Bulut İş Birliği Portföyüz için Raporlar

Pro Pack'e sahipseniz, şu anda Analiz ve Raporlar bölümünde 13 aya kadar bir tarih aralığı seçebilirsiniz. 27 Ocaktarihinden itibaren seçebileceğiniz maksimum tarih aralığı 3 ayolacaktır. 13 aylık geçmiş verilerehâlâ erişebileceksiniz, ancak daha uzun zaman dilimlerini incelemek istiyorsanız birden fazla rapor çalıştırmanız gerekecek. Bu güncelleme performansı artırıyor ve raporların daha hızlı oluşturulmasına yardımcı oluyor.

Örneğin, Kasım ayından başlayarak son 6 aylık verileri görüntülemek istiyorsanız, iki rapor çalıştırmanız gerekecektir: Biri Haziran'dan Ağustos'a kadar, diğeri Eylül'den Kasım'a kadar.

Raporları kullanarak her toplantının ayrıntılarını, kullanıcıların birbirleriyle ne sıklıkla mesajlaştığını, Webex Aramaları ve arama kuyruklarının ayrıntılarını, Cisco cihazlarının ne sıklıkla kullanıldığını, yeni kullanıcıların sisteme entegrasyonuyla ilgili bilgileri ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Raporlar, Control Hub'da bulunan İzleme bölümünün bir parçasıdır ve kuruluşunuzdaki Webex hizmetlerinin kullanımını izlemenize veya sorunları çözmenize yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.

CSV formatında bir raporu anında oluşturabilir veya raporların günlük, haftalık veya aylık olarak otomatik olarak çalışmasını planlayabilirsiniz. Bir raporu indirdiğinizde, rapor dosya için aşağıdaki adlandırma formatını kullanır:

Varsayılan rapor şablonu—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Özel rapor şablonu—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

Bu raporları API ile oluşturmak için Raporlar API'si veya Rapor Şablonları API geliştirici sayfasına bakın. API kullanarak rapor oluşturmak için Pro Pack ' e sahip olmanız gerekir.

Kullanıcı arayüzü ipuçları yalnızca Pro Paket ile kullanılabilen özellikler için gösterilir.

Aşağıdaki tabloda Control Hub için mevcut rapor türleri, her rapor için verileri görüntüleyebileceğiniz en erken tarih aralığı ve çalıştırdığınız her rapor için seçebileceğiniz en yüksek tarih aralığı gösterilmektedir.

Rapor	Standart Lisans	Pro Pack Lisansı	Mevcut Tarihte Oluşturulabilecek En Son Veriler	Mevcut Veri Tarihi Aralığı	Standart - İndirme Başına Tarih Aralığı Sınırı	Pro Pack—İndirme Başına Tarih Aralığı Sınırı
Ekleme Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantılara Gömülü Uygulamalar Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantı İçi Özellik Kullanım Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantıların Kullanım Özeti Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantılar Yüksek CPU Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantıların Etkin Toplantı Sahipleri Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Etkin Olmayan Kullanıcıların Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantılar Aktif Kullanıcı Hareketli Ortalama Report**	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Kurumsal Anlaşma Report**	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantı Ayrıntıları Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantı Katılımcı Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Meetings Ses Kullanım Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantılar Telefon Hizmeti Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Toplantı Lisansı Tüketimi Report**		✔	Dün	Yok	1 ay	3 ay
Webaar Raporu*	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Mesajlaşma Harici Alan Adı Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Mesajlaşma Botları Etkinlik Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Mesajlaşma Botları Etkinlik Özeti Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Özeti Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Mesajlaşma Uygulaması Sürüm Raporu		✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Meetings Gelecek Plan raporu		✔	NA (gelecek 90 gün)	Yok	1 ay	3 ay
Medya Kalitesi Raporu Çağrısı	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Çağrı Katılım Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Çağrı Kalitesi Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Arama Ayrıntılı Çağrı Geçmişi	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	1 ay
Arama Ayrıntılı Çağrı Geçmişi Raporu	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	1 ay
Çağrı Kuyruğu İstatistikleri Raporu	✔	✔	Bugün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Çağrı Kuyruğu Temsilcisi İstatistikleri Raporu	✔	✔	Bugün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Otomatik Karşılama Sistemi Raporları - İstatistik Özeti, Çalışma Saatleri Önemli Detayları, Çalışma Saatleri Dışı Önemli Detayları	✔	✔	Bugün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Odalar ve Masalar Ayrıntı Raporu*	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
VIMT Lisans Raporu*	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
VIMT Kullanım Raporu*	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay
Cihazların Güç Tüketimi Raporu*	✔	✔	Dün	Mevcut tarihten 13 ay sonra	1 ay	3 ay

* Bu raporlar, Resmi kuruluşlar Webex kuruluşlarında kullanılamaz.

** Bu raporlar yalnızca lisans kullanım sayısına göre faturalandırılan abonelikler için geçerlidir.

Rapor listesi

Bu sekme, indirmeniz için hazır olan raporların listesini gösterir. Bir rapor planlarken abone olabilirsiniz; rapor indirilmeye hazır olduğunda e-posta bildirimi alırsınız.

Rapor Listesi sayfasında yalnızca yönetici veya Kontrol Merkezi'nde rapor oluşturma yetkisine sahip kullanıcı bunları görüntüleyebilir.

Rapor oluşturuken, durum sütunu "Sürüyor" olarak değişir. Rapor indirmeye hazır olduğunda, durum sütunu "Tamamlandı" olarak değişir. Raporunuz, raporun boyutuna ve kaç raporun kuyruğa bağlı olarak oluşturulacak 24 saate kadar sürebilir. Oluşturulan raporlara Rapor listesi sekmesinden ulaşabilirsiniz.

Control Hub'daki Raporlar listesi kullanıcı arayüzü

Planlanan raporlar

Bu sekme, düzenli aralıklarla çalıştırılacak şekilde ayarlanmış raporların listesini gösterir. Rapor adı, kuruluş adı, rapor oluşturma sıklığı, raporun oluşturulduğu gün, son oluşturulma zamanı, planlama durumu ve bildirim aboneliği gibi her raporun ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.

Control Hub'da Planlanmış Raporlar Kullanıcı Arayüzü

Bu sekme, her rapor için kısa bir açıklamanın yanı sıra raporları planlamak için kullanabileceğiniz sabit şablonların listesini gösterir.

Bu raporlar genel kullanımınız içindir ve faturalandırma amacıyla kullanılmamalıdır.

Bu raporlar hakkında daha fazla bilgi görüntülemek için aşağıdaki bölümleri genişletebilirsiniz:

Webex Meetings raporları

Veri kullanılabilirliği

Veri yakalama işlemi UTC saat dilimine göre yapılır. Son günün verileri aşağıdaki gün için (saat 8:00 UTC) yaklaşık sekiz saat sürer. Farklı saat dilimleri, yeni veriler içeren bazı raporların güncellenmesini etkileyebilir.

Örneğin, aynı gün için bir rapor oluşturmaktaysanız, rapor yalnızca kısmi verileri içerebilir. Zaman aralığına önceki günü ve aynı günü dahil ederseniz, raporunuz zaman diliminize bağlı olarak kısmi veriler içerebilir.

Aynı gün için hazırlanan raporları, bulunduğunuz saat dilimine göre öğleden sonra oluşturmanızı öneririz. Raporlarınıza aynı günün verileriyle birlikte önceki günün verilerini de ekleyebilirsiniz.

Toplantılara Gömülü Uygulamalar

Bu rapor, bir katılımcının bir toplantıda kullandığı farklı Webex yerleşik uygulama türleri hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir.

Sütun adı	Açıklama
Conference_Kimlik	Toplantının benzersiz kimliği.
Meeting_İsim	Toplantının konusu.
Meeting_Tip	Gerçekleşen toplantının türü. Olası değerler: MC—Webex Meetings EC—Webex Events (klasik) TC—Webex Training SC — Webex Support Web Seminerleri—Webex Web Seminerleri Web yayını—Webex Web seminerlerini web yayını görünümünde görüntüle
E-posta	Toplantıya katılan katılımcının e-posta adresi.
User_İsim	Toplantıya katılan katılımcının adı.
Birpp_İsim	Toplantıya katılan kişinin kullandığı gömülü uygulamanın adı.
Tarih	Toplantıya katılan bir kişinin gömülü uygulamayı kullandığı tarih.

Toplantı İçi Özellik Kullanımı

Bu rapor, kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında bir kullanıcının hangi iş birliği özelliklerini kullandığı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Bu rapor için verileri doğru bir şekilde yakalamak amacıyla en son Webex Meetings istemcisini (WBS 42.7 veya üzeri) veya en azından en son kilitlenme sürümünü (WBS 42.6) kullanmanızı öneririz. Eski bir istemci sürümü kullanıyorsanız, bazı veriler rapora dahil edilmeyebilir.

Bilinen kısıtlamalar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcıya ait veriler kaydedilmez:

Kullanıcı, toplantı içi özellikleri desteklemeyen bir cihazla katıldı.
Kullanıcı toplantıdan normal yollarla ayrılmadı; örneğin, ağ bağlantısının kesilmesi veya uygulamanın çökmesi nedeniyle toplantıdan çıkmadı.

Sütun adı	Açıklama
TOPLANTı_NUMARASı	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.
TOPLANTı_ADı	Toplantının konusu.
CONFıD	Toplantının benzersiz kimliği.
KULLANıCı_ADı	Toplantıya katılan kullanıcının adı.
E-POSTA	Toplantıya katılan kullanıcının e-posta adresi.
KATıLMA_TARIHI	Toplantının tarihi (GMT).
BAŞLAMA_SAATI	Toplantı ne zaman başladı (GMT).
BITIŞ_SAATI	Toplantı sona er olduğunda (GMT).
_AĞ TABANLI_KAYIT	Kullanıcı toplantıyı bulutakaydetti.
UYGULAMA_PAYLAŞIM	Kullanıcı ekran paylaşımı yaparken aynı anda bir uygulamayı da paylaştı.
BELGE_PAYLAŞIMI	Kullanıcı ekran paylaşımı yaparken aynı anda bir belge de paylaştı.
SOHBET	Kullanıcı sohbet panelini açtı ve bir mesaj gönderdi.
SORU_CEVAP	Kullanıcı bir soru-cevap oturumunaerişti veya bu oturumu kullandı.
KAPALI_ALTYAZI	Kullanıcı otomatik altyazıları etkinleştirdi.
BEYAZ TAHTA	Kullanıcı bir beyaz tahta paylaştı.
MASAÜSTÜ_PAYLAŞIM	Kullanıcı masaüstünü paylaştı.
WEB_GEZİNME_PAYLAŞMA	Kullanıcı, toplantıya tarayıcı üzerinden katıldığında ekranını paylaştı.
VİDEO_AYARLARI	Kullanıcı videosunu açtı.
UYGULAMA_UZAKTAN KUMANDA_	Kullanıcı, toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaştığı uygulamayı uzaktan kontrol etti.
WEB_TARAYICI_PAYLAŞIM_UZAKTAN_KUMANDA	Kullanıcı, toplantı sırasında başka bir katılımcının ortak web tarayıcısını uzaktan kontrol etti.
DİPNOT	Kullanıcı toplantı sırasında açıklama ekleme özelliklerine erişti.
DOSYA_AKTARIM	Kullanıcı toplantı sırasında bir dosya aktardı.
MASAÜSTÜ_UZAKTAN KUMANDA_KUMANDA	Kullanıcı, toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşımlı masaüstünü uzaktan kontrol etti.
UYGULAMA_UZAKTAN KUMANDA_	Kullanıcı, toplantı sırasında başka bir katılımcının paylaşımlı masaüstünü uzaktan kontrol etti.
WEB_TARAYICI_PAYLAŞIM_UZAKTAN_KUMANDA	Kullanıcı, toplantı sırasında başka bir katılımcının ortak web tarayıcısını uzaktan kontrol etti.
ARA OTURUM_	Kullanıcı bir alt grup oturumu başlattı veya katıldı. Bu alan yalnızca Webex Suite toplantı platformundatoplantılara katılan kullanıcılar için geçerlidir. Bu platformda olmayan kullanıcılar için değer, bir oturuma katılmış olsalar bile `N` olarak gösterilir.
EŞ ZAMANLI_ÇEVİRİLER	Kullanıcı eş zamanlı çeviri özelliğini etkinleştirdi.
TEPKİLER	Kullanıcı toplantı sırasında bir tepki seçti.
KALDIRILMIŞ EL_	Kullanıcı toplantı sırasında el kaldırma özelliğini seçti.
_TOPLANTIYI__MOBİL CİHAZA TAŞI	Kullanıcı, toplantı sırasında toplantıyı mobil cihaza taşıdı.
SANAL_ARKA PLAN	Kullanıcı toplantı sırasında sanal bir arka planı etkinleştirdi.
_GERÇEK_ZAMANLI ÇEVİRİ	Kullanıcı, toplantı sırasında gerçek zamanlı çeviri özelliğini etkinleştirdi.
WEBEX_YARDıMCıSı	Kullanıcı, toplantı sırasında Webex Asistanı'nı etkinleştirdi.

Toplantıların Ayrıntıları

Bu rapor, seçilen tarih aralığında başlatılan toplantılar hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir. Toplantının ev sahibini, başlangıç ve bitiş saatlerini, katılımcı sayısını, toplantının kaydedilip kaydedilmediğini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
TOPLANTı_NUMARASı	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.
TOPLANTı_ADı	Toplantının konusu.
KONFERANS_Kimliği	Toplantının benzersiz kimliği.
TOPLANTı_TÜRÜ	Toplantıyı toplantıyı türü. Olası değerler: MC—Webex Meetings EC—Webex Events (klasik) TC—Webex Training SC — Webex Support Web Seminerleri—Webex Web Seminerleri Web yayını—Webex Web seminerlerini web yayını görünümünde görüntüle
ANA BILGISAYAR_ADı	Toplantıyı oluşturan veya plan yapan kullanıcının adı.
ANA BILGISAYAR_KULLANıCıKIMSI	Sahibine özel kimliği.
HOSTEMAIL	Ana bilgisayarının e-posta adresi.
BAŞLAMA_SAATI	Toplantı ne zaman başladı (GMT).
BITIŞ_SAATI	Toplantı sona er olduğunda (GMT).
SÜRE	Toplantının dakika olarak uzunluğu.
TOPLAM_KATıLıMCı	Toplantı katılımcı sayısı.
KIŞI DAKIKALARı_	Tüm katılımcıların toplantıda olduğu dakika olarak toplam sayı. Örneğin, bir toplantıda 3 katılımcı varsa ve her biri 10 dakikalık bir toplantıya katılmışsa toplam 3 katılımcıya x 10 dakika her = 30 dakika eşit olur.
VOIP_MI?	En az bir katılımcı bilgisayarla ses bağlantısı kullanarak toplantıya çağrı yaptı.
PAYLAŞıYOR_	En az bir katılımcı toplantıda kendi ekranlarını paylaştı.
KAYıT_	Toplantının kaydedilip kaydedilmemesi.
VİDEO KULLANıCıLARI_	Bir istemciyle katılan ve toplantı Webex Meetings videolarını kapatan katılımcıların sayısı.
VİDEO DAK_	Katılımcıların video gönderdiği toplam süre (dakika cinsinden).
YALNıZCA_SES (PCN)	Tüm katılımcıların bir toplantı için kullanıcı adı PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kullanıcıyla ilişkili takip kodu. Rapor yalnızca varsayılan takip kodu adlarını gösterir.
KULLANıLAN_ENTEGRASYON	Bu alan, Cisco Webex Meetings uygulamasıyla Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackveya Google Calendar entegrasyonu aracılığıyla bir toplantı planlanıp planlanmadığını gösterir.
WEBEX_YARDıMCıSı	Bu alan, toplantıda Webex Toplantı Asistanı'nın kullanılıp kullanılmadığını gösterir. Olası değerler: Oturum sırasında Webex Asistanı kullanılır. N—Webex Asistanı hiç kullanılmıyor.
ARA KULLANıLDı_	Bu alan, toplantı sırasında bir alt grup oturumu başlatılıp başlatılmadığını gösterir. Olası değerler: Y—Ara oturum oluşturulur. N—Hiçbir alt grup oturumu kullanılmamaktadır.
IS_E2EE	Bu alan, toplantının uçtan uca şifreleme (E2EE) kullanılarak planlanıp planlanmadığını gösterir. Olası değerler: Y—Toplantı uçtan uca şifrelenmiştir. N—Toplantı uçtan uca şifrelenmiş değil.
SI_KULLANıLDı	Bu alan, bir toplantının toplantı sahibi tarafından aynı anda yorumlanmasına sahip olup olamayacak şekilde gösterir. Olası değerler: Y—Toplantı sahibi, toplantı için eşzamanlı yorumunu etkinleştirdi. N - Toplantı sahibi, toplantı için eşzamanlı yorum yorumunu etkinleştirmedi.

Toplantı Katılımcıları

Bu rapor, seçilen tarih aralığında bir toplantıya katılan her katılımcı hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir. Toplantı sırasında bir katılımcının medya kalitesi verileri hakkında bilgi ve toplantıya nasıl katıldıklarından bilgi edinebilirsiniz.

Toplantının süresi iki dakikayı aşmadığı sürece, katılımcıların medya kalitesi verileri ve donanım bilgileri mevcut değildir.

