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感谢您的反馈。
管理用户呼叫数据
在此文章中
反馈？您可以批量管理用户呼叫数据，并批量插入或更新用户功能。管理员可以使用 CSV 文件导入或导出功能。
概览
如果您有大量用户呼叫数据要添加，则 批量管理用户呼叫数据 选项非常方便，并且 CSV 支持可减少部署和迁移的工作量。
您可以将超过 1000 条记录数据导出为 zip 文件格式。zip 文件包含一个 CSV 文件，包含所有数据和多个少于 1000 条记录的文件。您可以将少于 1000 条记录的数据导入 CSV 文件，因为导入记录数限制为 1000 条。生成的文件少于 1000 条记录，这使得管理员可以快速导入任何更新。
CSV 文件能够管理用户调用数据，支持单次操作和批量操作。每一行都对应一个特定的用户。对于单用户数据，请在第一行输入信息。
每个调用在 Control Hub 中创建的数据的用户都需要填写一个包含许多参数的向导，而 CSV 支持简化了这一过程。
以下是部分受支持的功能：
-
正在监控
-
一键通
-
前台客户端
-
出站呼叫验证码
批量管理用户呼叫数据
要批量管理用户呼叫数据：
导出新的 CSV 文件，以获取字段的最新信息，避免在导入更改时出现错误。
| 1 | |
| 2 |
前往 ，然后滚动到 管理用户通话数据。 |
| 3 |
单击 管理用户呼叫数据。 |
| 4 |
从“呼叫”下拉列表一个位置来下载该位置上的用户呼叫数据，或选择所有位置来下载所有用户呼叫数据的位置。 当您的组织拥有超过 1000 个呼叫用户时，下拉列表中的 所有位置 选项将被禁用。建议您按地点导出数据。 |
| 5 |
（可选）点击 下载数据 选择要包含在下载中的特定用户呼叫功能。 您需要至少选择一项功能才能继续，但选择的功能越多，下载时间越长。 下载数据选项（用于选择特定用户数据）仅适用于用户特征 CSV 文件。 |
| 6 |
（可选）点击 下载 .csv 模板 以验证您的 CSV 文件格式是否正确，并确保填写所需信息。 |
| 7 |
添加 或 编辑 姓名、电话号码等信息，并上传更新后的 CSV 文件。 |
| 8 |
点击 查看导入 history/tasks 查看 CSV 导入状态，并指出是否遇到任何错误。 Error.csv 文件是实时生成的，与下载是否完成无关。 |
准备 CSV
使用 CSV 文件导入或导出用户数据时，请注意以下几点：
-
用户邮箱是唯一必填字段，其他字段均为选填项。
-
准备 CSV 文件时，请勿删除列和标题。但是，您可以清除不想修改的列中的值。导入 CSV 文件时出现的这些空白单元格表示“无更改”。
| 列 | 描述 | 支持的值 |
用户功能 |
|---|---|---|---|
| 用户电子邮件 | 输入用户的电子邮件标识。 | 例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30 |
默认情况下 |
| 已启用语音邮件 | 选择启用语音邮件的菜单分机。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 将所有呼叫发送到 VM | 选择“将所有呼叫发送到语音信箱”菜单扩展。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 向 VM 发送忙线呼叫 | 选择“将忙线呼叫转至语音信箱”菜单扩展。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 向 VM 发送未接听的呼叫 | 选择“将未接来电转接到语音信箱”菜单扩展。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 向 VM 发送未接听呼叫前的响铃次数 | 输入在向 VM 发送未接听呼叫前响铃次数。 | 例如：3 个范围：2-20 |
语音邮件 |
| 已启用新的语音邮件通知 | 选择启用了新的启用语音邮件通知的菜单扩展。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 新的语音邮件通知目标 | 输入新的语音邮件通知目标。 | 例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30 |
语音邮件 |
| 消息存储类型 | 选择消息存储类型。 | 内部，外部 |
语音邮件 |
| 消息存储内部邮箱新消息指示器 | 选择消息存储内部邮箱新消息指示器。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 消息存储外部邮箱电子邮件 | 输入消息存储外部邮箱的电子邮件标识。 | 例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30 仅适用于外部类型 |
语音邮件 |
| 转接号码已启用 | 选择转接号码。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 转接至号码目的地 | 输入转接至号码目的地。 |
例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
语音邮件 |
