Hvis du har problemer med at logge ind på Webex enten via dit skrivebord, mobilenhed eller via din browser, kan der være problemer med din adgangskode eller den e-mail-adresse, der er registreret hos Webex. Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse nogle af de mere almindelige logon problemer. Du kan også gennemse en af artiklerne nedenfor for at få hjælp til mere specifikke problemer.

Nulstil din adgangskode.

Gå til https://web.webex.com, indtast din e-mail- adresse, klik på Næste, og vælg Glemt adgangskode? . Du modtager en e-mail med et link Nulstil adgangskode. Følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode.

Tjek din spam-mappe for en bekræftelses-e-mail, når du logger ind.

Du skal bekræfte din e-mail-adresse, når du føjes til din Webex-organisation. Hvis du ikke modtager en bekræftelses-e-mail, skal du bekræfte, at messenger@webex.com er tilladt i din indbakke og tjekke din spam-mappe, hvis du stadig ikke kan finde e-mailen.

Brug en anden loginmetode

Det er muligt, at din administrator har deaktiveret e-mail-login og håndhæver en enkelt logon metode. Indtast din virksomheds e-mail-adresse, og klik på Næste.

Du bliver dirigeret til din single sign-on-udbyder for at logge ind. Når du logger ind, bliver du omdirigeret til Webex.