Kako deluje samodejna dodelitev licenc za Webex Calling

Podobno kot druge storitve tudi Webex Calling omogoča samodejno dodeljevanje licenc prek Control Huba. Samodejna dodelitev licenc se izogne počasnejšemu, ročnemu postopku dodeljevanja licenc. Za razliko od drugih storitev Webex, Webex Calling zahteva dodatne informacije pred dodeljevanjem uporabnikom. Da bi uporabniku omogočili uporabo storitve Webex Calling, mora biti dodeljen lokaciji in mu mora biti dodeljena interna številka. and/or številka.

  • Za scenarije sinhronizacije imenikov, vključno s sinhronizacijo Active Directory, Azure, OKTA in CCUC, postopek samodejnega omogočanja uporablja službeno telefonsko številko uporabnika v imeniški storitvi stranke za iskanje vnaprej določene številke v storitvi Webex Calling. Če je v storitvi Webex Calling najdena številka, bo postopek samodejne dodelitve poiskal lokacijo, povezano s to številko, v lokaciji Webex Calling. Za več informacij glejte Samodejno licenciranje prek sinhronizacije imenikov.
  • Pri scenarijih ročnega posodabljanja bo postopek samodejnega omogočanja uporabe skrbnika pozval k dodelitvi lokacije in številke za nove uporabnike. Za obstoječe uporabnike bo postopek poskušal omogočiti dostop vsem obstoječim uporabnikom, ki so dodeljeni veljavni, predhodno omogočeni klicni številki Webex. Za več informacij glejte Samodejna dodelitev licenc prek ročnih posodobitev uporabnikov.

Samodejna dodelitev licence prek sinhronizacije imenikov zahteva, da vir sinhronizacije (Active Directory, Azure itd.) zagotovi polje za službeno telefonsko številko, povezano z uporabnikom. Samodejna dodelitev licence bo uporabila polje s službeno telefonsko številko za iskanje lokacije, ki ji naj bo ta uporabnik dodeljen v storitvi Webex Calling.

Telefonska številka mora biti:

  • V formatu E.164
  • Predhodno omogočeno in dodeljeno veljavni lokaciji znotraj Webex Calling
  • Ni dodeljeno nobenemu drugemu uporabniku ali storitvi v Webex Callingu

Če katero koli preverjanje ni uspešno ali če številka ni vključena, potem ta uporabnik nima dostopa do storitve Webex Calling. Za več informacij o prepoznavanju in odpravljanju primerov, ko uporabniki niso upravičeni do storitve Webex Calling zaradi napak pri preverjanju ali težav s številko, glejte Odpravljanje težav s samodejnim licenciranjem storitve Webex Calling.

Samodejna dodelitev licence z ročnim dodajanjem uporabnikov bo samodejno uporabila licenco za uporabnike, ki so povezani s predlogo licence Webex Calling. Ko je na voljo predloga za klicanje Webex, bo skrbnik pozvan, da dodeli lokacijo in številko uporabnikom, ki so dodeljeni tej predlogi.

Skrbnik ne bo pozvan k vnosu lokacije in številke (in s tem ne bo upravičen do uporabe storitve Webex Calling) za uporabnike, ki niso dodeljeni tej predlogi. Če želi skrbnik dodeliti licenco Webex Calling uporabnikom, ki niso dodeljeni tej predlogi, lahko skrbnik uredi licence storitev v Control Hub za posamezne uporabnike.

Prepoznavanje težav s samodejnim licenciranjem klicanja Webex

Uporabnikov ne morete dodeliti storitvi Webex Calling, če ne izpolnjujete naslednjih dveh pogojev.

  • Če uporabnikom v storitvi Webex Calling ne uspete omogočiti dostopa niti po nastavitvi predloge za samodejno dodeljevanje na ravni skupine ali organizacije.

  • Če uporabnikov ne dodelite veljavni lokaciji s predhodno dodeljeno številko, ki je na voljo (nedodeljena) v storitvi Webex Calling

1

Če želite prepoznati uporabnika, ki ni omogočen prek predloge za samodejno dodelitev, v pogledu stranke v https://admin.webex.compojdite na Uporabniki.