| 已启用的电子邮件副本 | 选择邮件副本。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 邮件标识的电子邮件副本 | 请输入接收邮件副本的电子邮件地址。 | 例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30 |
语音邮件 |
| 已启用传真消息传递 | 选择传真消息选项。 | TRUE 和 FALSE |
语音邮件 |
| 传真消息电话号码 | 输入传真消息的电话号码。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
语音邮件 |
| 传真邮件分机号 | 输入传真消息分机号。 | 例如：93670. 字符长度：1-23 |
语音邮件 |
| 始终启用呼叫转发 | 选择始终启用呼叫转发选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 始终呼叫转发电话号码 | 输入始终呼叫转发的电话号码。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫转移 |
| 始终启用呼叫转发的播放声音 | 选择“呼叫转移始终播放提示音”选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 始终启用呼叫转发至语音邮件 | 选择始终向启用语音邮件发送的呼叫转发选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 已启用呼叫转发忙碌 | 选择呼叫转发忙碌选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 呼叫转发忙中电话号码 | 输入忙音电话号码呼叫转发。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫转移 |
| 呼叫转发忙碌地发送到语音邮件已启用 | 选择呼叫转发忙碌发送选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 呼叫转发未启用应答 | 选择呼叫转发忙碌发送选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 呼叫转发无应答电话号码 | 输入呼叫转发无应答电话号码。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫转移 |
| 已启用呼叫转发，未发送任何应答至语音邮件 | 选择呼叫转发无应答发送到语音邮件启用选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 呼叫转发无应答的响铃次数 | 输入呼叫转发无应答响铃次数。 | 例如：11 个字符长度：1-23 |
呼叫转移 |
| 业务持续性已启用 | 选择业务持续性选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 业务持续性电话号码 | 输入业务持续性电话号码。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫转移 |
| 业务持续性发送到语音邮件已启用 | 选择业务持续性发送到启用语音邮件选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫转移 |
| 已启用呼叫等待 | 选择已启用呼叫等待选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫等待 |
| 外部主叫号码号码 | 请以 E164 格式输入外部来电显示电话号码。 | 例子： +19095550000. 字符长度：1-23 |
主叫号码 |
| 外部主叫号码名称策略 | 选择外部呼叫者标识名称策略。 |
直接_线路、位置、其他 |
主叫号码 |
| 自定义外部主叫号码名称 | 输入主叫号码名称。 |
例如：SanT。字符长度：1-23 |
主叫号码 |
|
直接线路识别来电姓名选项 |
请选择要使用显示名称、名字、姓氏还是自定义名称作为来电显示。 默认情况下，已选择 DISPLAY_NAME。 |
单选按钮 选项有：
|
主叫号码 |
|
自定义名称 |
输入自定义来电显示名称。
自定义名称支持Unicode字符。 |
字符串 例如， |
主叫号码 |
| 按名字拨号 |
你可以使用这个名字拨打用户电话。
支持ASCII字符。 |
字符串 例如， |
主叫号码 |
|
按姓氏拨号 |
你可以使用这个姓氏拨打用户电话。
支持ASCII字符。 |
字符串 例如， |
主叫号码 |
| 阻止向转移呼叫显示主叫号码 | 选择阻止呼叫者标识以用于转发呼叫。 |
TRUE 和 FALSE |
主叫号码 |
| 紧急回呼号码类型 | 请输入紧急回拨号码类型。 |
位置_会员_号码，位置_ECBN，直拨_线路 |
紧急回拨 |
| 紧急回呼号码 | 请输入紧急回拨号码。 |
用户邮箱、地点名称、虚拟线路 - UUID |
紧急回拨 |
