نقطة التوجيه AnywhereLocation—يشير إلى بدء المكالمة باتجاه موقع الوصول إلى رقم واحد (المكتب في أي مكان). AnywherePortal—يشير إلى بدء المكالمة باتجاه "المستخدم" المحدد بواسطة بوابة الوصول برقم واحد (Office Anywhere). غير معروف - تعذر تحديد السبب
سبب إعادة التوجيه	سبب إعادة توجيه المكالمات للرقم الذي تم إعادة توجيه المكالمات إليه. أمثلة: خدمة تحويل المكالمات الدائمة (CFA) غير مشروطة لا يوجد رد - الطرف غير متاح للرد على المكالمة. CF/busy أو Voicemail/busy التحويل - إشارة إلى إعادة توجيه المكالمة. قد تشمل الأسباب المحتملة التحويل الأعمى، والتحويل بواسطة الرد الآلي، والتحويل خارج مركز الاتصال، وما إلى ذلك. TimeOfDay—إعادة توجيه تلقائية بناءً على وقت المكالمة. تحويل المكالمات الانتقائي، أو تحويل المكالمات حسب الوضع، أو ليلة جماعية UserBusy— تم تفعيل وضع عدم الإزعاج أو رفض المستخدم للمكالمة طواعية. CF/busy أو Voicemail/busy FollowMe - إعادة توجيه تلقائية إلى خدمة إعادة توجيه شخصية، والتي قد تكون رنينًا متزامنًا، أو رنينًا متتابعًا، أو خدمة مكتبية من أي مكان، أو خدمة مكتبية عن بُعد قائمة انتظار المكالمات - مكالمة من مركز الاتصال إلى وكيل أو مستخدم (عضو في قائمة انتظار المكالمات) مجموعة البحث - مكالمة قائمة على مجموعة البحث إلى وكيل أو مستخدم (تشير إلى عضو في مجموعة البحث). ExplicitIdxxx—إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت المنزلية للمستخدم. الأجزاء "xxx" هي الأرقام التي تم جمعها من المتصل، والتي تحدد صندوق البريد المستهدف (الرقم الداخلي أو DN). المعرّف الضمني — يشير إلى إعادة توجيه بوابة الصوت الخاصة بالمؤسسة إلى بوابة الصوت المنزلية للمستخدم غير متاح - إلى البريد الصوتي، عندما لا يكون لدى المستخدم تطبيق أو جهاز. غير معروف - تعذر تحديد السبب مجهول - تحويل المكالمات الهاتفية بدون سبب
الرقم الرئيسي للموقع	الرقم الرئيسي لموقع المستخدم الذي يتم من خلاله إجراء المكالمة أو استقبالها.
المنطقة الزمنية للموقع	الإعداد الافتراضي - يعرض Site/Location's قيمة فرق التوقيت بين منطقة زمنية معينة والتوقيت العالمي المنسق (UTC) بالدقائق. إذا تم تعديل المنطقة الزمنية للمتصل من مركز التحكم، فسيتم عرض المنطقة الزمنية المحددة. User/Service استدعاء قيمة فرق التوقيت.
نوع المستخدم	نوع المستخدم (مستخدم أو مساحة عمل) الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. أمثلة: خدمة الرد الآلي عبر الفيديو - خدمة الرد الآلي عبر الفيديو لمجموعة الرد الآلي عبر الفيديو BroadworksAnywhere – خدمة الوصول برقم واحد (المكتب في أي مكان). خدمة استرجاع البريد الصوتي - خدمة جماعية للبريد الصوتي هانت جروب - خدمة قائمة على مجموعات الصيد الترحيل الجماعي - مكالمة أحادية الاتجاه أو صفحة جماعية مصممة للمستخدمين المستهدفين المستخدم - المستخدم المباشر الذي أجرى المكالمة أو استقبلها. LocalGateway—مستخدم قائم على بوابة محلية قام بإجراء المكالمة أو استقبالها. مجموعة البريد الصوتي - صندوق بريد صوتي مشترك أو صندوق فاكس وارد للمستخدمين خدمة CallCenterPremium - خدمة قائمة انتظار المكالمات المكان - مستخدم موجود في مساحة العمل قام بإجراء المكالمة أو استقبالها. Anchor—Webex Calling رقم المستخدم الذي تم الاتصال به أو استقباله مدمج مع مركز اتصال Webex. يتم إنشاء "نقطة ارتكاز" لتسهيل تدفق توجيه المكالمات لـ WxC <->WxCC. الخط الافتراضي - مكالمة يتم إجراؤها أو استقبالها بواسطة مستخدم خط افتراضي باستخدام خيار الخطوط المتعددة في Webex Calling. قائمة المسارات - قائمة مسارات قامت بإجراء المكالمة أو استقبالها.
معرف المكالمة	معرف مكالمة SIP المستخدم لتحديد المكالمة. يمكنك مشاركة معرف المكالمة مع فريق دعم Cisco TAC لمساعدتهم في تحديد المكالمة إذا لزم الأمر.
معرف الجلسة المحلية	يتضمن معرف الجلسة معرفًا فريدًا عالميًا (UUID) لكل وكيل مستخدم مشارك في المكالمة. يمكن استخدامه للتتبع الشامل لجلسة SIP في أنظمة الاتصالات متعددة الوسائط القائمة على بروتوكول الإنترنت بما يتوافق مع RFC 7206 و draft-ietf-insipid-session-id-15. يتكون كل اتصال من أربعة معرفات فريدة عالمية (UUIDs) تُعرف باسم معرف الجلسة المحلية، ومعرف الجلسة البعيدة، ومعرف الجلسة المحلية النهائية، ومعرف الجلسة البعيدة النهائية. يتم إنشاء معرف الجلسة البعيدة من وكيل المستخدم الذي يقوم بالإنهاء. توفر حقول معرف الجلسة المحلية والبعيدة الحالية قيم معرف الجلسة الأولية للمكالمة. تعمل معرفات الجلسة هذه كمعرف مكالمة عالمي وتساعد في التتبع حتى عند حدوث تحويل في منتصف المكالمة أو تفاعل ميزة آخر يتضمن Webex Calling والتحكم في المكالمات عن بعد، مثل Unified CM باستخدام بوابة محلية.
معرف الجلسة عن بعد
معرّف المستخدم الفريد (UUID)	معرّف فريد للمستخدم المرتبط بالمكالمة. هذا مُعرّف فريد لجميع منتجات سيسكو.
معرّف المؤسسة الفريد (UUID)	معرّف فريد للمنظمة التي اتصلت. هذا مُعرّف فريد عبر شركة سيسكو.
معرف التقرير	معرف فريد لهذا السجل المحدد. يمكن استخدام هذا عند معالجة السجلات للمساعدة في إزالة التكرارات.
رقم القسم	معرّف فريد لاسم قسم المستخدم.
معرف الموقع الفريد (UUID)	معرّف فريد للموقع المرتبط بالمكالمة. إنها ميزة فريدة من نوعها بين منتجات سيسكو.
الجهة المُصدرة	يشير إلى الطرف الذي أطلق المكالمة أولاً. القيم الممكنة هي: محلي - يُستخدم عندما يقوم المستخدم المحلي بإنهاء المكالمة أولاً. عن بعد - يستخدم عندما يقوم الطرف البعيد بإنهاء المكالمة أولاً. غير معروف - يستخدم عندما تحتوي المكالمة على معلومات جزئية أو عندما يتعذر جمع معلومات كافية عن الطرف الذي أجرى المكالمة. قد يكون ذلك بسبب حالات مثل القفل القسري أو بسبب فشل تدقيق الجلسة.
رقم إعادة التوجيه	عند إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر، يقوم هذا الحقل بالإبلاغ عن رقم إعادة التوجيه الأخير. يساعد ذلك في تحديد آخر من قام بتحويل المكالمة. ينطبق هذا فقط على سيناريوهات المكالمات مثل التحويل، والمكالمات المحولة، والرنين المتزامن، وما إلى ذلك.
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	يُستخدم مُعرّف المكالمة المتعلق بالتحويل كمعرّف للمكالمة الأخرى المشاركة في عملية التحويل. يمكنك مشاركة هذا المعرف مع فريق الدعم الفني لشركة سيسكو لمساعدتهم في تحديد الأطراف المعنية أثناء تحويل المكالمة.
الأرقام المطلوبة	أرقام لوحة المفاتيح كما طلبها المستخدم، قبل الترجمة المسبقة. ونتيجة لذلك، يعرض هذا الحقل احتمالات متعددة للاتصال، مثل: تُستخدم رموز الوصول إلى الميزات (FACs) لاستدعاء الميزات، مثل إعادة الاتصال بالرقم الأخير أو إعادة الاتصال. رقم داخلي تم طلبه عن طريق الخطأ ورقم تم طلبه بشكل خاطئ من لوحة المفاتيح من جهاز أو تطبيق. عندما يتعين على المستخدم طلب رمز وصول خارجي (على سبيل المثال، 9+) قبل طلب رقم، يتم أيضًا الإبلاغ عن رمز الوصول هذا، ثم يتم طلب الأرقام بعد ذلك. عندما لا يكون للترجمة المسبقة أي تأثير، يحتوي حقل الأرقام المطلوبة على نفس البيانات الموجودة في حقل الرقم المتصل به. يُستخدم هذا الحقل فقط للمكالمات الصادرة (الصادرة) ولا يتوفر لإنهاء المكالمات الواردة (الواردة).
رمز التفويض	يقوم المسؤول بإنشاء رمز التفويض لموقع أو مكان ليستخدمه المستخدمون. يتم جمعها بواسطة Account/Authorization رموز أو خدمات خطة المكالمات الصادرة المحسّنة.
وقت تحويل المكالمة	يشير إلى الوقت الذي يتم فيه استدعاء خدمة تحويل المكالمات أثناء المكالمة. يتم عرض وقت الاستدعاء باستخدام UTC/GMT المنطقة الزمنية.
رقم المستخدم	يمثل رقم E.164 الخاص بالمستخدم الذي يقوم بإنشاء سجل بيانات المكالمات (CDR). إذا لم يتم تخصيص رقم للمستخدم، فسيتم عرض رقم التحويلة الخاص به.
معرف المكالمة المحلية	معرف فريد يستخدم لربط سجلات بيانات المكالمات (CDRs) وأطراف المكالمات ببعضها البعض. يُستخدم هذا المعرّف مع: معرف المكالمة عن بعد - لتحديد سجل المكالمات عن بعد لجزء من المكالمة. معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل - لتحديد جزء المكالمة المحولة.
معرف المكالمة عن بُعد	معرف فريد يستخدم لربط سجلات بيانات المكالمات (CDRs) وأطراف المكالمات ببعضها البعض. يُستخدم هذا المعرف مع `Local call ID` لتحديد سجل بيانات المكالمات المحلي لجزء من المكالمة.
معرف مكالمة الشبكة	معرّف فريد يوضح ما إذا كانت سجلات بيانات المكالمات الأخرى موجودة في نفس مسار المكالمة. ينتمي سجلا بيانات المكالمات (CDRs) إلى نفس مسار المكالمة إذا كان لهما نفس `Network call ID`.
معرف المكالمة ذات صلة	معرف المكالمة لمكالمة مختلفة يتم إنشاؤها بواسطة هذه المكالمة بسبب تفعيل الخدمة. القيمة هي نفسها قيمة الحقل `Local call ID` في الاستدعاء ذي الصلة. يمكنك استخدام هذا الحقل لربط أجزاء المكالمات المتعددة المتصلة عبر خدمات أخرى.
نتيجة المكالمة	يحدد ما إذا كانت المكالمة قد تم إعدادها أم تم قطعها بشكل طبيعي. القيم المحتملة هي: نجاح - تم توجيه المكالمة وفصلها بنجاح. يشمل سيناريوهات `Normal`و `UserBusy`و `NoAnswer`. فشل الاتصال بسبب خطأ داخلي أو خارجي. الرفض - تم رفض المكالمة بسبب حظر المكالمات أو انتهاء المهلة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في حقل سبب نتيجة المكالمة.
