Een trunk is een verbinding tussen: Webex Calling en het pand, dat op het terrein stopt met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat. Wanneer u een trunk maakt, kunt u deze toewijzen aan een routegroep. Een routegroep is een groep trunks waarmee Webex Calling gesprekken kan verdelen over meerdere trunks of redundantie kan bieden. Een lokale gateway is (een) op locatie apparaat(en) die de trunk, op locatie PSTN en/of PBX met elkaar verbindt.

Trunks, routegroepen en belplannen bieden de volgende voordelen:

  • Taakverdeling en failover over trunks naar Webex Calling en het pand.

  • Mogelijkheid voor Webex Calling gebruikers om cloud PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) of Cisco PSTN) te gebruiken en toch PBX-gebruikers in de onderneming te kunnen bereiken.

  • Gesprekken routeren naar PBX's van verschillende gebouwen.

  • Tandemfunctionaliteit voor het gesprekken routeren tussen PBX's op locatie.

  • Breder scala aan migratie- en co-existentiescenario's met PBX's op locatie, inclusief gemengde sites met gebruikers op locatie en Webex Calling gebruikers.

  • Gedetailleerde zichtbaarheid van beslissingen over gespreksroutering .

Wanneer uw locatie is ingeschakeld, moet u PSTN-verbinding instellen voor Webex Calling-gebruikers binnen die locatie. De volgende PSTN-opties zijn beschikbaar:

  • Cisco PSTN —Kies deze optie als u een gebundelde oplossing wilt waarmee u nieuwe PSTN-nummers kunt bestellen en bestaande nummers naar Cisco kunt overdragen. De optie Cisco PSTN is alleen beschikbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt het Cisco-belplan aangeschaft en ingeschakeld.

    • De locatie bevindt zich in een land waar Cisco-belplan wordt ondersteund.

  • Met de cloud verbonden PSTN —Kies deze optie als u op zoek bent naar een cloudoplossing waarvoor geen lokale hardware hoeft te worden geïmplementeerd, en selecteer vervolgens een CCP-provider naar keuze. Cloud PSTN (Cisco PSTN of Cloud Connected PSTN) kan alleen worden gebruikt om PTSN-toegang te bieden aan Webex Calling-gebruikers. Gesprekken die afkomstig zijn van gebruikers op locatie hebben geen toegang tot cloud PSTN.

  • PSTN op locatie (lokale gateway) —Kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden. Trunks voor locatiegebaseerde PSTN via een lokale gateway kunnen ook worden gebruikt om verbinding te maken met PBX's op locatie. U kunt de bestaande functionaliteit van de lokale gateway behouden zonder configuratiewijzigingen door te voeren. Locaties die een lokale gateway gebruiken, zijn ingesteld op PSTN op locatie en lokale gateways worden trunks.

Configureer uw geselecteerde PSTN-verbinding binnen Control Hub door Bellen > Locaties te selecteren. Selecteer vervolgens de locatie die u wilt wijzigen en daarna Toewijzen of Beheren. Selecteer tot slot een PSTN-verbinding naar keuze.

Trunk

Een trunk is een verbinding tussen Webex Calling en het pand, die op het terrein wordt beëindigd met een ondersteunde sessiegrenscontroller die fungeert als een lokale gateway. Zie Aan de slag met lokale gateway om inzicht te krijgen in de verschillende trunking-modellen en vereisten voor apparaten en configuratie.

Voor een registratietrunkmodel voert Sessierandcontroller (SBC) SIP -registratie uit. Op registratie gebaseerde trunk vereist dat de lokale gateway de SIP -registratie actief houdt. De verbinding is impliciet voor registratie.

Voordat u begint

Alle trunks moeten worden toegewezen aan een locatie in Control Hub.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering .

2

Selecteren Trunk toevoegen .

3

Selecteer een Locatie uit de vervolgkeuzelijst.

4

Voer een . in Naam voor de kofferbak.

5

Selecteren Registreren van de Type trunk vervolgkeuzelijst.

6

De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Als Dubbele identiteit is ingeschakeld, wordt Webex Calling ingevuld vanuit en PAI (en beide identiteitskopteksten kunnen verschillend zijn). Als Dubbele identiteit is uitgeschakeld, zijn PAI en Van identiek en worden ze ingesteld op wat de kop Van Van is ingesteld met Dubbele identiteit ingeschakeld.