| 启用“点击拨号呼叫”功能的响铃设备 | 选择振铃设备，然后单击以拨打已启用的呼叫。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 已启用组页面的响铃设备 | 选择组页面的响铃设备选项。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 启用设备时呼叫保留响铃 | 选择用于呼叫呼叫的响铃设备选项。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 桌面客户端已启用 | 选择桌面客户端选项。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 已启用移动客户端 | 选择移动客户端选项。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 已启用平板电脑客户端 | 选择平板电脑客户端选项。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 桌面浏览器已启用 | 选择桌面浏览器选项。 | TRUE 和 FALSE |
应用程序 |
| 已启用 Barge | 选择“中”选项。 | TRUE 和 FALSE |
插入 |
| 已启用提示音 | 选择提示音选项。 | TRUE 和 FALSE |
插入 |
| 已启用呼叫拦截 | 选择呼叫拦截选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫拦截 |
| 呼叫拦截传入呼叫类型 | 选择呼叫拦截来电选项。 | 拦截_所有，允许_所有 |
呼叫拦截 |
| 已启用呼叫拦截来电语音邮件 | 选择呼叫拦截传入呼叫语音邮件选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫拦截 |
| 呼叫拦截来电 新电话号码公告已启用 | 选择呼叫拦截来电新电话号码通知选项。 |
TRUE 和 FALSE |
呼叫拦截 |
| 呼叫拦截来电 新的电话号码通知目标 | 输入呼叫拦截来电新电话号码通知目标选项。 |
例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫拦截 |
| 呼叫拦截来电 新电话号码公告 启用零转移 | 选择呼叫拦截来电新电话号码公告零转移选项。 |
TRUE 和 FALSE |
呼叫拦截 |
| 呼叫拦截传入呼叫 新电话号码公告 零转接目标 | 输入呼叫拦截来电新电话号码公告零转接目标选项。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫拦截 |
| 呼叫拦截呼出类型 | 选择呼叫拦截呼出选项。 |
拦截_所有，_仅允许_本地 |
呼叫拦截 |
| 已启用呼叫拦截传出呼叫转移 | 选择呼叫拦截呼出转移选项。 |
TRUE 和 FALSE |
呼叫拦截 |
| 呼叫 拦截 传出 呼叫 转移的电话号码 | 输入呼叫拦截呼出转移的电话号码选项。 |
例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
呼叫拦截 |
| 已启用传入呼叫 | 选择传入呼叫选项。 |
TRUE 和 FALSE |
传入呼叫 |
| 传入呼叫已启用内部呼叫 | 选择呼入的内部呼叫选项。 | TRUE 和 FALSE |
传入呼叫 |
| 已启用传入呼叫收集呼叫 | 选择来电收集呼叫选项。 | TRUE 和 FALSE |
传入呼叫 |
| 传入呼叫转移类型 | 选择传入传输类型选项。 |
允许_所有_外部访问 仅允许__传输_外部， 阻止_所有_外部 |
传入呼叫 |
|
已启用拨出电话 (*) |
选择呼出选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫内部操作 | 选择传出呼叫内部操作选项。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用呼出呼叫内部转移 | 选择呼出呼叫内部转移选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 呼出免费操作 | 选择呼出免费操作选项。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用呼出免费转移 | 选择呼出免费转移选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 长途电话 | 选择拨出长途电话的操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用拨出电话长途转接功能 | 选择拨出长途电话的选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫国际操作 | 选择外发呼叫国际操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用呼出呼叫国际转移 | 选择外发呼叫国际转移选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫全国行动 | 选择外发呼叫全国行动。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用呼出呼叫国内转移 | 选择拨出电话的全国转接操作。