У цьому розділі описано конкретні відомі обмеження гарнітури Cisco 730.

Для отримання інформації про відомі обмеження USB-адаптера для гарнітури Cisco HD див. розділ Нотатки про випуск USB HD адаптера Cisco.

Підключення до iPhone через адаптер кабелю USB-C до Lightning

• У гарнітурі немає звуку, коли вона підключена до iPhone через адаптер USB-кабель Lightning.

  Використовуйте Bluetooth для підключення гарнітури Cisco 730 до мобільного пристрою. Cisco заявляє про підтримку лише кабелів і аксесуарів, що входять до комплекту гарнітури.

Уривчастий звук через кабель USB-C за допомогою MacBook Air

• На MacBook Air з macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає переривчастим протягом декількох секунд після підключення гарнітури Cisco 730 за допомогою USB-кабелю.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупиніть потокове передавання музики або аудіо до підключення гарнітури за допомогою USB-кабелю.

Windows 10 аварійно завершує роботу після пробудження зі сплячого режиму з відкритим Webex

• Корпорація Майкрософт усвідомлює несумісність під час увімкнення або вимкнення гарнітури Cisco 730 на комп'ютері з Windows 10 версії 1803 (або новішої) після виходу ОС із режиму сну або глибокого сну. Користувачі можуть зіткнутися з синім або чорним екраном через помилку (код помилки 0x139). Корпорація Майкрософт випустила виправлення для цієї проблеми (див. KB4541333).

Втрачений контроль дзвінків на застарілих ноутбуках HP понад Bluetooth

• Старі ноутбуки HP, які працюють під керуванням драйвера адаптера Realtek Bluetooth 4.0, мають проблеми з підтримкою стабільного Bluetooth з'єднання з гарнітурою Cisco 730. Частота сполучення Bluetooth часто чергується між музикою та голосом , що вимикає гарнітуру Bluetooth функцію керування викликами.

  USB-адаптер, що входить до комплекту, можна використовувати для підключення до старих пристроїв Windows 10, які не підтримують гарнітуру Cisco 730.

Гарнітура не може перемикати джерела з ноутбука MacBook

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключити гарнітуру Cisco 730 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Змінити вихідний код гарнітури Cisco 730 Bluetooth з MacBook Pro під керуванням MacOS 10.14.5 можна лише в таких сценаріях:

  • Здійснення виклику або відповідь на нього на іншому пристрої Bluetooth.

  • Гарнітура Cisco 730 підключається до вашого MacBook Pro за допомогою USB-кабелю.

  • Гарнітура Cisco 730 підключається до вашого MacBook Pro через USB-адаптер.

Програма гарнітур Cisco не відключає гарнітуру Cisco 730 від Windows 10

• Коли ви використовуєте програму Cisco Headsets для відключення гарнітури Cisco 730 від Windows 10, у списку підключених пристроїв час від часу відображається ваша гарнітура та спроби повторного підключення. Ви можете безпосередньо відключити гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Елементи керування музикою Загубіться на Amazon Music для Mac

• Гарнітура Cisco 730 може іноді втрачати контроль над відтворенням музики на Amazon Music для Windows 10 і Mac. Ця проблема виникає лише через Bluetooth підключення. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Елементи керування музикою Загубитися в Windows 10

• Гарнітура Cisco 730 іноді втрачає контроль відтворення музики на пристроях Windows 10. Ця проблема виникає лише через Bluetooth підключення. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Відтворення музики між джерелами

• Відтворення музики не відбувається автоматично між Bluetooth джерелами, якщо музику не призупинено в першому джерелі.

Музика не призупиняється для вхідних викликів

• Іноді відтворення музики не призупиняється, коли гарнітура Cisco 730 відповідає на вхідний дзвінок.

  Більшість пристроїв автоматично призупиняють відтворення музики під час вхідного дзвінка. Поведінка викликів може відрізнятися залежно від пристрою виклику, з яким підключається гарнітура.

Затримки звуку під час дзвінків за допомогою USB-адаптера

• Перед підключенням USB-адаптера вимкніть гарнітуру Cisco 730.

