Dette afsnit indeholder kendte problemer og begrænsninger vedrørende browsere og operativsystemer, der understøttes af Webex Meetings. Du kan finde oplysninger om andre kendte problemer i de enkelte udgivelsesnoter for hver tjeneste.

Deling af filer fra personlige My Webex-mapper

Brugere kan ikke længere dele filer fra deres personlige My Webex- mapper, selvom alle brugere kan uploade og dele filer under et møde.

Understøttelse af Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise en sikkerhedsadvarsel om, at den Webex Meetings digitale signatur er ugyldig.

• Brugere kan muligvis ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning på dette er at dele enhedens skærm eller dele PowerPoint-applikationen.

Understøttelse af Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit understøttes ikke med Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nye animationer, overgange og 3D-grafik introduceret i Microsoft Office 2010 understøttes ikke.

• Import af en virksomheds adressebog til Webex Meetings kontakterne understøttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Understøttelse af Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installeret, understøttes følgende funktioner ikke, når du deler Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animationer og overgange

  • Indlejrede video- eller lydfiler

  • UCF-værktøjssæt

• Nogle brugerdefinerede elementer understøttes muligvis ikke i tilpassede Info- faner. Vi anbefaler, at brugerne validerer det for at sikre, at det vises korrekt under møder.

• I nogle få tilfælde kan følgende problemer opstå:

  • Tekst- og fyldfarverne kan afvige lidt fra de faktiske farver i en slide.

  • Nogle grafiske elementer kan mangle i en slide.

  • Skrifttyper kan være slørede på en slide eller være anderledes end originalen.

  • Størrelsen af figurer kan være forskellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, fjernes det automatisk i diasshow-visningen. Objektet kan dog fortsætte med at blive vist, når filen deles i et møde.

• Brugere kan ikke dele adgangskodebeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug programdelings- eller skrivebordsdelingsfunktionerne i stedet.

• Brugere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug programdelings- eller skrivebordsdelingsfunktionerne i stedet.

• Brugere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-bit) på Windows 8 og 8.1 (64-bit) ved hjælp af fildelingsfunktionen. Brug programdelings- eller skrivebordsdelingsfunktionerne i stedet.

Understøttelse af Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 understøttes Webex Meetings i Windows eller Mac. Imidlertid forårsager fildeling af Microsoft PowerPoint-præsentationer undertiden en fejl. Fildeling af flere Microsoft PowerPoint-præsentationer på én gang kan også få appen til at stoppe med at svare.

Vinduer 2000

Windows 2000 understøttes ikke længere fra og med denne udgave. Windows 2000-brugere kan stadig deltage i møder, men ydeevnen er ikke garanteret.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-brugere eller tidligere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

• Mac PowerPC-brugere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

• Net Webex Meetings værksoptagelsesafspilleren understøtter ikke konvertering af optagelser til MP4-format på Mac.

• Understøttelse af flere skærme er endnu ikke tilgængelig Webex Meetings til Mac.

Linux 64-bit understøttelse

• 64-bit Linux understøttes via Cisco Webex Meetings Web App og understøttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, openSUSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere og Debian 8.x eller nyere

• Kendte problemer og begrænsninger:

  • I nogle versioner af Linux skal brugerne proaktivt installere og aktivere pluginet „OpenH264 Video Codec leveret afCisco Systems, Inc.“ for at video-, opkald til min computer- og indholdsdelingsfunktioner kan fungere i Firefox.

  • Indholdsdeling fungerer ikke i Linux-versioner, der bruger Wayland som deres skærmstyringssystem (f.eks. Fedora 25 og nyere) på grund af et problem med WebRTC-skærmdelings-API'en.

  • Afsendelse og modtagelse af video fungerer ikke i Fedora 28 på grund af et problem med H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Tilføjelsesprogrammet Webex Meetings Produktivitetsværktøjer til Mozilla Firefox understøttes i øjeblikket ikke til Mozilla Firefox version 43 eller nyere. Vi anbefaler, at brugerne bruger Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For at opnå den bedste oplevelse anbefaler Cisco den nyeste version af Citrix-modtageren til både Windows og Mac.

• XenApp understøttes ikke med Webex Support.

• På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle skrivebordsmiljø fungerer afsendelse af video Webex Meetings muligvis ikke problemfrit. Derudover kan billedhastigheden være lav, når du sender video i et møde. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når du sender video.

• Nogle videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebordsmiljø på Webex Meetings grund af XenApp-begrænsningerne.

• Remote Accessog Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende Citrix-platform, når operativsystemet genstarter.

• Hands-On Labs understøttes ikke.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop, kan du modtage video, men ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et VDI-miljø.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop, kan brugerne opleve lydkvalitetsproblemer, når de bruger Opkald via computer. Vi anbefaler at bruge Ring til mig , Ring ind eller Ring ved hjælp af videosystem , når du bruger webappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon understøttes ikke med Webex Support.

• På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle skrivebordsmiljø fungerer afsendelse af video Webex Meetings muligvis ikke problemfrit. Derudover kan billedhastigheden være lav, når du sender video i et møde. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når du sender video.

• Remote Accessog Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende VMware-platform, når operativsystemet genstarter.

• Hands-On Labs understøttes ikke.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7, kan du modtage video, men ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et Horizon-miljø.

• Når du bruger Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7, kan du opleve lydkvalitetsproblemer, når du bruger Op kald via computer . Vi anbefaler at bruge Ring til mig , Ring ind eller Ring ved hjælp af videosystem , når du bruger webappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Bjergløve

Når du starter eller deltager i et møde ved hjælp af PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, går mødeprogrammet ned. Dette er en operativsystemfejl, der blev rapporteret til Apple (Apple bug report # 11844696). Problemet blev løst i Mac OS X 10.8.2-build.

Internet Explorer10 og 11

„Forbedret beskyttet tilstand“ i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet understøttes ikke. Da denne tilstand tilbyder plugin-fri browseroplevelse, er Webex Meetings tilføjelsesprogrammerne deaktiveret, og ActiveX- eller Java-downloadmetoder kan bruges. Brugere kan stadig bruge den midlertidige mappeløsning til at deltage i et møde. Alternativt kan brugerne vælge at slå udvidet beskyttet tilstand fra for at deltage i mødet normalt.

Hvis du slår Kompatibilitetsvisning til Internet Explorer på skrivebordet, kan nogle Webex Meetings sider gengives forkert. Vi anbefaler, at administratorer slår Kompatibilitetsvisning fra for deres websted.

Google Chrome

• Nogle Google Chrome-brugere kan ikke få adgang til Chrome Web Store. I dette tilfælde installeres ud Webex Meetings videlsesfilen ikke automatisk, når brugerne deltager i et møde. Disse brugere ledes til en hjælpeside med instruktioner til manuelt at downloade og installere udvidelsesfilen.

• Ud Webex Meetings videlsestilføjelsen installeres muligvis ikke og returnerer i stedet en fejlmeddelelse. Dette kan skyldes, at in-line installation ikke kan startes fra et pop-up-vindue i Google Chrome. Integrationen skal muligvis ændres for at bruge et vindue på øverste niveau i stedet for et pop-up-vindue.