Ako funguje automatické priradenie licencie pre Webex Calling

Podobne ako iné služby, aj Webex Calling poskytuje automatické priradenie licencií prostredníctvom Control Hub. Automatické priradenie licencií zabraňuje pomalšiemu manuálnemu spôsobu priradenia licencií. Na rozdiel od iných služieb Webex vyžaduje Webex Calling pred poskytovaním používateľov ďalšie informácie. Aby mohol používateľ využívať službu Webex Calling, musí byť priradený k miestu a musí mu byť poskytnutá klapka. and/or číslo.

  • V prípade scenárov synchronizácie adresárovvrátane synchronizácie služieb Active Directory, Azure, OKTA a CCUC proces automatického poskytovania používa pracovné telefónne číslo používateľa v adresárovej službe zákazníka na vyhľadanie vopred poskytnutého čísla v službe Webex Calling. Ak sa v službe Webex Calling nájde číslo, proces automatického poskytovania vyhľadá v službe Webex Calling umiestnenie priradené k tomuto číslu. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické licencovanie prostredníctvom synchronizácie adresárov.
  • V prípade scenárov manuálnej aktualizácie proces automatického poskytovania vyzve správcu na priradenie umiestnenia a čísla pre nových používateľov. V prípade existujúcich používateľov sa proces pokúsi zriadiť všetkých existujúcich používateľov priradených k platnému, vopred zriadenému číslu Webex Calling. Viac informácií nájdete v časti Automatické priradenie licencií prostredníctvom manuálnych aktualizácií používateľov.

Automatické priradenie licencie prostredníctvom synchronizácie adresárov vyžaduje, aby zdroj synchronizácie (Active Directory, Azure atď.) poskytol pole s pracovným telefónnym číslom priradeným k používateľovi. Automatické priradenie licencie použije pole s pracovným telefónnym číslom na vyhľadanie lokality, ku ktorej má byť daný používateľ priradený v službe Webex Calling.

Telefónne číslo musí byť:

  • Vo formáte E.164
  • Predpripravené a priradené k platnému umiestneniu v rámci služby Webex Calling
  • Nie je priradené žiadnemu inému používateľovi alebo službe v službe Webex Calling

Ak niektoré z overení zlyhá alebo ak číslo nie je zahrnuté, daný používateľ nemá povolený prístup k službe Webex Calling. Ďalšie informácie o identifikácii a oprave prípadov, keď používatelia nemajú nárok na službu Webex Calling z dôvodu chýb pri overovaní alebo problémov s číslom, nájdete v časti Oprava problémov s automatickou licenciou služby Webex Calling.

Automatické priradenie licencie prostredníctvom manuálneho pridania používateľa automaticky použije licenciu na používateľov, ktorí sú priradení k šablóne licencie Webex Calling. Keď je nastavená šablóna Webex Calling, správca bude vyzvaný na priradenie umiestnenia a čísla pre používateľov priradených k tejto šablóne.

Správca nebude vyzvaný na zadanie polohy a čísla (a teda ani na udelenie oprávnení pre Webex Calling) pre používateľov, ktorí nie sú priradení k tejto šablóne. Ak chce správca priradiť licenciu Webex Calling používateľom, ktorí nie sú priradení k tejto šablóne, môže upraviť licencie služieb v aplikácii Control Hub pre jednotlivých používateľov.

Identifikácia problémov s automatickou licenciou pre volania Webex

Používateľov nemôžete priradiť k službe Webex Calling, ak nespĺňate nasledujúce dve podmienky.

  • Ak sa vám nepodarí poskytnúť používateľov v službe Webex Calling ani po nastavení šablóny automatického priradenia na úrovni skupiny alebo na úrovni organizácie.

  • Ak používateľov nepriradíte k platnému miestu s vopred poskytnutým číslom dostupným (nepriradeným) v službe Webex Calling

1

Ak chcete identifikovať používateľa, ktorý nie je priradený prostredníctvom šablóny automatického priradenia, v zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Používatelia.

2

Kliknite na Spravovať používateľov.

