影響

上述截止日期過後，在 Control Hub 中建立的新客戶組織將無法再設定混合通話服務，以實現與 Webex App 的企業級通話整合。已在使用混合式呼叫服務的現有客戶不受影響。共用模式的 Cisco Webex 裝置將透過 Webex 裝置連接器繼續支援混合通話服務，而不會影響其功能。在進一步通知之前，個人模式的新裝置將無法存取混合通話。

推薦

無論是新客戶或現有客戶，建議使用 Webex App (Unified CM) 進行通話以獲得持續支援。此解決方案為 Webex App 使用者提供軟體電話功能，並不斷更新新功能。在這種架構中，Webex App 應用程式直接註冊到 Unified CM，以實現企業通話功能。

當 Webex 應用程式向 Unified CM 註冊時，解決方案會提供企業通話功能，包括音訊/視訊通話及通話中功能，如靜音、諮詢轉接、合併/會議、共用等功能。同時也支援直接通話設定，如來電指定轉接 (CFA)、一號通 (SNR) 和視覺化語音信箱等。Webex App 應用程式還可與 Unified CM 註冊的桌面電話連接，在桌面電話控制 (DPC) 模式下提供遠端呼叫控制功能。

向 Unified CM 直接註冊還有以下好處：

• 與 Unified CM 直接連線比使用混合通話服務連線的速度更快

• 當 Webex 應用程式位於企業網路內時支援直接媒體

• 遵循 Jabber 通話功能同位藍圖的其他通話功能

• 重複使用現有 MRA 與 Jabber CSF 設定，完成用戶端整合 (與混合通話服務的伺服器端整合不同)

參考

Webex App（統一設定管理）呼叫部署指南

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex 裝置的混合通話部署指南

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices