كيفية عمل تعيين الترخيص التلقائي لخدمة Webex Calling

على غرار الخدمات الأخرى، توفر خدمة Webex Calling تعيينًا تلقائيًا للترخيص عبر Control Hub. تتجنب عملية تعيين الترخيص التلقائي الطريقة اليدوية الأبطأ لتعيين التراخيص. على عكس خدمات Webex الأخرى، تتطلب خدمة Webex Calling معلومات إضافية قبل توفير المستخدمين. لكي يتمكن المستخدم من الحصول على خدمة Webex Calling، يجب تعيين هذا المستخدم إلى موقع وتزويده بملحق and/or رقم.

يتطلب تعيين الترخيص التلقائي عبر مزامنة الدليل أن يوفر مصدر المزامنة (Active Directory، Azure، وما إلى ذلك) حقل رقم هاتف العمل المرتبط بالمستخدم. ستستخدم عملية تعيين الترخيص التلقائي حقل رقم هاتف العمل للبحث عن الموقع الذي يجب تعيين هذا المستخدم إليه في Webex Calling.

رقم الهاتف يجب أن يكون:

  • بتنسيق E.164
  • تم توفيرها مسبقًا وتعيينها إلى موقع صالح داخل Webex Calling
  • لم يتم تعيينه لأي مستخدم أو خدمة أخرى في Webex Calling

إذا فشلت أي من عمليات التحقق أو إذا لم يتم تضمين الرقم، فلن يتم تزويد هذا المستخدم بخدمة Webex Calling. لمزيد من المعلومات حول تحديد الحالات التي لا يحق للمستخدمين فيها استخدام Webex Calling وتصحيحها بسبب أخطاء التحقق أو مشكلات الأرقام، راجع تصحيح مشكلات الترخيص التلقائي لخدمة Webex Calling.

سيؤدي تعيين الترخيص التلقائي عبر الإضافة اليدوية للمستخدم إلى تطبيق ترخيص تلقائيًا على المستخدمين المرتبطين بقالب ترخيص Webex Calling. عند تثبيت قالب Webex Calling، سيُطلب من المسؤول تعيين الموقع والرقم للمستخدمين المعينين لهذا القالب.

لن يُطلب من المسؤول تحديد الموقع والرقم (وبالتالي، لن يتم منحه الحق في استخدام Webex Calling) للمستخدمين غير المخصصين لهذا القالب. إذا أراد المسؤول تعيين ترخيص Webex Calling للمستخدمين غير المعينين لهذا القالب، فيمكن للمسؤول تعديل تراخيص الخدمة في Control Hub للمستخدمين الفرديين.

تحديد مشكلات الترخيص التلقائي لـ Webex Calling

لا يمكنك تعيين المستخدمين إلى Webex Calling إذا كنت لا تستوفي الشرطين التاليين.

  • إذا فشلت في توفير المستخدمين في Webex Calling حتى بعد إعداد قالب التعيين التلقائي على مستوى المجموعة أو على مستوى المؤسسة.

  • إذا لم تقم بتعيين المستخدمين إلى موقع صالح برقم مُجهز مسبقًا ومتاح (غير مُعين) في Webex Calling

1

لتحديد أي مستخدم غير مجهز من خلال قالب التعيين التلقائي، من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.

2

انقر على إدارة المستخدمين.

3

حدد تصدير قائمة المستخدمين على مربع إضافة أو تعديل المستخدمين في ملف CSV.

يتم تنزيل ملف user.csv تلقائيًا.
4

انقر فوق تصدير إذا لم يتم تنزيل ملف user.csv تلقائيًا.

5

افتح الملف عند التنزيل.

6

قم بتصفية ملف user.csv لعرض جميع المستخدمين حيث تم تعيين Webex Calling VAR Professional على FALSE.

