В этом разделе содержится описание выявленных проблем и ограничений в работе с браузерами и операционными системами, поддерживаемыми Webex Meetings. Информацию о других известных проблемах см. в примечаниях к выпускам отдельных служб.
Предоставление совместного доступа к файлам, сохраненным в личных папках "Мой Webex"
Пользователям больше недоступно предоставление совместного доступа к файлам, сохраненным в личных папках Мой Webex, несмотря на то что все пользователи могут загружать файлы и предоставлять к ним совместный доступ во время совещания.
Поддержка Microsoft Office 2007
В Microsoft Office 2007 может отобразиться предупреждение системы безопасности, указывающее на то, что цифровая подпись Webex Meetings недействительна.
В этом случае предоставление совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint может быть недоступно пользователям. Для решения этой проблемы можно предоставить совместный доступ к экрану устройства или к приложению PowerPoint.
Поддержка Microsoft Office 2010
Набор инструментов для работы с форматом UCF не поддерживается в 64-разрядной версии Microsoft Office 2010.
Новые анимации, переходы и трехмерная графика, представленные в Microsoft Office 2010, не поддерживаются.
Импорт корпоративной адресной книги в список контактов Webex Meetings не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.
Поддержка Microsoft Office 2013
Если Microsoft Office 2013 установлен, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.
Анимация и переходы.
Встроенные видео- и аудиофайлы.
Набор инструментов UCF.
Некоторые настраиваемые элементы могут не поддерживаться в настроенных вкладках Информация. Пользователям рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в ее надлежащем отображении во время совещаний.
Иногда могут возникать приведенные ниже проблемы.
Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.
Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.
Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.
Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.
Если объект в презентации Microsoft PowerPoint отображается неверно в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам на совещании.
Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам Microsoft PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.
Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к файлам Microsoft Excel 2013 в Windows 8 и 8.1 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.
Пользователи не могут предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 и 8.1 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.
Поддержка Microsoft Office 2016
Приложения Microsoft Office 2016 поддерживаются в версиях Webex Meetings для Windows и Mac. Однако предоставление совместного доступа к презентациям Microsoft PowerPoint в некоторых случаях приводит к ошибке. Кроме того, в результате предоставления совместного доступа одновременно к нескольким презентациям Microsoft PowerPoint приложение может перестать отвечать на запросы.
Windows 2000
Начиная с этого выпуска Windows 2000 не поддерживается. Пользователи Windows 2000 по-прежнему могут присоединяться к совещаниям, однако эффективность работы не гарантируется.
Mac OS
Пользователи операционной системы Mac OS X 10.6 или более ранней версии больше не могут подключаться к совещаниям.
Пользователи Mac PowerPC больше не могут подключаться к совещаниям.
Проигрыватель сетевых записей Webex Meetings не поддерживает преобразование записей в формат MP4 на Mac.
Поддержка нескольких мониторов в Webex Meetings для Mac пока недоступна.
Поддержка Linux (64-разрядная версия)
Приложение Cisco Webex Meetings Web поддерживает 64-разрядную версию Linux. Поддерживается Ubuntu 14.x или более новая версия, OpenSuSE 13.x или более новая версия, Fedora 18 или более новая версия, Red Hat 6 или более новая версия и Debian 8.x или более новая версия
Известные проблемы и ограничения.
В некоторых версиях Linux пользователи должны заранее установить и активировать подключаемый модуль "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.", чтобы функция видео, а также функции "Обратный вызов на мой компьютер" и "Совместный доступ к контенту" работали в Firefox.
Совместный доступ к контенту не работает в версиях для Linux при использовании Wayland в качестве системы управления дисплеем (например, Fedora 25 и более поздние версии) из-за проблемы с API WebRTC для совместного доступа к экрану.
Отправка и получение видео не работает в Fedora 28 из-за ошибки кодека H.264.
Mozilla Firefox 43 и последующих версий
Надстройка инструментов повышения производительности Webex Meetings для браузера Mozilla Firefox в настоящее время не поддерживается в Mozilla Firefox 43 и последующих версиях. Рекомендуется использовать вместо него браузер Internet Explorer.
