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Feedback?Auto Answer verbindet automatisch berechtigte eingehende Anrufe mit Ihrem bevorzugten Gerät, sodass Sie nicht jeden Anruf manuell annehmen müssen. Das ist hilfreich, wenn Sie häufig Anrufe erhalten oder schnell reagieren müssen, z. B. in einem Callcenter, Helpdesk, an der Rezeption oder in anderen Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen.
Bevorzugter Anrufbeantworter ist eine gemeinsame Einstellung, die von mehreren Anruffunktionen verwendet wird, die automatische Anrufannahme unterstützen. Zu diesen Anruffunktionen gehören automatische Benutzerannahme, automatische Anrufannahme in der Kundenwarteschlange, virtuelle Leitungen, Push-to-Talk, Gruppen-Paging und Click-to-Dial.
Unterstützte Geräte
Automatische Antwort erfordert ein registriertes Gerät, das automatische Antworten unterstützt.
- Die folgenden Geräte unterstützen automatische Antworten:
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Webex-App für Desktop
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Cisco Multiplattform-Telefone (MPP)
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Cisco-Tischtelefone
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Unterstützte Polycom-Telefone
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Unterstützte Yealink-Telefone
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Unterstützte AudioCodes-Telefone
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Unterstützte SNOM-Telefone
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Die folgenden Geräte unterstützen keine automatische Antwort:
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Webex-App für Mobilgeräte, Tablets und WebRTC
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RoomOS-Benutzerendpunkte, wie Cisco Desk Pro
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Analoge Telefone
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DECT-Geräte
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Vom Kunden verwaltete Geräte
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Von Partnern verwaltete Geräte
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Sie können das bevorzugte Gerät aus der Webex-App oder dem User Hub auswählen.
Um das bevorzugte Gerät aus der Webex-App auszuwählen, siehe Webex-App | Stellen Sie Ihr bevorzugtes Gerät für die automatische Antwort ein.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das bevorzugte Gerät aus dem User Hub auszuwählen:
Vorbereitungen
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Ihr Administrator muss die automatische Antwort für Sie aktivieren.
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Ihr Administrator kann ein bevorzugtes Gerät für Sie festlegen. Sie können Ihr bevorzugtes Gerät über den User-Hub oder die Webex-App ändern. Die Option Keine auszuwählen ist nur verfügbar, wenn Ihr Administrator Ihnen erlaubt, Automatische Antwort zu deaktivieren.
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Für Anrufe in der Kundendienst-Warteschleife kann Ihr Administrator eine automatische Antwortverzögerung konfigurieren. Wenn eine Verzögerung konfiguriert ist, wird der Anruf erst nach dieser Verzögerung automatisch beantwortet.
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Je nach Dienst, Verzögerungseinstellung und Gerät hören Sie möglicherweise einen PLZ-Ton, wenn der Anruf automatisch entgegengenommen wird.
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Wenn auf dem ausgewählten Gerät bereits ein Anruf aktiv ist oder wartet, werden die eingehenden Anrufe nicht automatisch beantwortet.
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Melden Sie sich bei User Hub . | ||||||||||||||||||
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Gehen Sie zu . | ||||||||||||||||||
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Gehen Sie zu Automatische Antwort und wählen Sie ein Gerät aus der Dropdownliste aus. Um die automatische Antwort auszuschalten, wählen Sie Keine aus der Dropdownliste aus. Die Option Keine ist nur verfügbar, wenn Ihr Administrator Ihnen erlaubt, die automatische Antwort auszuschalten.
Die folgende Tabelle beschreibt das automatische Antwortverhalten, das auf Ihrer Gerätekonfiguration basiert.
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