شكرًا على ملاحظاتك.
قم بتكوين نافذة مكالمات متعددة لإجراء المكالمات في تطبيق Webex (Unified CM)
هل لديك ملاحظات؟تُعد نافذة المكالمات المتعددة مفيدة للأشخاص الذين لديهم خطوط متعددة، ولكن يمكن استخدامها أيضًا من قبل أي مؤسسة تتصل بالمستخدمين الذين لديهم خط واحد. تشرح هذه المقالة كيفية تهيئة الميزات الأساسية للمستخدمين في مؤسستك.
يمكن للمستخدمين قراءة تطبيق Webex | إدارة مكالماتك الهاتفية في نافذة المكالمات المتعددة للحصول على تفاصيل حول كيفية التفاعل مع هذه النافذة.
إذا كان لدى المستخدمين ترخيص اتصال مؤسسي، وقمت بمنحهم خطوطًا متعددة، فسيظهر لهم نافذة المكالمات المتعددة بشكل افتراضي. يمكن للمستخدمين أيضًا إظهار أو إخفاء النافذة بأنفسهم، في إعدادات مكالمات تطبيق Webex ().
تتوفر نافذة المكالمات المتعددة لمستخدمي تطبيق Webex، إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يفي بالمتطلبات الأساسية التالية:
-
عرض الاتصال: الاتصال عبر تطبيق Webex (Unified CM). راجع دليل النشر الخاص بالاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) للحصول على التفاصيل.
-
ترخيص المستخدم: رخصة مكالمات المؤسسات.
-
منصات العملاء: تطبيق Webex لأجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام Windows، وتطبيق Webex لتقنية VDI.
-
إدارة التغيير الموحدة: الإصدار 11.5 SU3 وما بعده.
-
تكوين CM موحد: خطوط متعددة، بارجة، خصوصية، بريد صوتي، مؤشر انتظار الرسائل (MWI).
لدعم مؤشر انتظار الرسائل (MWI) لكل سطر، وإعدادات الخصوصية، يجب عليك استخدام الإصدار 12.5 SU6 من Unified CM أو الإصدار 14.1 SU1 وما بعده.
إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Unified CM، فيجب عليك تنزيل ملف COP هذا واستخراجهوتثبيته باستخدام Cisco Unified OS Administration.
-
مركز التحكم: تم ضبط مكالمات المستخدمين على "الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)".
يجب عليك تكوين Unified CM لمؤشر انتظار الرسائل (MWI) والخصوصية والاقتحام حتى يتمكن المستخدمون من رؤية هذه الميزات في نافذة المكالمات المتعددة. قد تحتاج أيضًا إلى تثبيت ملف COP على Unified CM. انظر المعلومات الواردة في قسم المتطلبات الأساسية من هذه المقالة.
هذه الميزات ليست مطلوبة لنافذة المكالمات المتعددة ، ولكنها جزء من تجربة الاتصال للأشخاص الذين يستفيدون من هذه الميزة. ربما تكون قد قمت بالفعل بتكوين هذه الميزات باستخدام تطبيق الاتصال في Webex (Unified CM) لمنظمتك.
راجع الأقسام التالية والوثائق المرتبطة بها للحصول على التفاصيل:
تعتمد خدمة البريد الصوتي وميزة انتظار الرسائل الصوتية على دمج Cisco Unity Connection مع بيئة إدارة المحتوى الموحدة الخاصة بك. استخدم المستندات التالية إذا كنت بحاجة إلى تكوين Cisco Unity Connection:
-
دليل تكامل بروتوكول SIP لمدير الاتصالات الموحدة من سيسكو مع Cisco Unity Connection لإصدارك علىhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
-
"إدارة عمليات تكامل نظام الهاتف في Cisco Unity Connection" في دليل إدارة النظام لـ Cisco Unity Connection لإصدارك في https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
راجع فصل الخصوصية في دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager لإصدارك على https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
توجد إعدادات الخصوصية على مستوى الجهاز. عند تفعيل خاصية الخصوصية، لا يستطيع الأعضاء الآخرون في الخطوط المشتركة رؤية معلومات الاتصال ولا يمكنهم التطفل على المكالمة التي يجري استخدامها عن بعد على الخط المشترك.
تتيح هذه المهمة زر Barge في نافذة المكالمات المتعددة لمكالمة عن بعد قيد الاستخدام على خط مشترك. بالنقر على زر Barge، يتم إعداد مكالمة Barge باستخدام جسر المؤتمرات المدمج، إن وجد.
قبل البدء
راجع فصل Barge في دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager لإصدارك على https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
|
قم بضبط معلمات تكوين العميل يمكنك ضبط هذا المعامل بإحدى هاتين القيمتين:
|
-
عروض الاتصال: لا يمكن التحكم في بعض ميزات منتصف المكالمة من نافذة المكالمات المتعددة عندما يستخدم تطبيق Webex خدمة Webex Calling أو Webex لمقدمي الخدمات.
-
منصات العملاء: نافذة المكالمات المتعددة غير متوفرة في إصدارات تطبيق Webex لنظامي التشغيل MacOS أو Linux.
-
الاتصال: لا يدعم حقل إدخال الرقم البحث عن جهات الاتصال. يمكنك البحث عن أرقام الهواتف أو إدخالها أو لصقها لإجراء مكالمات من نافذة المكالمات المتعددة.