Hieronder vindt u enkele voorbeeldscenario's om een beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:

  • Scenario 1 —Een Webex Calling -gebruiker is ingesteld om het hoofdnummer van de locatie te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld:

      • Van: Locatienummer

      • PAI: Rechtstreekse lijn

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld:

      • Van: Locatienummer

      • PAI: Locatienummer

  • Scenario 2 —Een Webex Calling -gebruiker is ingesteld om het telefoonnummer van de gebruiker te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld:

      • Van: Rechtstreekse lijn

      • PAI: Rechtstreekse lijn

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld:

      • Van: Rechtstreekse lijn

      • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Scenario 3 —Een Webex Calling op locatie via een lokale gateway.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld:

      • Van: Enterprise Significant Number

      • PAI: Rechtstreekse lijn

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld:

      • Van: Enterprise Significant Number

      • PAI: Enterprise Significant Number

7

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaand proxyadres. We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u deze kunt terugvinden wanneer u de lokale gateway gaat configureren. Als u de referenties kwijtraakt, moet u deze opnieuw genereren via het trunkinformatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.


 

Deze actie is van invloed op de service, dus u kunt dit het beste buiten kantooruren uitvoeren.

Als u een trunk configureert om uw lokale gateway te verbinden met Webex Calling, raadpleegt u: Lokale gateway configureren op IOS-XE voor Webex Calling .

Een trunk is de verbinding tussen Webex Calling en de locatie, die op de locatie eindigt met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat.

Voordat u begint

Alle trunks moeten zijn toegewezen aan een locatie in Control Hub.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering .

2

Selecteren Trunk toevoegen .

3

Selecteer een locatie en naam van de trunk.


 
De naam van de trunk mag niet langer zijn dan 24 tekens.
4

De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Als Dubbele identiteit is ingeschakeld, wordt Webex Calling ingevuld vanuit en PAI (en beide identiteitskopteksten kunnen verschillend zijn). Als Dubbele identiteit is uitgeschakeld, zijn PAI en Van identiek en worden ze ingesteld op wat de kop Van Van is ingesteld met Dubbele identiteit ingeschakeld.

Hieronder vindt u enkele voorbeeldscenario's om een beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:

  • Scenario 1: een WebEx Calling-gebruiker is ingesteld om het hoofdnummer van de locatie te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Locatienummer

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Locatienummer

    • PAI: Locatienummer

  • Scenario 2: een WebEx Calling-gebruiker wordt ingesteld om het telefoonnummer van de gebruiker te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Rechtstreekse lijn

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Rechtstreekse lijn

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Scenario 3: een WebEx Calling-gebruiker belt een gebruiker op locatie via een lokale gateway.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van:Belangrijk bedrijfsnummer

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van:Belangrijk bedrijfsnummer

    • PAI:Belangrijk bedrijfsnummer

5

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaand proxyadres. We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u deze kunt terugvinden wanneer u de lokale gateway gaat configureren. Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunkinformatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.


 

Deze actie is van invloed op de service, dus u kunt dit het beste buiten kantooruren doen.

U kunt de trunknaam bewerken of de trunkdetails en het gebruik bekijken in Control Hub.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering > Trunk .

2

Selecteer de trunk die u wilt bekijken of wijzigen.

3

Klik op het zijpaneel, naast de naam van de trunk, op het pictogram om de naam van de trunk te wijzigen.

U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken.

4

Als u meer details wilt weergeven, klikt u op Beheren naast Trunks .


 

Gebruik deze instelling als u de aanmeldgegevens voor trunkgegevens kwijt bent en deze opnieuw moet genereren. Klik op Gebruikersnaam en wachtwoord ophalen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk. Dit is van invloed op de service.

5

De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Als Dubbele identiteit is uitgeschakeld, zijn PAI en Van identiek en worden ze ingesteld op wat de kop Van Van is ingesteld met Dubbele identiteit ingeschakeld.

Hieronder vindt u enkele voorbeeldscenario's om een beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:

  • Scenario 1: Een Webex Calling -gebruiker is ingesteld om het hoofdnummer van de locatie te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Locatienummer

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Locatienummer

    • PAI: Locatienummer

  • Scenario 2: Een Webex Calling -gebruiker is ingesteld om het telefoonnummer van de gebruiker te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Rechtstreekse lijn

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Rechtstreekse lijn

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Scenario 3: Een Webex Calling -gebruiker belt een gebruiker op locatie via een lokale gateway.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Enterprise Significant Number

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Enterprise Significant Number

    • PAI: Enterprise Significant Number

U kunt een trunk verwijderen zolang deze niet in gebruik is.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering .

2

Selecteer de trunk die u wilt verwijderen.

3

Klik op de in de Acties kolom, klik op Trunk verwijderen .

De trunkstatus controleren in Control Hub.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering .

2

Selecteer de trunk waarvan u de status wilt controleren.

3

Klik op Trunk-info .

Dit zijn de verschillende trunkstatussen op basis van registratie:

  • Online —De registratie van de lokale gateway voor Webex Calling is geslaagd.

