Dit gedeelte bevat bekende problemen en beperkingen met betrekking tot de browsers en besturingssystemen die worden ondersteund door Webex Meetings. Zie de afzonderlijke releaseopmerkingen voor elke service voor informatie over andere bekende problemen.

Bestanden delen uit persoonlijke My Webex-mappen

Gebruikers kunnen niet langer bestanden delen vanuit hun persoonlijke My Webex-mappen, hoewel alle gebruikers wel bestanden kunnen uploaden en delen tijdens een vergadering.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2007

• In Microsoft Office 2007 wordt mogelijk een beveiligingswaarschuwing weergegeven waarin staat dat de Webex Meetings digitale handtekening ongeldig is.

• Gebruikers kunnen mogelijk geen Microsoft PowerPoint-bestanden delen. Een oplossing hiervoor is om het scherm van het apparaat te delen of de PowerPoint-toepassing te delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit wordt niet ondersteund in Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nieuwe animaties, overgangen en 3D-afbeeldingen die in Microsoft Office 2010 zijn geïntroduceerd, worden niet ondersteund.

• Het importeren van een bedrijfsadresboek in de Webex Meetings contactpersonen wordt niet ondersteund met 64-bits Microsoft Outlook 2010.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013

• Als Microsoft Office 2013 is geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund bij het delen van Microsoft PowerPoint 2013-bestanden:

  • Animaties en overgangen

  • Ingebedde video- of audiobestanden

  • UCF-gereedschapskist

• Sommige aangepaste elementen worden mogelijk niet ondersteund in aangepaste infotabbladen. We raden gebruikers aan om het te valideren om er zeker van te zijn dat het goed wordt weergegeven tijdens vergaderingen.

• In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

  • De tekst- en opvulkleuren kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

  • Het kan zijn dat sommige grafische elementen ontbreken op een dia.

  • Lettertypen kunnen wazig worden weergegeven op een dia of kunnen afwijken van het origineel.

  • De afmetingen van de vormen kunnen afwijken van het origineel.

• Als een object in een Microsoft PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd in de diavoorstellingsweergave; het object kan echter wel blijven worden weergegeven wanneer het bestand tijdens een vergadering wordt gedeeld.

• Gebruikers kunnen geen Microsoft PowerPoint 2013-bestanden met wachtwoordbeveiliging delen met behulp van de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functies voor het delen van toepassingen of het delen van desktops.

• Gebruikers kunnen Microsoft Excel 2013-bestanden niet delen op Windows 8 en 8.1 met behulp van de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functies voor het delen van toepassingen of het delen van desktops.

• Gebruikers kunnen Word 2013-documenten (64-bits) niet delen op Windows 8 en 8.1 (64-bits) met behulp van de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functies voor het delen van toepassingen of het delen van desktops.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 wordt ondersteund Webex Meetings voor Windows of Mac. Het delen van bestanden in Microsoft PowerPoint-presentaties veroorzaakt echter soms een fout. Ook kan het zijn dat als u meerdere Microsoft PowerPoint-presentaties tegelijk deelt, de app niet meer reageert.

Windows 2000

Vanaf deze release wordt Windows 2000 niet langer ondersteund. Windows 2000-gebruikers kunnen mogelijk nog steeds deelnemen aan vergaderingen, maar de prestaties zijn niet gegarandeerd.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-gebruikers of eerder kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

• Mac PowerPC-gebruikers kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

• De Webex Meetings Network Recording Player biedt geen ondersteuning voor het converteren van opnamen naar MP4-formaat op de Mac.

• Ondersteuning voor meerdere beeldschermen is nog niet beschikbaar Webex Meetings voor Mac.

64-bits ondersteuning voor Linux

• 64-bits Linux wordt ondersteund via Cisco Webex Meetings Web App en wordt ondersteund op Ubuntu 14.x of hoger, openSUSE 13.x of hoger, Fedora 18 of hoger, Red Hat 6 of hoger en Debian 8.x of hoger

• Bekende problemen en beperkingen:

  • In sommige versies van Linux moeten gebruikers proactief de plug-in „OpenH264 Video Codec geleverd doorCisco Systems, Inc.” installeren en activeren om de functies voor video, bellen met mijn computer en het delen van inhoud in Firefox te laten werken.

  • Het delen van inhoud werkt niet in Linux-versies die Wayland gebruiken als beeldschermbeheersysteem (zoals Fedora 25 en later), vanwege een probleem met de WebRTC-API voor het delen van schermen.

  • Het verzenden en ontvangen van video werkt niet in Fedora 28 vanwege een probleem met de H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 of hoger

De add-on Webex Meetings Productivity Tools voor Mozilla Firefox wordt momenteel niet ondersteund voor Mozilla Firefox versie 43 of hoger. We raden gebruikers aan om Internet Explorer in plaats daarvan te gebruiken.