Sütun adı	Açıklama
TOPLANTı_NUMARASı	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.
TOPLANTı_ADı	Toplantının konusu.
KONFERANS_Kimliği	Toplantının benzersiz kimliği.
KULLANıCı_ADı	Toplantıya katılan katılımcıların adları.
E-POSTA	Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri.
KONUM (KULLANIMDAN KALDIRILMIŞTIR)	Bu alan kullanımdan kaldırılmıştır. Benzer bilgiler için ÜLKE, EYALET ve ŞEHİR alanlarını kullanın.
KATıLMA_TARIHI	Toplantının tarihi (GMT).
BAŞLAMA_SAATI	Katılımcıların toplantıya katıldığı saat sayısı (GMT).
BITIŞ_SAATI	Katılımcıların toplantıdan ayrıldığı saat sayısı (GMT).
SÜRE	Toplantıya katılanların bağlantıda kaldıkları dakika sayısı.
İşletim Sistemi	Katılımcıların toplantıya katılmak için kullandığı cihazların işletim sistemleri.
TARAYICI	Katılımcıların, toplantıya katılmak için Web Webex Meetings için kullandığı web tarayıcıları.
YEREL_IP	Toplantıya katılmak için kullanılan istemcilerin IP adresleri. Bu IP adresleri, güvenlik duvarı arkasındalarsa harici olarak yönlendirilebilir adresler olmayacaktır.
GENEL_IP	harici olarak yönlendirilebilir istemcinin IP adresleri. Bu, istemci VPN kullanmadan doğrudan internete bağlıysa `LOCAL_IP` ile aynı olabilir.
ORTALAMA PAKET KAYBı_VOIP___ALMA	Webex bulutundan istemciye doğru toplantı sırasında meydana gelen ortalama ses paketi kaybı, yüzde olarak. Alınan paket kaybı, kurtarma Webex sonra paket kaybı hesaplanır.
VOIP_ORTALAMA_GECIKME SÜRESI	Toplantı sırasında ortalama ses gecikmesi (milisaniye cinsinden).
TOPLANTıYA_KATıLMA_ZAMANı	JMT = (önizleme penceresini yüklemeden toplantı bağlantısına tıklama zamanı) + (toplantıya bağlanmak için önizleme penceresinde Katıl düğmesine tıklama zamanı). JMT, kullanıcının tarama menülerini harcadığı, önizleme penceresinde seçim yapan veya lobide beklediği zamanı saymaz.
TCP_YÜZDESI	Katılımcıların bir çağrı için TCP bağlantısını kullandığı sürenin VoIP.
UDP YÜZDESI_	Katılımcıların bir çağrı için UDP bağlantısını kullandığı sürenin VoIP.
CMR_	Katılımcı bir toplantı cihazı veya masa cihazı Webex Room toplantıya katıldısa
PAYLAŞıYOR_	Katılımcının toplantı sırasında ekranlarını paylaşıp paylaşıp paylaşmama.
KAYıT_	Katılımcının Kayıt düğmesine tıkıp tıklamamış olduğu.
VİDEO (DAK_)	Toplantıya katılan kişinin video özelliğini etkinleştirdiği toplam dakika sayısı.
ISTEMCİ	Toplantıya katılmak için kullanılan yazılım istemci türü.
İSTEMCI_SÜRÜMÜ	Toplantıya katılmak için kullanılan yazılım istemcisinin sürümü.
ORTAM_DÜĞÜMÜ	İstemcinin bağlı olduğu medya düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bulut tabanlı medya düğümleri için bu alanda "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adı gösterilir. Video ağı tabanlı medya düğümleri için, bu alan, müşteri tarafından sağlanan video ağı kümesi adıyla eşleşen daha spesifik bir ada sahiptir.
BAĞLANTI	İstemcinin ortam alışverişi için kullandığı ağ bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir. Bu, her medya türü için takip değil. Bu değişikliklerin bir toplantı boyunca yaygın olarak (ve nispeten yaygın olarak) devam ediyor olabilir. Yalnızca ilk bağlantı buraya kaydedilir.
DONANIM	Bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın donanım modeli ve modeli. Bilgisayarlar için bu "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu , "Cisco Webex Room Kit" olabilir.
KAMERA	Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka ve model bilgileri. Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk kamera bildiriliyor.
MİKROFON	Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka ve model bilgileri. Bu durum, toplantı sırasında değişebilir. Ancak yalnızca kullanılan ilk mikrofon bildiriliyor.
KONUŞMACI	Toplantı sırasında kullanılan hoparlörün marka ve model bilgileri. Bu durum toplantı sırasında değişebilir ancak yalnızca kullanılan ilk hoparlör bildiriliyor.
SES_ORTALAMA_GECIKME SÜRESI	Toplantı sırasında ortalama ses gecikmesi (milisaniye cinsinden).
SES_MAKS._GECIKME SÜRESI	Toplantı sırasındaki en yüksek ses gecikmesi değeri, milisaniye cinsinden.
SES_ALMA_ORTALAMA_PAKET_KAYBı	Toplantı süresince uçtan uca ortalama ses paketi kaybı, yüzde olarak.
MAKSIMUM_SES ALMA__PAKET_KAYBı	Toplantı sırasında uçtan uca ses paketi kaybının en yüksek değeri, yüzde olarak.
SES_GÖNDERME_ORTALAMA_PAKET_KAYBı	Toplantı sırasında ortalama ses paketi kaybı, yüzde olarak.
SES_GÖNDERME_MAKS._PAKET_KAYBı	Toplantı sırasında meydana gelen en yüksek ses paketi kaybı değeri, yüzde olarak.
SES_ALMA_ORTALAMA_JITTER	Toplantı sırasında ortalama ses gecikmesi (jitter), milisaniye cinsinden.
MAKSIMUM_JITTER__ALMA SESI	Toplantı sırasında oluşan en yüksek ses titreme değeri (milisaniye cinsinden).
SES_, ORTALAMA_TITREŞIM_GÖNDEREREK	Toplantı sırasında ortalama ses gecikmesi (jitter), milisaniye cinsinden.
MAKSIMUM_TITREŞIM_GÖNDEREREK_SES	Toplantı sırasında oluşan en yüksek ses titreme değeri (milisaniye cinsinden).
VIDEO_ORTALAMA_GECIKME SÜRESI	Toplantı sırasında ortalama video gecikmesi (milisaniye cinsinden).
VIDEO_MAKS._GECIKME SÜRESI	Toplantı sırasında video gecikmesinin en yüksek değeri, milisaniye cinsinden.
VIDEO_ORTALAMA_PAKET__KAYBı	Toplantı sırasında ortalama video paket kaybı, yüzde olarak.
MAKS. PAKET_KAYBı_ALAN_VIDEO_	Toplantı sırasında video paket kaybının en yüksek değeri, yüzde olarak.
ORTALAMA_PAKET_KAYBı_VIDEO GÖNDEREREK_	Toplantı sırasında ortalama video paket kaybı, yüzde olarak.
MAKSIMUM_PAKET_KAYBı VIDEO_GÖNDEREREK_	Toplantı sırasında video paket kaybının en yüksek değeri, yüzde olarak.
ORTALAMA JITTER_ALMA_VIDEO_	Toplantı sırasında ortalama video titremesi (milisaniye cinsinden).
MAKSIMUM JITTER__ALMA VIDEO_	Toplantı sırasında video titremesinin en yüksek değeri, milisaniye cinsinden.
VIDEO_ORTALAMA_JITTER_GÖNDEREREK	Görüşme sırasında ortalama video titremesi (milisaniye cinsinden).
MAKSIMUM JITTER__GÖNDERME VIDEO_	Toplantı sırasında video titremesinin en yüksek değeri, milisaniye cinsinden.
ORTALAMA CPU_UYGULAMASı_	Webex uygulamasının toplantı sırasındaki ortalama CPU kullanımı, yüzde olarak.
EN FAZLA CPU_UYGULAMASı_	Toplantı sırasında Webex uygulamasının en yüksek CPU kullanım değeri, yüzde olarak.
CPU_SISTEMI_ORTALAMA	Toplantı süresince ortalama sistem CPU kullanımının yüzdesi.
MAKS. CPU_SISTEMI_	Toplantı sırasında sistemin en yüksek CPU kullanım değeri, yüzde olarak.
KULLANıLAN SANAL_ARKA_PLAN	Bu alan, katılımcıların toplantı sırasında sanal bir arka plan etkinleştirdiyse bunu gösterir. Olası değerler: Y—Toplantı sırasında sanal arka plan yalnızca bir kez etkinleştirilir. N—Sanal arka plan kullanılmıyor.
ANA BILGISAYAR_GÖSTERGESI	Bu alan, katılımcının ev sahibi mi yoksa katılımcı mı olduğunu gösterir. Olası değerler: DOĞRU—Katılımcı bir ev sahibidir. YANLIŞ—Katılımcı, katılımcıdır.
IS_COHOST	Bu alan, katılımcının toplantının eş ev sahibi olup olmadığını gösterir. Olası değerler: Y—Katılımcı yardımcı sunucudur. N—Katılımcı yardımcı sunucu değildir.
Client_Türü	Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı istemci.
Sub_Client_Tip	Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı yöntem.
Client_Browser_Ayrıntılar	Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı uygulama veya tarayıcı.
VİDEO_KALİTE	Bu alan, toplantı sırasında katılımcının video kalitesini gösterir. Video kalitesi, katılımcının toplantı başına toplam video dakikasındaki ortalama video paket kaybı ve gecikme değeri olarak hesaplanır. Olası değerler vardır: İyi—Ortalama video paket kaybı şu değerden az veya ona eşitse: 5% Ortalama video gecikmesi 400 ms'den az veya eşitse, video kalitesi iyi olarak kabul edilir. Kötü—Ortalama video paket kaybı daha fazlaysa 5% Ortalama video gecikmesi 400 ms'den fazla ise, video kalitesi kötü olarak değerlendirilir. Bilinmiyor—Eğer en az bir dakika boyunca video veya ses verisi mevcut değilse, video kalitesi bilinmiyor olarak kabul edilir.
VOIP_KALİTE	Bu alan, katılımcının toplantı sırasındaki VoIP kalitesini gösterir. VoIP kalitesi, katılımcının toplantı başına toplam ses dakikalarındaki ortalama ses paketi kaybı ve gecikme değeri olarak hesaplanır. Olası değerler vardır: İyi—Ortalama ses paketi kaybı şu değerden az veya ona eşitse: 5% Ortalama ses gecikmesi 400 ms'ye eşit veya daha az ise, VoIP kalitesi iyi olarak kabul edilir. Kötü—Ortalama ses paketi kaybı daha fazlaysa 5% Ortalama ses gecikmesi 400 ms'den fazla ise, VoIP kalitesi kötü olarak değerlendirilir. Bilinmiyor—Eğer en az bir dakika boyunca video veya ses verisi mevcut değilse, VoIP kalitesi bilinmiyor olarak kabul edilir.
ÜLKE	Katılımcıların toplantıya katıldığı ülke.
EYALET	Katılımcıların toplantıya hangi eyaletten katıldıkları.
ŞEHİR	Katılımcıların toplantıya katıldığı şehir.

Toplantıların Kullanım Özeti

Bu rapor, seçilen tarih aralığında düzenlenen toplam toplantı sayısı hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir.

Sütun adı	Açıklama
Toplantı Sayısı	Seçilen dönemde barındırılan toplam toplantı sayısı.
Toplam Toplantı Dakikası	Seçilen zaman dönemin tüm toplantıları için toplam dakika sayısı. Örneğin, üç toplantının her biri 30 dakika sürüyorsa sayım 90 toplantı dakikası olur.
Katılımcı Sayısı	Seçilen zaman dilimi boyunca tüm Webex toplantılarına katılan toplam katılımcı veya cihaz sayısı. Örneğin, bir katılımcının veya cihazın toplantıyla bağlantısı kesilir ve ardından yeniden katılmanız gerekirse sayım 2'dir.
Toplam Katılımcı Dakikası	Toplantıya katılan tüm katılımcıların toplamda toplantıda geçirdikleri dakika sayısı. Örneğin, üç katılımcının olduğu ve 10 dakika süren bir toplantıda, toplam katılımcı dakikası 30'dur (3 x 10 dakika).
Katılımcı Video Dakikalarını Gönderiyor	Katılımcıların videoyu etkinleştir olduğu toplam dakika sayısı. Örneğin, beş katılımcıyla 30 dakika sürerken, tüm toplantı için yalnızca iki katılımcının etkin olduğu bir toplantıda, sayım 60 video dakikasıdır.
Katılımcı VOIP Dakikaları	Toplantıları kullanarak toplantıya katılan katılımcıların toplam dakika sayısı VoIP.
Katılımcı Sesi Dakikaları	Toplantıları kullanarak çağrı yapan katılımcıların toplam dakika sayısı PSTN.

Toplantıları Etkin Toplantı Sahipleri

Bu rapor, ev sahibinin seçilen tarih aralığında kaç toplantı planladığı ve başlattığı hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir.

Sütun adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Ev sahibi e-posta adresi.
Barındırılan toplantıların sayısı	Bu kullanıcının bildirilen zaman dilimi içinde planladığı ve ev sahipliği yaptığı toplantı sayısı.
Toplantı Sahibi	Toplantıyı başlatan kullanıcının adı veya toplantı bir cihazda başlatılıyorsa cihazın adı.

Etkin Olmayan Kullanıcılar Toplantısı

Bu rapor, seçilen tarih aralığında toplantı düzenlemeyen veya toplantıya katılmayan kullanıcılar hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Sütun adı	Açıklama
AD_	Kullanıcının adı.
SOYADı_	Kullanıcının soyadı.
USERNAME	Kullanıcının e-posta adresi.
KULLANıCı_Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
E-POSTA	Kullanıcının e-posta adresi.
ANA BILGISAYAR_	Kullanıcının ana bilgisayar lisansı olup Webex Meetings değil.
SITEADMIN'IDIR_	Kullanıcının siteniz için yönetici rolü olup Webex değil.
SON ETKINDEN__BERI GEÇEN_GÜN SAYıSı	Kullanıcının son toplantı sahibi olduğu veya toplantıya Webex Uygulaması veya web uygulaması aracılığıyla katıldığı gün sayısı Webex Meetings.
SON ETKIN_TARIH_	Kullanıcının son toplantı sahibi olduğu veya toplantıya Webex Uygulama uygulaması veya Webex Meetings. PSTN kullanıcıları etkin olarak sayılmaz.

Meetings Ses Kullanımı

Bu rapor, katılımcıların toplantı sırasında kullandıkları farklı ses türleri hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir.

Sütun adı	Açıklama
KONF. Kimliği	Toplantının benzersiz kimliği.
TOPLANTI NUMARASI	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.
SES TÜRÜ	Katılımcıların toplantıya katılmak için kullandığı ses türü. Ses türleri: CCA Gelen Arama - Bir toplantıdan katılmak için arama yapan Bulut Bağlantılı Ses. CCA Dışında—Geri arama ile toplantıya katılmak için geri aramasını Bulut Bağlantılı Ses. PSTN Olarak Katıl—Gelen Arama yoluyla bir toplantıya katılmak için arama yapan PSTN. PSTN Çıkar—Geri arama ile toplantıya katılmak için geri aramasını PSTN. VoIP- Bir toplantıya ses için internet kullanarak katılan katılımcılar. Edge Ses— Edge Ses üzerinden bir toplantıya katılmak için geri aramayı yapan veya geri aramayı kullanılan katılımcılar. Geri Dönüş—Katılımcılar Edge Ses üzerinden bir toplantıya katılmaya çalışırken çağrı başarısız olursa Webex çağrıyı edge PSTN.
KULLANıCı ADı	Toplantıya katılan katılımcıların adları.
E-POSTA	Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri.
TELEFON NUMARASı	CCA, PSTN, Edge Ses veya Geri Dönüş ile bir toplantıya VoIP katılımcıların telefon numarası. Bir toplantıya telefonla katılan katılımcıların telefon numaraları VoIP olarak gösterir.
TOPLANTı BITIŞI	Toplantının sona er tarihi.
BAŞLAMA SAATİ	Toplantı ne zaman başladı (GMT).
BITIŞ SAATI	Toplantı sona er olduğunda (GMT).
SES (DAKİKA)	Her katılımcı tarafından kullanılan toplam ses dakikası sayısı.
TOPLANTı ADı	Toplantının konusu.

Toplantılar Telefon Hizmeti Raporu

Bu rapor, katılımcıların toplantı sırasında kullandıkları farklı ses türleri hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir. Bu grafiği kullanarak katılımcıların toplantılar ve çağrılar için bağlanmayı tercih ettiği çağrı hizmetlerini algıabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
TOPLANTı_NUMARASı	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 veya 10 basamaklı toplantı erişim kodu.
KONFERANS_Kimliği	Toplantının benzersiz kimliği.
OTURUM_TÜRÜ	Katılımcıların toplantıya katılmak için kullandığı ses türü (sayısal değer). Olası ses türleri: PSTN (5-9999)—Bir toplantıya katılımcılar PSTN. CCA (10000 - 20000)—Bir toplantıya katılımcılar Bulut Bağlantılı Ses. Edge Ses (20000'in üzerinde)—Edge Ses üzerinden bir toplantıya katılan katılımcılar.
ÜLKE_KODU	Katılımcıların toplantıya bağlanmak için kullandıkları alfabetik veya sayısal coğrafi kod.
TOPLANTı_ADı	Toplantının konusu.
TOPLANTı_BAŞLANGıÇ_TARIHI_SAATI	Toplantının başlama zamanı ve saati (GMT olarak).
TOPLANTı_BITIŞ_TARIHI_SAATI	Toplantının son tarih ve saati (GMT olarak).
TOPLANTı_SÜRESI	Toplantının süresinin (GMT olarak) süresi.
KULLANıCı_ADı	Toplantıya katılan katılımcıların adlarını görüntüleniyor.
E-POSTA	Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri.
ÇAĞRı_HIZMETI_TÜRÜ	Katılımcıların hizmet türü için kullandığı çağrıyı arayın. Olası çağrı hizmeti türleri: Yurt İçi Geri Arama Uluslararası Geri Arama Ücretli Çağrı Ücretsiz arayın Uluslararası Ücretli Çağrı Uluslararası aramalar ücretsiz VoIP Premium Ücretli
_ARANAN TELEFON__NUMARASı	Katılımcıların toplantıyı aramak için kullandığı telefon numarası.
GERI ARAMA_TELEFON_NUMARASı	Katılımcıların geri arama yoluyla bir toplantıya katılmak istedi olduğu telefon numarası.
ANI	Katılımcının toplantıya çağrı yapmak için kullandığı telefon numarasının otomatik numara tanımlaması.
KATıLıMCı_BAŞLANGıÇ_TARIHI_SAATI	Katılımcının toplantıya ses bağlantısında olduğu tarih ve saat (GMT olarak).
KATıLıMCı_SÜRESI	Toplantıda katılımcının sesinin bağlı kaldığı süre (GMT cinsinden).
TRACKING_CODE_1-10	Kullanıcıyla ilişkili takip kodu. Rapor yalnızca varsayılan takip kodu adlarını gösterir.

Gelecek Toplantılar Planla

Bu raporun tarih aralığı seçimi yok. Raporu çalıştırmadan sonraki 90 gün içinde Webex sitesi için yapılacak toplantıları bulabilirsiniz. Ayrıca önceki 30 gün içinde planlanmış toplantıları da görebilirsiniz.

Bu rapor, size seçilen toplantı sitesi için yaklaşan Webex gösterir. Bu raporu kullanarak, kaç kullanıcının bir sitede toplantı planlayanı bilgileri Webex gelecek toplantıların ses seviyesini ve zamanlamasını anlayacaktır. Bu ayrıntılar, site geçişinin veya kullanıcıları etkiley etkileri olan bir site yükseltmenin zamanlamasını yönetmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, desteği buna uygun şekilde planlamaya yardımcı olmak için kritik toplantıları veya etkinlikleri tanımlayabilirsiniz.

Webex planlanan toplantılar bu rapora dahil edilir. Toplantı sahipleri, kişisel toplantı odası davet URL'si ile toplantılar planlıyorsa bu toplantılar rapora dahil edilecektir.

Sütun adı	Açıklama
Toplantı Numarası	Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu.
Servicetype	Toplantı Webex Toplantısı, Webex Etkinliği, Webex Eğitim oturumu veya Webex Webinarı (WB) olarak planlanmışsa.
Hostname	Toplantıyı planlanan kullanıcının adı.
E-posta	Toplantıyı planlanan kullanıcının e-posta adresi.
Toplantı Adı	Toplantının konusu.
Starttime	Toplantının tarih ve saati (GMT) başlayacak.
Endtime	Toplantının tarih ve saati (GMT) sona erecek.
Oluşturma Oluşturuldu	Toplantının planlandığı tarih ve saat (GMT).
Davetli Sayısı	Toplantıya davet edilen kullanıcıların sayısı.
Parola Kümesi	Toplantı katılmak için parola gerektiriyorsa.
Seri Türü	Toplantı tek defalık toplantı veya tekrarlanan seri ise.
Son Kullanma Tarihi	Toplantı serisinin tarih ve saati (GMT) sona erecek.
Son DeğiştirilmeDiğer	Toplantı davetinin en son güncellendiği tarih ve saat (GMT).
İstisnaToma	Bir dizi toplantıdan birinin zamanı değişirse.

Toplantılar Yüksek CPU

Bu rapor, toplantılar sırasında video görüşmelerinin %90'ı (90% or higher for at least 25% ) oranında ortalama sistem CPU kullanımına sahip olan kullanıcıları göstermektedir. Kaynakları optimize etmek için Webex kullanıcı beş ardışık saniye boyunca ortalama bir sistem CPU kullanımına ulaştığında tüm videoların bit hızını ve çözünürlüğünü düşürer.

Bu raporu kullanarak kullanıcılara daha iyi bir toplantı deneyimi için sistem CPU kullanımını nasıl azaltacaklarına yardımcı olabilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
Kullanıcı E-postası	Yüksek sistem CPU'su olan kullanıcının e-posta adresi.
Toplam Video Dakikası	Seçilen tarih aralığında her bir kullanıcının e-posta adresi için kayıtlı video dakikalarının sayısı.
Yüksek CPU Kullanımı olan Video Dakikaları	Ortalama sistem CPU kullanımının %90 veya daha yüksek olduğu kaydedilmiş video dakika sayısı.
Yüksek CPU'ya sahip % Video Dakikaları	Ortalama sistem CPU kullanımının %90 veya daha yüksek olduğu video dakikalarının yüzdesi.

Etkin Toplantıların Ortalama Kullanıcısı Sayısı

Bu rapor, bir abonelikte kaç lisansın kullanıldığı ve belirtilen tarih aralığında kaç kullanıcının en az bir Webex toplantısı düzenlediği hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir. Bu rapor, yalnızca ileriye ve sonra etkin bir ileriye doğru aboneliği olan bir kuruluşa sahipse kullanılabilir.

Sütun adı	Açıklama
Tarih	Dönem içindeki takvim tarihi. Bir dönem, aboneliğinizin aktif hale geldiği günden itibaren başlayan ve faturalama döngünüze karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladısa sonraki dönem 4 Ağustos 2020'de 30 gün sonra başlayacaktır.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan Lisans Miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Ayrılan Lisans Miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisansların sayısı.
Gün Başına Benzersiz Etkin Toplantı Sahipleri	Takvim tarihteki benzersiz etkin toplantı sahiplerinin sayısı. Benzersiz etkin toplantı sahipleri, bildirilen tarihte en az bir Webex toplantı başlatan toplantı sahipleridir.
Son 30 gün boyunca Benzersiz Etkin Toplantı Sahipleri	O gün dahil olmak üzere son 30 gün için toplam benzersiz etkin toplantı sahibi sayısı. Benzersiz etkin toplantı sahipleri, bildirilen tarihte en az bir Webex toplantı başlatan toplantı sahipleridir.
90 Günlük Rolling Ortalama Benzersiz Etkin Toplantı Sahipleri	Bildirilen tarihten önceki 90 gün için ortalama benzersiz etkin toplantı sahibi sayısı, en yakın tam sayıya yuvarlandı. Aboneliğinde 90 günden daha az süreniz varsa ortalama aboneliğin etkin olduğu gün sayısına göre olur.
Tüketim Miktarı	Bu sayı, True Forward kimliğine sahip olmak için kullanılan uyumlu değeri yansıtıyor. IT yöneticileri bu değeri, potansiyel bir değişiklik nedeniyle aboneliğin sona ereceği dönemden önce sözleşme süresi boyunca takip edebilirsiniz. Bu numara, 90 Günlük Ortalama Benzersiz Etkin Toplantı Sahibi ile aynı sayıyla eşler.

Toplantı Lisansı Tüketimi

Bu rapor, bir abonelik kapsamında kaç lisansın kullanıldığına dair ayrıntılı bilgi sunmaktadır. Bu rapor, yalnızca kurumda etkin bir yardımcı program tabanlı faturalandırma aboneliği varsa kullanılabilir.

Bu rapor, Resmi kuruluşlar Webex için mevcut değildir.

Sütun adı	Açıklama
Tarih	Aboneliğin olduğu dönem. Bir dönem, aboneliğinizin aktif hale geldiği günden itibaren başlayan ve faturalama döngünüze karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladısa sonraki dönem 4 Ağustos 2020'de 30 gün sonra başlayacaktır.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan Lisans Miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Ayrılan Lisans Miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisansların sayısı.

Eşzamanlı Konuktan Konuğa Toplantılar

Bu rapor , Misafirden Misafire hizmet uygulamasıtarafından düzenlenen eş zamanlı toplantı sayısı hakkında bilgi vermektedir.

Sütun adı	Açıklama
Site	Webex sitesinin adı.
Toplantı sahibi e-postası	Ev sahibinin e-posta adresi.
Tarih	Kaydedilen verilerin takvim tarihi.
Günlük eş zamanlı toplantı sayısının zirvesi	O tarihte eş zamanlı olarak gerçekleştirilen toplantı sayısının en yüksek olduğu tarih.
Günlük en yoğun saat	Aynı anda en fazla toplantının yapıldığı günün saati.

Webex Webinar raporlarını paylaş

WebInar Raporu

Bu rapor, seçilen tarih aralığında düzenlenen Webex web seminerleri hakkında bilgi vermektedir. Bu raporu kullanarak web seminerinin sunucusu, web seminerinin türü ve katılımcı sayısı gibi ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Toplantı Kimliği	Web tarayıcısının benzersiz kimliği.
Toplantı Sahibi Kimliği	Sahibine özel kimliği.
WebEnar Konu Başlığı	Web tarayıcısının konusu.
WebInar Türü	Eğer bir Webinar veya Webcast olarak planlanmışsa.
Toplantı Sahibi E-postası	Ana bilgisayarının e-posta adresi.
Ana Bilgisayar Adı	Sahibinin adı.
Ana Bilgisayar Soyadı	Sahibinin soyadı.
Etkinlik Tarihi	Web tarayıcısının başlama tarihi.
Başlama Saati	Web tarayıcısının başlama saati (GMT).
Bitiş Saati	Webenar'ın son saati (GMT).
Süre	Webenar'ın son dakika sayısı.
Toplam Kayıt Yaptıran Kişi	Webinar başlamadan önce kayıt yaptıran toplam kullanıcı sayısı.
Toplam Katılımcı Sayısı	Webinara katılan toplam kullanıcı sayısı.

