Questa sezione contiene problemi e limitazioni noti relativi ai browser e ai sistemi operativi supportati da Webex Meetings. Per informazioni su altri problemi noti, consulti le singole note di rilascio per ogni servizio.

Condivisione di file da cartelle personali My Webex

Gli utenti non possono più condividere file dalle loro cartelle personali My Webex, sebbene tutti gli utenti possano caricare e condividere file durante una riunione.

Supporto per Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza che indica che la firma Webex Meetings digitale non è valida.

• Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere file di Microsoft PowerPoint. Una soluzione alternativa è condividere lo schermo del dispositivo o condividere l'applicazione PowerPoint.

Supporto per Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit non è supportato con Microsoft Office 2010 a 64 bit.

• Le nuove animazioni, transizioni e grafica 3D introdotte in Microsoft Office 2010 non sono supportate.

• L'importazione di una rubrica aziendale nei Webex Meetings contatti non è supportata nel Microsoft Outlook 2010 a 64 bit.

Supporto per Microsoft Office 2013

• Se Microsoft Office 2013 è installato, le seguenti funzionalità non sono supportate quando si condividono file di Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animazioni e transizioni

  • File video o audio incorporati

  • Toolkit UCF

• Alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati nelle schede Informazioni personalizzate. Consigliamo agli utenti di convalidarlo per assicurarsi che venga visualizzato correttamente durante le riunioni.

• In alcuni casi, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

  • I colori del testo e del riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi in una diapositiva.

  • Alcuni elementi grafici potrebbero mancare in una diapositiva.

  • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.

  • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.

• Se un oggetto in una presentazione di Microsoft PowerPoint non viene visualizzato correttamente in modalità di modifica, viene rimosso automaticamente nella visualizzazione Presentazione; tuttavia, l'oggetto può continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione.

• Gli utenti non possono condividere file Microsoft PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione file. Utilizza invece le funzionalità di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

• Gli utenti non possono condividere file di Microsoft Excel 2013 su Windows 8 e 8.1 utilizzando la funzione di condivisione file. Utilizza invece le funzionalità di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

• Gli utenti non possono condividere documenti Word 2013 (64 bit) su Windows 8 e 8.1 (64 bit) utilizzando la funzione di condivisione file. Utilizza invece le funzionalità di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

Supporto per Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 è supportato Webex Meetings per Windows o Mac. Tuttavia, la condivisione di file nelle presentazioni Microsoft PowerPoint a volte causa un errore. Inoltre, la condivisione di file più presentazioni Microsoft PowerPoint contemporaneamente può far sì che l'app smetta di rispondere.

Windows 2000

Windows 2000 non è più supportato a partire da questa versione. Gli utenti di Windows 2000 possono ancora partecipare alle riunioni, ma le prestazioni non sono garantite.

Mac OS

• Gli utenti di Mac OS X 10.6 o versioni precedenti non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

• Gli utenti Mac PowerPC non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

• Il Webex Meetings Network Recording Player non supporta la conversione delle registrazioni in formato MP4 su Mac.

• Il supporto per più monitor non è ancora disponibile Webex Meetings per Mac.

Supporto per Linux a 64 bit

• Linux a 64 bit è supportato tramite Cisco Webex Meetings Web App ed è supportato su Ubuntu 14.x o successivo, openSUSE 13.x o successivo, Fedora 18 o successivo, Red Hat 6 o successivo e Debian 8.x o successivo

• Problemi e limitazioni noti:

  • In alcune versioni di Linux, gli utenti devono installare e attivare in modo proattivo il plug-in «OpenH264 Video Codec fornito daCisco Systems, Inc.» affinché le funzionalità di video, chiamata al mio computer e condivisione dei contenuti funzionino in Firefox.

  • La condivisione dei contenuti non funziona nelle versioni Linux che utilizzano Wayland come sistema di gestione dello schermo (come Fedora 25 e successive), a causa di un problema con l'API di condivisione dello schermo WebRTC.

  • L'invio e la ricezione di video non funzionano in Fedora 28 a causa di un problema con il codec H.264.

