Dette afsnit beskriver kendte problemer og begrænsninger for de browsere og operativsystemer, der understøttes af Webex Meetings. Se de individuelle udgivelsesnoter til hver tjenesteydelse for oplysninger om andre kendte problemer.

Deling af filer fra personlige Mit Webex-mapper

Brugere kan ikke længere dele filer fra deres personlige Mit Webex mapper, selv om alle brugere kan overføre og dele filer under et møde.

Support til Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 kan vise en sikkerhedsadvarsel, der oplyser, at Webex Meetings' digitale signatur er ugyldig.

  • Brugere kan muligvis ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning på dette er at dele enhedens skærm eller dele PowerPoint-applikationen.

Support til Microsoft Office 2010

  • UCF-værktøjspakken understøttes ikke med Microsoft Office 2010 64-bit.

  • Nye animationer, overgange og 3D-grafik indført i Microsoft Office 2010 understøttes ikke.

  • Import af en virksomheds adressebog til Webex Meetings kontakter understøttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Understøttelse af Microsoft Office 2013

  • Hvis Microsoft Office 2013 er installeret, understøttes følgende funktioner ikke ved deling af Microsoft PowerPoint 2013-filer:

    • Animationer og overgange

    • Indlejrede video- eller lydfiler

    • UCF Toolkit

  • Nogle brugerdefinerede elementer understøttes muligvis ikke under brugertilpassede infofaner . Vi anbefaler, at brugere validerer den for at sikre, at den vises korrekt under møder.

  • I nogle få tilfælde kan der opstå følgende problemer:

    • Tekst og fyldfarver kan afvige en anelse fra de faktiske farver i et dias.

    • Visse grafiske elementer mangler muligvis i et dias.

    • Skrifttyper kan forekomme slørede på et dias eller kan være forskellige fra de oprindelige.

    • Størrelsen af former kan variere fra den oprindelige.

  • Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-præsentation ikke vises korrekt i redigeringstilstand, bliver det automatisk fjernet i visningen Diasshow. objektet kan dog fortsat blive vist, når filen deles i et møde.

  • Brugere kan ikke dele adgangskodebeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjælp af fildeling funktion. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

  • Brugere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjælp af fildeling funktion. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

  • Brugere kan ikke dele Word 2013 (64-bit) dokumenter på Windows 8 og 8.1 (64-bit) ved hjælp af fildeling funktion. Brug i stedet applikationsdelings- eller desktop-delingsfunktionerne.

Support til Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 understøttes i Webex Meetings til Windows eller Mac. Men de fildeling Microsoft PowerPoint-præsentationer forårsager nogle gange en fejl. Desuden fildeling flere Microsoft PowerPoint-præsentationer på én gang, kan det medføre, at appen ikke svarer.

Windows 2000

Windows 2000 understøttes ikke længere fra og med denne version. Windows 2000-brugere kan stadig være i stand til at deltage i møder, men der er ingen garanti for ydelsen eller resultaterne.

Mac OS

  • Mac OS X 10.6-brugere eller tidligere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

  • Mac PowerPC-brugere kan ikke længere oprette forbindelse til møder.

  • Webex Meetings Network Recording Player understøtter ikke konvertering af optagelser til MP4-format på Mac.

  • Understøttelse af flere skærme er endnu ikke tilgængelig i Webex Meetings til Mac.

Support til Linux 64-bit

  • 64-bit Linux understøttes via Cisco Webex Meetings-webapp og understøttes på U fedorauntu 14.x eller nyere, OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere og Debian 8.x eller nyere

  • Kendte problemer og begrænsninger:

    • I nogle versioner af Linux skal brugere proaktivt installere og aktivere plug-in'et "OpenH264 Video-Codec leveret af Cisco Systems, Inc.", for at funktionerne til video, ring til min computer og indholdsdeling fungerer i Firefox.

    • Deling af indhold fungerer ikke i Linux-versioner, der bruger Wayland som displayadministrationssystem (f.eks. Fedora 25 og nyere), grundet et problem med WebRTC-skærmdelingens API.