تعرض القائمة المفلترة جميع المستخدمين الذين فشلوا في المصادقة.
  • إذا كان رقم متاحًا في عمود رقم الهاتف، فلن يكون الرقم الموجود في Active Directory لهذا المستخدم متاحًا لمكالمات Webex. (الرقم إما أن يكون تنسيق رقم غير صالح، أو موجود ولكن تم تعيينه لخدمة أو مستخدم آخر، أو غير متوفر في موقع مخصص).
  • إذا لم يكن الرقم متاحًا في عمود رقم الهاتف، فهذا يعني أنه لم يتم تعيين رقم لهذا المستخدم، وهو شرط أساسي لتعيين الترخيص تلقائيًا.
تصحيح مشكلات الترخيص التلقائي لـ Webex Calling

عادةً ما تحدث حالات الفشل في التزويد التلقائي بسبب حقل رقم هاتف العمل غير صالح أو غير مخصص. ستستخدم عملية التعيين التلقائي للترخيص للمستخدمين الحاليين حقل رقم هاتف العمل للبحث عن الموقع الذي يجب تعيين هذا المستخدم إليه في Webex Calling.

رقم الهاتف يجب أن يكون:

  • بتنسيق E.164
  • تم توفيرها مسبقًا وتعيينها إلى موقع صالح داخل Webex Calling
  • لم يتم تعيينه لأي مستخدم أو خدمة أخرى في Webex Calling

هناك طرق متعددة لتحديث حقل رقم هاتف العمل الصالح اعتمادًا على نوع عملية ترخيص السيارة:

  • ضبط رقم ترخيص التعيين التلقائي لـ Webex Calling للمستخدمين اليدويين. يمكن ضبط حقل رقم هاتف العمل عبر مركز التحكم. بدلاً من ذلك، قد يتم تحديث رقم هاتف العمل أو استحقاق Webex Calling نفسه عبر قالب CSV للمستخدم.
  • إعداد رقم ترخيص التعيين التلقائي لـ Webex Calling لمستخدمي مزامنة الدليل.سيستخدم التعيين التلقائي للترخيص للمستخدمين الحاليين حقل رقم هاتف العمل المتزامن في Control Hub.
    لن يتأثر مستخدمو Webex Calling الذين قاموا بالفعل بتجهيز أنفسهم بتغييرات رقم الهاتف عبر مزامنة الدليل. على سبيل المثال، إذا تم تجهيز المستخدم برقم Webex Calling صالح 555-555-1212، فلن يتم إعادة تجهيز المستخدم برقم جديد حتى إذا تم تحديث Active Directory برقم جديد.

بعد تحديث حقل رقم هاتف العمل للمستخدم أو المستخدمين، يمكن إعادة تطبيق القالب على المستخدمين الحاليين. في قالب الترخيص المخصص تلقائيًا، يتمتع المسؤول بالقدرة على تطبيق النطاق على المستخدمين الحاليين. سيتم تطبيق القالب على جميع المستخدمين المعنيين (المستخدمين المعينين للقالب) الذين لم يتم تعيين Webex Calling لهم بالفعل. بالنسبة لمستخدمي Webex Calling غير المخصصين، يجب أن يكون لديهم رقم هاتف Webex Calling صالح.

إذا قام المسؤول بتطبيق النطاق على المستخدمين الحاليين، فسيتم توفير خيار لعدم الاحتفاظ بالترخيص الحالي للمستخدمين الحاليين. سيؤدي إلغاء تحديد "الحفاظ على التراخيص للمستخدمين الحاليين" إلى إزالة التراخيص المتصلة من المستخدمين إذا لم يتم تحديد خيار مكالمات WebEx في إعدادات القالب التلقائي. يجب اختيار هذا الخيار بعناية شديدة، حيث أن هذه ليست عملية قابلة للعكس. ستؤدي إزالة Webex Calling إلى إزالة إعدادات البريد الصوتي وتخصيص الرقم وخدمات الاتصال بشكل دائم. يجب على المسؤول أن يقر بأن العملية ذات نية حسنة.