中继是服务器和Webex Calling 之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备停止在本地。创建中继之后，可以将其分配给路由组。路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。本地网关是连接中继、本地部署和/或 PBX 的PSTN设备。

中继、路由组和拨号方案具有以下优势：

  • 在Webex呼叫和场所之间进行负载平衡和故障转移。

  • Webex Calling用户使用云PSTN（Cloud Connected PSTN （CCP） 或 Cisco PSTN），但仍能够联系企业中 PBX 用户。

  • 将呼叫路由到不同场所PBX。

  • 内建 PBX 之间路由呼叫的提供方案功能。

  • 与场所PBX更广泛的迁移和共存场景，包括与场所用户和Webex呼叫用户的混合站点。

  • 呼叫路由决策的深入可见性。

您所在位置的PSTN选项

启用位置之后，必须在相应位置为 Webex Calling 用户设置 PSTN 连接。以下 PSTN 选项可供使用：

  • Cisco PSTN—如果您希望使用捆绑解决方案订购新的PSTN号码并将现有号码传输到Cisco，请选择此选项。“Cisco PSTN”选项仅适用于以下情况：

    • 已购买并启用 Cisco 呼叫方案。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

  • 云连接的PSTN—如果您正在寻找不需要部署本地硬件的云解决方案，请选择此选项，然后选择首选CCP提供商。云 PSTN（Cisco PSTN 或云连接 PSTN）只能用于向 Webex Calling 用户提供 PSTN 访问权。本地用户发起的呼叫无法访问云 PSTN。

  • 基于工作场所的PSTN（本地网关）—如果您想保留当前的PSTN提供商，请选择此选项。通过本地网关的本地部署 PSTN 的中继也可用于连接到本地 PBX。可以保留现有的本地网关功能，而不执行任何配置更改。将使用本地网关的位置设置为本地 PSTN，本地网关将变为中继。

在Control Hub中配置您选择的PSTN连接，方法是选择呼叫 > 位置，选择要修改的位置，然后选择分配 或管理 并选择选择的PSTN连接。

中继

中继是服务器和Webex Calling之间的连接，以受支持的会话边界控制器作为本地网关终止在本地。请参阅开始使用本地网关 了解各种牵引模型以及设备和配置要求。

对于注册中继型号，会话边界控制器 （SBC） 执行 SIP 注册。基于注册的中继要求本地网关保持 SIP 注册处于活动状态。此连接不连接到注册。

将基于注册的干线添加到位置

准备工作

所有中继都必须分配到 Control Hub 中的一个位置。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 呼叫> 服务> 呼叫路由。

2

选择添加中继。

3

从会议 列表中选择 下拉列表。

4

输入 中继 的名称。

5

选择 注册 （从中继 类型下拉列表 ）。

6

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。启用双重身份后，Webex呼叫“来自”和PAI（两个身份头可能不同）。禁用双重身份时，PAI和From是相同的，并设置为From头设置为启用双重身份的选项。

以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 场景1—Webex呼叫用户将使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用双身份支持设置后：

      • 从：位置号码

      • PAI：直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后：

      • 从：位置号码

      • PAI：位置号码

  • 场景2—Webex呼叫用户设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用双身份支持设置后：

      • 从：直达线

      • PAI：直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后：

      • 从：直达线

      • PAI：直达线

  • 情景3—Webex呼叫用户通过本地网关呼叫内部用户。

    • 启用双身份支持设置后：

      • 从：重要企业数

      • PAI：直达线

    • 在禁用“双身份支持”设置后：

      • 从：重要企业数

      • PAI：重要企业数

7

单击保存。

下一步

屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中，以供您在准备配置本地网关时作为参考。如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中重新生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

该操作会影响服务，因此建议在非工作时间进行该操作。

如果配置中继将本地网关连接到Webex Calling，请参阅：在IOS-XE上为Webex呼叫配置本地网关。

为您的位置添加一个分支

中继是指 Webex Calling 与本地部署之间的连接，使用本地网关或其他受支持的设备端接到本地部署中。

准备工作

必须在 Control Hub 中将所有中继分配给某个位置。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 呼叫> 服务> 呼叫路由。

2

选择添加中继。

3

选择中继的位置和名称。

中继名称的长度不得超过 24 个字符。
4

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。启用双重身份后，Webex呼叫“来自”和PAI（两个身份头可能不同）。禁用双重身份时，PAI和From是相同的，并设置为From头设置为启用双重身份的选项。

