Om du är osäker på vad du har blivit konfigurerad med kan du ta en reda på vilken samtalstjänst du har.

Webex Calling

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i din kollegas skrivbordstelefon, välj Samtalsuppringning i sidfoten i Webex-appen.
2

Välj något av följande alternativ:

  • Väljdet samtal som har ringt längst.

  • Dirigeradpickup – ange anknytningsnumret för din medarbetare och tryck sedan på Enter.

Samtal som en tjänsteleverantör

Beroende på din konfiguration kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp du tillhör.

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetares e-skrivbordstelefon – klicka på Samtalsuppringning i appens sidfot. Välj sedan Samtalsuppringning för att svara på ett gruppsamtal eller Dirigerat samtal för att svara på ett visst nummer. Om du väljer Dirigerad pickupanger du pickup-numret och trycker sedan på Enter.
  • Du får en samtalsavisering i Webex-appen om att en medarbetare har ett inkommande samtal – kontrollera personens status på profilbild. Om de är upptagna eller otillgängliga klickar du på Svara för att svara på samtalet.

Unified CM

Beroende på din konfiguration kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp du tillhör.

1

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetares skrivbordstelefon men du får inget meddelande i Webex-appen– gå till och välj Samtalsuppringning längst ned i samtalshistoriken .

    Därefter väljer du lämplig svarsgrupp (Samtalsuppringning, Annan samtalsuppringningeller Dirigerad samtalsuppringning). Om du väljer Dirigerad pickupanger du pickup-numret och trycker sedan på Enter. Klicka på Välj igen.

  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal – kontrollera personens status på profilbild. Om de är upptagna eller otillgängliga klickar du på Svara för att svara på samtalet.
2

Du kan då bestämma om du vill Svara ellerAvvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-appanvändare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

Om någon annan svarar på samtalet innan du svarar får du en avisering om att det inte finns något samtal att besvara.

Webex Calling och samtal som en tjänsteleverantör

Samtalshämtning stöds inte i din mobilapp ännu.

Unified CM

Beroende på din konfiguration kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att knacka på profilbild telefon, välja Samtal och sedan aktiveraStäng av aviseringar under Samtalsval .

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas skrivbordstelefon men du får inget meddelande i Webex-appen– gå till Samtal och väljsedan fliken Samtalsuppringning överst i din samtalshistorik.

    Välj sedan lämplig svarsgrupp (Samtalsval, Annan samtalsuppringning eller Svara på ett samtal på ett specifikt anknytningssamtal). Om du väljer att svara på ett samtal på en specifik anknytning anger du anknytningen och knackar sedan på den gröna pilen.

  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal – kontrollera personens status på profilbild. Om de är upptagna klickar du på Svara för att svara på samtalet.

    Du kan då bestämma om du vill Svara ellerAvvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-appanvändare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

    Om någon annan svarar på samtalet innan du svarar får du en avisering om att det inte finns något samtal att besvara.