Slik fungerer automatisk lisenstildeling for Webex Calling

I likhet med andre tjenester tilbyr Webex Calling automatisk lisenstildeling via Control Hub. Automatisk lisenstildeling unngår en tregere, manuell metode for tildeling av lisenser. I motsetning til andre Webex-tjenester krever Webex Calling ytterligere informasjon før brukere kan klargjøres. For å gi en bruker rett til Webex Calling, må brukeren tilordnes en plassering og klargjøres med en internnummer. and/or tall.

  • For katalogsynkroniseringsscenarier, inkludert Active Directory, Azure, OKTA og CCUC-synkronisering, bruker den automatiske klargjøringsprosessen brukerens arbeidstelefonnummer i kundens katalogtjeneste til å slå opp et forhåndsklargjort nummer i Webex Calling. Hvis et nummer blir funnet i Webex Calling, vil den automatiske klargjøringsprosessen slå opp plasseringen som er knyttet til det nummeret i Webex Calling-plasseringen. Se Automatisk lisensiering via katalogsynkronisering for mer informasjon.
  • For manuelle oppdateringsscenarier vil den automatiske klargjøringsprosessen be administratoren om plassering og nummertildeling for nye brukere. For eksisterende brukere vil prosessen forsøke å klargjøre alle eksisterende brukere som er tilordnet et gyldig, forhåndsklargjort Webex Calling-nummer. Se Automatisk lisenstildeling via manuelle brukeroppdateringer for mer informasjon.

Automatisk lisenstildeling via katalogsynkronisering krever at kilden til synkroniseringen (Active Directory, Azure osv.) oppgir et felt for jobbtelefonnummer som er knyttet til brukeren. Den automatiske lisensieringstildelingen vil bruke feltet for jobbtelefonnummer til å slå opp plasseringen som brukeren skal tilordnes i Webex Calling.

Telefonnummeret må være:

  • I E.164-format
  • Forhåndsklargjort og tilordnet til en gyldig plassering i Webex Calling
  • Ikke tilordnet noen annen bruker eller tjeneste i Webex Calling

Hvis noen av valideringene mislykkes, eller hvis nummeret ikke er inkludert, er ikke den brukeren klargjort for Webex Calling. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du identifiserer og korrigerer tilfeller der brukere ikke har rett til Webex Calling på grunn av valideringsfeil eller nummerproblemer, kan du se Rette opp problemer med automatisk lisens for Webex Calling.

Automatisk lisenstildeling via manuell brukertillegg vil automatisk gjelde en lisens for brukere som er tilknyttet en Webex Calling-lisensmal. Når en Webex Calling-mal er på plass, blir administratoren bedt om å tilordne plassering og nummer for brukere som er tilordnet den malen.

Administratoren vil ikke bli bedt om plassering og nummer (og dermed ikke ha rett til Webex Calling) for brukere som ikke er tilordnet den malen. Hvis administratoren ønsker å tilordne en Webex Calling-lisens for brukere som ikke er tilordnet den malen, kan administratoren Redigere tjenestelisenser i Control Hub for individuelle brukere.

Identifisere problemer med automatisk lisens for Webex Calling

Du kan ikke tilordne brukere til Webex Calling hvis du ikke oppfyller de to følgende betingelsene.

  • Hvis du ikke klarer å klargjøre brukere i Webex Calling selv etter at du har konfigurert malen for automatisk tildeling på gruppenivå eller organisasjonsnivå.

  • Hvis du ikke tilordner brukerne til en gyldig plassering med et forhåndsdefinert nummer tilgjengelig (ikke tilordnet) i Webex Calling

1

For å identifisere en bruker som ikke er klargjort via malen for automatisk tildeling, gå til Brukerefra kundevisningen i https://admin.webex.com.

2

Klikk på Administrer brukere.

3

Velg Eksporter brukerliste på CSV Legg til eller endre brukere -flisen.

user.csv-filen lastes ned automatisk.
4

Klikk på Eksporter hvis user.csv-filen ikke lastes ned automatisk.

5

Åpne filen etter nedlasting.

6

Filtrer filen user.csv for å vise alle brukere der Webex Calling VAR Professional er satt til FALSE.

Den filtrerte listen viser alle brukere som har mislyktes i autentiseringen.
  • Hvis et nummer er tilgjengelig i telefonnummerkolonnen, er nummeret i Active Directory for den brukeren ikke tilgjengelig for Webex Calling. (Tallet har enten et ugyldig tallformat, finnes, men er tilordnet en annen tjeneste eller bruker, eller er ikke tilgjengelig på en klargjort plassering).
  • Hvis et nummer ikke er tilgjengelig i Telefonnummer-kolonnen, ble det ikke tilordnet noe nummer til den brukeren, noe som er en forutsetning for automatisk lisenstildeling.
Retting av problemer med automatisk lisens for Webex Calling

Feil med automatisk tildeling skyldes vanligvis et ugyldig eller ikke-tilordnet felt for jobbtelefonnummer. Den automatiske lisensieringstildelingen for eksisterende brukere vil bruke feltet for jobbtelefonnummer til å slå opp plasseringen som brukeren skal tilordnes i Webex Calling.

Telefonnummeret må være:

  • I E.164-format
  • Forhåndsklargjort og tilordnet til en gyldig plassering i Webex Calling
  • Ikke tilordnet noen annen bruker eller tjeneste i Webex Calling

Det finnes flere måter å oppdatere et gyldig felt for jobbtelefonnummer på, avhengig av typen automatisk lisensprosess:

  • Angi Webex Calling automatisk tildeling av lisensnummer for manuelle brukere. Feltet for jobbtelefonnummer kan angis via Control Hub. Alternativt kan jobbtelefonnummeret eller selve Webex Calling-rettigheten oppdateres via bruker-CSV-malen.
  • Angi automatisk tildeling av lisensnummer for Webex Calling for brukere av katalogsynkronisering.Den automatiske lisenstildelingen for eksisterende brukere vil bruke feltet for jobbtelefonnummer som er synkronisert med Control Hub.
    Allerede klargjorte Webex Calling-brukere vil ikke bli påvirket av endringer i telefonnummeret via katalogsynkronisering. Hvis brukeren for eksempel er klargjort mot et gyldig Webex Calling-nummer 555-555-1212, vil ikke brukeren bli klargjort på nytt mot et nytt nummer, selv om Active Directory oppdateres med et nytt nummer.

Etter at en brukers eller brukeres arbeidstelefonnummerfelt er oppdatert, kan malen brukes på nytt mot eksisterende brukere. I malen for automatisk tildeling av lisenser har administratoren muligheten til å Bruke omfang på eksisterende brukere. Dette vil gjelde malen for alle aktuelle brukere (brukere som er tilordnet malen) som ikke allerede er tilordnet Webex Calling. For de som ikke er tilordnet, må Webex Calling ha et gyldig Webex Calling-telefonnummer.

Hvis administratoren bruker omfang på eksisterende brukere, finnes det et alternativ for å ikke bevare eksisterende lisenser for de eksisterende brukerne. Hvis du fjerner avmerkingen for «Behold lisenser for eksisterende brukere», fjernes anropslisensene fra brukerne hvis WebEx Calling ikke er avmerket i innstillingene for automatisk mal. Dette alternativet må velges svært nøye, da dette ikke er en reversibel operasjon. Hvis du fjerner Webex Calling, fjernes innstillinger for talepost, nummertildeling og ringetjenester permanent. Administratoren må erkjenne at operasjonen er velment.