以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 场景1 - WebEx呼叫用户被设置为使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：位置号码

  • 场景2 - WebEx呼叫用户设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 场景3 - WebEx呼叫用户通过本地网关呼叫内部用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：企业重要号码

5

单击保存。

下一步

屏幕上显示注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址中继信息。我们建议您将本信息从 Control Hub 复制粘贴到本地文本文件或文档中，以供您在准备配置本地网关时作为参考。如果丢失凭证，则必须在 Control Hub 的中继信息屏幕上重新生成它们。单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

此操作会影响服务，因此建议在非工作时间进行该操作。

修改一个后台

可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 中继 >呼叫 >呼叫路由 > 呼叫。

2

选择要查看或修改的中继。

3

在侧面板上，单击中继名称旁的 图标以更改中继名称。

您还可以查看该中继的使用信息。

4

要查看其他详细信息，单击 中继 旁边的 管理。

如果丢失中继信息凭证并需要重新生成，请使用此设置。单击检索用户名和密码，可生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。这是服务影响。

5

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。禁用双重身份时，PAI和From是相同的，并设置为From头设置为启用双重身份的选项。

以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 方案 1：Webex呼叫用户被设置为使用位置主号码作为外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：位置号码

  • 方案 2：用户Webex Calling设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 方案 3：Webex呼叫用户通过本地网关呼叫内部用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：重要企业数

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：重要企业数

    • PAI：重要企业数

删除一个后台

只要中继未处于使用状态即可将其删除。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 呼叫> 服务> 呼叫路由。

2

选择要删除的中继。

3

单击操作 列中的 ，然后单击 删除中继。

干线状态

在 Control Hub 中检查中继状态。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 呼叫> 服务> 呼叫路由。

2

选择要检查状态的中继。

3

单击 中继信息。

以下是不同的基于注册的中继状态：

  • 在线—成功注册到Webex呼叫的本地网关。

  • 离线—向Webex呼叫的本地网关注册失败。

添加基于证书的中继时，必须输入标准域名 （FQDN）。然后Webex Calling，使用 FQDN 和本地网关的证书组合来信任本地网关。

本地网关的网络和证书要求

从 Control Hub 配置本地网关的要求：

  • 本地网关必须使用公共IPv4地址从互联网直接访问。此地址必须从已在Control Hub中验证的域的DNS A或SRV记录中解析。如果本地网关已配置为私有IP地址，则需要一个1：1静态地址转换(NAT)以确保可以直接从Internet访问。

  • 在防火墙后部署时，必须配置适当的规则，以允许TLS SIP信号和UDP/SRTP介质在本地网关和互联网之间传递。

    • 有关本地网关和Webex云之间流中使用的端口的详细信息，请参阅 Webex呼叫端口参考指南 。

    • 此配置指南假设本地网关使用标准TLS SIP端口5061来接收信号。如果需要，可以使用替代的信号收听端口。

  • 需要签名证书才能成功授权和验证来自中继的呼叫。在与用于SIP的WEBEX呼叫服务建立双向互联TLS连接时，本地网关必须满足以下要求：

将基于证书的后台添加到位置

开始之前

  • 已声明和验证的域：添加后台时，必须选择已验证或声称的顶级域名的主机地址，请参阅管理您的域。

  • 整个组织的唯一地址：使用唯一的FQDN或SRV主机地址创建备份。此地址对于整个组织而言必须是唯一的，并且没有两个分支可以使用相同的地址。

    • 只有FQDN london.lgw.cisco.com：5062的备份，如果不存在其他具有主机地址london.lgw.cisco.com的备份，才能创建。即使存在与SRV地址或FQDN相同的地址名称且具有不同的端口组合的备箱，也不允许这样做。

    • 只有在不存在SRV有主机地址 london.lgw.cisco.com 中继时，才能创建有此地址的 london.lgw.cisco.com。即使存在与SRV地址或FQDN名称相同且具有不同的端口组合的备份，也不允许这样做。

