يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك، والبحث عن المحتوى وبيانات التعريف المتعلقة بالرسائل التي نشرها والاجتماعات التي حضرها أو استضافها في مؤسستك. يمكنك أيضًا البحث في مساحة تطبيق Webex معينة وإنشاء تقرير بالنتائج التي توصلت إليها. بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لسياساتك الداخلية وأي متطلبات تنظيمية خارجية.


  • نحن نطبق تدريجيًا عملية الاكتشاف الإلكتروني لـ Meetings للمؤسسات التي تدير موقع اجتماعات واحد من مركز التحكم.

  • نحن لا ندعم حتى الآن اكتشاف إلكتروني محدد لموقع Meetings في مركز التحكم للمؤسسات التي لديها مواقع اجتماعات متعددة. إذا كنت ترغب في استخدام الاكتشاف الإلكتروني على مستوى المؤسسة لجميع مواقع الاجتماع الخاصة بك، فيرجى الاتصال بدعم Cisco للحصول على المساعدة.

  • لا يدعم مركز التحكم حتى الآن الاكتشاف الإلكتروني لمحتوى اجتماعات Webex للمؤسسات الحكومية.

البحث عن المعلومات التي ينشئها المستخدمون في تطبيق Webex وMeetings

  • يجب أن يتم تعيين دور مسؤول الامتثال لك لإنشاء التقارير وعرضها.

  • يمكنك البحث في المحتوى المحذوف، الخاضع لسياسات الاحتفاظ بالبيانات أو التحفظ على المعلومات حتى التقاضي.

  • يمكنك البحث في المحتوى عن شخص غادر مؤسستك، حيث يتم تخزين البيانات منذ مارس 2019 وتخضع لسياسة الاحتفاظ بالبيانات في مؤسستك.

  • يمكنك البحث في المحتويات التالية:

    • جميع المحتويات من المساحات التي تحتوي على شخص واحد آخر حيث يكون شخص ما في شركتك مشاركًا. يتضمن هذا المساحات التي تحتوي على شخص غادر الشركة.

    • جميع المحتويات من مساحات المجموعة التي قام فيها شخص ما في شركتك بإنشاء المساحة. يتضمن ذلك المساحات التي تم إنشاؤها ولكن لم تتم إضافة أي مشاركين فيها والمساحات التي غادر منها جميع المشاركين الآخرين.

    • المحتوى الذي أنشأه الأشخاص في شركتك من مساحات جماعية قام فيها شخص ما في شركة أخرى بإنشاء المساحة.

    • بيانات التعريف المتعلقة بالاجتماعات التي استضافها وحضرها المستخدمون في مؤسستك. لا يمكن البحث عن البيانات التي أنشأها واستخرجها المستخدمون في اجتماعات أو مواقع خارجية أو اجتماعات مؤسسة أخرى.

    • إذا تم تمكين Webex Assistant للاجتماعات، سيتضمن التقرير أي نسخ مكتوبة تم إنشاؤها وتثبيتها في برنامج Webex الخلفي الذي ينتمي إلى مؤسستك. في ظل ظروف معينة، عندما تكون النسخ المكتوبة سريعة الزوال، لن يتم تنزيلها كجزء من التقرير.

    الأنشطة التالية مدرجة في التقارير:

    • الرسائل — يتم نشر محتوى الرسائل في مساحة. عند تحرير رسالة، يتم تضمين كل من الرسالة الأصلية والرسالة المحررة، ولكن لا يوجد سياق بين الرسالتين. عندما يرد الأشخاص على سلاسل الرسائل، يتم تخزين الرد ولكن لا يوجد سياق بين الرد ومصدر سلسلة الرسائل.

    • الأحداث — عندما ينضم مستخدم إلى مساحة أو يغادرها، أو يتم تعيين دور المشرف للمستخدم أو إلغاء تعيينه.

    • مشاركات الملفات — الملفات التي تمت مشاركتها في مساحة ولقطات الشاشة التي تم إنشاؤها من لوحات المعلومات.

    • لوحات المعلومات — يتم إرجاع صورة لكل لوحة معلومات في المساحات في التقرير. تمثل الصورة نسخة لوحة المعلومات في تاريخ انتهاء نطاق تاريخ التقرير.

