تكوين مستخدم كمساعد تنفيذي

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد المساعد التنفيذي/التنفيذي.

4

قم بتشغيل التبديل واختر خيار المساعد التنفيذي.

إذا تم تعيين مستخدم، وهو مساعد تنفيذي، إلى مسؤول تنفيذي، فستظهر قائمة المسؤولين التنفيذيين مع رقم الهاتف والامتداد وحالة الاشتراك.


 

إذا كنت مسؤول موقع، فلن يظهر سوى المديرين التنفيذيين المعنيين بالمواقع المعينة.

يتم اختيار المساعد التنفيذي بشكل افتراضي. إذا كنت لا تريد أن يتولى مساعد تنفيذي مكالمات المسؤول التنفيذي، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار ذات الصلة.

5

لإعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي إلى وجهة أخرى، حدد خانة اختيار إعادة توجيه المكالمات المرشحة وأدخل رقم الهاتف في حقل تعيين رقم الهاتف.

6

انقر على حفظ.

تكوين مستخدم كمسؤول تنفيذي

1

تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد المساعد التنفيذي/التنفيذي.

4

قم بتشغيل التبديل واختر الخيار التنفيذي.

5

ابحث عن المستخدمين المراد إضافتهم كمساعدين تنفيذيين لهذا المستخدم وحددهم.


 

إذا كنت مسؤول موقع، فيمكنك إضافة مستخدمين من مواقعك المعينة فقط كمساعد تنفيذي.

يظهر المساعدون التنفيذيون المضاف مع رقم الهاتف والامتداد وحالة الاشتراك. يمكنك حذف المساعدين التنفيذيين الإضافيين باستخدام رمز أو خيار إزالة الكل.

6

تصفية المكالمات المرسلة إلى المساعد التنفيذي: قم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات وحدد نوع المكالمات التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي من الخيارات التالية.

  • جميع المكالمات الخارجية— حدد هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الخارجية إلى المساعد التنفيذي.

  • جميع المكالمات الداخلية— حدد هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الداخلية إلى المساعد التنفيذي.

  • جميع المكالمات— حدد هذا الخيار لإرسال كل من المكالمات الداخلية والخارجية إلى المساعد التنفيذي.

  • عامل تصفية المكالمات المخصصة— حدد هذا الخيار لضمان إعادة توجيه مكالمات محددة فقط إلى المساعد التنفيذي. إذا تم تحديده، فانقر على إضافة عامل تصفية جديد لإعداد عامل تصفية مكالمات مخصص باستخدام المعلمات التالية.

    • اسم عامل التصفية — أدخل اسم عامل التصفية.

    • متى—حدد الجدول الزمني المحدد مسبقًا من القائمة المنسدلة.

    • المكالمات من— حدد المكالمات من أي رقم هاتف، أو أي رقم داخلي، أو أي رقم خارجي، أو تحديد أرقام الهواتف التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي. إذا اخترت تحديد أرقام الهواتف، فأدخل التفاصيل الإضافية.

    • التصفية أو عدم التصفية— اختر التصفية أو عدم تصفية المكالمات التي تناسب هذه المعلمات.


 

يمكن للمستخدم أيضًا استخدام رموز الوصول إلى الميزات التالية (FAC) - الرموز للتحكم في ميزات معينة - لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها.

  • تنشيط تصفية المكالمات (التنفيذي) - #61

  • إلغاء تنشيط تصفية المكالمات (تنفيذي) - #62

7

تمكين إشعارات المكالمات إلى مواقع إضافية: قم بتشغيل الموقع للرنين واختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة.

  • صامت

  • إشارة مع الرنين

عند تمكين الموقع للرنين، يتم تنبيه الرقم الأساسي للمستخدم بشكل افتراضي.

يمكنك اختيار المواقع الإضافية التي تريد تنبيهها:

  • موقع الوصول عبر رقم واحد (المكتب أينما كان)—رقم الهاتف المحدد في إعدادات الوصول عبر رقم واحد.

  • موقع الجوال—رقم الهاتف المحدد في إعدادات التنقل.

  • مواقع ظهور المكالمة المشتركة—الأجهزة التي يتم تكوين مظهر المكالمة المشتركة فيها.

8

إعداد خيارات الرنين: اختر أي من وضع التنبيه التالي:

  • في وقت واحد — يؤدي تحديد هذا الخيار إلى رنين جميع هواتف المساعد التنفيذي المضافة في نفس الوقت. يمكن لأي شخص الرد على المكالمة.

  • متسلسل— يؤدي تحديد هذا الخيار إلى وضع رنين على هاتف المساعد التنفيذي بالترتيب الذي يظهر به في جدول المساعد التنفيذي. تنتقل المكالمة إلى المساعد التنفيذي الأول ثم إلى المساعد الثاني.

9

تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها: اختر أي من الخيارات التالية إذا لم يتم الرد على المكالمة:

  • إرسال إلى البريد الصوتي— حدد هذا الخيار لإرسال بريد صوتي إلى المسؤول التنفيذي.

  • إعادة توجيه— حدد هذا الخيار وأدخل الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه.

  • عدم فعل أي شيء— حدد هذا الخيار إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء.

يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها.

إذا تم تحديد وضع التنبيه التسلسلي، فيمكنك تعيين عدد الرنات قبل إعادة توجيه المكالمات إلى المساعدين بطريقة تسلسلية.
10

إعداد هوية المتصل: حدد اسم هوية المتصل ورقم المراد عرضه على هاتف المساعد التنفيذي للمكالمات الواردة على الخط التنفيذي.

11

انقر على حفظ.


 

يجب أن يكون لدى المساعدين التنفيذيين والتنفيذيين أرقام هواتف ، وليس فقط ملحقات ، مخصصة لهم. يمكنك تكوين عدد المساعدين. يمكن تكوين المساعدين لعدد من المديرين التنفيذيين. بغض النظر عن عدد المساعدين، يمكنك فقط إجراء عدد من المكالمات المتزامنة نيابة عن مسؤول تنفيذي في أي وقت.


 

يمكن للمستخدم (التنفيذي) أيضًا إضافة مساعدين تنفيذيين وتصفية المكالمات وإعداد خيار الرنين ومعرف المتصل من تلقاء نفسه في مدخل المستخدم. للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى تكوين خدمتك التنفيذية وإدارتها. تنعكس أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من مدخل المستخدم وControl Hub.


 

عندما يقوم المسؤول التنفيذي بالرد على المكالمة، يتلقى جميع المساعدين التنفيذيين CallReleasedEvent مع الإشارة المكتملةElsewhere. عندما يقوم أحد المساعدين التنفيذيين بالرد على المكالمة، يتلقى جميع المساعدين التنفيذيين الآخرين CallReleasedEvent مع إشارة أكملتها في مكان آخر.

خيار إعداد الخط المشترك

يمكن استخدام مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية عندما يكون المستخدمون داخل نفس الموقع. يوفر تكوين مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية استخداما أسهل للميزة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين مظهر الخط المشترك، راجع إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لهاتف MPP.