- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Monitorování stavu linky jiného uživatele a linek pro parkování hovorů
V tomto článku
Zpětná vazba?Umožněte uživatelům sledovat stav linek ostatních uživatelů, pracovních prostorů a poboček pro parkování hovorů. Uživatelé v monitorovací skupině mohou vidět, zda je monitorovaný uživatel k dispozici, zda právě volá nebo zda přijímá hovor. Také mohou monitorovanou linku použít jako rychlou volbu pro snadné volání monitorovaného uživatele. Kromě toho se rozšíření pro parkování hovorů používají ke kontrole zaparkovaných hovorů. Seznam monitorovaných uživatelů se používá k upozornění, aby přijímali příchozí hovory u monitorovaných uživatelů.
Konfigurace monitorování
Maximální počet monitorovaných linek pro uživatele je 50. Při konfiguraci seznamu monitorovaných položek však zvažte počet zpráv, které ovlivňují šířku pásma mezi službou Webex Calling a vaší sítí. Také určete maximální počet monitorovaných linek podle počtu tlačítek linek na telefonu uživatele.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.compřejděte na Správa a poté klikněte na Uživatelé. |
| 2 |
Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání. |
| 3 |
Přejděte do sekce Oprávnění mezi uživateli a vyberte Monitorování. |
| 4 |
Vyberte si z následujících možností:
Do seznamu Přidat monitorovanou linku můžete přidat virtuální linku pro monitorování uživatelů. |
| 5 |
Zvolte, zda chcete tohoto uživatele upozornit na zaparkované hovory, vyhledejte osobu nebo linku pro parkování hovorů, kterou chcete monitorovat, a poté klikněte na Uložit. Seznam sledovaných linek v Control Hubu odpovídá pořadí sledovaných linek, které se zobrazují na zařízení uživatele. Seznam monitorovaných linek můžete kdykoli změnit. Název, který se zobrazí pro monitorovanou linku, je jméno zadané v polích profilu Jméno a Příjmení pro uživatele a virtuální linky. U pracovních prostorů zobrazuje monitorovaný řádek pole Název. |
Řízené vyzvedávání hovorů v monitorované skupině
Poté, co jsou do seznamu monitorovaných linek uživatele přidány další linky, proběhne v aplikaci Webex a na stolním telefonu následující akce, když monitorovaný uživatel přijme příchozí hovor:
-
V aplikaci Webex verze 43.11 a novější: Uživatelé, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, obdrží v aplikaci Webex oznámení o hovoru. Uživatelé mohou hovor přijmout z oznámení. Uživatelé mohou také sledovat a přijímat hovory z okna pro více hovorů. Více informací naleznete v části Přijetí telefonního hovoru od někoho jiného.
-
Ve stolním telefonu: Tlačítko BLF na stolním telefonu uživatelů, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, se rozsvítí červeně. Uživatelé mohou hovor přijmout pomocí softwarového tlačítka.