2

Kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite Izvozi seznam uporabnikov na ploščici CSV Dodaj ali spremeni uporabnike.

Datoteka user.csv se samodejno prenese.
4

Kliknite Izvozi, če se datoteka user.csv ne prenese samodejno.

5

Odprite datoteko po prenosu.

6

Filtrirajte datoteko user.csv, da prikažete vse uporabnike, pri katerih je Webex Calling VAR Professional nastavljen na FALSE.

Filtrirani seznam prikazuje vse uporabnike, ki niso bili uspešno preverjeni pristnosti.
  • Če je številka na voljo v stolpcu Telefonska številka, potem številka v imeniku Active Directory za tega uporabnika ni na voljo za Webex Calling. (Številka je bodisi v neveljavni obliki zapisa, obstaja, vendar je dodeljena drugi storitvi ali uporabniku, bodisi ni na voljo na omogočeni lokaciji).
  • Če številka v stolpcu Telefonska številka ni na voljo, potem temu uporabniku ni bila dodeljena nobena številka, kar je predpogoj za samodejno dodelitev licence.
Odpravljanje težav s samodejnim licenciranjem klicanja Webex

Neuspehi pri samodejni dodelitvi so običajno posledica neveljavnega ali nedodeljenega polja za službeno telefonsko številko. Samodejna dodelitev licenc obstoječim uporabnikom bo uporabila polje s službeno telefonsko številko za iskanje lokacije, ki ji naj bo ta uporabnik dodeljen v storitvi Webex Calling.

Telefonska številka mora biti:

  • V formatu E.164
  • Predhodno omogočeno in dodeljeno veljavni lokaciji znotraj Webex Calling
  • Ni dodeljeno nobenemu drugemu uporabniku ali storitvi v Webex Callingu

Polje z veljavno službeno telefonsko številko lahko posodobite na več načinov, odvisno od vrste postopka samodejne licence:

  • Nastavitev samodejne dodelitve licenčne številke za Webex Calling za ročne uporabnike. Polje za službeno telefonsko številko je mogoče nastaviti prek Control Huba. Lahko pa se službena telefonska številka ali samo upravičenost do Webex Calling posodobi prek predloge uporabnika CSV.
  • Nastavitev samodejne dodelitve licenčne številke za klicanje Webex za uporabnike sinhronizacije imenika.Samodejna dodelitev licenciranja obstoječim uporabnikom bo uporabila polje službene telefonske številke, sinhronizirano v Control Hub.
    Spremembe telefonskih številk prek sinhronizacije imenika ne bodo vplivale na uporabnike Webex Calling, ki so že opremljeni z možnostjo nastavitve. Če je na primer uporabniku dodeljena veljavna klicna številka Webex 555-555-1212, potem uporabniku ne bo dodeljena nova številka, tudi če je Active Directory posodobljen z novo številko.

Po posodobitvi polja s službeno telefonsko številko uporabnika ali uporabnikov je mogoče predlogo ponovno uporabiti za obstoječe uporabnike. V predlogi za samodejno dodelitev licence ima skrbnik možnost Uporabi obseg za obstoječe uporabnike. S tem boste predlogo uporabili za vse ustrezne uporabnike (uporabnike, dodeljene predlogi), ki jim še ni dodeljena storitev Webex Calling. Za tiste, ki nimajo dodeljene storitve Webex Calling, morate imeti veljavno telefonsko številko Webex Calling.

Če skrbnik uporabi obseg za obstoječe uporabnike, je na voljo možnost, da se obstoječe licenciranje za obstoječe uporabnike ne ohrani. Če počistite polje »Ohrani licence za obstoječe uporabnike«, boste odstranili licence za klicanje uporabnikov, če v nastavitvah samodejne predloge ni označena možnost WebEx Calling. To možnost je treba izbrati zelo skrbno, saj to ni reverzibilna operacija. Z odstranitvijo storitve Webex Calling boste trajno odstranili nastavitve glasovne pošte, dodelitev številk in klicne storitve. Skrbnik mora potrditi, da je operacija dobronamerna.