  • Offline —Registratie van lokale gateway voor Webex Calling is mislukt.

Wanneer u een trunk op basis van certificaten toevoegt, moet u een FQDN (Fully Qualified Domain Name) invoeren. Vervolgens gebruikt Webex Calling een combinatie van de FQDN en het certificaat van de lokale gateway om een lokale gateway te vertrouwen.

Vereisten voor het configureren van een lokale gateway vanuit de Control Hub:

  • Het cloudgerichte netwerk van de lokale gateway MOET een openbaar IPv4-adres en een FQDN- of SRV-adres dat wordt omgezet naar dit adres MOET via internet kunnen worden omgezet. Webex Calling ondersteunt alleen TLS voor signalering en SRTP of UDPTL voor media.

  • Alle SIP- en mediapoorten van de lokale gateway MOETEN toegankelijk zijn via het internet en daarom firewall-updates vereisen (MOETEN worden uitgevoerd op de componenten van het bedrijfsnetwerk):

    • Raadpleeg de Webex Calling-poortreferentiehandleiding om inzicht te krijgen in de vereiste poorten die toegang nodig hebben aan de lokale en cloudkant.

    • Standaard SIP-poorten zoals 5061 of 5062 kunnen worden geconfigureerd als de luister-SIP-poorten.

  • Een ondertekend certificaat is vereist voor een geslaagde autorisatie en verificatie van gesprekken vanaf de trunk. Een lokale gateway MOET aan de volgende vereisten voldoen bij het tot stand brengen van een bidirectionele gemeenschappelijke TLS-verbinding met Webex Calling-services voor SIP:

    • Het certificaat van een lokale gateway MOET zijn:

      • Ondertekend door een certificeringsinstantie die wordt vermeld in Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en -videoplatformen?

      • Ondertekende certificaten MOETEN altijd een geldige vervaldatum hebben.

      • Basis- of tussencertificaten die worden gebruikt om het certificaat te ondertekenen, MOETEN een geldige vervaldatum hebben en mogen niet worden ingetrokken.

      • Certificaten MOETEN worden ondertekend voor client- en servergebruik.

      • Certificaten MOETEN de Fully Qualified Domain Name (FQDN) bevatten als een algemene naam of een alternatieve naam voor het onderwerp in het certificaat met de FQDN van de trunk die is gekozen in de Control Hub. In het volgende deel worden de vereisten uitgewerkt.

    • Een vertrouwensbundel die wordt vermeld in Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en -videoplatformen? moet worden geüpload om certificaten van Webex-services voor SIP te valideren.

Voordat u begint

  • Geclaimd en geverifieerd domein: Bij het toevoegen van een trunk MOET een hostadres van een geverifieerde of geclaimde topniveaudomeinnaam worden gekozen. Zie Uw domein beheren.

  • Uniek adres in de hele organisatie: Er wordt een trunk gemaakt met een uniek FQDN- of SRV-hostadres. Dit adres MOET uniek zijn voor de hele organisatie en geen twee trunks kunnen hetzelfde adres gebruiken.

    • Een trunk met een FQDN london.lgw.cisco.com:5062 kan alleen worden gemaakt als er geen andere trunk met een hostadres london.lgw.cisco.com bestaat. Dit is niet toegestaan, zelfs als er een trunk bestaat met dezelfde adresnaam als een SRV-adres of een FQDN en met een andere poortcombinatie.

    • Een trunk met het SRV-adres london.lgw.cisco.com kan alleen worden gemaakt als er geen andere trunk bestaat met het hostadres london.lgw.cisco.com. Dit is niet toegestaan, zelfs als er een trunk bestaat met dezelfde naam als het SRV-adres of een FQDN en met een andere poortcombinatie.

  • DNS-configuratie: De lokale gateway MOET worden opgelost via het openbare internet via een record van het type DNS A of DNS-service record (SRV).

    • Als een FQDN wordt gekozen, MOET het adres worden omgezet in een DNS A-record en niet in een DNS CNAME(s).

    • Als een SRV-adres wordt gekozen, MOET het servicetype een voorvoegsel "_sips._tcp" hebben.

      • Het adres kan worden omgezet in een of meer DNS A-records met een verschillend gewicht en prioriteit. Terwijl u dit doet, wordt het aanbevolen om dezelfde luisterpoort te gebruiken voor alle records.

      • Records in de servicerecord moeten een passend gewicht en prioriteit hebben. Het gebruik van verschillende gewichten en prioriteiten beïnvloedt de verkeersverdeling voor gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling.

    • Alle recordtypes MOETEN een redelijk hoge TTL 300 seconden of hoger hebben, verdient de voorkeur.

