Esta sección incluye problemas y limitaciones conocidas sobre los navegadores y los sistemas operativos compatibles con Webex Meetings. Para obtener información sobre otros problemas conocidos, consulte las notas de la versión correspondientes a cada servicio.

Compartir archivos de carpetas personales de Mi Webex

Los usuarios ya no pueden compartir archivos desde sus carpetas Mi Webex personales, aunque todos los usuarios pueden cargar y compartir archivos durante una reunión.

Soporte para Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 puede exhibir una alerta de seguridad en la que se indica que la firma digital de Webex Meetings no es válida.

  • Es posible que los usuarios no puedan compartir archivos de Microsoft PowerPoint. Una solución alternativa para este problema es compartir la pantalla del dispositivo o la aplicación PowerPoint.

Soporte para Microsoft Office 2010

  • UCF kit de herramientas de aplicaciones no es compatible con Microsoft Office 2010 de 64 bits.

  • Las animaciones, las transiciones y los gráficos en 3D nuevos introducidos en Microsoft Office 2010 no son compatibles.

  • Microsoft Outlook 2010 64 bits no admite la importación de una empresa libreta de direcciones a la Webex Meetings contactos.

Soporte para Microsoft Office 2013

  • Si Microsoft Office 2013 está instalado, no se proporciona soporte para las siguientes características al compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animaciones y transiciones

    • Archivos de vídeo o audio integrados

    • Kit de herramientas de UCF

  • Es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles con las fichas de información personalizadas. Recomendamos que los usuarios los validen para asegurarse de que se muestre correctamente durante las reuniones.

  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.

    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.

    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

  • Si un objeto de una presentación de Microsoft PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de proyección de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir a la visualización cuando se comparte el archivo en una reunión.

  • Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la uso compartido de archivos contraseña. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

  • Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft Excel 2013 en Windows 8 y 8.1 mediante la característica uso compartido de archivos aplicación. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

  • Los usuarios no pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 y 8.1 (64 bits) mediante la característica uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

Soporte para Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 es compatible con Webex para Windows o Mac. Sin embargo, uso compartido de archivos presentaciones de Microsoft PowerPoint a veces causan un error. Además, uso compartido de archivos varias presentaciones de Microsoft PowerPoint a la vez pueden hacer que la aplicación deje de responder.

Windows 2000

A partir de esta versión, ya no se proporciona soporte para Windows 2000. Es posible que los usuarios de Windows 2000 todavía puedan entrar a reuniones, pero no se garantiza el rendimiento.

Mac OS

  • Los usuarios de Mac OS X 10.6 o versiones anteriores ya no pueden conectarse a reuniones.

  • Los usuarios de Mac PowerPC ya no pueden conectarse a reuniones.

  • El reproductor de grabaciones basadas en red Webex Meetings no es compatible con la conversión de grabaciones al formato MP4 en Mac.

  • El soporte para varios monitores aún no está disponible en Webex Meetings para Mac.

Soporte para Linux de 64 bits

  • Problemas conocidos y limitaciones:

    • En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar el complemento "OpenH264 vídeo códec provisto por Cisco Systems, Inc." de manera proactiva para que el vídeo, el comando «Llamar a mi equipo» y las características de uso compartido de contenidos funcionen con Firefox.

    • El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla de WebRTC.

    • El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

Mozilla Firefox 43 o superior

Actualmente, el complemento de Herramientas de productividad de Webex Meetings para Mozilla Firefox no es compatible con la versión 43 o posterior de Mozilla Firefox. Recomendamos que los usuarios utilicen Internet Explorer en su lugar.

Citrix XenDesktop y XenApp

Para obtener la mejor experiencia, Cisco recomienda utilizar la versión más reciente del receptor Citrix, tanto para Windows como para Mac.

  • No se proporciona soporte para XenApp con Webex Support.

  • Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo en Webex Meetings no funcione sin problemas. Además, al enviar videos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía videos.

  • Algunos formatos de archivo de vídeo (WMV, AVI y MP4) no se pueden compartir en un entorno de escritorio virtual en Webex Meetings debido a las limitaciones de XenApp.

  • Remote Access de Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma subyacente de Citrix elimina automáticamente estos agentes después de que se reinicia el sistema operativo.

  • No se admiten laboratorios de prácticas.

  • Al utilizar la Aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, puede recibir vídeo, pero no enviarlo. Esto se debe a que los exploradores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtual en un entorno de VDI.

  • Al utilizar la aplicación Aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, es posible que los usuarios experimente problemas de calidad de audio al utilizar Llamar desde la computadora . Le recomendamos que utilice Llamarme , Llamada entrante o Llamar usando el sistema de vídeo cuando utilice la aplicación web en un entorno de VDI.

Horizonte de VMware 7

  • El horizonte de VMware no es compatible con Webex Support.

  • Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo en Webex Meetings no funcione sin problemas. Además, al enviar videos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía videos.

  • Remote Access de Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma subyacente de VMware elimina automáticamente estos agentes después de que se reinicia el sistema operativo.

  • No se admiten laboratorios de prácticas.

  • Al utilizar la Aplicación Cisco Webex Meetings Web en VMware Horizon 7, puede recibir vídeo, pero no enviarlo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtual en un entorno de horizonte.

  • Al utilizar la versión Aplicación Cisco Webex Meetings Web en VMware Horizon 7, es posible que experimente problemas de calidad de audio al utilizar Llamada desde la computadora . Le recomendamos que utilice Llamarme , Llamada entrante o Llamar utilizando el sistema de vídeo cuando utilice la aplicación web en un entorno de Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Cuando inicie una reunión o entre a ella mediante el proxy PAC en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, se bloquea la aplicación de reuniones. Este es un error en el sistema operativo que se informó a Apple (Informe de errores de Apple n.° 11844696). El problema fue resulto en la compilación Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 y 11

No se admite el "Modo protegido mejorado" en Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio. Ya que este modo ofrece una experiencia de navegación libre de complementos, los complementos de Webex Meetings están deshabilitados y se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX o Java. Los usuarios aún pueden utilizar la solución de carpeta temporal para entrar a una reunión. Alternativamente, los usuarios pueden elegir desactivar el Modo protegido mejorado para entrar a la reunión normalmente.

Si se activa la Vista de compatibilidad en Internet Explorer en el escritorio, es posible que algunas páginas de Webex Meetings no se vean correctamente. Recomendamos que los administradores desactiven la Vista de compatibilidad para su sitio.

Google Chrome

  • Algunos usuarios de Google Chrome no pueden acceder a la tienda web de Chrome. En este caso, el Webex Meetings de extensión no se instala automáticamente cuando los usuarios entren a una reunión. Estos usuarios son dirigidos a una página de ayuda con instrucciones para descargar e instalar manualmente el archivo de extensión.

  • Es posible que no se instale el complemento de extensión de Webex Meetings y en su lugar devuelva un mensaje de error. Esto puede ser porque la instalación en línea no se puede iniciar desde una ventana emergente en Google Chrome. Es posible que deba cambiar la integración para usar una ventana de nivel superior en lugar de una ventana emergente.