  Коли ви здійснюєте дзвінок за допомогою USB-адаптера, виникає затримка від 5 до 15 секунд, поки динамік гарнітури та мікрофон підключаються до виклику. Ця проблема виникає лише тоді, коли гарнітуру Cisco 730 уже ввімкнуто, коли адаптер USB підключається до пристрою виклику та створює пару.

Поганий звук через кабель 3,5 мм

• Кабель 3,5 мм, що входить до комплекту не завжди чисто підключається до гарнітури Cisco 730. Якщо звук за допомогою кабелю 3,5 мм незначний або відсутній, від'єднайте та знову підключіть його.

MacBook Air використовує внутрішні динаміки при підключенні USB-адаптера

• Періодично MacBook Air під керуванням MacOS версії 10.14.6 не перемикає автоматично джерело звуку при підключенні USB-адаптера гарнітури Cisco 730. Ви все ще можете вручну вибрати USB-адаптер у своїх системних налаштуваннях.

  Виберіть меню Apple>Системні параметри >Звук > Вихід> Cisco HS USB Adapter.

Програма гарнітур Cisco запускає неправильний звуковий запит

• Коли ви підключаєтеся до програми Cisco Headsets з двома активними Bluetooth підключенням, гарнітура неправильно вказує, що вона не може підключитися до інших пристроїв.

  Програма Cisco Headsets може підключатися до гарнітури, навіть якщо вже є два активних підключення Bluetooth. Посуньте вгору та відпустіть повзунок живлення/Bluetooth, щоб підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets без переведення гарнітури в режим сполучення.

Проблеми з повторним підключенням Bluetooth на пристроях Android 10

• Проблеми з повторним підключенням гарнітури можуть виникати, якщо ви підключитеся до Android 10 перед підключенням до мобільної програми Cisco Headgames.

  Якщо ви використовуєте програму Cisco Headgames, підключіть гарнітуру до програми, перш ніж підключати пристрій Android.

Затримки звуку під час перемикання джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть відчувати тривалі затримки звуку (до однієї хвилини) при зміні джерела Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ви можете отримати розширений огляд деяких майбутніх функцій, увімкнувши функцію бета-тестування в програмі Cisco Headsets. Хоча ми пропонуємо короткий огляд деяких наших майбутніх функцій, пам'ятайте, що бета-версії незавершені та можуть містити відкриті проблеми. Перегляньте попередні тестові випуски мікропрограми Cisco Headset 730, щоб дізнатися більше про те, як протестувати деякі майбутні функції гарнітури Cisco 730.

12 жовтня 2022 р.

Бета-версія 1-11-b-163

Голосовий мікрофон

Приєднуйтеся до викликів або зустрічей, не турбуючись про шум клавіатури, звуки, які видають домашні тварини, або голоси людей, які розмовляють поруч. Функція голосового мікрофона використовує аудіоінтелект AI, щоб усунути будь-який шум із вашого оточення, коли ви не говорите. Цю функцію ввімкнено за замовчуванням, але її можна вимкнути в програмі Cisco Headsets.

12 травня 2022 р.

Бета-версія 1-9-b-77

Нові голосові сповіщення

Гарнітура отримує нові підказки під час підключення до Webex Desk Hub або Webex Desk Mini через Bluetooth.

Покращені можливості вхідних викликів

Тепер гарнітура попереджає вас лише один раз, коли ви отримуєте вхідний дзвінок. Раніше ваша гарнітура відтворювала голосове сповіщення про вхідний дзвінок знову і знову.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення елементів керування викликами зі старими моделями iPhone та оновлення за допомогою мобільного додатка Cisco Headgames. Ми також покращили досвід дзвінків у Microsoft Teams.

10 грудня 2021 р.

Бета-версія 1-8-b-209

Персоналізація назви гарнітури в програмі Cisco Headsets

Надати гарнітурі унікальне ім'я можна за допомогою мобільного додатка Cisco Headgames. Змінена назва зберігається в гарнітурі та відображається в списках пристроїв Bluetooth. Ви можете будь-коли повернути стандартну назву, натиснувши кнопку Reset Settings (Скинути налаштування) в програмі.