  • Alle trunks moeten worden toegewezen aan een locatie in de Control Hub.

De volgende tabel bevat voorbeelden met verschillende typen records die in uw organisatie tegelijkertijd als het adres van de trunk zijn gekozen.

Trunkconfiguratie als FQDN of SRV

Regel voor DNS-configuratie

Adres dat in het certificaat aanwezig is als algemene naam (CN) of alternatieve naam van onderwerp (SAN)

Vereiste koptekst SIP-contactpersoon

FQDN: londen.lgw1.cisco.com met poort 5061

london.lgw1.cisco.com is een DNS-record

londen.lgw1.cisco.com

sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

of

sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com verwijst naar ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;haven;transport=tls

of

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

SRV: frankfurt.lgw.cisco.com

_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com verwijst naar TWEE of meer A-records

fr.lgw1.cisco.com

fr.lgw2.cisco.com

Beide records MOETEN worden omgezet naar een uniek IP-adres en kunnen, zoals wordt gesuggereerd, een ander gewicht en andere prioriteit hebben.

frankfurt.lgw.cisco.com

sip:frankfurt.lgw.cisco.com;haven;transport=tls

of

sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding.

2

Selecteren Trunk toevoegen .

3

Selecteer een Locatie uit de vervolgkeuzelijst.

4

Voer een . in Naam voor de kofferbak.

5

Selecteren Op basis van certificaten van de Type trunk vervolgkeuzelijst.

6

Selecteer een apparaattype in de vervolgkeuzelijst.


 

De SBC-integratie met Cisco Webex Calling als externe lokale gateway (LGW) wordt alleen ondersteund met trunk op basis van certificaten. Alleen SBC's die worden weergegeven in de lijst met apparaattype in Control Hub, worden door onze vertrouwde partners gevalideerd als compatibele Webex Calling Local Gateways.

Zie voor meer informatie over ondersteunde externe leveranciersinformatie: SBC-ondersteuning van derden onder de Trunk sectie.

7

De Sessierandcontroller (SBC) invoeren Adres , Domein , en Poort .

Dit is het FQDN- of SRV-adres voor Webex Calling om contact op te nemen met uw Enterprise SBC.

 
U moet een geverifieerd domein hebben. Zie voor meer informatie Uw domeinen beheren
8

Voer het maximumaantal gelijktijdige gesprekken in.

9

Klik op Opslaan.


 
Als de validatie niet slaagt, wordt de knop Opslaan niet weergegeven. Validatie kan mogelijk niet slagen als de gekozen FQDN of SRV niet uniek is voor uw organisatie. Controleer de vereiste voor unieke FQDN- of SRV-adressen hierboven. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het Cisco Support .

De volgende stappen

U kunt de trunknaam bewerken of de trunkdetails en het gebruik bekijken in Control Hub.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering > Trunk .

2

Selecteer de trunk die u wilt bekijken of wijzigen.

3

Klik op het zijpaneel, naast de naam van de trunk, op het pictogram om de naam van de trunk te wijzigen.

U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken.

4

Als u meer details wilt weergeven, klikt u op Beheren naast Trunks .


 

Gebruik deze instelling als u een waarde voor Max. gelijktijdige gesprekken wilt bijwerken.


 

Als u het SRV-adres of de FQDN of de poort van uw lokale gateway moet bijwerken, moet u een nieuwe trunk toevoegen en de oude trunk verwijderen.

5

De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Hieronder vindt u enkele voorbeeldscenario's om een beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:

  • Scenario 1: Een WebEx Calling-gebruiker is ingesteld om het hoofdnummer van de locatie te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Locatienummer

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Locatienummer

    • PAI: Locatienummer

  • Scenario 2: Een WebEx Calling-gebruiker is ingesteld om het telefoonnummer van de gebruiker te gebruiken als het externe nummer.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van: Rechtstreekse lijn

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van: Rechtstreekse lijn

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Scenario 3: Een WebEx Calling-gebruiker belt een gebruiker op locatie via een lokale gateway.

    • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is ingeschakeld.

    • Van:Belangrijk bedrijfsnummer

    • PAI: Rechtstreekse lijn

  • Wanneer de instelling Ondersteuning voor dubbele identiteit is uitgeschakeld.

    • Van:Belangrijk bedrijfsnummer

    • PAI:Belangrijk bedrijfsnummer

U kunt een trunk verwijderen zolang deze niet in gebruik is.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering .

2

Selecteer de trunk die u wilt verwijderen.

3

Klik op de in de Acties kolom, klik op Trunk verwijderen .

De trunkstatus controleren in Control Hub.

1

Aanmelden bij Control Hubhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering .

2

Selecteer de trunk waarvan u de status wilt controleren.