  • DNS配置：本地网关必须通过DNS A或DNS服务记录(SRV)类型记录从公共互联网解析。

    • 如果选择FQDN，地址必须解析到DNS记录，而不是DNS CNAME。

    • 如果选择SRV地址，则服务类型必须有一个前缀“_sips。_tcp”。

      • 地址可以解决一个或多个DNS A记录，其重量和优先级不同。在这样做时，建议对所有记录使用相同的收听端口。

      • 服务记录中的记录必须具有适当的权重和优先级。不同的重量和优先级的使用会影响来自Webex呼叫的呼叫的流量分布。

    • 所有记录类型必须具有合理高的TTL 300秒或更高的TTL。

  • 必须将所有箱子分配到Control Hub中的某个位置。

下表包含不同类型的记录的示例，这些记录将在您的组织中同时选择为后台地址。

干线配置为FQDN或SRV

DNS配置规则

证书中以共同名称(CN)或受试者备用名称(SAN)形式存在的地址

SIP联系人标题要求

fqdn：london.lgw1.cisco.com，端口5061

london.lgw1.cisco.com是DNS记录

london.lgw1.cisco.com

sip：london.lgw1.cisco.com：port；transport=tls

或

sip：user@london.lgw1.cisco.com：port；transport=tls

srv：frankfurt.lgw.cisco.com

_sips。_tcp。frankfurt.lgw.cisco.com解析为ONE A记录frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip：frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls

或

sip：user@frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls

srv：frankfurt.lgw.cisco.com

_sips。_tcp。frankfurt.lgw.cisco.com可解决两个或两个以上记录

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

两个记录必须解决到唯一的IP地址，并且根据建议，可能具有不同的权重和优先级。

frankfurt.lgw.cisco.com

sip：frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls

或

sip：user@frankfurt.lgw.cisco.com；port；transport=tls

每个SIP事务本地网关向Webex Calling云发起，都应包含本地网关的FQDN的联系人标头。

来自本地网关的选项事务对于Control Hub中的本地网关状态在线特别重要。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由。

2

选择添加中继。

3

从会议 列表中选择 下拉列表。

4

输入 中继 的名称。

5

从 中继类型 列表中选择基于证书 下拉列表 。

6

从下拉菜单中选择设备类型。

仅支持使用Cisco Webex Calling作为第三方本地网关 （LGW） 的 SBC 集成。只有 Control Hub 中设备类型列表中显示的 SBCS 会由我们受信任的合作伙伴验证为与本地网关Webex Calling兼容。

有关受支持的第三方供应商信息，请参阅：Trunk 部分下的第三方SBC支持 。

7

输入会话边界控制器 （SBC） 地址、 域和 端口。

这是FQDN SBC SRV联系Webex Calling客户的电子邮件地址。
您必须有一个已验证域。有关更多信息，请参阅管理您的域
8

输入最大并发呼叫数。

9

单击保存。

如果验证未通过，则不会出现“保存”按钮。如果所选证书或FQDN SRV并非每个组织的唯一性，可能无法通过验证。检查上述唯一FQDN SRV地址的要求。如果问题仍然存在，请联系 Cisco 支持团队。

下一步

修改一个后台

可以在 Control Hub 中编辑中继名称或查看中继详细信息和使用情况。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 中继 >呼叫 >呼叫路由 > 呼叫。

2

选择要查看或修改的中继。

3

在侧面板上，单击中继名称旁的 图标以更改中继名称。

您还可以查看该中继的使用信息。

4

要查看其他详细信息，单击 中继 旁边的 管理。

如果要更新最大并发呼叫数的值，请使用此设置。

如果您必须更新本地网关SRV地址FQDN或端口，必须添加新中继并删除旧中继。

5

在向出站呼叫的中继发送初始 SIP INVITE 时，双重身份支持设置会影响 From 头域和 P-Asserted-Identity (PAI) 头域的处理。以下是一些能够更好地了解此设置的使用情况的示例方案：

  • 方案 1：Webex Calling 用户设置为将位置主号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：位置号码

    • PAI：位置号码

  • 方案 2：Webex Calling 用户设置为将用户电话号码用作外部呼叫号码。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 从：直达线

    • PAI：直达线

  • 方案 3：Webex Calling 用户通过本地网关呼叫本地用户。

    • 启用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：直达线

  • 禁用“双身份支持”设置时。

    • 来自：企业重要号码

    • PAI：企业重要号码

删除一个后台

只要中继未处于使用状态即可将其删除。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 呼叫> 服务> 呼叫路由。

2

选择要删除的中继。

3

单击操作 列中的 ，然后单击 删除中继。

干线状态

在 Control Hub 中检查中继状态。

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 呼叫> 服务> 呼叫路由。

2

选择要检查状态的中继。

3

单击 中继信息。

以下是不同的基于证书的中继状态：

  • 在线：在所有 Webex Calling Edge 代理和本地网关之间成功连接。

  • 离线：服务器和本地网关Webex Calling连接失败。

  • 残疾：至少 1 个 Webex Calling Edge 代理和本地网关之间的连接失败。

  • 未知：在 Webex Calling 与最近添加的本地网关之间建立连接。

故障诊断

SI 否。

错误描述

操作

1.