Webex Uygulaması raporları

Webex Uygulama sürümü

Bu rapor, kullanıcının son 90 gün içinde Webex Uygulamasına giriş yaptığı tüm platformlar ve sürümler hakkındaki verileri göstermektedir. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasına hem Windows hem de Mac istemcisinden giriş yaparsa, raporda o kullanıcı için iki ayrı giriş görüntülenecektir.

Bu raporu en iyi şekilde nasıl kullanacağınıza dair ipuçları için Webex Uygulaması raporunu kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar makalesine göz atabilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
E-posta	Webex Uygulaması istemcisine giriş yapan kullanıcının e-posta adresi.
Uygulama Türü	Kullanıcının işletim sisteminde yüklü olan Webex uygulaması istemcisinin türü.
Platform	Makine ve işletim sistemi hakkında detaylı bilgi. Apple cihazları, Apple'ın kendi dahili cihaz kodlama standardı kullanılarak raporlandığı için farklı bir model olarak görünebilir.
Versiyon	Webex Uygulama istemcisinin tespit edilen en son sürümü.
Son Bilinen Tarih	Uygulama sürümünün en son doğrulandığı tarih, kullanıcının en son giriş yaptığı tarih veya Webex Uygulama sürümünün en son güncellendiği tarih.
Kurulum Kimliği	Webex Uygulaması istemci yükleme olayına ait benzersiz tanımlayıcı.

Webex Mesajlaşma raporları

Mesajlaşma Harici Alan Adı

Bu rapor, kuruluşunuzda iş birliği yapan harici alanlar ve harici kullanıcılar hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, kurumdan gelen kullanıcıların harici alanlarda harici etki alanlarıyla nasıl iş birliği içinde olduğunu daabilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Harici Etki Alanı	Harici etki alanının adı.
Harici Kullanıcı Sayısı	Kuruluşunuzun alanlarında harici alandan gelen kullanıcı sayısı.
Harici Kullanıcılara Sahip Alan Sayısı	Kuruluşta harici etki alanında en az bir kullanıcıya sahip alan sayısı. Örneğin, eğer Bob@external.com Eğer bu bilgi kuruluşunuzda üç farklı alanda kullanılıyorsa, bu sütunda 3 değeri gösterilir.
En Son Okunan Mesaj Tarihi	Harici etki alanındaki bir kullanıcının kurumda bir alanda bir mesajı okuduğu son bilinen tarih.
En Son Gönderilen Mesaj Tarihi	Harici etki alanındaki bir kullanıcının kurumda bir alana mesaj göndermesi için son bilinen tarih.
En Son Paylaşılan Dosya Tarihi	Harici etki alanındaki bir kullanıcının organizasyonumda bir dosya paylaştığı son bilinen tarih.
En Son Katılan Alan Tarihi	Harici etki alanındaki bir kullanıcının organizasyonunda bir alana katıldığı son bilinen tarih.
Harici Alanlarda Organizasyondan Gelen Kullanıcıların Sayısı	Organizasyonunuzdan harici alanları kullanan toplam kullanıcı sayısı.
Organizasyonuzdan Kullanıcılarla Birlikte Harici Alan Sayısı	Kuruluşunuzdaki kullanıcıları da içeren toplam harici alan sayısı. Örneğin, eğer Alice@example.com Eğer dış etki alanının üç farklı dış uzayında bulunuyorsa, bu sütun 3 değerini gösterir.

Mesajlaşma Botları Etkinliği

Bu rapor, belirli bir tarih aralığında günde her bot etkinliğinin verilerini gösterir. Her bir tarih, seçmek istediğiniz bir veri kümesine sahip. Örneğin, 1 Haziran 2020 ile 5 Haziran 2020 tarihleri arasındaki mesajlaşma botu etkinlik raporunu çalıştırdınız. Rapor, seçilen tarih aralığında botun tüm faaliyetlerini gösterir.

Bir bot belirli bir tarihte herhangi bir etkinlik sahip değilse, bu tarihler raporda göstermek değil.

Bu rapora göre veriler yalnızca kurumdan botlar için kullanılır. Eğer kuruluşunuz harici botlar kullanıyorsa, bu botlara ait veriler görünmez.

Sütun Adı	Açıklama
Bot Adı	Botun adı.
Bot Kimliği	Botun benzersiz kimliği.
Tarih	Botun etkinliği için tarih.
Etkin Alan Sayısı	Bot'un mesaj gönderdiği veya bir dosya paylaştığı alan sayısı.
Mesaj Sayısı	Bot tarafından gönderilen mesaj sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Bot tarafından paylaşılan dosya sayısı.
Yeni Alanlar Katıldı	Botun katıldığı alan sayısı.
Alanlardan Çıkıldı	Botun kalan alan sayısı.
Bot Kullanıcı Sayısı	Bot'a bahsedilen benzersiz kullanıcıların sayısı.
Bot Bahsetme Sayısı	Kullanıcının bot hakkında kaç kez bahsettiği sayısı.

Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği

Bu rapor, seçmek istediğiniz tarih aralığında her kullanıcının her gün başına her etkinliğinin verilerini gösterir. Her bir tarih, seçmek istediğiniz bir veri kümesine sahip. Örneğin, 1 Haziran 2020 ile 5 Haziran 2020 tarihleri arasındaki mesajlaşma kullanıcı etkinliği raporunu çalıştırdınız. Bu rapor, seçilen tarih aralığında kullanıcının tüm etkinliklerini gösterir.

Kullanıcı belirli bir tarihte herhangi bir etkinlikte yer alamamışsa bu tarihler raporda yer girmez.

Sütun Adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Tarih	Kullanıcının etkinliği için tarih.
Mesajlar Gönderildi	Kullanıcı tarafından gönderilen mesaj sayısı.
Çağrılar	Bir kullanıcı tarafından Webex Uygulaması istemcisinde yapılan çağrı ve toplantı sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Kullanıcı tarafından tüm alanlarda paylaşılan dosya sayısı.
Alan Sayısı	Kullanıcının mesaj gönderdiği, arama yaptığı veya dosya paylaştığı alanların sayısı.
Oluşturulan Yeni Alanlar	Kullanıcının oluşturduğu alan sayısı.
Yeni Alanlar Katıldı	Kullanıcının katıldığı alan sayısı.
Alandan Çıkıldı	Kullanıcının kalan alan sayısı.

Mesajlaşma Botları Etkinlik Özeti

Bu rapor, seçmek istediğiniz tarih aralığında her bir bot etkinliğinin birleştirilmiş verilerini gösterir.

Bu rapora göre veriler yalnızca kurumdan botlar için kullanılır. Eğer kuruluşunuz, kuruluşunuzun bir parçası olmayan botlar kullanıyorsa, bu botlara ait veriler gösterilmez.

Sütun Adı	Açıklama
Bot Adı	Botun adı.
Bot Kimliği	Botun benzersiz kimliği.
Bot Sahibi	Bot'i oluşturan kullanıcının adı.
Bot Sahibi E-postası	Bot'i oluşturan kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Tarihi	Rapor tarihi aralığı için seçilen ilk tarih.
Bitiş Tarihi	Rapor tarihi aralığı için seçilen son tarih.
Ortalama Etkin Alan Sayısı	Bot'un mesaj gönderdiği veya bir dosya paylaştığı ortalama alan sayısı.
Mesaj Sayısı	Bot tarafından gönderilen mesaj sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Bot tarafından paylaşılan dosya sayısı.
Katılan Alanlar	Botun katıldığı alan sayısı.
Alanlardan Çıkıldı	Botun kalan alan sayısı.
Ortalama Bot Kullanıcı Sayısı	Bot'a bahsedilen ortalama benzersiz kullanıcı sayısı.
Bot Bahsetme Sayısı	Kullanıcının bot hakkında kaç kez bahsettiği sayısı.

Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Özeti

Bu rapor, seçmek istediğiniz tarih aralığında her bir kullanıcının her bir etkinliği için birleştirilmiş veriler gösterir.

Sütun Adı	Açıklama
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Tarihi	Rapor tarihi aralığı için seçilen ilk tarih.
Bitiş Tarihi	Rapor tarihi aralığı için seçilen son tarih.
Mesajlar Gönderildi	Kullanıcı tarafından gönderilen mesaj sayısı.
Çağrılar	Bir kullanıcı tarafından Webex Uygulaması istemcisinde yapılan çağrı ve toplantı sayısı.
Paylaşılan Dosyalar	Kullanıcı tarafından tüm alanlarda paylaşılan dosya sayısı.
Oluşturulan Yeni Alanlar	Kullanıcının oluşturduğu alan sayısı.
Katılan Alanlar	Kullanıcının katıldığı alan sayısı.
Alandan Çıkıldı	Kullanıcının kalan alan sayısı.

Mesajlaşma Uygulaması Sürümü

Bu rapor, kullanıcılar mesaj gönderdiğinde yalnızca Webex Uygulaması istemcisinin en son sürümünü kaydeder. Kullanıcılar yalnızca Webex uygulamasına giriş yaparlarsa ancak herhangi bir mesaj göndermezlerse, en son istemci sürümü kaydedilmez.

Bu raporda tarih aralığı veya Webex sitesi seçimi bulunmamaktadır; kuruluşunuzdaki tüm Webex sitelerinden gelen verileri ve bir kullanıcının mesaj gönderdiği son bilinen tarihi gösterir. Örneğin, bir kullanıcı 1 Mart 2020'de bir mesaj gönderdiyse ve o tarihten beri başka mesaj göndermediyse, rapor 1 Mart 2020'de kullanılan Webex Uygulaması istemci sürümünü gösterir.

Rapor, kullanıcının Webex uygulamasına giriş yaptığı tüm platformlara ilişkin verileri gösteriyor. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasına Windows ve Mac istemcilerinden giriş yaparsa, raporda bu kullanıcı için iki ayrı giriş bulunur.

Sütun Adı	Açıklama
Sürüm	Webex Uygulama istemcisinin en son sürümü.
Platform	Webex Uygulaması istemcisi için işletim sistemi.
User_Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
E-posta	Webex Uygulaması istemcisinde oturum açmış kullanıcının e-posta adresi.
Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
Son Bilinen Tarih	Kullanıcının gönderdiği son mesaj sırasında Webex Uygulaması platformunun ve sürüm numarasının en son ne zaman tespit edildiğinin tarihi. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulaması sürüm güncellemesinden sonra mesaj göndermiyorsa, raporda güncelleme tarihinde kullanılan Webex Uygulaması istemci sürümü gösterilir.

Webex Calling raporları

Medya Kalitesi Raporu Çağrısı

Bu rapor, Webex Call veya Webex Calling kullanılarak oluşturulmuş bir medya oturumuna sahip her bir arama bacağı hakkında ayrıntılı bilgi göstermektedir.

Sınırlamalar

Aşağıdaki cihazlar için medya kalitesi ölçümleri mevcut değildir:

Analog telefonlar
Üçüncü taraf cihazlar
IPv6 uç noktaları

Sütun Adı	Açıklama
Kullanıcı Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlangıç Saati	Çağrı başlangıç saati (GMT).
Uç Noktası	Arama yapmak veya almak için kullanılan uygulama.
Kullanılan Cihaz	Çağrı yapma veya alma amacıyla kullanılan fiziksel cihaz. Örneğin, bir Cisco IP Telefon 8865.
Çağrı Kalitesi	Çağrının medya kalitesi. Hem video hem de ses akışında titreme 150 ms'nin, gecikme süresi 400 ms'nin ve paket kaybı %5'in altındaysa çağrı ayakları iyi olarak sınıflandırılır.
Süre(ler)	Çağrının süresi, saniye cinsinden.
Maksimum Ses Titremesi (ms)	Görüşme sırasında ses titreşiminin maksimum değeri, milisaniye cinsinden.
Ortalama Ses Titremesi (ms)	Görüşme sırasında oluşan ortalama ses titreme değeri (milisaniye cinsinden).
Ses Paketi Kaybı (%)	Çağrı sırasında ses paketi kaybının maksimum değeri, yüzde olarak.
Ses Gecikmesi (ms)	Çağrı sırasında ses gecikmesinin maksimum değeri, milisaniye cinsinden.
Yalnızca Ses	Bu alan, arama bacağının yalnızca ses kullanıp kullanmadığını gösterir.
Maksimum Video Titremesi	Görüşme sırasında video titremesinin maksimum değeri, milisaniye cinsinden.
Ortalama Video Titremesi	Görüşme sırasında video titremesinin ortalama değeri, milisaniye cinsinden.
Video Paket Kaybı (%)	Görüşme sırasında video paket kaybının maksimum değeri, yüzde olarak.
Video Gecikmesi (ms)	Görüşme sırasında video gecikmesinin maksimum değeri, milisaniye cinsinden.
Çağrı Kimliği	Çağrının benzersiz kimliği.
Yerel Oturum Kimliği	Çağrının benzersiz yerel kimliği.
Uzak Oturum Kimliği	Çağrının benzersiz uzaktan kimliği.
Konum	Kullanıcının konumu Kontrol Merkezi'nde tanımlanmıştır.
Ülke	Kullanıcının ülkesi, Kontrol Merkezi'nde tanımlanmıştır.
Kullanılan bağlantı	Çağrıya bağlanmak için kullanılan bağlantı türü.
Yerel IP Adresi	Kullanıcının yerel IP adresi. Kullanıcıların kişisel kimliklerini korumak amacıyla IP adresleri kısmen maskelenerek 4 yerine 3 oktet gösterilir.
Ses Kodek'i	Görüşme sırasında kullanılan ses ortamı kodlama ve kod çözme formatı.
Video Codec Bileşeni	Görüşme sırasında kullanılan video medya kodlama ve kod çözme formatı.
Yol Optimizasyonu	Çağrı sırasında yol optimizasyonu kullanılır. Kullanılabilen yol optimizasyonu türleri: Etkileşimli Bağlantı Kurulumu (ICE)—Cihazların birbirlerine doğrudan medya göndermelerini sağlayarak gecikmeyi ve bant genişliği kullanımını azaltır. Özel Ağ Bağlantısı (PNC)—Webex Arama müşterilerinin özel ağlarını özel bir VPN üzerinden buluta genişletmelerini sağlamak için kullanılır. Optimizasyon Yok—ICE veya PNC yol optimizasyonunun hiçbiri kullanılmadığında.
Çağrı Türü	Kullanıcının kullandığı arama türü. Olası değerler Webex Calling veya Call on Webex'tir.
Video Süresi	Kullanıcının videosunu saniye olarak açık olduğu süre.
Ara -yan	Bu alan, kullanıcının aramayı başlatan kişi olup olmadığını gösterir. Olası değerler: Y - Kullanıcı çağrıyı başlattı. N - Kullanıcı çağrıyı başlatmadı. NA—Veri mevcut değil. Cisco cihazlarından yapılan ve Cisco cihazlarına yapılan aramalar için NA değerini alabilirsiniz.
UA Sürümü	Kullanıcının Webex Arama veya Webex Uygulaması masaüstü sürümü.

Arama Etkileşim Raporu

Bu rapor, kullanıcıların Telefon ve telefon uygulamasını kullanarak Webex ve telefon uygulamasını kullanarak Webex ayaklarına yapılan Webex Calling verileri gösterir.

Sütun Adı	Açıklama
Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlama Saati	Çağrının yapıldığı saat (GMT).
Süre	Çağrının saniye olarak geçen süre.
Video Süresi	Kullanıcının videosunu saniye olarak açık olduğu süre.
Uç Noktası	Kullanıcının çağrıyı yaptığı veya aldığı cihaz veya uygulama.
Çağrı Kimliği	Çağrının benzersiz kimliği.
Ara -yan	Bu alan, kullanıcının aramayı başlatan kişi olup olmadığını gösterir. Olası değerler: Y - Kullanıcı çağrıyı başlattı. N - Kullanıcı çağrıyı başlatmadı. NA—Veri mevcut değil. Webex cihazlarından yapılan ve Webex cihazlarına yapılan aramalar için NA değeri alabilirsiniz.

Çağrı Kalitesi Raporu

Bu rapor, masaüstü ve masaüstü uygulamaları kullanan kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan çağrıların Webex Calling Webex gösterir.

Webex ve buluta kayıtlı cihazlarda yapılan veya buradan alınan çağrıların kalitesi bu raporda yakalanmaz.

Sütun Adı	Açıklama
Adı	Kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Başlama Saati	Çağrının yapıldığı saat (GMT).
Süre	Çağrının dakika olarak geçen süre.
Uç Noktası	Kullanıcının çağrıyı yaptığı veya aldığı cihaz veya uygulama.
Ses Paketi Kaybı	Yüzde olarak ortalama paket kaybı ses kaydı.
Ses Gecikmesi	Milisaniyelik ortalama sesli gidiş dönüş gecikmesi.
Sesli Jitter	Milisaniyelik ortalama titreşim.
Video Paket Kaybı	Ortalama alınan video paket kaybı yüzdesi.
Video Gecikmesi	Milisaniyelik ortalama video gidiş dönüş gecikmesi.
UA Sürümü	Kullanıcının Webex Calling masaüstü Webex sürümünü kullanabilir.
Çağrı Kimliği	Çağrının benzersiz kimliği.

Çağrı Kuyruğu İstatistikleri Raporu

Bu rapor, kuruluşunuzda oluşturulmuş çağrı kuyruklarının ayrıntılarını göstermektedir. Bu raporu kullanarak çağrı kuyruklarına gelen çağrı sayısını ve bu çağrıların durumunu görebilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Çağrı Sırası	Çağrı kuyruğunun adı.
Konum	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Telefon No.	Çağrı kuyruğuna atanmış bir telefon numarası.
Uzantı	Çağrı kuyruğuna atanan dahili numara.
Toplam Bekleme Süresi	Çağrıların müşteri temsilcileri tarafından beklemeye alındığı toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Çağrıların müşteri temsilcileri tarafından beklemeye alındığı ortalama süre.
Toplam Konuşma Süresi	Temsilcilerin aktif olarak telefon görüşmesi yaptıkları toplam süre.
Ortalama Konuşma Süresi	Temsilcilerin telefon görüşmelerinde aktif olarak konuştukları ortalama süre.
Toplam İşlem Süresi	Çağrı kuyruğundaki bir arama için bir temsilcinin harcadığı toplam süre, zil çalma süresi dahil. Bu, temsilci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama Yönetim Süresi	Temsilcilerin çağrıları yanıtlamak için harcadığı ortalama süre.
Toplam Bekleme Süresi	Arayanların, müsait olan bir sonraki müşteri temsilcisinin aramayı yanıtlamasını bekledikleri toplam süre.
Ort. Bekleme Süresi	Arayanların, müsait olan bir sonraki müşteri temsilcisinin aramayı yanıtlamasını beklerken geçirdikleri ortalama süre.
Çağrılar Cevaplandı	Müşteri temsilcileri tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
% Yanıtlanan Çağrılar	Aracılar tarafından yanıt edilen çağrıların yüzdesi.
Terk Edilen Çağrılar	Müşteri temsilcisine ulaşılmadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrı sayısı.
% Terk Edilmiş Çağrılar	Müşteri temsilcisiyle görüşmeye başlamadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların yüzdesi.
Ortalama Terk Edilme Süresi	Müşteri temsilcisinin müsait hale gelmesinden önce arayanların telefonu kapatması veya mesaj bırakması için geçen ortalama süre.
Terk Edilmiş Zaman	Müşteri temsilcisinin müsait hale gelmesinden önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı süre.
Toplam Çağrı Sayısı	Gelen çağrıların toplam sayısı.
Çağrılar Taştı	Kuyruk limitine ulaşıldığı için taşan çağrı sayısı. Bu, `Overflow - Busy`ile aynı verilerdir.
Aramalar zaman aşımına uğradı.	Bekleme süresinin maksimum sınırı aşması nedeniyle taşma yaşanan çağrı sayısı. Bu, `Overflow - Timed out`ile aynı verilerdir.
Çağrılar Aktarıldı	Çağrı kuyruğundan aktarılan çağrı sayısı.
Atanan Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrı kuyruklarına atanan ortalama temsilci sayısı.
Çağrıları Yanıtlayan Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrıları aktif olarak yanıtlayan ortalama temsilci sayısı.

Çağrı kuyruğu temsilcisi istatistik raporu

Bu rapor, kuruluşunuzda çağrı kuyruklarına atanmış tüm temsilcilerin ayrıntılarını göstermektedir. Bu raporu kullanarak hangi temsilcinin en çok çağrı aldığını ve çağrı istatistikleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Agent/Workspace Name/Virtual Astar	Temsilcinin, çalışma alanının veya sanal hattın adı.
Çağrı Sırası	Çağrı kuyruğunun adı.
Konum	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Toplam Cevaplanan Çağrılar	Temsilciye iletilen ve temsilci tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
Geri Dönen Çağrılar	Müşteri temsilcisine iletilen ancak yanıtlanmayan çağrı sayısı.
Sunulan Toplam Çağrılar	Çağrı kuyruğu tarafından yönlendirilen, temsilciye gelen çağrı sayısı.
Toplam Konuşma Süresi	Müşteri temsilcisinin telefon görüşmelerinde aktif olarak geçirdiği toplam süre.
Ortalama Konuşma Süresi	Müşteri temsilcisinin telefon görüşmelerinde aktif olarak geçirdiği ortalama süre.
Toplam Bekleme Süresi	Müşteri temsilcisinin aramaları beklemeye aldığı toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Müşteri temsilcisinin aramaları beklemeye aldığı ortalama süre.
Toplam İşlem Süresi	Çağrı kuyruğundaki bir arama için bir temsilcinin harcadığı toplam süre, zil çalma süresi dahil. Bu, temsilci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama Yönetim Süresi	Temsilcilerin çağrıları yanıtlamak için harcadığı ortalama süre.

