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Fehlerbehebung bei Webex Teams Outlook Integration unter Windows

Fehlerbehebung bei Webex Teams Outlook Integration unter Windows.

Integration von Webex Teams und Outlook unter Windows nicht möglich.

Dieser Artikel wurde in englischer Sprache verfasst und maschinell übersetzt. Es wird keinerlei Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Genauigkeit, Korrektheit oder Zuverlässigkeit von Maschinenübersetzungen, die aus dem Englischen in eine andere Sprache ausgeführt werden, übernommen. Cisco haftet nicht für fehlerhafte Informationen, Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Übersetzung des Inhalts oder die Verwendung der Informationen verursacht wurden.

Fehlerbehebung von Webex Teams Outlook Integration unter Windows
 

  1. Proxy-Adressattribut:
Die Outlook-Integration kann aufgrund von Änderungen im Proxy-Adressattribut „SIP URI“ beschädigt sein. So zeigen Sie die SIP-Adresse für den Benutzer in Outlook an:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Kontaktkarte:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  1. Klicken Sie auf Outlook-Eigenschaften öffnen.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Adressen.
Die SIP-Adresse im Proxy-Adressattribut ist hier wichtig. Das Feld für das Proxy-Adressattribut muss mit der E-Mail-ID des Kunden übereinstimmen. Dies wird von Microsoft empfohlen. Webex führt die Suche anhand der E-Mail-Adresse des Benutzers (JID) durch. 
 
Die E-Mail-Adresse des Benutzers muss mit dem Proxy-Adressattribut in Active Directory (AD) übereinstimmen. Zum Beispiel: SIP:<userid>@<customerdomain>
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die AD-Änderung im Outlook Client wirksam wird. Deshalb wird die Anwesenheit nicht sofort angezeigt.
 
  1. Sie können Teams erneut installieren und die Eingabeaufforderung nochmals ausführen:
    1. Starten Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator.
    2. Wechseln Sie per „cd“ zu C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies
    3. Führen Sie „regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll“ aus. Wenn die Registrierung erfolgreich war, starten Sie Spark und dann Outlook erneut. Es sollte eine Meldung angezeigt werden:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

  
 So vermeiden Sie, dass das obige Popup über die erfolgreiche Installation angezeigt wird:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll. Wenn die Registrierung erfolgreich war, ist SPARK_DUMMY in der Registry enthalten.
Wenn Sie Folgendes sehen:
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Benutzer müssen Webex Teams und Outlook erneut starten, um den Status von Webex Teams in Outlook anzuzeigen.  Beim Ausführen des Befehls „unregister“ werden keine MS-Registrierungsschlüssel entfernt, sondern nur eigene, wenn die Registrierung der DLL aufgehoben wird. Wenn Sie die Registrierung aufheben, sollten Sie keine Anwesenheitssymbole anzeigen, es sei denn, jemand anderes übernimmt.
 
  1. Überprüfen Sie, ob die MAPI-Verbindung erfolgreich ist:
    1. Wählen Sie Einstellungen > Hilfe > Verbindungsstatus anzeigen:
Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  1. Stellen Sie sicher, dass keine andere Integration einer Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP)/Session Initiation Protocol (SIP)-Anwendung in Microsoft Outlook vorhanden ist, die Anwesenheit bereitstellt. Wie z. B.: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) und Webex Connect.
So deaktivieren Sie Add-Ins:
  1. Öffnen Sie Outlook, klicken Sie auf die Registerkarte Datei , und wählen Sie dann Optionen aus.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add-Ins.
  3. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Verwalten die Option COM-Add-Ins und dann „Gehe zu“ aus. 
  4. Deaktivieren Sie im Fenster „Verfügbare Add-Ins“ den Eintrag für die obige Liste, und klicken Sie auf OK.
  5. Beenden und starten Sie Outlook neu.

5) Die Option „Onlinestatus neben dem Namen anzeigen“ sollte in Outlook aktiviert sein.
Um die Option zu aktivieren, wählen Sie Datei > Optionen > Kontakte oder Personen aus:
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