Удосконалення режиму сполучення Bluetooth

Ми вдосконалили можливості сполучення Bluetooth на гарнітурі Cisco 730. Тепер ви можете увійти в режим сполучення з двома активними Bluetooth підключеннями. Коли ви підключаєтеся до нового пристрою, гарнітура автоматично відключається та зберігає старе з'єднання.

Скидання до заводських налаштувань гарнітури Cisco 730

Тепер ви можете ініціювати повне скидання до заводських налаштувань гарнітури Cisco 730. Скидання до заводських налаштувань повністю стирає всі збережені Bluetooth з'єднання та повертає всі збережені налаштування гарнітури до значення за замовчуванням.

Щоб розпочати скидання до заводських налаштувань, одночасно утримуйте перемикач живлення/Bluetooth та кнопку вимкнення звуку протягом 4 секунд.

Завершення дзвінків на підставці для зарядки гарнітури

Тепер активний дзвінок можна завершити, надійно помістивши гарнітуру в підставку для заряджання гарнітури Cisco 730. Ця функція включена за замовчуванням, але відключити її можна через мобільний додаток Cisco Headnetworks.

16 липня 2021 р.

Бета-версія 1-7-b-137

Індивідуальні підказки ANC

Ви можете замінити голосові сповіщення Cisco Headset 730 Ambient і ANC простим тоном. Налаштуйте аудіосповіщення через мобільний додаток.

У програмі натисніть Налаштування > Звукове сповіщення та виберіть сповіщення , які потрібно змінити

Виправлення незначних помилок

У цьому бета-випуску покращено функцію автоматичного вимкнення живлення та видалено функцію автоматичного перемикання джерел Bluetooth.

11 червня 2021 р.

Бета-версія 1-7-b-123

Автоматичне вимкнення живлення

Гарнітура Cisco 730 тепер автоматично вимикається після шести годин бездіяльності, щоб заощадити заряд акумулятора. Щоб знову ввімкнути гарнітуру , переверніть перемикач живлення/Bluetooth вниз, а потім вгору.

Автоматична зміна джерела Bluetooth

Ми спростили обмін активними джерелами Bluetooth. Коли ви відтворюєте аудіо на другому Bluetooth пристрої, гарнітура тепер автоматично призупиняє відтворення аудіо на першому пристрої, перш ніж він переключиться на другий.

Ця функція однаково працює як з адаптером HD USB, так і з традиційними Bluetooth підключеннями.

Відображення часу автономної роботи на Bluetooth пристроях

Тепер ви можете переглянути залишок заряду акумулятора безпосередньо на пристроях Windows, Android та iOS.

• На пристроях із Windows 10 індикатор акумулятора гарнітури відображається праворуч від гарнітури у списку пристроїв Bluetooth.

• На пристроях з ОС Android 8.0 або новішої версії індикатор заряду акумулятора гарнітури відображається під назвою гарнітури в списку пристроїв Bluetooth.

• На пристроях з iOS 8.0 або новішої версії на головний екран можна додати віджет індикатора заряду акумулятора Bluetooth. З iOS 14.0 або новішої версії ви можете просто провести пальцем праворуч на головному екрані, щоб переглянути стан акумулятора гарнітури.

12 березня 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-160

Ця версія мікропрограми усуває проблему зі спотвореними італійськими та німецькими аудіопідказками.

9 березня 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-159

Виправлення помилок

Ця версія мікропрограми усуває проблему, яка призводила до аварійного завершення роботи гарнітури, коли користувачі намагалися змінити мову звукових підказок.

17 лютого 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-149

Виправлення незначних помилок

Ця версія мікропрограми усуває проблему якості звуку, яка вплинула на деякі гарнітури Cisco Headset 730.

1 лютого 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-137

Виправлення незначних помилок

Ця версія мікропрограми усуває проблему, яка заважала гарнітурі змінювати джерела Bluetooth, коли USB-адаптер від'єднувався від пристрою.

18 грудня 2020 р.

Бета-версія 1-6-b-127

Керування кількома додатками

Ця версія мікропрограми пропонує користувачам покращений досвід керування викликами при одночасному використанні декількох програм Cisco для настільних дзвінків. Наприклад, ви можете вимкнути звук активного виклику в Cisco Webex, а потім відповісти на вхідний Cisco Jabber дзвінок через інтерфейс користувача Jabber. Під час дзвінка Jabber елементи керування викликом через гарнітуру впливають лише на Jabber. Коли дзвінок Jaabber буде завершено, ви можете відновити Webex дзвінок і підтримувати контроль за викликом через гарнітуру.

