Resultatet av gruppsamtal gör det möjligt för en användare att svara på alla typer av samtals linjer inom svarsgrupp. En svarsgrupp är en grupp administratör som har definierats för användare inom en webbplats, där funktionen samtals svar tillämpas. Meddelande om grupp samtal kräver att samtals grupper läggs till, ändras och tas bort samt att specifika användare tilldelas svarsgrupp.

Skapa en samtals svar

Samtals svar måste uppfylla följande villkor:

  • En användare kan endast tilldelas en besvara samtal.

  • En besvara samtal får endast ha användare från samma plats.

  • En plats kan ha flera samtals svar.

  • Samtalens svars namn måste vara unika.


Meddelande tids gränsen är sex sekunder som standard. När samtalet har avslut ATS under den här tiden får andra grupp medlemmar ett meddelande. Du kan ändra den här tiduret efter installationen.

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänster > samtals > funktioner.

2

Klicka på Call Pickup och klicka sedan på skapa samtals svar.


 
Du kan bli ombedd att välja en plats i ett popup-fönster.
3

Välj platsen från rullgardinsmenyn.


 

Om du har valt en plats måste du kontrol lera att du har valt rätt.

4

Ange ett namn för besvara samtal.

5

Sök efter och Lägg till användare till besvara samtal.

6

Klicka på Skapa.

Redigera en samtals svar

1

Från kund visaren i https://admin.webex.comgår du till tjänster > samtals > funktioner.

2

Klicka på samtals svaroch välj den besvara samtal som du vill redigera.

3

Gör eventuella ändringar i besvara samtal och klicka sedan på Spara.