3

Klik op Trunk-info .

Dit zijn de verschillende trunkstatussen op basis van certificaten:

  • Online: Een geslaagde verbinding tussen alle Webex Calling Edge-proxy's en de lokale gateway.

  • Offline: Verbinding tussen Webex Calling en de lokale gateway is mislukt.

  • Gehandicapt : Verbinding tussen ten minste 1 Webex Calling Edge-proxy en lokale gateway is mislukt.

  • Onbekend: Er wordt een verbinding tot stand gebracht tussen Webex Calling en de lokale gateway die onlangs is toegevoegd.

SI-nr.

Foutbeschrijving

Actie

1.

TLS -verbinding met lokale gateway is mislukt vanwege een fout in de DNS -omzetting van de FQDN die is geconfigureerd voor uw gateway

Controleer de DNS -configuraties voor de geconfigureerde SRV/FQDN en zorg ervoor dat deze kunnen worden opgelost

2.

TLS verbinding met lokale gateway is mislukt vanwege een transportprobleem

Controleer of de omgezette IP -adressen en de poort naar de lokale gateway geldig zijn

3.

TLS -verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is ondertekend door een ongeldige Certificate Authority

Verifieer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway is ondertekend door een geldige certificeringsinstantie ( Welke hoofdcertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex-audio- en videoplatformen?)

4.

TLS -verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is verlopen

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat niet is verlopen

5.

TLS -verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is uitgegeven door een verlopen Certificate Authority

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat niet is ondertekend door een verlopen certificaatketen

6.

TLS -verbinding met lokale gateway is mislukt omdat de FQDN die voor uw gateway is geconfigureerd, ontbreekt in CN of SAN

Controleer en zorg ervoor dat het CN/SAN hetzelfde is als de geconfigureerde FQDN/SRV voor het lokale gatewaycertificaat

7.

SIP opties die naar de lokale gateway zijn verzonden, hebben geen reactie ontvangen

Controleer en zorg ervoor dat de CUBE is geconfigureerd om OPTIONS-verzoeken te ontvangen en te reageren. De CUBE-configuratie verifiëren

8.

TLS verbinding van lokale gateway naar Webex Calling is mislukt vanwege een ongeldig gatewaycertificaat

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat geldig is

9.

TLS verbinding van lokale gateway naar Webex Calling is mislukt omdat we de Certificate Authority niet kunnen vertrouwen

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat is ondertekend door de geldige Certificate Authority ( Welke basiscertificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken naar Cisco Webex -audio- en videoplatforms? )

10.

TLS -verbinding van lokale gateway naar Webex Calling is mislukt vanwege verlopen certificaten in de keten

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat niet is ondertekend door de verlopen certificaatketen

11.

TLS verbinding en SIP opties van lokale gateway naar Webex Calling zijn mislukt

Controleer en zorg ervoor dat de CUBE is geconfigureerd om OPTIONS-verzoeken te verzenden

12.

Reactie van SIP -opties van de lokale gateway geeft een serverfout of service niet beschikbaar aan

Controleer en zorg ervoor dat de lokale gateway niet in de onderhoudsmodus staat of dat gespreksroutering niet is uitgeschakeld

13.

TLS -verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de lokale gateway is ingetrokken

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat niet is ingetrokken

14.

TLS -verbinding van lokale gateway naar Webex Calling is mislukt omdat het certificaat van de gateway is ingetrokken

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat niet is ingetrokken

15.

TLS -verbinding van lokale gateway naar Webex Calling is mislukt omdat het certificaat van de gateway is verlopen

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat niet is verlopen

16.

TLS verbinding van lokale gateway naar Webex Calling is mislukt vanwege een certificaatfout

Controleer en zorg ervoor dat het lokale gatewaycertificaat geldig is en voldoet aan de vereisten

17.

TLS verbinding met lokale gateway vanuit Webex Calling is mislukt vanwege een certificaatfout

controleren en ervoor zorgen dat het lokale gatewaycertificaat geldig is en voldoet aan de vereisten


 

Fout SI-nr.: 2,6,11 en 12 worden alleen weergegeven wanneer er een probleem is met alle edge-proxyknooppunten.

Routegroep

Een routegroep is een groep trunks waarmee Webex Calling gesprekken kan verdelen over meerdere trunks of redundantie kan bieden.

Voordat u begint

  • Voeg trunks toe voordat u een routegroep configureert.

  • Routegroepen kunnen geconfigureerde trunks van meerdere locaties bevatten.

  • Trunks kunnen afzonderlijk worden geconfigureerd of worden toegewezen aan een routegroep. Voeg trunks toe aan routegroepen om redundantie en schaalbaarheid te bieden.

  • Elke routegroep moet minimaal één en maximaal 10 trunks bevatten.

  • Wanneer u een routegroep configureert, stelt u een prioriteitsniveau in voor de trunks binnen die routegroep. Met deze instelling kunnen gesprekken evenwichtig worden gerouteerd.

  • De gesprekken worden willekeurig verdeeld over trunks met dezelfde prioriteit. Als er geen trunk beschikbaar is die is ingesteld als hoogste prioriteit, probeert het systeem het gesprek te routeren naar een trunk waarvoor een lagere prioriteit is ingesteld. Bijvoorbeeld:

    • Trunk 1 en trunk 2 zijn ingesteld op prioriteitsniveau 1.

    • Trunk 3 is ingesteld op prioriteitsniveau 2.

    • Webex Calling routeert gesprekken evenwichtig naar trunk 1 en trunk 2.

    • Als trunk 1 en trunk 2 onbereikbaar zijn, worden gesprekken naar trunk 3 gerouteerd.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding.

2

Selecteer Routegroep > Routegroep maken.

3

Geef de routegroep een naam en selecteer de trunk(s) die u wilt toevoegen in het vervolgkeuzemenu.

4

Selecteer het prioriteitsniveau voor de trunk.

5

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

Vanuit het bevestigingsscherm kunt u de pagina Locaties bezoeken om de PSTN-verbinding met afzonderlijke locaties te configureren. U kunt ook de pagina Belplannen bezoeken om deze routegroep te gebruiken als routeringskeuze voor een belplan. Een routegroep kan ook worden gebruikt als routeringskeuze voor onbekende toestelroutering op een locatie.

U kunt de naam van een bestaande routegroep wijzigen, trunks toevoegen, het aantal toegewezen trunks wijzigen en de trunkprioriteitsniveaus wijzigen. Vanaf de pagina met routegroepdetails kunt u ook de Gesprekken naar toestellen op locatie, Belplannen en PSTN-verbinding bekijken.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding > Routegroepen.

2

Selecteer de routegroep die u wilt wijzigen.

3

Klik op het zijpaneel, naast de routegroepnaam, op het pictogram om de naam van de routegroep te wijzigen.

4

Als u trunks in de routegroep wilt toevoegen of bewerken, klikt u op Beheren naast Trunks.

U kunt een trunk toevoegen vanuit het vervolgkeuzemenu, het prioriteitsniveau van een bestaande trunk bewerken in de tabel en/of een bestaande trunk uit de tabel verwijderen.

5

Klik op Opslaan.

U kunt een routegroep verwijderen zolang deze niet in gebruik is.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding > Routegroepen.

2

Selecteer de routegroep die u wilt verwijderen.

3

Klik op de in de Acties kolom en selecteer Routegroep verwijderen .

Met belplannen kunt u gesprekken routeren naar bestemmingen op locatie via trunks of routegroepen. Deze worden wereldwijd geconfigureerd voor een onderneming en zijn van toepassing op alle gebruikers, ongeacht de locatie. Een belplan specificeert ook de routeringskeuze (trunk of routegroep) voor gesprekken die overeenkomen met een van de belpatronen. Specifieke belpatronen kunnen worden gedefinieerd als onderdeel van uw belplan. Een belpatroon staat voor toestellen op locatie:

  • ESN/on-net-nummers

  • +E.164-patronen

  • SIP URI-domeinen

Numerieke belpatronen

Numerieke patronen kunnen E.164-nummers of Enterprise-nummers vertegenwoordigen. Patronen voor E.164-nummers beginnen met een +, gevolgd door een reeks cijfers (1-9) en vervolgens optionele jokertekens.

Enterprise-belpatroon

Een Enterprise-belpatroon wordt vertegenwoordigd door een reeks cijfers (1-9), gevolgd door optionele jokertekens. Geldige jokertekens zijn ! (komt overeen met elke mogelijke reeks cijfers) en X (komt overeen met één cijfer, 0-9). De !-joker kan slechts één keer aan het eind voorkomen en alleen in een E.164-patroon.


 

U kunt het volgende niet gebruiken:

  • De joker "X" in het midden van de getallen. Bijvoorbeeld: 617495X3XX

  • De jokerkaart "!" bij gebruik van de jokerkaart "X" in de configuratie van het nummerplan. Bijvoorbeeld: 1617495X3!

Voorbeelden van Enterprise-belplannen

+1408555XXXX

11-cijferig +E.164-nummer beginnend met +1408555

+14085551234

Exacte tekenreeks voor bellen +14085551234

+496100!

Elke tekenreeks voor bellen beginnend met +496100

84969XXX

8-cijferig ESN beginnend met 84969

84969764

Exacte 8-cijferige ESN 84969764

Syntaxis van SIP URI-belpatroon:

Alleen domeinen (rechterzijde van SIP URI na @) komen overeen. Opties zijn:

  • Volledig gekwalificeerd domein

  • Domein dat begint met een * (staat voor alle subdomeinen van dat domein)

Voorbeelden:

Voorbeelden van SIP URI-belpatroonsyntaxis

Voorvoegsel

Betekenis

Voorbeelden

voorbeeld.com

Alleen URI's met hostgedeelte 'voorbeeld.com'

alice@voorbeeld.com

us.voorbeeld.com

Alleen URI's met hostgedeelte 'us.voorbeeld.com'

alice@us.voorbeeld.com

*.voorbeeld.com

URI's met hostgedeelte als subdomein van 'voorbeeld.com'

alice@eu.voorbeeld.com

alice@sales.us.voorbeeld.com

Opmerking: alice@voorbeeld.com komt niet overeen

Wanneer u uw trunks en routegroepen hebt gemaakt, kunt u een belplan configureren in Control Hub.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding.

2

Klik op Belplannen en vervolgens op Een belplan maken.

3

Voer een naam in voor het belplan.

4

Selecteer een routeringsoptie.

Selecteer een eerder gemaakte trunk of routegroep.

5

(Optioneel) U kunt handmatig een belpatroon maken of importeren voor de geselecteerde routekeuzes.

6

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

U kunt ook belpatronen in bulk toevoegen nadat uw belplan is gemaakt. Als u belpatronen in bulk wilt toevoegen via een csv-bestand, gaat u naar het scherm Belplannen en selecteert u het vervolgkeuzemenu Acties vanuit het belplan dat u wilt bewerken. Daarna kiest u Belpatronen via CSV importeren of Belpatronen via CSV exporteren. Kies Sjabloon downloaden of of CSV-bestand importeren en klik op Verzenden.

U kunt de naam, routeringskeuzes en belpatronen van een bestaand belplan wijzigen in Control Hub.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding > Belplannen.

2

Selecteer het belplan dat u wilt wijzigen.

3

Klik in het zijvenster naast de naam van het nummerplan op om de naam van het belplan te wijzigen.

4

Als u de Routeringskeuze wilt wijzigen, kiest u een andere optie in het vervolgkeuzemenu.

5

Als u handmatig een nieuw belpatroon wilt toevoegen, klikt u op Belpatronen toevoegen. Of klik op CSV importeren om belpatronen in bulk toe te voegen.

6

Als u een belpatroon wilt verwijderen, klikt u op het -pictogram naast het belpatroon dat u wilt verwijderen.

7

Klik op Opslaan.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding > Belplannen.

2

Selecteer het belplan dat u wilt verwijderen.

3

Klik op in de Acties kolom en selecteer Kiesplan verwijderen .

U kunt de instelling Gesprekken naar toestellen op locatie inschakelen in Control Hub. Deze instelling is van toepassing op gebruikers binnen een locatie die zijn geregistreerd bij een PBX. U kunt met deze instelling onbekende toestellen (nummerlengte van 2-6 cijfers) naar de PBX routeren via een bestaande trunk of routegroep.

Voordat u begint

De instelling Gesprekken naar toestellen op locatie is ingeschakeld per locatie.

Met deze instelling kunt u belgewoonten in stand houden in een gemengde omgeving met cloud/locatie. Gebruikers kunnen ingekort bellen blijven gebruiken (bijvoorbeeld 4 cijfers), zelfs als de site gedeeltelijk is gemigreerd naar Webex Calling.

Indien ingeschakeld worden gesprekken van gebruikers op de locatie naar een onbekend toestel (tussen 2 en 6 cijfers) gerouteerd naar de geselecteerde routegroep/trunk als gesprekken op locatie.

Gesprekken die door trunks op de locatie vanaf een onbekend toestel worden gerouteerd, worden behandeld als gesprekken op locatie. Dit verwijst naar upstream-gesprekken die in Webex Calling binnenkomen via een trunk.

Gesprekken worden beschouwd als afkomstig van een onbekend toestel als de beller-id niet overeenkomt met een van de bestaande belplanpatronen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Locaties.

2

Selecteer de locatie die u wilt wijzigen.

3

Klik in het deelvenster op Intern bellen.

4

Schakel het selectievakje naast Onbekende toestellen naar de locatie routeren als interne gesprekken inschakelen in om deze instelling in te schakelen.

5

Selecteer een routeringskeuze in het vervolgkeuzemenu.

6

Klik op Opslaan.

In Control Hub kunt u instellingen voor gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie configureren. Deze instellingen bepalen hoe uw onbekende nummers worden afgehandeld bij gebruik van trunks en routegroepen voor een PBX op locatie. De instellingen bepalen ook de indeling van de beller-id voor gesprekken die tussen Webex Calling en uw PBX worden gerouteerd.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Service-instellingen.