Раніше елементи керування викликами гарнітури час від часу впливали на всі програми з відкритими викликами одночасно.

Активні виклики не утримуються автоматично, коли ви відповідаєте на вхідний дзвінок в іншій програмі. Обов'язково затримуйте або вимикайте звук виклику в одній програмі, перш ніж відповідати на вхідний дзвінок в іншій програмі. Цей випуск дозволяє керувати викликами кількох додатків лише між Cisco Webex, Webex Meetings та Jabber через Bluetooth та через USB-кабель. Керування кількома додатками також працює з Microsoft Teams за допомогою USB-кабелю.

Підтримка Microsoft Teams

Cisco Headset 730 підтримує елементи керування викликами в найновішій версії Microsoft Teams. Елементи керування викликами доступні за допомогою USB-кабелю.

Ти можеш:

• Відповідь і завершення дзвінків

• Утримання й продовження викликів

• Вимкнення та ввімкнення гарнітури

• Регулювання гучності гарнітури

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення підключення Bluetooth, збирання журналів та відтворення потокового аудіо.

29 вересня 2020 р.

Бета-версія 1-5-b-163

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення Bluetooth поведінки, датчиків гарнітури та інформації журналу гарнітури.

14 вересня 2020 р.

Бета-версія 1-5-b-158

Нові звукові сповіщення

Гарнітура повідомляє, до якого пристрою Bluetooth ви підключаєтеся, а також до якого пристрою відключаєтеся. Наприклад, коли ви підключаєтеся до мобільного пристрою, гарнітура тепер відтворює "Підключено до мобільного телефону".

Перегляньте наведену нижче таблицю нових аудіосповіщень у цьому випуску.

Вам потрібно від'єднати та повторно з'єднати Bluetooth з'єднання між гарнітурою та вибраним пристроєм, щоб відтворити нові підказки. Див. розділ Видалення сполучених пристроїв і Підключення гарнітури до пристрою Bluetooth для отримання додаткової інформації.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають незначні покращення звуку гарнітури та покращену стабільність керування викликами при підключенні до USB-адаптера.

31 липня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-222

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращений збір журналів гарнітури та стабілізовану поведінку USB-адаптера.

14 липня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-218

Розумні датчики

Коли розумні датчики ввімкнено, ви можете призупинити відтворення музики або вимкнути дзвінок, коли виймаєте гарнітуру. Ви також можете відповісти на вхідний дзвінок, коли візьмете гарнітуру. Деякі або всі ці настройки на мобільному телефоні можна переключити за допомогою програми Cisco Headgames. Усі три функції гарнітури вимкнуто за замовчуванням.

Щоб увімкнути датчики гарнітури, відкрийте програму Cisco Headgames, торкніться елемента Налаштування > Загальні та виберіть, які функції інтелектуальних датчиків потрібно ввімкнути.

24 червня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-212

Виправлення незначних помилок

Це оновлення мікропрограми усуває проблеми з відтворенням музики та випадкові проблеми з оновленням мікропрограми протягом Bluetooth.

8 червня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-206

Оновлення та вдосконалення записування журналів

Передача даних між гарнітурою Cisco 730 і додатком Cisco Headsets тепер набагато швидше. Це вдосконалення скорочує час оновлення гарнітури та усунення несправностей під час збору журналів.

23 квітня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-245

Виправлення незначних помилок

Це оновлення мікропрограми усуває проблеми з надійністю кнопки вимкнення звуку та покращує передачу даних та швидкість оновлення гарнітури під час Bluetooth з'єднань .

10 квітня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-232

Зміна поведінки світлодіодного світла присутності

Цей випуск мікропрограми змінює спосіб увімкнення світлодіодних індикаторів присутності збоку гарнітури Cisco 730. Щоб увімкнути світлодіодний індикатор присутності під час виклику, натисніть і утримуйте кнопку відтворення на обличчі правої амбушюри. Раніше вам доводилося натискати та утримувати кнопку вимкнення звуку , щоб активувати світлодіодне світло присутності.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають стабілізовану поведінку гарнітури під час Bluetooth підключень, покращену колекцію журналів та виправлення помилки, яка іноді призводила до зависання гарнітури.

