Webex-appen | Hent en andens telefonopkald

Besvar en andens telefonopkald på computeren

Hvis du ikke er sikker på, hvad du er blevet konfigureret med, kan du se, hvilke opkaldstjeneste du har.

Desktop
Mobil

Webex-opkald og opkald hostet af en Tjenesteudbyder

Afhængigt af din opsætning får du muligvis eller måske ikke underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

Før du begynder

For at få vist indstillingen Besvar opkald i sidefoden skal du klikke på Opkaldsindstillinger i sidefoden, vælge Åbn opkaldspræferencer og markere Vis besvar opkald i sidefoden.

For at ændre dine notifikationer om besvarelse af opkald, se Administrer notifikationer for indgående opkald

Når du er oprettet som medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du besvare opkald på følgende måde:

Du hører et telefonopkald komme ind på en kollegas bordtelefon – klik på Besvar opkald i sidefoden af din app. Vælg derefter Besvar opkald for at besvare et gruppeopkald (hvis du er medlem af en gruppe til besvarelse af opkald).
Hvis du bruger Webex Calling og er medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du få en besked om opkaldsbesvarelse i Webex-appen om, at en kollega har et indgående opkald. Opkaldsbeskeden indeholder oplysninger om opkaldsbesvarelsesgruppen.

Din administrator kan konfigurere lyd og billedindhold for notifikationen.

Når du er konfigureret til at overvåge andre brugeres linjestatus og parkere opkaldslokalnumre (BLF-overvågning), kan du besvare opkald på følgende måde:

Du kan modtage en besked om at modtage et opkald i Webex-appen, når en kollega har et indgående opkald. Dette gælder for Webex Calling eller opkald fra din tjenesteudbyder.

Tjek personens status på deres profilbillede. Hvis de er optagede eller utilgængelige, skal du klikke på Hent for at besvare deres opkald.
Hvis du bruger opkaldsdock-vinduet, kan du overvåge din BLF-liste, og hvis nogen har et indgående opkald, kan du nemt besvare det. For mere information, se Administrer alle dine telefonopkald ét sted.

Unified CM

Afhængigt af din opsætning får du muligvis eller måske ikke underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

Vælg en af disse muligheder:

Du hører et telefonopkald komme ind på en kollegas bordtelefon, men du får ikke en besked i Webex-appen – gå til og vælg derefter Opkaldsbesvarelse nederst i din Opkaldshistorik.
Vælg derefter den relevante e-besvarelsesgruppe (opkaldsafhentning, anden opkalds pickupeller viderekaldshentning ). Hvis du vælger Videreledt pickup, skal du indtaste pickupnummeret og derefter trykke på Enter. Klik på Hent igen.
Du får en opkaldsmeddelelse i Webex-appen om, at et teammedlem har et indgående opkald – tjekker personens status på vedkommendes profilbillede. Hvis de er optagede eller utilgængelige, skal du klikke på Hent for at besvare deres opkald.

Du kan derefter vælge, om du vil besvare eller afvise opkaldet. Og hvis opkalderen er bruger af Webex-appen , kan du endda sende en besked til vedkommende.

Hvis en anden besvarer opkaldet før dig, får du en meddelelse om, at der ikke er noget opkald at besvare.

Webex-opkald og opkald hostet af en Tjenesteudbyder

Opkalds pickup understøttes endnu ikke på din mobilapp.

Unified CM

Afhængigt af din opsætning får du muligvis eller måske ikke underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

Før du begynder

Du kan slå underretninger fra ved at trykke på profilbillede, vælge Opkald og derefter aktivere Slå lyd fra under Opkaldsbetaler .

Vælg en af disse muligheder:

Du hører et telefonopkald komme ind på en kollegas bordtelefon, men du får ikke en besked i Webex-appen – gå til Opkald og vælg derefter fanen Opkaldsbesvarelse øverst i din Opkaldshistorik.
Vælg derefter de relevante besvarelsesgruppe (Pickup, Other Pickup, or Pick up a call at a specific extension). Hvis du vælger at ringe op på et bestemt lokalnummer, skal du indtaste lokalnummer og derefter trykke på den grønne pil.
Du får en opkaldsmeddelelse i Webex-appen om, at et teammedlem har et indgående opkald – tjekker personens status på vedkommendes profilbillede. Hvis de er optagede, skal du klikke på Hent for at besvare deres opkald.
Du kan derefter vælge, om du vil besvare eller afvise opkaldet. Og hvis opkalderen er bruger af Webex-appen , kan du endda sende en besked til vedkommende.
Hvis en anden besvarer opkaldet før dig, får du en meddelelse om, at der ikke er noget opkald at besvare.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Webex-appen | Hent en andens telefonopkald

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed