Okno s více hovory je samostatné plovoucí okno, které pomáhá uživatelům aplikace Webex spravovat více nebo sdílené linky. Kromě uskutečňování a přijímání hovorů na více nebo sdílených linkách mohou uživatelé vidět stav všech linek a také mají lepší přístup k funkcím, jako je podržení, přepojení a vynucení, aniž by museli přejít na jiné okno.
Okno s více hovory je užitečné pro osoby, které mají více linek, ale může být také používáno všemi podnikovými volajícími uživateli s jednou linkou. Tento článek popisuje konfiguraci základních funkcí pro uživatele ve vaší organizaci.
Uživatelé si mohou přečíst aplikaci Webex | Správa telefonních hovorů v okně Více hovorů a zjistit podrobnosti o tom, jak s tímto oknem pracovat.
Pokud mají uživatelé licenci pro volání pro podniky a vy jste jim dali více linek, uvidí ve výchozím nastavení okno pro více hovorů. Uživatelé mohou také zobrazit nebo skrýt okno pro sebe v nastavení volání aplikace Webex ().
Okno s více hovory je k dispozici pro uživatele aplikace Webex, pokud vaše nasazení splňuje následující požadavky:
Nabídka volání: Volání v aplikaci Webex (Unified CM). Podrobnosti najdete v Průvodci nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM).
Licence uživatelů: Licence pro podnikové volání.
Klientské platformy: Aplikace Webex pro počítače se systémem Windows, aplikace Webex pro VDI.
Unified CM: Uvolněte 11.5 SU3 a dále.
Konfigurace Unified CM: více linek, vynucený přístup, soukromí, hlasová schránka, indikátor čekání zpráv (MWI).
Chcete-li podporovat indikátor čekajících zpráv (MWI) na linku a nastavení ochrany osobních údajů, musíte použít Unified CM verze 12.5 SU6 nebo 14.1 SU1 a dále.
Pokud používáte starší verzi systému Unified CM, musíte stáhnout a rozbalit tento soubor COP a nainstalovat jej pomocí správy systému Cisco Unified OS.
Prostředí Control Hub: Volání uživatelů je nastaveno na Volání v aplikaci Webex (Unified CM).
Měli byste nakonfigurovat Unified CM pro indikátor čekajících zpráv (MWI), ochranu osobních údajů a vynucený přístup, aby uživatelé viděli tyto funkce v okně s více hovory. Možná budete muset nainstalovat soubor COP do systému Unified CM. Informace jsou uvedeny v části Předpoklady tohoto článku.
 | Tyto funkce nejsou vyžadovány pro okno s více hovory, ale jsou součástí prostředí volání pro osoby, které mají z této funkce prospěch. Tyto funkce jste již pro svou organizaci nakonfigurovali pomocí funkce Volání v aplikaci Webex (Unified CM). Podrobnosti naleznete v následujících částech a související dokumentaci: |
Hlasová pošta a MWI spoléhají na integraci systému Cisco Unity Connection s prostředím Unified CM. Pokud potřebujete nakonfigurovat systém Cisco Unity Connection, použijte následující dokumenty:
Průvodce integrací SIP systému Cisco Unified Communications Manager pro systém Cisco Unity Connection pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
„Správa integrací telefonního systému v systému Cisco Unity Connection“ v příručce pro správu systému pro systém Cisco Unity Connection pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Vaši verzi najdete v kapitole Ochrana osobních údajů v Příručce ke konfiguraci funkcí pro systém Cisco Unified Communications Manager na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Nastavení ochrany osobních údajů je na úrovni zařízení. Když je funkce Soukromí zapnutá, ostatní členové sdílených linek nevidí informace o volání ani se nemohou připojit k volání sdílené linky vzdáleně používanému hovoru. |
Tato úloha aktivuje tlačítko přistoupení v okně s více hovory vzdáleně používaného hovoru na sdílené lince. Po kliknutí na tlačítko Vynucený hovor se zahájí vynucený hovor pomocí vestavěného konferenčního mostu, je-li k dispozici.
Než začnete
Verzi naleznete v kapitole Přistoupení v Příručce ke konfiguraci funkcí pro systém Cisco Unified Communications Manager na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Konfigurovat Tento parametr můžete nakonfigurovat pomocí jedné z těchto 2 hodnot:
|
Nabídky volání: Některé funkce během hovoru nelze ovládat z okna více hovorů, když aplikace Webex používá službu Webex Calling nebo službu Webex pro poskytovatele služeb.
Klientské platformy: Okno s více hovory není k dispozici ve verzích aplikace Webex pro systém Mac OS nebo Linux.
Vytáčení: Pole pro zadání čísla nepodporuje hledání kontaktů. Telefonní čísla můžete vyhledávat, zadávat nebo vkládat a uskutečňovat hovory z okna s více hovory.
