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En este artículo
¿Comentarios?Como ejecutivo, puede agregar asistentes a su grupo ejecutivo para administrar las llamadas por usted, mientras que como asistente ejecutivo, puede hacer, responder, interceptar y enrutar llamadas de manera apropiada en nombre de su ejecutivo.
Configure su servicio ejecutivo
Como ejecutivo, puede establecer cuándo y qué tipos de llamadas puede manejar un asistente. Los asistentes pueden optar por participar u optar por no participar según sea necesario.
Antes de comenzar
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Su administrador debe haber habilitado los servicios de ejecutivo y asistente ejecutivo para que pueda acceder a ellos y configurarlos. Si no ve esta configuración, consulte con su administrador.
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El ejecutivo debe asignarle a su grupo de asistentes.
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Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde el Centro de usuario navegando a .
La opción Llamar solo está disponible para usuarios con Webex Calling licencia. Si no ve la opción Llamar, significa que no tiene Webex Calling licencia.
Si quiere saber con qué servicio de llamadas está configurado, puede consultar desde la aplicación Webex. Para obtener más detalles, consulte Averigüe qué servicio de llamadas tiene.
Configure las opciones de llamada, las opciones de reenvío y la presentación del identificador de llamadas
Con la función de alerta, puede configurar las opciones de llamada para llamadas entrantes, opciones de reinversión y presentación del identificador de llamadas.
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Inicie sesión en User Hub. |
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Vaya a . |
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Vaya a la sección Ejecutivo y haga clic en Más configuraciones. |
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Elija uno de los siguientes modos de alerta:
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Elija cómo se manejan las llamadas si nadie responde.
Puede especificar el tiempo (en segundos) después del cual se reenvían las llamadas sin respuesta. |
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Elija el nombre y el número de identificación de llamadas que se mostrarán en el teléfono del asistente para las llamadas entrantes de su línea. |
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Haga clic en Guardar. |
Qué hacer a continuación
Habilitar notificaciones de llamadas a ubicaciones adicionales
Puede optar por alertar ubicaciones adicionales utilizando el servicio ejecutivo. También puede optar por agregar un toque de llamada a estas alertas.
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Inicie sesión en User Hub. |
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Vaya a . |
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Vaya a la sección Ejecutivo y haga clic en Más configuraciones. |
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Encienda la ubicación para sonar. |
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Seleccione el tipo de alerta en el menú desplegable:
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Seleccione las ubicaciones que desea alertar:
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| 7 |
Haga clic en Guardar. |
Filtrar llamadas enviadas a su asistente
Utilice el filtrado de llamadas para decidir qué llamadas deben ir a su asistente.
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Inicie sesión en User Hub. |
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Vaya a . |
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Vaya a la sección Ejecutivo y haga clic en Más configuraciones. |
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Activar el filtrado de llamadas. |
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Elija una de las siguientes opciones:
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Haga clic en Guardar. Puede activar o desactivar la opción de filtrado de llamadas usando su teléfono de escritorio. Utilice los siguientes códigos de acceso a funciones (FAC), que se pueden introducir a través del teclado del teléfono para controlar ciertas funciones, para activar o desactivar las opciones de filtrado de llamadas que ha configurado en User Hub.
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Asigne asistentes a su grupo de asistentes
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Inicie sesión en User Hub. |
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Vaya a . |
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Vaya a la sección Ejecutiva. |
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Busque y seleccione los usuarios que desea agregar a su grupo de asistentes. |
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Haga clic en Guardar. |
Administre su servicio de asistente ejecutivo
Si su administrador lo ha configurado como Asistente con la función de Asistente Ejecutivo (también conocida como Jefe de Administración), puede hacer y responder llamadas en nombre de su gerente. Si tiene más de un gerente, puede seleccionar la línea adecuada al hacer una llamada.
Optar por participar o no participar en la función de asistente ejecutivo
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Inicie sesión en User Hub. |
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Vaya a . |
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Vaya a la sección de Asistente Ejecutivo. Se muestra la lista de ejecutivos a los que está asignado como asistente, junto con la opción de optar por participar u optar por no participar.
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Para optar por un servicio de asistente ejecutivo, seleccione el ejecutivo y luego marque Opt-in. Para optar por no participar, marque la opción de no participar. |
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Haga clic en Guardar. Puede optar por participar o no participar en el servicio de asistente ejecutivo ingresando los códigos de acceso a funciones (FAC) respectivos en el teclado del teléfono.
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Reenviar sus llamadas de asistente ejecutivo
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Inicie sesión en User Hub. |
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Vaya a . |
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Vaya a la sección de Asistente Ejecutivo. |
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Introduzca el número de teléfono al que se van a reenviar las llamadas en el campo Establecer número de teléfono y seleccione Reenviar llamadas filtradas. |
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Haga clic en Guardar. |