سبب نتيجة المكالمة	يتم إرجاع معلومات إضافية حول نتيجة المكالمة. الأسباب المحتملة هي: نجاح عادي - تم إكمال المكالمة بنجاح. UserBusy—تم إجراء المكالمة بنجاح، لكن المستخدم مشغول. NoAnswer—تم إجراء المكالمة بنجاح، لكن المستخدم لم يرد. رفض رفض المكالمة - تم رفض محاولة الاتصال من جانب المتلقي. رقم غير مخصص - الرقم الذي تم طلبه غير مخصص لأي مستخدم أو خدمة. SIP408—انتهت مهلة الطلب لعدم العثور على المستخدم في الوقت المناسب. InternalRequestTimeout—انتهت مهلة الطلب لأن الخدمة لم تتمكن من تلبية الطلب بسبب حالة غير متوقعة. ⁦Q850102⁩مهلة الخادم - الاسترداد على المؤقت expiry/server انتهت مهلة الاتصال لا يوجد رد من المستخدم النهائي device/client NoAnswerFromUser—لم يتلق المستخدم أي رد. SIP480—المتصل به أو الطرف المتصل به غير متاح حاليًا. SIP487—تم إنهاء الطلب بواسطة bye أو cancel. غير متاح مؤقتًا - المستخدم غير متاح مؤقتًا. AdminCallBlock—تم رفض محاولة الاتصال بسبب قائمة حظر المكالمات الخاصة بالمنظمة. UserCallBlock—تم رفض المكالمة الموجهة إلى المستخدم لأن الرقم موجود في قائمة الحظر الخاصة به. غير قابل للوصول - تعذر توجيه المكالمة إلى الوجهة المطلوبة. LocalGatewayLoop—تم اكتشاف حلقة بين البوابة المحلية وخدمة Webex Calling. غياب المستخدم - المستخدم غير متاح أو غير قابل للوصول إليه مؤقتًا. حظر السمعة - يتم حظر المكالمة عندما تحصل على درجة سمعة منخفضة للمتصل أو عندما يفشل المتصل في تحدي التحقق (captcha). RouteListCalls—تم حظر مكالمة قائمة التوجيه خارج الشبكة بسبب تجاوز حد ترخيص مكالمات قائمة التوجيه للمؤسسة. فشل DestinationOutOfOrder—فشل طلب الخدمة حيث لا يمكن الوصول إلى الوجهة أو أن واجهة الوجهة لا تعمل بشكل صحيح. SIP501—طريقة غير صالحة ولا يمكن تحديد طريقة الطلب. SIP503—الخدمة غير متاحة مؤقتًا، لذا لا يمكن معالجة الطلب. خطأ في البروتوكول - رمز إصدار غير معروف أو غير مُنفذ. SIP606—بعض جوانب وصف الجلسة لم تكن مقبولة. لا يوجد مسار إلى الوجهة - لا يوجد مسار متاح إلى الوجهة داخلي - فشل بسبب أسباب داخلية متعلقة بمكالمات Webex. تجاوز الحد الأقصى لطلبات إنهاء التنبيه المتزامنة - تجاوز عدد المكالمات المتزامنة التي لم يتم الرد عليها إلى بوابة محلية، لنفس رقم المتصل ورقم المتصل به، الحد المسموح به.
معرف الجلسة المحلية النهائي	يتكون كل اتصال من أربعة معرفات فريدة عالمية (UUIDs) تُعرف باسم معرف الجلسة المحلية، ومعرف الجلسة البعيدة، ومعرف الجلسة المحلية النهائية، ومعرف الجلسة البعيدة النهائية. يتم إنشاء معرف الجلسة المحلي من وكيل المستخدم الأصلي. يتم إنشاء معرف الجلسة البعيدة من وكيل المستخدم الذي يقوم بالإنهاء. معرف الجلسة المحلية النهائي هو قيمة معرف الجلسة المحلية في نهاية المكالمة. معرف الجلسة البعيدة النهائي هو معرف الجلسة البعيدة في نهاية المكالمة. توفر حقول معرف الجلسة المحلية والبعيدة الحالية قيم معرف الجلسة الأولية، بينما توفر معرفات الجلسة المحلية والبعيدة النهائية صورة أكثر اكتمالاً للمكالمة. تعمل معرفات الجلسة هذه كمعرف مكالمة عالمي وتساعد في التتبع حتى عند حدوث تحويل في منتصف المكالمة أو تفاعل ميزة آخر يتضمن Webex Calling والتحكم في المكالمات عن بعد، مثل Unified CM باستخدام بوابة محلية.
معرف الجلسة عن بعد النهائي
مؤشر الإجابة	عند الرد على مكالمة، يحدد هذا المؤشر ما إذا كان الرد على المكالمة يتم في موقع تم إعادة توجيهه (مثل البريد الصوتي أو وجهة إعادة توجيه المكالمات) بدلاً من الرد على رقم هاتف الخدمة المطلوبة أو رقم هاتف المستخدم. القيم المحتملة هي: نعم لا نعم - إعادة التوجيه بعد
مدة الرنين	مدة الرنين قبل الرد على المكالمة أو انتهاء وقتها، بالثواني.
وقت الإصدار	يشير إلى الوقت الذي يتم فيه تحرير المكالمة بواسطة النظام بتوقيت UTC. لا يعني هذا الوقت بالضرورة انتهاء المكالمة، إذ يشير أحيانًا إلى الوقت الذي ينهي فيه أحد المتصلين المكالمة (على سبيل المثال، Emergency/911 المكالمات) احذف هذا الحقل للمكالمات طويلة المدة واستخدم وقت التقرير.
وقت الحضور	وهو نفس وقت الإصدار المعتاد، ويتم إنشاؤه فقط عند انتهاء المكالمة. في حالة حدوث خطأ، ستلاحظ التغييرات التالية: إذا لم يكن وقت الإصدار موجودًا، فيمكن اعتبار وقت التقرير هو وقت الإجابة. إذا لم يكن وقت الإصدار ووقت الرد موجودين، فيمكن اعتبار وقت التقرير هو وقت البدء.
الكيان القانوني لشبكة الهاتف العامة (PSTN)	يعرض الكيان التجاري الخاضع للتنظيم والمسجل لتقديم خدمة PSTN في ذلك البلد المحدد. هذا الحقل مخصص حصريًا لخطط الاتصال من سيسكو. قد يختلف اسم الكيان الخاضع للتنظيم في المنطقة الواحدة وبين المناطق المختلفة.
معرف مؤسسة بائع PSTN	يعرض معرف المؤسسة الفريد (UUID) لخطة الاتصال من سيسكو. إنها فريدة من نوعها في مختلف المناطق
اسم بائع شبكة الهاتف العامة (PSTN)	يعرض اسم البائع الذي يتم شراء خدمة PSTN منه للبلد المعني.
معرف مزود خدمة PSTN	يمثل سمة UUID غير قابلة للتغيير محددة من قبل Cisco لمزود PSTN، والتي تحدد بشكل فريد الكيان الذي قدم خدمة PSTN في ذلك البلد.
رقم هوية المتصل	يعرض رقم عرض المتصل. وهو يتبع معيار E.164 المطبق ويمكن أن يظهر إما بتنسيق E.164 أو بتنسيق غير E.164. يمكن أن يكون الرقم مباشرًا line/extension, رقم الموقع، أو خيار مخصص من مؤسسة ما. قد يكون رقم معرف المتصل عبارة عن SIP URI بدلاً من رقم هاتف، أو امتداد أو بادئة توجيه الموقع مع امتداد للمكالمات الخاصة بالموقع أو المنظمة، أو رقم هاتف غير E.164، أو رقم هاتف E.164 معروض بالتنسيق الوطني بناءً على إعدادات تنسيق رقم هاتف المنظمة المتصلة، أو رقم يختاره المستخدم، وما إلى ذلك. بالنسبة للمكالمات المحولة، يمثل هذا الرقم رقم هوية المتصل المقدم للطرف الذي تمت إعادة توجيهه.
رقم هوية المتصل الخارجي	يتم ضبطه فقط عندما يكون إعداد رقم هاتف معرف المتصل الخارجي في مركز التحكم إما رقم موقع أو أي رقم آخر من مؤسسة. كما أنه لا يتم تعيينه عندما يكون مباشر line/Ext تم تحديد الخيار. يتم تضمينها فقط في سجلات بيانات المكالمات الأصلية (غير موجودة في سجلات بيانات المكالمات النهائية). غير مُفعّل للمكالمات التي يتم إعادة توجيهها.
معرِّف العميل الخارجي	هذا الحقل ينطبق فقط على عملاء Webex Wholesale Route-to-Market (RTM). تتيح هذه الميزة تتبع وربط مكالمات العملاء بين نظام Webex Calling ونظام الشريك. يُعد هذا المعرف الفريد العالمي (UUID) معرفًا يقدمه الشريك عند تزويد عميل معين بالخدمات.
معرّف الجهاز الفريد (UUID)	عند إجراء المكالمات باستخدام خيارات الخطوط المتعددة أو الخطوط المشتركة، فإنها تمثل المعرف الفريد لمالك الجهاز (أي المسؤول عنه). يحتوي هذا الحقل على قيمة UUID الموجودة في هوية Cisco المشتركة المرتبطة بالمستخدم. مثال: إذا كان لدى أليس جهاز مُخصص، حيث تم تكوين خطوط متعددة، أو بوب و makes/receives إذا تم إجراء مكالمة من خط بوب، فسيكون لدى سجل المكالمات الخاص ببوب للمكالمة معرف أليس الفريد (UUID) كمالك للجهاز. يتم تعيينه فقط عندما يكون مالك الجهاز مختلفًا عن مالك الجهاز الذي made/received المكالمة.
اسم منصة تسجيل المكالمات	اسم منصة تسجيل المكالمات ومنصة التسجيل يمكن أن تكون "DubberRecorder" أو "Webex" أو "غير معروف" إذا تعذر جلب اسم منصة تسجيل المكالمات. تشمل الشركات الأخرى المدعومة Eleveo و ASCTech و MiaRec و Imagicle.
نتيجة تسجيل المكالمة	يمكن أن تكون حالة الوسائط المسجلة ناجح فشل ناجح لكن لم يتم الاحتفاظ به
تشغيل تسجيل المكالمات	يشير هذا الحقل إلى وضع التسجيل الخاص بالمستخدم لهذه المكالمة. القيم الخاصة بهذا الحقل هي: دائمًا إيقاف مؤقت دائم - استئناف حسب الطلب بدء تشغيل المستخدم عند الطلب
إعادة توجيه معرف الطرف الفريد	عندما تتم إعادة توجيه مكالمة مرة واحدة أو أكثر، يشير هذا الحقل إلى المعرف الفريد لآخر مستخدم أو خدمة لإعادة التوجيه (أي المسؤول عن) سجل المكالمات هذا. يحتوي هذا الحقل على قيمة UUID الموجودة في هوية Cisco المشتركة المرتبطة بمستخدم أو خدمة.
عنوان IP للاتصال العام	يشير إلى عنوان IP العام للجهاز أو التطبيق الذي يجري مكالمة في مواقع الهند. يتم تسجيل قيم هذا الحقل لجميع أنواع الأرقام الخاصة بمواقع الهند.
عنوان IP العام المتصل	يشير إلى عنوان IP العام للجهاز أو التطبيق المُنهي في مواقع الهند. يتم تسجيل قيم هذا الحقل لجميع أنواع الأرقام الخاصة بمواقع الهند.
المعرف الفريد للطرف المسمى الأصلي	عندما تتم إعادة توجيه المكالمة مرة واحدة أو أكثر، يمثل هذا الحقل المعرف الفريد للطرف الأول الذي قام بإعادة التوجيه. قد يكون هذا مستخدمًا أو خدمة أو مساحة عمل أو خطًا افتراضيًا مسؤولًا عن سجلات بيانات المكالمات. يحتوي الحقل على قيمة UUID الموجودة في هوية Cisco المشتركة المرتبطة بمستخدم أو خدمة أو مساحة عمل أو خط افتراضي.
نوع الاستدعاء	يشير هذا الحقل إلى أن المكالمة هي مكالمة استدعاء لإيقاف تشغيل السيارة. يحدث استدعاء المكالمة المتوقفة عندما لا يتم استرداد المكالمة المتوقفة خلال وقت الاستدعاء المحدد. في مثل هذه الحالات، يحاول النظام إعادة المكالمة المعلقة إلى المستخدم الذي قام بتعليقها في الأصل أو إلى وجهة استدعاء بديلة، والتي لا يمكن أن تكون إلا مجموعة بحث. قد تنجح محاولة الاستدعاء أو تفشل، وإذا فشلت، فإن المكالمة المعلقة تبقى دون استرجاع.
مدة الانتظار	يشير إلى إجمالي مدة انتظار المكالمة بالثواني. هذه هي القيمة الدنيا لمدة الاحتفاظ المحسوبة.
تم الضغط على مفتاح جهاز الرد الآلي	يشير إلى قيمة آخر مفتاح تم الضغط عليه من قبل المتصل.
نوع قائمة الانتظار	يمثل هذا الحقل نوع خدمة قائمة انتظار المكالمات. مثال: نوع قائمة الانتظار = خدمة دعم العملاء، إذا كانت قائمة انتظار المكالمات تعتمد على خدمة دعم العملاء نوع قائمة الانتظار = قائمة انتظار المكالمات، إذا كانت مكالمة > قائمة انتظار المكالمات القائمة على الميزات
تمت الإجابة في مكان آخر	يظهر هذا الحقل في سجل تفاصيل المكالمات عند إنهاء المكالمة عندما يتم الرد على مكالمة واردة بواسطة مستخدم أو مساحة عمل أو خط افتراضي أو خدمة مختلفة. مثال: تم ضبط الإجابة على "تمت الإجابة في مكان آخر". = نعم، بالنسبة لمكالمة وكيل مجموعة البحثعندما يكون التوجيه المتزامن قيد الاستخدام ويجيب وكيل آخر على المكالمة.
تقييم سمعة المتصل	يحتوي هذا الحقل على النتيجة المستلمة من مزود سمعة المتصل. تتراوح النتيجة من 0.0 إلى 5.0. إذا لم يرسل المزوّد النتيجة، فإن النظام يتجاهل هذا الحقل.
نتائج خدمة سمعة المتصل	يسجل هذا الحقل نتيجة خدمة سمعة المتصل ويظهر فقط في سجلات المكالمات النهائية. يمكن أن يحتوي الحقل على القيم التالية: `allow`—يتم تحديده عندما تصل درجة سمعة المتصل إلى الحد الأعلى أو تتجاوزه، أو إذا حدث خطأ أثناء الحصول على درجة السمعة من المزود. `captcha-allow`—يتم تحديد ذلك عندما تقع درجة سمعة المتصل بين الحد الأدنى والحد الأعلى ويكمل المتصل بنجاح تحدي الكابتشا. `captcha-block`—يتم تحديده عندما تقع درجة سمعة المتصل بين الحد الأدنى والحد الأعلى ويفشل المتصل أو يتخلى عن تحدي الكابتشا. `block`— يتم ضبطه عندما تكون درجة سمعة المتصل أقل من الحد الأدنى.
سبب تقييم سمعة المتصل	يشير هذا الحقل إلى سبب تخصيص درجة السمعة لمكالمة ما. يحتوي هذا الحقل على قيمة السبب التي يقدمها موفر سمعة المتصل في طلب تحليل المكالمة. إذا تعذر الحصول على النتيجة من المزود بسبب ظروف الخطأ، فإن سبب النتيجة يحدد الخطأ المحدد.

مثال نهائي لمعرف الجلسة المحلية والبعيدة:

تحويل المكالمات مع الاستشارة:

أليس تتصل ببوب.
بوب يجيب على النداء.
ثم يقوم بوب بتحويل الاستشارة إلى كارول.
أليس وكارول تتحدثان.

يوضح الجدول التالي كيف تختلف معرفات الجلسة المحلية والنهائية لكل من أليس وبوب وكارول (بالخط العريض) عند حدوث تحويل المكالمة.

سجل تاريخ المكالمات المفصل (CDR)	معرف الجلسة المحلية	معرف الجلسة عن بعد	معرف الجلسة المحلية النهائي	معرف الجلسة عن بعد النهائي
أليس الأصلية	X	Y	X	W
بوب ينهي أعماله	ص	X	W	X
بوب أوريجينتينغ	Z	W	X	W
كارول تنهي عملها	W	Z	W	X

مثال على مؤشر الإجابة مع عمليات إعادة توجيه متعددة:

أليس تتصل ببوب.
قام بوب بتفعيل خيار تحويل المكالمات دائماً إلى رقم كارول.
قامت كارول بتفعيل خيار تحويل المكالمات عند انشغال الخط إلى رقم ديف.
وأخيراً استجاب ديف للمكالمة.
أليس وديف يتحدثان.

يوضح الجدول التالي شكل السجل للمثال المذكور:

مثال تفصيلي لسجلات المكالمات لحقل "نعم - إعادة التوجيه".

الشخص الأصلي الذي أطلق على الحفلة هنا هو بوب. ولكن، بما أن المكالمة يتم الرد عليها في مكان آخر نظرًا لأن كلاً من بوب وكارول كان لديهما تحويلات، فإن سجلات تاريخ المكالمات التفصيلية الخاصة بهما تحتوي على مؤشر الرد. = Yes-Postredirection.

مكالمة من نقطة إلى نقطة:

أليس تتصل ببوب.
بوب يجيب على النداء.
ينهي أي من الطرفين المكالمة.

يقوم برنامج Webex Calling بإنشاء بيانات سجل المكالمات (CDR) مرتين. يوضح الجدول التالي أسماء حقول سجلات المكالمات وتمثيلات البيانات (CDR1، CDR2).

أسماء حقول سجلات بيانات المكالمات	أليس ↔ بوب اتصل بالرجل
	CDR1	CDR2
الاتجاه	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
تم الرد	`TRUE`	`TRUE`
رقم المتصل	+12814659802	+442030577002
الرقم المطلوب	+12814659802	+442030577002
الأرقام المطلوبة	77002	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب
معرف خط المتصل	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح
هوية مُتصلة	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم
معرف الارتباط	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
معرف الجلسة المحلية	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
معرف الجلسة عن بعد	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

سيكون سجل أليس الأصلي (CDR1) هو المستخدم = أليس، رقم الخط المتصل = بوب.
سيكون سجل إنهاء بوب (CDR2) هو المستخدم = بوب، معرف خط المتصل = أليس.
يبقى معرّف الارتباط كما هو بالنسبة لكل من أليس وبوب.
معرّف جلسة أليس المحلية = معرّف جلسة بوب عن بُعد و
معرف جلسة بوب المحلية = معرّف جلسة أليس عن بُعد.

يقوم برنامج Webex Calling بإنشاء سجل تفاصيل المكالمات (CDR) الأصلي مع معرف أليس الفريد (UUID) في حقل معرف الجلسة المحلية ومعرف بوب الفريد (UUID) في حقل معرف الجلسة البعيدة. يقوم برنامج Webex Calling بإنشاء سجل تفاصيل المكالمات (CDR) النهائي مع معرف الجلسة المحلي (UUID) الخاص بـ Bob ومعرف الجلسة البعيد (UUID) الخاص بـ Alice.

