- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Overvåk andre brukeres linjestatus og parker samtaler via internnumre
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Tillat brukere å spore linjestatusen til andre brukere, arbeidsområder og parkerte samtaler. Brukere i overvåkingsgruppen kan se om den overvåkede brukeren er tilgjengelig, i en samtale eller mottar en samtale. De kan også bruke den overvåkede linjen som et hurtignummer for å enkelt ringe den overvåkede brukeren. Videre brukes samtaleparkeringsutvidelser til å sjekke om parkerte samtaler. En overvåkingsliste brukes til å varsle brukere om å ta imot innkommende anrop hos de overvåkede brukerne.
Konfigurer overvåking
Maksimalt antall overvåkede linjer for en bruker er 50. Når du konfigurerer overvåkingslisten, bør du imidlertid vurdere antallet meldinger som påvirker båndbredden mellom Webex Calling og nettverket ditt. Bestem også maksimalt antall overvåkede linjer ved hjelp av antall linjeknapper på brukerens telefon.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.comgår du til Administrasjon og klikker deretter på Brukere. |
| 2 |
Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
| 3 |
Gå til delen [ Tillatelser mellom brukere og velg Overvåking. |
| 4 |
Velg mellom følgende:
Du kan inkludere en virtuell linje i listen Legg til overvåket linje for brukerovervåking. |
| 5 |
Velg om du vil varsle denne brukeren om parkerte samtaler, søk etter personen eller internnummeret for parkert samtale som skal overvåkes, og klikk deretter på Lagre. Listen over overvåkede linjer i Control Hub samsvarer med rekkefølgen på overvåkede linjer som vises på brukerens enhet. Du kan endre rekkefølgen på listen over overvåkede linjer når som helst. Navnet som vises for den overvåkede linjen er navnet som er angitt i feltene profil Fornavn og Etternavn for brukere og virtuelle linjer. For arbeidsområder viser den overvåkede linjen Navn -feltet. |
Henting av rettede anrop i en overvåket gruppe
Etter at andre linjer er lagt til i en brukers overvåkingsliste, skjer følgende handling i Webex-appen og bordtelefonen når en overvåket bruker mottar et innkommende anrop:
-
I Webex-appen versjon 43.11 og senere: Brukerne som er en del av overvåkingsgruppen mottar et anropsvarsel på Webex-appen. Brukere kan ta imot anropet fra varselet. Brukere kan også overvåke og ta imot samtalen fra fleranropsvinduet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Svare på en annens telefonsamtale.
-
I bordtelefon: BLF-knappen på bordtelefonen til brukere som er en del av overvåkingsgruppen blir rød. Brukere kan ta imot samtalen ved hjelp av funksjonstasten.
