截至 2021 年 6 月 30 日， Webex 應用程式（以前稱為Webex Unified CM ）的最終使用者、工作區和個人模式裝置Cisco Unified Communications Manager結束生命週期（ EoL) 的所有客戶。 截至此 EoL 日期，透過舊版「混合通話服務」撥打的電話將不適用於Webex 應用程式中的使用者、個人模式裝置或共用模式裝置，因為該服務將完全關閉。 客戶必須將Webex 應用程式設定為盡快向Unified CM註冊其使用者的企業通話功能。
第一次發佈： 2021 年 4 月 6 日
請參閱結束支援公告的基礎上，我們於 2021 年 3 月宣布。
請參閱下表以瞭解不再支援通話連接器架構後，哪些方法可為使用者和裝置提供通話服務：
下列項的通話服務 | 通話連接器 | 裝置連接器 | 在 Webex 中通話 (Unified CM) |
|---|---|---|---|
Webex (Teams) 使用者 | ✓ | ||
裝置 | ✓ | ||
 | 此 EoL 通知僅適用於 Call Connector 架構上的「混合通話服務」。 此注意事項不會影響執行其他混合服務（包括裝置連接器架構）的客戶。 |
影響
Webex 應用程式使用者— 在上面列出的 EoL 截止日期之後，Call Connector 架構上的Webex App 應用程式中的通話將不再適用於使用者，Call Connector 解決方案將不再正式提供，並且服務將正式關閉。
如本文所述先前的公告，服務已於 2021 年 3 月 31 日結束支援 (EoS)。 在 EoS 之後，在Webex Control Hub 中建立的所有客戶組織將不再能夠使用 Expressway Call Connector 架構"安裝;設定"舊版「混合通話服務」，以實現企業呼叫與Webex應用程式的整合。
使用者裝置— 在上面列出的 EoL 截止日期之後，與使用者關聯的個人模式裝置將不再具有透過 Call Connector 解決方案的PSTN 存取。
需求
如果現有的客戶需要在 Webex 應用程式中使用企業通話功能，則他們必須部署 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM) 才能繼續獲得支援。 此解決方案為 Webex 應用程式 使用者提供軟體電話功能。 若使用此架構，Webex 應用程式會直接向 Unified CM 註冊。
當 Webex 應用程式向 Unified CM 註冊時，解決方案會提供企業通話功能，包括音訊/視訊通話及通話中功能，如靜音、諮詢轉接、合併/會議、共用等功能。 同時也支援直接通話設定，如來電指定轉接 (CFA)、一號通 (SNR) 和視覺化語音信箱等。 Webex 應用程式還可以與已向 Unified CM 註冊的電話機進行互動，以電話機控制 (DPC) 模式提供遠端通話控制功能。 如需支援功能的完整清單，請參閱部署指南中的通話功能一節。
此外，客戶管理員現在可以設定其組織的通話喜好設定，以「按一下」的方式設定企業通話公司號碼或企業 SIP URI 的優先順序。 這樣可簡化終端使用者的通話體驗。 使用者之間的企業通話會提醒 Webex 應用程式用戶端和 IP 電話的遠端使用者，使所有使用者都能獲得一致的通話提醒。
向 Unified CM 直接註冊有以下好處：
比起使用通話連接器解決方案，與 Unified CM 直接連線的連線時間更短
當 Webex 應用程式位於企業網路內時支援直接媒體
遵循 Jabber 通話功能同位藍圖的其他通話功能
重複使用現有行動和遠端存取 (MRA) 與 Jabber Client Services Framework (CSF) 設定，完成用戶端整合（與通話連接器架構的伺服器端整合不同）
在截止日前的下一個行動
Webex 應用程式使用者— 目前為最終使用者部署的舊版「混合通話服務」的客戶必須在生命週期結束期限之前盡快移轉至Webex應用程式中的通話 (Unified CM) 以避免服務影響，並繼續在Webex應用程式中擁有呼叫功能應用程式。
使用者裝置
對於已將裝置設定為個人模式並啟用 PSTN 存取的使用者： 如果這些使用者不再需要 PSTN，您可以將這些裝置保留原樣。 不需要進一步的步驟。
如果使用者需要 PSTN 支援，您必須在生命週期結束之前盡快手動移至Webex Device Connector 解決方案。 然後，您可以使用 Webex Control Hub 為個人模式裝置啟用混合通話（裝置連接器）。
文件
影響
在 EoL 之後，在 Control Hub 中建立的所有客戶組織將無法再使用 Expressway Call Connector 架構"安裝;設定"舊版「混合通話服務」。 共用模式或個人模式的 Cisco Webex 裝置在 Expressway 通話連接器架構上將不再可用。 利用此解決方案存取 PSTN 的通話將不再有效。
在截止日前的下一個行動
Webex 裝置連接器解決方案確保您可繼續在 Webex 裝置上使用 Unified CM 支援的通話。 請遵循下列指引：
共用裝置— 處於共用模式的Webex裝置（工作區）不需要任何動作。 它們已被自動移轉至裝置連接器解決方案。
個人模式裝置— 請參閱下列關於遷移與使用者關聯的個人模式裝置的注意事項：
如果這些使用者不需要PSTN 存取，您可以將這些裝置保留原樣。 不需要進一步的步驟。
如果使用者仍需要 PSTN 支援，您必須在生命週期結束期限之前盡快手動移至Webex Device Connector 解決方案。 然後，您可以使用 Control Hub 為個人模式裝置啟用通話。 請參閱下列文件。
文件
使用以下步驟從您的環境中移除不支援的「混合通話」和「混合通話」設定。
若要將使用者遷移至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM)，您必須先為您的使用者移除「混合通話」，然後才能部署新的解決方案。 使用以下步驟為您的使用者停用「混合通話」，並從Unified CM移除任何相關設定。
| 若您將服務新增至 Control Hub 工作區中的 Room、Desk 或 Board 裝置，則仍然需要混合通話。 不得移除已啟用混合通話的 Room、Desk 和 Board 裝置所需的任何內容。 如果任何「混合通話」使用者已設定個人模式裝置，則這些裝置仍支援「混合通話」。 但是，在移轉至Webex Device Connector 解決方案後，必須使用混合通話重新啟用個人模式裝置。 有關更多資訊，請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices。 |
| 1 | 若要從 Control Hub 中的使用者帳戶移除通話服務感知和通話服務連線，請登入的客戶檢視https://admin.webex.com。 然後，您可以使用下列任何方法：
此步驟僅為您的使用者完全停用混合通話，但仍保持在組織層級的配置（工作區中已向雲端註冊的 Room、Desk 和 Board 裝置仍然需要混合通話）。 接下來，您必須為任何使用「混合通話」的使用者移除Cisco Spark遠端裝置 (Cisco Spark-RD)。 無論您是在 Call Connector 中選擇自動建立選項，還是在Unified CM中手動建立這些選項，您都必須在下一步中手動將其移除。 | ||||||||||
| 2 | 若要移除與使用者關聯的任何Cisco Spark-RD，請轉至Cisco Unified CM 管理，並執行下列步驟：
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| 3 | 遵循文件以"安裝;設定"使用者的Webex應用程式中的通話 (Unified CM) 和裝置的混合通話： | ||||||||||
| 4 | "安裝;設定"了使用混合通話的工作區（Webex裝置連接器）和使用Webex應用程式中的通話 (Unified CM) 的使用者之後，您可以使用以下步驟從已註冊至雲端的 Expressway 資源中移除服務： |