مكالمة عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN) إلى مستخدم Webex Calling:

أليس تتصل ببوب. (أليس هي المتصلة عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN) وبوب هو مستخدم برنامج Webex Calling).
بوب يجيب على النداء.
ينهي أي من الطرفين المكالمة.

لا يُنشئ برنامج Webex Calling سوى سجل واحد لبيانات المكالمات (CDR) لبوب. (CDR1=Terminating).

أليس = لا يحتوي سجل المكالمات الصادر (PSTN Caller (Origining)) على أي إدخالات في سجل المكالمات (CDR).

أسماء حقول سجلات بيانات المكالمات	لم يتم إنشاء سجلات بيانات المكالمات (CDRs) للمتصلة أليس عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN).	سجل المكالمات رقم 1 للمستخدم المسجل في Webex Calling، بوب
الاتجاه	-	`TERMINATING`
تم الرد	-	`TRUE`
رقم المتصل	-	+91638076xxxx
الرقم المطلوب	-	+1346298xxxx
الأرقام المطلوبة	-	غير متاح
المستخدم	-	غير متاح
معرف خط المتصل	-	غير متاح
معرف الخط المتصل	-	غير متاح
هوية مُتصلة	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
نوع المستخدم	-	المستخدم
السبب ذو الصلة	-	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	-	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	-	غير متاح
معرف الارتباط	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
معرف الجلسة المحلية	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
معرف الجلسة عن بعد	-	غير متاح

مكالمة تحويل عمياء:

تتيح لك خاصية التحويل الأعمى أو غير المراقب تحويل المكالمات إلى رقم داخلي أو رقم هاتف بديل دون انتظار الرد أو تأكيد توافر الطرف المتلقي.

أليس تتصل ببوب.
قام بوب بتحويل المكالمة إلى كارول دون علمه. أليس تنتظر.
كارول تجيب على المكالمة.
بوب ينظف المكان.
تتحدث أليس وكارول، ثم ينهي أي منهما المكالمة.

يقوم برنامج Webex Calling بإنشاء أربعة سجلات CDR. يوضح الجدول التالي أسماء حقول سجلات المكالمات وتمثيلات البيانات (من CDR1 إلى CDR4).

أسماء حقول سجلات بيانات المكالمات	أليس ↔ بوب اتصل بالرجل		أليس ↔ كارول اتصل بالرجل (بعد النقل الأعمى)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
تم الرد	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
الرقم المطلوب	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
الأرقام المطلوبة	77002	غير متاح	11632	غير متاح
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط المتصل	غير متاح	أليس	غير متاح	أليس
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح	كارول	غير متاح
معرف المكالمة	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
السبب ذو الصلة	غير متاح	انحراف	انحراف	غير متاح
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	انحراف	انحراف
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	+442030577002	+442030577002
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	غير متاح	417887153:0A	417887153:0	غير متاح
معرف الارتباط	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
معرف الجلسة المحلية	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
معرف الجلسة عن بعد	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

رقم إعادة التوجيه = رقم بوب الذي قام بالتحويل الأعمى (CDR3، CDR4).
السبب ذو الصلة = الانحراف على CDR2. يشير CDR3 إلى أنها عملية نقل عمياء.
يوفر قسم التحويل ذي الصلة Call ID معرف المكالمة للمكالمة الأخرى المشاركة في التحويل، ويتم ملؤه فقط في CDR2 و CDR3.
Correlation ID يبقى الأمر كما هو بالنسبة لجميع أجزاء مكالمات CDR الأربعة (من CDR1 إلى CDR4).
Call ID يُعدّ كل من CDR2 و CDR3 فريدًا من نوعه.
بالنسبة لأليس ↔ بوب اتصل بالرجل، أليس Local Session ID = بوب Remote Session ID. بوب Local Session ID = أليس Remote Session ID.
بعد النقل الأعمى، يتم الاحتفاظ بـ Local Session ID الخاص بأليس وينتقل إلى ساق الاتصال الخاصة بأليس ↔ كارول. أليس Local Session ID = كارول Remote Session ID.

اتصل بخدمة ركن السيارات واستلامها:

اتصلت أليس ببوب وتحدثت معه.
ينهي بوب المكالمة على رقم كارول الداخلي ويغلق الخط.
تقوم كارول بإلغاء تعليق المكالمة باستخدام خيار إلغاء التعليق أو عن طريق طلب رمز الوصول السريع (FAC). *88 <extension where the call got parked> ويسترجع المكالمة.
تتحدث أليس وكارول، ثم ينهي أي منهما المكالمة.

أسماء حقول سجلات بيانات المكالمات	أليس ↔ بوب اتصل بالرجل		بوب يوقف المكالمة	كارول ترك السيارة / استرجاع المكالمة المتوقفة
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
الاتجاه	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
تم الرد	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
رقم المتصل	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
الرقم المطلوب	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
الرقم المطلوب	7702	غير متاح	*6811632	*8811632
المستخدم	أليس	بوب	بوب	كارول
معرف خط المتصل	غير متاح	أليس	غير متاح	غير متاح
معرف الخط المتصل	بوب	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
نوع المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم	المستخدم
السبب ذو الصلة	غير متاح	غير متاح	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
سبب إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
رقم إعادة التوجيه	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف المكالمة المتعلقة بالتحويل	غير متاح	غير متاح	غير متاح	غير متاح
معرف الارتباط	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
معرف الجلسة المحلية	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
معرف الجلسة عن بعد	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	غير متاح	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

السبب ذو الصلة = CallPark في CDR3 يشير إلى أن بوب قام بـ CallPark.
السبب ذو الصلة = CallParkRetrieve على CDR4 يشير إلى أن كارول قامت بـ Unpark أو CallParkretrieval.
مؤشر الإجابة = FALSE لساق CDR3 المتوقفة. مؤشر الإجابة = TRUE لبقية مراحل المكالمة.
يبقى معرّف الارتباط كما هو بالنسبة لأليس وبوب. إن قيام بوب بإيقاف المكالمة وقيام كارول بإلغاء إيقافها سيكون لهما معرف ارتباط مختلف.
إلى أليس ↔ بوب. معرّف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب عن بعد. معرف جلسة بوب المحلية = معرّف جلسة أليس عن بُعد.
عندما يُنهي بوب المكالمة على رقم كارول الداخلي، يتم إنشاء سجل بيانات المكالمات (CDR3 ORIGINATING ) فقط، والذي يحتفظ بمعرف جلسة بوب المحلية ومعرف الجلسة البعيدة. = غير متوفر.
بحلول الوقت الذي تقوم فيه كارول بإلغاء إيقاف المكالمة، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلية لأليس ويتم نقله إلى جزء المكالمة بين أليس وكارول. معرّف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة كارول عن بعد.

مكالمة مع مسارات إعادة توجيه متعددة:

أليس تتصل ببوب. قام بوب بتفعيل خاصية تحويل المكالمات المشغولة إلى كارول.
كارول لديها خاصية تحويل المكالمات مفعلة دائماً إلى ديف.
رد ديف على المكالمة، وتحدثت أليس وديف، ثم أنهى أي من الطرفين المكالمة.

يقوم برنامج Webex Calling بإنشاء ستة سجلات CDR. يوضح الجدول التالي أسماء حقول سجلات المكالمات وتمثيلات البيانات (من CDR1 إلى CDR6).

جدول "المكالمات ذات مسارات إعادة التوجيه المتعددة" في تقرير "سجل المكالمات التفصيلي".

رقم المتصل يعكس دائمًا هوية المتصل الفعلي، ولا يتم تعديله بأي عمليات إعادة توجيه.
CDR3، CDR4 (CallForwardBusy)، رقم إعادة التوجيه = رقم بوب. السبب ذو الصلة =CallForwardBusy وسبب إعادة التوجيه =UserBusy.
CDR5، CDR6 (CallForwardAlways)، رقم إعادة التوجيه = رقم كارول. السبب ذو الصلة =CallForwardAlways وسبب إعادة التوجيه =Unconditional.
بالنسبة لجزء مكالمة أليس ↔ بوب، معرف جلسة أليس المحلية = معرف جلسة بوب عن بعد. معرف جلسة بوب المحلية = معرّف جلسة أليس عن بُعد.
بالنسبة لـ Bob ↔ Carol's (CallForwardBusy) و Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways)، يتم الاحتفاظ بمعرف الجلسة المحلية ومعرف الجلسة البعيدة من جزء مكالمة Alice ونشرهما.
للحصول على معلومات حول المكالمة الأخيرة من أليس إلى ديف، استخدم معرف الجلسة المحلية الخاص بأليس. = معرف جلسة ديف عن بعد. معرّف جلسة ديف المحلية = معرّف جلسة أليس عن بُعد.

الجدول الزمني للمكالمات

تستغرق أليس حوالي 20 ثانية للاتصال ببوب.
يضع بوب أليس على الانتظار ويحول المكالمة بشكل أعمى إلى تشارلي، الأمر الذي يستغرق حوالي ثلاث ثوانٍ قبل أن يرد تشارلي على المكالمة المحولة.
قام بوب بتنظيف المكان، وأنهت أليس المكالمة مع تشارلي والتي استغرقت حوالي 23 ثانية.

استناداً إلى الحالة السابقة، يبلغ إجمالي مدة المكالمة حوالي 46 ثانية.

للعلم، يحتوي جدول البيانات على تفاصيل مكالمة التحويل العمياء:

مثال على جدول بيانات تفاصيل المكالمات المحولة بشكل أعمى

تشير بعض السجلات إلى وظائف خاصة. على سبيل المثال، تشير السجلات التي تحمل الوسم relatedReason=PushNotificationRetrieval إلى أنه يتم إرسال إشعار فوري لتنبيه العميل والاستعداد لتلقي مكالمة.

تقارير مساعدة العملاء

إحصاءات قائمة الانتظار

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن قوائم انتظار المكالمات التي تم إعدادها في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة عدد المكالمات الواردة الموجودة في قوائم انتظار المكالمات وحالة هذه المكالمات.

