Ta sekcja zawiera znane problemy i ograniczenia dotyczące przeglądarek i systemów operacyjnych obsługiwanych przez Webex Meetings. Aby uzyskać informacje o innych znanych problemach, zobacz informacje o poszczególnych wersjach dla każdej usługi.
Udostępnianie plików z osobistych folderów My Webex
Użytkownicy nie mogą już udostępniać plików ze swoich osobistych folderów My Webex , chociaż wszyscy użytkownicy mogą przekazywać i udostępniać pliki podczas spotkania.
Pomoc techniczna dla pakietu Microsoft Office 2007
W pakiecie Microsoft Office 2007 może zostać wyświetlony alert zabezpieczeń informujący , że podpis cyfrowy Webex Meetings jest nieprawidłowy.
Użytkownicy mogą nie mieć możliwości udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint. Obejściem tego problemu jest udostępnienie ekranu urządzenia lub udostępnienie aplikacji PowerPoint.
Pomoc techniczna dla pakietu Microsoft Office 2010
UCF Toolkit nie jest obsługiwany przez pakiet Microsoft Office 2010 w wersji 64-bitowej.
Nowe animacje, przejścia i grafika 3D wprowadzone w pakiecie Microsoft Office 2010 nie są obsługiwane.
Importowanie firmowej książki adresowej do kontaktów Webex Meetings nie jest obsługiwane w programie Microsoft Outlook 2010 w wersji 64-bitowej.
Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office 2013
Jeśli jest zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint 2013:
Animacje i przejścia
Osadzone pliki wideo lub audio
Zestaw narzędzi UCF
Niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane na niestandardowych kartach Informacje . Zalecamy, aby użytkownicy zweryfikowali go, aby upewnić się, że wyświetla się prawidłowo podczas spotkań.
W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:
Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.
Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.
Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.
Rozmiar kształtów może różnić się od oryginalnego.
Jeśli obiekt w prezentacji programu Microsoft PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku Pokaz slajdów. jednak obiekt może być nadal wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu.
Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft PowerPoint 2013 chronionych hasłem za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub pulpitu.
Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft Excel 2013 w systemach Windows 8 i 8.1 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub pulpitu.
Użytkownicy nie mogą udostępniać dokumentów programu Word 2013 (wersja 64-bitowa) w systemach Windows 8 i 8.1 (wersja 64-bitowa) za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub pulpitu.
Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office 2016
Pakiet Microsoft Office 2016 jest obsługiwany w webex Meetings dla systemu Windows lub Mac. Jednak udostępnianie plików prezentacji programu Microsoft PowerPoint czasami powoduje błąd. Ponadto udostępnianie plików wielu prezentacji programu Microsoft PowerPoint jednocześnie może spowodować, że aplikacja przestanie odpowiadać.
System Windows 2000
System Windows 2000 nie jest już obsługiwany od tej wersji. Użytkownicy systemu Windows 2000 mogą nadal mieć możliwość dołączania do spotkań, ale wydajność nie jest gwarantowana.
System Mac OS
Użytkownicy systemu Mac OS X 10.6 lub starszego nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.
Użytkownicy komputerów Mac PowerPC nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.
Webex Meetings Network Recording Player nie obsługuje konwersji nagrań do formatu MP4 na komputerze Mac.
Obsługa wielu monitorów nie jest jeszcze dostępna w Webex Meetings dla komputerów Mac.
Obsługa systemu Linux 64-bit
64-bitowy Linux jest obsługiwany przez aplikację Cisco Webex Meetings Web App i jest obsługiwany na Ubutuntu 14.x lub nowszym, OpenSuSE 13.x lub nowszym, Fedorze 18 lub nowszym, Red Hat 6 lub nowszym oraz Debianie 8.x lub nowszym
Znane problemy i ograniczenia:
W niektórych wersjach linuksa użytkownicy muszą proaktywnie zainstalować i aktywować wtyczkę "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.", aby funkcje wideo, call my computer i udostępniania treści działały w Firefoksie.
Udostępnianie treści nie działa w wersjach Linuksa, które używają Wayland jako systemu zarządzania wyświetlaniem (takich jak Fedora 25 i nowsze), z powodu problemu z interfejsem API udostępniania ekranu WebRTC.
Wysyłanie i odbieranie wideo nie działa w Fedorze 28 z powodu problemu z kodekiem H.264.
Mozilla Firefox 43 lub nowsza
Dodatek Webex Meetings Productivity Tools dla przeglądarki Mozilla Firefox nie jest obecnie obsługiwany w przeglądarce Mozilla Firefox w wersji 43 lub nowszej. Zamiast tego zaleca się użytkownikom korzystanie z programu Internet Explorer.
Citrix XenDesktop i XenApp
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, Cisco zaleca najnowszą wersję odbiornika Citrix zarówno dla systemu Windows, jak i Mac.
XenApp nie jest obsługiwany przez Webex Support.
Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego, wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkanie liczba klatek na sekundę może być niska. Powoduje to mniej niż optymalne wrażenia użytkownika podczas wysyłania wideo.
Niektóre formaty plików wideo (WMV, AVI i MP4) nie mogą być udostępniane w środowisku pulpitu wirtualnego w Webex Meetings ze względu na ograniczenia XenApp.
Dostęp zdalny i dostęp z dowolnego miejsca nie są obsługiwane, ponieważ ci agenci są automatycznie usuwani przez podstawową platformę Citrix po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.
Laboratoria Hands-On Labs nie są obsługiwane.
Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w XenApp lub XenDesktop można odbierać wideo, ale nie można wysyłać wideo. Wynika to z faktu, że przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać urządzeń kamer wirtualnych w środowisku VDI.
Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w XenApp lub XenDesktop użytkownicy mogą napotkać problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z funkcji Zadzwoń za pomocą komputera . Zalecamy korzystanie z funkcji Zadzwoń do mnie , Zadzwoń lub Zadzwoń przy użyciu systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku VDI.
VMware Horizon 7
VMware Horizon nie jest obsługiwany przez Webex Support.
Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego, wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkanie liczba klatek na sekundę może być niska. Powoduje to mniej niż optymalne wrażenia użytkownika podczas wysyłania wideo.
Dostęp zdalny i dostęp z dowolnego miejsca nie są obsługiwane, ponieważ te agenty są automatycznie usuwane przez podstawową platformę VMware po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.
Laboratoria Hands-On Labs nie są obsługiwane.
Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w VMware Horizon 7 można odbierać wideo, ale nie można ich wysyłać. Wynika to z faktu, że przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać wirtualnych kamer w środowisku Horizon.
Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w VMware Horizon 7 mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z funkcji Zadzwoń za pomocą komputera . Zalecamy korzystanie z funkcji Zadzwoń do mnie , Zadzwoń lub Zadzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku Horizon.
Mac OS X 10.8 Mountain Lion
Podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego przy użyciu serwera proxy PAC w systemie Mac OS X 10.8 Mountain Lion aplikacja spotkania ulega awarii. Jest to błąd systemu operacyjnego, który został zgłoszony do Apple (Apple bug report # 11844696). Problem został rozwiązany w kompilacji systemu Mac OS X 10.8.2.
Internet Explorer 10 i 11
"Rozszerzony tryb chroniony" w programie Internet Explorer 10 i 11 na pulpicie nie jest obsługiwany. Ponieważ ten tryb oferuje przeglądanie bez wtyczek, dodatki Webex Meetings są wyłączone i można używać metod pobierania ActiveX lub Java. Użytkownicy nadal mogą korzystać z rozwiązania folderu tymczasowego, aby dołączyć do spotkania. Alternatywnie użytkownicy mogą wyłączyć rozszerzony tryb chroniony, aby normalnie dołączyć do spotkania.
Włączenie widoku zgodności w programie Internet Explorer na pulpicie może spowodować niepoprawne renderowanie niektórych stron spotkań Webex. Zaleca się, aby administratorzy wyłączyli widok zgodności dla swojej witryny.
Google Chrome
Niektórzy użytkownicy przeglądarki Google Chrome nie mogą uzyskać dostępu do Chrome Web Store. W takim przypadku plik rozszerzenia Webex Meetings nie instaluje się automatycznie, gdy użytkownicy dołączają do spotkania. Użytkownicy ci są przekierowywani na stronę pomocy z instrukcjami ręcznego pobierania i instalowania pliku rozszerzenia.
Dodatek rozszerzenia Webex Meetings może nie zostać zainstalowany i zamiast tego zwrócić komunikat o błędzie. Może to być spowodowane tym, że instalacji in-line nie można zainicjować z wyskakującego okna w Google Chrome. Integracja może wymagać zmiany, aby używać okna najwyższego poziomu zamiast wyskakującego okna.
