У цьому розділі описано конкретні відомі обмеження в гарнітурі Cisco 730.

Відомості про відомі обмеження USB HD адаптера гарнітури Cisco наведено в розділі Примітки до випуску USB HD адаптера гарнітури Cisco.

Підключення за допомогою iPhone через адаптер кабелю USB-C до Lightning

• У гарнітурі немає звуку, коли вона підключена до iPhone через адаптер кабелю USB до блискавки.

  Використовуйте Bluetooth для підключення гарнітури Cisco 730 до мобільного пристрою. Cisco заявляє про підтримку лише кабелів та аксесуарів, що входять до складу гарнітури.

Уривчастий звук по кабелю USB-C за допомогою MacBook Air

• На MacBook Air з macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає уривчастим протягом декількох секунд після того, як гарнітура Cisco 730 з'єднується з USB-кабелем.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупиніть потокове передавання музики або аудіо перед підключенням гарнітури до USB-кабелю.

Windows 10 аварійно завершує роботу після пробудження зі сплячого режиму з відкритим Webex

• Microsoft знає про несумісність при включенні або виключенні гарнітури Cisco 730 на машині Windows 10 версії 1803 (або новішої) після того, як ОС відновиться з режиму сну або глибокого сну. Користувачі можуть зіткнутися з синім або чорним екраном через перевірку помилок (код помилки 0x139). Корпорація Майкрософт випустила виправлення цієї проблеми (див. розділ KB4541333).

Втрачений контроль дзвінків на застарілих ноутбуках HP протягом Bluetooth

• Старі ноутбуки HP, на яких працює драйвер адаптера Realtek Bluetooth 4.0, мають проблеми із підтриманням стабільного Bluetooth з'єднання з гарнітурою Cisco 730. Частота сполучення Bluetooth часто чергується між Музикою та Голосом , що відключає гарнітуру Bluetooth функцію керування викликами.

  Ви можете використовувати USB-адаптер, що входить до комплекту, для підключення до старих пристроїв Windows 10, які не підтримують гарнітуру Cisco 730.

Гарнітура не може перемикати джерела з ноутбука MacBook

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключити гарнітуру Cisco 730 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Змінити джерело Bluetooth гарнітури Cisco 730 можна лише з MacBook Pro під керуванням MacOS 10.14.5 у таких сценаріях:

  • Здійснення виклику або відповідь на ньому на іншому пристрої Bluetooth.

  • Гарнітура Cisco 730 підключається до вашого MacBook Pro за допомогою USB-кабелю.

  • Гарнітура Cisco 730 підключається до вашого MacBook Pro через USB-адаптер.

Додаток для гарнітур Cisco не відключає чисто гарнітуру Cisco 730 від Windows 10

• Коли ви використовуєте додаток Cisco Headsets для відключення гарнітури Cisco 730 від Windows 10, у списку підключених пристроїв час від часу все ще відображається ваша гарнітура та спроби повторного підключення. Ви можете безпосередньо відключити гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Елементи керування музикою губляться на Amazon Music для Mac

• Гарнітура Cisco 730 іноді може втрачати контроль відтворення музики на Amazon Music для Windows 10 і Mac. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Елементи керування музикою губляться у Windows 10

• Гарнітура Cisco 730 час від часу втрачає контроль відтворення музики на пристроях з Windows 10. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Відтворення музики між джерелами

• Відтворення музики не перемикається автоматично між Bluetooth джерелами, якщо музику не призупинено на першому джерелі.

Музика не призупиняється для вхідних дзвінків

• Іноді відтворення музики не призупиняється, коли гарнітура Cisco 730 відповідає на вхідний дзвінок.

  Більшість пристроїв автоматично призупиняють відтворення музики при вхідному дзвінку. Поведінка виклику може відрізнятися залежно від пристрою, з яким поєднується гарнітура.

Затримки звуку під час викликів за допомогою USB-адаптера

• Вимкніть гарнітуру Cisco 730 перед підключенням USB-адаптера.

  Під час здійснення виклику за допомогою USB-адаптера виникає затримка від 5 до 15 секунд, коли динамік гарнітури та мікрофон підключаються до виклику. Ця проблема з'являється лише тоді, коли гарнітура Cisco 730 вже ввімкнута, коли USB-адаптер підключається до пристрою виклику та з'єднується.