الجدول رقم 1. مرجع حقل إحصائيات قائمة الانتظار
اسم العمود	الوصف
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
رقم الهاتف	رقم هاتف مخصص لقائمة انتظار المكالمات.
الامتداد	رقم التحويلة المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظفون في انتظار المكالمات.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظفون في انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظفون في التحدث بنشاط على المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظفون في التحدث بنشاط أثناء المكالمات.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظف في الرد على مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الموظف المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظفون في الرد على المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه المتصلون في انتظار الموظف المتاح التالي للرد على المكالمة.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في انتظار الموظف المتاح التالي للرد على المكالمة.
المكالمات المردود عليها	عدد المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
% الرد على المكالمات	نسبة المكالمات التي أجاب عليها الموظفون.
المكالمات المتروكة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحًا.
% المكالمات المتروكة	نسبة المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
متوسط وقت التخلي	متوسط الوقت الذي يقضيه المتصلون في إنهاء المكالمة أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
إجمالي وقت التخلي	الوقت الذي كان المتصلون فيه يغلقون الخط أو يتركون رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحاً.
إجمالي المكالمات	إجمالي عدد المكالمات الواردة.
تجاوزت المكالمات الحد المسموح به	عدد المكالمات التي تجاوزت الحد المسموح به بسبب الوصول إلى الحد الأقصى لقائمة الانتظار.
انتهت مهلة المكالمات	عدد المكالمات التي انتهت مهلتها بسبب تجاوز وقت الانتظار الحد الأقصى.
تم تحويل المكالمات	عدد المكالمات التي يتم تحويلها من قائمة الانتظار.
متوسط عدد الوكلاء المعينين	متوسط عدد الموظفين المعينين لقوائم انتظار المكالمات.
متوسط عدد الموظفين الذين يتولون الرد على المكالمات	متوسط عدد الموظفين الذين تعاملوا بنشاط مع المكالمات.

إحصائيات وكيل قائمة الانتظار

يقدم هذا التقرير تفاصيل جميع الموظفين المعينين لقوائم انتظار المكالمات في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة أي وكيل يتلقى أكبر عدد من المكالمات ومعلومات حول إحصائيات مكالماته.

الجدول رقم 2. مرجع حقل إحصائيات وكيل قائمة الانتظار
اسم العمود	الوصف
عامل Name/Workspace اسم	اسم الوكيل أو مساحة العمل.
قائمة انتظار المكالمات	اسم قائمة انتظار المكالمات.
الموقع	الموقع المخصص لقائمة انتظار المكالمات.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	عدد المكالمات التي يتم عرضها على الموظف ويتم الرد عليها من قبله.
المكالمات المرتدة	عدد المكالمات التي يتم تقديمها للوكيل ولكن لم يتم الرد عليها.
المكالمات المتروكة	عدد المكالمات التي أغلق فيها المتصل الخط أو ترك رسالة قبل أن يصبح أحد الموظفين متاحًا.
مكالمات أخرى لم يتم الرد عليها	عدد المكالمات التي كانت حالتها غير "لم يتم الرد عليها". على سبيل المثال، الحالات التي لم يقم فيها المتصل بتحديد مفتاح.
إجمالي المكالمات المقدمة	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي يتم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
إجمالي وقت التحدث	إجمالي الوقت الذي قضاه الموظف في التحدث بنشاط في المكالمات.
متوسط وقت التحدث	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظف في التحدث بنشاط خلال المكالمات.
إجمالي وقت الانتظار	إجمالي الوقت الذي قضاه الموظف في وضع المكالمات في الانتظار.
متوسط وقت الانتظار	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظف في وضع المكالمات في الانتظار.
إجمالي وقت المعالجة	إجمالي الوقت الذي يقضيه الموظف في الرد على مكالمة من قائمة الانتظار، بما في ذلك وقت الرنين. يتم تسجيل ذلك عندما ينهي الموظف المكالمة أو يحولها.
متوسط وقت المعالجة	متوسط الوقت الذي يقضيه الموظف في الرد على المكالمات.

السبب الختامي

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول كيفية إنهاء الموظفين للمكالمات في مؤسستكم. يمكنك استخدام هذا التقرير لاتخاذ أي إجراءات بناءً على تلك التفاصيل، مثل تحسين أسباب إنهاء الخدمة أو تقييم ما إذا كان الموظفون يقدمون مساعدة عملاء عالية الجودة.

الجدول رقم 3. مرجع حقل سبب التلخيص
اسم العمود	الوصف
التاريخ	تاريخ المكالمة.
اسم الوكيل	اسم الوكيل.
الموقع	الموقع الفعلي المخصص للوكيل.
بدء الاتصال بالطابع الزمني	الطابع الزمني لبدء الموظف بالتحدث مع العميل في المكالمة.
طابع زمني لنهاية الاتصال	الطابع الزمني لوقت انتهاء الموظف من التحدث مع العميل في المكالمة.
مدة الاتصال	عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل والتي يتم توزيعها بواسطة قائمة انتظار المكالمات.
السبب الختامي	اسم سبب إنهاء الخدمة الذي يختاره الوكيل لحالة إنهاء الخدمة.
مدة التلخيص	مقدار الوقت الذي انخرط فيه الوكيل في حالة نشاط التلخيص.
توقيت بدء النشاط الختامي	الطابع الزمني لبدء نشاط التلخيص.
توقيت انتهاء النشاط الختامي	الطابع الزمني لانتهاء نشاط التلخيص.

تفاصيل نشاط وكيل قائمة الانتظار

يقدم هذا التقرير رؤى شاملة حول مدى توافر الموظفين وأدائهم وكفاءتهم التشغيلية فيما يتعلق بمكالمات قائمة انتظار خدمة العملاء. يتم تجميع البيانات الواردة في هذا التقرير على أساس كل وردية عمل.

يتم تحديد نشاط العامل في نوبات العمل. الفترة الزمنية بين تسجيل دخول الموظف إلى قوائم انتظار المكالمات وتسجيل خروجه منها بعد انتهاء نوبته، تُسمى فترة العمل. يتم تسجيل التفاصيل الواردة في التقرير لكل نوبة عمل لساعات عمل الوكيل، مع تصنيف المقاييس اللازمة لقياس الإنتاجية.

لن يتم عرض البيانات بشكل صحيح إذا لم يضغط الموظف على زر تسجيل الدخول وزر تسجيل الخروج أثناء نوبته.
تتوفر بيانات هذا التقرير فقط لليوم السابق، أو بعد 24 ساعة.
ستتوفر البيانات ابتداءً من 20 أكتوبر 2025.

اعتبارات لاستخدام تقرير تفاصيل نشاط وكيل قائمة الانتظار:

تتوافق السجلات في كل صف في هذا التقرير مع الوقت الذي يقوم فيه الوكيل بتسجيل الدخول والخروج من تطبيق Webex. وبالتالي فإن دقة أوقات تسجيل الدخول والخروج التي تم تسجيلها في هذا التقرير ستعتمد على قيام الموظفين بتسجيل الدخول والخروج في بداية ونهاية نوبات عملهم مقابل أي وقت خلال نوبات عملهم.
إذا قام أحد الموظفين بتسجيل الدخول ولكنه لم يسجل الخروج، فستستمر السجلات في التجميع في نفس الوردية حتى وقت إنشاء التقرير. على سبيل المثال، إذا لم يقم الوكيل بتسجيل الخروج، فسيتم اعتبار الجلسة مفتوحة حتى يتم تشغيل التقرير. في مثل هذه الحالات، سيكون وقت تسجيل الخروج في التقرير فارغًا.
في حال رغب العملاء في معالجة هذا التقرير لاحقًا للحصول على قيم مجمعة للوكلاء عبر جدول محوري، قم بتغيير تنسيق الخلية إلى تنسيق Custom (hh:mm:ss) للحصول على التجميع الصحيح.

أمثلة على كيفية جمع البيانات في التقرير:

يقوم الموظف بتسجيل الخروج في نهاية نوبته:

يقوم العميل بوب بتسجيل الدخول في 9:00 صباحًا ويسجل الخروج في 5:00 مساءً.
يجمع التقرير جميع الأنشطة التي قام بها بوب بين 9:00 صباحًا و صباحًا 5:00 فترة ما بعد الظهر كجلسة عمل واحدة.

لا يقوم الموظف بتسجيل الخروج في نهاية نوبته:

تقوم العميلة أليس بتسجيل الدخول في 8:00 تعمل صباحاً لكنها تنسى تسجيل الخروج في نهاية نوبتها.
يتم إنشاء التقرير في 6:00 مساءً.
جميع الأنشطة التي قامت بها أليس من 8:00 من صباحًا إلى 6:00 يتم تجميع فترات المساء في جلسة عمل واحدة.
ولتوضيح ذلك، إذا قامت أليس بتسجيل الخروج في 5:00 في اليوم التالي، أنشطة الوكيل بين 8:00 صباحًا من أول تسجيل دخول و 5:00 سيتم تجميع بيانات مدير المشروع في جلسة تسجيل الخروج لليوم التالي في جلسة عمل واحدة.

لدى الموظف نوبات عمل متعددة في اليوم:

يسجل العميل جو دخوله في 7:00 صباحًا، يوقع على الخروج في 11:00 صباحًا، ثم يسجل الدخول مرة أخرى في 1:00 مساءً ثم يسجل الخروج في 4:00 مساءً في نفس اليوم.
سيشمل التقرير أنشطة هذا العميل خلال فترتي عمل منفصلتين لجوي. واحد من 7:00 من صباحًا إلى 11:00 صباحًا والآخر من 1:00 رئيس الوزراء إلى 4:00 مساءً.

المشاكل المعروفة

في بعض الحالات، قد يتم احتساب المكالمات التي رفضها الوكلاء باستخدام عملاء Webex Mobile و Desktop على أنها Bounced Calls Unreachable.