Otomatik santral istatistikleri özeti

Organizasyondaki otomatik santrallere yönlendirilen çağrılar hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
Otomatik Santral	Otomatik santral adı, sağlandı.
Telefon No. / Uzantı.	Otomatik santrale atanan dahili numara.
Konum	Otomatik santral için sağlandı olarak konumu.
Toplam çağrı sayısı	Otomatik santrale yönlendirilen gelen çağrıların toplam sayısı.
Yanıtlandı	Aracılar tarafından, kullanıcılara çağrı yönlendirme veya sesli mesajlarla cevap gelen çağrıların sayısı.
Cevapsız	Aracılara, kullanıcılara çağrı yönlendirme veya sesli mesajlarla yönlendirilen, ancak yanıt vermedik çağrıların sayısı.
Meşgul	Arayanların meşgul sese ulaştığı çağrı sayısı.
Diğerleri	Yanıtlanmamış, yanıtlanmamış veya meşgul dışında durumu olan çağrıların sayısı. Örneğin, arayanın önemli bir seçim yapmayan örnekleri.
% yanıt verdi	Aracılar tarafından yanıt edilen çağrıların yüzdesi.
Toplam süre	Çağrıya ilk cevap verildiği andan itibaren, çağrı yönlendirilene veya sonlandırılana kadar, arayanların otomatik karşılama sistemiyle hatta kaldıkları toplam süre.

Otomatik santral iş saatleri anahtarı ayrıntıları

İş normal saatleriniz sırasında otomatik santrallere yönlendirilen çağrılar hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
Otomatik Santral	Otomatik santral adı, sağlandı.
Tuşa basıldı	Tuş takımı üzerinde arayanlar tarafından basıldığında tuş seçeneği
Telefon No. / Uzantı.	Otomatik santrale atanan dahili numara.
Konum	Otomatik santral için sağlandı olarak konumu.
Toplam çağrı sayısı	Otomatik santrale yönlendirilen gelen çağrıların toplam sayısı.
Yanıtlandı	Aracılar tarafından, kullanıcılara çağrı yönlendirme veya sesli mesajlarla cevap gelen çağrıların sayısı.
Cevapsız	Aracılara, kullanıcılara çağrı yönlendirme veya sesli mesajlarla yönlendirilen, ancak yanıt vermedik çağrıların sayısı.
Meşgul	Arayanların meşgul sese ulaştığı çağrı sayısı.
Diğerleri	Yanıtlanmamış, yanıtlanmamış veya meşgul dışında durumu olan çağrıların sayısı. Örneğin, arayanın önemli bir seçim yapmayan örnekleri.
% yanıt verdi	Aracılar tarafından yanıt edilen çağrıların yüzdesi.
Süre	Arayanların otomatik santralle hatta olduğu sürenin uzunluğu.
Hedef	Sonlanan arama detay kaydının telefon numarası.
Anahtar menüsü	Tuş takımı üzerinde tuşuna basıldığında tuşa atanan tuş menüsü seçeneği.
Anahtar açıklaması	Tuş takımı üzerinde arayanlar tarafından basıldığında anahtar seçeneğinin açıklaması.

Saat anahtar ayrıntılarında otomatik santral

İş normal saatleriniz sonrasında otomatik santrallere yönlendirilen çağrılar hakkında ayrıntılar sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
Otomatik Santral	Otomatik santral adı, sağlandı.
Tuşa basıldı	Tuş takımı üzerinde arayanlar tarafından basıldığında tuş seçeneği
Telefon No. / Uzantı.	Otomatik santrale atanan dahili numara.
Konum	Otomatik santral için sağlandı olarak konumu.
Toplam çağrı sayısı	Otomatik santrale yönlendirilen gelen çağrıların toplam sayısı.
Yanıtlandı	Aracılar tarafından, kullanıcılara çağrı yönlendirme veya sesli mesajlarla cevap gelen çağrıların sayısı.
Cevapsız	Aracılara, kullanıcılara çağrı yönlendirme veya sesli mesajlarla yönlendirilen, ancak yanıt vermedik çağrıların sayısı.
Meşgul	Arayanların meşgul sese ulaştığı çağrı sayısı.
Diğerleri	Yanıtlanmamış, yanıtlanmamış veya meşgul dışında durumu olan çağrıların sayısı. Örneğin, arayanın önemli bir seçim yapmayan örnekleri.
% yanıt verdi	Aracılar tarafından yanıt edilen çağrıların yüzdesi.
Süre	Arayanların otomatik santralle hatta olduğu sürenin uzunluğu.
Hedef	Sonlanan arama detay kaydının telefon numarası.
Anahtar menüsü	Ana menü seçeneği, tuş takımında basılan tuşa atanmıştır.
Anahtar açıklaması	Tuş takımı üzerinde arayanlar tarafından basıldığında anahtar seçeneğinin açıklaması.

Av Grubu İstatistikleri

Bir av grubunun çağrı faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Sütun Adı	Açıklama
Cevaplama Grubu	Av grubunun adı.
Konum	Av grubuna atanan konum.
Telefon Numarası	Av grubuna tahsis edilen telefon numarası.
Uzantı	Av grubuna atanan dahili numara.
Toplam Konuşma Dakikası	Av grubu üyelerinin telefon görüşmelerinde aktif olarak konuştukları toplam dakika sayısı.
Ortalama Konuşma Dakikası	Av grubu üyelerinin telefon görüşmelerinde aktif olarak konuştukları ortalama dakika sayısı.
Toplam İşlem Dakikası	Arama ekibi üyelerinin çağrıları yanıtlamak için harcadığı toplam dakika sayısı. Ele dakikaları, Toplam Konuşma Dakikaları + Toplam Tutma Dakikaları = Toplam Ele Dakika sayısı olarak hesaplanır.
Ortalama İşlem Dakikası	Av grubu üyelerinin çağrıları yanıtlamak için harcadığı ortalama dakika sayısı.
Toplam Bekleme Süresi (Dakika)	Arayanların, bir sonraki müsait av grubu üyesinin aramayı yanıtlamasını bekledikleri toplam dakika sayısı.
Ortalama Bekleme Süresi (Dakika)	Arayanların, bir sonraki müsait av grubu üyesinin aramayı yanıtlamasını beklerken geçirdikleri ortalama dakika sayısı.
Toplam Terk Edilmiş Dakika	Müşteri temsilcileri tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
Ortalama Terk Edilmiş Dakika	Arama grubu üyelerinden biri müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı toplam dakika sayısı.
Çağrılar Cevaplandı	Arama grubu üyelerinden birinin müsait hale gelmesinden önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı ortalama dakika sayısı.
% Çağrılar Cevaplandı	Arama grubu üyeleri tarafından yanıtlanan çağrıların yüzdesi.
Terk Edilen Çağrılar	Arama grubu üyelerinden biri müsait olmadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların sayısı.
% Terk Edilen Çağrılar	Müşteri temsilcisiyle görüşmeye başlamadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların yüzdesi.
Çağrıları Yanıtlayan Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrıları aktif olarak yanıtlayan ortalama temsilci sayısı.

Hunt Group Temsilci İstatistikleri

Organizasyonunuzdaki av gruplarına atanmış tüm ajanların ayrıntılarını sağlar. Bu raporu kullanarak hangi temsilcilerin en çok çağrı aldığını ve çağrı istatistikleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Sütun Adı	Açıklama
Agent/Workspace/Virtual Satır Adı	Temsilcinin, çalışma alanının veya sanal hattın adı.
Cevaplama Grubu	Av grubunun adı.
Konum	Av grubuna atanan konum.
Toplam Cevaplanan Çağrılar	Av grubu üyelerine iletilen ve onlar tarafından yanıtlanan toplam çağrı sayısı.
Sunulan Toplam Çağrılar	Av grubu üyelerine sunulan toplam çağrı sayısı.
Toplam Konuşma Dakikası	Av grubu üyelerinin telefon görüşmelerinde aktif olarak konuştukları toplam dakika sayısı.
Ortalama Konuşma Dakikası	Av grubu üyelerinin telefon görüşmelerinde aktif olarak konuştukları ortalama dakika sayısı.
Toplam İşlem Dakikası	Arama ekibi üyelerinin çağrıları yanıtlamak için harcadığı toplam dakika sayısı. Ele dakikaları, Toplam Konuşma Dakikaları + Toplam Tutma Dakikaları = Toplam Ele Dakika sayısı olarak hesaplanır.
Ortalama İşlem Dakikası	Av grubu üyelerinin çağrıları yanıtlamak için harcadığı ortalama dakika sayısı.

Telefon Numarası raporu

Bu rapor, kuruluşunuz için mevcut tüm Webex Calling telefon numaralarının ve dahili hatlarının birleştirilmiş bir görünümünü indirmenize olanak tanır. Bu, belirli bir zamana ait envanter raporu olduğundan, zaman aralıkları belirtilemez.

Telefon numaralarında veya dahili numaralarda yapılan değişikliklerin rapora yansıması 24 saate kadar sürebilir.

Sütun adı	Açıklama
Konum	Telefon numarasının ait olduğu müşteri kuruluşundaki birimin adı.
Ülke	Telefon numarasının ait olduğu müşteri kuruluşundaki lokasyonun bulunduğu ülke.
Telefon Numarası	Telefon Numarası (dahili numaralar için bu alan boştur).
Uzantı	Dahili numara (telefon numaraları için bu alan boştur).
Etkin	Telefon numarasının durumu. Olası değerler vardır: Doğru—Aktif edilmiş telefon numaraları. Yanlış—Aktifleştirilmemiş telefon numaraları.
Kullanıcı Türü	Telefon numarasının atandığı kullanıcı türü. Örneğin, "İnsanlar", "Otomatik Yanıt Sistemi", "Sanal Sıra" vb. Atanmamış telefon numaraları için bu alan boştur.
Numara Türü	Bu alan, telefon numarasının kullanıcının birincil veya ikincil numarası olmasına bağlı olarak "Birincil" veya "İkincil" olarak işaretlenir. Bu alan, dahili hatlar veya atanmamış telefon numaraları için boştur.
E-posta	Telefon numarasının atandığı kullanıcının e-posta adresi.
Kullanıcı UUID	Bu alan, telefon numarasının veya dahili numaranın atandığı kullanıcının UUID'sini içerir. Kullanıcı türü "Kişi" olan telefon numaraları için bu alan, kullanıcının UUID'sini içerir. Kullanıcı türü "Otomatik Yanıt Sistemi" olan telefon numaraları için bu alanda otomatik yanıt sisteminin UUID'si bulunur ve benzer şekilde diğer numaralar için de aynı durum geçerlidir. Atanmamış telefon numaraları için bu alan boştur.

Webex Araması detaylı arama geçmişi raporu

Bu rapor, ayrıntılı çağrı geçmişi gösteriyor. Bu bilgileri kullanarak genel eğilimleri görüntüleyebilir veya arama davranışını anlamak için belirli arama türlerine odaklanabilirsiniz.

Pro paket kullanıcıları bu rapor için 400 günlük geçmiş verilere erişebilir. Standart kullanıcılar 89 günlük geçmiş verilere erişebilir. Bu raporu her oluşturduğunuzda seçebileceğiniz maksimum tarih aralığı 31 gündür.

