Cuando esté configurado como miembro de un grupo de atención de llamadas, podrá atender llamadas de la siguiente manera:

• Escuchas una llamada entrante en el teléfono de escritorio de un compañero de trabajo: haz clic en Contestar llamada en el pie de página de la aplicación. Luego, selecciona Contestar llamada para contestar una llamada grupal (si formas parte de un grupo de contestación de llamadas).

• Si está usando Webex Calling y es miembro de un grupo de captura de llamadas, puede recibir una notificación de captura de llamadas en la aplicación Webex cuando un compañero de trabajo tiene una llamada entrante. La notificación de llamada incluye la información del grupo de captura.

  Su administrador puede configurar el audio y lo visual para la notificación.

  

Cuando está configurado para monitorear el estado de línea de otros usuarios y las extensiones de estacionamiento de llamadas (monitoreo BLF), puede atender llamadas de la siguiente manera:

• Puede recibir una notificación de captura de llamada en la aplicación Webex cuando un compañero de trabajo tiene una llamada entrante. Esto se aplica a las llamadas de Webex o a las llamadas desde su proveedor de servicios.

  Verifique el estado de la persona en su foto de perfil. Si están ocupados o no están disponibles, haga clic en Levantar para responder su llamada.

• Si utiliza la ventana de llamadas, puede monitorear su lista BLF y, si alguien tiene una llamada entrante, puede atenderla fácilmente. Para obtener más información, consulte Administre todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar.

Elija una de estas opciones:

• Escuchas una llamada telefónica que llega al teléfono de escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibes una notificación en la aplicación Webex: ve a y luego selecciona Contestar llamada en la parte inferior de tu Historial de llamadas.

  A continuación, seleccione el grupo de contestación adecuado (Recogida dellamada, Otra respuesta de llamadao Respuesta de llamada dirigida). Si elige La recogida ha sidodirigida, introduzca el número de recogida y presione Intro. Haga clic en Retome .

• Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex que le dice que un miembro del equipo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados o no están disponibles, haga clic en Levantar para responder su llamada.

  

Luego, puede decidir si quiere responder o rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de la aplicación de Webex , incluso puede enviar un mensaje.