2

Scrol naar Gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie en kies hoe u onbekende nummers wilt afhandelen.

  • Standaardgedrag is de aanbevolen standaardoptie om het beste niveau van interoperabiliteit te bereiken met een PBX op locatie.
  • Verouderd gedrag (niet aanbevolen) biedt achterwaartse compatibiliteit voor het verouderde gedrag van de lokale gateway en wordt niet aanbevolen wanneer belplannen voor de organisatie zijn geconfigureerd.

 

De service-instelling voor afhandeling van onbekende nummers is ingesteld op Verouderd gedrag om routeringsgedrag te behouden. Deze instelling kan worden aangepast om gebruik te maken van nieuwe gespreksomleidingsfuncties (bijvoorbeeld belplannen en routegroepen).

3

Kies de indeling van uw beller-id.


 

Wanneer de optie +E.164-telefoonnummer wordt gekozen, selecteert Webex Calling de externe CLID (Calling Line ID). Dit is een E.164-nummer. Wanneer de optie ESD (bedrijfsspecifiek nummer) wordt gekozen, selecteert Webex Calling de interne CLID. Dit is een ESN.

4

Klik op Opslaan.

De tool Gespreksomleiding verifiëren in Control Hub biedt het volgende:

  • Simulatie van gesprekken om routeringsbeslissingen te analyseren.

  • Praktische begeleiding tijdens het ontwerp- en de configuratiefases van een implementatie.

  • Evenementen in het Webex Analytics-platform met beslissingen voor gespreksomleiding.

  • Ondersteuning bij probleemoplossing.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services > Bellen > Gespreksomleiding.

2

Selecteer Gespreksomleiding verifiëren.

3

Kies in het vervolgkeuzemenu Gespreksbron selecteren van een gebruiker of een trunk om te verifiëren.

4

Voer een nummer of URI in.

5

Klik op Omleidingsresultaat weergeven om de gespreksomleiding te bekijken.

Voorbeeld 1: PBX voor meerdere sites

Beschrijving implementatie

  • Enterprise-klant met 100 sites in de VS.

  • PBX-implementatie voor meerdere sites (of netwerk van PBX's), met hoofd-PBX verspreid over twee hoofdsites voor HA.

  • 8-cijferig Enterprise-belplan: 8- plus 3-cijferige sitecode en 4-cijferig toestel.

  • 30 sites blijven op locatie, 70 sites worden verplaatst naar Webex Calling. PSTN blijft op locatie, via SIP-trunks op de twee hoofdsites.

  • Geen gemengde sites. Voor elke site zijn gebruikers óf allemaal op locatie geregistreerd óf allemaal in de cloud.

Implementatieoplossing

  • Afzonderlijk belplan met 30 E.164- en 30 ESN-patronen dat gesprekken voor de gebruikers op locatie omleidt naar een routegroep met twee trunks, die eindigen in twee lokale gateways op de twee hoofdsites.

Voorbeeld 2: Gemengde cloud-PBX-sites

Beschrijving implementatie

  • Enterprise-klant met 50 sites in de VS: 10 grote sites en 40 kleine vestigingen.

  • PBX's op grote sites, key switches bij vestigingen.

  • 7-cijferig Enterprise-belplan: 8- plus 2-cijferige sitecode en 4-cijferig toestel.

  • Webex Calling alleen bij vestigingen, langzame migratie van PBX's op grote sites (gemengde sites met zowel Webex Calling- als PBX-gebruikers).

  • Met de cloud verbonden PSTN voor alle cloudgebruikers (gebruikers op locatie blijven bestaande PSTN gebruiken).

  • Cloud- en PBX-gebruikers op elke grote site moeten belmogelijkheden voor alleen toestellen behouden.

Implementatieoplossing

  • Belplannen om gesprekken om te leiden naar elke PBX vanaf elke andere site. Voor elke grote site is ook Gesprekken naar toestellen op locatie geconfigureerd om gesprekken naar een trunk om te leiden die eindigt op een lokale gateway op de site.

Configureerbare beperkingen voor trunks, routegroepen en kiesplannen

Beschrijving

Maximumbeperking

Belpatronen die een CSV kan uploaden naar een belplan

10.000

Trunks die per locatie kunnen worden geconfigureerd

100

Routegroepen per Enterprise-klant

10.000

Trunks die binnen een routegroep kunnen worden geconfigureerd

10

Belplannen die per Enterprise-klant kunnen worden geconfigureerd

10.000

Belpatronen die kunnen worden geconfigureerd met één belplan

10.000