Sütun adı	Açıklama
saati’ne dokunun	Bu, UTC saat dilimine göre görüşmenin başlangıç saatidir. Yanıt süresi bu değerden biraz sonra olabilir.
Yanıt saati	Çağrıya cevap verildiği zamanı UTC saat diliminde gösterir.
Süre	Çağrının süresi, saniye cinsinden.
Arayan numara	Gelen aramalar için arayan taraf için telefon numarasıdır. Giden çağrılarda bu kullanıcının telefon numarasıdır.
Çağrı yapılan numara	Gelen aramalar için kullanıcının telefon numarasıdır. Giden aramalar için bu, çağrı yapılan taraf için telefon numarasıdır.
Kullanıcı	Arama yapan veya aramayı alan kullanıcının görünen adını temsil eder. Örnek: (Kullanıcı, Çalışma Alanı, Sanal Hat, Otomatik Yanıtlayıcı, Çağrı Kuyruğu vb.) gibi gerçek veya sanal kullanıcı türleri için görüntülenen ad.
Arayan hat kimliği	Gelen aramalar için arayan taraf için çağrı hattı kimliğidir. Giden çağrılar için bu kullanıcının çağrı hattı kimliğidir.
Çağrıyı alan hat kimliği	Gelen aramalar için bu kullanıcının çağrı hattı kimliğidir. Giden çağrılar için bu, arayan taraf için çağrı hattı kimliğidir.
Korelasyon Kimliği	Aynı çağrı oturumunun birden fazla çağrı ayaklarıyla bağlamak için Korelasyon Kimliği.
Konum	Bu Webex Calling için kullanıcının ses konumu.
Gelen trunk	Gelen hat, Başlangıç ve Bitiş kayıtlarında mevcut olabilir. Kaynak—Webex Calling ile entegre edilmiş şirket içi bir dağıtımdan gelen aramalar için ana hattı tanımlar (kuruluşun "Webex Calling ve şirket içi arasındaki arama yönlendirmesi" ayarını "Eski davranış" olarak belirlediğinde arama planı, bilinmeyen dahili numara veya bilinmeyen numara). Sonlandırma—Kuruluşun “Webex Calling ve kurumsal ağ arasında çağrı yönlendirme” ayarını “Eski davranış” olarak belirlediği durumlarda, şirket içi PSTN veya şirket içi dağıtımdan gelen çağrılar için gelen aramaları tanımlar (arama planı, bilinmeyen dahili numara veya bilinmeyen numara).
Giden çağrı	Giden bilgi verme, Kaynak Ve Sonlandırma kayıtları içinde sunabilirsiniz. Başlangıç—Bir hat üzerinden (yönlendirme grubu değil) yönlendirilen giden aramalar için, şirket içi PSTN'ye veya Webex Calling ile entegre edilmiş şirket içi bir dağıtıma (arama planı veya bilinmeyen dahili numara) yönlendirilen hattı tanımlar. Sonlandırma—Şirket içi PSTN'ye veya Webex Calling ile entegre edilmiş şirket içi bir dağıtıma yapılan aramalar için giden hattı tanımlar (arama planı veya bilinmeyen dahili numara).
Yol grubu	Mevcutsa bu alanın yalnızca Kaynak kayıtlarında bildiriliyor. Yönlendirme grubu, bir yönlendirme grubu aracılığıyla yerel PSTN'ye veya Webex Calling ile entegre edilmiş yerel bir dağıtıma (arama planı veya bilinmeyen dahili numara) yönlendirilen giden aramalar için kullanılan yönlendirme grubunu tanımlar.
Rota listesi çağrı aşımı	Bu alan, kuruluş için belirlenen Yönlendirme Listesi Çağrıları lisans hacmini aşan bir ağ dışı yönlendirme listesi çağrısı yapıldığında veya alındığında raporlanır. Bu değer, aramanın yapıldığı veya alındığı anda lisanslı arama hacmini aşan aramaların (patlama aramaları) sayısını gösterir. Örnek: 2
Yön	Gelen arama mı yoksa giden arama mı olduğu fark etmeksizin. Olası değerler: SONLANDıRıCı - Gelen KAYNAK: Giden
Çağrı türü	Çağrı türü. Örnekler: SIP_TOPLANTISI—Webex Aramaları için Entegre Ses. Webex Arama uygulaması veya cihazı kullanarak bir Webex Toplantısına arama yapmak veya toplantıya geri arama yapmak. SIP_ULUSAL—Kullanıcının bölgesinden yapılan yurt içi giden bir arama. SIP_ULUSLARARASI—Kullanıcının kendi bölgesinden başka bir bölgeye yapılan giden arama. SIP_KISA KOD—Kısa kod feature/service Arama. Kısa numaralar, bölgeye ve hizmet sağlayıcıya bağlı olarak ücretli veya ücretsizdir. SIP_GELEN—Gelen veya gelen çağrı. Bu tür, PSTN'den veya başka bir harici hattan gelen tüm gelen aramaları kapsar. SIP_ACİL DURUM—Acil çağrılar. Örneğin, ABD'de 911'i aramak. SIP_PREMIUM—Gelişmiş veya genişletilmiş ücretli Premium Hizmetleri, premium ücreti veya özel ücretli numarayı kullanan aramalar. Bazen yasaklanır. SIP_ENTERPRISE—Aynı kuruluş içindeki lokasyonlar arası veya lokasyon içi arama. SIP_ÜCRETSİZ HAT—Ücretsiz hat tabanlı arama. Arayan kişi için ücretsiz telefon numarası. SIP_MOBİL—A mobile/cell Çağrı, kullanıcının kendi cep telefonu numarasıyla aramayı başlattığı veya cep telefonu numarasına yapılan aramayı aldığı durumdur. SIP_URI—Genel URI araması Örneği: bob@company.com SIP_OPERATÖRÜ—Ağ operatörü hizmetleri. Örnek: Operatör yardımı gerektiren herhangi bir aramayı başlatmak için. SIP_CLICKTOCALL—Misafir araması olarak da bilinir. Bu, çağrının kuruluşunuza doğrudan bir web tarayıcısı üzerinden sesli olarak geldiğini gösterir. BİLİNMEYEN—Çağrı türü belirlenemedi. ZTN—Temassız toplantı PSTN aramaları bir arama planı kalıbı kullanılarak yönlendirildiğinde, bu durum arama türünün yanlış sınıflandırılmasına neden olur. Bu gibi durumlarda, bu bir PSTN araması olarak kabul edilmez. Örnek: TEHO kullanarak çağrıyı doğru ülkeye yönlendirmek ve ardından o ülkedeki yerel küme için PSTN bağlantısını kullanmak.
İstemci türü	Kullanıcının çağrı yapmak veya almak için kullanmakta olduğu istemcinin türü (bu kaydı oluşturmak). Örnekler: SIP—Webex Go kullanılarak bir cep telefonuna yapılan veya bir cep telefonundan yapılan aramalar veya SIP üzerinden katılan Cisco dışı bir istemci uç noktasından yapılan aramalar. WXC_İSTEMCİ - Webex Arama Uygulaması WXC_ÜÇÜNCÜ TARAF_- Üçüncü taraf cihaz TEAMS_WXC_CLIENT - Webex Uygulama istemci uygulamasında çalışan SIP istemcisi EKİPLER_İSTEMCİ - mobil, masaüstü veya web tabanlı istemciler TAKIMLAR_CİHAZ - Buluta kayıtlı oda veya pano TEAMS_PAYLAŞ - Yalnızca Teams paylaşımına açık cihaz BULUT BİLİNÇLİ__SIP - Tanılama olayları gönderen bulut bilinçli SIP cihazı WXC_CİHAZ - MPP masa telefonu cihazları WXC_SIP_GW - Yerel Ağ Geçidi
İstemci Sürümü	Kullanıcının (bu müşterinin sürümü CDR) çağrı yapmak veya almak için kullanıyor.
Alt istemci türü	Eğer arama Webex Go kullanan bir cep telefonuna yapılıyorsa veya bir cep telefonundan yapılıyorsa, `Client type` SIP olarak, `Sub client type` ise `MOBILE_NETWORK`olarak görüntülenir.
OS türü	Uygulamanın çalıştığı işletim sistemi (varsa).
Cihaz Mac	Biliniyorsa cihazın MAC adresi.
Model	Kullanıcının arama yapmak veya almak için kullandığı cihaz modeli. Örnekler: 8865-3PCC—Cisco IP Telefon 8865 IOS—Cisco'nun SIP Ağ Geçidi Cisco-Board 70—Cisco Webex Board Serisi 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 Analog Telefon Adaptörü DBS-210-3PC—Cisco IP DECT Baz İstasyonu 210 Serisi ve benzeri.
Yanıtlandı	İlgili arama bacağının cevaplanıp cevaplanmadığını gösterir. Örnekler: Bir arama grubu vakasında, aramayı cevaplamayan ajan, "Cevapla" ifadesini kullandı. = YANLIŞ. Telefonu açan müşteri temsilcisi cevap verdi. = DOĞRU, UserType=HuntGroup. Çağrılar sesli mesaj yoluyla yanıtlandı. = DOĞRU, ancak Kullanıcı Türü = Sesli Mesaj Alma
Uluslararası ülke	Aranan numaranın ülkesi. Bu alan yalnızca uluslararası aramalar için görüntülenir.
Orijinal neden	Arama yönlendirme nedeni, orijinal aranan numara için geçerlidir. Örnekler: Koşulsuz Çağrı Yönlendirme (CFA) hizmeti, Grup gece yönlendirme Cevap Yok—İlgili kişi aramayı yanıtlayamadı. CF/busy veya Voicemail/busy Yönlendirme—Bir çağrının başka bir yere yönlendirildiğinin göstergesi. Olası nedenler arasında kör aktarma, otomatik karşılama sistemiyle aktarma, çağrı merkezi dışına aktarma vb. yer almaktadır. TimeOfDay—Çağrının zamanına göre otomatik yönlendirme. Çağrı Yönlendirme Seçici, Çağrı Yönlendirme Moduna Dayalı veya Grup Gece Modu. Kullanıcı Meşgul—Rahatsız Etmeyin özelliği etkinleştirilmiş veya kullanıcı aramayı isteyerek reddetmiş. CF/busy veya Voicemail/busy. FollowMe—Eş zamanlı zil sesi, ardışık zil sesi, her yerden ofis veya uzaktan ofis gibi kişisel yönlendirme hizmetlerinden birine otomatik yönlendirme. Çağrı kuyruğu—Bir çağrı merkezindeki bir temsilciye veya kullanıcıya (çağrı kuyruğundaki bir üyeye) yapılan çağrı. HuntGroup—Bir temsilciye veya kullanıcıya (av grubunun bir üyesini belirtir) yapılan, av grubu tabanlı bir çağrı. ExplicitIdxxx—Kurumsal sesli portalın kullanıcının ev sesli portalına yönlendirilmesi. "xxx" kısmı, arayan kişiden alınan ve hedef posta kutusunu (dahili numara veya DN) tanımlayan rakamlardır. ImplicitId—Kurumsal sesli portalın, kullanıcının ev sesli portalına yönlendirildiğini gösterir. Kullanılamıyor—Kullanıcının hiçbir uygulaması veya cihazı olmadığında sesli mesaja (VM) yönlendirme. Tanımlanamadı—Nedeni belirlenemedi. Bilinmeyen kişi—Sebepsiz yere telefonla arama yönlendirmesi.
İlgili sebep	Çağrı varlığında değişikliğe yol açan bir tetikleyiciyi gösterir. Tetikleyici bu özel çağrı için olabilir veya farklı bir çağrı üzerinden yönlendirilmiş olabilir. Örnekler: Yönlendirme—Bir çağrının başka bir yere yönlendirildiğinin göstergesi. Olası nedenler arasında kör aktarma, otomatik karşılama sistemiyle aktarma, çağrı merkezi dışına aktarma veya kullanıcının başka bir nedene bağlı olması sayılabilir. App/device Yönlendirme ve benzeri. Danışma Aktarımı—Bir görüşme sırasında, görüşme önceden duyurularak başka bir kullanıcıya aktarılır. Bu, kişiye aramayı kabul edip etmeyeceği sorulduğu ve ardından aktarıldığı anlamına gelir. CallForwardSelective—Tanımlanan programa göre çağrıları yönlendirin. Bu, belirli bir zamana, belirli arayanlara veya sesli mesaja gibi faktörlere bağlıdır. Çağrı yönlendirmeye her zaman öncelik verir. CallForwardAlways—Çağrılar koşulsuz olarak tanımlanmış bir telefon numarasına veya sesli mesaja yönlendirilir. Çağrı Yönlendirmesi Cevap Yok—İlgili kişi aramayı yanıtlayamadı. CallForwardBusy—Kullanıcı aramayı isteyerek reddetti veya kullanıcının Rahatsız Etmeyin (DND) özelliği aktif olduğundan arama tanımlanmış bir telefon numarasına veya sesli mesaja yönlendirildi. CallForwardNotReachable—Ulaşılamayan bir temsilci için arama grubu yönlendirmesi CallForwardModeBased—Çağrılar, mod tabanlı yönetim özelliği seçeneği kullanılarak yönlendirilir. Çağrı Alma—Kullanıcı, beklemede olan bir çağrıyı almak için çağrı alma seçeneğini tetikledi. Çağrı Kaydı—Kullanıcı, Başlat, Duraklat, Devam Et veya Durdur kayıt seçeneklerini tetikleyen çağrı kaydı hizmetini başlattı. DirectedCallPickup—Bu kullanıcının, aramayı yanıtlayan veya bir konumdaki arama alma grubunun başka bir üyesi meşgul olduğunda aramayı yanıtlayan bir arama alma grubuna ait olduğunu gösterir. Yönetici—Kullanıcı, aşağıdaki yöntem kullanılarak yapılandırılır. Executive/Executive Bir başkasının adına çağrıları yanıtlamasına izin verilen asistan servis elemanı. Patron-yönetici olarak da bilinir. ExecutiveAssistantInitiateCall—Başka birinin (Patron yöneticinin) adına aramayı başlatan veya gerçekleştiren, Yönetici Asistanı olarak yapılandırılmış kullanıcı. ExecutiveAssistantDivert—Kullanıcı, çağrı yönlendirme özelliği tanımlanmış bir telefon numarasına etkinleştirilmiş bir Yönetici Asistanı olarak yapılandırılmıştır. ExecutiveForward—Yönetici (Patron-yönetici), tanımlanmış bir numaraya çağrı yönlendirme ayarını etkinleştirmişti. Bu arama, Yönetici Asistanı aramayı yanıtlamadığında tetiklenir. ExecutiveAssistantCallPush—Gelen bir çağrıyı alan ve bu çağrıyı (kullanarak) yönetici asistanı olarak yapılandırılan kullanıcı. #63) Yöneticinin (Patron-yöneticinin) numarasına Uzak Ofis—Kullanıcının uzaktaki konumuna ulaşmak için yapılan aramayı belirtir. RoutePoint—Bir temsilciye gelen ve sıraya alınmış bir çağrıyı gösterir. (Yönlendirme noktasına gelen aramalar için) SequentialRing—Bu kullanıcının, belirli kriterlere uyan gelen bir arama alındığında sırayla uyarı verilen telefon numaraları listesinde olduğunu gösterir. SimultaneousRingPersonal—Bu kullanıcının, telefon numarasına gelen tüm aramalar eş zamanlı olarak çalacak birden fazla hedef listesinde yer aldığını gösterir. (Yanıtlanacak ilk hedef bağlantılıdır.) CCMonitoringBI—Çağrı kuyruğu yöneticisinin sessiz izlemeyi başlattığını gösteren işaret. Çağrı Kuyruğu — Bir çağrı merkezindeki bir temsilciye veya kullanıcıya yapılan çağrı (çağrı kuyruğunun bir üyesini belirtir) HuntGroup—Bir temsilciye veya kullanıcıya (av grubunun bir üyesini belirtir) yapılan, av grubu tabanlı bir çağrı. Çağrı Alma—Kullanıcı, bir çağrı alma grubunun parçasıdır veya bu kullanıcı tarafından farklı bir kullanıcı veya dahili hat için çalan bir çağrıya yanıt verme girişiminde bulunulmuştur. CallPark—Devam eden bir çağrı beklemeye alınır ve bekleme numarası atanır (bu, kullanıcının telefon numarası değildir). CallParkRetrieve—Kullanıcının, farklı bir dahili numara için veya kendi dahili numarasına karşı yaptığı çağrı parkı alma girişimi. FaxDeposit—Faks servisine bir faksın gönderildiğini gösterir. PushNotificationRetrieval—Anlık bildirim özelliğinin kullanım göstergesi. Bu, istemciyi uyandırmak ve bir arama almaya hazır hale getirmek için bir anlık bildirim gönderildiği anlamına gelir. BargeIn—Kullanıcının başka birinin görüşmesine izinsizce katıldığını gösterir. VoiceXMLScriptTermination—Route Point özelliği kullanım göstergesi AnywhereLocation—Tek numara erişim (Office Anywhere) konumuna yönelik çağrının başlatıldığını gösterir. AnywherePortal—Tek numaralı erişim (Office Anywhere) portalı tarafından tanımlanan "kullanıcıya" yönelik çağrının başlatıldığını gösterir. Tanımlanamadı—Nedeni belirlenemedi
Yeniden yönlendirme nedeni	Çağrı yönlendirme nedeni (yönlendirilen numara için). Örnekler: Koşulsuz - Her Zaman Çağrı Yönlendirme (CFA) hizmeti Cevap Yok—İlgili kişi aramayı yanıtlayamıyor. CF/busy veya Voicemail/busy Yönlendirme—Bir çağrının başka bir yere yönlendirildiğinin göstergesi. Olası nedenler arasında kör aktarma, otomatik karşılama sistemiyle aktarma, çağrı merkezi dışına aktarma vb. sayılabilir. TimeOfDay—Çağrının zamanına göre otomatik yönlendirme. Çağrı Yönlendirme Seçici, Çağrı Yönlendirme moduna dayalı veya Grup Gece Kullanıcı Meşgul—Rahatsız Etmeyin özelliği etkinleştirilmiş veya kullanıcı aramayı isteyerek reddetmiş. CF/busy veya Voicemail/busy FollowMe—Eşzamanlı Zil Çalma, Sıralı Zil Çalma, Her Yerde Ofis veya Uzaktan Ofis gibi kişisel yönlendirme hizmetlerinden birine otomatik yönlendirme. Çağrı Kuyruğu — Bir çağrı merkezindeki bir temsilciye veya kullanıcıya (çağrı kuyruğundaki bir üyeye) yapılan çağrı. HuntGroup—Bir temsilciye veya kullanıcıya (av grubunun bir üyesini belirtir) yapılan, av grubu tabanlı bir çağrı. ExplicitIdxxx—Kurumsal sesli portalın kullanıcının ev sesli portalına yönlendirilmesi. “xxx” kısımları, arayan kişiden alınan ve hedef posta kutusunu (dahili numara veya DN) tanımlayan rakamlardır. ImplicitId—Kurumsal sesli portalın, kullanıcının ev sesli portalına yönlendirildiğini gösterir. Kullanılamıyor—Kullanıcının uygulaması veya cihazı olmadığında sesli mesaja yönlendirme. Tanımlanamadı—Nedeni belirlenemedi Bilinmeyen—Sebepsiz yere telefonla arama yönlendirme
Site ana numarası	Kullanıcının arama yaptığı veya aldığı siteye ait ana numara.
Site saat dilimi	Varsayılan ayar—Şunu görüntüler: Site/Location's Belirli bir saat dilimi ile UTC arasındaki saat dilimi farkı değeri (dakika cinsinden). Arama yapanın saat dilimi Kontrol Merkezi'nden değiştirilirse, ilgili saat dilimi görüntülenir. User/Service Zaman dilimi ofset değerini çağırıyor.
Kullanıcı türü	Çağrıyı yapan veya alan kullanıcı türü (kullanıcı veya çalışma alanı). Örnekler: AutomatedAttendantVideo—Otomatik Santral Video IVR grup hizmeti BroadworksAnywhere – Tek numara ile erişim (Her yerden ofis) hizmeti. VoiceMailRetrieval—Sesli Mesaj grup hizmeti HuntGroup—Av grubu tabanlı bir hizmet Grup Çağrısı—hedef kullanıcılara yönelik tek yönlü çağrı veya grup çağrısı. Kullanıcı—Aramayı yapan veya alan doğrudan kullanıcı. LocalGateway—Çağrıyı yapan veya alan yerel ağ geçidi tabanlı kullanıcı. VoiceMailGroup—kullanıcılar için paylaşılan sesli posta veya gelen faks kutusu CallCenterPremium—Çağrı kuyruğuna dayalı bir hizmet Yer—Çağrıyı yapan veya alan, çalışma alanında bulunan kullanıcı. Anchor—Webex Araması yapılan veya alınan kullanıcı numarası, Webex İletişim Merkezi ile entegre edilmiştir. WxC <->WxCC için çağrı yönlendirme akışını kolaylaştırmak amacıyla bir "çapa" oluşturulmuştur. VirtualLline—Webex Arama özelliğinde Çoklu Hat seçeneğini kullanan sanal hat kullanıcısı tarafından yapılan veya alınan arama. RouteList—Arama sonucunda oluşturulan veya alınan yönlendirme listesi.
Çağrı Kimliği	Çağrıyı tanımlamak için kullanılan SIP Çağrı Kimliği. Gerekirse çağrının yerini tespit etmelerine yardımcı olmak için Çağrı Kimliğini Cisco TAC ile paylaşabilirsiniz.
Yerel Oturum Kimliği	Oturum Kimliği, bir aramaya katılan her kullanıcı aracısı için Evrensel Olarak Benzersiz Bir Tanımlayıcı (UUID) içerir. Bu, RFC 7206 ve draft-ietf-insipid-session-id-15'e uygun olarak IP tabanlı multimedya iletişim sistemlerinde bir SIP oturumunun uçtan uca izlenmesi için kullanılabilir. Her çağrı, Yerel Oturum Kimliği, Uzak Oturum Kimliği, Son Yerel Oturum Kimliği ve Son Uzak Oturum Kimliği olarak bilinen dört UUID'den oluşur. Uzak Oturum Kimliği, sonlanan kullanıcı aracısından oluşturulur. Mevcut Yerel ve Uzak Oturum Kimliği alanları, çağrının başlangıç oturum kimliği değerlerini sağlar. Bu oturum kimlikleri, küresel bir çağrı tanımlayıcısı görevi görür ve Webex Araması ve Uzaktan Çağrı Kontrolü (örneğin Yerel Ağ Geçidi kullanan Unified CM) gibi özelliklerin kullanıldığı, çağrı ortasında aktarım veya diğer etkileşimler gerçekleştiğinde bile izlemeye yardımcı olur.
Uzak Oturum Kimliği
Kullanıcı UUID	Çağrıyla ilişkilendirilen kullanıcı için benzersiz bir tanımlayıcı. Bu, Cisco ürünleri arasında benzersiz bir tanımlayıcıdır.
Kuruluş UUID	Arayan kuruluş için benzersiz bir tanımlayıcı. Bu, Cisco genelinde benzersiz bir tanımlayıcıdır.
Rapor Kimliği	Bu kayıt için benzersiz bir kimlik. Bu, dağıtıma yardım etmek için kayıtları işlerken kullanılabilir.
Departman Kimliği	Kullanıcının departmanı adının benzersiz bir tanımlayıcısı.
Site UUID	Çağrıyla ilişkilendirilen sitenin benzersiz bir tanımlayıcısı. Cisco ürünlerinde benzersizdir.
Yeni taraf	Hangi taraf önce çağrıyı yayınladı gösterir. Olası değerler: Yerel - Yerel kullanıcı çağrıyı ilk olarak yayın kullandığında kullanılır. Uzak—En son taraf çağrıyı ilk olarak yayınla olduğunda kullanılır. Bilinmeyen - Çağrıda kısmi bilgiler olduğunda veya çağrıyı yapan kişi hakkında yeterli bilgi topamadığında kullanılır. Bu, zorlamalı kilit veya oturum denetimi hatası gibi durumlardan dolayı olabilir.
Yeniden yönlendirme numarası	Çağrı bir veya daha fazla kez yönlendirildiğinde, bu alan son yönlendirme yapan numarayı gösterir. Çağrıyı en son yönlendirenlerin kimliğinin belirlenmesine yardımcı olur. Yalnızca aktarım, çağrı iletili çağrılar, eşzamanlı ziller ve diğer çağrılar gibi çağrı senaryoları için geçerlidir.
İlgili çağrı kimliğini aktar	Aktarımla ilgili çağrı kimliği, aktarıma dahil olan diğer çağrı bacağının çağrı tanımlayıcısı olarak kullanılır. Çağrı aktarımı sırasında ilgili olan tarafları tespit etmelerine yardımcı olmak için bu kimliği Cisco TAC ile paylaşabilirsiniz.
Çevrilen rakamlar	Kullanıcının tuşladığı rakamlar, ön çevirilerden önce. Sonuç olarak, bu alan gibi birden fazla çağrı arama olasılıkları raporlar: Özellik erişim kodları (FAC'ler), Son Numarayı Tekrar Arama veya Geri Arama gibi özellikleri etkinleştirmek için kullanılır. Bir cihaz veya uygulamadan yapılan aramada yanlışlıkla tuşlanan dahili numara ve tuş takımı rakamı. Kullanıcının harici bir erişim kodu girmesi gerektiğinde (örneğin, 9+) Numara çevrilmeden önce bu erişim kodu da bildirilir ve ardından çevrilen rakamlar kaydedilir. Ön çevirilerin hiçbir etkisi olmadığında, çevrilen rakamlar alanı, aranan numara alanıyla aynı verileri içerir. Bu alan yalnızca arama başlatanlar (gidenler) için kullanılır ve arama sonlandıranlar (gelen) için kullanılamaz.
Yetki kodu	Yönetici, kullanıcıların kullanması için bir konum veya site için yetkilendirme kodu oluşturur. Bu, tarafından toplanıyor. Account/Authorization Kodlar veya Gelişmiş Giden Arama Planı hizmetleri.
Çağrı aktarma süresi	Çağrı sırasında çağrı aktarma hizmetinin devreye alındığı zamanı gösterir. Çağrı zamanı aşağıdaki yöntemle gösterilir: UTC/GMT saat dilimi.
Kullanıcı numarası	CDR oluşturan kullanıcının E.164 numarasını temsil eder. Kullanıcıya atanmış bir numara yoksa, dahili numarası görüntülenir.
Yerel çağrı kimliği	Çağrı kayıtlarını (CDR) ve çağrı bacaklarını birbiriyle ilişkilendirmek için kullanılan benzersiz bir tanımlayıcı. Bu kimlik şu amaçlarla kullanılır: Uzaktan arama kimliği—Bir arama bacağının uzaktan arama kaydını (CDR) tanımlamak için kullanılır. Aktarılan aramanın kimliğini belirlemek için kullanılan aktarımla ilgili arama kimliği.
Uzak çağrı kimliği	Çağrı kayıtlarını (CDR) ve çağrı bacaklarını birbiriyle ilişkilendirmek için kullanılan benzersiz bir tanımlayıcı. Bu kimlik, bir çağrı bacağının yerel CDR'sini tanımlamak için `Local call ID` ile birlikte kullanılır.
Ağ çağrı kimliği	Aynı arama bacağında başka CDR'lerin olup olmadığını gösteren benzersiz bir tanımlayıcı. İki CDR, aynı `Network call ID`değerine sahipse aynı çağrı bacağında yer alır.
İlgili çağrı kimliği	Bu çağrı tarafından bir hizmet aktivasyonu nedeniyle oluşturulan farklı bir çağrının çağrı tanımlayıcısı. Değer, ilgili çağrının `Local call ID` alanıyla aynıdır. Bu alanı, diğer hizmetler aracılığıyla bağlanan birden fazla çağrı bacağını ilişkilendirmek için kullanabilirsiniz.
Çağrı sonucu	Çağrının normal şekilde kurulup kurulmadığını veya sonlandırılıp sonlandırılmadığını belirler. Olası değerler vardır: Başarılı—Çağrı başarıyla yönlendirildi ve sonlandırıldı. `Normal`, `UserBusy`, ve `NoAnswer` senaryolarını içerir. Başarısızlık—Çağrı dahili veya harici bir hata nedeniyle başarısız oldu. Reddedilme—Çağrı engelleme veya zaman aşımı nedeniyle çağrı reddedildi. Çağrı sonucu nedeni alanında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Çağrı sonucu nedeni	Çağrı sonucuna ilişkin ek bilgiler geri gönderilir. Olası nedenler şunlardır: Başarılı Normal—Çağrı başarıyla tamamlandı. Kullanıcı Meşgul—Çağrı başarılı, ancak kullanıcı meşgul. Cevap Yok—Çağrı başarılı, ancak kullanıcı cevap vermedi. Reddetme Çağrı Reddedildi—Alıcı tarafında çağrı girişimi reddedildi. Atanmamış Numara—Aranan numara herhangi bir kullanıcıya veya hizmete atanmamıştır. SIP408—Kullanıcı zamanında bulunamadığı için istek zaman aşımına uğradı. InternalRequestTimeout—Beklenmedik bir durum nedeniyle hizmet isteği yerine getiremediği için istek zaman aşımına uğradı. Q850102Sunucu Zaman Aşımı—Zamanlayıcıda Kurtarma expiry/server zaman aşımı NoUserResponse—Son kullanıcılardan hiçbir yanıt alınamadı. device/client Kullanıcıdan yanıt gelmedi. SIP480—Aranan veya aranan taraf şu anda müsait değil. SIP487—İstek, "güle güle" veya "iptal" ile sonlandırılır. Geçici Olarak Kullanılamıyor—Kullanıcı geçici olarak kullanılamıyor. AdminCallBlock—Arama girişimi, kuruluşun arama engelleme listesi nedeniyle reddedildi. Kullanıcı Çağrı Engelleme — Kullanıcının engelleme listesinde bulunan numara nedeniyle kullanıcıya yapılan arama reddedildi. Ulaşılamıyor—Çağrı istenilen hedefe yönlendirilemiyor. LocalGatewayLoop—Yerel ağ geçidi ile Webex Calling arasında döngü tespit edildi. KullanıcıYok—Kullanıcı geçici olarak ulaşılamıyor veya kullanılamıyor. İtibar Engelleme — Arayan kişinin itibar puanı düşük olduğunda veya arayan kişi captcha doğrulamasını geçemediğinde arama engellenir. RouteListCalls—Kuruluş için geçerli olan Route List Calls lisansı kullanım limitinin aşılması nedeniyle, şebeke dışı yönlendirme listesi araması engellendi. Hata DestinationOutOfOrder—Hizmet isteği, hedefe ulaşılamadığı veya hedefe giden arayüz düzgün çalışmadığı için başarısız oldu. SIP501—Geçersiz yöntem ve istek yöntemi tanımlanamıyor. SIP503—Hizmet geçici olarak kullanılamıyor, bu nedenle istek işlenemiyor. ProtocolError—Bilinmeyen veya uygulanmamış sürüm kodu. SIP606—Oturum açıklamasının bazı yönleri kabul edilemezdi. NoRouteToDestination—Hedefe giden bir rota mevcut değil. Dahili—Webex Araması ile ilgili dahili nedenlerden dolayı başarısız oldu. MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded—Aynı arayan ve aranan numara için yerel ağ geçidine yapılan eş zamanlı cevapsız çağrı sayısı limiti aştı.
Son Yerel Oturum Kimliği	Her çağrı, Yerel Oturum Kimliği, Uzak Oturum Kimliği, Son Yerel Oturum Kimliği ve Son Uzak Oturum Kimliği olarak bilinen dört UUID'den oluşur. Yerel Oturum Kimliği, kaynak kullanıcı aracısından oluşturulur. Uzak Oturum Kimliği, sonlanan kullanıcı aracısından oluşturulur. Son Yerel Oturum Kimliği, görüşmenin sonunda elde edilen Yerel Oturum Kimliği değeridir. Son Uzaktan Oturum Kimliği, görüşmenin sonunda elde edilen Uzaktan Oturum Kimliğidir. Mevcut Yerel ve Uzak Oturum Kimliği alanları, ilk oturum kimliği değerlerini sağlarken, Son Yerel ve Uzak Oturum Kimlikleri görüşmenin daha eksiksiz bir resmini sunar. Bu oturum kimlikleri, küresel bir çağrı tanımlayıcısı görevi görür ve Webex Araması ve Uzaktan Çağrı Kontrolü (örneğin Yerel Ağ Geçidi kullanan Unified CM) gibi özelliklerin kullanıldığı, çağrı ortasında aktarım veya diğer etkileşimler gerçekleştiğinde bile izlemeye yardımcı olur.
Son Uzaktan Oturum Kimliği
Yanıt göstergesi	Çağrı cevaplandığında, bu gösterge çağrının aranan servis veya kullanıcının telefon numarası yerine, yönlendirilen bir konumda (örneğin sesli mesaj veya çağrı yönlendirme hedefi) cevaplanıp cevaplanmadığını belirtir. Olası değerler vardır: Evet Hayır Evet-PostYönlendirme
Halka süresi	Çağrı cevaplanmadan veya zaman aşımına uğramadan önce geçen çalma süresi (saniye cinsinden).
Yayın zamanı	Sistemin çağrıyı sonlandırdığı zamanı UTC saat diliminde gösterir. Bu süre her zaman görüşmenin sonlandırıldığı anlamına gelmez; bazen arayanlardan birinin telefonu kapattığı zamanı ifade eder (örneğin, Emergency/911 aramalar) Uzun süreli aramalar için bu alanı atlayın ve Raporlama süresini kullanın.
Rapor verme zamanı	Bu, genellikle serbest bırakma zamanıyla aynıdır ve yalnızca çağrı sona erdiğinde oluşturulur. Hata durumlarında aşağıdaki değişiklikleri gözlemlersiniz: Yayınlanma zamanı belirtilmemişse, rapor zamanı yanıt zamanı olarak kullanılabilir. Yayınlanma zamanı ve yanıt zamanı belirtilmemişse, rapor zamanı başlangıç zamanı olarak kabul edilebilir.
PSTN Tüzel Kişiliği	Belirtilen ülkede PSTN hizmeti sağlamak üzere kayıtlı olan düzenlemeye tabi işletme kuruluşunu gösterir. Bu alan yalnızca Cisco Arama Planları içindir. Düzenlemeye tabi kuruluşun adı, bölgede ve bölgeler arasında farklılık gösterebilir.
PSTN Satıcı Kuruluş Kimliği	Cisco Çağrı planının kuruluş UUID'sini görüntüler. Farklı bölgelerde benzersizdir.
PSTN satıcı adı	İlgili ülke için PSTN hizmetinin satın alındığı satıcının adını görüntüler.
PSTN Sağlayıcı Kimliği	Cisco tarafından tanımlanmış, değiştirilemez bir UUID özniteliğini temsil eder ve bu öznitelik, ilgili ülkede PSTN hizmeti sağlayan kuruluşu benzersiz bir şekilde tanımlar.
Arayan Kimliği numarası	Arayan tarafın sunum numarasını görüntüler. Geçerli E.164 normalizasyonuna uyar ve hem E.164 hem de E.164 olmayan formatta görünebilir. Bu sayı doğrudan olabilir. line/extension, Konum numarası veya kuruluşun özel seçeneği. Arayan Kimliği numarası, telefon numarası yerine bir SIP URI'si, konum veya kuruluşa özgü aramalar için bir dahili numara veya dahili numara ile birleştirilmiş bir konum yönlendirme öneki, E.164 olmayan bir telefon numarası veya kuruluşun arayan telefon numarası biçim ayarlarına bağlı olarak ulusal biçimde görüntülenen bir E.164 telefon numarası, kullanıcı tarafından seçilen bir numara vb. olabilir. Yönlendirilen aramalar için bu numara, yönlendirilen tarafa verilen arayan kimliği numarasını temsil eder.
Harici arayan kimliği numarası	Bu ayar yalnızca Kontrol Merkezi Harici arayan kimliği telefon numarası ayarı bir konum numarası veya bir kuruluşa ait herhangi bir numara olduğunda yapılır. Ayrıca, Direct olduğunda ayarlanmaz. line/Ext seçeneği seçildi. Yalnızca başlatan CDR'lerde bulunur (sonlandıran CDR'lerde bulunmaz). Yönlendirilen aramalar için ayarlanmamıştır.
Harici müşteri kimliği	Bu alan yalnızca Webex Toptan Satış Pazarlama Yolu (RTM) müşterileri için geçerlidir. Bu özellik, Webex Calling ile iş ortağının sistemi arasında müşteri aramalarının izlenmesine ve ilişkilendirilmesine olanak tanır. Bu UUID, iş ortağı tarafından belirli bir müşteriye hizmet sunulurken verilen bir tanımlayıcıdır.
Cihaz sahibi UUID'si	Çoklu hat veya paylaşımlı hat seçenekleri kullanılarak yapılan aramalar, cihaz sahibinin (yani sorumlu kişinin) benzersiz tanımlayıcısını temsil eder. Bu alan, kullanıcıyla ilişkili Cisco Ortak Kimliğinde (Cisco Common Identity) bulunan UUID değerini içerir. Örnek: Alice'e çok satırlı yapılandırmaya sahip bir cihaz atanmışsa veya Bob ve makes/receives Eğer arama Bob'un hattından geliyorsa, aramanın Bob'a ait arama kayıtlarında (CDR) cihaz sahibi olarak Alice'in UUID'si görünecektir. Bu ayar yalnızca cihaz sahibinin, cihazın sahibinden farklı olduğu durumlarda yapılır. made/received Çağrı.
Çağrı Kayıt Platformu Adı	Çağrı kayıt platformunun adı ve kayıt platformu adı alınamadığında "DubberRecorder", "Webex" veya "Bilinmiyor" olabilir. Desteklenen diğer tedarikçiler arasında Eleveo, ASCTech, MiaRec ve Imagicle bulunmaktadır.
Çağrı Kaydı Sonucu	Kaydedilen medyanın durumu şu şekilde olabilir: Başarılı Başarısız Başarılı ama sürdürülemedi
Çağrı Kaydı Tetikleyicisi	Bu alan, kullanıcının bu görüşme için kayıt modunu belirtir. Bu alanın değerleri şunlardır: Her zaman Her zaman duraklat-devam et Talebe bağlı İsteğe bağlı kullanıcı başlatma
Yönlendiren tarafın UUID'si	Bir çağrı bir veya daha fazla kez yönlendirildiğinde, bu alan, bu CDR'den sorumlu olan son yönlendirme yapan taraf kullanıcının veya hizmetin benzersiz tanımlayıcısını gösterir. Bu alan, bir kullanıcı veya hizmetle ilişkili Cisco Ortak Kimliğinde (Cisco Common Identity) bulunan UUID değerini içerir.
Genel Arama IP Adresi	Hindistan'daki konumlardan arama yapan cihazın veya uygulamanın genel IP adresini gösterir. Bu alan değerleri, Hindistan'daki tüm sayı türleri için kaydedilir.
Herkese Açık IP Adresi	Hindistan'daki sonlandırıcı cihazın veya uygulamanın genel IP adresini gösterir. Bu alan değerleri, Hindistan'daki tüm sayı türleri için kaydedilir.
Orijinal Arayan Taraf UUID'si	Çağrı bir veya daha fazla kez yönlendirildiğinde, bu alan ilk yönlendirmeyi yapan tarafın benzersiz tanımlayıcısını temsil eder. Bu, CDR'lerden sorumlu bir kullanıcı, hizmet, çalışma alanı veya sanal hat olabilir. Bu alan, bir kullanıcı, hizmet, çalışma alanı veya sanal hat ile ilişkili Cisco Ortak Kimliğinde (Cisco Common Identity) bulunan UUID değerini içerir.
Geri Çağırma Türü	Bu alan, aramanın bekleme modundan geri çağırma olduğunu gösterir. Bekleyen çağrı geri çağırma işlemi, bekleyen çağrının belirlenen geri çağırma süresi içinde geri alınmaması durumunda gerçekleşir. Bu gibi durumlarda sistem, park edilmiş aramayı başlangıçta park eden kullanıcıya veya yalnızca bir arama grubu olabilen alternatif bir geri çağırma hedefine yönlendirmeye çalışır. Geri çağırma girişimi başarılı veya başarısız olabilir ve başarısız olursa, beklemeye alınan arama geri alınmadan kalır.
Bekleme Süresi	Çağrı bekleme süresinin toplamını saniye cinsinden gösterir. Bu, hesaplanan bekleme süresinin taban değeridir.
Otomatik Karşılama Tuşuna Basıldı	Arayan kişinin en son bastığı tuşun değerini gösterir.
Kuyruk Tipi	Bu alan, çağrı kuyruğu hizmetinin türünü temsil eder. Örnek: Kuyruk Tipi = Müşteri Desteği, eğer müşteri desteğine dayalı bir çağrı kuyruğu ise. Kuyruk Tipi = Çağrı kuyruğu, eğer bir arama ise. > özellik tabanlı çağrı kuyruğu
Başka yerde yanıtlandı	Gelen bir çağrı farklı bir kullanıcı, çalışma alanı, sanal hat veya hizmet tarafından yanıtlandığında, bu alan sonlanan CDR'de bulunur. Örnek: Başka yerde yanıtlandı olarak işaretlendi. = Evet, eş zamanlı yönlendirme kullanılırken ve başka bir temsilci çağrıya cevap verdiğinde, Arama Grubu temsilcisinin çağrısı için.
Arayan Kişinin İtibar Puanı	Bu alan, arayan kuruluşun itibar sağlayıcısından alınan puanı içerir. Puan 0,0 ile 5,0 arasında değişmektedir. Sağlayıcı puan göndermezse, sistem bu alanı atlar.
Arayan Kişi İtibar Hizmeti Sonucu	Bu alan, Arayan Kişi İtibar Hizmetinin sonucunu kaydeder ve yalnızca sonlandırılan arama kayıtlarında görünür. Bu alan aşağıdaki değerleri içerebilir: `allow`—Arayanın itibar puanı üst eşiği karşıladığında veya aştığında ya da sağlayıcıdan itibar puanı alınırken bir hata oluştuğunda ayarlanır. `captcha-allow`—Arayanın itibar puanı alt ve üst eşik değerleri arasına düştüğünde ve arayan kişi captcha doğrulama işlemini başarıyla tamamladığında ayarlanır. `captcha-block`—Arayanın itibar puanı alt ve üst eşikler arasına düştüğünde ve arayan kişi doğrulama (captcha) işlemini başarısız olduğunda veya terk ettiğinde ayarlanır. `block`—Arayanın itibar puanı alt eşik değerinin altında olduğunda ayarlanır.
Arayan Kişinin İtibar Puanı Sebep	Bu alan, bir aramaya itibar puanı atanmasının nedenini gösterir. Bu alan, arama analizi isteğinde arayan kuruluşun itibar sağlayıcısı tarafından verilen neden değerini içerir. Eğer hata koşulları nedeniyle sağlayıcıdan puan alınamadıysa, puan nedeni belirtilen hatayı açıkça gösterir.

