Конфигуриране на Microsoft Teams за Webex Calling

Използвайте тази статия, за да конфигурирате приложението си на Microsoft Teams с опции за Webex Calling . В иконата се добавя към лявата навигация и като разширение за съобщения . С изключена опция Teams call, всички в организацията използват една и съща платформа за извършване и получаване на обаждания.

Предварителни изисквания

Уверете се, че сте администратор на Microsoft Teams.
Уверете се, че имате достъп до Control Hub.
Проверете това потребителите имат назначени лицензи в Control Hub и се регистрирате в Cisco Unified Communications Manager или Webex Calling за извършване на повиквания.
Потребителите трябва да имат инсталирани Webex App и Microsoft Teams.
За да може интеграцията на Webex Calling за Microsoft Teams да работи с бекенда за контрол на повикванията на Unified CM ( в помещението, Webex Calling Dedicated Instance или UCM Cloud), уверете се, че използвате Unified CM 12.5 SU7 или 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 или 14.
За On-prem Unified CM клиенти, уверете се, че Unified CM & CUC клъстерите са включени към Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Потребителите трябва да бъдат синхронизирани – или от локална Active Directory, или от Active Directory в облак, като Azure – с Control Hub Common Identity (CI).
За в помещението клиенти, Webex Calling Dedicated Instance и UCM Cloud, Конфигурирайте Cisco Unified CM —Номерът на номер на линията на Cisco Unified CM трябва да бъде свързан с ИД на потребителя, за да може хронологията на обажданията да бъде попълнена с потребителското име. От Cisco Unified CM Administration използвайте устройство → Телефон , изберете телефона и щракнете върху Име на устройството (линия) и след това щракнете върху необходимия ред от Асоциация панел, до който да стигнете Потребител, свързан с линия .
Уверете се, че Unified CM Mail ИД съвпада с Control Hub Основен имейл който се използва за получаване на универсален уникален идентификатор (UUID).
Виртуална настолна инфраструктура (VDI): Когато интегрирането на Webex Calling за Microsoft Teams се използва във VDI среда, Webex Calling и Microsoft Teams трябва да се изпълняват в една и съща виртуална машина.

Конфигурация на Microsoft Teams

1	Влезте в Център за администриране на екипи за да управлявате вашите приложения и да разрешите Webex Calling. В менюто Табло отидете на приложения на Teams > Управление наприложения. В полето за търсене въведете `Webex Calling` и изберете името на приложението, след което щракнете Разрешете > Разрешете . Когато разрешите дадено приложение на страницата Управление на приложения , то е разрешено за целия ORG.
2	Управлявайте приложения на трети страни във вашия Политики за разрешения за да разрешите обажданията в Webex Calling. В менюто Табло отидете на приложения на Teams > правилаза разрешение. Изберете правилата по подразбиране (или създайте нови правила). Потребителите във вашата организация автоматично ще получат глобалните правила, освен ако не създадете и присвоите персонализирана политика. Можете да създадете нови правила, за да приложите собствени разрешения за потребители, инсталиране на приложения и персонализирани приложения за вашата организация. След като редактирате или присвоите политика, може да отнеме няколко часа, за да влязат в сила промените. Изберете падащите приложения на трети страни, след което Разрешаване на конкретни приложения и блокиране на всички останали. Щракнете върху Разрешаване на приложения и търси `Webex Calling.` Задръжте курсора на мишката върху Webex Calling и щракнете Добавете > Разрешете > Запазете . Как управлявате приложения на трети страни за вашата организация, е до вас. По-конкретно добавете Webex Calling , ако ограничите достъпа до други приложения на трети страни.
3	Инсталирайте Webex Calling, след което добавете иконата към приложението Webex и откачете вградената опция за повикване. В Табло за управление меню, отидете на Приложения за екипи и щракнете Правила за настройка > + Добавяне . Дайте име на новата политика. Под Инсталирани приложения , щракнете +Добавяне на приложения и търси `Webex Calling.` Задръжте курсора на курсора на курсора върху името на приложението и кликнете върху Добавяне > добавяне. Под Фиксирани приложения , щракнете +Добавяне на приложения и търси `Webex Calling.` Задръжте курсора на курсора на курсора върху името на приложението и кликнете върху Добавяне > добавяне. За да отмените вградената опция за извикване, премахнете Извикване от списъка с ленти за приложения. Уверете се Webex Calling се добавя към горната част на и двете на Лента за приложения списък с колони и до Разширения за съобщения колона. Щракнете върху Запиши. Webex Calling е закачен към менюто с приложения и като разширение за съобщения за всички потребители.
4	По избор – деактивирайте вградената опция за повикване в цялата организация и направете Webex Calling единствената опция за повикване: В менюто Табло отидете на Правила за гласово > извикване. Изберете правилата по подразбиране (или създайте нови правила). Създайте нови правила, за да приложите собствени разрешения за потребители, инсталиране на приложения и персонализирани приложения за вашата организация. Превърнете Извършване на частни обаждания до Изкл., след което кликнете върху Запиши.