为网关配置的客户端的 DNS 解析失败FQDN本地网关的 TLS 连接失败

验证已配置 SRV /FQDN 的 DNS 配置并确保可解析

2.

由于传输问题，到本地网关的 TLS 连接失败

验证已解决的 IP 地址和到本地网关的端口是否有效

3.

由于无效的证书颁发机构签署网关证书，本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书由有效的证书颁发机构签字（对Cisco Webex音频和视频平台的呼叫支持什么根证书颁发机构？）

4.

由于网关证书已过期，本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书未过期

5.

由于已到期的证书颁发机构颁发了网关证书，因此本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书没有由过期的证书颁发机构证书链签署

6.

由于 CN 或 SAN 中FQDN网关配置的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书的 CN/SAN 与配置FQDN/SRV相同

7.

发送到本地网关的 SIP 选项未收到响应

验证并确保将 CUBE 配置为接收 OPTIONS 请求并响应。验证 CUBE 配置

8.

由于网关证书无效，从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效

9.

从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败，因为我们无法信任证书颁发机构

验证并确保本地网关证书由有效的证书颁发机构签字（对Cisco Webex音频和视频平台的呼叫支持什么根证书颁发机构？）

10.

由于链中的证书过期Webex Calling本地网关到连接的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书没有由过期的证书链签名

11.

从本地网关到本地网关的 TLS Webex Calling和 SIP 选项失败

验证并确保将 CUBE 配置为发送 OPTIONS 请求

12.

来自本地网关的 SIP 选项响应表明服务器错误或服务不可用

验证并确保本地网关未处于维护模式或呼叫路由未禁用

13.

本地网关的 TLS 连接失败，因为本地网关的证书已被吊销

验证并确保本地网关证书未撤销

14.

从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败，因为网关证书已被吊销

验证并确保本地网关证书未撤销

15.

由于网关证书Webex Calling，从本地网关到连接的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书未过期

16.

由于证书错误，从本地网关到 Webex Calling的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效并满足要求

17.

由于证书错误，Webex Calling本地网关的 TLS 连接失败

验证并确保本地网关证书有效并满足要求

错误 SI 否：2、6、11 和 12 仅在所有边缘代理节点遇到问题时显示。

路由组

路由组是指允许 Webex Calling 将呼叫分发到多个中继或者提供冗余的一组中继。

为您的位置添加路由组

准备工作

  • 先添加中继，再配置路由组。

  • 路由组可以包括多个位置的已配置中继。

  • 可以单独配置中继，也可以将其分配给路由组。向路由组添加中继可实现冗余和可扩展性。

  • 每个路由组必须至少包含一个中继，至多包含 10 个中继。

  • 配置路由组时，为相应路由组中的中继设置优先级。此设置支持以负载平衡的方式路由呼叫。

  • 在优先级相同的中继中随机分发呼叫。如果设置为最高优先级的中继不可用，系统会尝试将呼叫路由到优先级较低的中继。例如：

    • 中继 1 和中继 2 的优先级设置为 1。

    • 中继 3 的优先级设置为 2。

    • Webex Calling 会以负载平衡的方式将呼叫路由到中继 1 和中继 2。

    • 如果中继 1 和中继 2 无法访问，呼叫将路由到中继 3。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由。

2

选择路由组 > 创建路由组。

3

命名路由组，然后从下拉菜单中选择要添加的中继。

4

为中继选择优先级。

5

单击保存。

下一步

可以在确认屏幕上访问位置页面，以便配置与各个位置的 PSTN 连接，也可以访问拨号方案页面，以便将此路由组用作拨号方案的路由选项。路由组也可以用作位置上未知的扩展路由的路由选项。

修改路由组

可以更改现有的路由组名称、添加中继、修改已分配的中继数以及更改中继优先级。此外，还可以在“路由组详细信息”页面中查看呼叫本地分机号、拨号方案以及 PSTN 连接。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 路由组。