Поганий звук через кабель 3,5 мм

• Кабель 3, 5 мм, що йде в комплекті, не завжди чисто підключається до гарнітури Cisco 730. Якщо за допомогою кабелю 3,5 мм звук майже не відображається, від'єднайте та знову підключіть кабель.

MacBook Air використовує внутрішні колонки при підключенні USB-адаптера

• З перервами MacBook Air під керуванням MacOS версії 10.14.6 не перемикає автоматично джерело звуку при підключенні USB-адаптера Cisco Headset 730. Ви все ще можете вручну вибрати USB-адаптер через свої системні налаштування.

  Виберіть меню Apple>Системні налаштування >Звук > Вихід> Usb адаптер Cisco HS.

Додаток для гарнітур Cisco запускає неправильний звуковий запит

• Коли ви підключаєтеся до програми Cisco Headsets з двома активними Bluetooth з'єднаннями, гарнітура неправильно вказує, що не може підключатися до будь-яких інших пристроїв.

  Додаток Cisco Headsets може підключатися до гарнітури навіть тоді, коли вже є два активних Bluetooth з'єднання. Просуньте вгору і відпустіть повзунок Power/Bluetooth, щоб підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets , не переводячи гарнітуру в режим сполучення.

Bluetooth проблеми з повторним підключенням на пристроях Android 10

• У вашій гарнітурі можуть виникнути проблеми з повторним підключенням, якщо ви підключитеся до Android 10 перед підключенням до мобільного додатка Cisco Headsets.

  Якщо ви використовуєте додаток Cisco Гарнітури, з'єднайте гарнітуру з програмою, перш ніж з'єднати свій пристрій Android.

Затримки звуку при перемиканні джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть відчувати тривалі затримки звуку (до однієї хвилини), коли вони змінюють джерело Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ви можете отримати розширений погляд на деякі з майбутніх функцій, увімкнувши функцію бета-тестування в додатку Cisco Headsets (Гарнітури Cisco). Хоча ми пропонуємо швидко зазирнути в деякі з наших майбутніх функцій, майте на увазі, що бета-версії є незавершеними і можуть містити відкриті проблеми. Перегляньте попередні тестові випуски прошивки Cisco Headset 730 для отримання додаткової інформації про те, як протестувати деякі з майбутніх функцій гарнітури Cisco 730.

12 жовтня 2022 р.

Бета-версія 1-11-b-163

Мікрофон, активований голосом

Приєднуйтеся до викликів або зустрічей, не турбуючись про шум клавіатури, звуки, які видають домашні тварини, або голоси людей, які розмовляють поруч. Функція мікрофона, активованого голосом, використовує штучний інтелект аудіорозвідки, щоб усунути будь-який шум із вашого середовища, коли ви не говорите. Цю функцію ввімкнено за замовчуванням, але її можна вимкнути в програмі Cisco Headsets.

12 травня 2022 р.

Бета-версія 1-9-b-77

Нові голосові сповіщення

У вашій гарнітурі з'явилися нові підказки про підключення до Webex Desk Hub або Webex Desk Mini через Bluetooth.

Покращена взаємодія із вхідними викликами

Тепер ваша гарнітура сповіщає вас лише один раз, коли у вас вхідний дзвінок. Раніше ваша гарнітура відтворювала голосове сповіщення про вхідний дзвінок знову і знову.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення керування викликами зі старими моделями iPhone та оновлення за допомогою мобільного додатка Cisco Headsets. Ми також покращили можливості дзвінків у Microsoft Teams.

10 грудня 2021 р.

Бета-версія 1-8-b-209

Персоналізуйте своє ім'я гарнітури в додатку Cisco Headsets

Ви можете дати своїй гарнітурі унікальне ім'я через мобільний додаток Cisco Headsets (Гарнітури). Змінена назва зберігається в гарнітурі та відображається в списках пристроїв Bluetooth. Ви можете будь-коли повернути стандартну назву, натиснувши кнопку Reset Settings (Скинути налаштування) в програмі.