Приемете разрешения за синхронизиране на присъствие

Прегледайте и приемете разрешенията за синхронизиране на присъствие в Microsoft Teams, за да синхронизирате двупосочно състояние на присъствие на потребителя между Microsoft Teams и Webex.

В Табло за управление меню, отидете на Приложения за екипи > Управление на приложения > Център за обаждания и контакти на Webex Calling > Преглед на разрешенията и проверете дали са включени следните разрешения.

Прочетете информацията за присъствието на всички потребители във вашата организация
Четете и пишете информация за присъствие за всички потребители.

Щракнете върху Приемам да приемете разрешенията.

Изпълнете един от следните начини, за да се уверите, че новите разрешения се показват като предоставени:

Щракнете върху Microsoft Entra ИД връзка под Разрешения за цялата организация и след това щракнете Webex Calling .

Или
Влезте в Лазурен портал и след това отидете на Microsoft Entra ИД > Корпоративни приложения > Webex Calling > Сигурност > Разрешения .

Следните разрешения трябва да се спазват в съгласието на администратора:

Присъствие.ЧетенеЗапис.Всички
Присъствие. Прочетете
Присъствие. Напиши

След като проверите разрешенията, активирайте синхронизирането на присъствието в Control Hub. Препратете Активиране на двупосочно синхронизиране на присъствие раздел.

Разрешения за Webex Calling и интеграция с Microsoft Teams

Услугата за интеграция използва API на Webex и Microsoft за достъп до данни, като хронология на обажданията, за показване и актуализиране на състояния, като например маркиране на гласови съобщения като прочетени, без да съхранява никакви потребителски данни. Всички трансфери на данни между интеграцията и сървърите на Webex/ Microsoft се извършват през криптирани HTTPS канали. По този начин услугата гарантира, че потребителските данни не се съхраняват в облака, засилвайки поверителността и сигурността на данните.

Ние изискваме минималните необходими разрешения от Microsoft , за да извикаме API на Microsoft за активиране на интеграционната функционалност. Следващата таблица описва всяко разрешение, което изискваме, и защо е необходимо.

Разрешение	Причина
offline_access	Позволява на услугата за интеграция да генерира нов токен за достъп, без да иска от потребителя често да преупълномощава
Потребител.Четене	Позволява на услугата за интеграция да чете основната информация на потребителя, като например имейл адрес
User.ReadWrite	Позволява на услугата за интеграция да съхранява бързо набиране в потребителски профили
Потребител.Четене.Всички	Позволява на услугата за интегриране да търси потребители в активната директория за извършване на повиквания
Контакти. Прочетете	Позволява на услугата за интеграция да търси контакта на потребителя в Outlook, за да извършва обаждания
Присъствие.Прочетете.Всички	Позволява на услугата за интеграция да се абонира за промени в състояние на присъствие
КаналМембър.Четене.Всички	Позволява на разширението за съобщение за интеграция да чете членове на канал, така че потребителят да може да търси конкретен член на канала, за да се обади
Chat.ReadBasic	Позволява на разширението за съобщения за интеграция да чете членове на групов чат , така че потребителят да може да търси конкретен член, на когото да се обади
Присъствие.ЧетенеЗапис.Всички	Разрешете на услугата за интеграция да се абонира за известия за промяна на състояние на присъствие

Конфигурация на контролния център

Можете да конфигурирате и активирате следните функции в Control Hub, за да ги направите достъпни за потребителите на Microsoft Teams.

Скриване на прозореца на приложението Webex

Можете да конфигурирате да скриете прозореца на приложението Webex , когато потребителите взаимодействат с интеграцията на Webex Calling с Microsoft Teams. За повече информация относно конфигурацията вижте: Конфигурирайте, за да скриете прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams .

Можете да използвате публичните API, за да скриете прозореца на приложението Webex в клиента на Microsoft Teams. Виж Актуализирайте настройката на MS Teams на организацията за подробности.

Активиране на прозореца за много повиквания

Прозорецът за няколко повиквания е отделен, плаващ прозорец, който помага на потребителите да управляват множество или споделени линии в един прозорец. Потребителите могат да извършват и получават повиквания, да виждат състоянието на всички линии и да имат по-добър достъп до функции като задържане, прехвърляне и барж, без да преминават към друг прозорец.

1	От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com. , отидете на Услуги > Обаждане > Настройки на клиента .
2	Отидете на Достъп до функции по време на разговор раздел и под Допълнителни функции , включете Показване на прозореца за много повиквания и изберете една от следните опции: Само за многоредови потребители —Изберете тази опция, за да активирате прозореца за много повиквания само за потребители, които имат споделени линии, виртуални линии и линии за изпълнителен помощник. За всички потребители —Изберете тази опция, за да активирате прозореца с множество разговори за всички потребители.
3	Отидете на Интеграция на Microsoft Teams раздел и включете Задайте Microsoft Teams като приложение по подразбиране за прозорец с множество повиквания превключете. След като включите тази опция, когато потребителят щракне върху иконите за гласова поща и пропуснато повикване от прозореца за множество повиквания, той се стартира кръстосано към Microsoft Teams Webex Calling вместо Webex App. Този превключвател е в сиво, ако не сте активирали Показване на прозореца за много повиквания както е посочено в стъпка 2. Можете да конфигурирате тази функция на ниво потребителска група, като отидете до Услуги > Обаждане > Настройки на клиента > Шаблони > Създайте шаблон > Достъп до функции по време на разговор и > Интеграция на Microsoft Teams. Можете да конфигурирате тази функция на ниво потребител, като отидете до Управление > потребител > Обаждане > Изживяване с потребителски обаждания > Достъп до функции по време на разговор и > Интеграция на Microsoft Teams .