الجدول رقم 4. مرجع حقل تفاصيل نشاط وكيل قائمة الانتظار
اسم العمود	الوصف
اسم الوكيل	اسم الوكيل أو مساحة العمل.
موقع الوكيل	موقع الوكيل.
وقت تسجيل الدخول	وقت وتاريخ تسجيل دخول الوكيل إلى قائمة الانتظار، بتوقيت UTC.
وقت تسجيل الخروج	وقت وتاريخ خروج الموظف من قائمة الانتظار، بتوقيت UTC. هذا الحقل فارغ إذا لم يقم الوكيل بتسجيل الخروج.
مدة تسجيل الدخول	إجمالي الوقت الذي سجل فيه الموظف دخوله خلال نوبة العمل. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. هذا الحقل يكون فارغًا إذا لم يتم تحديد `Sign Out Time`.
إجمالي المكالمات المقدمة	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات التي تم عرضها على الموظف. `Total presented calls` = `Total Answered Calls` + `Bounced Calls Declined by Agent` + `Bounced Calls No Answer` + `Bounced Calls Unreachable` + `Abandoned calls` + `Other Unanswered Calls`.
إجمالي المكالمات التي تم الرد عليها	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى قائمة الانتظار التي أجاب عليها الموظف.
رفض الموظف المكالمات المرتدة	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى الموظف، ولكن تم رفضها لأن الموظف رفضها.
مكالمات مرتدة، لا يوجد رد	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى الموظف، ولكنها رُفضت لأن الموظف لم يُجب خلال وقت الرنين المحدد.
المكالمات المرتدّة غير متاح	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى الوكيل، ولكن تم رفضها بسبب عدم إمكانية الوصول إلى الوكيل (نقطة نهاية غير مسجلة).
المكالمات المتروكة	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى الموظف، لكن المتصلين أغلقوا الخط قبل أن يتمكن الموظف من الرد.
مكالمات أخرى لم يتم الرد عليها	إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى قائمة انتظار المكالمات المقدمة للوكيل، ولكن تم الرد على المكالمات من قبل وكيل آخر. ينطبق هذا في سيناريو الرنين المتزامن حيث يتم تقديم مكالمة إلى عدة وكلاء، وعندما يجيب أحد الوكلاء، يتم احتساب المكالمة على أنها `Other Unanswered Calls` بالنسبة لبقية الوكلاء الذين تم تقديمها إليهم.
إجمالي المكالمات الصادرة	إجمالي عدد المكالمات الصادرة التي أجراها الوكيل نيابة عن (عبر) قائمة انتظار المكالمات. هذا لا يشمل أي مكالمات صادرة مباشرة يبدأها الوكيل.
وقت الخمول المتاح	إجمالي المدة التي قضاها العامل في حالة خمول خلال نوبة العمل. على سبيل المثال، إجمالي الوقت الذي كان فيه الوكيل متاحًا (مسجلًا الدخول) ولكنه لم يتعامل مع المكالمات. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
متاح في أوقات الذروة	إجمالي المدة التي قضاها الموظف في نوبة عمل مزدحمة. على سبيل المثال، التعامل مع مكالمات قائمة الانتظار. يشمل ذلك أوقات التحدث والانتظار والرنين لمكالمات قائمة الانتظار (الواردة والصادرة) التي تعامل معها الموظف في تلك الجلسة. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
وقت غير متاح	إجمالي المدة التي كان فيها الوكيل في حالة عدم التوافر خلال نوبة العمل. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
وقت المكالمات الواردة	إجمالي المدة التي قضاها الموظف في التحدث مع المتصلين في مكالمات قائمة الانتظار الواردة. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
وقت المكالمات الصادرة	إجمالي المدة التي قضاها الموظف في التحدث مع المتصلين في مكالمات قائمة انتظار المكالمات الصادرة. المكالمات الصادرة هي المكالمات التي يجريها الموظف نيابة عن قائمة انتظار المكالمات. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. هذا لا يشمل أي مكالمات صادرة مباشرة يبدأها الوكيل.
متوسط وقت المكالمات الواردة	متوسط وقت التحدث للمكالمات الواردة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
متوسط وقت المكالمات الصادرة	متوسط وقت التحدث للمكالمات الصادرة من قائمة انتظار المكالمات. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. المكالمات الصادرة هي المكالمات التي يجريها الموظف نيابة عن قائمة انتظار المكالمات.
وقت الانتظار للوارد	إجمالي مدة انتظار المكالمات الواردة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
مدة انتظار المكالمات الصادرة	إجمالي مدة انتظار المكالمات الصادرة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. المكالمات الصادرة هي المكالمات التي يجريها الموظف نيابة عن قائمة انتظار المكالمات.
متوسط وقت انتظار المكالمات الواردة	متوسط وقت انتظار المكالمات الواردة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
متوسط وقت انتظار المكالمات الصادرة	متوسط وقت انتظار المكالمات الصادرة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. المكالمات الصادرة هي المكالمات التي يجريها الموظف نيابة عن قائمة انتظار المكالمات.
وقت إنهاء عملية الاستلام	إجمالي الوقت الذي قضاه الموظف في حالة إنهاء المكالمة بعد مكالمة واردة من قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
وقت إنهاء الرحلة المغادرة	إجمالي الوقت الذي قضاه الموظف في حالة إنهاء المكالمة بعد إجراء مكالمة صادرة. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. المكالمات الصادرة هي المكالمات التي يجريها الموظف نيابة عن قائمة انتظار المكالمات.
متوسط وقت إنهاء عملية الاستلام	متوسط الوقت الذي يستغرقه الموظف لإتمام عملية الرد على المكالمات الواردة. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
متوسط وقت إنهاء الرحلة الصادرة	متوسط الوقت الذي يستغرقه الموظف لإتمام عملية الاتصال الصادرة. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
وقت معالجة الوارد	إجمالي المدة الزمنية اللازمة للوكيل للتعامل مع المكالمات الواردة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. تشمل دقائق التعامل وقت الرنين ووقت التحدث ووقت الانتظار للمكالمات الواردة في قائمة الانتظار.
وقت معالجة المكالمات الصادرة	إجمالي المدة اللازمة للتعامل مع المكالمات الصادرة التي يجريها وكيل نيابة عن قائمة انتظار المكالمات. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`. تشمل دقائق المكالمات وقت الرنين، ووقت التحدث، ووقت الانتظار.
متوسط وقت معالجة المكالمات الواردة	متوسط المدة اللازمة للتعامل مع مكالمة واردة في قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
متوسط وقت معالجة الطلبات الصادرة	متوسط المدة اللازمة للتعامل مع مكالمة صادرة من قائمة الانتظار. يتم تسجيل الوقت بصيغة `Hours:Minutes:Seconds`.
عدد التحويلات الاستشارية	إجمالي عدد المرات التي قام فيها أحد الموظفين بتحويل المكالمة إلى طرف آخر بعد التشاور.
عدد التحويلات العمياء	إجمالي عدد المرات التي قام فيها أحد الموظفين بتحويل مكالمة إلى طرف آخر دون استشارة.

تقارير الأجهزة

تفاصيل الغرف والمكاتب

استخدم هذا التقرير للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك واستخداماته. يُظهر العمود Total Hours Used إجمالي استخدام الجهاز خلال الفترة الزمنية المحددة. تساعدك هذه المعلومات في العثور على الأجهزة غير المستغلة بشكل كافٍ. يمكنك أيضًا معرفة الأجهزة التي كانت غير متصلة بالإنترنت عن طريق التحقق من عمود Last Seen Date.

المعلومات الواردة في هذا التقرير هي نفسها التي يمكنك العثور عليها في لوحة معلومات التحليلات.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	معرّف داخلي فريد خاص بالمسؤولين.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
معيَّن لـ	اسم المكان أو المستخدم الذي تم تخصيص هذا الجهاز له. إذا كان هذا الحقل فارغًا، فسيتم حذف الجهاز من مؤسستك.
العلامات	يعرض العلامات المخصصة للجهاز في صفحة أجهزة مركز التحكم.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف للجهاز عندما يكون متصلاً بالإنترنت.
عنوان MAC	عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط للجهاز.
آخر حالة معروفة	حالة اتصال الجهاز بالإنترنت خلال الـ 24 ساعة الماضية.
إجمالي الساعات المستخدمة	إجمالي الاستخدام خلال الفترة الزمنية المحددة
المكالمات	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة خلال الفترة الزمنية المحددة.
شاشة عرض محلية سلكية	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لعرض محلي سلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
عرض محلي لاسلكي	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز للعرض المحلي اللاسلكي خلال نطاق التاريخ المحدد.
اللوحات البيضاء	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز للكتابة على السبورة البيضاء خلال الفترة الزمنية المحددة.
لافتة رقمية	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لعرض اللافتات الرقمية خلال الفترة الزمنية المحددة.
تمرير USB	عدد الساعات التي يتم فيها استخدام الجهاز لتمرير USB خلال نطاق التاريخ المحدد.
أول ظهور	يظهر عند إضافة الجهاز إلى مركز التحكم لأول مرة.
آخر ظهور	يعرض آخر وقت كان فيه الجهاز متصلاً بالإنترنت.
تاريخ الحذف	يظهر ذلك عند حذف الجهاز من Webex.

تقرير ترخيص VIMT

يوضح لك هذا التقرير استخدام الترخيص لأجهزة Cisco النشطة الفريدة وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية التي تستخدم تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) في مؤسستك. كل تاريخ تختاره له مجموعة بيانات خاصة به. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل تقرير للفترة من 1 يونيو 2020 إلى 5 يونيو 2020، فسيعرض لك التقرير البيانات لكل تاريخ من تواريخ التقرير.

اسم العمود	الوصف
معرف مؤسسة Webex	المعرف الفريد لمنظمة مركز التحكم التي ينتمي إليها التقرير.
التاريخ	تاريخ التقويم للبيانات المسجلة. يتم تسجيل رقم قياسي واحد يوميًا.
الجهاز يعمل لمدة 24 ساعة	عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 24 ساعة من التاريخ.
يدوم الجهاز 30 يومًا	العدد التراكمي للأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 30 يومًا من التاريخ.
متوسط عدد الأجهزة الفريدة خلال 90 يومًا	متوسط عدد الأجهزة الفريدة التي استخدمت VIMT في آخر 90 يومًا من التاريخ.

تقرير استخدام VIMT

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول المكالمات التي يتم فيها استخدام أجهزة Cisco وأجهزة SIP التابعة لجهات خارجية تكامل الفيديو لـ Microsoft Teams (VIMT) للانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams.

اسم العمود	الوصف
معرف مؤتمر Teams	المعرّف الفريد لاجتماع مايكروسوفت تيمز.
اسم الجهاز	اسم الجهاز المستخدم للانضمام إلى اجتماع مايكروسوفت تيمز.
عنوان الجهاز	عنوان URL المرتبط بالجهاز.
وقت انضمام الأجهزة	الوقت (في UTC+0) عندما انضم الجهاز إلى اجتماع مايكروسوفت تيمز باستخدام VIMT.
وقت انقطاع اتصال الجهاز	الوقت الذي انقطع فيه اتصال الجهاز باجتماع مايكروسوفت تيمز.
عنوان URI الخاص بجهاز SIP	عنوان بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المرتبط بالجهاز.
معرف مستأجر Teams	المعرف الفريد للمستخدم في تطبيق مايكروسوفت تيمز.
تاريخ انضمام الجهاز إلى مكالمة	التاريخ الذي تم فيه استخدام الجهاز للانضمام إلى اجتماع Microsoft Teams باستخدام VIMT.