24 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-220

Виправлення незначної помилки

Це навантаження на мікропрограму вирішує проблему, яка вплинула на продуктивність і надійність гарнітури.

13 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-218

Розширене журналювання

Журнали виправлення неполадок гарнітури Cisco 730, які можна надсилати до Cisco через програму, містять покращені відомості про якість звуку та викликів. Ці журнали допоможуть нам покращити гарнітуру в майбутніх випусках.

Журнали гарнітур можна надіслати в програмі Cisco Headsets натисканням кнопки Підтримка > Надіслати журнали. Додаток відкриє бажаний поштовий клієнт із новим повідомленням, яке містить попередньо заповнений рядок теми та вкладені файли журналу. Опишіть свою проблему в електронному листі, додайте інші відповідні вкладення й натисніть Надіслати.

Розширена мовна підтримка

Тепер ви можете змінити мову аудіосповіщень за допомогою мобільного додатка Cisco Headgames. Доступні мови: китайська (мандарин), англійська (США), англійська (Великобританія), французька, німецька, італійська, японська, корейська, португальська (Бразилія), російська та іспанська.

Щоб змінити мову гарнітури в програмі Cisco Headgames, торкніться елемента Settings >Audio Notification > Language. Виберіть потрібну мову й натисніть Продовжити. Гарнітура оновлюється, коли переходить на іншу мову.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають стабілізовану поведінку гарнітури під час Bluetooth підключень та покращену якість викликів після від'єднання USB-кабелю від гарнітури.

11 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-209

Адаптивне шумозаглушення

У цьому випуску увімкнено адаптивне шумозаглушення в гарнітурі Cisco 730. Адаптивне шумозаглушення автоматично регулює силу шумозаглушення на основі рівня шуму вашого оточення. Увімкнути адаптивне шумозаглушення можна через мобільний додаток Cisco Headgames.

Завантажити нову прошивку Cisco Headset 730 можна в наступних місцях:

Таблиця 4. Доступність мікропрограм для гарнітур Cisco серії 730

Джерело	Інформація	Підключення	Додаткова інформація
Програма для мобільних пристроїв Cisco Headsets	Cisco Headsets – це програма для мобільних пристроїв, яка дає змогу оновлювати, контролювати та налаштовувати гарнітуру з будь-якого мобільного пристрою iPhone або Android.	Bluetooth	Завантаження та налаштування програми Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	Веб-інструмент Cisco Headsets дає змогу завантажити останню версію мікропрограми Cisco Headset 730 за допомогою USB-кабелю. Крім того, на гарнітуру можна завантажити старішу версію мікропрограми з комп’ютера. Старіші версії мікропрограм для гарнітур можна знайти на сторінці завантаження програмного забезпечення Cisco.   Zip-файли прошивки гарнітури 2.0 (3) і пізніші версії включають прошивку для гарнітури Cisco 730 і USB-адаптера. Перелік моделей гарнітур, для яких наявні мікропрограми, див. у файлі readme в zip-файлі.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури за допомогою Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Webex для комп’ютерів запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури Cisco до останньої версії за допомогою Webex
Cisco Jabber, 12.8 або пізнішої версії	Найновішу версію мікропрограми можна завантажити за допомогою Cisco Jabber для Windows чи Mac і USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Jabber запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Посібник користувача гарнітури Cisco 730
IP-телефон Cisco серії 8800	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою IP-телефона Cisco серії 8800 і USB-кабелю. Телефон пропонуватиме здійснити оновлення, тільки-но з’являтиметься нова версія мікропрограми.   На телефоні має бути встановлено мікропрограми 12.7(1) або пізнішої версії й виконано підключення до Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 або пізнішої версії чи 12.5(1)SU1 або пізнішої версії.	USB-кабель	Посібник користувача гарнітури Cisco 730

Гарнітура Cisco 730 доступна для розгортання в перелічених нижче країнах і регіонах.