Активиране на двупосочно синхронизиране на присъствие

Можете да активирате функция за двупосочно синхронизиране на присъствие, за да синхронизирате двупосочно състояние на присъствие на присъствие на потребителя между Microsoft Teams и Webex . Състоянието на състояние на присъствие включва В разговор , На среща , Представяне , и Не безпокойте .

След активиране на тази функция, когато потребител прави или получава обаждане от Webex , състоянието му на Microsoft Teams се променя на В разговор . Когато активират Не безпокойте в приложението Webex или всяко устройство Webex , състоянието се синхронизира автоматично с Microsoft Teams. По същия начин, на На среща и Представяне статусите се синхронизират между приложенията.

кога Не безпокойте е активиран в приложението Webex на потребителя или на което и да е устройство Webex , те няма да получават известия за входящи повиквания и съобщения в приложението Webex , устройството Webex или Microsoft Teams.

Можете също да използвате публичен API , за да активирате синхронизирането на присъствие на Webex Calling с клиента на MS Teams. Виж Актуализирайте настройката на MS Teams на организацията за подробности.

Следващата таблица показва представянето на двупосочното синхронизиране на състоянието между Webex и Microsoft Teams.

Статус в Webex	Състояние на Microsoft Teams
При обаждане	В разговор
В среща (Това състояние се синхронизира само от Webex към Teams)	В разговор
Представяне	Представяне
Не ме безпокойте	Не ме безпокойте

Понастоящем можете да конфигурирате тази функция само на ниво организация.

1	От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com. , отидете на Услуги и след това щракнете Обаждане > Настройки на клиента .
2	Отидете до Интеграция на Microsoft Teams раздел и включете Синхронизиране на присъствие превключете. Можете да включите Скриване на прозореца на Webex превключете за най-добро изживяване, но е по избор.
3	Отидете до Синхронизиране на състоянието на Не безпокойте“ (DND). раздел и включете превключвателя.

Активиране на гласовата поща

Можете да активирате гласовата поща за достъп на потребителите. Функцията за гласова поща е активирано по подразбиране за клиенти на Webex Calling, Dedicated Instance и UCM Cloud.

За повече информация относно активиране на гласова поща за потребители на Webex Calling вижте: Конфигурирайте и управлявайте настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling .

За повече информация относно активиране на гласова поща за потребители на BroadWorks вж Активиране на гласова поща за интеграция на Microsoft Teams .

Активиране на историята на обажданията

Функцията за хронология на обажданията е активирано по подразбиране за клиенти на Webex Calling, Специализиран инстанция и UCM Cloud.

Администраторите на BroadWorks трябва да активират унифицирана хронология на обажданията, за да гарантират, че тази функция работи правилно. Вижте Ръководството за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks за повече подробности.

За да активирате услугата за гласова поща, история на обажданията и двупосочно синхронизиране на присъствие за потребители на Unified CM , изпълнете следните стъпки:

Активирането на услугата за гласова поща, активирана за локални клиенти, отнема максимум 12 часа.

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com. , отидете на Услуги > Свързан UC . В картата Управление на UC щракнете върху Инвентарен списък.

Показва се списъкът на клъстерните групи с описанието, статуса, клъстерите и възлите.

Извършете следните действия:

За да активирате гласовата поща:

Щракнете върху Подробности до групата на клъстерите Cisco Unity Connection (CUC), в която трябва да активирате превключването на гласовата поща.

Когато гласовата поща е активирана за on-prem или организации със специален екземпляр, нов шаблон msteamsadmintemplate и нов потребител с администратор msteamsvoicemailadmin се създава. Не променяйте никакви полета или настройки за горния шаблон и администратор.
За да активирате историята на обажданията :

Щракнете върху Подробности до групата на Unified CM (CUCM), на която трябва да активирате превключването на историята на обажданията.
За да активирате синхронизирането на присъствие :

Щракнете върху Подробности до групата на Unified CM (CUCM), на която трябва да активирате превключването за синхронизиране на присъствие.

Появява се страницата "Запаси", показваща списъка на клъстерите, принадлежащи към избраната група клъстери.

Щракнете върху Подробности до клъстера, към който принадлежи възелът за конкретния продукт.

Появява се името на възела с версията, продукта и статуса.

Щракнете върху иконата с три точки ⋮ до „Хронология на събитията“ и изберете Управление на услуги.

Показва се страницата „Управление на услуги“ със списък с услугите.

Използвайте бутона за превключване, за да активирате Гласова поща , Централизирана история на обажданията и Синхронизиране на състоянието на присъствие .