Son yerel ve uzaktan oturum kimliği örneği:

Danışma eşliğinde çağrı aktarımı:

Bob'u arar.
Bob çağrıyı yanıtlar.
Bob daha sonra danışma işlemini Carol'a devrediyor.
Alice ve Carol konuşuyorlar.

Aşağıdaki tablo, bir çağrı aktarımı gerçekleştiğinde Alice, Bob ve Carol'ın yerel ve nihai oturum kimliklerinin nasıl farklılık gösterdiğini (kalın yazıyla) göstermektedir.

Ayrıntılı çağrı geçmişi kaydı (CDR)	Yerel Oturum Kimliği	Uzak Oturum Kimliği	Son yerel oturum kimliği	Son uzak oturum kimliği
Alice'in Kökeni	X	Y	X	W
Bob Sonlandırıyor	Y	X	W	X
Bob'un Kökeni	Z	W	X	W
Carol Sonlandırıyor	W	Z	W	X

Birden fazla yönlendirme içeren yanıt göstergesi örneği:

Bob'u arar.
Bob, Carol'ın numarasına "Çağrıları Her Zaman Yönlendir" seçeneğini etkinleştirdi.
Carol, Dave'in numarasına "Meşgulken Arama Yönlendirme" seçeneğini etkinleştirdi.
Dave sonunda aramaya cevap veriyor.
Alice ve Dave konuşuyorlar.

Aşağıdaki tabloda verilen örnek için kaydın nasıl göründüğü gösterilmektedir:

Yes-Postredirection alanı için ayrıntılı çağrı kayıtları örneği.

Asıl adı "Burada parti var, Bob" olan kişi. Ancak, hem Bob'un hem de Carol'ın yönlendirmeleri olduğu için çağrı başka bir yerden yanıtlandığından, sonlanan ayrıntılı çağrı geçmişi kayıtlarında Yanıt Göstergesi bulunur. = Yes-Postredirection.

Noktadan noktaya arama:

Bob'u arar.
Bob çağrıyı yanıtlar.
İki taraf da çağrıyı sonlar.

Webex araması iki adet CDR verisi oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri (CDR1, CDR2) açıklanmaktadır.

CDR alan adları	Alice ↔ Bob bacak çağırıyor
	CDR1	CDR2
Yön	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Yanıtlandı	`TRUE`	`TRUE`
Arayan numara	+12814659802	+442030577002
Çağrı yapılan numara	+12814659802	+442030577002
Çevrilen rakamlar	77002	Yok
Kullanıcı	Alice	Bob
Arayan hat kimliği	Yok	Alice
Çağrıyı alan hat kimliği	Bob	Yok
Arayan Kimliği	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Kullanıcı türü	Kullanıcı	Kullanıcı
Korelasyon Kimliği	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Yerel Oturum Kimliği	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Uzak Oturum Kimliği	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice'in orijinal kaydı (CDR1) Kullanıcı olacaktır. = Alice, Arayan numara kimliği = Bob.
Bob'un Sonlandırma Kaydı (CDR2) Kullanıcı olacaktır. = Bob, Arayan numara kimliği = Alice.
Korelasyon kimliği hem Alice hem de Bob için aynı kalır.
Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzaktan Oturum Kimliği VE
Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzaktan Oturum Kimliği.

Webex Calling, Yerel Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'sini ve Uzak Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'sini içeren bir Başlangıç CDR'si oluşturur. Webex Calling, Yerel Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'sini ve Uzak Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'sini içeren Sonlandırma Çağrı Bildirimi (CDR) oluşturur.

Webex Calling kullanıcısına yapılan PSTN araması:

Bob'u arar. (Alice, PSTN üzerinden arama yapan kişidir ve Bob ise Webex üzerinden arama yapan kişidir.)
Bob çağrıyı yanıtlar.
İki taraf da çağrıyı sonlar.

Webex Calling, Bob için yalnızca bir CDR kaydı oluşturur. (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Arayan (Başlangıç Arayan)'ın herhangi bir CDR kaydı bulunmamaktadır.

CDR alan adları	Alice PSTN arayanı için hiçbir CDR oluşturulmadı.	Bob Webex Arama kayıtlı kullanıcısı için CDR 1
Yön	-	`TERMINATING`
Yanıtlandı	-	`TRUE`
Arayan numara	-	+91638076xxxx
Çağrı yapılan numara	-	+1346298xxxx
Çevrilen rakamlar	-	Yok
Kullanıcı	-	Yok
Arayan hat kimliği	-	Yok
Çağrıyı alan hat kimliği	-	Yok
Arayan Kimliği	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Kullanıcı türü	-	Kullanıcı
İlgili sebep	-	Yok
Yeniden yönlendirme nedeni	-	Yok
Yeniden yönlendirme numarası	-	Yok
Korelasyon Kimliği	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Yerel Oturum Kimliği	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Uzak Oturum Kimliği	-	Yok

Kör Aktarım Çağrısı:

Kör veya katılımsız aktarım, çağrıları yanıt beklemeden veya alan taraf tarafından kullanılabilirliği onaylamadan alternatif bir dahili numaraya veya telefon numarasına aktarmanızı sağlar.

Bob'u arar.
Bob, kör bir şekilde aramayı Carol'a aktarıyor. Alice beklemeye alınıyor.
Carol telefonu açıyor.
Bob aşağı doğru temizler.
Alice ve Carol konuşuyorlar ve taraflardan biri aramayı sonlandırıyor.

Webex Calling dört adet CDR kaydı oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri (CDR1'den CDR4'e) açıklanmaktadır.

CDR alan adları	Alice ↔ Bob bacak çağırıyor		Alice ↔ Carol çağrı bacağı (kör transfer sonrası)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Yön	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Yanıtlandı	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Arayan numara	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Çağrı yapılan numara	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Çevrilen rakamlar	77002	Yok	11632	Yok
Kullanıcı	Alice	Bob	Bob	Carol
Arayan hat kimliği	Yok	Alice	Yok	Alice
Çağrıyı alan hat kimliği	Bob	Yok	Carol	Yok
Çağrı Kimliği	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Kullanıcı türü	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı
İlgili sebep	Yok	Sapma	Sapma	Yok
Yeniden yönlendirme nedeni	Yok	Yok	Sapma	Sapma
Yeniden yönlendirme numarası	Yok	Yok	+442030577002	+442030577002
İlgili çağrı kimliğini aktar	Yok	417887153:0A	417887153:0	Yok
Korelasyon Kimliği	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Yerel Oturum Kimliği	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Uzak Oturum Kimliği	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Yönlendirme numarası = Kör transferi yapan Bob'un numarası (CDR3, CDR4).
İlgili sebep = CDR2'de sapma. CDR3, bunun kör aktarım olduğunu gösterir.
Aktarımla ilgili Call ID alanı, aktarıma dahil olan diğer çağrının çağrı tanımlayıcısını sağlar ve yalnızca CDR2 ve CDR3'te bulunur.
Correlation ID Bu durum, dört CDR çağrı bacağının (CDR1'den CDR4'e kadar) tamamı için aynı kalır.
Call ID CDR2 ve CDR3 için durum benzersizdir.
Alice için ↔ Bob bacak çağırıyor, Alice'in Local Session ID = Bob'un Remote Session ID. Bob'un Local Session ID = Alice'in Remote Session ID.
Kör aktarım sonrasında, Alice'in Local Session ID ' i korunur ve Alice ↔ Carol'ın çağrı bacağına yayılır. Alice'in Local Session ID = Carol'ın Remote Session ID.

Park Etme ve Geri Alma Çağrısı:

Alice, Bob'u aradı ve konuştu.
Bob, Carol'ın dahili hattına yaptığı aramayı sonlandırıp telefonu kapatır.
Carol, "Görüşmeyi Parktan Çıkar" seçeneğini kullanarak veya FAC numarasını çevirerek görüşmeyi parktan çıkarır. *88 <extension where the call got parked> ve çağrıyı alır.
Alice ve Carol konuşuyorlar ve taraflardan biri aramayı sonlandırıyor.

Webex Calling dört adet CDR kaydı oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri (CDR1'den CDR4'e) açıklanmaktadır.

CDR alan adları	Alice ↔ Bob bacak çağırıyor		Bob, aramayı park etti.	Carol parktan çıkıyor / park halindeki aramayı alma
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Yön	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Yanıtlandı	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Arayan numara	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Çağrı yapılan numara	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Aranan numara	7702	Yok	*6811632	*8811632
Kullanıcı	Alice	Bob	Bob	Carol
Arayan hat kimliği	Yok	Alice	Yok	Yok
Çağrıyı alan hat kimliği	Bob	Yok	Yok	Yok
Çağrı Kimliği	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Kullanıcı türü	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı	Kullanıcı
İlgili sebep	Yok	Yok	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Yeniden yönlendirme nedeni	Yok	Yok	Yok	Yok
Yeniden yönlendirme numarası	Yok	Yok	Yok	Yok
İlgili çağrı kimliğini aktar	Yok	Yok	Yok	Yok
Korelasyon Kimliği	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Yerel Oturum Kimliği	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Uzak Oturum Kimliği	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	Yok	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

İlgili sebep = CDR3'teki CallPark işareti, Bob'un CallParkyaptığını gösteriyor.
İlgili sebep = CDR4'teki CallParkRetrieve işareti, Carol'ın Unpark veya CallParkretrievalyaptığını gösterir.
Yanıtlanan gösterge = FALSE CDR3 park halindeki bacağı için. Yanıtlanan gösterge = TRUE Çağrı bacaklarının geri kalanı için.
Alice ↔ Bob için korelasyon kimliği aynı kalır. Bob'un aramayı bekleme moduna alması ve Carol'ın bekleme modundan çıkması farklı bir ilişki kimliğine sahip olacaktır.
Alice ↔ Bob için. Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzaktan Oturum Kimliği. Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzaktan Oturum Kimliği.
Bob, Carol'ın dahili hattına yapılan aramayı bekleme moduna aldığında, yalnızca Bob'un Yerel Oturum Kimliği ve Uzak Oturum Kimliğini saklayan bir ORIGINATING CDR3 oluşturulur. = NA.
Carol aramayı sonlandırdığında, Alice'in Yerel Oturum Kimliği korunur ve Alice ↔ Carol'ın arama bacağına iletilir. Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Carol'ın Uzaktan Oturum Kimliği.

Birden fazla yönlendirme akışı içeren çağrı:

Bob'u arar. Bob, meşgulken aramayı Carol'a yönlendirme özelliğini etkinleştirdi.
Carol, Dave'e her zaman arama yönlendirme özelliğini etkinleştirmiştir.
Dave telefonu açtı, Alice ile konuştular ve her iki taraf da aramayı sonlandırdı.

Webex Calling altı adet CDR kaydı oluşturur. Aşağıdaki tabloda CDR alan adları ve veri gösterimleri (CDR1'den CDR6'ya) açıklanmaktadır.

Arama Detaylı Geçmişi raporunda, birden fazla yönlendirme akışı içeren arama tablosu.

Arayan numara her zaman gerçek arayan kişiyi gösterir ve herhangi bir yönlendirme ile değiştirilmez.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Yönlendirme numarası = Bob'un numarası. İlgili neden=CallForwardBusy ve Yönlendirme nedeni=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Yönlendirme numarası = Carol'ın numarası. İlgili neden=CallForwardAlways ve Yönlendirme nedeni=Unconditional.
Alice ↔ Bob görüşme bacağı için, Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Bob'un Uzaktan Oturum Kimliği. Bob'un Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzaktan Oturum Kimliği.
Bob ↔ Carol'ın (CallForwardBusy) ve Carol ↔ Dave'in (CallForwardAlways) görüşmeleri için, Alice'in görüşme bacağından gelen Yerel Oturum Kimliği ve Uzak Oturum Kimliği saklanır ve iletilir.
Alice ↔ Dave arasındaki son görüşme için, Alice'in Yerel Oturum Kimliği = Dave'in Uzaktan Oturum Kimliği. Dave'in Yerel Oturum Kimliği = Alice'in Uzaktan Oturum Kimliği.