    • أحداث الاجتماع — بيانات التعريف للأحداث المتعلقة بالاجتماعات التي يستضيفها المستخدمون في مؤسستك بما في ذلك تسجيل الأحداث، وأحداث بدء الاجتماع أو نهايته، ويتم تضمين قائمة بالمشاركين في التقرير

    • النسخ المكتوبة — إذا تمت دعوة Webex Assistant إلى الاجتماع أو إذا تم تسجيل الاجتماع مع تمكين التسجيل للنسخ المكتوبة من موقع الاجتماع، سيتم تنزيل نسخة مكتوبة من الاجتماع إما بتنسيق نصي أو بتنسيق vtt كما حددها المستخدمون.

  • يمكنك البحث في المحتوى المنشور خلال آخر 90 يومًا أو إذا كان لديك حزمة Pro، يمكنك البحث في المحتوى الأقدم من 90 يومًا.

  • يمكنك تنزيل التقارير التي يصل عمرها إلى 10 أيام. تعتبر التقارير الأقدم من 10 أيام منتهية الصلاحية وستحتاج إلى إعادة تشغيل التقرير للوصول إلى تلك البيانات.

  • يتم تسجيل جميع عمليات البحث التي يقوم بها مسؤولو الامتثال للتدقيق.

  • يدعم الاكتشاف الإلكتروني الوكلاء التاليين:

    • لا توجد مصادقة

    • أساسي

    • مصادقة NTLM على Windows — يجب تكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، ولا يتم دعم إدخال بيانات الاعتماد يدويًا.

    • تفاوض (Kerberos) على Windows — يجب تكوين هذا الوكيل للعمل مع بيانات الاعتماد من نظام التشغيل، ولا يتم دعم إدخال بيانات الاعتماد يدويًا.

1

من نافذة عرض العميل في الموقع https://admin.webex.com، انتقل إلى Troubleshooting (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) > الحالة > View eDiscovery (عرض الاكتشاف الإلكتروني).

2

اختر البيانات التي تريد البحث عنها:

  • Search Webex data (البحث عن بيانات Webex)
  • Search Webex Meetings data (البحث عن بيانات Webex Meetings)
3

إضافة معلومات البحث الخاصة بك:

  • عنوان البريد الإلكتروني— أدخل ما يصل إلى 500 عنوان بريد إلكتروني مفصول بفاصلة إما يدويًا أو انقر فوق CSV Bulk Add (إضافة CSV مجمّع) لتحديد ملف CSV.
  • Space Names (أسماء المساحات) (ينطبق فقط إذا اخترت البحث في بيانات Webex) — أدخل ما يصل إلى 5 أسماء مساحات مفصولة بفاصلة.

    تم تطبيق مطابقة اسم المساحة. على سبيل المثال، عندما تبحث عن ملاحظة، ستتضمن نتائجك ملاحظات وتمت الملاحظة وملحوظة هامشية‎.

  • نطاق التاريخ — اختر نطاقًا تاريخيًا لبحثك.

عند إدخال قيم متعددة لكلمة عنوان بريد إلكتروني وكلمة Space Names (أسماء المساحات)، يستخدم محرك البحث هذه القيم على النحو التالي: [ (عنوان_البريد الإلكتروني1 أو عنوان_البريد الإلكتروني2) وأيضًا (اسم_المساحة1 أو اسم_المساحة2)]

4

إدخال معلومات التقرير الخاصة بك:

  • اسم التقرير — أدخل اسمًا لتقريرك.
  • الوصف — [اختياري] أضف وصفًا لتقريرك.
5

انقر فوق Search & Generate Report (بحث وإنشاء تقرير).

يتم وضع البحث الخاص بك في قائمة الانتظار ويمكنك مراجعة حالة التقرير. يعتمد طول المدة الزمنية لإنشاء تقريرك على كمية البيانات المطابقة لمعايير البحث الخاصة بك.

عندما يصل ملف تقرير بتنسيق ZIP إلى حد 5 جيجابايت أو 100,000 ملف، يتم إنشاء ملف آخر بتنسيق ZIP باستخدام الاسم نفسه ولكن بعد إضافة -1، ثم -2 إلى آخر الاسم وهكذا.

تثبيت eDiscovery Download Manager

  • يجب عليك تنزيل eDiscovery Download Manager لعرض أي تقارير.

  • يجب أن يكون لديك دور مسؤول الامتثال لتشغيل eDiscovery Download Manager.

