“组呼叫代接”功能允许用户应答其代接组内任何正在振铃的线路。 代接组是指应用“呼叫代接”功能的站点内由组管理员定义的一组用户。 “组呼叫代接”功能需要添加、修改和删除呼叫代接组,并为该代接组分配特定的用户。

创建呼叫代接

呼叫代接必须满足以下条件:

  • 一个用户只能分配给一个呼叫代接。

  • 一个呼叫代接只能具有来自同一个位置的用户。

  • 一个位置可能有多个呼叫代接。

  • 呼叫代接的名称必须是唯一的。


通知计时器在缺省情况下设置为 6 秒。 如果经过这一段时间后呼叫未被应答,系统就会通知其他群组成员。 您可以在设置后更改此计时器。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转到服务 > 呼叫 > 功能

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依次单击呼叫代接创建呼叫代接


 
系统可能会要求您在弹出窗口中选择位置。
3

从该下拉菜单中选择位置


 

如果您之前已选择位置,请确保选择的位置正确无误。

4

输入呼叫代接的名称。

5

搜索用户并将其添加到呼叫代接。

6

单击创建

编辑呼叫代接

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转到服务 > 呼叫 > 功能

2

单击呼叫代接,然后选择要编辑的呼叫代接。

3

对呼叫代接进行任何更改,然后单击保存