Okno s více hovory je užitečné pro osoby, které mají více linek, ale může být také používáno všemi podnikovými volajícími uživateli s jednou linkou. Tento článek popisuje konfiguraci základních funkcí pro uživatele ve vaší organizaci.

Uživatelé si mohou přečíst aplikaci Webex | Správa telefonních hovorů v okně Více hovorů a zjistit podrobnosti o tom, jak s tímto oknem pracovat.

Pokud mají uživatelé licenci pro volání pro podniky a vy jste jim dali více linek, uvidí ve výchozím nastavení okno pro více hovorů. Uživatelé mohou také zobrazit nebo skrýt okno pro sebe v nastavení volání aplikace Webex (Nastavení > Volání > Zobrazit okno Více hovorů).

Okno více hovorů v aplikaci Webex

Okno s více hovory je k dispozici pro uživatele aplikace Webex, pokud vaše nasazení splňuje následující požadavky:

  • Nabídka volání: Volání v aplikaci Webex (Unified CM). Podrobnosti najdete v Průvodci nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM).

  • Licence uživatelů: Licence pro podnikové volání.

  • Klientské platformy: Aplikace Webex pro počítače se systémem Windows, aplikace Webex pro VDI.

  • Unified CM: Uvolněte 11.5 SU3 a dále.

  • Konfigurace Unified CM: více linek, vynucený přístup, soukromí, hlasová schránka, indikátor čekání zpráv (MWI).

    Chcete-li podporovat indikátor čekajících zpráv (MWI) na linku a nastavení ochrany osobních údajů, musíte použít Unified CM verze 12.5 SU6 nebo 14.1 SU1 a dále.

    Pokud používáte starší verzi systému Unified CM, musíte stáhnout a rozbalit tento soubor COP a nainstalovat jej pomocí správy systému Cisco Unified OS.

  • Prostředí Control Hub: Volání uživatelů je nastaveno na Volání v aplikaci Webex (Unified CM).

Měli byste nakonfigurovat Unified CM pro indikátor čekajících zpráv (MWI), ochranu osobních údajů a vynucený přístup, aby uživatelé viděli tyto funkce v okně s více hovory. Možná budete muset nainstalovat soubor COP do systému Unified CM. Informace jsou uvedeny v části Předpoklady tohoto článku.


 

Tyto funkce nejsou vyžadovány pro okno s více hovory, ale jsou součástí prostředí volání pro osoby, které mají z této funkce prospěch. Tyto funkce jste již pro svou organizaci nakonfigurovali pomocí funkce Volání v aplikaci Webex (Unified CM).

Podrobnosti naleznete v následujících částech a související dokumentaci:

Hlasová pošta a MWI spoléhají na integraci systému Cisco Unity Connection s prostředím Unified CM. Pokud potřebujete nakonfigurovat systém Cisco Unity Connection, použijte následující dokumenty:

Vaši verzi najdete v kapitole Ochrana osobních údajů v Příručce ke konfiguraci funkcí pro systém Cisco Unified Communications Manager na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.


 

Nastavení ochrany osobních údajů je na úrovni zařízení. Když je funkce Soukromí zapnutá, ostatní členové sdílených linek nevidí informace o volání ani se nemohou připojit k volání sdílené linky vzdáleně používanému hovoru.

Tato úloha aktivuje tlačítko přistoupení v okně s více hovory vzdáleně používaného hovoru na sdílené lince. Po kliknutí na tlačítko Vynucený hovor se zahájí vynucený hovor pomocí vestavěného konferenčního mostu, je-li k dispozici.

Než začnete

Verzi naleznete v kapitole Přistoupení v Příručce ke konfiguraci funkcí pro systém Cisco Unified Communications Manager na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Konfigurovat CucmCallBargeMode parametr konfigurace klienta.

Tento parametr můžete nakonfigurovat pomocí jedné z těchto 2 hodnot:

  • OFF (výchozí) – tlačítko přistoupení se v aplikaci Webex nezobrazuje.

  • BARGE– Iniciátor vynuceného vstupu odešle pozvánku vynuceného vstupu a cíl vynuceného vstupu funguje jako konferenční server.

    Příklad: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Nabídky volání: Některé funkce během hovoru nelze ovládat z okna více hovorů, když aplikace Webex používá službu Webex Calling nebo službu Webex pro poskytovatele služeb.

  • Klientské platformy: Okno s více hovory není k dispozici ve verzích aplikace Webex pro systém Mac OS nebo Linux.

  • Vytáčení: Pole pro zadání čísla nepodporuje hledání kontaktů. Telefonní čísla můžete vyhledávat, zadávat nebo vkládat a uskutečňovat hovory z okna s více hovory.