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫接线员协助操作 | 选择“拨出电话”操作员协助操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用呼出呼叫接线员协助转移 | 选择“拨出电话”操作，即转接人工客服。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫可收费的目录协助操作 | 选择“拨出电话收费查询服务”。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 已启用呼出呼叫可收费的目录协助转移 | 选择“拨出电话收费”的“查号台转接”操作。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫 特殊服务 I 操作 | 选择“拨出电话”特殊服务操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫 已启用特殊服务 I 转移 | 选择“拨出电话特殊服务转移”操作。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 外拨电话特别服务 II 行动 | 选择“拨出电话”特殊服务操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 外拨电话特殊服务 II 已启用转接 | 选择“拨出电话特殊服务转移”操作。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫 高级服务 I 操作 | 选择“拨出电话高级服务”操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫 高级服务 我转移已启用 | 选择“拨出电话高级服务转移”操作。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 外拨电话高级服务 II 操作 | 选择外发呼叫高级服务操作。 | 允许，_授权码，阻止，转_账号_1 ，转_账号_2 ，转_账号_3 |
呼出呼叫 |
| 外拨电话高级服务 II 已启用转接 | 选择外发呼叫高级服务转移操作。 | TRUE 和 FALSE |
呼出呼叫 |
| 传出呼叫授权代码操作 | 选择传出呼叫授权代码操作。 | ADD、REMOVE 和 REPLACE |
拨出电话授权码 |
| 拨出电话授权码级别 | 输入拨出电话授权码级别。 | 自定义，位置 |
拨出电话授权码 |
| 传出呼叫授权代码名称 | 请输入拨出电话的授权码名称。 | 例如：三。字符长度：1-23 |
拨出电话授权码 |
| 传出呼叫授权代码值 | 输入呼出呼叫授权代码值。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
拨出电话授权码 |
| 传出呼叫转移号码 | 输入呼出呼叫转移号码。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
自动转接号码 |
| 按类型和来源设置拨出电话权限 |
指定调用类型的来源。 |
仅限位置_ 仅限自定义_ |
呼出呼叫 |
| 拨出电话授权码来源 |
指定授权码的来源。 |
位置_和_自定义 仅限自定义_ |
拨出电话授权码 |
| 拨出电话转接号码来源 |
指定转账号码的来源。 |
仅限位置_ 仅限自定义_ |
自动转接号码 |
|
拨出电话号码模式来源 |
指定用户数字模式的来源。 |
位置_和_自定义 仅限自定义_ |
拨出电话号码模式权限 |
|
拨出电话数字模式操作 |
选择拨出电话的号码模式操作。 |
ADD、REMOVE 和 REPLACE |
拨出电话号码模式权限 |
|
拨出电话号码模式名称 |
输入拨出电话号码模式名称 |
例如：测试。字符长度：1-50 |
拨出电话号码模式权限 |
|
拨出电话数字模式 |
请输入拨出电话的号码模式 |
例如：4XXXX。字符长度：1-50 |
拨出电话号码模式权限 |
|
拨出电话号码模式权限 |
选择拨出电话的号码模式权限。 |
允许、阻止_、授权码_、转账号_1 、转_账号_2 、转_账号_3 |
拨出电话号码模式权限 |
|
拨出电话数字模式允许转移 |
选择拨出电话号码模式重定向操作。 |
TRUE 和 FALSE |
拨出电话号码模式权限 |
| 压缩 | 选择压缩类型。 | 开，关 |
压缩选项 |
| 执行类型 | 选择执行类型。 |
未分配， 管理人员， 行政_助理 |
行政助理 |
| 已启用呼叫录制 | 选择呼叫录制类型。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫录音 |
| 呼叫录制类型 | 选择呼叫录制类型。 | 始终，从不，按需 |
呼叫录音 |
| 呼叫录制开始停止通知已启用 | 选择呼叫录制开始停止通知选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫录音 |
| 已启用呼叫录制语音邮件 | 选择呼叫录制语音邮件选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫录音 |
