이 섹션에는 에서 지원하는 브라우저와 운영 체제에 대한 알려진 문제점과 제한 사항이 포함되어 있어요 Webex Meetings. 다른 알려진 문제에 대한 정보는 각 서비스의 개별 릴리스 노트를 참조하세요.

개인용 내 Webex 폴더에서 파일 공유하기

모든 사용자가 미팅 중에 파일을 업로드하고 공유할 수 있지만 사용자는 더 이상 개인 My Webex 폴더에서 파일을 공유할 수 없어요.

마이크로소프트 오피스 2007 지원

• 마이크로소프트 오피스 2007에서 Webex Meetings 디지털 서명이 유효하지 않다는 보안 경고를 표시할 수도 있어요.

• 사용자들은 마이크로소프트 파워포인트 파일을 공유하지 못할 수도 있어요. 해결 방법은 장치 화면을 공유하거나 PowerPoint 애플리케이션을 공유하는 거예요.

마이크로소프트 오피스 2010 지원

• UCF 툴킷은 마이크로소프트 오피스 2010 64비트에서는 지원되지 않아요.

• 마이크로소프트 오피스 2010에 도입된 새로운 애니메이션, 트랜지션, 3D 그래픽은 지원되지 않아요.

• 회사 주소록을 Webex Meetings 연락처로 가져오는 것은 Microsoft Outlook 2010 64비트에서 지원되지 않아요.

마이크로소프트 오피스 2013 지원

• 마이크로소프트 오피스 2013이 설치된 경우, 마이크로소프트 파워포인트 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않아요.

  • 애니메이션과 트랜지션

  • 임베디드 비디오 또는 오디오 파일들

  • UCF 툴킷

• 사용자 지정 요소 중 일부는 사용자 지정 정보 탭에서 지원되지 않을 수 있어요. 회의 중에 제대로 표시되는지 확인하려면 사용자가 검증하는 것이 좋아요.

• 몇 가지 경우에 다음과 같은 문제가 발생할 수 있어요.

  • 텍스트와 채우기 색상은 슬라이드의 실제 색상과 약간 다를 수 있어요.

  • 슬라이드에 그래픽 요소가 좀 없을 수도 있어요.

  • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 보일 수도 있고 원본과 다를 수도 있어요.

  • 모양의 크기가 원본과 다를 수 있어요.

• Microsoft PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 편집 모드에서 제대로 표시되지 않으면 슬라이드 쇼 보기에서는 자동으로 제거돼요. 하지만 회의에서 파일을 공유하면 개체가 계속 표시될 수 있어요.

• 사용자는 파일 공유 기능을 사용하여 암호로 보호된 마이크로소프트 파워포인트 2013 파일을 공유할 수 없어요. 애플리케이션 공유나 데스크톱 공유 기능을 대신 사용하세요.

• 사용자는 파일 공유 기능을 사용하여 윈도우 8, 8.1에서 마이크로소프트 엑셀 2013 파일을 공유할 수 없어요. 애플리케이션 공유나 데스크톱 공유 기능을 대신 사용하세요.

• 사용자는 파일 공유 기능을 사용하여 윈도우 8 및 8.1 (64비트) 에서 워드 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없어요. 애플리케이션 공유나 데스크톱 공유 기능을 대신 사용하세요.

마이크로소프트 오피스 2016 지원

마이크로소프트 오피스 2016은 윈도우 또는 맥에서 Webex Meetings 지원돼요. 하지만 마이크로소프트 파워포인트 프레젠테이션 파일 공유로 인해 가끔 오류가 발생해요. 또한 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션 여러 개를 한 번에 파일을 공유하면 앱이 응답하지 않을 수 있어요.

윈도우 2000

이번 릴리즈부터 윈도우 2000은 더 이상 지원되지 않아요. Windows 2000 사용자는 여전히 회의에 참여할 수 있지만 성능은 보장되지 않아요.

맥 오에스

• Mac OS X 10.6 이하 사용자는 더 이상 회의에 연결할 수 없어요.

• Mac PowerPC 사용자는 더 이상 회의에 연결할 수 없어요.

• Webex Meetings네트워크 레코딩 플레이어는 Mac에서 녹화를 MP4 포맷으로 변환하는 것을 지원하지 않아요.

• Mac에서는 Webex Meetings 다중 모니터 지원이 아직 가능하지 않아요.

리눅스 64비트 지원

• 64비트 리눅스는 시스코를 통해 지원되고 우부툰투 14.x 이상 Webex Meetings Web App , OpenSUSE 13.x 이상, 페도라 18 이상, 레드햇 6 이상, 데비안 8.x 이상에서 지원돼요.

• 알려진 문제 및 제한 사항:

  • 일부 Linux 버전에서는 비디오, 컴퓨터 통화 및 콘텐츠 공유 기능이 Firefox에서 작동하려면 사용자가 “Cisco Systems, Inc.에서 제공하는 OpenH264 비디오 코덱” 플러그인을 미리 설치하고 활성화해야 해요.

  • WebRTC 화면 공유 API 문제로 인해 Wayland를 디스플레이 관리 시스템으로 사용하는 리눅스 버전 (예: 페도라 25 이상) 에서는 콘텐츠 공유가 작동하지 않아요.