Mozilla Firefox 43 o successivo

Il componente aggiuntivo Webex Meetings Productivity Tools per Mozilla Firefox non è attualmente supportato per Mozilla Firefox versione 43 o successiva. Consigliamo agli utenti di utilizzare Internet Explorer invece.

Citrix XenDesktop e XenApp

Per un'esperienza migliore, Cisco consiglia l'ultima versione del ricevitore Citrix per Windows e Mac.

• XenApp non è supportato con Webex Support.

• A causa di una limitazione architetturale dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video Webex Meetings potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, quando si invia un video durante una riunione, il frame rate potrebbe essere basso. Ciò si traduce in un'esperienza utente non ottimale durante l'invio di video.

• Alcuni formati di file video (WMV, AVI e MP4) non possono essere condivisi in un ambiente desktop virtuale a Webex Meetings causa delle limitazioni di XenApp.

• Remote Accesse Access Anywhere non sono supportati perché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma Citrix sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

• Gli Hands-On Labs non sono supportati.

• Quando utilizza Cisco Webex Meetings Web App in XenApp o XenDesktop, può ricevere video, ma non inviare video. Questo perché i browser web non sono in grado di rilevare i dispositivi con fotocamera virtuale in un ambiente VDI.

• Quando si utilizza Cisco Webex Meetings Web App in XenApp o XenDesktop, gli utenti potrebbero riscontrare problemi di qualità audio quando utilizzano Call utilizzando il computer. Si consiglia di utilizzare Call me , Call in o Call utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app web in un ambiente VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon non è supportato con Webex Support.

• A causa di una limitazione architetturale dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video Webex Meetings potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, quando si invia un video durante una riunione, il frame rate potrebbe essere basso. Ciò si traduce in un'esperienza utente non ottimale durante l'invio di video.

• Remote Accesse Access Anywhere non sono supportati perché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma VMware sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

• Gli Hands-On Labs non sono supportati.

• Quando utilizza Cisco Webex Meetings Web App in VMware Horizon 7, può ricevere video, ma non inviare video. Questo perché i browser web non sono in grado di rilevare i dispositivi con fotocamera virtuale in un ambiente Horizon.

• Quando utilizza Cisco Webex Meetings Web App in VMware Horizon 7, potrebbero verificarsi problemi di qualità audio quando utilizza Call utilizzando il computer. Consigliamo di utilizzare Call me , Call in o Call utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app web in un ambiente Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Quando si avvia o si partecipa a una riunione utilizzando il proxy PAC su Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'applicazione della riunione si blocca. Si tratta di un bug del sistema operativo segnalato ad Apple (segnalazione bug Apple n. 11844696). Il problema è stato risolto nella build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 e 11

La «Modalità protetta avanzata» in Internet Explorer 10 e 11 sul desktop non è supportata. Poiché questa modalità offre un'esperienza di navigazione senza plug-in, Webex Meetings i componenti aggiuntivi sono disabilitati e possono essere utilizzati i metodi di download ActiveX o Java. Gli utenti possono ancora utilizzare la soluzione per le cartelle temporanee per partecipare a una riunione. In alternativa, gli utenti possono scegliere di disattivare la modalità protetta avanzata per partecipare normalmente alla riunione.

L'attivazione della Visualizzazione Compatibilità Internet Explorer sul desktop potrebbe causare il rendering errato di alcune Webex Meetings pagine. Consigliamo agli amministratori di disattivare Compatibility View per il loro sito.

Google Chrome

• Alcuni utenti di Google Chrome non possono accedere al Chrome Web Store. In questo caso, il file di Webex Meetings estensione non viene installato automaticamente quando gli utenti partecipano a una riunione. Questi utenti vengono indirizzati a una pagina di aiuto con le istruzioni per scaricare e installare manualmente il file di estensione.

• L' Webex Meetingsestensione aggiuntiva potrebbe non essere installata e restituire invece un messaggio di errore. Ciò può essere dovuto al fatto che l'installazione in linea non può essere avviata da una finestra pop-up di Google Chrome. Potrebbe essere necessario modificare l'integrazione per utilizzare una finestra di primo livello anziché una finestra pop-up.