تقرير استهلاك الطاقة للجهاز

يقدم هذا التقرير تفاصيل استهلاك الطاقة لأجهزة وهواتف سيسكو. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة الأجهزة التي تستهلك الكثير من الطاقة، وبناءً على هذه المعلومات، يمكنك تغيير الأوضاع وفقًا لذلك لتوفير تكاليف الطاقة.

يتضمن هذا التقرير بيانات للأجهزة والهواتف القابلة للقياس التالية:

مجموعة أدوات المكتب (باستثناء DX 70)
محفظة اللوحات (باستثناء لوحتي سبارك 55 و70)
مجموعة أدوات الغرفة ومجموعة أدوات الغرفة المصغرة
بار الغرفة وبار الغرفة برو
كاميرا رباعية
Codec Plus، Codec Pro، Codec EQ
غرفة 55 إس
هاتف المكتب 9800

اسم العمود	الوصف
اسم الجهاز	اسم الجهاز.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
الموقع	الموقع المخصص للجهاز.
ساعات في وضع الاتصال	عدد الساعات (برقمين عشريين) التي قضاها الجهاز في وضع الاتصال.
استهلاك الطاقة في وضع المكالمات	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع المكالمة.
ساعات في وضع الخمول	عدد الساعات (برقمين عشريين) التي قضاها الجهاز في وضع الخمول.
استهلاك الطاقة في وضع الخمول	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع الخمول.
ساعات في وضع نصف اليقظة	عدد الساعات (برقمين عشريين) التي قضاها الجهاز في وضع نصف الاستيقاظ. لا تنطبق هذه البيانات على الهواتف المكتبية.
استهلاك الطاقة في وضع نصف الاستيقاظ	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع نصف الاستيقاظ لا تنطبق هذه البيانات على الهواتف المكتبية. .
ساعات التشغيل في وضع إيقاف تشغيل الشاشة	عدد الساعات (برقمين عشريين) التي قضاها الجهاز في وضع إيقاف تشغيل الشاشة.
استهلاك الطاقة في وضع إيقاف تشغيل الشاشة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وضع إيقاف تشغيل الشاشة.
ساعات في وضع الاستعداد الشبكي	عدد الساعات (برقمين عشريين) التي قضاها الجهاز في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على الهواتف المكتبية.
استهلاك الطاقة في وضع الاستعداد الشبكي	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالواط أثناء وجوده في وضع الاستعداد الشبكي. لا تنطبق هذه البيانات على الهواتف المكتبية.
إجمالي استهلاك الطاقة	كمية الطاقة التي استهلكها الجهاز بالكيلوواط أثناء وجوده في جميع الأوضاع مجتمعة.
ساعات في وضع السكون العميق	عدد الساعات (برقمين عشريين) التي قضاها الهاتف في وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات فقط على الهواتف المكتبية.
استهلاك الطاقة في وضع السكون العميق	كمية الطاقة التي استهلكها الهاتف بالواط أثناء وضع السكون العميق. تنطبق هذه البيانات فقط على الهواتف المكتبية.

تفاصيل هواتف المكاتب

يقدم هذا التقرير تفاصيل عن هواتف سيسكو المستخدمة في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لعرض بيانات الاستخدام ومعدلات تبني الهواتف المكتبية.

لا يقدم هذا التقرير سوى تفاصيل عن سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 8875 و 9800.

اسم العمود	الوصف
معرف الجهاز	المعرف الفريد للهاتف المكتبي.
نوع الجهاز	طراز الجهاز.
معيَّن لـ	اسم المستخدم أو مساحة العمل التي تم تخصيص هاتف المكتب هذا لها.
العلامات	يعرض العلامات المخصصة لهاتف المكتب في صفحة أجهزة مركز التحكم.
عنوان IP	آخر عنوان IP معروف للهاتف المكتبي.
عنوان MAC	عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بهاتف المكتب.
الرقم التسلسلي	الرقم التسلسلي للهاتف المكتبي.
إصدار البرامج	آخر إصدار معروف لبرنامج الهاتف المكتبي.
آخر حالة معروفة	آخر حالة معروفة لهاتف المكتب.
أول ظهور	يوضح هذا التاريخ وقت إضافة هاتف المكتب إلى مركز التحكم لأول مرة.
آخر ظهور	يعرض آخر وقت كان فيه هاتف المكتب متصلاً بالإنترنت.
تاريخ الحذف	يُظهر وقت حذف هاتف المكتب من مركز التحكم.
المكالمات	عدد المكالمات التي تم إجراؤها على الهاتف المكتبي خلال الفترة الزمنية المحددة.
الاجتماعات	عدد الاجتماعات التي تم الانضمام إليها عبر الهاتف المكتبي خلال الفترة الزمنية المحددة.
دقائق المكالمات	عدد الدقائق التي تم فيها استخدام هاتف المكتب لإجراء المكالمات خلال الفترة الزمنية المحددة.
محاضر الاجتماعات	عدد الدقائق التي تم فيها استخدام هاتف المكتب للاجتماعات خلال الفترة الزمنية المحددة.
زر الإجراء	عدد مرات استخدام زر الإجراء على الهاتف المكتبي خلال الفترة الزمنية المحددة. تنطبق هذه البيانات فقط على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800.
مكاتب ساخنة	عدد مرات استخدام هاتف المكتب في نظام المكاتب المشتركة خلال الفترة الزمنية المحددة.
زر المفضلة	عدد مرات استخدام زر المفضلة على الهاتف المكتبي خلال الفترة الزمنية المحددة. تنطبق هذه البيانات فقط على سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800.
جهات الاتصال	عدد المرات التي قام فيها المستخدم بالوصول إلى جهات الاتصال على الهاتف المكتبي خلال الفترة الزمنية المحددة.
سجلات المكالمات	عدد المرات التي قام فيها المستخدم بالوصول إلى سجلات المكالمات على الهاتف المكتبي خلال الفترة الزمنية المحددة.

تقرير جرد الأجهزة

يتيح لك هذا التقرير تنزيل عرض موحد لجميع الأجهزة الموجودة حاليًا في مؤسستك. بما أن هذا تقرير جرد خاص بنقطة زمنية محددة، فلا يمكن تحديد نطاقات زمنية.

قد يستغرق ظهور التغييرات التي تم إجراؤها على الأجهزة في التقرير ما يصل إلى 24 ساعة.

اسم العمود	الوصف
الموقع	اسم الموقع داخل مؤسسة العميل الذي ينتمي إليه الجهاز.
المنتج	نوع المنتج للجهاز.
عنوان MAC	عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط للجهاز.
البرامج الثابته	إصدار البرنامج الخاص بالجهاز.
رقم الهاتف	رقم الهاتف الأساسي المرتبط بالجهاز.
الامتداد	الملحق الأساسي المرتبط بالجهاز.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تم تخصيص الجهاز له.
معرّف المستخدم الفريد (UUID)	المعرف الفريد العالمي (UUID) للمستخدم الذي تم تعيين الجهاز له حاليًا.

تقارير مساحات العمل

استخدام مساحة العمل

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول كيفية استخدام مساحات العمل في مؤسستك. يمكنك استخدام هذا التقرير لمعرفة مساحات العمل الشائعة لدى المستخدمين لديك.

اسم العمود	الوصف
معرف مساحة العمل	المعرف الفريد لمساحة العمل.
اسم مساحة العمل	اسم مساحة العمل.
الموقع	الموقع المخصص لمساحة العمل.
النوع	النوع المُخصص لمساحة العمل.
السعة	الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين تتسع لهم مساحة العمل.
تحتوي على	الأجهزة المخصصة لمساحة العمل.
خدمة الجدولة	تم تخصيص خدمة الجدولة لمساحة العمل. القيم المحتملة هي: لا شيء Google Microsoft
عنوان البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني المخصص لمساحة العمل.
خدمة الاتصال	خدمة الاتصال المخصصة لمساحة العمل. القيم المحتملة هي: خالٍ برودوركس Webex هجينة لا شيء المباني thirdPartySip
الاجتماعات المستضافة على الأجهزة	إذا تم استخدام الأجهزة المخصصة لمساحة العمل لعقد اجتماعات خلال النطاق الزمني المحدد.
المكاتب المشتركة	إذا تم استخدام مساحة العمل كمكتب مشترك خلال الفترة الزمنية المحددة.
تم تفعيل تسجيل الوصول	يشير إلى ما إذا كان تسجيل الوصولمفعلاً لمساحة العمل.
ساعات الإشغال	عدد الساعات التي استخدم فيها الأشخاص مساحة العمل.
عدد الاجتماعات التي تم إلغاؤها	عدد الاجتماعات التي تم فيها تحديد مكان العمل للاجتماع، ولكن لم يتم شغله.
إجمالي الاجتماعات المحجوزة	عدد الاجتماعات التي تم تحديد موعد لاستخدام مساحة العمل فيها.
% ساعات الأشباح	نسبة الساعات المحجوزة بدون تسجيلدخول .
إجمالي الساعات المحجوزة	إجمالي الساعات التي تم حجز مساحة العمل خلالها، بغض النظر عن الإشغال.

تقارير تسجيل المنظمات والتراخيص

تفعيل حساب المستخدم وتفاصيل الترخيص

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول طريقة إعداد المستخدمين في مؤسستك وكيفية تخصيص التراخيص لهم.

