- الرئيسية
- /
- المقال
يمكنك تشغيل خدمات المساعد التنفيذي أو التنفيذي لمستخدم Webex Call في مركز التحكم. يستطيع المستخدمون الذين تم تمكين الخدمة التنفيذية من خلال تمكين الاختيار من بين مجموعة من المساعدين الذين تم تعيين خدمة المساعد التنفيذي لهم. يستطيع المساعدون التنفيذيون إجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابة عن المسؤولين التنفيذيين. يستطيع المساعدون أيضًا تعيين وجهة إعادة توجيه المكالمات، والانضمام إلى مجموعة المسؤولين التنفيذيين أو مغادرتهم.
تكوين مستخدم كمساعد تنفيذي
1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى . | ||
2 | حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. | ||
3 | انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد المساعد التنفيذي/التنفيذي. | ||
4 | قم بتشغيل التبديل واختر خيار المساعد التنفيذي. إذا تم تعيين مستخدم، وهو مساعد تنفيذي، إلى مسؤول تنفيذي، فستظهر قائمة المسؤولين التنفيذيين مع رقم الهاتف والامتداد وحالة الاشتراك.
يتم اختيار المساعد التنفيذي بشكل افتراضي. إذا كنت لا تريد أن يتولى مساعد تنفيذي مكالمات المسؤول التنفيذي، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار ذات الصلة. | ||
5 | لإعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي إلى وجهة أخرى، حدد خانة اختيار إعادة توجيه المكالمات المرشحة وأدخل رقم الهاتف في حقل تعيين رقم الهاتف. | ||
6 | انقر على حفظ. |
تكوين مستخدم كمسؤول تنفيذي
1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى . | ||||||
2 | حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. | ||||||
3 | انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد المساعد التنفيذي/التنفيذي. | ||||||
4 | قم بتشغيل التبديل واختر الخيار التنفيذي. | ||||||
5 | ابحث عن المستخدمين المراد إضافتهم كمساعدين تنفيذيين لهذا المستخدم وحددهم.
يظهر المساعدون التنفيذيون المضاف مع رقم الهاتف والامتداد وحالة الاشتراك. يمكنك حذف المساعدين التنفيذيين الإضافيين باستخدام رمز أو خيار إزالة الكل. | ||||||
6 | تصفية المكالمات المرسلة إلى المساعد التنفيذي: قم بتشغيل تبديل تصفية المكالمات وحدد نوع المكالمات التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي من الخيارات التالية.
| ||||||
7 | تمكين إشعارات المكالمات إلى مواقع إضافية: قم بتشغيل الموقع للرنين واختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة.
عند تمكين الموقع للرنين، يتم تنبيه الرقم الأساسي للمستخدم بشكل افتراضي. يمكنك اختيار المواقع الإضافية التي تريد تنبيهها:
| ||||||
8 | إعداد خيارات الرنين: اختر أي من وضع التنبيه التالي:
| ||||||
9 | تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها: اختر أي من الخيارات التالية إذا لم يتم الرد على المكالمة:
يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها. إذا تم تحديد وضع التنبيه التسلسلي، فيمكنك تعيين عدد الرنات قبل إعادة توجيه المكالمات إلى المساعدين بطريقة تسلسلية. | ||||||
10 | إعداد هوية المتصل: حدد اسم هوية المتصل ورقم المراد عرضه على هاتف المساعد التنفيذي للمكالمات الواردة على الخط التنفيذي. | ||||||
11 | انقر على حفظ.
|
خيار إعداد الخط المشترك
يمكن استخدام مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية عندما يكون المستخدمون داخل نفس الموقع. يوفر تكوين مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية استخداما أسهل للميزة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين مظهر الخط المشترك، راجع إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لهاتف MPP.