呼叫pickup组使用户能够回答其pickup组中的任何铃声。呼叫接听组是某个位置中管理员定义的一组用户，该位置应用呼叫接听功能。

在Control Hub中配置呼叫接听组

创建呼叫组后，您可以添加、修改、删除和分配特定用户到该组。此外，您还可以通知群组中的用户传入呼叫。

创建呼叫接听组

呼叫拾取必须满足以下条件：

  • 仅向呼叫获取组分配一个用户。

  • 呼叫接听组只能有来自同一位置的用户。

  • 一个位置可能有多个呼叫接听组。

  • 呼叫接听组名称必须是唯一的。

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从 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫 > 功能。https://admin.webex.com

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转至呼叫接收 卡，然后单击添加新建。

您可能需要在弹出窗口中选择位置。

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从下拉菜单中选择位置 。

如果您之前选择了位置，请确保选择了正确的位置。

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输入呼叫检索的名称。

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按姓名、电话号码或分机搜索并添加可用用户、工作空间或虚拟线。

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单击创建。

想看看它是如何完成的？观看此视频演示 ，了解如何在Control Hub中创建和修改呼叫接听组。

编辑呼叫接听组

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从 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫 > 功能。https://admin.webex.com

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转至呼叫接收 卡，然后单击管理。“呼叫接收”窗口显示。选择要编辑的位置和呼叫接听组。

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对呼叫获取组进行任何更改，然后单击保存。

将传入呼叫通知您的呼叫接听组

您可以选择为传入呼叫设置自动通知。它确保通知呼叫组中的所有成员。此外，您可以为呼叫获取组配置自定义通知延迟计时器。Webex应用程序和MPP设备都支持对传入呼叫的自动通知。您可以选择最适合您的首选项的通知类型。

Webex呼叫Chrome扩展和移动客户端不支持自动通知。

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登录，转至服务 > 呼叫 > 功能。https://admin.webex.com

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转至呼叫接收 卡，然后单击管理。“呼叫接收”窗口显示。选择位置并选择要编辑的呼叫接听组。

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从通知类型中，选择向组中的用户显示传入呼叫通知的格式。

对于现有取货组的用户，默认选项为无 ，对于新取货组则为Vistual +audio 。

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从通知延迟计时器中，输入延迟时间，然后将传入呼叫通知组中的用户。

范围为1至60秒。

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单击保存。

使用Webex应用程序接听组中的呼叫

呼叫接听组允许Webex应用程序用户接听其他人的电话。当呼叫无法接听的用户时，一个接听组成员可以接听呼叫。在桌面或多功能窗口上使用Webex应用程序获取通知并回答传入呼叫。此功能可增强协作。此外，呼叫接听功能可确保您及时处理呼叫，从而降低潜在延迟或未呼叫的可能性。

以下是Webex应用程序的来电通知的一些关键点：

  • Webex应用程序支持视觉和音频通知。

  • Webex App版本44.2提供了对传入呼叫通知的支持。

  • 除了基于FAC（拨打*98）组呼叫接听之外，您现在可以从Webex应用程序中的通知吐槽中接听呼叫。

  • WebexApp支持多线呼叫接听通知。

有关详细信息，请参阅 Webex应用程序| 接听其他人的电话。

使用桌面电话接听组中的呼叫

现在，使用办公电话接听同事的来电。当呼叫获取组中的一名成员进入呼叫时，呼叫会通知组中的其他成员。然后，任何组员都可以接听呼叫。您可以使用软键或功能访问代码（拨打*98）接听办公电话上的呼叫。

要提醒呼叫获取组中的所有成员传入呼叫，您可以启用通知。通知始终是音频呼叫和闪烁的手机LED。

以下是有关此类传入呼叫通知的一些关键点：

  • 呼叫通知的支持可从12.0.4版桌面电话中获得。

  • 除了6821以外，所有台式电话都通过LED支持音频呼声和视觉通知。6821仅支持音频呼叫。

  • 作为呼叫接听通知的一部分，台式电话总是生成音频音响和手机LED闪烁。只要控制中心中选择的通知类型不是无，桌面电话就会生成此通知。

  • 桌面电话仅支持主要线路的呼叫接听通知。