| 已启用呼叫录制通知 | 选择呼叫录制通知选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫录音 |
| 呼叫录制文件通知类型 | 选择呼叫录制通知类型选项。 | 播放提示音，哔 |
呼叫录音 |
| 呼叫录制提醒声音已启用 | 选择呼叫录制提醒声音选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫录音 |
| 呼叫录制提醒声音间隔 | 选择呼叫录制提醒声音间隔选项。 | TRUE 和 FALSE |
呼叫录音 |
|
使用语音门户登录共享办公桌 |
使用语音门户启用共享办公桌登录 |
TRUE 和 FALSE |
办公桌轮用 |
| 已启用宾馆服务 | 选择启用宾馆选项。 | TRUE 和 FALSE |
旅馆式办公 |
| 已启用监控 | 选择已启用监控选项。 | TRUE 和 FALSE |
正在监控 |
| 受监控线路操作 | 选择监控线路操作选项。 | ADD、REMOVE 和 REPLACE |
正在监控 |
| 受监控线路/呼叫保留分机 | 输入监控线路或呼叫分机选项。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
正在监控 |
| 被呼叫保留分机位置 | 输入监控呼叫存储分机位置选项。 | 例如：康涅狄格州。字符长度：1-23 仅当您提供了 CALL_PARK_EXTENSION 时才适用。 |
正在监控 |
| 隐私自动自动与会者分机拨号已启用 | 选择隐私自动电话分机拨号选项。 | TRUE 和 FALSE |
隐私 |
| 启用自动语音应答名称拨号的隐私性 | 选择隐私自动与会者姓名拨号选项。 | TRUE 和 FALSE |
隐私 |
| 已启用隐私选择性线路状态共享 | 选择隐私选择性线路状态共享选项。 | TRUE 和 FALSE |
隐私 |
| 隐私用户操作 | 选择隐私用户操作选项。 | ADD、REMOVE 和 REPLACE |
隐私 |
| 隐私用户标识 | 输入隐私设置用户标识选项。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
隐私 |
| 推送到通话访问类型 | 选择“推动交谈”访问类型选项。 | 允许_个用户，阻止_个用户 |
一键通 |
| 推送到通话连接类型 | 选择“推送到通话连接类型”选项。 | _单行道，双向_道 |
一键通 |
| 推动讨论用户操作 | 选择推动讨论用户操作选项。 | ADD、REMOVE 和 REPLACE |
一键通 |
| 推送至交谈用户标识 | 输入“推动交谈”用户标识。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
一键通 |
| 前台客户端已启用 | 选择前台客户端选项。 | TRUE 和 FALSE |
自动应答者 |
| 服务员控制台用户操作 | 选择“服务员控制台用户操作”选项。 | ADD、REMOVE 和 REPLACE |
话务台 |
| 服务员控制台用户 | 输入操作员控制台用户选项。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
话务台 |
| 通知语言 | 选择公告语言。 | 值基于合作伙伴的语言首选项 |
公告语言 |
| 备用号码操作 | 输入备用号码操作。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
备选号码 |
| 备用号码电话号码 | 输入备用号码的电话号码。 | 例如：19095550000. 字符长度：1-23 |
备选号码 |
| 备用号码分机号 | 输入备用号码分机号。 | 例如：93671. 字符长度：1-23 |
备选号码 |
| 备用号码振铃模式 | 选择备用号码响铃模式。 | 正常，长_长 |
备选号码 |
| MOH活性 | 选择启用等待音乐功能。 | TRUE 和 FALSE |
等待音乐 |
| 卫生部公告类型 | 选择“等待音乐”提示音类型选项。 | 默认，自定义 |
等待音乐 |
| 卫生部公告名称 | 选择“等待音乐”选项的公告名称 |
等待音乐 | |
| 卫生部公告媒体类型 | 选择媒体类型 | 例如：WAV、WMA 等等 |
等待音乐 |
| 卫生部公告级别 | 选择公告适用的级别 | 例如：组织，地点 |
等待音乐 |
| 可选择直拨线路显示外部来电 |
启用后，可在来电显示选择列表中显示用户的电话号码。 如果您已在“外部来电显示号码”列中输入了用户的电话号码，或者不想显示该号码，请禁用此功能。 | TRUE 和 FALSE |
主叫号码 |
| 可选择外部来电显示位置号码 |
启用后，可在来电显示选择列表中显示该地点的主要号码。 如果您已在“外部来电显示号码”列中输入了位置的主要号码，或者不想显示该号码，请禁用此功能。 | TRUE 和 FALSE |
主叫号码 |
| 自定义外部来电显示号码 | 请以 E164 格式输入自定义外部来电显示电话号码。 | 例子： +19095550000. 字符长度：1-23 |
主叫号码 |
已启用拨出电话 (*)
-
出口用途：
-
如果未设置 启用外呼 ，则源列配置为不同的类别控件（仅限位置_或位置_和_自定义 或仅限自定义_）。
-
如果设置了 启用外呼 ，则所有源列都与启用外呼的值对齐。
-