Bluetooth покращення режиму сполучення

Ми вдосконалили Bluetooth сполучення на гарнітурі Cisco 730. Тепер можна входити в режим сполучення з двома активними Bluetooth з'єднаннями. При підключенні до нового пристрою гарнітура автоматично відключається і зберігає старе з'єднання.

Скиньте заводські настройки гарнітури Cisco 730

Тепер ви можете ініціювати повне скидання до заводських налаштувань гарнітури Cisco 730. Скидання до заводських налаштувань повністю стирає всі збережені Bluetooth з'єднання і повертає всі збережені параметри гарнітури до значення за замовчуванням.

Щоб ініціювати скидання до заводських налаштувань, одночасно утримуйте перемикач живлення/Bluetooth і кнопку вимкнення звуку протягом 4 секунд.

Завершення викликів на підставці для зарядки гарнітури

Тепер ви можете завершити активний дзвінок, надійно розмістивши гарнітуру на зарядній підставці Cisco Headset 730. Ця функція включена за замовчуванням, але відключити її можна через мобільний додаток Cisco Headsets (Гарнітури).

16 липня 2021 р.

Бета-версія 1-7-b-137

Індивідуальні підказки АНК

Ви можете замінити свої голосові сповіщення Cisco Headset 730 Ambient і ANC простим тоном. Налаштуйте свої звукові сповіщення через мобільний додаток.

У програмі натисніть Налаштування > Звукове сповіщення та виберіть сповіщення , які потрібно змінити

Виправлення незначних помилок

Цей бета-випуск покращує функцію автоматичного вимкнення живлення та видаляє функцію автоматичного перемикання Bluetooth джерела.

11 червня 2021 р.

Бета-версія 1-7-b-123

Автоматичне відключення живлення

Гарнітура Cisco 730 тепер автоматично вимикається після шести годин бездіяльності, щоб заощадити заряд акумулятора. Щоб знову ввімкнути гарнітуру, переверніть перемикач живлення/Bluetooth вниз, а потім вгору.

Автоматична зміна джерела Bluetooth

Ми полегшили обмін між активними Bluetooth джерелами. Коли ви відтворюєте аудіо на пристрої другого Bluetooth, ваша гарнітура автоматично призупиняє відтворення аудіо на першому пристрої, перш ніж він переключиться на другий пристрій.

Ця функція однаково працює з адаптером USB HD і традиційними підключеннями Bluetooth.

Відображення часу автономної роботи на пристроях Bluetooth

Тепер ви можете переглядати залишковий час автономної роботи безпосередньо на пристроях Windows, Android та iOS.

• На пристроях з Windows 10 індикатор батареї гарнітури відображається праворуч від вашої гарнітури в списку пристроїв Bluetooth.

• На пристроях з Android 8.0 або новішої версії індикатор батареї гарнітури з'являється під назвою гарнітури в списку пристроїв Bluetooth.

• На iOS 8.0 або новішої версії ви можете додати віджет індикатора акумулятора Bluetooth на головний екран. З iOS 14.0 або новішої версії ви можете просто провести пальцем праворуч на головному екрані, щоб переглянути стан акумулятора гарнітури.

12 березня 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-160

Ця версія прошивки виправляє проблему зі спотвореними італійськими та німецькими звуковими підказками.

9 березня 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-159

Виправлення помилок

Ця версія мікропрограми виправляє проблему, яка спричинила аварійне завершення роботи гарнітури, коли користувачі намагалися змінити мову звукових запитів.

17 лютого 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-149

Виправлення незначних помилок

Ця версія мікропрограми виправляє проблему якості звуку, яка вплинула на деякі гарнітури Cisco Headset 730.

1 лютого 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-137

Виправлення незначних помилок

Ця версія мікропрограми виправляє проблему, яка перешкоджала зміні гарнітури Bluetooth джерел, коли USB-адаптер відключався від пристрою.

18 грудня 2020 р.

Бета-версія 1-6-b-127

Керування кількома додатками

Ця версія мікропрограми пропонує користувачам покращений досвід керування дзвінками, коли ви використовуєте кілька програм виклику Cisco для настільних комп'ютерів одночасно. Наприклад, ви можете вимкнути активний дзвінок у Cisco Webex, а потім відповісти на вхідний дзвінок Cisco Jabber через інтерфейс Jabber. Поки ви перебуваєте на дзвінку Jabber, управління викликами через гарнітуру впливає лише на Jabber. Коли дзвінок Jabber буде завершено, ви можете відновити Webex дзвінок і підтримувати контроль дзвінків через гарнітуру.