2

选择要修改的路由组。

3

在侧面板上，单击路由组名称旁的 图标以更改路由组名称。

4

要添加或编辑路由组中的中继，请单击管理（位于中继旁）。

可以通过下拉菜单添加中继，在表中编辑现有中继的优先级和/或删除表中的现有中继。

5

单击保存。

删除路由组

只要路由组未处于使用状态即可将其删除。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 路由组。

2

选择要删除的路由组。

3

单击操作 列中 的 ，然后选择 删除路由组。

拨号计划概述

拨号方案支持您使用中继或路由组将呼叫路由到本地目的地。为企业配置全球拨号计划，并适用于所有用户，无论位置如何。拨号方案还可为与任何拨号模式一致的呼叫指定路由选项（中继或路由组）。将特定拨号模式定义为拨号计划的一部分。拨号模式表示本地分机号：

  • ESN/网内号码

  • +E.164 模式

  • SIP URI 域

数字拨号模式

数字模式可以表示 E.164 号码，也可以表示企业号码。E.164 号码模式以 + 开头，后跟一串数字 (1-9)，然后是可选的通配符。

企业拨号模式

企业拨号模式有一系列数字(1-9)，然后是可选通配符字符。有效的通配符字符为！（匹配任何数字序列）和X（匹配单个数字，0-9）。通配符只能在末端发生一次，并且仅在E.164模式下。

您无法使用：

  • 在数字中间的野生卡片“X”，例如：617495X3XX

  • 在拨号计划配置中使用wild卡“X”时，使用wild卡“！”，例如：1617495x3！

企业拨号方案示例

+1408555XXXX

以 +1408555 开头的 11 位 E.164 号码

+14085551234

实际拨号字符串：+14085551234

+496100!

以 +496100 开头的任何拨号字符串

84969XXX

以 84969 开头的 8 位 ESN

84969764

8 位数的实际 ESN：84969764

Webex Calling中的拨号计划接受E.164或分机中的发件和发件头，不能构成组合。例如：

来自：1-222-333-4444

至：1-555-666-7777

SIP URI拨号模式语法：

仅匹配@后的SIP URI右侧的域。选项如下：

  • 完全限定域

  • 带领先域*（指明给定域的所有子域）

例如：

SIP URI 拨号模式语法示例

带路由规则

含义

示例

example.com

仅限主机部分为“example.com”的 URI

alice@example.com

us.example.com

仅限主机部分为“us.example.com”的 URI

alice@us.example.com

*.example.com

主机部分为“example.com”的子域的 URI

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

注：alice@example.com未匹配
为您的位置创建拨号计划

创建中继和路由组之后，可以在 Control Hub 中配置拨号方案。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由。

2

单击拨号方案，然后单击创建拨号方案。

3

输入拨号方案的名称。

4

选择路由选项。

选择先前创建的中继或路由组。

5

（可选）可以手动创建或导入所选路由选项的拨号模式。

6

单击保存。

下一步

创建拨号方案之后，还可以批量添加拨号模式。要使用 CSV 文件批量添加拨号模式，请转至拨号方案屏幕，在要编辑的拨号方案中选择操作下拉菜单，然后选择导入拨号模式 CSV 或导出拨号模式 CSV。选择下载模板或导入 CSV 文件，然后单击提交。

修改拨号计划

可以在 Control Hub 中更改现有的拨号方案名称、路由选项和拨号模式。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 拨号方案。

2

选择要修改的拨号方案。

3

在侧面板上，拨号计划名称旁边，单击 更改拨号计划名称。

4

要更改路由选项，请在下拉菜单中选择其他选项。

5

要手动新增拨号模式，请单击添加拨号模式。或者，单击导入 CSV 以批量添加拨号模式。

6

要删除拨号模式，请在要删除的拨号模式旁单击 图标。

7

单击保存。

删除拨号计划
1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由 > 拨号方案。

2

选择要删除的拨号方案。

3

单击 在操作 列中，然后选择删除拨号计划。

配置对内部扩展名的呼叫

可以在 Control Hub 中启用“呼叫本地分机号”设置。此设置适用于已注册到PBX位置的用户，并允许您使用现有干线或路由组将未知分机路由至PBX（呼叫号码长度为2-10位数）。

准备工作

根据位置启用“呼叫本地分机号”设置。

此设置支持在混合云/本地环境中保存拨号习惯。用户可以继续使用简化拨号（例如 4 位数），即使站点已部分迁移到 Webex Calling 中也是如此。

启用后，位置用户对未知分机（介于2-10位之间）的呼叫将作为本地呼叫路由到所选路由组/分支。

在该位置通过中继从未知分机号路由的呼叫将作为本地呼叫进行处理。这是指从后台传入Webex呼叫的上游呼叫。

如果主叫号码与任何现有拨号方案模式不一致，呼叫将被视为从未知分机号发起。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 位置。