  • H.264 코덱 문제 때문에 페도라 28에서는 비디오 전송 및 수신이 작동하지 않아요.

모질라 파이어폭스 43 이상

모질라 파이어폭스용 Webex Meetings 생산 도구 애드온은 현재 모질라 파이어폭스 버전 43 이상에서 지원되지 않아요. 사용자들이 Internet Explorer 대신 사용하는 걸 추천해요.

시트릭스 젠 데스크톱하고 젠앱

최상의 경험을 위해 시스코는 윈도우와 맥용 시트릭스 리시버 최신 버전을 추천해요.

• XenApp은 Webex 지원에서 지원되지 않아요.

• 가상 데스크톱 환경의 구조적 한계 때문에, 비디오 전송이 원활하지 않을 Webex Meetings 수도 있어요. 게다가 회의에서 비디오를 보낼 때는 프레임 속도가 낮을 수 있어요. 그 결과 비디오 전송 시 사용자 경험이 최적화되지 않아요.

• 일부 비디오 파일 형식 (WMV, AVI, MP4) 은 XenApp 제한 Webex Meetings 때문에 가상 데스크톱 환경에서 공유할 수 없어요.

• Remote Access그리고 이러한 에이전트는 운영 체제 재시작 후 기본 시트릭스 플랫폼에서 자동으로 제거되기 때문에 Access Anywhere 지원되지 않아요.

• 실습은 지원되지 않아요.

• XenApp이나 Webex Meetings Web App XenDesktop에서 Cisco를 사용할 때 비디오는 받을 수 있지만 비디오는 보낼 수 없어요. 웹 브라우저가 VDI 환경에서 가상 카메라 장치를 감지하지 못하기 때문이에요.

• XenApp이나 Webex Meetings Web App XenDesktop에서 Cisco를 사용할 때, 사용자는 컴퓨터로 통화를 할 때 오디오 품질 문제가 발생할 수 있어요. VDI 환경에서 웹 앱을 사용할 때는 비디오 시스템으로 전화걸기 , 발신 또는 통화 기능을 사용하는 것이 좋아요.

VM웨어 호라이즌 7대요

• VM웨어 호라이즌은 웹엑스 지원에서 지원되지 않아요.

• 가상 데스크톱 환경의 구조적 한계 때문에, 비디오 전송이 원활하지 않을 Webex Meetings 수도 있어요. 게다가 회의에서 비디오를 보낼 때는 프레임 속도가 낮을 수 있어요. 그 결과 비디오 전송 시 사용자 경험이 최적화되지 않아요.

• Remote Access그리고 Access Anywhere 지원되지 않아요. 운영 체제 재시작 후 기본 VMware 플랫폼에서 이러한 에이전트가 자동으로 제거되기 때문이죠.

• 실습은 지원되지 않아요.

• VMware Horizon Webex Meetings Web App 7에서 Cisco를 사용하면 비디오는 받을 수 있지만 비디오는 보낼 수 없어요. 웹 브라우저가 Horizon 환경의 가상 카메라 디바이스를 감지하지 못하기 때문이에요.

• VMware Horizon Webex Meetings Web App 7에서 Cisco를 사용할 때 컴퓨터로 전화를 걸 때 오디오 품질 문제가 발생할 수 있어요. Horizon 환경에서 웹 앱을 사용할 때는 영상 시스템으로 전화걸기 , 발신 또는 전화 걸기를 사용하는 것이 좋아요.

맥 OS X 10.8 마운틴 라이온

Mac OS X 10.8 Mountain Lion에서 PAC 프록시를 사용하여 회의를 시작하거나 참여할 때 회의 응용 프로그램이 다운돼요. 이건 애플에 보고된 운영체제 버그예요 (애플 버그 리포트 번호 11844696). 맥 OS X 10.8.2 빌드에서 문제가 해결됐어요.

Internet Explorer10이랑 11

데스크탑의 Internet Explorer 10과 11의 “향상된 보호 모드”는 지원되지 않아요. 이 모드는 플러그인 없는 브라우징을 제공하므로 Webex Meetings 애드온이 비활성화되고 ActiveX나 Java 다운로드 방법을 사용할 수 있어요. 사용자들은 여전히 임시 폴더 솔루션을 사용하여 회의에 참여할 수 있어요. 아니면 사용자들이 회의에 정상적으로 참여하기 위해 향상된 보호 모드를 끌 수도 있어요.

데스크탑에서 Internet Explorer 호환성 보기를 켜면 일부 Webex Meetings 페이지가 잘못 렌더링될 수 있어요. 관리자가 사이트에서 호환성 보기를 끄는 것이 좋아요.

구글 크롬이에요

• 일부 구글 크롬 사용자는 크롬 웹 스토어에 접속할 수 없어요. 이 경우, 사용자가 미팅에 참여할 때 Webex Meetings 확장 프로그램 파일이 자동으로 설치되지 않아요. 이 사용자들은 확장 파일을 수동으로 다운로드하고 설치하라는 지침이 있는 도움말 페이지로 이동해요.

• Webex Meetings확장 애드온이 설치되지 않고 대신 오류 메시지를 반환할 수도 있어요. 구글 크롬 팝업창에서 인라인 설치를 시작할 수 없기 때문일 수 있어요. 팝업 창 대신 최상위 창을 사용하도록 통합을 변경해야 할 수도 있어요.