Okno s více voláními je užitečné pro uživatele, kteří mají více linek, ale může být také použito jakoukoli podnikovou volající uživatele s jednou linkou. Tento článek popisuje, jak nakonfigurovat základní funkce pro uživatele ve vaší organizaci.

Uživatelé si mohou přečíst Webex App | Správa telefonních hovorů v okně Více hovorů, kde najdou podrobnosti o tom, jak s tímto oknem pracovat.

Pokud mají uživatelé podnikovou licenci pro volání a vy jste jim dali více řádků, zobrazí se ve výchozím nastavení okno s více voláními. Uživatelé mohou také toto okno zobrazit nebo skrýt sami v nastavení volání aplikace Webex (Nastavení > Volání > Zobrazit okno více hovorů).

Okno více hovorů v aplikaci Webex

Okno více volání je k dispozici pro uživatele aplikace Webex, pokud vaše nasazení splňuje následující požadavky:

  • Nabídka volání: Volání v aplikaci Webex (Unified CM). Podrobnosti najdete v tématu Průvodce nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM ).

  • Licencování uživatelů: Licence pro podnikové volání.

  • Klientské platformy: Aplikace Webex pro stolní počítače s Windows, aplikace Webex pro VDI.

  • Unified CM: Verze 11.5 SU3 a novější.

  • Konfigurace systému Unified CM: více řádků, člun, soukromí, hlasová schránka, indikátor čekání na zprávu (MWI).

    Chcete-li podporovat indikátor čekání na zprávu (MWI) na řádek a nastavení ochrany osobních údajů, musíte použít Unified CM verze 12.5 SU6 nebo 14.1 SU1 a vyšší.

    Pokud používáte starší verzi Unified CM, musíte stáhnout a extrahovat tento soubor COP a nainstalovat jej pomocí Cisco Unified OS Administration.

  • Řídicí centrum: Volání uživatelů nastavené na Volání v aplikaci Webex (Unified CM).

Měli byste nakonfigurovat Unified CM pro indikátor čekání na zprávu (MWI), soukromí a člun tak, aby uživatelé viděli tyto funkce v okně více volání. Možná budete také muset nainstalovat soubor COP na Unified CM. Informace naleznete v části požadavky tohoto článku.

Tyto funkce nejsou vyžadovány pro okno s více voláními, ale jsou součástí možností volání pro uživatele, kteří tuto funkci využívají. Možná jste již tyto funkce nakonfigurovali pomocí volání v aplikaci Webex (Unified CM) pro vaši organizaci.

Podrobnosti najdete v následujících částech a v propojené dokumentaci:

Konfigurace hlasové schránky a rozhraní MWI

Hlasová schránka a MWI spoléhají na integraci Cisco Unity Connection s vaším prostředím Unified CM. Pokud potřebujete nakonfigurovat připojení Cisco Unity, použijte následující dokumenty:

Nastavení soukromí

Viz kapitola Ochrana osobních údajů v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Nastavení ochrany osobních údajů jsou na úrovni zařízení. Když je zapnutá funkce Soukromí, ostatní členové sdílených linek nevidí informace o volání a nemohou se dostat do vzdáleného volání sdílené linky.

Konfigurovat vynucený přístup

Tato úloha umožňuje tlačítko Člun v okně více hovorů vzdáleného volání na sdílené lince. Kliknutím na tlačítko Člun se pomocí vestavěného konferenčního mostu, pokud je k dispozici, naváže hovor na člun.

Než začnete

Viz kapitola Barge v Průvodci konfigurací funkcí pro Cisco Unified Communications Manager pro vaši verzi na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Nakonfigurujte parametr konfigurace klienta CucmCallBargeMode .

Tento parametr můžete nakonfigurovat pomocí jedné z těchto 2 hodnot:

  • VYPNUTO (výchozí) – tlačítko vynuceného vstupu se v aplikaci Webex nezobrazí.

  • PŘISTOUPENÍ – Iniciátor přistoupení odešle pozvánku k přistoupení a cíl přistoupení funguje jako konferenční server.

    Příklad: PŘISTOUPENÍ

  • Nabídky volání: Některé funkce midcall nelze ovládat z okna více volání, když aplikace Webex používá volání Webex nebo Webex pro poskytovatele služeb.

  • Klientské platformy: Okno více volání není k dispozici ve verzích aplikace Webex pro MacOS nebo Linux.

  • Vytáčení: Pole pro zadání čísla nepodporuje vyhledávání kontaktů. Můžete vyhledávat, zadávat nebo vkládat telefonní čísla a volat z okna více hovorů.