有關我們先前混合通話服務變更的公告,請參閱此處

影響

超過上述截止日期後,官方將不再支援終端使用者的混合通話服務。 在 Control Hub 中建立的新客戶和現有客戶組織將無法再藉由設定混合通話服務以讓企業通話與 Webex 應用程式整合。採取共用模式的 Cisco Webex 裝置將繼續支援混合通話服務,其功能不受影響。 不過,為了確保您的部署仍受官方支援,您必須在以上截止日期之前將現有解決方案移轉至 Webex 裝置連接器架構。

推薦

如果現有的混合通話客戶需要在 Webex 中使用企業通話功能,則建議選擇使用 Webex 通話 (Unified CM) 方案以繼續獲得支援。 此解決方案為 Webex 使用者提供軟體電話功能。 若使用此架構,Webex 應用程式會直接向 Unified CM 註冊。

Webex 向 Unified CM 註冊時,解決方案會提供企業通話功能,包括音訊/視訊通話及通話中功能,如靜音、諮詢轉接、合併/會議、共用等功能。 同時也支援直接通話設定,如來電指定轉接 (CFA)、一號通 (SNR) 和視覺化語音信箱等。 Webex 應用程式還可以與已向 Unified CM 註冊的電話機進行互動,以電話機控制 (DPC) 模式提供遠端通話控制功能。 如需支援功能的完整清單,請參閱部署指南中的通話功能一節。

此外,客戶管理員現在可以設定其組織的通話喜好設定,以「按一下」的方式設定企業通話公司號碼或企業 SIP URI 的優先順序。 這樣可簡化終端使用者的通話體驗。 使用者之間的企業通話會提醒 Webex 用戶端和 IP 電話的遠端使用者,使所有使用者都能獲得一致的通話提醒。

向 Unified CM 直接註冊還有以下好處:

  • 與 Unified CM 直接連線比使用混合通話服務連線的速度更快

  • Webex 應用程式位於企業網路內時支援直接媒體

  • 遵循 Jabber 通話功能同位藍圖的其他通話功能

  • 重複使用現有行動和遠端存取 (MRA) 與 Jabber Client Services Framework (CSF) 組態,完成用戶端整合 (與混合通話服務的伺服器端整合不同)

在截止日前的下一個行動

在支援截止日前,目前已為無個人模式 Webex 裝置之終端使用者部署混合通話服務的客戶應開始移轉至 Webex 通話 (Unified CM),以免影響服務。

已為設定為混合通話服務之終端使用者部署個人模式 Webex 裝置的客戶應開始規劃將 Webex 使用者移轉至 Unified CM。 個人模式 Webex 裝置的 PSTN 支援公佈時將另行公告。

參考

Webex 通話服務 (Unified CM) 部署指南

影響

共用模式 Cisco Webex 裝置將繼續支援混合通話服務,而不會影響其功能。 不過,為了確保您的部署仍受官方支援,您必須在以上截止日期之前將現有解決方案移轉至 Webex 裝置連接器架構。

在截止日前的下一個行動

在支援截止日前,部署共用模式 Webex 裝置 (工作區) 的客戶必須從通話連接器解決方案移轉至 Webex 裝置連接器解決方案。 裝置連接器備有移轉精靈,可協助您執行這些步驟。 請參閱以下文件集。

已為設定為混合通話服務之終端使用者部署個人模式 Webex 裝置的客戶應開始規劃將 Webex 使用者移轉至 Unified CM。 個人模式 Webex 裝置的 PSTN 支援公佈時將另行公告。

參考

將使用者移轉至 Webex 通話 (Unified CM) 並移除 Expressway 連接器主機