Раніше елементи керування викликами гарнітури час від часу впливали на всі програми відкритих дзвінків одночасно.

Активні виклики не утримуються автоматично, коли ви відповідаєте на вхідний виклик в іншій програмі. Обов'язково утримуйте або вимикайте звук виклику в одній програмі, перш ніж відповідати на вхідний виклик в іншій програмі для викликів. Цей випуск дозволяє керувати викликами лише для кількох програм між Cisco Webex, Webex Meetings та Jabber через Bluetooth та через кабель USB. Управління кількома додатками також працює з Microsoft Teams через USB-кабель.

Підтримка команд Microsoft

Гарнітура Cisco 730 підтримує елементи керування викликами в останній версії Microsoft Teams. Елементи керування викликами доступні через USB-кабель.

Ти можеш:

• Відповідайте на виклики та завершуйте їх

• Утримання й продовження викликів

• Вимкнення та ввімкнення гарнітури

• Регулювання гучності гарнітури

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення Bluetooth підключення, збору журналів та потокового відтворення аудіо.

29 вересня 2020 р.

Бета-версія 1-5-b-163

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення поведінки Bluetooth, датчиків гарнітури та інформації журналу гарнітури.

14 вересня 2020 р.

Бета-версія 1-5-b-158

Нові підказки звукових сповіщень

Ваша гарнітура дає вам знати, до якого Bluetooth пристрою ви підключаєтеся, а також від якого пристрою ви відключаєтеся. Наприклад, при підключенні до мобільного пристрою гарнітура тепер відтворює «Підключено до мобільного телефону».

Перегляньте наведену нижче таблицю для нових звукових сповіщень у цьому випуску.

Вам потрібно від'єднати та повторно з'єднати Bluetooth з'єднання між гарнітурою та обраним пристроєм, щоб відтворити нові підказки. Перегляньте статтю Видалення спарених пристроїв і Підключення гарнітури до пристрою Bluetooth для отримання додаткової інформації.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають незначні покращення звуку гарнітури та покращену стабільність керування викликами при підключенні до USB-адаптера.

31 липня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-222

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращену колекцію журналів гарнітури та стабілізовану поведінку USB-адаптера.

14 липня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-218

Розумні датчики

Якщо розумні датчики ввімкнено, ви можете призупинити відтворення музики або вимкнути звук, коли знімаєте гарнітуру. Ви також можете відповісти на вхідний дзвінок, коли візьмете гарнітуру. Ви можете переключити деякі або всі ці налаштування на своєму мобільному телефоні за допомогою програми Cisco Headsets (Гарнітури). Всі три функції на гарнітурі за замовчуванням вимкнені.

Щоб увімкнути датчики гарнітури, відкрийте програму Cisco Гарнітури, торкніться пункту Налаштування > Загальні та виберіть, які функції розумного датчика ви хочете ввімкнути.

24 червня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-212

Виправлення незначних помилок

Це оновлення мікропрограми виправляє проблеми з відтворенням музики та періодичними проблемами оновлення мікропрограми протягом Bluetooth.

8 червня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-206

Покращення оновлення та захоплення журналів

Передача даних між гарнітурою Cisco 730 і додатком Cisco Headsets тепер відбувається набагато швидше. Це вдосконалення скорочує оновлення гарнітури та час усунення несправностей зі збором журналів.

23 квітня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-245

Виправлення незначних помилок

Це оновлення мікропрограми усуває проблеми з надійністю кнопок вимкнення звуку та покращує швидкість передачі даних та оновлення гарнітури через Bluetooth з'єднання .

10 квітня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-232

Зміна поведінки світлодіодного світла присутності

Цей випуск мікропрограми змінює спосіб увімкнення світлодіодних індикаторів присутності збоку від гарнітури Cisco 730. Щоб увімкнути світлодіодне світло присутності під час виклику, натисніть і утримуйте кнопку Відтворити на лицьовій стороні правої чашки вуха. Раніше доводилося натискати і утримувати кнопку вимкнення звуку , щоб активувати світлодіодне світло «Присутність».