Çağrı Zaman Çizelgesi

Bob'ı aramak 20 saniye sürüyor.
Bob, Alice'i beklemeye alır ve aramayı rastgele Charlie'ye aktarır; Charlie'nin aktarılan aramayı cevaplaması yaklaşık üç saniye sürer.
Bob temizler ve Kapat, çağrıyı, Yaklaşık 23 saniye sürer olan, Zaman ile sonlar.

Bir önceki olay temel alarak çağrı uzunluğu yaklaşık 46 saniyedir.

Bilginiz olsun diye, elektronik tablo kör transfer çağrı detaylarını içermektedir:

Tek aktarmalı çağrı ayrıntıları elektronik tablo örneği

Bazı kayıtlar özel işlevler bildirer. Örneğin, relatedReason=PushNotificationRetrieval etiketiyle işaretlenmiş kayıtlar, istemciyi uyandırmak ve bir arama almaya hazır hale getirmek için bir anlık bildirim gönderildiğini gösterir.

Müşteri Destek raporları

Kuyruk istatistikleri

Bu rapor, kuruluşunuzda oluşturulmuş çağrı kuyruklarına ilişkin ayrıntıları içermektedir. Bu raporu kullanarak, çağrı kuyruklarında bekleyen gelen çağrıların sayısını ve bu çağrıların durumunu görebilirsiniz.

Tablo 1. Kuyruk istatistikleri alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Çağrı Sırası	Çağrı kuyruğunun adı.
Konum	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Telefon numarası.	Çağrı kuyruğuna atanmış bir telefon numarası.
Uzantı	Çağrı kuyruğuna atanan dahili numara.
Toplam Bekleme Süresi	Çağrıların müşteri temsilcileri tarafından beklemeye alındığı toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Çağrıların müşteri temsilcileri tarafından beklemeye alındığı ortalama süre.
Toplam Konuşma Süresi	Temsilcilerin aktif olarak telefon görüşmesi yaptıkları toplam süre.
Ortalama Konuşma Süresi	Müşteri temsilcilerinin telefon görüşmelerinde aktif olarak konuştukları ortalama süre.
Toplam İşlem Süresi	Çağrı kuyruğundaki bir arama için bir temsilcinin harcadığı toplam süre, zil çalma süresi dahil. Bu, temsilci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama Yönetim Süresi	Temsilcilerin çağrıları yanıtlamak için harcadığı ortalama süre.
Toplam Bekleme Süresi	Arayanların, müsait olan bir sonraki müşteri temsilcisinin aramayı yanıtlamasını bekledikleri toplam süre.
Ort. Bekleme Süresi	Arayanların, müsait olan bir sonraki müşteri temsilcisinin aramayı yanıtlamasını beklerken geçirdikleri ortalama süre.
Cevaplanan Çağrılar	Müşteri temsilcileri tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
% Yanıtlanan Çağrılar	Aracılar tarafından yanıt edilen çağrıların yüzdesi.
Terk Edilmiş Çağrılar	Müşteri temsilcisine ulaşılmadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrı sayısı.
% Terk Edilmiş Çağrılar	Müşteri temsilcisiyle görüşmeye başlamadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların yüzdesi.
Ortalama Terk Edilme Süresi	Müşteri temsilcisinin müsait hale gelmesinden önce arayanların telefonu kapatması veya mesaj bırakması için geçen ortalama süre.
Toplam Terk Edilen Süre	Müşteri temsilcisi müsait olmadan önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı süre.
Toplam Çağrı Sayısı	Gelen çağrıların toplam sayısı.
Çağrılar Taştı	Kuyruk limitine ulaşıldığı için taşan çağrı sayısı.
Aramalar zaman aşımına uğradı.	Bekleme süresinin maksimum sınırı aşması nedeniyle zaman aşımına uğrayan çağrı sayısı.
Çağrılar Aktarıldı	Çağrı kuyruğundan çıkarılan çağrı sayısı.
Atanan Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrı kuyruklarına atanan ortalama temsilci sayısı.
Çağrıları Yanıtlayan Temsilcilerin Ortalama Sayısı	Çağrıları aktif olarak yanıtlayan ortalama temsilci sayısı.

Kuyruk ajanı istatistikleri

Bu rapor, kuruluşunuzda çağrı kuyruklarına atanmış tüm temsilcilerin ayrıntılarını içermektedir. Bu raporu kullanarak hangi temsilcinin en çok çağrı aldığını ve çağrı istatistikleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Tablo 2. Kuyruk ajanı istatistikleri alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Ajan Name/Workspace İsim	Aracının veya çalışma alanının adı.
Çağrı Sırası	Çağrı kuyruğunun adı.
Konum	Çağrı kuyruğuna atanan konum.
Toplam Cevaplanan Çağrılar	Müşteri temsilcisine iletilen ve temsilci tarafından yanıtlanan çağrı sayısı.
Geri Dönen Çağrılar	Müşteri temsilcisine iletilen ancak yanıtlanmayan çağrı sayısı.
Terk Edilmiş Çağrılar	Müşteri temsilcisine ulaşılmadan önce arayan kişinin telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı çağrı sayısı.
Diğer Cevaplanmamış Çağrılar	Yanıtlanmamış dışında bir durumu olan çağrı sayısı. Örneğin, arayanın önemli bir seçim yapmayan örnekleri.
Sunulan Toplam Çağrılar	Çağrı kuyruğu tarafından dağıtılan, temsilciye gelen çağrı sayısı.
Toplam Konuşma Süresi	Bir müşteri temsilcisinin aktif olarak telefon görüşmesi yaptığı toplam süre.
Ortalama Konuşma Süresi	Müşteri temsilcisinin çağrılarda aktif olarak konuştuğu ortalama süre.
Toplam Bekleme Süresi	Müşteri temsilcisinin aramaları beklemeye aldığı toplam süre.
Ortalama Bekleme Süresi	Müşteri temsilcisinin çağrıları beklemeye aldığı ortalama süre.
Toplam İşlem Süresi	Çağrı kuyruğundaki bir arama için bir temsilcinin harcadığı toplam süre, zil çalma süresi dahil. Bu, temsilci aramayı sonlandırdığında veya aktardığında kaydedilir.
Ortalama Yönetim Süresi	Müşteri temsilcisinin çağrıları yanıtlamak için harcadığı ortalama süre.

Özetleme Nedeni

Bu rapor, kuruluşunuzdaki temsilcilerin çağrıları nasıl sonlandırdığına dair ayrıntılı bilgi sunmaktadır. Bu raporu, verilen bilgilere dayanarak, örneğin işlem sonlandırma nedenlerini iyileştirmek veya temsilcilerin kaliteli müşteri desteği sağlayıp sağlamadığını değerlendirmek gibi, istediğiniz herhangi bir işlemi gerçekleştirmek için kullanabilirsiniz.

Tablo 3. Özetleme Nedeni alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Tarih	Çağrının tarihi.
Aracı Adı	Temsilcinin adı.
Konum	Temsilciye atanan fiziksel konum.
İletişim Başlangıç Zaman Damgası	Müşteri temsilcisinin telefonda müşteriyle konuşmaya başladığı anın zaman damgası.
İletişim Bitiş Zaman Damgası	Müşteri temsilcisinin telefon görüşmesini sonlandırdığı anın zaman damgası.
İletişim Süresi	Çağrı kuyruğu tarafından dağıtılan, temsilciye gelen çağrı sayısı.
Özetleme Nedeni	Temsilcinin sonlandırma durumu için seçtiği sonlandırma nedeninin adı.
Özet Süresi	Temsilcinin sonlandırma faaliyeti durumunda geçirdiği süre.
Özetleme Etkinliği Başlangıç Zaman Damgası	Toplantının sonlandırma etkinliğinin başladığı zaman damgası.
Özet Etkinlik Bitiş Zaman Damgası	Özetleme etkinliğinin sona erdiği zaman damgası.

Sıra Temsilcisi Aktivite Ayrıntıları

Bu rapor, Müşteri Destek Çağrı Kuyruğu aramaları için temsilci kullanılabilirliği, performansı ve operasyonel verimliliğine ilişkin kapsamlı bilgiler sunmaktadır. Bu rapordaki veriler vardiya bazında toplanmıştır.

Ajan faaliyetleri vardiyalar halinde tanımlanır. Vardiya, bir temsilcinin çağrı kuyruklarına giriş yaptığı ve vardiyası bittikten sonra çağrı kuyruklarından çıkış yaptığı zaman dilimidir. Rapordaki detaylar, çalışanın çalışma saatleri için vardiya bazında kaydedilir ve verimliliği ölçmek için gerekli metrikler sınıflandırılır.

Bir temsilci vardiyası sırasında Giriş Yap ve Çıkış Yap düğmelerine basmazsa veriler doğru şekilde yansıtılmayacaktır.
Bu rapor için veriler yalnızca bir önceki güne veya 24 saat sonrasına ait olarak mevcuttur.
Veriler 20 Ekim 2025 tarihinden itibaren उपलब्ध olacaktır.

Kuyruk Temsilcisi Aktivite Ayrıntıları raporunu kullanırken dikkate alınması gereken hususlar:

Bu rapordaki her satırdaki kayıtlar, bir temsilcinin Webex uygulamasından giriş ve çıkış yaptığı zamana karşılık gelir. Bu raporda yer alan giriş ve çıkış saatlerinin doğruluğu, görevlilerin vardiyalarının başlangıcında ve sonunda mı yoksa vardiyaları sırasında herhangi bir zamanda mı giriş ve çıkış yaptıklarına bağlı olacaktır.
Bir görevli giriş yapıp çıkış yapmazsa, rapor oluşturulana kadar kayıtlar aynı vardiyada toplanmaya devam edecektir. Örneğin, bir temsilci oturumu kapatmazsa, rapor çalıştırılana kadar oturum açık kabul edilir. Bu gibi durumlarda, rapordaki çıkış saati bölümü boş bırakılır.
Müşteriler, bu raporu özet tablo aracılığıyla temsilciler için toplu değerler elde etmek üzere sonradan işlemek isterlerse, doğru toplama işlemini elde etmek için hücre biçimini Custom (hh:mm:ss) biçimine değiştirin.

Raporda verilerin nasıl kaydedildiğine dair örnekler:

Görevli, vardiyasının sonunda çıkış kaydını yapar:

Ajan Bob şu saatte giriş yapıyor: 9:00 AM ve çıkış yapıyor 5:00 ÖĞLEDEN SONRA.
Bu rapor, Bob'un gerçekleştirdiği tüm faaliyetleri bir araya getiriyor. 9:00 Sabah ve 5:00 PM tek vardiya oturumu olarak.

Görevli, vardiyasının sonunda çıkış kaydını yapmıyor:

Ajan Alice giriş yapıyor. 8:00 Sabah vardiyasında çalışıyor ama vardiya sonunda çıkış kaydını yapmayı unutuyor.
Rapor şu adreste oluşturulmuştur: 6:00 ÖĞLEDEN SONRA.
Alice tarafından gerçekleştirilen tüm faaliyetler 8:00 Sabahtan sabaha 6:00 PM'ler tek bir vardiya oturumunda bir araya getirilir.
Bunu biraz daha açalım: Eğer Alice oturumu kapatırsa... 5:00 Ertesi gün, PM'de, acentenin faaliyetleri arasında 8:00 Sabah ilk girişten itibaren ve 5:00 Ertesi günkü vardiya devir tesliminde PM'nin tüm işlemleri tek bir vardiya oturumunda birleştirilecektir.

Görevli günde birden fazla vardiya yapıyor:

Ajan Joe giriş yapıyor. 7:00 AM, çıkış yapıyor. 11:00 AM, ardından tekrar giriş yapıyor. 1:00 PM'den sonra oturumu kapatıyor. 4:00 Aynı gün Başbakan.
Bu rapor, Joe için iki ayrı vardiya oturumunda gerçekleştirilen ajan faaliyetlerini kaydedecektir. Bir tanesi 7:00 Sabahtan sabaha 11:00 AM ve diğeri 1:00 Başbakan'a 4:00 ÖĞLEDEN SONRA.

Bilinen sorunlar

Bazı durumlarda, Webex Mobil ve Masaüstü istemcilerini kullanan temsilciler tarafından reddedilen aramalar Bounced Calls Unreachableolarak sayılabilir.

Tablo 4. Sıra Temsilcisi Aktivite Ayrıntıları alan referansı
Sütun adı	Açıklama
Aracı Adı	Aracının veya çalışma alanının adı.
Acente Konumu	Temsilcinin konumu.
Giriş Saati	Temsilcinin kuyruğa giriş yaptığı tarih ve saat (UTC).
Çıkış Saati	Temsilcinin kuyruktan çıkış yaptığı tarih ve saat (UTC). Temsilci çıkış yapmadıysa bu alan boş bırakılır.
Giriş Süresi	Görevlinin vardiya boyunca sisteme giriş yaptığı toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. Eğer `Sign Out Time` eksikse bu alan boştur.
Sunulan Toplam Çağrılar	Müşteri temsilcisine iletilen gelen çağrı kuyruğundaki toplam çağrı sayısı. `Total presented calls` = `Total Answered Calls` + `Bounced Calls Declined by Agent` + `Bounced Calls No Answer` + `Bounced Calls Unreachable` + `Abandoned calls` + `Other Unanswered Calls`.
Toplam Cevaplanan Çağrılar	Çağrı kuyruğundaki gelen çağrılardan temsilci tarafından yanıtlanan toplam çağrı sayısı.
Temsilci Tarafından Reddedilen Geri Döndürülen Çağrılar	Çağrı kuyruğunda bulunan ve temsilciye iletilen ancak temsilci tarafından reddedildiği için geri çevrilen toplam çağrı sayısı.
Cevaplanmayan Çağrılar	Çağrı kuyruğunda bulunan ve temsilciye iletilen ancak temsilcinin tanımlanan çalma süresi içinde cevap vermemesi nedeniyle geri çevrilen toplam çağrı sayısı.
Yanıtlanmayan Aramalar	Çağrı kuyruğunda bulunan ve temsilciye iletilen ancak temsilcinin ulaşılamaması (kayıtlı olmayan uç nokta) nedeniyle geri çevrilen toplam çağrı sayısı.
Terk Edilmiş Çağrılar	Çağrı kuyruğunda bulunan ve temsilciye yönlendirilen ancak temsilci cevap vermeden önce telefonu kapatan aramaların toplam sayısı.
Diğer Cevaplanmamış Çağrılar	Çağrı kuyruğunda bulunan ve temsilciye yönlendirilen ancak başka bir temsilci tarafından yanıtlanan toplam çağrı sayısı. Bu, bir çağrının birden fazla temsilciye sunulduğu ve bir temsilcinin yanıt verdiği eş zamanlı zil sesi senaryosunda geçerlidir; çağrı, sunulduğu diğer temsilciler için `Other Unanswered Calls` olarak sayılır.
Toplam Giden Çağrılar	Temsilcinin çağrı kuyruğu adına (aracılığıyla) yaptığı toplam giden çağrı sayısı. Bu, temsilci tarafından başlatılan doğrudan giden aramaları içermez.
Kullanılabilir Boş Zaman	Bir vardiya boyunca ajanın boşta geçirdiği toplam süre. Örneğin, temsilcinin müsait (oturum açmış) olduğu ancak çağrıları yanıtlamadığı toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Müsaitlik Durumu Yoğun Zaman	Temsilcinin meşgul durum değişikliğinde geçirdiği toplam süre. Örneğin, çağrı kuyruğundaki çağrıları yönetmek. Bu, temsilcinin o oturumda ele aldığı Çağrı Kuyruğu aramaları (hem gelen hem de giden) için Konuşma, Bekleme ve Çalma sürelerini içerir. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Müsait Değil Zaman	Bir vardiya boyunca temsilcinin ulaşılamaz durumda kaldığı toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Gelen Çağrı Süresi	Müşteri temsilcisinin gelen çağrı kuyruğundaki arayanlarla konuşarak geçirdiği toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Giden Konuşma Süresi	Müşteri temsilcisinin giden çağrı kuyruğundaki arayanlarla konuşarak geçirdiği toplam süre. Giden aramalar, temsilci tarafından çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. Bu, temsilci tarafından başlatılan doğrudan giden aramaları içermez.
Ortalama Gelen Çağrı Süresi	Çağrı kuyruğundaki gelen aramaların ortalama konuşma süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Ortalama Giden Arama Süresi	Çağrı kuyruğundaki giden aramaların ortalama konuşma süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. Giden aramalar, temsilci tarafından çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Gelen Bekleme Süresi	Gelen çağrı kuyruğunda bekleme süresinin toplam süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Giden Bekleme Süresi	Giden aramaların bekleme süresinin toplam süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. Giden aramalar, temsilci tarafından çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Ortalama Gelen Çağrı Bekleme Süresi	Gelen çağrıların bekleme süresinin ortalaması. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Ortalama Giden Arama Bekleme Süresi	Giden aramaların ortalama bekleme süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. Giden aramalar, temsilci tarafından çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Gelen İşlemlerin Tamamlanma Zamanı	Gelen çağrı kuyruğu işlemi tamamlandıktan sonra temsilcinin işlem sonlandırma durumunda geçirdiği toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Giden Görevlerin Tamamlanma Zamanı	Giden arama sonrasında temsilcinin işlem sonlandırma aşamasında geçirdiği toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. Giden aramalar, temsilci tarafından çağrı kuyruğu adına yapılan aramalardır.
Ortalama Gelen Çağrı Tamamlama Süresi	Temsilcinin gelen çağrıları sonuçlandırmak için harcadığı ortalama süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Ortalama Giden Çağrı Tamamlama Süresi	Temsilcinin ortalama giden aramayı tamamlama süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Gelen İşlem Süresi	Temsilcinin gelen çağrı kuyruğundaki çağrıları işleme süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. İşlem dakikaları, gelen çağrı kuyruğundaki aramalar için çalma süresini, konuşma süresini ve bekleme sürelerini içerir.
Giden İşlem Süresi	Çağrı kuyruğundaki bir temsilci adına yapılan giden aramaların işlenmesi için gereken toplam süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir. İşlem dakikaları, zil çalma süresini, konuşma süresini ve bekleme süresini içerir.
Ortalama Gelen Çağrı İşleme Süresi	Gelen çağrı kuyruğundaki bir çağrıyı işleme alma ortalama süresi. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Ortalama Giden İşlem Süresi	Giden çağrı kuyruğundaki bir çağrının işlenmesi için ortalama süre. Zaman `Hours:Minutes:Seconds` biçiminde kaydedilir.
Danışma Transfer Sayısı	Müşteri temsilcisinin görüşme sonrasında aramayı başka bir tarafa aktardığı toplam sayı.
Kör Transfer Sayısı	Bir müşteri temsilcisinin, danışmadan çağrıyı başka bir tarafa aktardığı toplam sayı.

Cihaz raporları

Odalar ve Masalar Ayrıntısı

Bu raporu kullanarak kuruluşunuzdaki her cihazın ayrıntılarını ve kullanım amaçlarını görebilirsiniz. Total Hours Used sütunu, seçilen tarih aralığında cihazın toplam kullanımını gösterir. Bu tür bilgiler, yeterince kullanılmayan cihazları bulmanıza yardımcı olur. Last Seen Date sütununu kontrol ederek hangi cihazların çevrimdışı olduğunu da öğrenebilirsiniz.

Bu rapordaki bilgiler , [ ] Analitik panosundabulabileceğiniz bilgilerle aynıdır.

Sütun Adı	Açıklama
Cihaz Kimliği	Yöneticiler için benzersiz tanımlayıcı dahili.
Cihaz Türü	Cihaz modeli.
Atanan Kişi	Cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boş bırakılırsa, cihaz kuruluşunuzdan silinir.
Etiketler	Control Hub Cihazları sayfasında cihaza atanan etiketleri gösterir.
IP Adresi	Cihazın çevrimiçi olduğu zamanki son bilinen IP adresi.
Mac Adresi	Cihazın Ortam Erişim Kontrolü adresi.
En Son Bilinen Durum	Son 24 saatteki cihaz çevrimiçi durumu.
Kullanılan Toplam Saat Sayısı	Seçilen tarih aralığındaki toplam kullanım
Çağrılar	Seçilen tarih aralığında cihazın arama yapmak için kullanıldığı saat sayısı.
Yerel Görüntüleme Kablolu	Seçilen tarih aralığında cihazın kablolu yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.
Yerel Görünen Kablosuz	Seçilen tarih aralığında cihazın kablosuz yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı.
Beyaz tahta oluşturma	Seçilen tarih aralığında cihazın beyaz tahta kullanımı için kullanıldığı saat sayısı.
Dijital İşaret	Seçilen tarih aralığında cihazın dijital tabela amaçlı kullanım süresi (saat olarak).
USB Geçiş	Seçilen tarih aralığında cihazın USB geçişi için kullanıldığı saat sayısı.
İlk Görülme	Cihazın Kontrol Merkezine ilk kez eklendiği zamanı gösterir.
Son Görülme	Cihazın en son ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
Tarihi Sil	Cihazın Webex'ten ne zaman silindiğini gösterir.

VIMT Lisans Raporu

Bu rapor, kuruluşunuzda Microsoft Teams için Video Entegrasyonu (VIMT) kullanan benzersiz aktif Cisco cihazları ve üçüncü taraf SIP cihazları için lisans kullanımını gösterir. Her bir tarih, seçmek istediğiniz bir veri kümesine sahip. Örneğin, 1 Haziran 2020 ile 5 Haziran 2020 tarihleri arasındaki verileri içeren bir rapor çalıştırırsanız, rapor size raporun her tarihi için verileri gösterir.

Sütun Adı	Açıklama
Webex Kuruluş Kimliği	Raporun ait olduğu Control Hub kuruluşuna ait benzersiz kimliği.
Tarih	Kayıtlı verilerin takvim tarihi. Günde bir rekor kırılıyor.
Cihaz 24 saat	Tarihin son 24 saati içinde VIMT'i kullanılan benzersiz cihazların sayısı.
Cihaz son 30 gün	Tarihin son 30 günü içinde VIMT'i kullanılan benzersiz cihazların sayısı.
90 günlük ortalama ile Benzersiz Cihazlar	Tarihin son 90 günü içinde VIMT'i kullanılan benzersiz cihazların ortalama sayısı.

