Configureer en beheer diensten voor leidinggevenden en directieassistenten

Configureer uw executive service

Als leidinggevende kunt u instellen wanneer en welke soorten gesprekken een assistent kan afhandelen. Assistenten kunnen zich naar behoefte aan- of afmelden.

executive option in user hub

Voordat u begint

Uw beheerder moet de diensten van de uitvoerende en uitvoerende assistent hebben ingeschakeld om deze te kunnen openen en configureren. Als u deze instelling niet ziet, neem dan contact op met uw beheerder.
De directie moet u toewijzen aan de pool van assistenten.
U kunt alle gespreksinstellingen configureren via de User Hub door naar Instellingen > Bellen te gaan.

De optie Bellen is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Webex Calling licentie. Als u de optie Bellen niet ziet, betekent dit dat u geen Webex Calling licentie hebt.

Als u wilt weten met welke belservice u bent ingesteld, kunt u dat controleren via de Webex-app. Voor meer informatie, zie Ontdek welke telefoondienst u hebt.

Belopties, rollover-opties en weergave van nummerherkenning instellen

Met de waarschuwingsfunctie kunt u belopties configureren voor inkomende gesprekken, rollover-opties en weergave van de nummerherkenning.

1	Meld u aan bij de User Hub.
2	Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen.
3	Ga naar de sectie Executive en klik op Meer instellingen.
4	Kies een van de volgende waarschuwingsmodi: Gelijktijdig — Rinkelt alle toegevoegde telefoons van de directieassistent tegelijk. Iedereen kan de oproep aannemen. Sequentieel — De telefoon van de uitvoerend assistent wordt gebeld in de volgorde waarin ze in de tabel met de uitvoerend assistent staan. De oproep gaat naar de eerste uitvoerend assistent en vervolgens naar de tweede.
5	Kies hoe gesprekken worden afgehandeld als niemand beantwoordt. Naar voicemail sturen — Selecteer deze optie om een voicemail naar de leidinggevende te sturen. Doorsturen — Selecteer deze optie en voer het nummer in waarnaar de gesprekken moeten worden doorgeschakeld. Niets doen — Selecteer deze optie als er geen actie moet worden ondernomen. U kunt aangeven op welk tijdstip (in seconden) de onbeantwoorde oproepen worden doorgeschakeld.
6	Kies de naam en het nummer van de beller-ID die u op de telefoon van de assistent wilt weergeven voor inkomende oproepen van uw lijn.
7	Klik op Opslaan.

Wat nu te doen

Nadat u de assistenten aan uw assistentenpool hebt toegevoegd, kunnen ze uw gesprekken op dezelfde manier afhandelen als elk ander gesprek. Assistenten kunnen zich ook aan- of afmelden voor de executive assistant service en de gesprekken doorsturen naar een andere bestemming. Voor meer informatie, zie De service van uw uitvoerend assistent beheren.

Oproepmeldingen naar andere locaties inschakelen

U kunt ervoor kiezen om extra locaties te waarschuwen met behulp van de executive service. U kunt er ook voor kiezen om een ringsplash toe te voegen aan deze meldingen.

1	Meld u aan bij de User Hub.
2	Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen.
3	Ga naar de sectie Executive en klik op Meer instellingen.
4	Schakel Locatie in om te bellen.
5	Selecteer het waarschuwingstype in het keuzemenu: Stil Ring Splash
6	Selecteer de locaties die u wilt waarschuwen: Locatie met één nummer (Office Anywhere) — Het telefoonnummer dat is opgegeven in uw Office Anywhere-instellingen. Mobiliteitslocatie — Het telefoonnummer dat is opgegeven in uw mobiliteitsinstellingen. Locaties voor de weergave van gedeelde gesprekken — De apparaten waarop de weergave van gedeelde gesprekken is geconfigureerd.
7	Klik op Opslaan.

Oproepen filteren die naar uw assistent zijn gestuurd

Gebruik oproepfiltering om te beslissen welke gesprekken naar uw assistent moeten gaan.