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають стабілізовану поведінку гарнітури над Bluetooth з'єднаннями, покращений збір журналів та виправлення помилки, яка час від часу призводила до зависання гарнітури.

24 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-220

Виправлення незначних помилок

Це завантаження мікропрограми вирішує проблему, яка вплинула на продуктивність і надійність гарнітури.

13 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-218

Розширене ведення журналу

Журнали усунення несправностей Cisco Headset 730, які ви можете надіслати Cisco через додаток, містять покращену інформацію про якість звуку та дзвінків. Ці журнали допомагають нам покращити гарнітуру в майбутніх випусках.

Ви можете надсилати журнали гарнітур у програмі Cisco Headsets (Підтримати > Надіслати журнали). Програма відкриває бажаний поштовий клієнт із новим повідомленням, яке містить попередньо заповнений рядок теми та вкладені файли журналів. Опишіть свою проблему в повідомленні електронної пошти, додайте всі інші відповідні вкладення та торкніться кнопки Надіслати.

Розширена мовна підтримка

Тепер ви можете змінити мову звукових сповіщень через мобільний додаток Cisco Headsets (Гарнітури). Доступні мови: китайська (мандарин), англійська (США), англійська (Великобританія), французька, німецька, італійська, японська, корейська, португальська (Бразилія), російська та іспанська.

Щоб змінити мову гарнітури в програмі Cisco Гарнітури, торкніться пункту Налаштування >Звукове сповіщення > Мова. Виберіть потрібну мову та торкніться кнопки Продовжити. Гарнітура оновлюється, коли переходить на іншу мову.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають стабілізовану поведінку гарнітури над Bluetooth з'єднаннями та покращену якість дзвінків після того, як кабель USB відключиться від гарнітури.

11 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-209

Адаптивне шумозаглушення

Цей випуск забезпечує адаптивне шумозаглушення в цій гарнітурі Cisco 730. Адаптивне шумозаглушення автоматично регулює силу шумозаглушення залежно від рівня шуму вашого оточення. Увімкнути адаптивне шумозаглушення можна через мобільний додаток Cisco Headsets (Гарнітури).

Завантажити нову прошивку Cisco Headset 730 можна в наступних місцях:

Таблиця 4. Доступність мікропрограм для гарнітур Cisco серії 730

Джерело	Інформація	Підключення	Додаткова інформація
Програма для мобільних пристроїв Cisco Headsets	Cisco Headsets – це програма для мобільних пристроїв, яка дає змогу оновлювати, контролювати та налаштовувати гарнітуру з будь-якого мобільного пристрою iPhone або Android.	Bluetooth	Завантаження та налаштування програми Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	Веб-інструмент Cisco Headsets дозволяє завантажувати останню версію прошивки Cisco Headset 730 через USB-кабель. Крім того, на гарнітуру можна завантажити старішу версію мікропрограми з комп’ютера. Старіші версії мікропрограм для гарнітур можна знайти на сторінці завантаження програмного забезпечення Cisco.   Прошивка гарнітури zip-файлів 2.0 (3) і пізніших версій включає прошивку для гарнітури Cisco 730 і USB-адаптера. Перелік моделей гарнітур, для яких наявні мікропрограми, див. у файлі readme в zip-файлі.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури за допомогою Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Webex для комп’ютерів запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури Cisco до останньої версії за допомогою Webex
Cisco Jabber, 12.8 або пізнішої версії	Найновішу версію мікропрограми можна завантажити за допомогою Cisco Jabber для Windows чи Mac і USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Jabber запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Посібник користувача гарнітури Cisco 730
IP-телефон Cisco серії 8800	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою IP-телефона Cisco серії 8800 і USB-кабелю. Телефон пропонуватиме здійснити оновлення, тільки-но з’являтиметься нова версія мікропрограми.   На телефоні має бути встановлено мікропрограми 12.7(1) або пізнішої версії й виконано підключення до Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 або пізнішої версії чи 12.5(1)SU1 або пізнішої версії.	USB-кабель	Посібник користувача гарнітури Cisco 730

Гарнітура Cisco 730 доступна для розгортання в країнах і регіонах, перелічених нижче.