3

Vyberte možnosť Exportovať zoznam používateľov na dlaždici Pridať alebo upraviť používateľov vo formáte CSV.

Súbor user.csv sa stiahne automaticky.
4

Kliknite na Exportovať, ak sa súbor user.csv nestiahne automaticky.

5

Otvorte súbor po stiahnutí.

6

Filtrujte súbor user.csv tak, aby sa zobrazili všetci používatelia, u ktorých je parameter Webex Calling VAR Professional nastavený na FALSE.

Filtrovaný zoznam zobrazuje všetkých používateľov, ktorí neprešli overením.
  • Ak je v stĺpci Telefónne číslo k dispozícii číslo, potom číslo v službe Active Directory pre daného používateľa nie je k dispozícii pre službu Webex Calling. (Číslo má buď neplatný formát čísla, existuje, ale je priradené inej službe alebo používateľovi, alebo nie je k dispozícii v poskytnutom umiestnení).
  • Ak číslo v stĺpci Telefónne číslo nie je k dispozícii, znamená to, že danému používateľovi nebolo priradené žiadne číslo, čo je predpokladom pre automatické priradenie licencie.
Oprava problémov s automatickou licenciou pre volania Webex

Zlyhania automatického poskytovania sú zvyčajne spôsobené neplatným alebo nepriradeným poľom pracovného telefónneho čísla. Automatické priradenie licencií pre existujúcich používateľov použije pole pracovného telefónneho čísla na vyhľadanie lokality, ku ktorej má byť daný používateľ priradený v službe Webex Calling.

Telefónne číslo musí byť:

  • Vo formáte E.164
  • Predpripravené a priradené k platnému umiestneniu v rámci služby Webex Calling
  • Nie je priradené žiadnemu inému používateľovi alebo službe v službe Webex Calling

Existuje viacero spôsobov, ako aktualizovať pole platného pracovného telefónneho čísla v závislosti od typu procesu automatickej licencie:

  • Nastavenie automatického priradenia licenčného čísla služby Webex Calling pre manuálnych používateľov. Pole pre pracovné telefónne číslo je možné nastaviť prostredníctvom aplikácie Control Hub. Prípadne je možné aktualizovať telefónne číslo do práce alebo samotný nárok na službu Webex Calling prostredníctvom šablóny CSV používateľa.
  • Nastavenie automatického priradenia licenčného čísla služby Webex Calling pre používateľov synchronizácie adresárov.Automatické priradenie licencií pre existujúcich používateľov použije pole pracovného telefónneho čísla synchronizovaného s Control Hub.
    Používatelia služby Webex Calling, ktorí už boli zriadení, nebudú ovplyvnení zmenami telefónnych čísel prostredníctvom synchronizácie adresárov. Ak je napríklad používateľ priradený k platnému telefónnemu číslu Webex 555-555-1212, používateľovi nebude priradené nové číslo, a to ani v prípade, že sa služba Active Directory aktualizuje o nové číslo.

Po aktualizácii poľa pracovného telefónneho čísla používateľa alebo používateľov je možné šablónu znova použiť pre existujúcich používateľov. V šablóne automatického priradenia licencie má administrátor možnosť Použiť rozsah na existujúcich používateľov. Týmto sa šablóna použije na všetkých príslušných používateľov (používateľov priradených k šablóne), ktorým ešte nie je priradená služba Webex Calling. Pre tých, ktorí nemajú priradené volania Webex, je potrebné mať platné telefónne číslo Webex Calling.

Ak správca použije rozsah na existujúcich používateľov, je k dispozícii možnosť nezachovať existujúce licencie pre existujúcich používateľov. Zrušením začiarknutia políčka „Zachovať licencie pre existujúcich používateľov“ sa používateľom odstránia licencie na volanie, ak v nastaveniach automatických šablón nie je začiarknutá možnosť WebEx Calling. Túto možnosť je potrebné vybrať veľmi starostlivo, pretože nejde o reverzibilnú operáciu. Odstránením služby Webex Calling sa natrvalo odstránia nastavenia hlasovej schránky, priradenie čísel a volacie služby. Správca musí uznať, že operácia je dobre mienená.