Citrix XenDesktop en XenApp

Voor de beste ervaring raadt Cisco de nieuwste versie van de Citrix-ontvanger aan voor zowel Windows als Mac.

• XenApp wordt niet ondersteund door Webex Support.

• Als gevolg van een architecturale beperking van de virtuele desktopomgeving verloopt het verzenden van video Webex Meetings mogelijk niet soepel. Bovendien kan de framesnelheid laag zijn wanneer u video verzendt tijdens een vergadering. Dit resulteert in een minder dan optimale gebruikerservaring bij het verzenden van video.

• Sommige videobestandsindelingen (WMV, AVI en MP4) kunnen Webex Meetings vanwege de beperkingen van XenApp niet worden gedeeld in een virtuele desktopomgeving.

• Remote Accessen worden Access Anywhere niet ondersteund omdat deze agents automatisch worden verwijderd door het onderliggende Citrix-platform nadat het besturingssysteem opnieuw is opgestart.

• Hands-On Labs worden niet ondersteund.

• Wanneer u Cisco Webex Meetings Web App in XenApp of XenDesktop gebruikt, kunt u wel video ontvangen, maar geen video verzenden. Dit komt omdat webbrowsers geen apparaten met virtuele camera's kunnen detecteren in een VDI-omgeving.

• Wanneer u Cisco Webex Meetings Web App in XenApp of XenDesktop gebruikt, kunnen gebruikers problemen met de geluidskwaliteit ondervinden wanneer ze Call gebruiken met een computer. We raden aan om een Call Me , Call in of Call met een videosysteem te gebruiken wanneer u de webapp gebruikt in een VDI-omgeving.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon wordt niet ondersteund door Webex Support.

• Als gevolg van een architecturale beperking van de virtuele desktopomgeving verloopt het verzenden van video Webex Meetings mogelijk niet soepel. Bovendien kan de framesnelheid laag zijn wanneer u video verzendt tijdens een vergadering. Dit resulteert in een minder dan optimale gebruikerservaring bij het verzenden van video.

• Remote Accessen worden Access Anywhere niet ondersteund omdat deze agenten automatisch worden verwijderd door het onderliggende VMware-platform nadat het besturingssysteem opnieuw is opgestart.

• Hands-On Labs worden niet ondersteund.

• Als u Cisco gebruikt Webex Meetings Web App in VMware Horizon 7, kunt u wel video ontvangen, maar geen video verzenden. Dit komt omdat webbrowsers in een Horizon-omgeving geen apparaten met virtuele camera's kunnen detecteren.

• Wanneer u Cisco gebruikt Webex Meetings Web App in VMware Horizon 7, kunt u problemen met de geluidskwaliteit ondervinden wanneer u Call op een computer gebruikt. We raden aan om een Call Me , Call In of Call met een videosysteem te gebruiken wanneer u de webapp in een Horizon-omgeving gebruikt.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Wanneer u een vergadering start of eraan deelneemt met een PAC-proxy op Mac OS X 10.8 Mountain Lion, loopt de vergadertoepassing vast. Dit is een bug in het besturingssysteem die aan Apple werd gemeld (Apple bugrapport nr. 11844696). Het probleem werd opgelost in de versie van Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 en 11

De „" Enhanced Protected Mode "” in Internet Explorer 10 en 11 op de desktop wordt niet ondersteund.” Aangezien deze modus een surfervaring zonder plug-ins biedt, zijn de Webex Meetings add-ons uitgeschakeld en kunnen de downloadmethoden van ActiveX of Java worden gebruikt. Gebruikers kunnen nog steeds de oplossing voor tijdelijke mappen gebruiken om deel te nemen aan een vergadering. Als alternatief kunnen gebruikers ervoor kiezen om de Enhanced Protected Mode uit te schakelen om normaal aan de vergadering deel te nemen.

Als u de compatibiliteitsweergave inschakelt Internet Explorer op het bureaublad, kunnen sommige Webex Meetings pagina's verkeerd worden weergegeven. We raden beheerders aan om de compatibiliteitsweergave voor hun site uit te schakelen.

Google Chrome

• Sommige gebruikers van Google Chrome hebben geen toegang tot de Chrome Web Store. In dit geval wordt het Webex Meetings extensiebestand niet automatisch geïnstalleerd wanneer de gebruikers deelnemen aan een vergadering. Deze gebruikers worden doorverwezen naar een helppagina met instructies om het extensiebestand handmatig te downloaden en te installeren.

• De Webex Meetings uitbreidingsadd-on wordt mogelijk niet geïnstalleerd en geeft in plaats daarvan een foutmelding. Dit kan zijn omdat de in-line installatie niet kan worden gestart vanuit een pop-upvenster in Google Chrome. De integratie moet mogelijk worden gewijzigd om een venster op het hoogste niveau te gebruiken in plaats van een pop-upvenster.