组呼叫代接允许用户应答其代接组内任一响铃线路。 代接组是站点内由组管理员定义的用户集,呼叫代接功能应用于该组。 组呼叫代接功能要求添加、修改和删除呼叫代接组,以及分配特定用户至代接组。

创建呼叫代接

呼叫代接必须满足以下条件:

  • 一个用户只能被分配至一个呼叫代接。

  • 呼叫代接只能包含来自同一位置的用户。

  • 一个位置可以有多个呼叫代接。

  • 呼叫代接名称必须独一无二。


通知计时器在默认情况下设置为 6 秒。 如果经过这一段时间后呼叫未被应答,系统就会通知其他群组成员。 设置后,您可更改该计时器。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 功能

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单击呼叫代接,然后单击创建呼叫代接


 
系统可能会弹出窗口,要求您选择位置。
3

从下拉菜单中选择位置


 

如果之前已选择位置,请确保选择正确。

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输入呼叫代接名称。

5

搜索并将用户添加至呼叫代接。

6

单击创建

编辑呼叫代接

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 功能

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单击呼叫代接,选择要编辑的呼叫代接。

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更改呼叫代接,然后单击保存