- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟بصفتك مديرًا تنفيذيًا، يمكنك إضافة مساعدين إلى مجموعة التنفيذيين لإدارة المكالمات نيابة عنك، بينما بصفتك مساعدًا تنفيذيًا، يمكنك إجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابة عن المدير التنفيذي.
تكوين الخدمة التنفيذية الخاصة بك
بصفتك مديرًا تنفيذيًا، يمكنك تحديد متى وأنواع المكالمات التي يمكن للمساعد التعامل معها. يمكن للمساعدين الاشتراك أو إلغاء الاشتراك حسب الحاجة.
قبل أن تبدأ
-
يجب أن يكون المسؤول قد قام بتمكين خدمات المساعد التنفيذي والتنفيذي لتتمكن من الوصول إليها وتكوينها. إذا كنت لا ترى هذا الإعداد، تحقق مع المسؤول.
-
يجب على المدير التنفيذي تعيينك لمجموعة المساعدين الخاصة بهم.
-
يمكنك تكوين جميع إعدادات المكالمات من User Hub بالانتقال إلى .
يتوفر خيار الاتصال فقط للمستخدمين الذين لديهم Webex Calling ترخيص. إذا كنت لا ترى خيار الاتصال، فهذا يعني أنك لا تملك Webex Calling ترخيصًا.
إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي قمت بالإعداد بها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع معرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.
قم بإعداد خيارات الرنين وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل
باستخدام ميزة التنبيه، يمكنك تكوين خيارات الرنين للمكالمات الواردة وخيارات التمرير وعرض معرف المتصل.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى User Hub. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى القسم التنفيذي وانقر فوق المزيد من الإعدادات. |
| 4 |
اختر أحد أوضاع التنبيه التالية:
|
| 5 |
اختر كيفية التعامل مع المكالمات إذا لم يرد أحد.
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي يتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. |
| 6 |
اختر اسم معرف المتصل ورقمه لإظهاره على هاتف المساعد للمكالمات الواردة من خطك. |
| 7 |
انقر فوق حفظ. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
تمكين إشعارات المكالمات إلى مواقع إضافية
يمكنك اختيار تنبيه مواقع إضافية باستخدام الخدمة التنفيذية. يمكنك أيضًا اختيار إضافة دفقة رنين إلى هذه التنبيهات.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى User Hub. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى القسم التنفيذي وانقر فوق المزيد من الإعدادات. |
| 4 |
قم بتشغيل الموقع للرنين. |
| 5 |
حدد نوع التنبيه من القائمة المنسدلة:
|
| 6 |
حدد المواقع التي تريد تنبيهها:
|
| 7 |
انقر فوق حفظ. |
تصفية المكالمات المرسلة إلى مساعدك
استخدم تصفية المكالمات لتحديد المكالمات التي يجب أن تذهب إلى مساعدك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى User Hub. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى القسم التنفيذي وانقر فوق المزيد من الإعدادات. |
| 4 |
قم بتشغيل تصفية المكالمات. |
| 5 |
اختر أحد الخيارات التالية:
|
| 6 |
انقر فوق حفظ. يمكنك تنشيط أو إلغاء تنشيط خيار تصفية المكالمات باستخدام هاتف مكتبك. استخدم رموز الوصول إلى الميزات التالية (FAC)، والتي يمكن إدخالها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف للتحكم في ميزات معينة، لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها في User Hub.
|
قم بتعيين مساعدين لمجموعة المساعدين الخاصة بك
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى User Hub. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى القسم التنفيذي. |
| 4 |
ابحث وحدد المستخدمين لإضافتهم إلى مجموعة المساعدين الخاصة بك. |
| 5 |
انقر فوق حفظ. |
إدارة خدمة المساعد التنفيذي
إذا قام المسؤول بإعدادك كمساعد باستخدام ميزة المساعد التنفيذي (المعروفة أيضًا باسم Boss-Admin)، فيمكنك إجراء المكالمات والرد عليها نيابة عن مديرك. إذا كان لديك أكثر من مدير واحد، يمكنك تحديد الخط المناسب عند إجراء مكالمة.
الاشتراك في ميزة المساعد التنفيذي أو الخروج منها
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى User Hub. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي. يتم عرض قائمة المديرين التنفيذيين الذين تم تعيينك لهم كمساعد، إلى جانب خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك.
|
| 4 |
للاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي، حدد المدير التنفيذي، ثم حدد الاشتراك. لإلغاء الاشتراك، تحقق من إلغاء الاشتراك. |
| 5 |
انقر فوق حفظ. يمكنك الاشتراك في خدمة المساعد التنفيذي أو الخروج منها عن طريق إدخال رموز الوصول إلى الميزات (FAC) ذات الصلة على لوحة مفاتيح الهاتف.
|
إعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى User Hub. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى قسم المساعد التنفيذي. |
| 4 |
أدخل رقم الهاتف الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه في حقل تعيين رقم الهاتف، وحدد إعادة توجيه المكالمات المفلترة. |
| 5 |
انقر فوق حفظ. |