    • Afsendelse og modtagelse af video fungerer ikke i Fedora 28 grundet et problem med H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 eller senere

Webex Meetings Produktivitetsværktøjer tilføjelsesprogram til Mozilla Firefox understøttes i øjeblikket ikke for Mozilla Firefox version 43 eller senere. Vi anbefaler, at brugere i stedet bruger Internet Explorer.

Citrix XenDesktop og XenApp

Hvis du vil have den bedste oplevelse, anbefaler Cisco den seneste version af Citrix-modtageren til både Windows og Mac.

  • XenApp understøttes ikke med Webex Support.

  • På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle desktop-miljø vil afsendelse af video i Webex Meetings muligvis ikke fungere problemfrit. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

  • Nogle videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt desktop-miljø i Webex Meetings på grund af begrænsninger for XenApp.

  • Remote Access og Access Anywhere ikke understøttes, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende Citrix-platform, når operativsystemets genstartes.

  • Praktiske laboratorier understøttes ikke.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings-webapp i XenApp eller XenDesktop, kan du modtage video, men du kan ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et VDI-miljø.

  • Når brugerne bruger Cisco Webex Meetings-webapp XenApp eller XenDesktop, kan de opleve problemer med lydkvaliteten, når de bruger Ring op via computer . Vi anbefaler, at du bruger Ring mig op, Ring op eller Ring op ved brug af videosystem , når du bruger webappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

  • VMware-horisont understøttes ikke med Webex Support.

  • På grund af en arkitektonisk begrænsning af det virtuelle desktop-miljø vil afsendelse af video i Webex Meetings muligvis ikke fungere problemfrit. Hertil kommer, at når du sender video under et møde, kan billedhastigheden være lav. Dette resulterer i en mindre end optimal brugeroplevelse, når der sendes video.

  • Remote Access og Access Anywhere understøttes ikke, fordi disse agenter automatisk fjernes af den underliggende VMware-platform, når operativsystemets genstartes.

  • Praktiske laboratorier understøttes ikke.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings-webapp i VMware Horizon 7, kan du modtage video, men du kan ikke sende video. Dette skyldes, at webbrowsere ikke kan registrere virtuelle kameraenheder i et Horizon-miljø.

  • Når du bruger Cisco Webex Meetings-webapp i VMware Horizon 7, kan du opleve problemer med lydkvaliteten, når du bruger Ring op via computer . Vi anbefaler, at du bruger Ring mig op , Ring op eller Ring op ved hjælp af videosystem , når du bruger webappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller deltager i et møde ved hjælp af PAC proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, går mødeapplikationen ned. Dette er en fejl i operativsystemet, der er blevet rapporteret til Apple (Apple-fejlrapport nummer 11844696). Problemet blev løst i Mac OS X 10.8.2 build.

Internet Explorer 10 og 11

"Forbedret beskyttelsestilstand" i Internet Explorer 10 og 11 på desktoppen understøttes ikke. Da denne tilstand tilbyder en plugin-fri browsing-oplevelse, er Webex Meetings-tilføjelsesprogrammerne deaktiveret, og ActiveX- eller Java-downloadmetoder kan bruges. Brugere kan stadig bruge den midlertidige mappeløsning til at deltage i et møde. Alternativt kan brugere vælge at slå Forbedret beskyttelsestilstand fra for at deltage normalt i mødet.

Aktivering af Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på desktoppen kan forårsage, at nogle Webex Meetings-sider vises forkert. Vi anbefaler, at administratorer slår Kompatibilitetsvisning fra for deres websted.

Google Chrome

  • Nogle Google Chrome-brugere kan ikke få adgang til Chrome Web Store. I dette tilfælde installeres Webex Meetings-udvidelsesfilen ikke automatisk, når brugerne deltager i et møde. Disse brugere dirigeres nu til en side med instruktioner til manuel download og installation af forlængelsesfilen.

  • Webex Meetings-forlængelsestilføjelsesprogrammet installeres muligvis ikke, og i stedet returneres en fejlmeddelelse. Dette kan skyldes, at den in-line installation ikke kan indledes fra et pop op-vindue i Google Chrome. Integrationen skal muligvis ændres for at bruge et vindue på topniveau i stedet for et pop op-vindue.