اسم العمود	الوصف
الاسم	الاسم الأول والأخير للمستخدم المضاف.
البريد الإلكتروني	عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.
اسم المسؤول	الاسم الأول والأخير للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إن وجد.
البريد الإلكتروني للمسؤول	عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول الذي أضاف المستخدم، إن وجد.
تم إرسال الدعوة (بتوقيت غرينتش)	تاريخ ووقت إرسال الدعوة إلى المستخدم، إن وجد.
طريقة التشغيل على متن الطائرة	الطريقة المستخدمة لإضافة المستخدم إلى مركز التحكم. القيم المحتملة هي: واجهة برمجة التطبيقات (API) - تمت إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). يدوي - تتم إضافة المستخدم يدويًا في مركز التحكم. CSV—يتم إضافة المستخدم باستخدام ملف CSV. Dirsync—تمت إضافة المستخدم باستخدام Cisco Directory Connector. مطالبة المستخدم - تتم إضافة المستخدم من خلال عملية المطالبة. دعوة من تطبيق Webex - تمت إضافة المستخدم من تطبيق Webex. Self_signup— تتم إضافة المستخدم من خلال عملية التسجيل الذاتي. BWKS_prov_API—يتم إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex لتوفير Broadworks. People_API—يتم إضافة المستخدم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Webex People API. Site_conversion— تتم إضافة المستخدم مع مسؤول الموقع إلى عملية تحديث مركز التحكم. Org_license_template— تتم إضافة المستخدم باستخدام نموذج ترخيص المؤسسة. Group_license_template— تتم إضافة المستخدم باستخدام قالب ترخيص مجموعة المؤسسة. External_admin_invite— تتم إضافة المستخدم بواسطة مسؤول خارجي في المؤسسة. أخرى - تتم إضافة المستخدم بطرق أخرى غير موصوفة.
طريقة تخصيص الترخيص	الطريقة المستخدمة لتخصيص الترخيص للمستخدم. الطرق هي: يدويًا - قام المسؤول بتعيين الترخيص للمستخدم يدويًا. تلقائي - يقوم نموذج الترخيص بتعيين الترخيص للمستخدم تلقائيًا.
التراخيص	أسماء التراخيص المخصصة للمستخدم.
حالة تخصيص الترخيص	سواء تم تخصيص التراخيص للمستخدم بنجاح أو بدون نجاح.
حالة التنشيط	تظهر حالة تفعيل المستخدم على أنها مفعلة إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لأول مرة. يظهر المستخدمون الذين لم يسجلوا الدخول إلى تطبيق Webex على النحو التالي: معلق.
تاريخ التنشيط	تاريخ تغيير حالة المستخدم إلى نشط.
هوية المستخدم	المعرف الفريد للمستخدم.
معرف المسؤول	المعرّف الفريد للمسؤول الذي أضاف المستخدم.

تقرير اتفاقية المؤسسة

يقدم هذا التقرير تفاصيل حول عدد التراخيص المستخدمة في الاشتراك. هذا التقرير متاح فقط إذا كانت مؤسستك لديها اشتراك فعال مؤهل لخدمة True Forward.

اسم العمود	الوصف
المدة	الفترة التي يغطيها الاشتراك. تُعرَّف الفترة بأنها دورة مدتها 30 يومًا تبدأ في اليوم الذي يتم فيه تفعيل اشتراكك، وتتوافق مع دورة الفوترة الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا بدأ اشتراكك في 5 يوليو 2020، فإن الفترة التالية ستبدأ بعد 30 يومًا، في 4 أغسطس 2020.
التاريخ	التاريخ المحدد في التقويم خلال الفترة.
معرف الاشتراك	المعرّف الفريد للاشتراك.
المنتج	اسم المنتج للتراخيص المبلغ عنها.
عدد التراخيص المخصصة	إجمالي عدد التراخيص المخصصة للاشتراك والمنتج.
عدد التراخيص المخصصة	عدد التراخيص المخصصة للمستخدمين في التاريخ المذكور.
كمية الاستهلاك	يعكس هذا الرقم القيمة المتوافقة المستخدمة لتحديد المهاجم الحقيقي. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تتبع هذه القيمة طوال مدة العقد، قبل فترة استحقاق الاشتراك بوقت كافٍ تحسباً لأي تغيير محتمل.

قم بتخصيص القوالب الموجودة عن طريق إعادة ترتيب الأعمدة أو إزالتها لعرض البيانات التي تريد التركيز عليها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لحضور الاجتماعات تركز على المشاركين في مواقع محددة أو أنظمة تشغيل محددة، أو تقارير مخصصة لجودة المكالمات تركز على جودة الوسائط الصوتية أو المرئية بدلاً من كليهما. تظهر القوالب المخصصة في قسم خاص بها، ويتم وضع علامات عليها بحيث يمكنك التعرف عليها بسهولة.

بعض القوالب لا يمكن تخصيصها، وبعض الأعمدة مطلوبة لبعض القوالب. يمكنك اختيار الأعمدة المطلوبة أثناء تخصيص القالب. تُظهر الصورة التالية مثالاً على ذلك.

مثال على حقول الأعمدة الثابتة للتقارير المخصصة في مركز التحكم.

يمكن لكل مسؤول إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا، وعرض القوالب المخصصة التي أنشأها فقط.

لا يمكن للمسؤول الخارجي، مثل مسؤول الشريك الذي يدير مؤسسة العميل في مركز التحكم، إنشاء قوالب مخصصة جديدة.

إنشاء قالب مخصص

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 قالبًا مخصصًا وعرض قوالبك المخصصة فقط. بإمكان المسؤولين الآخرين إنشاء مجموعة خاصة بهم تصل إلى 50 قالبًا مخصصًا.

لا يمكن تعديل القوالب المخصصة بعد إنشائها.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قوالب.
2	انقر على قالب مخصص جديد. تظهر نافذة ملء الشاشة. للخروج من هذه النافذة، يمكنك النقر فوق إلغاء أو إنهاء إنشاء القالب المخصص.
3	في قسم Template ، حدد القالب الذي تريد تخصيصه، وأدخل اسم القالب المخصص، وأضف وصفًا.
4	في قسم البيانات ، حدد الخيارات: تصفية البيانات— حدد عوامل التصفية التي تريد عرض البيانات بناءً عليها. على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد IS_SHARING = نعم كعامل تصفية في تقرير تفاصيل الاجتماعات، يعرض التقرير فقط بيانات الاجتماعات التي شارك فيها شخص ما شاشته. إذا قمت بتحديد الموقع = في تقرير إحصائيات قائمة انتظار المكالمات في تورنتو، لا يعرض التقرير سوى بيانات قوائم انتظار المكالمات الموجودة في تورنتو. تخصيص الأعمدة— حدد الأعمدة التي تريد إعادة ترتيبها في القالب المخصص. تحتوي بعض القوالب على أعمدة لا يمكن إزالتها.
5	انقر حفظ القالب.

حذف قالب مخصص

عند حذف قالب مخصص، يتم حذف أي جداول تلقائية خاصة بهذا القالب أيضاً. يتم الاحتفاظ بالتقرير الذي تم إنشاؤه مسبقًا من هذا القالب المخصص.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قوالب.
2	انقر فوق زر المزيد الموجود بجوار القالب المخصص الذي تريد حذفه.
3	حدد احذف ثم أكد اختيارك.

إنشاء تقرير

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قوالب.
2	انقر على نموذج التقرير الذي تريد إنشاءه.
3	انقر على إنشاء تقرير.
4	اختر إنشاء التقرير: الآن— حدد نطاق التاريخ الذي تريد عرض البيانات فيه. يومي— حدد الأيام التي تريد فيها إنشاء التقرير تلقائيًا. يحتوي التقرير على بيانات اليوم السابق لما قمت بتحديده. أسبوعي— حدد اليوم الذي تريد فيه إنشاء التقرير تلقائيًا كل أسبوع. يحتوي التقرير على بيانات الأيام السبعة الماضية بدءًا من اليوم الذي تحدده. شهريًا— حدد اليوم الذي تريد فيه إنشاء التقرير تلقائيًا كل شهر. يحتوي التقرير على بيانات لآخر 30 يومًا بدءًا من اليوم الذي تحدده.
5	إذا اخترت جدولة تقرير، يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية لتحديد وقت انتهاء التقرير المجدول: أبداً— يتم تشغيل التقرير المجدول دائماً حتى تقوم بتعطيله يدوياً. بعد— ينتهي التقرير المجدول بعد عدد محدد من مرات الظهور. في— ينتهي التقرير المجدول في تاريخ محدد تختاره.
6	حدد خانة الاختيار مشاركة مع مستخدمي المؤسسة لجدولة التقارير لمستخدمين آخرين في مؤسستك. سيتلقى هؤلاء المستخدمون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تحميل مباشر للتقرير. يجب أن يكون المستخدمون الآخرون من مؤسستك وأن يكون لديهم نطاق تم التحقق منه حتى تتمكن من مشاركة التقارير المجدولة.
7	بناءً على الجدول الزمني للتقرير، حدد إنشاء تقرير أو جدولة تقرير.

تنزيل تقرير

تظهر التقارير التي تقوم بإنشائها في علامة التبويب قائمة التقارير . يمكنك معرفة متى يكون التقرير جاهزًا للتنزيل من خلال عمود الحالة . تتوفر الحالات التالية للتقارير:

جارٍ المعالجة— يقوم التقرير بإنشاء البيانات لتتمكن من تنزيلها.
تمت المعالجة— قام التقرير بإنشاء البيانات. يمكنك البدء في إعداد التقرير للتنزيل.
جارٍ التحضير للتنزيل— لقد اخترتَ إعداد التقرير حتى تتمكن من تنزيله.
جاهز للتنزيل— التقرير جاهز للتنزيل في أي وقت.
غير مكتمل— لم تتم معالجة التقرير بشكل صحيح. أعد إنشاء التقرير لإصلاح هذه الحالة.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > قائمة التقارير.
2	ضمن الإجراءات، انقر فوق المزيد بجوار التقرير الذي تريد تنزيله، ثم حدد التحضير للتنزيل. تتغير حالة التقرير إلى جارٍ التحضير للتنزيل.
3	بمجرد أن تتغير حالة التقرير إلى جاهز للتنزيل، انقر فوق المزيد، ثم حدد تنزيل التقرير.
4	حدد ملف مضغوط. بدأ تحميل التقرير.

تعطيل تقرير مجدول

يمكنك تعطيل التقرير إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيله تلقائيًا.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة.
2	ضمن الإجراءات، انقر فوق المزيد، ثم حدد تعطيل.

حذف تقرير مجدول

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى التقارير > المهام المجدولة.
2	ضمن الإجراءات، انقر فوق المزيد، ثم حذف.
3	حدد حذف.

يمكنك استخدام التقارير الكلاسيكية لعرض إحصائيات شاملة لاجتماعات Webex وفعاليات Webex (الكلاسيكية) وتدريب Webex وخدمات دعم Webex في مؤسستك. راقب الاستخدام عبر الخدمات وحضور الأحداث والجلسات وأنشطة الدعم حتى تتمكن من تحديد كيفية إنشاء مؤسسة أكثر كفاءة.

تعرف على المزيد حول هذه التقارير في هذه المقالة.

يمكنك الوصول إلى بيانات لمدة 3 أشهر للتقارير الكلاسيكية مع كل من تراخيص Standard و Pro Pack.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.