Citrix XenDesktop и XenApp
Для оптимальной работы Cisco рекомендует использовать новейшую версию Citrix Receiver для Windows и Mac.
XenApp не поддерживается в Webex Support.
В связи с ограничением архитектуры среды виртуального рабочего стола трансляция видео в Webex Meetings может работать ненадлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках совещания частота кадров может быть низкой. В таком случае эффективность работы при отправке видео может быть ниже оптимальной.
К видеофайлам некоторых форматов (WMV, AVI и MP4) невозможно предоставить совместный доступ в среде виртуального рабочего стола в Webex Meetings из-за ограничений XenApp.
Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти агенты автоматически удаляются опорной платформой Citrix после перезапуска операционной системы.
Кабинеты для практических занятий не поддерживаются.
При использовании приложения Cisco Webex Meetings Web в XenApp или XenDesktop можно получать видео, но нельзя его транслировать. Это происходит из-за того, что веб-браузеры не могут обнаружить виртуальные камеры в среде VDI.
В приложении Cisco Webex Meetings Web в XenApp или XenDesktop у пользователей могут возникнуть проблемы с качеством аудио при использовании параметра Вызов с помощью компьютера. При использовании веб-приложения в среде VDI рекомендуется использовать Обратный вызов, Звонок на номер системы или Вызов с помощью видеосистемы.
VMware Horizon 7
VMware Horizon не поддерживается в Webex Support.
В связи с ограничением архитектуры среды виртуального рабочего стола трансляция видео в Webex Meetings может работать ненадлежащим образом. Кроме того, при отправке видео в рамках совещания частота кадров может быть низкой. В таком случае эффективность работы при отправке видео может быть ниже оптимальной.
Remote Access и Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти агенты автоматически удаляются опорной платформой VMware после перезапуска операционной системы.
Кабинеты для практических занятий не поддерживаются.
При использовании приложения Cisco Webex Meetings Web в VMWare Horizon 7 можно получать видео, но нельзя его транслировать. Это происходит из-за того, что веб-браузеры не могут обнаружить виртуальные камеры в среде Horizon.
В приложении Cisco Webex Meetings Web в VMWare Horizon 7 могут возникнуть проблемы с качеством аудио при использовании параметра Вызов с помощью компьютера. При использовании веб-приложения в среде Horizon рекомендуется использовать Обратный вызов, Звонок на номер системы или Вызов с помощью видеосистемы.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
Начиная совещание или присоединяясь к нему посредством прокси PAC на Mac OS X 10.8 Mountain Lion, приложение для совещаний неожиданно завершает работу. Это ошибка операционной системы, о которой было сообщено в компанию Apple (отчет об ошибке Apple № 11844696). Проблема была решена в сборке Mac OS X 10.8.2.
Internet Explorer 10 и 11
"Расширенный защищенный режим" в Internet Explorer 10 и 11 не поддерживается на настольных компьютерах. Поскольку этот режим предлагает просмотр веб-страниц без использования подключаемых модулей, надстройки Webex Meetings отключены и можно использовать способы скачивания ActiveX или Java. Тем не менее для присоединения к совещанию пользователи могут применять метод сохранения во временную папку. Пользователи также могут отключить расширенный защищенный режим, чтобы присоединиться к совещанию обычным способом.
Включение просмотра в режиме совместимости в Internet Explorer на настольном ПК может привести к неправильному преобразованию для просмотра некоторых страниц Webex Meetings. Администраторам рекомендуется выключить просмотр в режиме совместимости для своего веб-сайта.
Google Chrome
Некоторым пользователям Google Chrome не удается получить доступ к интернет-магазину Chrome. В этом случае файл расширения Webex Meetings не устанавливается автоматически при присоединении пользователей к совещанию. Для таких пользователей предусмотрено перенаправление на страницу справки с инструкциями по скачиванию и установке файла расширения вручную.
Надстройка расширения Webex Meetings может не устанавливаться, в таких случаях система выдает сообщение об ошибке. Это может происходить из-за того, что в Google Chrome встроенная функция установки не может быть запущена из всплывающего окна. В этом случае может потребоваться изменить параметры интеграции для использования окна верхнего уровня вместо всплывающего окна.