使用呼叫保留，用户可以保留其组的呼叫。 您可以使用呼叫保留CSV 批量添加和管理呼叫保留组。 本文介绍了Webex Calling呼叫保留保留组的 CSV 上传所需的特定字段和值。
已知限制和要求
在上传呼叫保留CSV 之前，请务必阅读使用 CSV 批量设置Webex Calling元素以了解 CSV 约定。
您可以导出当前呼叫保留组以添加、删除或修改现有数据集，也可以导出呼叫保留组的示例集。 修改完成后，可通过批量功能上传文件。
请务必了解必填列和选填列，以及填写 CSV 模板时需要提供的信息。 呼叫保留保留 CSV 的特定字段位于下表中。
行数上限为 1,000（不包括标题）。
导出 1000 条以上的记录将以 zip文件格式导出数据。 该 zip 文件包含一个包含所有数据的 CSV 文件和多个少于 1000 条记录的文件。 系统会生成少于 1000 条记录的文件，以便管理员快速导入任何更新，因为导入限制为少于 1000 条记录的 CSV 文件。呼叫保留组可以具有用户和/或工作空间。 这些被称为代理。 如果您要添加或编辑用户，请输入相应用户的电子邮件地址。 对于工作空间，请输入工作空间名称。
一个用户或工作空间只能分配给一个呼叫保留保留。 呼叫保留保留只能有来自同一位置的用户。
每行最多可容纳 50 名代理。 请参阅一次添加或编辑 50 个以上的呼叫保留代理，以获取更多信息。
使用此表可查看必填字段或可选字段，以及批量添加或编辑呼叫保留时需要确定的内容。
列 |
必填或选填 |
描述 |
支持的值 |
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|---|---|---|---|---|---|
姓名 |
强制 |
输入呼叫保留组的名称。 必须可唯一标识同一位置内的呼叫保留组名称。 如果呼叫保留组位于不同的位置，则它们可以具有相同的名称。 |
例如： 圣何塞 Call Pak 字符长度： 1-30 个 |
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地点 |
强制 |
输入要分配此呼叫保留组的位置。 |
例如： 圣何塞
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代理操作 |
可选*
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输入 ADD 可添加此行中列出的代理。 输入 REMOVE 可删除此行中列出的代理。 如果输入 REPLACE，将删除所有先前输入的代理并替换为仅在此行中添加的代理。 |
ADD、REMOVE 和 REPLACE |
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代理 1 标识， 代理 2 标识... 代理 50 标识 |
可选 |
输入要分配到呼叫保留组的座席。 代理可以是用户，也可以是工作空间。 对于用户，请输入用户的电子邮件地址。 对于工作空间，请输入工作空间名称。 |
例如： test@example.com 字符长度： 1-161 个 |
每行最多可容纳 50 名代理。 要使用 CSV 文件添加或编辑超过 50 名代理，请执行以下步骤。
| 1 | 在您添加或编辑的呼叫保留留的第一行输入要添加或编辑的 50 个座席。 |
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| 2 | 在下一行中，只需输入以下列中的信息即可添加或编辑其他代理：
您可以将所有其他列留空。 |
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| 3 | 请继续此操作，直至添加完所有需要添加或编辑的代理。 |
要批量添加呼叫保留组，您只需下载并填写一个空白的 CSV 模板即可。
| 1 | 在 https://admin.webex.com 的客户视图中，前往服务，然后选择。 |
| 2 | 单击。 |
| 3 | 选择要添加的呼叫保留保留组的位置。 |
| 4 | 单击下载 .csv 模板。 |
| 5 | 填写电子表格。 |
| 6 | 通过拖放或单击选择文件上传 CSV 文件。 |
| 7 | 单击上传。 上传成功后，您可以单击查看任务页面了解详细信息，查看更改状态。 |
要批量修改呼叫保留组，您只需下载当前的 CSV 数据并对电子表格进行必要的更改。
| 1 | 在 https://admin.webex.com 的客户视图中，前往服务，然后选择。 |
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| 2 | 单击。 |
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| 3 | 选择要修改的呼叫保留保留组的位置。 |
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| 4 | 单击下载数据。
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| 5 | 对电子表格进行所需更改。 |
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| 6 | 通过拖放或单击选择文件上传修改后的 CSV 文件。 |
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| 7 | 单击上传。 上传成功后，您可以单击查看任务页面了解详细信息，查看更改状态。 |
