çağrı parkı Özellikleri Seçeneklerini Seçin

  • Bir gruba çağrı park etmek için park kullanıcısını etkin bir çağrıyı basılı tutar ve özellik erişim kodunu (FAC) *58 girer. Grup çağrı parkı hizmeti, otomatik olarak çağrıyı park etmek için çağrı parkı grup için kullanılabilir ilk üyeyi arar. Grup çağrı parkı özelliği her zaman ilk atanan üyede başlar. Bir üye kullanılabilir olduğunda ve çağrı bu üyeye karşı park olduğunda, çağrıyı parkeden arayan, çağrının parked olduğu üyenin dahili numarasının olduğu bir duyuru alır. Park kullanıcısı, daha sonra çağrının dahilisi üzerine park edildiklerine göre kullanıcıya karşı park edildi çağrısını duyurur veya sayfaya çağrıldır.

  • Park halindeki arayan, bir üye park halindeki çağrıyı parkedilen uzantıdan *88 (artı dahili numara) kullanarak alana kadar alınır. Park halindeki çağrı, sağlanan geri arama süresi içinde alınmazsa parkedilen çağrı alınır ve başlangıçta çağrıyı veya alternatif bir geri arama kullanıcısını parkan kullanıcıya sunulmuştur. Geri arama kullanıcısı, bir çağrı parkı ayarıdır ve yapılandırılabilir.

  • Park halindeki kullanıcının hattı diğer telefonlarda paylaşıldı veya izleniyorsa bu telefonlar geri alınan çağrılar hakkında da bilgi edilecek ve resepsiyonist uygulamasında varsayılan olarak gösterilecek, ancak eski çağrıları gösterecek şekilde yaslanabilir

Bir Çağrı parkı Grup Cisco Webex Control Hub

Başlamadan önce

  • Çağrılar alınca fark edilebilir gecikmeleri önlemek için numara aralığınizin sesli mesaj ön ekleriyle çakışmasını ön ekle örtüşmey olduğundan emin olun.

  • Yoğun saatlerde hizmet kesintisi önlemek için çağrı parkı yapılandırmanızı ayarlayın veya değiştirebilirsiniz.

1

görünümündeki müşteri https://admin.webex.comgörünümünden, Hizmetler ve > Özellikleri > gidin.

2

Grup çağrı parkı Oluştur'>'çağrı parkı tıklayın.


 
Açılır pencerede bir konum seçmeniz istenebilirsiniz.
3

Konum ve Ad sayfasında, bir konum seçin ve çağrı parkı grubu için bir ad girin. İleri'ye tıklayın.


 

Daha önce bir konum seçtiysanız doğru konumun seçildiğinden emin olun.

4

Kullanıcı Ekle sayfasında, çağrı parkı grubuna kullanıcı arayın ve ekleyin. İleri'ye tıklayın.

5

Ayarları Geri Arama sayfasında, açılır menüden tercih ettiğiniz Geri Arama Seçeneğini belirleyin.

Geri arama hedefi, çağrı çağrı henüz kabullanmazsa çağrının yönlendirilecek kullanıcı veya grup olmasıdır. Aşağıdaki seçenekler şunlardır:
  • Yalnızca uyarı parkı kullanıcısı - Park halindeki bir çağrı almamışsa Geri Arama Zamanlayıcısı'nın süresi dolduktan sonra çağrıyı park ettikten sonra çağrıyı park halindekikişiye geri döner. Park kullanıcı geri dönüş çağrısını alsa ve Geri Arama Zamanlayıcısı tekrar kuyruzda dönerse park kullanıcı tekrar denenir.

  • Önce park halindeki kullanıcıya uyarı, ardından Çağrı Alma Grubu - Park halindeki bir çağrı almamışsa Geri Arama Zamanlayıcısı yapılandırılan geri arama süresine göre süresi dolduktan sonra çağrıyı parkan kişiye geridöner. Park halindeki kullanıcı, ayarlanmış zamanda geri çevrilen çağrıyı (Uyarı Çağrı Grubu Bekleme Süresi) almayacaksa çağrı seçilen Çağrı Alma Grubuna iletilecektir. Çağrı, varsayılan yönlendirmeyi çağrı yakalama grubu ve geri döndürülmayacaktir.

  • Yalnızca Uyarı Çağrı Parkı Grubu - Park halindeki bir çağrı, ayarlanmış zamanda (Geri Arama Zamanlayıcısı) çağrıyı almışsa çağrı seçilen Çağrı AramaGrubuna iletilecektir. Çağrı, varsayılan yönlendirmeyi çağrı yakalama grubu ve geri döndürülmayacaktir.


 
Geri çağırmanız için çağrı yakalama grubu bir kayıt seçin, ardından geri çağrı yakalama grubu.
-6

Ayarlarınızı gözden geçirin ve Oluştur'a tıklayın.

Konumunuz çağrı parkı Ayarları Yapılandırma

Control Hub'da bir konumu yapılandırıyorsanız konumun çağrı parkı ayarları gibi ayarları değiştirebilirsiniz.

1

öğesinin müşteri https://admin.webex.comgörünümünden, Hizmetler > Arama > Konumlar seçeneğine gidin ve güncellemek istediğiniz konumu seçin.

2

Gelişmiş Çağrı Ayarları ve ardından Ayarlar öğesini çağrı parkıtıklayın.

3

Aşağıdaki ayarları değiştirin:

  • Yönlendiren çağrı parkı açılır menüsüne tıklayın ve ardından bir seçeneği belirleyin. Yeni bir çağrı yakalama grubu seçmeniz gerekirse, başka bir çağrı yakalama grubu menüsünde menüyü belirtmeniz istenecek. Bu ayar, yalnızca çağrı parkı için geçerlidir.

  • Zil Sesi Düzeni açılır menüsüne tıklayın. Bu seçenek, diğer çağrı türlerinden ayırt etmek için parkedilen çağrıların zil seslerini seçer. Bu ayar, hem çağrı parkı hem de çağrı parkı grupları için geçerlidir.

  • Geri AramaZamanlayıcısı'nda çağrının geri çağırmadan önce park edilecek saniye miktarını girin. Bu ayar, hem çağrı parkı hem de çağrı parkı grupları için geçerlidir.

  • Uyarı Çağrı Grubu Bekleme Süresi'ne, park halindeki kullanıcı uyarı verdikten sonra çağrı yakalama grubu uyarı olarak park edilecek saniye miktarını girin.


     

    Bu ayar, yalnızca önce Uyarı parkı kullanıcısını, ardından yönlendirilecek çağrı parkı açılır menüsüne yönelik Geri Arama seçeneklerinde Çağrı Parkı Grubu seçeneğini seçtiyseniz geçerlidir.

4

Kaydet’e tıklayın.