1	Meld u aan bij de User Hub.
2	Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen.
3	Ga naar de sectie Executive en klik op Meer instellingen.
4	Schakel gespreksfiltering in.
5	Kies een van de volgende opties: Alle gesprekken — Kies deze optie om zowel interne als externe gesprekken naar de uitvoerend assistent te sturen. Alle interne gesprekken — Kies deze optie om alle interne gesprekken naar de uitvoerend assistent te sturen. Alle externe gesprekken — Kies deze optie om alle externe gesprekken naar de uitvoerend assistent te sturen. Aangepaste oproepfilters — Kies deze optie om alleen specifieke gesprekken door te schakelen naar uw directieassistent. Indien geselecteerd, klikt u op Nieuw filter toevoegen om een aangepast oproepfilter te ontwikkelen met behulp van de volgende parameters. Filternaam — Voer de filternaam in. Wanneer —Selecteer uw vooraf gedefinieerde schema in de keuzelijst. Oproepen van —Selecteer de oproepen van elk telefoonnummer, elk intern of extern nummer, of selecteer telefoonnummers die u naar de uitvoerend assistent wilt sturen. Als u kiest voor Telefoonnummers selecteren, voer dan de aanvullende gegevens in. Filteren of Niet filteren — Oproepen wel of niet filteren binnen deze parameters.
6	Klik op Opslaan. U kunt de optie voor gespreksfiltering activeren of deactiveren met uw bureautelefoon. Gebruik de volgende functietoegangscodes (FAC), die via het toetsenbord van de telefoon kunnen worden ingevoerd om bepaalde functies te bedienen, om de opties voor gespreksfiltering te activeren of deactiveren die u in de User Hub hebt ingesteld. Activeer oproepfiltering (executive) — #61. Oproepfiltering uitschakelen (executive) — #62.

Wijs assistenten toe aan uw assistent-pool

1	Meld u aan bij de User Hub.
2	Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen.
3	Ga naar het Executive gedeelte.
4	Zoek en selecteer de gebruikers die u aan uw assistent-pool wilt toevoegen.
5	Klik op Opslaan.

Beheer de service van uw uitvoerend assistent

Als uw beheerder u als assistent heeft ingesteld met de functie Executive Assistant (ook bekend als Boss-Admin), kunt u namens uw manager gesprekken voeren en beantwoorden. Als u meer dan één manager hebt, kunt u de juiste lijn selecteren wanneer u belt.

In- of uitschrijven van de functie Executive Assistant

U kunt zich naar behoefte aan- of afmelden voor de functie Executive Assistant.

1	Meld u aan bij de User Hub.
2	Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen.
3	Ga naar de sectie Executive Assistant. De lijst van leidinggevenden waaraan u als assistent bent toegewezen, wordt weergegeven, samen met de optie om u aan of af te melden.
4	Om u aan te melden voor een executive assistent-service, selecteert u de executive en vinkt u vervolgens de optie Opt-in aan. Om u af te melden, vinkt u Afmelden aan.
5	Klik op Opslaan. U kunt zich aan- of afmelden voor de executive assistant service door de respectieve functietoegangscodes (FAC) in te voeren op het toetsenbord van de telefoon. Opt-in (uitvoerend assistent) — #65 Afmelden (uitvoerend assistent) — #66

Oproepen van uw directieassistent doorsturen

U kunt uw gesprekken doorschakelen naar een andere bestemming door het telefoonnummer in te stellen.

1	Meld u aan bij de User Hub.
2	Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen.
3	Ga naar de sectie Executive Assistant.
4	Voer in het veld Telefoonnummer instellen het telefoonnummer in waarnaar de gesprekken moeten worden doorgeschakeld en selecteer Gefilterde gesprekken doorsturen.
5	Klik op Opslaan.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Configureer uw executive service

Belopties, rollover-opties en weergave van nummerherkenning instellen

Oproepmeldingen naar andere locaties inschakelen

Oproepen filteren die naar uw assistent zijn gestuurd

Wijs assistenten toe aan uw assistent-pool

Beheer de service van uw uitvoerend assistent

In- of uitschrijven van de functie Executive Assistant

Oproepen van uw directieassistent doorsturen

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company