  • تأكد من وجود مساحة كافية على الكمبيوتر لتنزيل التقارير الكبيرة.

1

من نافذة عرض العميل في الموقع https://admin.webex.com، انتقل إلى Troubleshooting (اكتشاف الأخطاء وإصلاحها) > الحالة > View eDiscovery (عرض الاكتشاف الإلكتروني) وانقر فوق Download Manager (مدير التنزيل).

2

اختر eDiscovery Download Manager لنظام التشغيل الخاص بك واتبع التعليمات لتثبيت التطبيق.

عرض تقارير الامتثال

يمكنك فقط عرض تقارير الامتثال التي قمت بإنشائها. يمكنك مراجعة حالة تقريرك وتنزيل التقرير باستخدام eDiscovery Download Manager.

1

من نافذة عرض العميل في الموقع https://admin.webex.com، انتقل إلى Troubleshooting (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) > الحالة > View eDiscovery (عرض الاكتشاف الإلكتروني).

2

انقر فوق REPORTS (تقارير) لمراجعة جميع تقاريرك.

تشتمل التقارير على إحدى الحالات التالية:

  • البحث— التقرير يواصل البحث عن المعلومات.

  • Completed‎ (مكتمل‏‎) — التقرير مكتمل.

  • Stopped (تم الإيقاف) — إيقاف تشغيل التقرير بسبب مشكله ما.

  • Canceled (تم الإلغاء) — تم إلغاء التقرير.

  • Expired (منتهي الصلاحية) — انتهت صلاحية التقرير.

3

انقر فوق أحد التقارير لمراجعة تفاصيل التقرير، بما في ذلك الحالة وتاريخ الإنشاء والوصف وملخص لمحتويات تقريرك.

  • Download Report (تنزيل التقرير) — تنزيل تقريرك باستخدام eDiscovery Download Manager. اختر دليل موقع التنزيل حيث يتم تخزين تقاريرك ثم اختر Summary Report (ملخص التقرير) كملف CSV أو قم بتنزيل Full Report (التقرير الكامل) كملف ZIP لملفات EML.

    تعتمد طول المدة التي يستغرقها تنزيل التقرير على حجم التقرير وموقعك وعرض النطاق الترددي لشبكتك.

    عند استخدام Outlook لعرض ملفات EML، قد تحظر الوظائف الإضافية لـ Outlook محتوى الرسائل في ملفات EML، ويمكنك تشغيل Outlook في الوضع الآمن لعرض محتوى الرسالة.

  • Edit and Re-run New Report (تحرير تقرير جديد وإعادة تشغيله) — يضيف معايير البحث إلى شاشة البحث لإنشاء تقرير جديد.

  • Delete Report (حذف التقرير) — يحذف تقريرك من القائمة.

  • Re-run Report (إعادة تشغيل التقرير) — يحدّث البيانات في تقريرك. يمكنك إعادة تشغيل تقرير انتهت صلاحيته بعد 10 أيام.

دور مسؤول الامتثال

يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأي شخص داخل مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور مسؤول الامتثال لأنفسهم، حيث يجب على مسؤول كامل آخر تعيين الدور لهم.

إذا طلبت شركتك، على سبيل المثال، تفاصيل الإجراءات القانونية، فبصفتك مسؤول الامتثال، يمكنك الوصول إلى أداة البحث والاستخراج الخاصة بالاكتشاف الإلكتروني في Cisco Webex من Cisco Webex Control Hub. يمكنك إنشاء تقارير من هنا تحتوي على جميع المحادثات التي تم إجراؤها في مساحات Cisco Webex وأي ملفات تمت مشاركتها داخل هذه المساحات.

بصفتك مسؤول الامتثال، يمكنك الاحتفاظ بالبيانات للإجراءات القانونية، كما يتم إرجاع هذه البيانات عند الوصول إلى أداة البحث والاستخراج الخاصة بالاكتشاف الإلكتروني في Cisco Webex. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة بيانات الامتثال للتحفظ على المعلومات حتى التقاضي في Cisco Webex Control Hub

يمكن للمسؤولين الحد من مقدار الرسائل والملفات التي يتم الاحتفاظ بها من خلال تكوين سياسة الاحتفاظ بالبيانات. عندما يتم استيفاء هذا الحد، يتم إزالة محتوى التقادم.