2

选择要修改的位置。

3

在面板上，单击内部拨号。

4

选中支持将未知分机号作为内部呼叫路由到本地旁的复选框以启用此设置。

5

在下拉菜单中选择路由选项。

6

单击保存。

配置Webex呼叫和场所之间的呼叫路由

您可以在 Control Hub 中配置 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由设置。这些设置可确定在对本地 PBX 使用中继和路由组时对未知号码的处理方式，以及在 Webex Calling 与 PBX 之间路由的呼叫的主叫号码格式。

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从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 服务设置。

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滚动至 Webex Calling 与本地之间的呼叫路由，并选择对未知号码的处理方式。

  • 标准行为 是默认和推荐选项，可与内部PBX实现最佳互操作性。
  • 遗留行为（不推荐） 为遗留本地网关行为提供向后兼容性，并且为组织配置拨号计划时不建议这样做。

为了保留路由行为，未知号码处理服务设置已设为旧行为。可以将此设置修改为使用新的呼叫路由功能（例如，拨号方案和路由组）。

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选择主叫号码格式。

选择 +E.164 电话号码选项时，Webex Calling 将选择外部呼叫线路标识 (CLID)，即 E.164 号码。选择 ESN（企业有效号码）选项时，Webex Calling 将选择内部 CLID，即 ESN。

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选择要为基于场所的路由设置的最大未知分机长度 （2-10位数）。

当您增加分机长度时，如果PSTN提供商使用的号码模式是非E.164，接入PSTN呼叫将被视为来自内部本地呼叫。因此，为了避免任何潜在的误解，我们建议将E.164格式强制执行到此类传入的PSTN呼叫，然后再将其发送到Webex呼叫。
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单击保存。

验证呼叫路由

Control Hub 中的“验证呼叫路由”工具可提供以下功能：

  • 模拟呼叫以分析路由决策。

  • 在设计和配置部署时提供有用的指导。

  • Webex Analytics 平台中包含呼叫路由决策的事件。

  • 为故障排除实例提供支持。

该功能经过增强以显示呼出权限、欺诈预防、数字模式、呼叫拦截和路由呼叫时应用的翻译模式。
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从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由。

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选择验证呼叫路由。

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从下拉菜单中，选择选择云用户、工作空间、虚拟线路或场所主干线的 呼叫源 以验证呼叫路由。

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输入号码或 URI。

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单击查看路由结果以查看呼叫路由。

部署示例

示例 1：多站点 PBX

部署描述

  • 企业客户在美国有 100 个站点。

  • 采用多站点 PBX 部署（或者 PBX 网络），并且主 PBX 分布在 HA 的两个主站点上。

  • 8 位数企业拨号方案：8 + 3 位数站点代码 + 4 位数分机号。

  • 30 个站点保留在本地，70 个站点移至 Webex Calling。PSTN 通过两个主站点上的 SIP 中继保留在本地。

  • 没有混合站点。在每个站点中，用户要么全是本地用户，要么全是云注册用户。

部署解决方案

  • 采用 30 E.164 + 30 ESN 模式的单个拨号方案，将本地用户的呼叫路由到具有两个中继的路由组，这两个中继端接在两个主站点的两个本地网关上。

示例 2：混合云PBX站点

部署描述

  • 企业客户在美国有 50 个站点：10 个大型站点和 40 个小型分支站点。

  • PBX 位于大型站点上，主交换机位于分支站点上。

  • 7 位数企业拨号方案：8 + 2 位数站点代码 + 4 位数分机号。

  • Webex Calling 仅位于分支站点上，通过大型站点（同时存在 Webex Calling 用户和 PBX 用户的混合站点）的 PBX 进行慢速迁移。

  • 对所有云用户使用云连接 PSTN（本地用户继续使用现有 PSTN）。

  • 每个大型站点的云用户和 PBX 用户必须保留仅分机拨号功能。

部署解决方案

  • 使用拨号方案将呼叫从任何其他站点路由到各个 PBX。另外，在各个大型站点配置“呼叫本地分机号”，用于将呼叫路由到端接在站点的本地网关上的中继。

可配置的限制

针对中间人、路由组和拨号计划的可配置限制

描述

限制上限

CSV 可上传到拨号方案的拨号模式数

10000

每个位置可配置的中继数

100

每个企业客户的路由组数

10000

路由组中可配置的中继数

10

每个企业客户可配置的拨号方案数

10000

一个拨号方案可配置的拨号模式数

10000