VIMT Kullanım Raporu

Bu rapor, Microsoft Teams toplantılarına katılmak için Cisco cihazlarının ve üçüncü taraf SIP cihazlarının kullanıldığı aramalar hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir Microsoft Teams için Video Entegrasyonu (VIMT)

Sütun Adı	Açıklama
Teams Konferans Kimliği	Microsoft Teams toplantısının benzersiz kimliği.
Cihaz Adı	Microsoft Teams toplantısına katılmak için kullanılan cihazın adı.
Cihaz URL'si	Cihazla ilişkili URL.
Cihaz Katılma Zamanı	Cihazın VIMT kullanarak Microsoft Teams toplantısına katıldığı saat (UTC+0'da).
Cihaz Bağlantı Kesme Süresi	Cihazın Microsoft Teams toplantısıyla bağlantısının kesildiğindeki saat.
Cihaz SIP URI'sı	Cihaz Oturum Başlatma Protokolü ilişkili ağ adresi (SIP)
Teams Kiracı Kimliği	Microsoft Teams istemcisinde kullanıcının benzersiz kimliği.
Cihazın çağrıya katıldığı tarih	Cihazın VIMT kullanılarak Microsoft Teams toplantısına katılmak için kullanıldığı tarih.

Cihaz güç tüketimi raporu

Bu rapor, Cisco cihazlarının ve telefonlarının enerji tüketimine ilişkin ayrıntılı bilgiler sunmaktadır. Bu raporu kullanarak hangi cihazların çok fazla enerji tükettiğini görebilir ve bu bilgiye dayanarak enerji maliyetlerinden tasarruf etmek için modları değiştirebilirsiniz.

Bu raporda aşağıdaki ölçülebilir cihazlar ve telefonlara ait veriler yer almaktadır:

Masaüstü Portföyü (DX 70 hariç)
Yönetim Kurulu Portföyü (Spark Yönetim Kurulu 55 ve 70 hariç)
Oda Seti ve Oda Seti Mini
Room Bar ve Room Bar Pro
Dörtlü Kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Oda 55S
Masa Telefonu 9800

Sütun adı	Açıklama
Cihaz adı	Cihazın adı.
Cihaz türü	Cihaz modeli.
Konum	Cihaza atanan konum.
Çağrı modunda geçirilen saatler	Cihazın Çağrı modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık basamaklı).
Çağrı modunda güç tüketimi	Cihazın arama modundayken tükettiği enerji miktarı (watt cinsinden).
Boşta kalma modunda geçirilen saatler	Cihazın bekleme modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık basamaklı).
Boşta çalışma modunda güç tüketimi	Cihazın bekleme modundayken tükettiği enerji miktarı (watt cinsinden).
Yarı uyanık modda geçirilen saatler	Cihazın yarı uyanık modda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık basamaklı). Bu veriler masa üstü telefonlar için geçerli değildir.
Yarı uyanık modda güç tüketimi	Cihazın yarı uyanık moddayken tükettiği enerji miktarı (watt cinsinden). Bu veriler masa üstü telefonlar için geçerli değildir. .
Ekran Kapalı modunda geçirilen saatler	Cihazın Ekran Kapalı modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık basamaklı).
Ekran Kapalı modunda güç tüketimi	Cihazın ekran kapalı modundayken tükettiği enerji miktarı (watt cinsinden).
Ağ bağlantılı bekleme modunda geçirilen saatler	Cihazın Ağ Bağlantılı Bekleme modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık basamaklı). Bu veriler masa üstü telefonlar için geçerli değildir.
Ağ bağlantılı bekleme modunda güç tüketimi	Cihazın Ağ Bağlantılı Bekleme modundayken tükettiği enerji miktarı (watt cinsinden). Bu veriler masa üstü telefonlar için geçerli değildir.
Toplam güç tüketimi	Cihazın tüm çalışma modlarında birlikte tükettiği enerji miktarı (kilovat cinsinden).
Derin Uyku modunda geçirilen saatler	Telefonun Derin Uyku modunda geçirdiği saat sayısı (iki ondalık basamaklı). Bu veriler yalnızca masa üstü telefonlar için geçerlidir.
Derin Uyku modunda güç tüketimi	Telefonun Derin Uyku modundayken tükettiği enerji miktarı (watt cinsinden). Bu veriler yalnızca masa üstü telefonlar için geçerlidir.

Masa telefonlarının detayları

Bu rapor, kuruluşunuzda kullanılan Cisco telefonlarına ilişkin ayrıntılı bilgi sağlamaktadır. Bu raporu kullanarak masa üstü telefonların kullanım verilerini ve benimsenme oranlarını görüntüleyebilirsiniz.

Bu rapor yalnızca Cisco Desk Phone 8875 ve 9800 serisiyle ilgili ayrıntıları içermektedir.

Sütun adı	Açıklama
Cihaz Kimliği	Masa telefonunun benzersiz tanımlayıcısı.
Cihaz Türü	Cihaz modeli.
Atanan Kişi	Bu masa telefonunun atandığı kullanıcının veya çalışma alanının adı.
Etiketler	Kontrol Merkezi Cihazları sayfasında masa telefonuna atanmış etiketleri gösterir.
IP Adresi	Masa telefonunun bilinen son IP adresi.
Mac Adresi	Masa telefonunun Medya Erişim Kontrolü adresi.
Seri Numarası	Masa telefonunun seri numarası.
Yazılım sürümü	Masa telefonunun bilinen son yazılım sürümü.
En Son Bilinen Durum	Masa telefonunun son bilinen durumu.
İlk Görülme	Masa telefonunun Control Hub'a ilk kez ne zaman eklendiğini gösterir.
Son Görülme	Masa telefonunun en son ne zaman çevrimiçi olduğunu gösterir.
Tarihi Sil	Masaüstü telefonun Control Hub'dan ne zaman silindiğini gösterir.
Çağrılar	Seçilen tarih aralığında masa telefonundan yapılan arama sayısı.
Toplantılar	Seçilen tarih aralığında masa telefonundan katılım sağlanan toplantı sayısı.
Çağrı dakikaları	Seçilen tarih aralığında masa telefonunun aramalar için kullanıldığı dakika sayısı.
Toplantı tutanakları	Seçilen tarih aralığında masa telefonunun toplantılar için kullanıldığı dakika sayısı.
Eylem düğmesi	Seçilen tarih aralığında masa telefonunda işlem düğmesinin kullanılma sayısı. Bu veriler yalnızca Cisco Desk Phone 9800 Serisi için geçerlidir.
Çalışma masası	Seçilen tarih aralığında masa telefonunun ortak masa kullanımı için kaç kez kullanıldığı.
Favori düğmesi	Seçilen tarih aralığında masa telefonunda favoriler butonunun kullanılma sayısı. Bu veriler yalnızca Cisco Desk Phone 9800 Serisi için geçerlidir.
Kişiler	Seçilen tarih aralığında kullanıcının masa telefonundan kişilere erişme sayısı.
Çağrı günlükleri	Seçilen tarih aralığında kullanıcının masa telefonundan arama kayıtlarına erişme sayısı.

Cihaz Envanter Raporu

Bu rapor, kuruluşunuzdaki tüm mevcut cihazların envanterinin birleştirilmiş bir görünümünü indirmenize olanak tanır. Bu, belirli bir zamana ait envanter raporu olduğundan, zaman aralıkları belirtilemez.

Cihazlarda yapılan değişikliklerin rapora yansıması 24 saate kadar sürebilir.

Sütun adı	Açıklama
Konum	Cihazın ait olduğu müşteri kuruluşundaki lokasyonun adı.
Ürün	Cihazın ürün türü.
MAC adresi	Cihazın Ortam Erişim Kontrolü adresi.
Firmware	Cihazın yazılım sürümü.
Telefon Numarası	Cihazla ilişkilendirilmiş birincil telefon numarası.
Uzantı	Cihazla ilişkili birincil uzantı.
E-posta	Cihazın atandığı kullanıcının e-posta adresi.
Kullanıcı UUID	Cihazın şu anda atanmış olduğu kullanıcının UUID'si.

Çalışma alanları raporları

Çalışma alanı kullanımı

Bu rapor, kuruluşunuzda çalışma alanlarının nasıl kullanıldığına dair ayrıntılı bilgi sunmaktadır. Bu raporu kullanarak kullanıcılarınız arasında hangi çalışma alanlarının popüler olduğunu görebilirsiniz.

Sütun adı	Açıklama
Çalışma Alanı Kimliği	Çalışma alanının benzersiz tanımlayıcısı.
Çalışma Alanı Adı	Çalışma alanının adı.
Konum	Çalışma alanına atanan konum.
Tür	Çalışma alanına atanan tür.
Kapasite	Çalışma alanının maksimum kapasitesi.
İçerdiği öğeler	Çalışma alanına atanmış cihazlar.
Planlama Hizmeti	Çalışma alanına atanan planlama hizmeti. Olası değerler vardır: Hiçbiri Google Microsoft
E-posta Adresi	Çalışma alanına atanan e-posta adresi.
Çağrı Hizmeti	Çalışma alanına atanan arama hizmeti. Olası değerler vardır: Ücretsiz Broadworks Webex Karma Hiçbiri Şirket İçi üçüncüTarafSip
Cihazda Düzenlenen Toplantılar	Çalışma alanına atanan cihazlar, seçilen tarih aralığında toplantı düzenlemek için kullanılmışsa.
Ortak Masa Kullanımı	Seçilen tarih aralığında çalışma alanı ortak masa olarak kullanılmışsa.
Giriş yapma etkinleştirildi	Çalışma alanı için giriş yapma özelliğinin etkin olup olmadığını gösterir.
Doluluk Saatleri	Çalışma alanının insanlar tarafından kullanıldığı saat sayısı.
İptal Edilen Toplantı Sayısı	Çalışma alanının toplantı için planlandığı ancak kullanılmadığı toplantı sayısı.
Toplam Rezervasyonlu Toplantılar	Çalışma alanının kullanımının planlandığı toplantı sayısı.
% Hayalet Saatlerin	Rezervasyon yapılan saatlerin giriş yapılmayansaatlerinin yüzdesi.
Toplam Rezervasyon Saati	Çalışma alanının doluluk oranına bakılmaksızın, toplam rezervasyon süresi.

Kuruluş ekleme ve lisans raporları

Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları

Bu rapor, kuruluşunuzda kullanıcıların sisteme nasıl dahil edildiği ve lisansların onlara nasıl atandığı hakkında ayrıntılı bilgi vermektedir.

Sütun Adı	Açıklama
Adı	Eklenen kullanıcının adı ve soyadı.
E-posta	Kullanıcının e-posta adresi.
Yönetici Adı	Uygunsa, kullanıcı eklenen yöneticinin adı ve soyadı.
Yönetici E-postası	Uygunsa kullanıcı eklenen yöneticinin e-posta adresi.
Davet Gönderildi (GMT)	Davetiyenin kullanıcıya gönderildiği tarih ve saat (varsa).
Ekleme Yöntemi	Kullanıcıyı Kontrol Merkezine eklemek için kullanılan yöntem. Olası değerler vardır: API—Kullanıcı bir API aracılığıyla eklenir. Manuel—Kullanıcı, Kontrol Merkezi'ne manuel olarak eklenir. CSV—Kullanıcıya bir CSV dosyası ekleniyor. Dirsync—Kullanıcı, Cisco Directory Connector ile eklenir. Kullanıcı Talebi—Kullanıcı, talep süreciyle eklenir. Webex Uygulamasından Davet—Kullanıcı Webex Uygulamasından eklendi. Self_signup—Kullanıcı, kendi kendine kayıt olma işlemiyle eklenir. BWKS_prov_API—Kullanıcı, Webex for Broadworks sağlama API'si ile eklenir. People_API—Kullanıcı, Webex Kişiler API'si ile eklenir. Site_conversion—Kullanıcı, Site yöneticisi ile birlikte Kontrol Merkezi güncelleme sürecine eklenir. Org_license_template—Kullanıcı, kuruluş lisansı şablonuyla eklenir. Group_license_template—Kullanıcı, kuruluş grubu lisans şablonuyla eklenir. External_admin_invite—Kullanıcı, kuruluş içindeki harici bir yönetici tarafından eklenmiştir. Diğer—Kullanıcı, burada açıklanmayan diğer yöntemlerle eklenir.
Lisans Atama Yöntemi	Kullanıcıya lisansı atamak için kullanılan yöntem. Yöntemler: Manuel Olarak - Yönetici, lisansı kullanıcıya manuel olarak atadı. Otomatik - Lisansı kullanıcıya otomatik olarak bir lisans şablonu atanmıştır.
Lisanslar	Kullanıcıya atanan lisansların adları.
Lisans Atama Durumu	Lisansların kullanıcıya başarılı veya başarısız bir şekilde atanması durumunda.
Etkinleştirme Durumu	Kullanıcı mobil uygulamada ilk kez oturum alarsa kullanıcının etkinleştirme durumu Webex olarak gösterilir. Webex Uygulamasında oturum açmış kullanıcılar Beklemede olarak gösterir.
Etkinleştirme Tarihi	Kullanıcının durumunun Etkin olarak değiştir değiştirme tarihi .
Kullanıcı Kimliği	Kullanıcının benzersiz kimliği.
Yönetici Kimliği	Kullanıcı eklenen yöneticinin benzersiz kimliği.

Kuruluş Sözleşme Raporu

Bu rapor, bir abonelik kapsamında kaç lisansın kullanıldığına dair ayrıntılı bilgi sunmaktadır. Bu rapor, yalnızca ileriye ve sonra etkin bir ileriye doğru aboneliği olan bir kuruluşa sahipse kullanılabilir.

Sütun Adı	Açıklama
Nokta	Aboneliğin olduğu dönem. Bir dönem, aboneliğinizin aktif hale geldiği günden itibaren başlayan ve faturalama döngünüze karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladısa sonraki dönem 4 Ağustos 2020'de 30 gün sonra başlayacaktır.
Tarih	Dönem içindeki takvim tarihi.
Abonelik Kimliği	Aboneliğin benzersiz kimliği.
Ürün	Bildirilen lisanslar için ürünün adı.
Sağlanan Lisans Miktarı	Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı.
Ayrılan Lisans Miktarı	Bildirilen tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisansların sayısı.
Tüketim Miktarı	Bu sayı, True Forward kimliğine sahip olmak için kullanılan uyumlu değeri yansıtıyor. IT yöneticileri bu değeri, potansiyel bir değişiklik nedeniyle aboneliğin sona ereceği dönemden önce sözleşme süresi boyunca takip edebilirsiniz.

Mevcut şablonları, odaklanmak istediğiniz verileri görüntülemek için sütunları yeniden sıralayarak veya kaldırarak özelleştirin. Örneğin, belirli konumlardaki veya belirli işletim sistemlerindeki katılımcılara odaklanan özelleştirilmiş Toplantı Katılımcıları raporları veya her ikisi yerine yalnızca ses veya video medya kalitesine odaklanan özelleştirilmiş Arama Kalitesi raporları oluşturabilirsiniz. Özel şablonlar ayrı bir bölümde yer alır ve kolayca tanımlayabilmeniz için etiketlenir.

Bazı şablonlar özelleştirilemez ve bazı sütunlar belirli şablonlar için zorunludur. Şablonu özelleştirirken hangi sütunların gerekli olduğunu seçebilirsiniz. Aşağıdaki görsel bir örnek göstermektedir.

Control Hub'da özel raporlar için statik sütun alanlarına örnek.

Her yönetici en fazla 50 adet özel şablon oluşturabilir ve yalnızca kendi oluşturduğu özel şablonları görüntüleyebilir.

Müşteri kuruluşunu Kontrol Merkezi'nde yöneten iş ortağı yöneticisi gibi harici bir yönetici, yeni özel şablonlar oluşturamaz.

Özel şablon oluşturma

En fazla 50 adet özel şablon oluşturabilir ve yalnızca kendi oluşturduğunuz özel şablonları görüntüleyebilirsiniz. Diğer yöneticiler, 50'ye kadar özel şablondan kendi setlerini oluşturabilir.

Özel şablonlar oluşturulduktan sonra düzenlenemez.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Raporlar bölümüne gidin. > Şablonlar.
2	Yeni özel şablonseçeneğine tıklayın. Tam ekran bir pencere açılır. Bu pencerede çıkmak için İptal'i tıklatın veya özel şablonu oluşturmayı bitirin.
3	Şablon bölümünde , özelleştirmek istediğiniz şablonu seçin, özel şablonun adını girin ve açıklama ekleyin.
4	Veri bölümünde, aşağıdaki seçenekleri belirleyin: Verileri filtrele—Verilerini göstermek istediğiniz filtreleri seçin. Örneğin, IS_SHARING seçeneğini seçerseniz = "Evet" seçeneğini "Toplantı Ayrıntıları" raporuna filtre olarak eklediğinizde, rapor yalnızca ekran paylaşımı yapan kişilerin katıldığı toplantılara ait verileri gösterir. Konum seçerseniz = Çağrı Kuyruğu İstatistikleri raporunda Toronto ile ilgili veri bulunmamaktadır; rapor yalnızca Toronto'da bulunan çağrı kuyruklarına ait verileri göstermektedir. Sütunları Özelleştir—Özelleştirilmiş şablonda yeniden sıralamak istediğiniz sütunları seçin. Bazı şablonlarda kaldırılamaz sütunlar bulunur.
5	Şablonu kaydet'e tıklayın.

Özel şablonu silme

Özel bir şablonu sildiğinizde, o şablon için oluşturulmuş tüm otomatik zamanlamalar da silinir. Daha önce bu özel şablondan oluşturulan rapor saklanır.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Raporlar bölümüne gidin. > Şablonlar.
2	Silmek istediğiniz özel şablonun yanındaki Daha Fazla düğmesine tıklayın.
3	Sil'i seçin ve ardından seçiminizi onaylayın.

Rapor oluştur

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Raporlar bölümüne gidin. > Şablonlar.
2	Oluşturmak istediğiniz rapor şablonuna tıklayın.
3	Rapor oluşturseçeneğine tıklayın.
4	Raporu oluşturmak için seçin: Şimdi—Verileri görüntülemek istediğiniz tarih aralığını seçin. Günlük—Raporu otomatik olarak oluşturmak istediğiniz günleri seçin. Rapor, seçili önceki gün için veriler içerir. Haftalık—Raporun her hafta otomatik olarak oluşturulmasını istediğiniz günü seçin. Rapor, seçtiğiniz günden itibaren son yedi güne ait verileri içerir. Aylık—Raporun her ay otomatik olarak oluşturulmasını istediğiniz günü seçin. Rapor, seçiniz günden başlayarak son 30 günün verilerini içerir.
5	Bir raporu zamanlamayı seçerseniz, zamanlanmış raporun ne zaman sona ereceğini aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek belirleyebilirsiniz: Asla—Planlanmış rapor, siz manuel olarak devre dışı bırakana kadar her zaman çalışır. Sonrasında— Planlanan rapor, belirli sayıda olaydan sonra sona erer. Tarih— Planlanan rapor, sizin seçtiğiniz belirli bir tarihte sona erer.
6	Kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılar için raporları planlamak üzere Kuruluş kullanıcılarıyla paylaş onay kutusunu işaretleyin. Bu kullanıcılara raporun doğrudan indirme bağlantısını içeren bir e-posta gönderilecektir. Planlanmış raporları paylaşabilmeniz için diğer kullanıcıların kuruluşunuzda olması ve doğrulanmış bir etki alanına sahip olması gerekir.
7	Raporun planına bağlı olarak Rapor Oluştur veya Rapor Planla'yi seçin.

Rapor İndirme

Oluşturduğunuz raporlar Rapor listesi sekmesinde görünür. Raporun indirilmeye hazır olup olmadığını Durum sütunundan görebilirsiniz. Mevcut rapor durumları şunlardır:

İşlem devam ediyor—Rapor, indirmeniz için verileri oluşturuyor.
İşlendi—Rapor verileri oluşturdu. İndirilebilir raporu hazırlamaya başlayabilirsiniz.
İndirmeye hazırlanılıyor—Raporu indirebilmek için hazırlamayı seçtiniz.
İndirmeye hazır—Raporu istediğiniz zaman indirebilirsiniz.
Eksik—Rapor doğru şekilde işlenmedi. Bu sorunu düzeltmek için raporu yeniden oluşturun.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Raporlar bölümüne gidin. > Rapor listesi.
2	İşlemleraltında, indirmek istediğiniz raporun yanındaki Daha fazla seçeneğine tıklayın ve ardından İndirmeye hazırlaseçeneğini belirleyin. Raporun durumu olarak değişti. İndirmeye hazırlanılıyor.
3	Raporun durumu İndirilmeye hazırolarak değiştiğinde, Daha fazlaseçeneğine tıklayın ve ardından Raporu indirseçeneğini seçin.
4	Sıkıştırılmış dosyayı seçin . Rapor indirilmeye başlıyor.

Planlanmış raporu devre dışı bırakma

Raporun otomatik olarak çalışıyor olup, duraklatmak istemeyebilirsiniz.

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Raporlar bölümüne gidin. > Planlanmış işler.
2	Eylemler altında Diğer'etıklayın veardından Devre Dışı Bırak'ı seçin.

Planlanan raporu silme

1	Kontrol Merkezine giriş yapın ve Raporlar bölümüne gidin. > Planlanmış işler.
2	Eylemler altında DahaFazla'ya veardından Sil'e tıklayın.
3	Sil'i seçin.

Klasik raporlarını kullanarak, organizasyonlarında hizmetlere Webex Meetings, Webex Events), Webex Training ve hizmetlere Webex Support istatistikleri görüntüabilirsiniz. Hizmetlerin genelindeki kullanımı, etkinlik ve oturumlara ve destek etkinliklerine katılımı görüntüleyebilir ve böylece, nasıl daha verimli bir kuruluş oluşturabileceğinizi belirleyebilirsiniz.

Bu makalede bu raporlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hem Standart hem de Pro Paket lisanslarıyla klasik raporlar için 3 aylık verilere erişiminiz vardır.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.